護(hù)士長(zhǎng)自我效能管理-課件

“萬名護(hù)理人才”培訓(xùn)項(xiàng)目2012年

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護(hù)士長(zhǎng)自我效能管理“萬名護(hù)理人才”培訓(xùn)項(xiàng)目2012年月日護(hù)士長(zhǎng)

主要內(nèi)容面臨的形勢(shì)與任務(wù)護(hù)士長(zhǎng)的角色與作用提升護(hù)士長(zhǎng)自我效能的策略做“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的執(zhí)行者主要內(nèi)容面臨的形勢(shì)與任務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解當(dāng)前護(hù)理面臨的形勢(shì)與任務(wù)；認(rèn)識(shí)護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任與影響；理解自我管理效能與提升護(hù)理工作績(jī)效的關(guān)系；掌握提升自我管理效能的策略與方法。學(xué)習(xí)目標(biāo)形勢(shì)與任務(wù)醫(yī)療發(fā)展的趨勢(shì)

醫(yī)療方針的改變從治療預(yù)防從醫(yī)院

社區(qū)從經(jīng)驗(yàn)為主

實(shí)證為本從醫(yī)護(hù)主導(dǎo)

患者及家屬參與從自我評(píng)價(jià)

國(guó)際認(rèn)證從重視醫(yī)療素質(zhì)

患者安全更講求成本效益與服務(wù)效率更彰顯道德價(jià)值及社會(huì)的責(zé)任形勢(shì)與任務(wù)形勢(shì)與任務(wù)（續(xù)）衛(wèi)生服務(wù)理念的改變生理照顧-----心理、社會(huì)哀傷護(hù)理患者、家屬的支持連續(xù)照顧-----與社區(qū)合作多專業(yè)合作延續(xù)護(hù)理其他方式形勢(shì)與任務(wù)（續(xù)）衛(wèi)生服務(wù)理念的改變按身份管理，同工不同酬按科室分配，多勞不多得按年限晉升，缺職業(yè)發(fā)展按功能分工，缺乏價(jià)值感形式化考核，缺乏客觀性突出問題是解決護(hù)士隊(duì)伍管理瓶頸問題的迫切需要

改革的現(xiàn)實(shí)與歷史意義

按身份管理，同工不同酬按科室分配，多勞不多得按年限晉升，缺職“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”——護(hù)理服務(wù)理念的改變

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”是社會(huì)發(fā)展對(duì)護(hù)理的必然需要內(nèi)涵與外延護(hù)理改變的遵從患者需要什么、醫(yī)療需要什么，就應(yīng)提供和發(fā)展什么護(hù)理需要與時(shí)俱進(jìn)人口老齡化、日常生活性疾病、家庭結(jié)構(gòu)改變—老年人與慢性病得不到相應(yīng)的照護(hù)；科學(xué)技術(shù)的發(fā)展—醫(yī)療成本的上升；其他專業(yè)的進(jìn)步---我們的萎縮“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”——護(hù)理服務(wù)理念的改變“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”是社會(huì)發(fā)展護(hù)士長(zhǎng)的角色與作用護(hù)士長(zhǎng)的角色功能

---行政管理角色行政管理：包括病房護(hù)士人力資源管理、人際溝通、財(cái)務(wù)管理、環(huán)境與材料及科室發(fā)展策略規(guī)劃等；

---護(hù)理專業(yè)角色專業(yè)角色：護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理服務(wù)、研究與教育訓(xùn)練、護(hù)理研究成果應(yīng)用等。護(hù)士長(zhǎng)的角色與作用護(hù)士長(zhǎng)的角色功能護(hù)士長(zhǎng)的角色與作用（續(xù)）護(hù)士長(zhǎng)的作用——設(shè)定科室護(hù)理工作目標(biāo)——執(zhí)行護(hù)理目標(biāo)——評(píng)價(jià)與確認(rèn)臺(tái)灣的一項(xiàng)調(diào)查顯示：在管理過程的5個(gè)功能（規(guī)劃、組織、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)與控制）中，規(guī)劃最為重要，如果沒有明確的工作規(guī)劃項(xiàng)目，其它均屬空談。比如：病房開展優(yōu)質(zhì)的規(guī)劃-----

護(hù)士長(zhǎng)的角色與作用（續(xù)）護(hù)士長(zhǎng)的作用完成和履行護(hù)士長(zhǎng)角色與作用

提高護(hù)士長(zhǎng)自我管理能力調(diào)查顯示：護(hù)士長(zhǎng)的自我效能與角色、對(duì)組織的使命感、工作滿意度呈正相關(guān)（陳、邱、陳、1994）自我效能可經(jīng)學(xué)習(xí)而改變護(hù)士長(zhǎng)的各自我能力來自不斷的學(xué)習(xí)與不斷總結(jié)，只有清晰了解自己角色與責(zé)任，有自信、能很好發(fā)揮自主性，才能將角色功能化為行動(dòng)，完成與出色展現(xiàn)護(hù)士長(zhǎng)角色的職責(zé)。完成和履行護(hù)士長(zhǎng)角色與作用提高護(hù)士長(zhǎng)自我管理能力小結(jié)護(hù)士長(zhǎng)是病房負(fù)責(zé)人、靈魂人物；即執(zhí)行患者護(hù)理計(jì)劃，也負(fù)責(zé)護(hù)理的行政管理；在復(fù)雜環(huán)境下，需將護(hù)理人力靈活調(diào)配與使用；在臨床實(shí)踐中，護(hù)士長(zhǎng)自我效能高，越能承擔(dān)工作壓力；護(hù)士長(zhǎng)的角色定位不明確，自我效能低，即便十分努力，其工作績(jī)效與自我成就感也不高。小結(jié)護(hù)士長(zhǎng)是病房負(fù)責(zé)人、靈魂人物；提升護(hù)士長(zhǎng)自我效能管理（續(xù)）自我效能管理對(duì)護(hù)理者職務(wù)的影響自我效能是個(gè)人有自信能成功完成該工作的自覺狀態(tài)；個(gè)人不僅接受環(huán)境影響，也受自我影響，自我效能能提高個(gè)人對(duì)行使權(quán)力的自信；自我效能高的管理者對(duì)工作具有較高投入。提升護(hù)士長(zhǎng)自我效能管理（續(xù)）自我效能管理對(duì)護(hù)理者職務(wù)的影響提升護(hù)士長(zhǎng)自我效能管理（續(xù)）強(qiáng)化護(hù)理長(zhǎng)自我效能的策略強(qiáng)化自我了解自我認(rèn)同護(hù)士長(zhǎng)在引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高護(hù)理品質(zhì)、績(jī)效與創(chuàng)造積極正向

工作環(huán)境上具有樞紐地位，應(yīng)該有自信。加強(qiáng)專業(yè)能力表現(xiàn)強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)與技能提高，為護(hù)士樹立榜樣。提升護(hù)士長(zhǎng)自我效能管理（續(xù)）強(qiáng)化護(hù)理長(zhǎng)自我效能的策略提升護(hù)士長(zhǎng)自我效能管理（續(xù)）自我效能管理對(duì)護(hù)理者職務(wù)的影響提高對(duì)工作任務(wù)難度的認(rèn)識(shí)能力認(rèn)清環(huán)境、面臨的挑戰(zhàn)等，進(jìn)行科學(xué)分析，利弊及優(yōu)勢(shì)與不利因素等，評(píng)估好困難的程度，做好充分準(zhǔn)備；培養(yǎng)正向的、積極的心態(tài)正確看待失敗，從自身與客觀上分別進(jìn)行分析提升護(hù)士長(zhǎng)自我效能管理（續(xù)）自我效能管理對(duì)護(hù)理者職務(wù)的影響提升護(hù)士長(zhǎng)自我效能管理（續(xù)）自我效能管理對(duì)護(hù)理者職務(wù)的影響培養(yǎng)工作的熱愛，積極創(chuàng)造成功經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)化標(biāo)桿學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)不知能靠直接經(jīng)驗(yàn)，也不是所有的經(jīng)驗(yàn)都有計(jì)劃

親身體驗(yàn)，可選定角色模范，學(xué)習(xí)和借鑒他人的成功

經(jīng)驗(yàn)與危機(jī)處理的經(jīng)驗(yàn)等，供自己學(xué)習(xí)和借鑒。強(qiáng)化健康的心態(tài)與提升情緒管理提升護(hù)士長(zhǎng)自我效能管理（續(xù)）自我效能管理對(duì)護(hù)理者職務(wù)的影響15

做優(yōu)質(zhì)護(hù)理的落實(shí)者需要什么？護(hù)士的知識(shí)、技能患者問題分析從檢查者→思考者15做優(yōu)質(zhì)護(hù)理的落實(shí)者患者問題分析從檢查者→16從思考者→策劃者

明確工作模式崗位分析設(shè)計(jì)崗位職責(zé)人員搭配工作流程培養(yǎng)培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展.

建立有效的管理目標(biāo)16從思考者→策劃者明確工作模式崗位分析培養(yǎng)培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展.從策劃者→執(zhí)行者護(hù)士長(zhǎng)對(duì)患者需要的評(píng)估能力；護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士需要的評(píng)估能力；護(hù)士長(zhǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)需要的評(píng)估能力。從策劃者→執(zhí)行者護(hù)士長(zhǎng)對(duì)患者需要的評(píng)估能力；不做一堵墻一堵墻，代表差距；護(hù)士在墻內(nèi)；墻外是護(hù)理管理者對(duì)護(hù)士的期望，也是護(hù)士更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。我們?cè)鯓訋椭o(hù)士翻過這堵墻？不做一堵墻一堵墻，代表差距；護(hù)士在墻內(nèi)；墻外是護(hù)理管理者對(duì)護(hù)遞一把梯子給護(hù)士不要抱怨為什么護(hù)士不能自己赤手翻過去——梯子代表縮短自身?xiàng)l件與護(hù)理需求之間差距的途徑；——向護(hù)士描繪墻外世界的美妙精彩的同時(shí)，也讓他們觸摸到可以攀爬的階梯、看到美好愿景與自身的關(guān)聯(lián)，并給予護(hù)士相應(yīng)的支持；使得他們這一步走出去，下一步不至于落空。（馮秀蘭）遞一把梯子給護(hù)士不要抱怨為什么護(hù)士不能自己赤手翻過去

謝謝聆聽！謝謝聆聽！謝謝觀看！2020

謝謝觀看！“萬名護(hù)理人才”培訓(xùn)項(xiàng)目2012年

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護(hù)士長(zhǎng)自我效能管理“萬名護(hù)理人才”培訓(xùn)項(xiàng)目2012年月日護(hù)士長(zhǎng)

主要內(nèi)容面臨的形勢(shì)與任務(wù)護(hù)士長(zhǎng)的角色與作用提升護(hù)士長(zhǎng)自我效能的策略做“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的執(zhí)行者主要內(nèi)容面臨的形勢(shì)與任務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解當(dāng)前護(hù)理面臨的形勢(shì)與任務(wù)；認(rèn)識(shí)護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任與影響；理解自我管理效能與提升護(hù)理工作績(jī)效的關(guān)系；掌握提升自我管理效能的策略與方法。學(xué)習(xí)目標(biāo)形勢(shì)與任務(wù)醫(yī)療發(fā)展的趨勢(shì)

醫(yī)療方針的改變從治療預(yù)防從醫(yī)院

社區(qū)從經(jīng)驗(yàn)為主

實(shí)證為本從醫(yī)護(hù)主導(dǎo)

患者及家屬參與從自我評(píng)價(jià)

國(guó)際認(rèn)證從重視醫(yī)療素質(zhì)

患者安全更講求成本效益與服務(wù)效率更彰顯道德價(jià)值及社會(huì)的責(zé)任形勢(shì)與任務(wù)形勢(shì)與任務(wù)（續(xù)）衛(wèi)生服務(wù)理念的改變生理照顧-----心理、社會(huì)哀傷護(hù)理患者、家屬的支持連續(xù)照顧-----與社區(qū)合作多專業(yè)合作延續(xù)護(hù)理其他方式形勢(shì)與任務(wù)（續(xù)）衛(wèi)生服務(wù)理念的改變按身份管理，同工不同酬按科室分配，多勞不多得按年限晉升，缺職業(yè)發(fā)展按功能分工，缺乏價(jià)值感形式化考核，缺乏客觀性突出問題是解決護(hù)士隊(duì)伍管理瓶頸問題的迫切需要

改革的現(xiàn)實(shí)與歷史意義

按身份管理，同工不同酬按科室分配，多勞不多得按年限晉升，缺職“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”——護(hù)理服務(wù)理念的改變

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”是社會(huì)發(fā)展對(duì)護(hù)理的必然需要內(nèi)涵與外延護(hù)理改變的遵從患者需要什么、醫(yī)療需要什么，就應(yīng)提供和發(fā)展什么護(hù)理需要與時(shí)俱進(jìn)人口老齡化、日常生活性疾病、家庭結(jié)構(gòu)改變—老年人與慢性病得不到相應(yīng)的照護(hù)；科學(xué)技術(shù)的發(fā)展—醫(yī)療成本的上升；其他專業(yè)的進(jìn)步---我們的萎縮“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”——護(hù)理服務(wù)理念的改變“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”是社會(huì)發(fā)展護(hù)士長(zhǎng)的角色與作用護(hù)士長(zhǎng)的角色功能

---行政管理角色行政管理：包括病房護(hù)士人力資源管理、人際溝通、財(cái)務(wù)管理、環(huán)境與材料及科室發(fā)展策略規(guī)劃等；

---護(hù)理專業(yè)角色專業(yè)角色：護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理服務(wù)、研究與教育訓(xùn)練、護(hù)理研究成果應(yīng)用等。護(hù)士長(zhǎng)的角色與作用護(hù)士長(zhǎng)的角色功能護(hù)士長(zhǎng)的角色與作用（續(xù)）護(hù)士長(zhǎng)的作用——設(shè)定科室護(hù)理工作目標(biāo)——執(zhí)行護(hù)理目標(biāo)——評(píng)價(jià)與確認(rèn)臺(tái)灣的一項(xiàng)調(diào)查顯示：在管理過程的5個(gè)功能（規(guī)劃、組織、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)與控制）中，規(guī)劃最為重要，如果沒有明確的工作規(guī)劃項(xiàng)目，其它均屬空談。比如：病房開展優(yōu)質(zhì)的規(guī)劃-----

護(hù)士長(zhǎng)的角色與作用（續(xù)）護(hù)士長(zhǎng)的作用完成和履行護(hù)士長(zhǎng)角色與作用

提高護(hù)士長(zhǎng)自我管理能力調(diào)查顯示：護(hù)士長(zhǎng)的自我效能與角色、對(duì)組織的使命感、工作滿意度呈正相關(guān)（陳、邱、陳、1994）自我效能可經(jīng)學(xué)習(xí)而改變護(hù)士長(zhǎng)的各自我能力來自不斷的學(xué)習(xí)與不斷總結(jié)，只有清晰了解自己角色與責(zé)任，有自信、能很好發(fā)揮自主性，才能將角色功能化為行動(dòng)，完成與出色展現(xiàn)護(hù)士長(zhǎng)角色的職責(zé)。完成和履行護(hù)士長(zhǎng)角色與作用提高護(hù)士長(zhǎng)自我管理能力小結(jié)護(hù)士長(zhǎng)是病房負(fù)責(zé)人、靈魂人物；即執(zhí)行患者護(hù)理計(jì)劃，也負(fù)責(zé)護(hù)理的行政管理；在復(fù)雜環(huán)境下，需將護(hù)理人力靈活調(diào)配與使用；在臨床實(shí)踐中，護(hù)士長(zhǎng)自我效能高，越能承擔(dān)工作壓力；護(hù)士長(zhǎng)的角色定位不明確，自我效能低，即便十分努力，其工作績(jī)效與自我成就感也不高。小結(jié)護(hù)士長(zhǎng)是病房負(fù)責(zé)人、靈魂人物；提升護(hù)士長(zhǎng)自我效能管理（續(xù)）自我效能管理對(duì)護(hù)理者職務(wù)的影響自我效能是個(gè)人有自信能成功完成該工作的自覺狀態(tài)；個(gè)人不僅接受環(huán)境影響，也受自我影響，自我效能能提高個(gè)人對(duì)行使權(quán)力的自信；自我效能高的管理者對(duì)工作具有較高投入。提升護(hù)士長(zhǎng)自我效能管理（續(xù)）自我效能管理對(duì)護(hù)理者職務(wù)的影響提升護(hù)士長(zhǎng)自我效能管理（續(xù)）強(qiáng)化護(hù)理長(zhǎng)自我效能的策略強(qiáng)化自我了解自我認(rèn)同護(hù)士長(zhǎng)在引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高護(hù)理品質(zhì)、績(jī)效與創(chuàng)造積極正向

工作環(huán)境上具有樞紐地位，應(yīng)該有自信。加強(qiáng)專業(yè)能力表現(xiàn)強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)與技能提高，為護(hù)士樹立榜樣。提升護(hù)士長(zhǎng)自我效能管理（續(xù)）強(qiáng)化護(hù)理長(zhǎng)自我效能的策略提升護(hù)士長(zhǎng)自我效能管理（續(xù)）自我效能管理對(duì)護(hù)理者職務(wù)的影響提高對(duì)工作任務(wù)難度的認(rèn)識(shí)能力認(rèn)清環(huán)境、面臨的挑戰(zhàn)等，進(jìn)行科學(xué)分析，利弊及優(yōu)勢(shì)與不利因素等，評(píng)估好困難的程度，做好充分準(zhǔn)備；培養(yǎng)正向的、積極的心態(tài)正確看待失敗，從自身與客觀上分別進(jìn)行分析提升護(hù)士長(zhǎng)自我效能管理（續(xù)）自我效能管理對(duì)護(hù)理者職務(wù)的影響提升護(hù)士長(zhǎng)自我效能管理（續(xù)）自我效能管理對(duì)護(hù)理者職務(wù)的影響培養(yǎng)工作的熱愛，積極創(chuàng)造成功經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)化標(biāo)桿學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)不知能靠直接經(jīng)驗(yàn)，也不是所有的經(jīng)驗(yàn)都有計(jì)劃

親身體驗(yàn)，可選定角色模范，學(xué)習(xí)和借鑒他人的成功

經(jīng)驗(yàn)與危機(jī)處理的經(jīng)驗(yàn)等，供自己學(xué)習(xí)和借鑒。強(qiáng)化健康的心態(tài)與提升情緒管理提升護(hù)士長(zhǎng)自我效能管理（續(xù)）自我效能管理對(duì)護(hù)理者職務(wù)的影響37

做優(yōu)質(zhì)護(hù)理的落實(shí)者需要什么？護(hù)士的知識(shí)、技能患者問題分析從檢查者→思考者15做優(yōu)質(zhì)護(hù)理的落實(shí)者患者問題分析從檢查者→38從思考者→策劃者

明確工作模式崗位分析設(shè)計(jì)崗位職責(zé)人員搭配工作流程培養(yǎng)培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展.

建立有效的管理目標(biāo)16從思考者→策劃者明確工作模式崗位分析培養(yǎng)培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展.從策劃者→執(zhí)行者護(hù)士長(zhǎng)對(duì)患者需要的評(píng)估能力；護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士需要的評(píng)估能力；護(hù)士長(zhǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)需要的評(píng)估能力。從策劃者→執(zhí)行者護(hù)士長(zhǎng)對(duì)患者需要的評(píng)估能力；不做一堵墻一堵墻，代表差距；護(hù)士在墻內(nèi)；墻外是護(hù)理管理者對(duì)護(hù)士的期望，也是護(hù)士更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。我們?cè)鯓訋椭o(hù)士翻過這堵墻？不做一堵墻一堵