鍋爐工作總結(jié)范文

鍋爐工作總結(jié)范文2019鍋爐工作總結(jié)(一)我叫**，男，漢族。出生于****年，于****年參加工作，分配在洛玻集團新燃二鍋爐房工作。剛進入工作首先進行安全學(xué)習(xí)，師傅把以前的事故案例，安全操作規(guī)程，需要注意事項等都詳細(xì)的告訴了我，這些都是我在書本上學(xué)不到的，我認(rèn)真聽做筆記，然后用到實際當(dāng)中去。通過自己的努力學(xué)習(xí)，經(jīng)過洛陽市置業(yè)資格考試，我獲得了鍋爐二級技師資格證。轉(zhuǎn)眼我做為一名鍋爐運行人員，已經(jīng)工作了20多年了，我一直以飽滿的工作熱情，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，嚴(yán)格遵守各項運行規(guī)程，虛心求教，團結(jié)同事，不斷提高工作能力，干好本職工作。為更好的完成以后的工作，現(xiàn)將以前的工作總結(jié)如下：一、加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)在技術(shù)上心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，實踐工作中嚴(yán)格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)個人獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來，虛心向老員工和領(lǐng)導(dǎo)請教，汽輪機的工作原理，學(xué)習(xí)如何安全正確的操作鍋爐，并結(jié)合發(fā)電汽輪機的需要合理調(diào)節(jié)鍋爐運行，我深知要想鍋爐專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時間的磨練、知識的運行要求。為了不斷提高自己的理論水平，積極參加單位組織的理論培訓(xùn)活動，讓理論更好的為實踐服務(wù);二、踏實肯干，努力干好自己的本職工作我一直從事鍋爐運行的司爐工作，我平時工作認(rèn)真，經(jīng)過多年工作的積累，我自己總結(jié)出一些工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題及時排查安全隱患。保證了鍋爐安全高效運行。至今未出現(xiàn)過人為事故。因為技術(shù)是死的，能力是活的。在各種突發(fā)事故中能夠果斷處理，將事故消滅在萌芽狀態(tài)，使實發(fā)事件最小化。所以判斷能力快速準(zhǔn)確，活學(xué)活用，才能更好地干好工作。在具體工作中，堅守崗位，集中思想，嚴(yán)格操作。當(dāng)班時按規(guī)定巡視，檢查各種設(shè)備、裝置的運行情況。同時認(rèn)真記錄鍋爐運行情況，在交接班時認(rèn)真核對日報記錄，清點工具。同時我還對鍋爐及附屬設(shè)備進行定期檢查和維修保養(yǎng)工作，在發(fā)現(xiàn)鍋爐有異?，F(xiàn)象危機安全時，根據(jù)實際情況，采取有效的處理方法。二、干好司爐運行工作，保障工作安全。在安全生產(chǎn)工作中，協(xié)助本班人員干好本班組各項工作，保值、保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。加大巡檢設(shè)備力度、提高設(shè)備可靠性，合理調(diào)整鍋爐運行方式，確保完成廠里下達(dá)的各項生產(chǎn)指標(biāo)。避免人身傷亡、設(shè)備損壞、火災(zāi)事故、人為責(zé)任造成重大事故。三、新的工作方向我清楚自己還有很多不足之處，今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：1、自覺的加強學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)理論知識學(xué)習(xí)，向政治理論知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)。取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。繼續(xù)鉆研鍋爐專業(yè)技術(shù)，提高事故處理能力，爭取鍋爐運行更平穩(wěn)，使鍋爐負(fù)荷在安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟的情況下再上新高。2、充分發(fā)揮自己優(yōu)勢，還應(yīng)和班組其他員工一起提高操作技能，干好本職工作的同時，隨著不斷的學(xué)習(xí)及技能水平的提高，以后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，為余熱發(fā)電的長期安全高效運行貢獻自己的一份力量。2019鍋爐工作總結(jié)(二)總結(jié)過去一年的工作經(jīng)驗，也對下一年工作進行初步的計劃和安排，在肯定成績，總結(jié)經(jīng)驗的同時，也是檢查與彌補自己不足，吸取教訓(xùn)，再接再厲，取得更大的成績，更好地做好下一年工作的開始，在這里把我一年的工作進行總結(jié)匯報如下：人常說，吃一塹，長一智，說的是經(jīng)驗教訓(xùn)可以使人成長的更快些，在遇到新問題時，下功夫研究攻克，也會感受到成功與收獲的喜悅的，無論是阿特拉斯，還是英格索蘭，我都有這種感受，無論外部環(huán)境怎樣，人的敬業(yè)精神是很重要的，這并不單單表現(xiàn)在把工作干好，而是如何使工作做得更好，也并不表現(xiàn)在別人讓你做什么工作，而是你要在工作中還要做什么工作，上面提到的6#爐3#灰管的改造與xx0米輸灰氣源管道的連通，并不是甲方提出讓我們做，而是我們提出要這樣做，這樣做更利于我們的檢修工作，更利于設(shè)備的安全穩(wěn)定與長周期運行，也更利于節(jié)能降耗，我們在做這項工作的時候，甲方看到了眼里，甲方當(dāng)時就發(fā)出了感慨，早知道有這么多的活就不讓你們改了，為了能把工作做得更好，再苦再累都是值得的，自從附屬車間合并之后，開料單與領(lǐng)料，都得我們自己去做，跑多少趟，挨多少批，都丟在了腦后，領(lǐng)空壓機專用油，一領(lǐng)一大桶175公斤，就拉著咱們的架子車，往返于大倉庫與電廠之間，架子車都只想壓臥下，人員從不叫苦叫累，我們都是這樣干工作的，在即將過去的一年里，從對電腦的不熟悉，到適應(yīng)電腦消缺，做電子臺賬，做工作計劃，做材料計劃，遞電子工作票，寫工作總結(jié)，寫檢修報告，逐漸做的順手了，我認(rèn)為這也是我的進步，能夠看到自己的進步，我的內(nèi)心也是很愉悅的，即將過去的一年就要過去，我們就要迎來新的20xx年，在新的一年里，我還會一如既往的做好我的本職工作，并配合好馬主任的工作，當(dāng)好馬主任的助手，在做好除運檢修這一塊的工作的同時，把檢修車間這一塊的工作做得更好，在做好正常的檢修與維護工作的同時，在甲方同意與批準(zhǔn)的前提下，計劃把灰?guī)靸x用空壓機系統(tǒng)與4#5#6#爐氣源管道連通，和把6#爐輸灰與儀用空壓機氣源管道連通，這樣更利于設(shè)備的安全穩(wěn)定運行與節(jié)能降耗，2019鍋爐工作總結(jié)(三)不知不覺新年的鐘聲即將敲響，我們即將結(jié)束20xx年的征程。20xx年對于我和新區(qū)工段的全體員工來說是既平凡但又充滿收獲的一年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在車間班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，新區(qū)工段順利完成了6至xx車間的全年供汽任務(wù)，為公司20xx年度的基酒生產(chǎn)任務(wù)做出了我們應(yīng)有的貢獻。經(jīng)過150名員工9個輪次的不懈奮戰(zhàn)，我們終于完成了20xx年的使命。一年來，新區(qū)工段在安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗，員工管理，制度落實等方面取得了一定的成績，得到了車間領(lǐng)導(dǎo)的肯定，當(dāng)然，在取得成績的同時，我們也深刻認(rèn)識到了在工作中，一些值得思考和改進的地方。在此，我代表新區(qū)鍋爐工段全體員工就20xx年度的各項工作進行總結(jié)。一、在安全生產(chǎn)方面安全生產(chǎn)是其他各項工作得以順利開展的最根本保證，過去一年里新區(qū)工段始終抓住安全生產(chǎn)這個核心問題不放松。在安全生產(chǎn)工作中我們始終堅持車間統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，工段具體執(zhí)行的工作方針，從以下幾個方面做了大量工作，因此，沒有發(fā)生設(shè)備安全事故，違反綜治安全事件，以及工傷事故等影響車間形象的事件。1.加強員工的安全意識教育。除了定期召開工段會議宣傳安全生產(chǎn)的重要性以外，工段還深入班組與員工進行交流，聽取他們在設(shè)備安全和人身安全問題上的意見和建議，并及是做到了相關(guān)信息的轉(zhuǎn)告和反饋。2.工段長、班長以身作則用實際行動向員工傳遞信息在平時的鍋爐運行過程中，工段長、班長積極帶頭加強設(shè)備巡回檢查，和各項隱患排查工作，總是在第一時間趕到現(xiàn)場，進行原因排查和判斷處理。同時抓住每一次問題處理的機會，對員工進行及時的教育和引導(dǎo)，并要求他們遇事冷靜、正確處理、確保安全。為員工樹立了良好的典范。3.認(rèn)真抓好窖期設(shè)備檢修工作和用汽單位反映問題的處理。窖期設(shè)備檢修工作既是對上一輪次檢修工作的總結(jié)，同時也是下一輪次設(shè)備安全運行的根本保障，是一項及其重要的工作。除了平時加強巡回檢查及時發(fā)現(xiàn)問題外，我們在每一輪次結(jié)束前的一周，由工段長帶領(lǐng)各班長在進行一次徹底檢查，并作好窖期維修計劃。在維修任務(wù)完成后，工段長、技術(shù)員親自驗收方能過關(guān)。一年來針對用汽單位反映的十幾次問題，工段帶人在第一時間趕到現(xiàn)場查明原因，在確定責(zé)任范圍后，立即安排好加班人員和做好相關(guān)的協(xié)調(diào)工作，當(dāng)天晚上就將問題處理，得到了友好單位的肯定。存在的問題以及需要改進的地方。1、對于設(shè)備系統(tǒng)方面變化的考慮不夠，應(yīng)拒絕“經(jīng)驗辦事”的工作態(tài)度，同時制定出相應(yīng)的制度措施，今后應(yīng)努力加強“認(rèn)真思考，技術(shù)分析，責(zé)任心培養(yǎng)“等方面工作，并制定相應(yīng)的防范措施，執(zhí)行、落實好各項制度，加強職工防范意識教育、和技術(shù)指導(dǎo)。水處理方面，我們要重點對危險品的操作和上下樓梯等安全方面進行了規(guī)范，以及在取樣、閥門開關(guān)操作方面加強規(guī)范和檢查，確保絕對安全的工作環(huán)境。二、節(jié)能降耗方面近年來，公司和車間大力加強節(jié)能降耗工作，對我們新工段的工作也提出了新的要求。工段日益認(rèn)識到這一問題的重要性和現(xiàn)實意義，重點在以下幾方面開展了工作：、1.加強員工的節(jié)能意識教育。工段長、班長通過各種方式讓員工認(rèn)識到能源的不可再生性，還通過一系列數(shù)字讓大家意識到了節(jié)能的重要性。2.提高員工操作技能。要做到正真節(jié)能，除了加強教育，提高員工的操作技能是很重要的一環(huán)，工段長、班長親自為員工進行示范，講述調(diào)節(jié)風(fēng)量、煤層等技術(shù)問題，傳授技巧。尤其加強新員工和青年員工的技術(shù)指導(dǎo)和培養(yǎng)，讓他們盡快適應(yīng)角色，做好自身定位，并且力爭為車間培養(yǎng)技術(shù)能手。為進一步的節(jié)能降耗奠定堅實的基礎(chǔ)。3.加強二道灰的回收工作。除了專人負(fù)責(zé)外，工段長還親自監(jiān)督二道灰的回收工作，做到了每輪次及時將二道灰回收入庫，及時做到了節(jié)約了能源。存在的問題以及需要改進的地方。要保證燒出合格的過熱蒸汽，鍋爐工的操作也是一個重要環(huán)節(jié)。在調(diào)節(jié)方面，大部分員工都能過關(guān)，主要存在的問題是：1、部分人員調(diào)節(jié)不夠仔細(xì)，在燃燒上沒認(rèn)真對待，精力不集中;2、技術(shù)不硬，分析不到位，對于參數(shù)的變化不能完全的控制調(diào)整好。這在新員工中較多，但有些老員工也存在。3、應(yīng)加強水處理的管理工作，保證給水質(zhì)量。三、員工管理方面一年來，工段積極加強員工的思想、行為管理。對違反規(guī)定的員工實行以教育為主，懲罰為輔的工作方針，讓他們認(rèn)識到處罰不是目的，重在意識到問題的嚴(yán)重性：犯了錯誤并不可怕，但知錯要能改。對表象良好的員工，處在工段范圍內(nèi)進行獎勵外，還將作為評先、評優(yōu)對象向車間進行申報。存在的問題是及需要改進的地方。制度落實應(yīng)更全面，力度應(yīng)加強。1、加強員工指導(dǎo)教育，力求達(dá)到實質(zhì)效果。2、全工段思想應(yīng)高度統(tǒng)一，防止各別員工出現(xiàn)思想意識偏差。3、強化制度落實方法的靈活性，力爭使檢查工作沒達(dá)到良好效果。四、20xx年工作打算1、抓安全工作，保證鍋爐全年安全運行無人為責(zé)任事故。(1)、參數(shù)控制，認(rèn)真分析找到最佳運行區(qū)域，嚴(yán)處違規(guī)人員。(2)、設(shè)備狀況掌握清楚，對于出現(xiàn)的異常現(xiàn)象和新增系統(tǒng)要全面分析到隱患并即使解決或制定出相應(yīng)措施。(3)、抓人員思想工作，及時了解到現(xiàn)場人員的操作情況和思想動態(tài)。(4)、及時排查以及解決現(xiàn)場隱患，多看多動腦。2、抓現(xiàn)場管理工作，及時規(guī)范現(xiàn)場管理，多到現(xiàn)場找問題。3、抓成本管理。主要是材料的控制和各項指標(biāo)的精細(xì)化管理。比如如何控制好水耗、降低標(biāo)煤耗、節(jié)省各材料的消耗等，從每項小事做起，真正做到節(jié)能降耗。4、加強自身技術(shù)學(xué)習(xí)，提高解決能力，不管是水處理還是鍋爐，只要是自己管轄范圍的事，都應(yīng)該完全的處理解決下來。同時，加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，增強自己的業(yè)務(wù)知識。5、管理細(xì)化。大抓安全，杜絕浪費。20xx年是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年，是承前啟后、繼往開來的一年，新區(qū)工段全體員工將團結(jié)在車間班子的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，再創(chuàng)新的佳績。2019鍋爐工作總結(jié)(四)在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在同事們的關(guān)心和支持下以及自身不斷的努力學(xué)習(xí)和工作下，全方面完善和提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合能力，較好的完成了工作上的各項任務(wù)，雖然會經(jīng)歷一些困難，但對于我來說都是不可多得的鍛煉機會，我感到對自己的工作有了更深的認(rèn)識，現(xiàn)將半年來的工作做一下總結(jié)。一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面，我虛心向上級領(lǐng)導(dǎo)和車間其他同事請教，通過多看多問多聽多想和多做，積極提高自己操作技能，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一個新臺階。為了不斷提高自己的理論水平，積極參加單位組織的理論培訓(xùn)活動，讓理論更好地為實踐服務(wù)。二、踏實肯干，努力干好自己的本質(zhì)工作我在棒線車間從事司爐工工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，注重安全生產(chǎn)，認(rèn)真履行作為一個司爐工的職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行巡查和定期維護檢修等各項工作，在設(shè)備出現(xiàn)異常的時候，還加強對設(shè)備的不定時、不定期多次反復(fù)地檢查，以確保步進爐，臺車爐的正常運行。我責(zé)任心強、有上進心、會虛心學(xué)習(xí)他人的長處，平時對自身的嚴(yán)格要求，做事一絲不拘。我在完成自己的工作以后，經(jīng)常跟有經(jīng)驗的師傅坐在一起討論、交流各自的經(jīng)驗，探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。通過同事間的探討，我能從他們那里得到許多書本上學(xué)不到的知識，都是他們多年實際工作積累出的精華，同時，我利用業(yè)務(wù)時間，努力通過各種渠道學(xué)習(xí)司爐工作的的技能技巧。作認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時排除安全隱患，保證了爐子安全高效運行。協(xié)助本班組成員干好本班組各項工作，保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，密切配合，不斷完善。我在具體工作中，堅守崗位，集中思想，嚴(yán)格操作，班時先按規(guī)定巡視、檢查各種設(shè)備、裝置，設(shè)備的情況，同時認(rèn)真記錄，同時我還對爐子及附屬設(shè)備的定期檢查和維修保養(yǎng)工作，在發(fā)現(xiàn)爐子有異?，F(xiàn)象危及安全時，根據(jù)實際情況，采取有效的處理方法。干好司爐工運行工作，保障工作安全，一要有責(zé)任心，二要有過硬的技術(shù)和豐富的工作經(jīng)驗。協(xié)助本班組成員干好本班各項工作，保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力不足，政治理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：1、自覺加強學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)理論知識學(xué)習(xí)，向政治理論知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。2、充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，還應(yīng)和班組其他員工一起提高操作技能。隨著不斷的學(xué)習(xí)及技能水平的提高，以后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為廠子的建設(shè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。2019鍋爐工作總結(jié)(五)一、現(xiàn)場管理、班組管理、工作主動性(包括生產(chǎn)、巡檢等制度督促、抽查)本月按照春季安全大檢查要求，從查思想、查管理、查規(guī)程制度、查隱患、查措施落實入手，貫徹邊檢查邊整改的原則，組織開展安全隱患排查，防人身傷害事故的檢查活動，為著力構(gòu)建安全生產(chǎn)管理的長效機制打好基礎(chǔ)，以確保安全生產(chǎn)的良好局面;根據(jù)氣溫逐漸升高這一情況，結(jié)合巡檢要求，及時組織學(xué)習(xí)巡檢內(nèi)容和方法，強調(diào)了巡檢工作的重要性，提高巡檢質(zhì)量，加強了監(jiān)督和考核;各項規(guī)章制度執(zhí)行情況良好，未發(fā)生違紀(jì)現(xiàn)象;平時在操作上除給與班工一定指導(dǎo)外放手讓他們?nèi)ュ憻?做好班組臺帳，完成上級布置的臨時任務(wù);及時和班組人員溝通思想，了解他們的思想動態(tài);做好褐煤摻燒期間的燃燒調(diào)整及各項安全措施，根據(jù)運行情況，及時匯報值長調(diào)整配煤;根據(jù)公司、發(fā)電部“6S管理現(xiàn)場要求”，積極整改，搞好班組包干區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作，安排每翻班打掃一次，現(xiàn)包干區(qū)衛(wèi)生有了很大的改觀，保持現(xiàn)場衛(wèi)生清潔二、班組培訓(xùn)：本月培訓(xùn)內(nèi)容：****：1、熟練掌握滿缺水的現(xiàn)象及處理2、掌握給水至合格蒸汽流程及系統(tǒng)圖、現(xiàn)場位置;****：1、電場故障的原因、判斷處理2、如何提高制粉出力;1、如何檢查磨煤機、排粉機、稀油站(包括點火前狀態(tài))2、掌握輔機試運條件及合格要求由于本月培訓(xùn)內(nèi)容平時接觸較多，對設(shè)備系統(tǒng)都有了解，從培訓(xùn)效果來看，基本達(dá)到預(yù)定的收效，但是現(xiàn)階段培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要還是停留在被動學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)的主動性很缺乏，由于缺乏學(xué)習(xí)的熱情、激情，從而在工作中也缺乏激情、動力，我認(rèn)為這是造成目前班組技術(shù)力量單薄、技術(shù)水平參差不齊的主要因素。所以班組技術(shù)培訓(xùn)工作需要加大力度、需要常抓不懈，只有這樣班組技術(shù)力量得到加強后，才能真正確機組的安全、經(jīng)濟運行。同時利用機組啟、停同時根據(jù)現(xiàn)場實際需要，增加培訓(xùn)內(nèi)容：如鍋爐啟、停爐步驟及注意事項;鍋爐上水方式及注意事項;磨煤機進口著火處理等等，讓每人操作時做到心中有數(shù)，遇事不慌亂下月培訓(xùn)內(nèi)容：****：1、熟悉并掌握鍋爐點火升壓中的注意事項2、掌握如何在升壓中控制汽包壁超溫;****：1、熟悉并掌握沖洗水位計及定排的操作及注意事項2、如何保護過熱器、再熱器、省煤器、汽包;****：1、掌握出渣系統(tǒng)的故障現(xiàn)象及處理2、掌握為何要吹灰及吹灰的注意事項三、安全生產(chǎn)與經(jīng)濟分析：本月本班未發(fā)生人為事故，按照春季安全大檢查要求，從查思想、查管理、查規(guī)程制度、查隱患、查措施落實入手，貫徹邊檢查邊整改的原則，組織開展安全隱患排查，防人身傷害事故的檢查活動，為著力構(gòu)建安全生產(chǎn)管理的長效機制打好基礎(chǔ)，以確保安全生產(chǎn)的良好局面。但近期由于磨煤機進口落煤筒破損造成積煤著火，24日聞到#9爐甲磨進口有煤焦味，檢查發(fā)現(xiàn)為#9爐甲磨進口落煤筒澆注破損處有火星且磨煤機熱風(fēng)管與磨進口結(jié)合處保溫內(nèi)冒煙，立即加大給煤量壓煤，打開給煤機蓋板，用消防水對甲磨進口落煤筒澆注破損處及磨煤機與風(fēng)管結(jié)合保溫處沖水;避免了一次制粉系統(tǒng)爆炸事故本月技經(jīng)指標(biāo)完成情況橫向比與其他班有一定差距。

時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一.工作中取得的收獲主要有：1,在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.2,配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督.3,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置5,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容二.

工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：1,缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措2,對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果4,工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏5,辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等三.堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。四,加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:2,對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象3,弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境明年工作計劃:XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在XX年做出更好的工作成績。2007年6月底我被應(yīng)聘到時代廣場工作，在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。我的主要職責(zé)是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認(rèn)識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。2、上下級之間的層層負(fù)責(zé)制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標(biāo)準(zhǔn)。3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“商場”、“商場”以及新開業(yè)的“商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長、補其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。自08年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及08年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升?；仡橷X年的工作，可以概括為以下幾大方面：一、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬。配合商

廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。升級改造時，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納

金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、Kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。升級改造后，男裝、運動調(diào)整扣點，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。一年以來，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守。對于商場的管理從不敢馬忽，以下就本年度的工作整理商場管理員工作總結(jié)。一、一年來的工作表現(xiàn)(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門校稿的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。(二)嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司良好形象。(三)強化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。二、工作中的不足與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。房地產(chǎn)銷售上半年工作總結(jié)例文房地產(chǎn)銷售上半年工作總結(jié)例文1不知不覺，在_工作已經(jīng)半年有余，在這上半年里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作?，F(xiàn)對上半年銷售工作加以總結(jié)。剛進入_，對_地產(chǎn)的企業(yè)文化及_這個項目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺_無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。由于進入_時所有的住房已基本售罄，唯有_在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務(wù)員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好_商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合_地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。另外，由于進入_的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點。我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！房地產(chǎn)銷售上半年工作總結(jié)例文220_年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對嚴(yán)寒鍛煉的一年。在這上半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲。思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對這半年的工作進行幾點總結(jié)：一、上半年考核改進項改善總結(jié)通過上半年的考核后對存在的問題，進行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之。1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從x月x日到x月x日有記載的客戶訪問記錄有x個，加上沒有記錄的概括為x個，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量x個。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。2、溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。這些都是需要逐步改進的，需要總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。二、完成的工作（一）銷售業(yè)績截止x年x月x日，共完成銷售額x元，完成全年銷售任務(wù)的x%，按揭貸款x余戶，比去年增長的x%，貸款額約為x萬，基本回款x元，回款率為x%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理x余戶，辦證率為x%；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動x次，外出宣傳x次，回訪客戶x戶，回訪率為x%。（二）銷售服務(wù)業(yè)績1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考。2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。3、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考。4、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。（三）未完成工作的分析情況1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。三、職業(yè)精神1、有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓(xùn)，期待通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團結(jié)合作的力量。2、客戶至上，每天堅持練習(xí)言、行、舉、止作為置業(yè)顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習(xí)，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。3、每天堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)利用空閑的時間自覺進行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項目的經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)；項目的位置、周邊環(huán)境；項目的平面布局，周邊的長寬；項目的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距；有關(guān)銷售文件的解釋；裝修標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)施；了解工程進展；物業(yè)管理；價格、優(yōu)惠條件；羅列項目賣點；每天必須對著模型針對以上的內(nèi)容講一次盤；房產(chǎn)備案登記流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料；銀行按揭的流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費用和要求提供的個人材料；土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料；按揭銀行及利率和計算；購房后相關(guān)費用。4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認(rèn)知途徑、來訪批（人）數(shù)、意向價格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等；記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握客戶情況；建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友；堅持不懈。客戶如果還沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤；結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們在工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會做到和做好。所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說，人才招聘，用心就是水平的銷售技巧。5、誠實做人、正值做事.只有用真心做事，才能為自己為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。四、下半年工作的改進情況1、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。2、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。4、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。6、團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的?？偨Y(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。在下半年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中，公司得到了進步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好！在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。房地產(chǎn)銷售上半年工作總結(jié)例文3本人所處的_項目的營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進一步地來努力提升自己。以下是今年上半年的工作總結(jié)。由于作為_地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴(yán)重性，我將會努力改正，力求工作中目標(biāo)一致、簡潔高效。營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系?在這里我誠心建議公司各級領(lǐng)導(dǎo)能積極與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。作為銷售人員不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。房地產(chǎn)銷售上半年工作總結(jié)例文4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：歲月匆匆，彈指一揮間，逝去的時間總是讓人如此的留戀。2015年的腳步就要遠(yuǎn)去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們。在各位親愛的同仁和領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心支持下，平凡的我，在自已的崗位上也腳踏實地的走完了充實的這一年。感謝潤東集團_____夫人創(chuàng)建的平臺，讓我能兢兢業(yè)業(yè)的工作著，健康成長著。人的一生其實很短，但一定要過得有意義；我認(rèn)為有份穩(wěn)定的工作，有著簡單積極向上精神生活，有份健康的身體，有著家人的平安團聚就是幸福的，因此，回首這一年。我的招商工作，雖然沒有取得特別驕人的成績，但也是可喜的?？梢苑怕暤恼f：我也是幸福的。一年來，我努力進取，積極施展自已，少說話，多做事，爭取為公司創(chuàng)造更多的價值。自14年底到15年12月份，成功銷售商鋪26套，總價值為：元；收到款項約為1千多萬元，其中：二期商鋪22套，一期4套商鋪全部售畢，為客戶辦理好房產(chǎn)證手續(xù)；相關(guān)資金及時催繳到位。2015年元月份，在本部門嚴(yán)重少人的情況下，與__一起，身兼數(shù)職，將工作中的各項環(huán)節(jié)緊密相扣，經(jīng)常性加班較晚，認(rèn)真及時作好本部門的收費及房屋銷售工作?？蛻糇呶覀儾艜?。認(rèn)真做好接待及相關(guān)事務(wù)。2015年2月份，一些前期，拖欠公司費用長達(dá)半年之久的客戶，遲遲不肯露面，絞盡腦汁，想盡辦法。列清單，下催繳函，打電話，發(fā)短信。不厭其煩，常溝通聯(lián)系，耐心作思想工作，并常常發(fā)祝福短信，友情聯(lián)絡(luò)，將拖欠的租金及呆帳、賴帳成功收繳到位。也是工作中一項大突破。2015年3月份，本部門增添了新鮮的血液，我們處外以身作責(zé)，作好示范，帶領(lǐng)新員工走訪客戶，上門收繳費用，熟悉環(huán)境，抓緊時間培訓(xùn)本崗業(yè)務(wù)，使之很快適應(yīng)并掌