2021年“星耀客都再續(xù)輝煌”中郵保險高質(zhì)量發(fā)展（梅州）特訓(xùn)營考試試題含答案

2021年“星耀客都，再續(xù)輝煌”中郵保險高質(zhì)量發(fā)展（梅州）特訓(xùn)營考試1、本次考試共45道題，單選每題2分，多選每題3分，滿分100分；2、除注明多選題外，其他為單選題；3、及格分60分；基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________單位：________________________崗位:________________________1、保單是屬于誰的資產(chǎn)？（）[單選題]*A、投保人【正確答案】B、被保險人C、受益人D、保險人2、下列不屬于“三權(quán)合一”資產(chǎn)的弊端有？（）[單選題]*A、等待即成身后B、不能隔離風(fēng)險C、轉(zhuǎn)移即會失去【正確答案】D、不能確認(rèn)權(quán)屬3、關(guān)于《中華人民共和國民法典》第1143條【遺囑無效的情形】，下列說法不正確的是？（）[單選題]*A、無民事行為能力人或者限制民事行為能力人所立的遺囑無效；B、遺囑必須表示遺囑人的真實(shí)意思、受欺詐、脅迫所立的遺囑無效；C、代書遺囑無效；【正確答案】D、遺囑被篡改的、篡改內(nèi)容無效。4、下列說法不正確的是？（）[單選題]*A、保單是被保險人的資產(chǎn)；【正確答案】B、夫妻一方作為受益人依據(jù)以死亡為給付條件的人身保險合同獲得的保險金是個人財(cái)產(chǎn)；C、非婚子女可以成為保單受益人，領(lǐng)取保險金；D、婚姻期間給子女買的保險，離婚時通常情況下不會被分割；5、下列說法不正確的是？（）[單選題]*A、身故保險金屬于賠償性質(zhì)不繳個稅，又不屬于遺產(chǎn)，不繳遺產(chǎn)稅；B、年金保險不繳個人所得稅；C、分紅保險暫不繳個人所得稅；D、購買意外保險，其保費(fèi)支出可以合法進(jìn)行稅務(wù)安排【正確答案】6、下列說法不正確的是？（）[單選題]*A、債務(wù)危機(jī)，部分省份保單不被強(qiáng)制執(zhí)行；B、通過保險惡意避債，不受法律保護(hù)；C、夫妻一方債務(wù)，屬于另一方個人財(cái)產(chǎn)的保單不被強(qiáng)制執(zhí)行；D、基于受益權(quán)領(lǐng)取的年金仍屬于投保人的財(cái)產(chǎn)，會被執(zhí)行債務(wù)；【正確答案】7.以下哪個環(huán)節(jié)是“銷售問題件”產(chǎn)生的主要方式有()？[單選題]*A、電子化回訪B、省分二訪C、總部一訪【正確答案】D、客戶主動預(yù)約回訪8.根據(jù)以下案例，以下哪種情況將會產(chǎn)生銷售問題件？【多選】（）*A、客戶張女士于4月8日通過郵儲銀行APP投保了郵保一生A款保險產(chǎn)品，接受總部回訪時，坐席人員問到“您是否了解從您確認(rèn)購買成功之日起有15天的猶豫期，在此期間您可以無條件解除保險合同，公司會扣除不超過10元工本費(fèi)后無息退還您所交保費(fèi)，猶豫期后解除保險合同，可能會有一定損失，我們會按照保單的現(xiàn)金價值退還您，這點(diǎn)您清楚嗎?”。張女生回答道：“沒有收到合同，所以這個不清楚，聽說6年后不會有損失，是這樣嗎？”【正確答案】B、客戶李先生于4月6日通過柜面投保了郵保一生A款保險產(chǎn)品，接受總部回訪時，告知紙質(zhì)保單還沒收到，因此對于簽名確認(rèn)內(nèi)容不清楚。【正確答案】C、客戶陳先生于4月6日通過郵儲銀行APP投保了郵保一生A款保險產(chǎn)品，接受總部回訪時，各項(xiàng)問題均給予肯定答復(fù)。D、客戶陳先生接受總部回訪時，當(dāng)坐席問到“請問您投保時是否已經(jīng)了解這款保險產(chǎn)品的投保提示、合同條款，尤其是保險責(zé)任和責(zé)任免除等相關(guān)內(nèi)容嗎？陳先生回應(yīng)道，“我知道一些，但太詳細(xì)的就沒注意?！薄菊_答案】9、中郵省分對于轄下機(jī)構(gòu)要求銷售問題件占比是多少？【單選】（）[單選題]*A、小于3%【正確答案】B、小于5%C、小于10%D、3%-5%(不含)之間10、以下舉措中，你認(rèn)為可以通過以下哪些舉措進(jìn)行銷售問題件管控？（）*A、規(guī)范銷售質(zhì)量，讓客戶明明白白買保險【正確答案】B、推廣電子化回訪(微信+中郵客戶APP在線回訪)，提高客戶對回訪內(nèi)容的理解程度【正確答案】C、保單銷售后，針對回訪中條款內(nèi)容及保單權(quán)益類問題現(xiàn)場對客戶進(jìn)行預(yù)演，提前掌握客戶不明點(diǎn)，并給予充分解釋，提高客戶回訪配合度?！菊_答案】D、保單銷售后次日電話或主動上門提醒客戶回訪事宜，做好服務(wù)工作?！菊_答案】11、目前，廣東電子化回訪要求是怎樣？（）[單選題]*A、執(zhí)行T+1標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】B、執(zhí)行T+0標(biāo)準(zhǔn)C、客戶可以投保后當(dāng)天操作電子化回訪D、以上都可以12、增額型終身壽險較傳統(tǒng)終身壽險區(qū)別是（）[單選題]*A、交費(fèi)方式不同B、保險期間不同C、現(xiàn)金價值會變化D、保險金額會變化【正確答案】13、增額型終身壽險較傳統(tǒng)終身壽險優(yōu)勢是（）[單選題]*A、交費(fèi)期更短B、賠付金額更高C、現(xiàn)價和保額會復(fù)利遞增【正確答案】D、可以指定受益人14、增額型終身壽險較傳統(tǒng)終身壽險獨(dú)有的功能是（）[單選題]*A、身故和全殘保障B、退?？梢灶I(lǐng)取現(xiàn)價C、減少保額領(lǐng)取現(xiàn)價【正確答案】D、資產(chǎn)傳承規(guī)劃15、關(guān)于郵保一生A款，哪個是正確的（）[單選題]*A、每份1000元，5份起售B、躉交/3年交/5年交，被保人年齡為滿30天-70周歲【正確答案】C、年滿16歲可作為投保人D、目前5年交產(chǎn)品中收為35%16、關(guān)于郵保一生A款保險責(zé)任，哪個是錯誤的（）[單選題]*A、年滿18周歲后的首個保單周年日之前(不含18周歲后的首個保單周年日)發(fā)生身故或全殘，已交保險費(fèi)較現(xiàn)金價值較大者B、年滿18周歲后發(fā)生身故或全殘，已交保險費(fèi)較現(xiàn)金價值較大者【正確答案】C、年滿18周歲后的首個保單周年日之后(含18周歲后的首個保單周年日)交費(fèi)期滿日(含)之前發(fā)生身故或全殘，已交保險費(fèi)給付比例較現(xiàn)金價值較大者D、年滿18周歲后的首個保單周年日之后(含18周歲后的首個保單周年日)交費(fèi)期滿日(含)之后發(fā)生身故或全殘，已交保險費(fèi)給付比例較現(xiàn)金價值較當(dāng)年保險金額較大者17、關(guān)于郵保一生A款，哪個是不正確的（）[單選題]*A、簽收本合同之日起有10日內(nèi)為猶豫期【正確答案】B、簽收本合同之日起有15日內(nèi)為猶豫期C、保險單質(zhì)押借款借款金額不得超過現(xiàn)金價值扣除其他欠款后余額的80%D、保險單質(zhì)押借款借款期限最長不超過6個月18、關(guān)于郵保一生A款保險功能，哪個是錯誤的（）[單選題]*A、可以指定受益人B、保險金額固定以3.5%進(jìn)行年復(fù)利遞增C、可以減少保額領(lǐng)取現(xiàn)價D、現(xiàn)價可以日單利，月復(fù)利遞增【正確答案】19、關(guān)于郵保一生A款的銷售，哪個是正確的（）[單選題]*A、客戶35歲適合做資產(chǎn)傳承規(guī)劃B、只要買了郵保一生A款，就可以隔離資產(chǎn)欠債不還C、父母給婚后的兒女購買郵保一生A款可以做到兒女離婚不分【正確答案】D、相比于年金險，郵保一生A款更適合做教育金規(guī)劃20、健康保險的種類中既有給付性的又有補(bǔ)償性的。下列所列健康保險中，屬于給付性的險種是()[單選題]*A、住院保險B、普通醫(yī)療險C、重大疾病保險【正確答案】D、綜合醫(yī)療保險21、在醫(yī)療保險中，主要承保被保險人治療疾病的一般性醫(yī)療費(fèi)用的保險屬于()[單選題]*A、綜合醫(yī)療保險B、費(fèi)用保障保險C、普通醫(yī)療保險【正確答案】D、長期護(hù)理保險22、在醫(yī)療保險中，主要承保被保險人醫(yī)療、住院、手術(shù)等費(fèi)用的保險屬于（）[單選題]*A、綜合醫(yī)療保險【正確答案】B、費(fèi)用保障保險C、普通醫(yī)療保險D、長期護(hù)理保險23、重大疾病保險按期限分，可以分為定期重疾保險和（）[單選題]*A、少兒重疾保險B、終身重疾保險【正確答案】C、特定重疾保險D、防癌重疾保險24、按保險金給付方式劃分，市面上常見重大疾病保險是屬于（）[單選題]*A、附加給付型重大疾病保險B、按比例給付型重大疾病保險C、回購式選擇型重大疾病保險D、提前給付型重大疾病保險【正確答案】25、不能手機(jī)銀行/網(wǎng)銀出單、只能轉(zhuǎn)柜面實(shí)時單的情況有哪些？（）*A、使用港澳通行證、居住證出單【正確答案】B、投、被非同一人【正確答案】C、投保附加險【正確答案】D、指定受益人【正確答案】26、不能手機(jī)銀行/網(wǎng)銀出單、只能轉(zhuǎn)非實(shí)時單(人核件)的情況有哪些？（）*A、可疑交易【正確答案】B、被保險人理賠或理賠報案過【正確答案】C、體檢件【正確答案】D、大額件【正確答案】27、客戶填單后，在()將投保資料寄遞至市縣機(jī)構(gòu)？（）[單選題]*A、當(dāng)日【正確答案】B、次日C、2日內(nèi)D、5日內(nèi)28、客戶李某患有糖尿病6年，期間一直服藥，血糖控制良好，5個月前檢查發(fā)現(xiàn)有尿蛋白(+++)，請問客戶李某投保郵保一生A款時應(yīng)如何操作？（）[單選題]*A、客戶李某有嚴(yán)重糖尿病并發(fā)癥，不能投?！菊_答案】B、血糖控制良好，如實(shí)告知后可以正常投保C、血糖控制良好，不用告知也可進(jìn)行投保D、客戶李某口頭告知即可，不需要書面告知并提供病歷29、投保時客戶地址應(yīng)如何填寫？（）[單選題]*A、填寫身份證地址B、填寫常住地聯(lián)系地址【正確答案】C、填寫網(wǎng)點(diǎn)地址D、以上都可以本機(jī)構(gòu)三年綜合丟失率越高越好,選項(xiàng)是（）？[單選題]*A、對B、錯【正確答案】會導(dǎo)致今年三年綜合丟失率降低的選項(xiàng)是（）？[單選題]*A、今年退保保費(fèi)增加B、今年失效保費(fèi)增加C今年新單保費(fèi)增加【正確答案】D上門做面訪過了應(yīng)交日()后，保單失效。[單選題]*A、30天B、2個月C、60天【正確答案】D、2年降低三年綜合丟失率的方法包含（）？*A、減少退保保費(fèi)【正確答案】B、減少失效保費(fèi)【正確答案】C、做大新單保費(fèi)【正確答案】D、合規(guī)銷售，保證前端質(zhì)量【正確答案】客戶扣費(fèi)失敗的原因可能有（）？*A、存入錯誤賬戶【正確答案】B、賬戶余額轉(zhuǎn)定期【正確答案】C、客戶繳費(fèi)賬戶類型問題【正確答案】D、有其他扣費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)致余額不足【正確答案】提升保單質(zhì)量，降低丟失率的方法是（）？*A、提高前端銷售保單質(zhì)量【正確答案】B、配合專崗，做好后續(xù)催收【正確答案】C、合規(guī)銷售，杜絕違規(guī)沖量行為【正確答案】D、運(yùn)用減保等方法，做好退保挽留【正確答案】保單失效的危害有哪些（）？*A、紅利派發(fā)中止【正確答案】B、保單保障中止【正確答案】C、復(fù)效后部分保單需要再次核保，可能不通過【正確答案】D、客戶收益無損失《反保險欺詐指引》所稱的廣義的保險欺詐包含以下哪些內(nèi)容（）？*A、保險金詐騙類欺詐行為【正確答案】B、非法經(jīng)營保險業(yè)務(wù)類欺詐行為【正確答案】C、保險合同詐騙類欺詐行為【正確答案】D、以上都不對非法集資的特征包括（）？*A、非法性【正確答案】B、公開性【正確答案】C、利誘性【正確答案】D、社會性【正確答案】《反保險欺詐指引》所稱的狹義的保險欺詐是指以下哪項(xiàng)內(nèi)容（）？[單選題]*A、保險金詐騙類欺詐行為【正確答案】B、非法經(jīng)營保險業(yè)務(wù)類欺詐行為C、保險合同詐騙類欺詐行為D、以上都不對開立賬戶或者通過其他協(xié)議約定等方式與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時客戶盡職身份調(diào)查的金額識別起點(diǎn)是（）？[單選題]*A、0萬元【正確答案】B、1萬人民幣，1000美元C、5萬人民幣、1萬美元D、以上都不對初次識別的基本要求（）?*A、核對身份證件【正確答案】B、收集客戶身份信息【正確答案】C、留存身份證件復(fù)印件或影印件【正確答案】D、了解客戶交易目的和交易性質(zhì)【正確答案】E、識別非自然人客戶的受益所有人【正確答案】以下銷售話術(shù)存在哪些合規(guī)問題：我們這款產(chǎn)品，您存了之后，我將我的傭金返給你，1年后就可以拿出來，加上傭金的話不會有損失的，拿長一些時間利息就更高了。（）*A.與存款混淆【正確答案】B.返傭【正確答案】C.長線短賣【正確答案】D.承諾保證收益【正確答案】以下銷售話術(shù)