2022年土木工程市政工程質(zhì)量管理改進(jìn)對(duì)策初探

市政工程質(zhì)量管理改進(jìn)對(duì)策初探導(dǎo)讀：1當(dāng)前市政工程質(zhì)量管理中存在的問題在當(dāng)前我國市政工程質(zhì)量管理中，普遍存在著一些問題，筆者結(jié)合工作實(shí)踐閱歷，將其歸納為以下幾個(gè)方面：①高層管理人員的管理思想不能適應(yīng)形勢(shì)進(jìn)展的需要，方案經(jīng)濟(jì)體制下形

1當(dāng)前市政工程質(zhì)量管理中存在的問題

在當(dāng)前我國市政工程質(zhì)量管理中，普遍存在著一些問題，筆者結(jié)合工作實(shí)踐閱歷，將其歸納為以下幾個(gè)方面：①高層管理人員的管理思想不能適應(yīng)形勢(shì)進(jìn)展的需要，方案經(jīng)濟(jì)體制下形成的管理思想、管理模式需要改進(jìn)。中層管理人員不擅長學(xué)習(xí)，心浮氣躁，管理手段、方法落后，整體素養(yǎng)亟待提高。②人員的結(jié)構(gòu)不合理，施工管理人員太少，后勤人員過多，人浮于事，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，調(diào)動(dòng)不起施工管理人員的樂觀性和制造性。③質(zhì)量責(zé)任制沒有做到責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一，不能完全落實(shí)，甚至形同虛設(shè)；同時(shí)質(zhì)量工作沒有方案、缺乏目標(biāo)，走一步說一步，干到哪兒算哪兒，不能形成全員努力，心往一處想，勁往一處使的局面。

要解決上述問題，就必需實(shí)現(xiàn)改進(jìn)，筆者就此提出相關(guān)對(duì)策。

2實(shí)施全面質(zhì)量管理

2.1基礎(chǔ)工作

搞好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，是全面質(zhì)量管理的開頭，這些基礎(chǔ)工作需要在公司管理層的大力提倡下，只有踏踏實(shí)實(shí)做好，才能保證后續(xù)工作的順當(dāng)開展。

（1）質(zhì)量教育工作。對(duì)于市政工程公司的員工質(zhì)量教育工作，可以從兩個(gè)方面抓起：①增加質(zhì)量意識(shí)的教育和全面質(zhì)量管理基本學(xué)問的教育。以此強(qiáng)化全體員工"質(zhì)量第一、信譽(yù)為本、顧客至上'的觀念，克服對(duì)質(zhì)量熟悉上的錯(cuò)誤，以使全體員工對(duì)全面質(zhì)量管理的基本學(xué)問和管理方法，有一個(gè)普遍的了解和把握，并結(jié)合本職工作敏捷地加以運(yùn)用；②專業(yè)技術(shù)教育和培訓(xùn)。這種教育和培訓(xùn)要結(jié)合員工的專業(yè)工作特點(diǎn)，進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)教育和操作技能訓(xùn)練，以提高員工的基本功和技術(shù)業(yè)務(wù)工作水平，以適應(yīng)新設(shè)備、新技術(shù)等技術(shù)進(jìn)步的客觀要求。

（2）標(biāo)準(zhǔn)化工作。做好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，特殊要留意以下幾點(diǎn)：①有嚴(yán)厲?仔細(xì)的工作態(tài)度；②全員參加；③充分運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)；④保持各部門標(biāo)準(zhǔn)的連貫全都，成龍配套，并定期修訂；⑤標(biāo)準(zhǔn)成文，內(nèi)容明確詳細(xì)。

（3）計(jì)量工作。市政企業(yè)計(jì)量工作的重點(diǎn)是測(cè)量?jī)x器和試驗(yàn)化驗(yàn)儀器的配備，要求做到工地上需要的測(cè)量?jī)x器配備齊全、量值精確?????、專人管理，試驗(yàn)室的化驗(yàn)、分析儀器、試驗(yàn)設(shè)備質(zhì)量穩(wěn)定、示值精確?????全都。全部的計(jì)量器具都要定期進(jìn)行檢定，損壞的計(jì)量器具要準(zhǔn)時(shí)修復(fù)，依據(jù)不同的狀況，選擇適當(dāng)?shù)臏y(cè)定計(jì)量方法。建立健全各種計(jì)量管理制度。建立崗位責(zé)任制、計(jì)量器具檢定制度、分級(jí)管理制度、量值傳遞制度、儀器設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度等。做好計(jì)量器具的檢定工作。另外，計(jì)量器具要有專人妥當(dāng)保管，更新和報(bào)廢要準(zhǔn)時(shí)。

（4）質(zhì)量責(zé)任制。建立質(zhì)量責(zé)任制，要結(jié)合質(zhì)量管理體系的要求，根據(jù)不同的層次、對(duì)象、業(yè)務(wù)來制訂各部門和各級(jí)各類人員的質(zhì)量責(zé)任制，從而使全公司形成一個(gè)職責(zé)明確、掩蓋全面、縱橫有序、層次分明的質(zhì)量責(zé)任制網(wǎng)絡(luò)；建立質(zhì)量責(zé)任制，肯定要從本公司的實(shí)際動(dòng)身，踏踏實(shí)實(shí)，力求實(shí)效，任務(wù)和責(zé)任，應(yīng)盡量做到客觀合理以及詳細(xì)化和數(shù)量化，以利于執(zhí)行和考核；應(yīng)有配套的質(zhì)量獎(jiǎng)懲措施，實(shí)行"質(zhì)量拒絕制'，且肯定要落實(shí)到位。要依據(jù)質(zhì)量責(zé)任的完成狀況，每年年終進(jìn)行考核，考核肯定要仔細(xì)細(xì)致，實(shí)事求是，該獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，該罰則罰。

2.2實(shí)施工程過程管理

（1）設(shè)計(jì)過程。設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)，但作為施工企業(yè)，設(shè)計(jì)過程涉及不多，主要指在承攬到建設(shè)任務(wù)后，與建設(shè)單位一道，做好對(duì)設(shè)計(jì)文件的會(huì)審、技術(shù)交底、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的制定、施工圖預(yù)算及技術(shù)資料的預(yù)備等工作。在這一階段，肯定要做到急躁細(xì)致，把施工中可能遇到的問題考慮周全，對(duì)設(shè)計(jì)圖中不便于施工的地方盡早提出修改看法，制定出詳盡合理的施工方案和施工組織設(shè)計(jì)，便于下階段施工過程的進(jìn)行。另外，肯定要杜絕違反工作程序，邊設(shè)計(jì)，邊施工，漫無目標(biāo)的做法。

（2）施工過程。施工過程是工程質(zhì)量形成的基礎(chǔ)，也是質(zhì)量管理的基本環(huán)節(jié)。施工過程管理的基本任務(wù)是保證工程的質(zhì)量，建立一個(gè)能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格工程和優(yōu)質(zhì)工程的管理系統(tǒng)。這一階段要做好以下工作：組織好質(zhì)量檢驗(yàn)工作，包括原材料、半成品、成品的檢驗(yàn)，施工工序的質(zhì)量評(píng)定和最終質(zhì)量評(píng)定工作；科學(xué)組織、嚴(yán)格管理、文明施工；組織好每一道工序的質(zhì)量掌握，建立管理點(diǎn)。

（3）使用過程。工程交付以后，使用過程也是考驗(yàn)工程實(shí)際質(zhì)量的過程，它是企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的連續(xù)，也是全面質(zhì)量管理的動(dòng)身點(diǎn)和歸宿。這一過程質(zhì)量管理的基本任務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量，包括交工前和交工后的服務(wù)，保證竣工工程的實(shí)際使用效果，不斷地促使企業(yè)討論和改進(jìn)工程質(zhì)量。主要做好以下幾點(diǎn)：開展技術(shù)服務(wù)工作；仔細(xì)做好回訪和顧客看法的收集工作；準(zhǔn)時(shí)解決工程交付后消失的問題。

3推行目標(biāo)管理

目標(biāo)管理是管理人員通過與下層共同努力，把重點(diǎn)放在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)之上的一種管理程序。目標(biāo)管理綜合了以工作和以人為中心的管理技能及管理制度。在市政工程公司推行目標(biāo)管理，可以采納下面的做法：

（1）討論公司的質(zhì)量目標(biāo)，確定各部門、單位的分目標(biāo)。

根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，公司今后每年都要制定質(zhì)量目標(biāo)，公司質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布以后，各部門、單位都要用時(shí)進(jìn)行分解，制定出各自的分目標(biāo)，每個(gè)分目標(biāo)都要聽從于公司的總目標(biāo)。在制定質(zhì)量目標(biāo)的過程中要留意三點(diǎn)：一是目標(biāo)必需是需要努力才能達(dá)到的，不能太低，也不能太高；二是目標(biāo)要盡量做到明確、詳細(xì)、數(shù)量化、可測(cè)量，便于組織實(shí)施和檢查考核；三是下一級(jí)目標(biāo)項(xiàng)目必需對(duì)上一級(jí)目標(biāo)項(xiàng)目構(gòu)成全面支撐，并依據(jù)實(shí)際狀況充實(shí)相應(yīng)的措施。

（2）把目標(biāo)管理與績(jī)效考核結(jié)合起來。

確定了質(zhì)量目標(biāo)，就要實(shí)行措施對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況進(jìn)行考核，否則目標(biāo)就失去了意義。推行目標(biāo)管理就是要將員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)組織目標(biāo)結(jié)合起來，把小目標(biāo)和大目標(biāo)結(jié)合起來，以達(dá)到激勵(lì)、培育員工的目的，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。通過定期對(duì)員工目標(biāo)完成狀況進(jìn)行考核，衡量員工的工作樂觀性和質(zhì)量責(zé)任的履行狀況，以便實(shí)行適當(dāng)?shù)募?lì)措施。

在考核獎(jiǎng)懲過程中，肯定要堅(jiān)持民主公開的原則，通過會(huì)議、文件等形式，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)考核結(jié)果進(jìn)行發(fā)布，使全體員工熟悉到企業(yè)的總目標(biāo)與每個(gè)人的工作都有緊密的聯(lián)系，形成團(tuán)結(jié)全都、努力工作的良好氛圍。

績(jī)效考核為管理者供應(yīng)一個(gè)機(jī)會(huì)，各級(jí)管理者可以和員工一起回顧工作業(yè)績(jī)，確定成果，找出差距，還可以檢驗(yàn)管理者對(duì)員工的激勵(lì)是否有效，在溝通的過程中，管理者與員工可統(tǒng)一思想熟悉，使員工正確對(duì)待問題和差距，更好地為企業(yè)服務(wù)。

4再造質(zhì)量管理體系

4.1質(zhì)量體系文件編寫

質(zhì)量體系文件編寫是一項(xiàng)特別重要的工作，是再造質(zhì)量體系成敗的關(guān)鍵，一般質(zhì)量體系文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及配套的支持性文件，其中質(zhì)量手冊(cè)是整個(gè)體系運(yùn)行的根本性文件，規(guī)范了公司全部質(zhì)量活動(dòng)的要求，對(duì)內(nèi)是全體員工的質(zhì)量行為準(zhǔn)則。程序文件是規(guī)范公司各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)如何做的標(biāo)準(zhǔn)程序，是質(zhì)量手冊(cè)的細(xì)化和再說明。文件的編寫可按以下步驟來進(jìn)行：

①找一個(gè)好的詢問公司，由詢問公司派人指導(dǎo)文件的編寫工作；

②組成文件編寫小組，指定手冊(cè)和程序文件的編審人員，并要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成編寫工作；

③廣泛收集資料，從中吸取有益的東西。這些資料包括通過認(rèn)證的兄弟單位的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件等；

④編寫小組要多方征求看法，仔細(xì)編寫文件，保證按期拿出滿足的質(zhì)量體系文件。

4.2實(shí)施并通過認(rèn)證審核

在實(shí)施過程中，應(yīng)當(dāng)留意以下幾點(diǎn)：

（1）仔細(xì)組織好內(nèi)部審核。加強(qiáng)內(nèi)審員的培訓(xùn)，使內(nèi)審員的數(shù)量和質(zhì)量都能滿意企業(yè)審核的需要，每次內(nèi)審對(duì)每個(gè)部門和質(zhì)量過程都要審核。

（2）清理全部質(zhì)量