戰(zhàn)略管理第2講

戰(zhàn)略管理第2講戰(zhàn)略管理余樂(lè)安思考：畢業(yè)后，你不太可能直接進(jìn)入高級(jí)管理層，實(shí)際上，你們當(dāng)中可能很少有人最終能進(jìn)入高級(jí)管理層，那么為什么要學(xué)習(xí)這么課程呢？對(duì)于那些沒(méi)有正規(guī)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程卻獲得成功的公司，你作何解釋?zhuān)靠偨Y(jié)、案例與練習(xí)1、通過(guò)因特網(wǎng)或其他媒體搜索了解谷歌宣布125億美元收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)的原因。

2、通過(guò)因特網(wǎng)或其他媒體搜索一家公司，請(qǐng)簡(jiǎn)要描述該公司的發(fā)展歷程，追溯這段時(shí)間內(nèi)公司的戰(zhàn)略演變。分析公司的戰(zhàn)略演變究竟是事先設(shè)計(jì)的產(chǎn)物還是一種自發(fā)的產(chǎn)物，或者是兩者的結(jié)合。1.10戰(zhàn)略管理本質(zhì)和基本問(wèn)題戰(zhàn)略管理是“以不變應(yīng)萬(wàn)變”的藝術(shù)

——“經(jīng)”與“權(quán)”的統(tǒng)一

——“學(xué)習(xí)”和“學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)”的統(tǒng)一戰(zhàn)略是確定性和不確定性之間的權(quán)衡

——確定的什么？

——不確定的是什么？戰(zhàn)略演變是系統(tǒng)進(jìn)化的過(guò)程

——長(zhǎng)期、中期和短期戰(zhàn)略的統(tǒng)一

——?jiǎng)討B(tài)性和靈活性的統(tǒng)一問(wèn)題1年、5年、10年戰(zhàn)略確定的什么？

企業(yè)的含義和存在的理由

——企業(yè)為什么能夠得到回報(bào)？

——企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？

——應(yīng)該是什么？

——為什么？1.10戰(zhàn)略管理本質(zhì)和基本問(wèn)題企業(yè)能夠得到回報(bào)的根本在于能創(chuàng)造并向社會(huì)提供獨(dú)特的價(jià)值。獨(dú)特價(jià)值的載體是獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)——業(yè)務(wù)；獨(dú)特的業(yè)務(wù)依賴(lài)于自身獨(dú)特的資源和能力，及其與外部環(huán)境的適應(yīng)；獨(dú)特能力來(lái)自于企業(yè)長(zhǎng)期的積累和戰(zhàn)略家的眼光。1.10戰(zhàn)略管理本質(zhì)和基本問(wèn)題戰(zhàn)略管理的本質(zhì)

——闡明企業(yè)為什么能夠得到回報(bào)戰(zhàn)略管理的基本問(wèn)題

——

業(yè)務(wù)確定過(guò)程

Cando!(Opportunity)Shoulddo!(Constraints)Beabletodo!(Potentials)1.10戰(zhàn)略管理本質(zhì)和基本問(wèn)題管理就是“讓人做事以取得預(yù)期的成果”。(HaroldKoontz,HeinzWeihrich）讓?zhuān)邯?dú)裁、民主、啟發(fā)、放任（如何讓?zhuān)浚┤耍褐松迫危萌怂L(zhǎng)，容人所短（誰(shuí)？）做：規(guī)則型還是非規(guī)則型；結(jié)構(gòu)化還是非結(jié)構(gòu)化？是否容許自由創(chuàng)新？（如何做？）事：正確的事還是錯(cuò)誤的事？目標(biāo)還是過(guò)程？1.11戰(zhàn)略管理的性質(zhì)管理的含義戰(zhàn)略管理管理科學(xué)性+藝術(shù)性+戰(zhàn)略性=戰(zhàn)略管理

如何讓人高效愉快做事以取得預(yù)期成果。科學(xué)性：如何讓人高效地做事；藝術(shù)性：如何讓人愉快地做事；戰(zhàn)略性：如何讓人有效益地做事。1.11戰(zhàn)略管理的性質(zhì)Chapter2FramingStrategicManagement總體要求戰(zhàn)略管理課程體系有總體認(rèn)識(shí)；理解戰(zhàn)略管理本質(zhì)和基本問(wèn)題；建立解決問(wèn)題整體思路框架;

明確該思路框架的假設(shè)前提.具體要求戰(zhàn)略管理體系前提戰(zhàn)略管理整體框架戰(zhàn)略管理過(guò)程分析戰(zhàn)略管理根本任務(wù)2.0本章要求核心能力(假設(shè)III)特殊使命(假設(shè)II)環(huán)境分析(假設(shè)I)企業(yè)為什么能得到回報(bào)企業(yè)獨(dú)特使命和業(yè)務(wù)可以做應(yīng)該做能做

做:有效益愉快有效率2.1戰(zhàn)略管理體系前提Environmentanalysis(環(huán)境分析)(SWOT)

Strength（內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)）Weak（內(nèi)部弱點(diǎn)）；

Opportunity（外部機(jī)會(huì)）Threats（外部威脅）---業(yè)務(wù)環(huán)境分析2.1戰(zhàn)略管理體系前提:三基本假設(shè)Organizationalspecialmission(特殊使命)---業(yè)務(wù)選擇戰(zhàn)略Corecompetency(核心能力)

---競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和互動(dòng)戰(zhàn)略2.2FrameworkofStrategicManagement第一部分戰(zhàn)略管理總論第三部分：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)合作互動(dòng)第二部分：業(yè)務(wù)選擇與發(fā)展目標(biāo)與使命業(yè)務(wù)選擇環(huán)境業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略選擇第四部分：戰(zhàn)略實(shí)施措施戰(zhàn)略方案評(píng)選、資源組織優(yōu)化、實(shí)施過(guò)程控制SM性質(zhì)與發(fā)展SM體系架構(gòu)SM本質(zhì)與基本問(wèn)題制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)使組織能夠達(dá)到其目標(biāo)的，跨功能決策的藝術(shù)和科學(xué)（FredR.David,1996)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略制定

—認(rèn)清現(xiàn)狀：符合實(shí)際、相互協(xié)同

—采取行動(dòng)：上下同欲、積極投入

—確認(rèn)結(jié)果：動(dòng)態(tài)調(diào)整、靈活適用2.3戰(zhàn)略管理過(guò)程戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇資源與能力目標(biāo)愿景環(huán)境分析組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略選擇基礎(chǔ)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和控制資源配置與控制戰(zhàn)略變革2.3Process愿景使命價(jià)值觀目標(biāo)與衡量指標(biāo)主要戰(zhàn)略的選擇與組合戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃企業(yè)未來(lái)境界業(yè)務(wù)定義范圍企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效戰(zhàn)略決策綱要具體行動(dòng)安排戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施2.3ProcessDescription2.4戰(zhàn)略管理根本任務(wù)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境分析,解決擬做什么,即戰(zhàn)略的根本任務(wù)。制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)‘?dāng)M做’。擬做想做敢做能做可做該做

業(yè)務(wù)選擇和發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)戰(zhàn)略Chapter3VisionandMission總體要求以“為顧客/用戶創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值”為根本，確立企業(yè)愿景、使命和目標(biāo)，建立具有企業(yè)自身特征的目標(biāo)、使命表述，作為企業(yè)指導(dǎo)思想。具體內(nèi)容業(yè)務(wù)選擇根本價(jià)值導(dǎo)向理念戰(zhàn)略目標(biāo)表述企業(yè)使命表述3.0本章要求愿景使命價(jià)值觀目標(biāo)與衡量指標(biāo)主要戰(zhàn)略的選擇與組合戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃企業(yè)未來(lái)境界業(yè)務(wù)定義范圍企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效戰(zhàn)略決策綱要具體行動(dòng)安排戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施StrategicManagementProcess兩實(shí)例：電信設(shè)備制造商航空服務(wù)承運(yùn)商企業(yè)戰(zhàn)略使命愿景表述愿景使命價(jià)值觀提升在中國(guó)提供移動(dòng)通信產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)解決方案領(lǐng)航地位建立世界級(jí)通信產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)基地，致力于向中國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)解決方案，并成為中國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商優(yōu)選業(yè)務(wù)合作伙伴

務(wù)實(shí)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)合作以人為本追求卓越優(yōu)化業(yè)務(wù)投資組合健全銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)市場(chǎng)滲透增強(qiáng)員工技能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、知識(shí)管理和電子商務(wù)加強(qiáng)政府關(guān)系管理加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)能力降低營(yíng)運(yùn)成本與費(fèi)用提升與XX公司之間的關(guān)系投資收益率營(yíng)運(yùn)收入利潤(rùn)市場(chǎng)份額品牌知曉率銷(xiāo)售費(fèi)用應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率

員工流動(dòng)率員工滿意度

客戶滿意度內(nèi)容貢獻(xiàn)電子商務(wù)收入組織及協(xié)辦政府活動(dòng)的次數(shù)產(chǎn)品上市時(shí)間研發(fā)投入強(qiáng)度新品產(chǎn)值率

制造成本、管理費(fèi)用占總收入比例

制造成本管理費(fèi)用占總收入的比例戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)MissionGoalObjectivesStrategiesAction所有者價(jià)值觀和期望一致的前提對(duì)目的和結(jié)果的一般說(shuō)法目標(biāo)的量化（若可能）或更精確的描述根據(jù)目標(biāo)和環(huán)境變化配置好關(guān)鍵戰(zhàn)略性資源戰(zhàn)略實(shí)施的各個(gè)步驟努力成為航空業(yè)最佳、最成功的企業(yè)全球領(lǐng)導(dǎo)者、保證全球最大份額，重要地位重要份額保持增長(zhǎng)率、更好的快速反應(yīng)、利潤(rùn)每年20億英鎊控制成本的能力，營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟，擴(kuò)張核心業(yè)務(wù)，質(zhì)量革新服務(wù)與聯(lián)合航空結(jié)成行銷(xiāo)聯(lián)盟，投資3.5億收購(gòu)世界航空70%航空服務(wù)承運(yùn)商的使命、目標(biāo)和愿景3.1業(yè)務(wù)選擇根本

討論題1決定企業(yè)生產(chǎn)什么的最終因素是什么?2企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本保證是什么?3用戶為什么要購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品?4生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的兩家企業(yè),為什么1家能成功,

另一家則可能走向失敗?

用戶導(dǎo)向的基本理念“用戶需要什么？”“我能為用戶提供什么？”—“人所欲，施于人”—“人所欲，已所為”+“已所欲，施于人”3.1業(yè)務(wù)選擇根本:用戶導(dǎo)向理念企業(yè)與用戶關(guān)系的界定—顧客是上帝；—顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；—顧客總是對(duì)的—幫顧客排憂解難（急顧客之所急，憂顧客之所憂）—顧客是衣食父母；—顧客是給我們發(fā)工資的；—盡量讓顧客滿意。滿足顧客價(jià)值

----隨時(shí)站在對(duì)方立場(chǎng),把對(duì)方的價(jià)值滿足作為首要問(wèn)題；把這種思想融入自己的事業(yè)，那你終究會(huì)得到自己的幸福；

----盡管顧客并不總是對(duì)的，但要讓他覺(jué)得是對(duì)的；價(jià)值定位：質(zhì)量、服務(wù)、成本、速度、創(chuàng)新服務(wù)顧客：目前和潛在留住顧客：回頭率和推薦率3.2用戶價(jià)值導(dǎo)向理念3.3企業(yè)立身之本四滿意導(dǎo)向顧客滿意社會(huì)滿意員工滿意股東滿意作用----明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向和主題----協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部關(guān)系----建立顧客導(dǎo)向理念3.4企業(yè)使命3.3Firm'sMission使命表述:對(duì)組織最重要意圖的總體陳述。

愿景主要意圖和追求主要活動(dòng)和期望獲取的地位顧客、股東、員工和社會(huì)價(jià)值定位能力和資源STATEMENT----CUSTOMER（顧客）----MARKET（市場(chǎng)）----PRODUCT/SERVICES（產(chǎn)品/服務(wù))----TECHNOLOGY（技術(shù)）----SURVIVAL/ROWTH/PROFITABILITY

（生存、發(fā)展和盈利）----PHILOSOPY（經(jīng)營(yíng)理念）----SELF-CONCEPT（自我意識(shí)）----CIS（企業(yè)形象）----CAREER（員工職業(yè)發(fā)展）3.3Firm'sMission第一條[追求]華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。通過(guò)無(wú)依賴(lài)的市場(chǎng)壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。第二條[員工]認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財(cái)富。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)在要求。第三條[技術(shù)]廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上，開(kāi)放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強(qiáng)之林。第四條[精神]愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)和愛(ài)生活的我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神和團(tuán)結(jié)合作精神的我們企業(yè)文化的精髓。實(shí)事求是是我們的行為準(zhǔn)則。華為公司核心價(jià)值觀第五條[利益]華為主張?jiān)陬櫩汀T工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠砘貓?bào)。第六條[文化]資源是會(huì)枯竭的，唯文化生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類(lèi)智慧創(chuàng)造的。華為沒(méi)有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……。精神是可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。這里的文化，不僅僅包含知識(shí)、技術(shù)、管理、情操……，也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無(wú)形因素。第七條[社會(huì)責(zé)任]華為以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)和科教興國(guó)為己任，為公司的發(fā)展為社區(qū)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。

華為公司核心價(jià)值觀（續(xù)）ExlesOfMissionDefinitionPARIOLD：不斷完善和營(yíng)銷(xiāo)即時(shí)成像系統(tǒng)以滿足美國(guó)和西歐較富有家庭在親情、友情、美好記憶和幽默等方面的需要。MCDONALD’S：在潔凈友好的餐館里為世界范圍內(nèi)廣泛的快餐用戶提供有限種類(lèi)的、迅速可口的、物有所值的熱食。Examples:MissiondefinitionsDISCUSSION提高生產(chǎn)力是否是企業(yè)的目標(biāo)？提高市場(chǎng)占有率是否企業(yè)目標(biāo)？3.4GoalsandObjectivesWHATISTHEFIRM’SGOAL?TheultimateGOAListheprofit(Financeterms).Howtogaintheprofit?Threecriticalindicators:----Netprofit----ROI(Returnofinvestment)----Cashflow

哇，錢(qián)！3.4GoalsandObjectivesCOMPONENTSGOALSTATEMENT----期望實(shí)現(xiàn)的效果

----靈活性

----可衡量性（操作性）

----長(zhǎng)期和短期的一致NATUREOFGOAL/OBJECTIVESMART：Specific（具體性）；Measurable（可衡量性）；Attainable（可實(shí)現(xiàn)性）；Realistic（現(xiàn)實(shí)性）；Time（時(shí)間期限）3.4GoalsandObjectivesChapter4AnalysingtheEnvironment

總體要求掌握內(nèi)外環(huán)境對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定的作用，以及內(nèi)外環(huán)境的交互匹配。重點(diǎn)在于理解環(huán)境分析思路和內(nèi)外環(huán)境作用價(jià)值，初步了解資源觀、能力觀、制度觀等理論背景和環(huán)境分析最新理論發(fā)展,并掌握運(yùn)用環(huán)境分析工具—SWOT分析、波特分析模型、六力互動(dòng)模型、內(nèi)部資源定位等。outline具體目標(biāo)環(huán)境戰(zhàn)略互動(dòng)框架內(nèi)部條件決定論外部環(huán)境影響論環(huán)境分析工具內(nèi)部環(huán)境—組織結(jié)構(gòu)—組織文化—戰(zhàn)略資源—組織能力

外部環(huán)境—社會(huì)環(huán)境—特殊環(huán)境（任務(wù)環(huán)境）—行業(yè)分析優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)機(jī)會(huì)與威脅業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的確定4.1環(huán)境--戰(zhàn)略互動(dòng)框架4.1環(huán)境--戰(zhàn)略互動(dòng)框架組織外部主觀解釋客觀資源組織內(nèi)部市場(chǎng):進(jìn)入障礙、行業(yè)集中、產(chǎn)品差異資源:有形資產(chǎn)亞文化:知識(shí)、信念、形象龐文化:信譽(yù)、認(rèn)知、成敗行業(yè)范圍響應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)思資源分配成敗界定資源分配資源分配4.2內(nèi)部條件決定論機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人！優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的相對(duì)性和可轉(zhuǎn)化性機(jī)遇與威脅的相對(duì)性和可轉(zhuǎn)化性內(nèi)因是根本；外因是條件內(nèi)部分析:對(duì)組織意圖的影響組織意圖使命目標(biāo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)組織應(yīng)該為誰(shuí)服務(wù)？意圖應(yīng)該如何決定？業(yè)務(wù)倫理哪些意圖應(yīng)該是優(yōu)先的？為什么？利益相關(guān)者組織為誰(shuí)服務(wù)？文化背景哪些意圖是優(yōu)先的？為什么？資源和戰(zhàn)略資產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)力和能力Internalanalysis:InfluencesonorganizationalpurposesOrganizationalpurposeMissionObjectivesCorporategovernanceWhomshouldtheorganizationserve?Howshouldpurposesbedetermined?BusinessethicsWhichpurposesshouldbeprioritized?Why?StakeholdersWhomdoestheorganizationserve?CulturalcontextWhichpurposesareprioritized?Why?ResourcesandStrategicassetsCompetenciesandCapabilities4.3外部環(huán)境影響論外部環(huán)境分析的步驟評(píng)估環(huán)境的性質(zhì)確認(rèn)環(huán)境的影響鑒別關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)力量鑒別競(jìng)爭(zhēng)地位鑒別主要的機(jī)會(huì)和威脅戰(zhàn)略地位簡(jiǎn)單靜態(tài)動(dòng)態(tài)復(fù)雜

歷史分析

預(yù)測(cè)

組織分權(quán)

組織分權(quán)

情景規(guī)劃環(huán)境分析環(huán)境分析的方法環(huán)境影響的PEST分析

什么環(huán)境因素正在影響著組織？這些因素中哪些是當(dāng)前最重要的因素？下一年呢？政治/法律壟斷立法環(huán)境保護(hù)法稅務(wù)政策外貿(mào)管制雇傭法政府穩(wěn)定性社會(huì)文化因素人口統(tǒng)計(jì)收入分配社會(huì)流動(dòng)性生活方式的改變對(duì)工作和閑暇的態(tài)度消費(fèi)特征教育水平經(jīng)濟(jì)因素商業(yè)周期

GDP趨勢(shì)利率貨幣供應(yīng)通貨膨脹失業(yè)率可支配收入能源供應(yīng)的穩(wěn)定性和費(fèi)用技術(shù)政府對(duì)研究的支出政府和產(chǎn)業(yè)的科技政策新技術(shù)研究開(kāi)發(fā)技術(shù)轉(zhuǎn)移的速度淘汰率風(fēng)險(xiǎn)且高收益風(fēng)險(xiǎn)和低收益穩(wěn)定且高收益穩(wěn)定且低收益

高進(jìn)入障礙低高退出障礙低進(jìn)入障礙：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異性、資本需求、轉(zhuǎn)移成本、促銷(xiāo)渠道、政府政策退出障礙：資產(chǎn)專(zhuān)一性、內(nèi)部戰(zhàn)略關(guān)系、情感障礙、政府和社會(huì)制約行業(yè)環(huán)境分析與選擇全球化推動(dòng)力全球化戰(zhàn)略

貿(mào)易政策技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)所在國(guó)政府政策

規(guī)模經(jīng)濟(jì)資源效率所在國(guó)特殊成本高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用

相互依賴(lài)性全球性競(jìng)爭(zhēng)者高出口/進(jìn)口

相似的消費(fèi)者需求全球性消費(fèi)者可轉(zhuǎn)移的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全球化競(jìng)爭(zhēng)全球市場(chǎng)聚焦政府影響費(fèi)用優(yōu)勢(shì)DriversofglobalizationGlobalStrategyTradepolicyTechnicalstandardHostgovernmentpoliciesScaleeconomicsSourcingefficiencyCountryspecificcostHighproductDevelopmentcostInterdependenceCompetitorsglobalHighex/importsSimilarcustomerneedGlobalcustomersTransferablemktingGlobalcompetitionGlobalmarketconvergenceGovernmentinfluencesCostadvantage4.4環(huán)境分析常用工具內(nèi)外環(huán)境匹配分析：SWOT程序鑒別組織環(huán)境的主要變化(不多于7—8點(diǎn))鑒別資源概況和組織競(jìng)爭(zhēng)力方面的關(guān)鍵變量(<8點(diǎn))

對(duì)關(guān)鍵變量的描述性分析（分析不要過(guò)于籠統(tǒng)）提供一些有用的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景

主要優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新能力+++++++70GoodGPlinks+++++50員工忠誠(chéng)度+++0+40與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)間良好合作+0++-31主要劣勢(shì)缺乏產(chǎn)出量測(cè)度-----05信息測(cè)量體系----－06受供應(yīng)商支配度0－－－++26無(wú)財(cái)務(wù)增長(zhǎng)

+---+23+53537-25554

關(guān)鍵環(huán)境變量

政治/新技術(shù)日益增長(zhǎng)人口統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)性立法的公眾期望計(jì)趨勢(shì)的市場(chǎng)+-SWOT分析例子行業(yè)內(nèi)企業(yè)供應(yīng)商用戶潛在進(jìn)入者替代品ThreatThreatBargainBargain行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析：波特模型六種競(jìng)爭(zhēng)力量模型資源供方：?jiǎn)T工、社會(huì)、股東——企業(yè)運(yùn)行基礎(chǔ)替代品廠商同行業(yè)廠商互補(bǔ)品廠商潛在進(jìn)入者企業(yè)中間買(mǎi)方：企業(yè)外部配送體系最終買(mǎi)方顧客：企業(yè)生存之本買(mǎi)方買(mǎi)方潛在顧客企業(yè)品牌顧客競(jìng)爭(zhēng)品牌顧客流動(dòng)顧客內(nèi)部條件分析：高標(biāo)定位(Benchmarking)‘Bestinclass’ThinkingPractice

CompetitorsCooperatorsCoordinatorsobjectivesExistinglevelresourcescapabilitiesRoad2Road1Road3Road3:leapfroggingRoad2:integrationRoad1:imitation資源和能力定位三層次LevelofBenchmarkingThroughExlesofMeasuresResources資源ResourceauditQuantityofresources,e.g.

revenue/employee收入與雇員capitalintensity能力集中度

Qualityofresources,e.g.qualificationsofemployees雇員素質(zhì)ageofmachinery機(jī)器使用年限 uniqueness(e.g.patents)獨(dú)特性CompetencesinAnalyzing

Salescallspersalespersonseparateactivitiesactivities

Outputperemployee

MaterialswastageCompetencesAnalysingoverall

Marketsharethroughmanagingperformances

Profitabilitylinkage

ProductivityChapter5MakingBusinessDevelopmentStrategies制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略outline

總體要求不管維持原狀、收縮，或擴(kuò)張，企業(yè)都需在業(yè)務(wù)上作戰(zhàn)略性調(diào)整。本章重點(diǎn)要求分析企業(yè)如何根據(jù)內(nèi)外環(huán)境條件的變化，來(lái)選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，以及在選擇相應(yīng)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮具備的條件。

具體目標(biāo)業(yè)務(wù)展開(kāi)途徑選擇縱向整合拓展戰(zhàn)略橫向多元發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組合重構(gòu)戰(zhàn)略5.1業(yè)務(wù)展開(kāi)途徑選擇業(yè)務(wù)范圍集約戰(zhàn)略整合戰(zhàn)略多元戰(zhàn)略橫向整合縱向整合相關(guān)多元無(wú)關(guān)多元前向整合后向整合點(diǎn)線網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍進(jìn)入戰(zhàn)略退出戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略購(gòu)并、自創(chuàng)、聯(lián)盟出售、轉(zhuǎn)讓、關(guān)閉整頓、緊縮、重構(gòu)

難整合難度易快慢進(jìn)入速度內(nèi)部開(kāi)發(fā)合并或收購(gòu)聯(lián)合開(kāi)發(fā)和戰(zhàn)略聯(lián)盟合資企業(yè)聯(lián)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)組織特許/許可證并購(gòu)、自創(chuàng)、聯(lián)盟？5.1業(yè)務(wù)展開(kāi)途徑選擇問(wèn)題：并購(gòu)、自創(chuàng)和聯(lián)盟各自條件？業(yè)務(wù)發(fā)展方向市場(chǎng)當(dāng)前新

退出鞏固市場(chǎng)滲透

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

差別化（B）（C）

產(chǎn)品當(dāng)前新(A)相關(guān)發(fā)展后向前向水平(B)相關(guān)多元化財(cái)務(wù)技能風(fēng)險(xiǎn)其它(C)無(wú)關(guān)多元化5.2縱向整合拓展戰(zhàn)略原材料生產(chǎn)零部件生產(chǎn)產(chǎn)品/工藝研究/開(kāi)發(fā)機(jī)器生產(chǎn)原材料供應(yīng)零部件供應(yīng)機(jī)器供應(yīng)財(cái)務(wù)運(yùn)輸互補(bǔ)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品制造商副產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)信息運(yùn)輸分銷(xiāo)分部售后服務(wù)前向一體化水平一體化后向一體化討論題

以下面情況為例,說(shuō)明制定縱向整合決策需要考慮哪些因素的作用?----摩托車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)向摩托生產(chǎn)發(fā)展(后向整合一體化)----洗衣機(jī)廠自行生產(chǎn)控制電路板(后向整合)----傳呼機(jī)生產(chǎn)公司向傳呼業(yè)務(wù)發(fā)展(前向整合一體化)5.2縱向整合拓展戰(zhàn)略5.2縱向整合拓展戰(zhàn)略戰(zhàn)略:‘MakeorBuy?’橫向市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有多少買(mǎi)者？有多少賣(mài)者？交易頻率高頻率？低頻率？

產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)退出與障礙？競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)狀況？更多的收入？

管理控制直接或虛擬控制？橫向整合或撤退？產(chǎn)業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)混亂程度？市場(chǎng)成熟度？產(chǎn)業(yè)情景？涉及因素：設(shè)置成本、交易費(fèi)用交易風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)調(diào)可