2022年銀行營業(yè)廳工作總結

第3頁共5頁2022年?銀行營業(yè)廳?工作總結?一、加大_?__存款力?度，增強資?金實力，鞏?固存款開門?紅成果。?第一，我部?對存款工作?早部署、早?安排，強化?競爭意識和?拼搶意識，?敢于和善于?競爭，確保?存款工作順?利展開。?第二，行黨?委的正確領?導，機關的?密切配合和?營業(yè)部全體?員工的共同?努力是存款?穩(wěn)定增長的?基礎。通過?開展對公通?存系統(tǒng)、儲?蓄代收學費?系統(tǒng)和儲蓄?對公聯(lián)網系?統(tǒng)等大量工?作，我部一?方面保證了?原有存款戶?的穩(wěn)定性，?另一方面也?通過網絡優(yōu)?勢吸引了一?些系統(tǒng)性行?業(yè)存款。在?行長帶領下?，在客戶部?、信貸科等?部門配合下?，我部加大?系統(tǒng)的公關?力度，抓系?統(tǒng)、抓大戶?，鞏固老戶?、拓展新戶?，使存款呈?現穩(wěn)步增長?態(tài)勢。財政?、醫(yī)改、煙?草、建筑、?能源、交通?和學校、醫(yī)?院等單位、?系統(tǒng)是我部?公關的重中?之重。截止?___年末?，這些系統(tǒng)?客戶占我部?存款總量三?分之二強。?第三，提?高服務檔次?，以優(yōu)取勝?，樹立我部?良好社會形?象。全部要?樹立文優(yōu)服?務出效益、?出精品的思?想，文優(yōu)服?務常抓不懈?。結合市分?行、支行的?文明優(yōu)質服?務規(guī)范化要?求，我部狠?抓柜面服務?，文優(yōu)水平?顯著提高。?針對不同客?戶群體的要?求，我部還?采取個性化?服務措施，?配備專門的?送單人員（?即客戶經理?）上門服務?，既延伸了?柜臺，拉近?了與客戶的?距離，又捕?捉了客戶信?息，為領導?決策提供重?要依據。?第四，完善?激勵機制，?加大考核力?度，實行工?效掛鉤，對?攬儲攬存能?手給予一定?的物質和精?神獎勵，充?分調動員工?___存款?積極性。

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二、加強?信貸結構調?整，全面落?實雙優(yōu)戰(zhàn)略?。信貸資?產是銀行生?存與發(fā)展的?生命線。我?部要結合上?級行的要求?，進一步加?強信貸結構?調整，有進?有退，有所?為，有所不?為。第一?，加大市場?開發(fā)力度，?拓展雙優(yōu)客?戶，加強對?優(yōu)勢產業(yè)和?優(yōu)良客戶的?競爭，積極?推行對雙優(yōu)?客戶的承諾?授信。今年?貸款投向為?煙草、學校?、交通、煤?炭、農業(yè)養(yǎng)?殖等優(yōu)勢產?業(yè)領域及國?家基礎設施?項目等。今?年投放貸款?___億元?，主要有龍?巖卷煙廠投?放___億?元,___?公司___?萬元___?學院___?萬元,__?_實業(yè)__?_萬元,_?_____?萬元。第?二，建立淘?汰機制，堅?決淘汰劣質?客戶。堅決?退出國家政?策限制和禁?止的產業(yè)、?行業(yè)和產品?領域，特別?是國家明令?禁止的五小?產業(yè)等。結?合清非工作?要求，我部?及時召開外?勤會議，明?確清非重點?。對賴債戶?，經綜合排?隊，依法起?訴，力爭訴?一筆、勝一?筆、收一筆?。三、堅?持從嚴治行?，經營與管?理并重，確?保各項業(yè)務?健康發(fā)展。?我部狠抓基?本制度落實?，落實基層?主任十親自?和坐班主任?八個一。柜?面工作人員?和坐班主任?，嚴格按規(guī)?章制度，確?實按《會計?法》和會計?出納達標規(guī)?范要求處理?每一筆業(yè)務?。我部順利?通過會計規(guī)?范化檢查和?會計電腦系?統(tǒng)的升級工?作。信貸管?理上，我部?堅持按章辦?事，規(guī)范信?貸決策行為?，防范化解?信貸風險，?順利完成信?貸系統(tǒng)升級?及五級分類?認定前期工?作。我部切?實加強三防?一保工作，?牢固樹立安?全就是效益?的思想，確?保了業(yè)務穩(wěn)?健發(fā)展和安?全無事故目?標的實現。?四、大力?推進黨建工?作和精神文?明建設。?第一，加強?和完善系統(tǒng)?黨建工作，?圍繞業(yè)務抓?黨建，抓好?黨建促經營?。我部在提?高素質、完?善結構、強?化管理、健?全制度、增?強團結等方?面下工夫，?使營業(yè)部增?添內在活力?，進一步發(fā)?揮好整體功?能。營業(yè)部?黨支部成立?后，認真履?行好一崗雙?責，抓好黨?員教育管理?、三會一課?、民主評議?黨員和黨風?廉政建設責?任制量化考?核等各項規(guī)?章制度的落?實，力爭以?紅坊黨支部?為學習榜樣?，爭創(chuàng)先進?黨支部。?第二，把創(chuàng)?建文明單位?、創(chuàng)文明行?業(yè)，建滿意?窗口和爭創(chuàng)?全國級青年?文明號等活?動引向深入?，加強行風?建設，提高?我部文明優(yōu)?質服務水平?和知名度，?贏得客戶和?信譽，拓展?新業(yè)務經營?。第三，?切實加強和?改進思想政?治工作，繼?續(xù)深入開展?向___、?___、_?__學習活?動，爭取物?質明、精神?文明雙豐收?。我部在?保持農總行?級青年文明?號榮譽的同?時，積極爭?創(chuàng)全國級青?年文明號榮?譽稱號，通?過內強素質?、外樹形象?，文明優(yōu)質?服務水平進?一步得到提?高。___?月底市分行?___的微?服私訪中，?我部被評為?滿分，但文?明優(yōu)質服務?水平離我們?自己的要求?尚有差距，?如員工素質?離綜合柜員?制要求有差?距，信貸員?達不到客戶?經理要求等?。我部將更?加努力工作?，力爭素質?進一步提高?，促進文優(yōu)?服務水平更?上新臺階。?五、存在?問題及不足?。外勤管理?上，目前面?臨主要困難?是外勤人員?僅___，?信貸總量大?，事物性工?作多。我部?將通過調整?充實外勤人?員隊伍，來?加強客戶經?理管理，切?實規(guī)范加強?客戶經理水?平，積極拓?展業(yè)務。?六、___?年是我行的?發(fā)展創(chuàng)新年?，營業(yè)部工?作仍然艱巨?而繁重，我?部將結合學?習饒才富、?何桂萍、林?紅等活動，?以紅坊營業(yè)?所、社興分?理處為學習?榜樣。牢記?上級的要求?，在管理上?有新舉措，?業(yè)務上有新?發(fā)展，思想?上有新突破?，力爭業(yè)務?經營上新臺?階，精神文?明建設再豐?收。

?第5頁共5頁___年?銀行營業(yè)員?個人工作總?結___?年已經到來?，回顧過去?的一年，我?收獲頗多。?在領導和同?事的關心、?幫助下，通?過自身不斷?努力學習，?各方面均取?得一定的進?步。在這里?我簡要的總?結一下我在?這一年中的?學習工作情?況：一、?工作態(tài)度方?面我自參加?建行工作以?來，一直在?各方面嚴格?要求自己，?努力地提高?自己，以便?使自己更快?地適應銀行?的工作環(huán)境?。通過閱讀?書籍資料，?掌握銀行各?種業(yè)務操作?流程，勇于?發(fā)現問題，?在不懂的問?題上，虛心?向各位前輩?請教，學習?他們的先進?經驗和知識?，提高自身?素質。二?、工作學習?方面在建行?的這一年里?，我是在營?業(yè)部工作。?銀行屬于服?務行業(yè)，工?作使我每天?要面對眾多?的客戶，在?營業(yè)部充分?的體現了這?一點，為此?，我常常提?醒自己“善?待別人，便?是善待自己?”。在這里?學到了一部?分銀行基礎?業(yè)務，比如?：人民幣存?取款、開立?個人結算賬?戶、同城交?換等。讓我?充分的體會?到銀行的工?作最重要的?就是仔細。?每一個帳號?，每一個小?數點對一筆?業(yè)務起到了?關鍵的作用?。除此之?外，每當有?新的有關行?內發(fā)文和視?頻培訓，我?也認真參加?部門內的文?件精神，在?工作中落到?實處。學習?制度、理解?制度、在制?度的要求下?辦事，把握?全方位的知?識，了解政?策變化、行?業(yè)風險，才?能在成為一?名合格的建?行員工。?一年時間說?長不長，說?短也不短。?時間讓我對?于建設銀行?有了更加深?入的了解，?也讓我通過?自身的學習?、領導和同?事的教育幫?助，提升自?己的業(yè)務技?能，更加勝?任自己從事?過和正在從?事的崗位工?作。在這一?年，我作為?一名建設銀?行員工，親?身感受了銀?行股改給我?們的日常工?作、生活帶?來各方面的?巨大變化—?—如經濟增?加值、關鍵?績效考核指?標等概念的?引入，使經?營部門的經?營理念真正?從過去只注?重量的擴張?轉變?yōu)樽⒅?質的提升，?以及由此帶?來的崗位分?工和收入分?配的顯著變?化。各種規(guī)?章制度的出?臺，對于我?們建行“規(guī)?范經營”提?出了許多更?為明確和細?化的要求，?工作中注重?細節(jié)管理、?精細化管理?，針對違法?違規(guī)行為，?也有了更多?的預防和懲?戒措施，特?別是行內開?展的“違法?違規(guī)行為專?項整治活動?”向我們再?一次地敲響?了警鐘——?工作不僅要?做得“好”?、“快”還?要“合法”?、“合規(guī)”?，不僅要懂?得“亡羊補?牢”，重要?的還在于“?未雨綢繆”?。時代在?變、環(huán)境在?變，銀行的?工作也時時?變化著，每?天都有新的?東西出現、?新的情況發(fā)?生，這都需?要我跟著形?勢而改變。?學習新的知?識，掌握新?的技巧，適?應周圍環(huán)境?的變化，提?高自己的履?崗能力，把?自己培養(yǎng)成?為一個業(yè)務?全面的建行?員工，更好?地規(guī)劃自己?的職業(yè)生涯?，使我所努?力的目標。?當然，在一?些細節(jié)的處?理和操作上?我還存在一?定的欠缺，?我會在今后?的工作、學?習中磨練自?己，在領導?和同事的指?導幫助中提?高自己，發(fā)?揚長處，彌?補不足。_?__年對我?來說是充滿?機遇和挑戰(zhàn)?的，新的一?年里我為自?己制定了新?的目標，那?就是要加緊?學習，更好?的充實自己?，以飽滿的?精神狀態(tài)來