企業(yè)信息化的基礎ERP知識概覽

企業(yè)信息化的基礎ERP概覽

清華大學國家CIMS工程研究中心目錄第一篇、市場競爭與企業(yè)對策第二篇、企業(yè)信息化建設與ERP概覽第三篇、企業(yè)信息化建設的總體規(guī)劃第四篇、ERP項目實施與過程控制第一篇市場競爭與企業(yè)對策

Internet將地球變成“地球村”我們的一切正在“數字化”

市場反應速度要求“快！快！快！”企業(yè)的“淘汰率”正在上升

企業(yè)經營趨向無國界化（跨國經營）企業(yè)競爭全球化（WTO）企業(yè)生存環(huán)境的變化

新經濟時代的企業(yè)根本不同于過去企業(yè)！企業(yè)面對的市場驟然放大至全球范圍企業(yè)、客戶、合作伙伴、消費者間可深入交流企業(yè)可以和全球任何角落的供應商與經銷商合作

網絡時代的企業(yè)市場機遇

市場全球化=競爭全球化技術優(yōu)勢的喪失競爭者數量劇增競爭層次提高客戶有足夠多的選擇，商機稍縱即失

網絡時代的企業(yè)市場挑戰(zhàn)

產品品種多樣化制造能力柔性化營銷半徑擴大化物料來源市場協(xié)作化發(fā)展模式集團化困惑：企業(yè)管理越來越復雜！2、制造業(yè)的管理難度與面臨的主要問題?基礎管理薄弱：家底不清、職責不明、流程不暢、、物料短缺與高庫存并存經營系統(tǒng)與生產系統(tǒng)難于協(xié)調市場反映速度慢與高產成品庫并存生產經營的實時信息難以收集、計劃難、調度難財務信息常常滯后,成本核算、分析及控制難難以提供準確、及時、全面、綜合決策支持信息趕上新經濟的潮流

或者被消滅!!!差距工業(yè)發(fā)達國家

工業(yè)社會后工業(yè)社會信息社會我國

農業(yè)社會半工業(yè)社會產品 幾十年一貫制 不斷翻新

變形設計高技術含量

仿制獨占（專利）

管理粗放精細

嚴格管理科學管理

深入基層先進的技術支持

管理者水平人、技術、組織的集成

觀念落后基礎設施水平低管理落后產品開發(fā)能力差如何參與競爭？如何在21世紀能有一席之地？――按西方工業(yè)國過去的發(fā)展模式先工業(yè)化再信息化

相當于1840年的大刀對洋槍――以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢推進社會生產力跨越發(fā)展結論

信息技術的飛速發(fā)展，世界范圍的競爭日益加劇，

中國已經溶入全球一體化市場以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢

在觀念、體制、管理、技術四個方面用信息技術改造提升傳統(tǒng)產業(yè)推進企業(yè)跨越發(fā)展企業(yè)新現(xiàn)實下的新對策政府對策2000年10月召開的黨的十五屆五中全會上黨中央明確提出：當今世界的發(fā)展趨勢表明，信息化對推動經濟和社會發(fā)展具有重大作用，我們必須高度重視并全力推進，以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，爭取實現(xiàn)社會生產力的跨越式發(fā)展。2001年，國家經貿委、信息產業(yè)部等部門聯(lián)合將“建立和完善以財務管理為核心的信息化管理系統(tǒng)”列為今年推進企業(yè)改革工作的重中之重。2002年，國務院成立信息領導組，朱總理任組長。學習先進制造管理技術改造和優(yōu)化現(xiàn)行管理系統(tǒng)確保企業(yè)持續(xù)競爭力

企業(yè)對策市場企業(yè)中國企業(yè)管理對策？

企業(yè)信息化與現(xiàn)代管理技術ERP第二篇企業(yè)信息化與ERP概覽何為企業(yè)信息化？

企業(yè)信息化是指采用先進成熟的管理思想和理念，依靠現(xiàn)代電子信息技術，對企業(yè)進行資源整合，管理流程的分析與再造，提高企業(yè)的效率與效益，增強企業(yè)競爭力的過程，是企業(yè)高層次、全新的管理革命.員工素質經營戰(zhàn)略機制環(huán)境

產品開發(fā)CAD/CAIDPDM

制造工藝CAPP/CAMGT現(xiàn)代管理

TQM/TPM/OA低成本價格高性能質量交貨期短優(yōu)質服務企業(yè)信息化模型ERP

信息集成

什么是ERP？

企業(yè)資源計劃（ERPEnterpriseResourcesPlanning）

是一種20世紀90年代初期的，以市場和客戶需求為導向，以實現(xiàn)企業(yè)內外資源優(yōu)化配置，實現(xiàn)信息流、物流、資金流、價值流的有機集成，以提高客戶滿意度為目標，以計劃與控制為主線，以網絡和信息技術為平臺，集客戶、市場、銷售、采購、計劃、生產、財務、質量、服務等功能為一體，面向企業(yè)的綜合的現(xiàn)代管理思想和方法，ERP是企業(yè)信息化的重要組成部分。管理思想資源整體優(yōu)化的戰(zhàn)術決策業(yè)務運作決策企業(yè)供應鏈的戰(zhàn)略決策管理工具管理方法一體化集成

現(xiàn)代管理系統(tǒng)ERP概覽ERP知識市場資本市場消費市場供應市場協(xié)同供應協(xié)同計劃協(xié)同設計[供應鏈管理]協(xié)同市場協(xié)同服務協(xié)同銷售[客戶關系管理]投資管理EVA戰(zhàn)略管理[價值管理][財務管理][資源計劃管理][人力資源管理][物流管理]財務會計管理會計協(xié)同結算協(xié)同結算采購管理倉存管理銷售管理分銷管理計劃管理車間管理質量管理設備管理人事檔案工資管理員工自助服務績效管理招聘管理ERP總體應用框架互聯(lián)網時代企業(yè)管理的七個領域財務管理價值管理供應鏈管理客戶關系管理資源計劃管理人力資源管理物流管理決策支持

基礎資料財務處理項目設置供應商信息科目信息客戶信息財務狀況對比分析經營成果憑證處理賬簿查詢期末處理現(xiàn)金管理往來管理工資固定資產ERP系統(tǒng)--資金流管理ERP生產管理采購管理倉存管理采購申請供應商信息采購單客戶信息BOM展開MRP模擬任務單下達入庫管理出庫管理存貨核算生產成本存貨報表ERP系統(tǒng)--物流管理銷售管理信用管理銷售單ERP薪酬福利績效管理培訓發(fā)展招聘甑選基礎操作資料錄入信息管理信息傳遞報表管理需求審核人才查詢信息發(fā)布人員甑選目標設定績效評估過程記錄結果匯總薪酬調查數據數據比較分析薪酬體系需求調查專業(yè)培訓E-learning輪職培訓職業(yè)發(fā)展Kingdee-PPT-RD-HR3基礎資料員工檔案庫人才庫能力數據庫素質模型人才測評庫ERP系統(tǒng)--企業(yè)人力資源管理

ERP系統(tǒng)----

知識管理收集再利用發(fā)布整理KMWebofficeKstationLDSOACRM郵件一路通SmartFlow知識利用鏈計劃執(zhí)行財務銷售預測庫存情況物料清單銷售訂單主生產計劃MRP分析訂單生產領料采購接收成品入庫銷售發(fā)貨應付款處理應收款處理

總賬處理

采購訂單

生產訂單執(zhí)行反饋銷售訂單ERP系統(tǒng)的核心功能模型

（1）物料主文件（2）物料清單（3）工藝路線（4）工作中心（5）庫存信息（6）提前期、間隔期（7）工廠日歷

ERP/MRPII系統(tǒng)的基本數據環(huán)境

客戶信息需求信息供應商信息財務科目

☆經營規(guī)劃

☆生產規(guī)劃

☆主生產計劃☆能力需求計劃

☆物料需求計劃☆細能力需求計劃

☆車間作業(yè)計劃☆采購建議計劃ERP的計劃五個層次維護物料信息物料基本信息庫存控制信息物料計劃信息物料成本信息倉庫存儲庫位庫存調整出入庫事務循環(huán)盤點

ERP物料管理維護庫存余額ERP之銷售與分銷管理庫存價格管理客戶管理基礎信息發(fā)票/收款訂單錄入

貨源安排發(fā)運銷售訂單處理市場客戶分銷中心分銷中心倉庫倉庫倉庫客戶客戶制造系統(tǒng)銷售分析策略分析

分析及策略

供應商檔案采購申請采購單輸出采購活動控制采購入庫/結算MRP/計劃市場訂單預測物料需求計劃供需分析

庫存管理

物料類型信息

物料狀態(tài)信息在檢可用封存在途

數量信息…

…

EDIInternet/E-mail供應商

應付款管理

總帳采購作業(yè)管理ERP之采購管理信息處理模型

計劃（MRP）

建立生產訂單審核/下達

制造活動控制發(fā)料

完工報交ERP之車間作業(yè)管理處理信息模型生產技術數據產品結構工藝路線工作中心定額數據質量管理ISO9000管理規(guī)程制造質量管理

庫存管理

成本核算

總帳生產送料完工報交……總帳應收帳銷售采購運輸、、服務財務集成程序制造

ERP之集成的財務管理應付帳現(xiàn)金管理工資管理固定資產成本管理財務分析結算中心報表管理集團控制合并報表EIS……供應/供應商制造裝配分銷服務零售需求源供應源供應商核心企業(yè)用戶用戶的用戶供應商的供應商ERP系統(tǒng)——供應鏈管理核心部門計劃執(zhí)行財務銷售預測庫存情況配方清單銷售訂單主生產計劃MRP分析訂單生產領料采購接收成品入庫銷售發(fā)貨應付款處理應收款出理

總賬處理

采購訂單

生產訂單執(zhí)行反饋銷售訂單固定資產現(xiàn)金工資結算中心再造企業(yè)的神經系統(tǒng)（信息流），改善企業(yè)的血液系統(tǒng)（資金流），優(yōu)化企業(yè)的消化系統(tǒng)（物流），強化企業(yè)的運動系統(tǒng)（工作流），

企業(yè)ERP實施的基本目標MRPMRPIIERP的擴展關系ERP需求市場/制造企業(yè)/供應市場信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII

協(xié)同商務(1965)(1980)(1991)(2004)

是發(fā)展/包羅不是取代/否定ERP總體應用框架資本市場消費市場知識市場供應市場協(xié)同供應協(xié)同計劃網上采購SCM市場服務銷售CRM投資管理金融管理戰(zhàn)略管理VM發(fā)布器采集器文檔管理搜索引擎KM會計核算采購財務控制生產制造銷售分銷質量管理人力資源電子商務系統(tǒng)

利用互聯(lián)網突破“圍城”Web瀏覽接入

網絡工作臺物流系統(tǒng)內部外部財務系統(tǒng)供給系統(tǒng)公司的城墻銷售系統(tǒng)Web瀏覽接入制造分銷銷售供應商消費者擴展的供應鏈企業(yè)信息集成投資資金財務資本市場銀行價值鏈第三篇企業(yè)信息化的總體規(guī)劃目錄:企業(yè)信息化建設的決策風險.總體規(guī)劃企業(yè)信息化建設.企業(yè)信息化建設總體規(guī)劃的方法.企業(yè)信息化建設總體規(guī)劃的成果.企業(yè)信息化的決策風險:⒈當前是企業(yè)信息化建設的有利時機：

?

國家的政策導向.

?

企業(yè)自身的內在動力.

?

相應理念、思想、技術、產品及服務的成熟與普及.⒉一個個不成功的傳聞讓決策者們望而卻步:

為什么？信息化項目實施的特點:

目標的戰(zhàn)略性與理念性.

范圍的動態(tài)性.

需求的動態(tài)性.

對傳統(tǒng)的變革性與依賴性驗收的非標準性4132理解信息化理念企業(yè)需求分析企業(yè)信息化建設的步驟需求方案尋醫(yī)看病開藥治病總體設計分步實施企業(yè)信息化建設的風險分析:

?

企業(yè)對信息化建設的概念模糊.

無紙化、各部門應用計算機…種種誤區(qū)導致企業(yè)信息化建設的目標、策略、方向的偏移.

?

企業(yè)對自身信息化建設的需求模糊:

企業(yè)缺乏對自身發(fā)展目標、制約因素、主要矛盾的分析，不清楚信息化建設要解決的主要問題，需求模糊，眉毛胡子一把抓，導致系統(tǒng)失敗.?企業(yè)對信息化建設的目標定義不準確:

期望目標值過高：盲目求全求高、貪大求洋，導致實施受阻，一次性投入過大，收效甚微，失去信心.

沒有目標干著看：沒有目標、一哄而上、各自為政，導致重復投資.功能交錯、信息孤島、欲進不可、欲退不能、不了了之、半途夭折，蒙受經濟與機會的損失。

?

企業(yè)規(guī)模大，但信息化基礎薄弱:

專業(yè)人才匱乏，沒有專設機構，管理基礎薄弱，完全依賴合作方，這種前提下的決策風險之大可想而知.總體規(guī)劃企業(yè)的信息化建設

⒈總體規(guī)劃設計的任務與目標：

分析需求、明確目標繪制藍圖、界定功能關鍵技術、實施方案投資預算、效益分析效益（需求）驅動

總體規(guī)劃

分步實施

重點突破⒊總體規(guī)劃是規(guī)避風險最有效的方法.⒉企業(yè)信息化建設的宗旨：企業(yè)信息化建設總體規(guī)劃的方法:

⒈初步了解企業(yè)概況：

?

拜會企業(yè)高層.

?

與企業(yè)中層人員交談.

困惑、抱怨、需求、期望

?

分析情況，確定調研重點.⒉制定詳細的調研提綱與調研計劃:

?

確定調研策略、對象、核心.

?

制定詳細的調研計劃與調研提綱.

⒊企業(yè)中高層培訓與系統(tǒng)調研工作的啟動：

?

明確企業(yè)信息化建設的目的、意義，達到統(tǒng)一思想的目的.

?

落實調研計劃，統(tǒng)一行動，事半功倍.

?

取得企業(yè)中高層領導的理解與支持，使企業(yè)信息化建設有一個良好的開端.⒋企業(yè)系統(tǒng)調研：

?

企業(yè)整體情況調研.

?

企業(yè)生產經營管理活動的主流程調研.

?

分業(yè)務線、分職能部門條塊調研，采集信息、傳遞憑證、報表，繪制企業(yè)業(yè)務管理流程圖，掌握第一手資料.

?

匯總調研結果，向企業(yè)決策者匯報，達成共識，完成全部調研工作.⒌企業(yè)信息化建設的需求分析與總體方案設計

?

企業(yè)信息化建設的需求分析：企業(yè)概況、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標、優(yōu)勢與不足、瓶頸問題分析、對企業(yè)化建設的需求

?

企業(yè)信息化建設的目標：總目標、分目標、分階段目標

?

企業(yè)信息化建設的功能模型設計：

?

系統(tǒng)軟件硬件、網絡配置方案設計.

?

接口設計、關鍵技術及解決方案.

?

系統(tǒng)實施方案（策略、進度、計劃）.

?

費用概算及效益分析.

⒍企業(yè)信息化建設總體方案論證：

?

論證方式.

?

方案講解.

?

方案論證.

?

與企業(yè)達成共識.企業(yè)信息化建設總體規(guī)劃的成果：

建立ERP系統(tǒng)的必要性和時機制約條件分析能力分析（基礎水平，人員、數據、投資）

變革的適應性建立系統(tǒng)的總體策略按問題的輕重緩急總體目標分段目標系統(tǒng)總體規(guī)劃新系統(tǒng)的具體要求企業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展、組織企業(yè)銷售生產環(huán)境重點是物流和財務關系企業(yè)特點對系統(tǒng)的特殊要求注意：

不是業(yè)務部門需求的簡單匯總不是局部部門的工作量和工作效率提高不要過分強調瑣碎事務的處理軟件功能和系統(tǒng)配置

可能取得的效益：

定量的效益定性的效益資金投入系統(tǒng)費用（軟件、硬件、數據庫、網絡）實施費用（前期、實施費、管理咨詢等）培訓費（顯形、隱形）維護費用（用戶化、接口、日常維護、人員等）相關費用（時間、人力）新系統(tǒng)預期效益評估優(yōu)秀的、符合企業(yè)實施的企業(yè)信息化建設總體規(guī)劃是企業(yè)信息化走向成功的第一步第四篇ERP項目管理與實施控制123實施策略與方法456目錄一、ERP項目實施的任務和目標二、ERP項目實施的方法和步驟三、ERP項目實施與管理的要點四、ERP項目實施過程的控制ERP項目實施的任務和目標ERP項目實施的任務與目標深入了解軟件的功能重整自己的業(yè)務流程實現(xiàn)軟件與企業(yè)業(yè)務的有機結合固化優(yōu)化的業(yè)務流程將規(guī)劃、設計、軟件功能變?yōu)楝F(xiàn)實實施是軟件與企業(yè)實際之間的橋梁實施是企業(yè)實現(xiàn)信息化的登陸艇ERP項目實施的方法和步驟一、ERP實施與項目管理二、ERP項目實施方法三、ERP項目實施的步驟一、ERP實施與項目管理１、ERP實施的本質實施是將軟件產品與企業(yè)業(yè)務結合的過程。實施過程是項目管理過程。實施過程是特殊的項目管理過程。

范圍管理 時間管理 成本管理 人力資源管理

風險管理 質量管理 溝通管理 采購管理

項目管理涉及領域：綜合管理項目管理的基本內容

分析存在的問題，找出原因與解決方案。為什么要做？

確定項目的范圍與目標。做到什么程度？

項目組織。人力資源、職責。誰來做？

工作分解：工作內容、層次、順序。做什么？如何做？

項目計劃與進度控制。何時做？

工作質量跟蹤、控制、評價。做得如何？

控制項目預算?；ǘ嗌馘X在做？

工作成果、文檔。做了什么？

審批通過。

做的結果滿意否？

下一步工作？還要做什么？２、實施方法的起源：企業(yè)ERP項目開發(fā)的兩種模式：１）定制開發(fā)與實施２）商品化軟件實施兩種方式的對比：訂制開發(fā)商品軟件優(yōu)點缺點1、功能切合企業(yè)需要2、便于持續(xù)開發(fā)1、需求定義困難2、開發(fā)周期長3、開發(fā)成本較高1、需求定義清晰2、開發(fā)周期忽略3、產品價格較定制開發(fā)低1、部分功能可能不能完全滿足需要2、二次開發(fā)有一定的局限二、ERP項目實施的方法項目如何實施以金蝶“六步實施法”為例項目小組接受培訓現(xiàn)行業(yè)務流程整理原型測試直接適應間接適應不適應數據準備階段四數據準備運行維護階段六運行維護階段二系統(tǒng)培訓階段一項目組織系統(tǒng)試運行

階段五系統(tǒng)切換階段三系統(tǒng)定義修改現(xiàn)行方法相應調整項目啟動達成共識自定義報表二次開發(fā)項目組織成立系統(tǒng)培訓總結新業(yè)務規(guī)則確認系統(tǒng)初始化開始系統(tǒng)切換實施方法概覽三、ERP項目實施的步驟一、項目啟動工作內容成立項目組織確定實施計劃召開啟動大會簽定項目公約工作成果項目組織文件實施計劃項目公約工作內容中高層培訓業(yè)務骨干培訓系統(tǒng)使用培訓系統(tǒng)維護培訓培訓考試工作成果考勤表成績單階段工作總結二、系統(tǒng)培訓工作內容原型測試業(yè)務流程分析固化新業(yè)務流程工作成果原形測試報告已經確認的新業(yè)務流程三、系統(tǒng)定義工作內容數據準備培訓數據準備數據審核工作成果數據準備完成確認單四、數據準備系統(tǒng)初始化系統(tǒng)切換系統(tǒng)試運行發(fā)現(xiàn)并解決問題五、系統(tǒng)切換系統(tǒng)實施驗收系統(tǒng)運行維護六、系統(tǒng)運行維護ERP項目實施與管理的要點一、實施要點概述二、項目組織三、項目制度和環(huán)境四、項目目標和計劃五、項目啟動大會項目組織 人員（WHO）工作環(huán)境 物理環(huán)境（WHERE）實施目標 目標（WHAT）實施策略方法（HOW）實施計劃 計劃（WHEN）一、項目實施要點的構成二、項目組織(人是項目的靈魂)企業(yè)項目組織：項目領導小組： 項目負責人項目實施小組： 項目經理 業(yè)務骨干 系統(tǒng)管理員項目職能小組： 業(yè)務使用人員項目組織項目領導小組：

項目負責人 提供足夠資源 確定方針、策略 協(xié)調、確認關鍵環(huán)節(jié) 項目領導小組 項目領導小組由一名組長、一名副組長及若干名成員組成。組長一般由公司的總經理擔任，副組長由主管該項目的副總經理擔任。成員由主管各相關業(yè)務部分的副總及項目經理擔任。10%項目領導小組的職責審定項目實施方案和項目實施目標及考核指標檢查考核項目組織實施工作。審批和保證項目投資落實，確保項目實施按計劃進行督促各部門與項目組、項目組與技術支持單位的工作協(xié)調負責審批項目形成的管理制度與規(guī)程決定對與項目相關部門及責任人的獎懲領導組織項目組的驗收工作高層對項目的重視是成功的關鍵創(chuàng)造一種環(huán)境，使部門間協(xié)調配合選擇合適的項目經理,并恰當授予項目小組實權有充分的思想準備去改變企業(yè)中原有的不合理因素,包括人們的思維方式和行為方式了解項目進展情況，及時地為排除變革中的障礙作出決策在企業(yè)經營實踐中對正確的變化表現(xiàn)出熱情能明確認識到實施是項目規(guī)范化運作的保障項目實施小組：

項目經理（100%） 組織工作 業(yè)務骨干（80%） 業(yè)務研討 系統(tǒng)管理員（80%） 系統(tǒng)管理項目實施小組項目實施小組由一名項目經理、一名項目副經理和若干名項目小組成員擔任。項目經理和項目副經理一般由信息中心的相關負責人擔任，項目組成員由信息中心及各相關業(yè)務部門的負責人和業(yè)務骨干組成。每個部門根據業(yè)務需要挑選出對本部門業(yè)務非常熟悉的（而不是新來的）、年輕的、具有發(fā)展?jié)摿Φ闹辽賰擅藛T參加到項目小組50~80%項目實施小組的職責組織各層次的教育培訓工作，負責組織各使用單位與系統(tǒng)協(xié)調一致組織、指導、督促、考核各系統(tǒng)職能組工作，并對責任部門及責任人提出獎懲建議每周召開一次實施項目工作會制定項目實施規(guī)程和項目管理制度

認真做好項目實施階段的工作總結，確保階段驗收能夠順利通過100%項目經理的要求與實施顧問一起協(xié)商制訂項目實施計劃在實施顧問的協(xié)助下確定項目實施目標及考核指標組織項目實施工作負責制定實施項目管理制度和規(guī)程制定對與項目相關部門及責任人的獎懲方法并報項目領導小組審批負責項目驗收和系統(tǒng)切換運行負責與實施顧問的聯(lián)絡，并確認實施工作記錄、接收和提交各種實施文檔三、實施制度和環(huán)境激勵機制，調動人員積極性，懲罰制度，為項目經理進行組織提供保證。使實施工作制度化，成為工作之一部分。避免客戶實施人員認為實施工作是額外的工作的錯誤思想。１、確定實施制度（游戲規(guī)則）２、建立工作環(huán)境可提高工作效率保證實施的有利進行四、實施目標、策略和計劃１、實施目標有利對項目實施方向的把握。為項目范圍控制提供依據。2、實施策略：分析企業(yè)實際將復雜的問題簡單化，便于問題的解決?？蓽p少系統(tǒng)實施風險。3、實施計劃制定詳細科學的實施計劃?？蔀轫椖繒r間管理提供依據。為實施目標制定實現(xiàn)的途徑。計劃樣本里程碑工期階段里程碑的設定一項目啟動二系統(tǒng)培訓三系統(tǒng)定義四數據準備五系統(tǒng)試運行六運行維護項目組織成立系統(tǒng)培訓確認新業(yè)務規(guī)則確認系統(tǒng)初始化開始系統(tǒng)切換里程碑五、開好項目啟動大會1）一次極好的溝通機會。 參與人員最廣泛：高層、中層、基層。 將項目概況傳達到項目相關人員。2）體現(xiàn)企業(yè)高層的支持。3）良好的開端1、項目啟動大會的意義1）明確實施目標和策略；2）介紹實施方法；3）提出系統(tǒng)實施的風險，引起高層重視；4）分析實施中常出現(xiàn)的問題，打預防針。2、項目啟動大會的主要內容ERP項目實施過程的控制項目實施成功的3個要素：方法過程人員

科學的方法

有效的過程

優(yōu)秀的人員ERP實施的過程控制ERP項目實施的特點:

目標的戰(zhàn)略性與理念性.

范圍的動態(tài)性.

需求的動態(tài)性.

對傳統(tǒng)的變革性與依賴性驗收的非標準性ERP實施風險項目實施涉及：組織管理問題 企業(yè) 實施技術問題 實施顧問軟件產品問題 軟件提供商、、、風險是比較大的。如何規(guī)避風險？

1、按階段目標及時確認實施成果

2、標準的工作方式1、根據階段目標確認實施成果整個項目的總體目標是逐步達成的。在每個階段都存在風險，通過在每個階段及時確認實施成果，可使有限的實施工作確定下來，而不因為后階段的工作而影響前期工作的有效性。主要工作成果包括：項目組織： 項目公約/實施計劃系統(tǒng)培訓： 系統(tǒng)培訓測試系統(tǒng)定義： 系統(tǒng)編碼規(guī)則/新業(yè)務流程數據準備： 系統(tǒng)基礎數據系統(tǒng)切換： 切換計劃運行維護：