護(hù)理健康教育的課件

護(hù)理健康教育如何開展健康教育整理課件1護(hù)理健康教育如何開展健康教育整理課件1什么叫健康按照世界衛(wèi)生組織的定義健康教育就是向人民群眾傳播預(yù)防疾病的知識(shí)和健康保健技能，促使他們?cè)鰪?qiáng)防病保健意識(shí)。消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康。整理課件2什么叫健康按照世界衛(wèi)生組織的定義整理課件2健康教育的核心是教育人們樹立健康意識(shí)、促使人們改變不健康的行為生活方式，養(yǎng)成良好的行為生活方式，以降低或消除影響健康的危險(xiǎn)因素。通過健康教育，能幫助人們了解哪些行為是影響健康的，并能自覺地選擇有益于健康的行為生活方式。整理課件3健康教育的核心是教育人們樹立健康意識(shí)、促使人們改變不健康的行健康教育有哪些內(nèi)容1、體力活動(dòng)的衛(wèi)生知識(shí)教育：讓群眾了解體力活動(dòng)（包括體育鍛煉與體力勞動(dòng)）對(duì)保持健康的重要作用，了解體育運(yùn)動(dòng)可以改善各個(gè)器官與系統(tǒng)的功能，促進(jìn)睡眠、增進(jìn)食欲等效果。2、飲食和營養(yǎng)衛(wèi)生知識(shí)的教育：讓群眾認(rèn)識(shí)到飲食、營養(yǎng)與人體健康長壽的重要關(guān)系，合理的營養(yǎng)可以延年益壽，不合理的營養(yǎng)可以損害人體健康，加速老化，導(dǎo)致早衰死亡。整理課件4健康教育有哪些內(nèi)容1、體力活動(dòng)的衛(wèi)生知識(shí)教育：讓群眾了解體3、生活衛(wèi)生知識(shí)的教育：讓群眾了解生活要有規(guī)律，有勞有逸，同時(shí)要講究個(gè)人衛(wèi)生。4、心理衛(wèi)生知識(shí)的教育：讓群眾了解良好的心理狀態(tài)有利于健康長壽，提倡心胸開朗、情緒樂觀，避免情緒激動(dòng)，保持內(nèi)環(huán)境穩(wěn)定，才有利于健康。5、常見疾病防治知識(shí)的教育：讓群眾了解常見病、多發(fā)病的早期癥狀、防治方法，做到無病早防、小病自醫(yī)、大病能配合醫(yī)生治療，達(dá)到增進(jìn)健康好延年益壽的目的。整理課件53、生活衛(wèi)生知識(shí)的教育：讓群眾了解生活要有規(guī)律，有勞有逸，護(hù)理健康教育是護(hù)士應(yīng)盡的義務(wù)

現(xiàn)代護(hù)理學(xué)賦予護(hù)士的根本任務(wù)是“幫助病人恢復(fù)健康，并幫助健康人提高健康水平”。其中“幫助”的含義不僅體現(xiàn)了病人渴望得到護(hù)士和其他醫(yī)務(wù)人員幫助的生理、心理需要，而且也表明，幫助病人是護(hù)士應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。根據(jù)這一任務(wù)，護(hù)理活動(dòng)可以分為兩大類，一類是臨床護(hù)理活動(dòng)，即幫助病人保持生命、減輕痛苦和促進(jìn)健康的恢復(fù)；另一類則是健康教育活動(dòng)，即幫助病人獲得健康相關(guān)知識(shí)、預(yù)防疾病發(fā)生、提高自我保健能力和建立健康相關(guān)行為。對(duì)病人而言，上述兩種活動(dòng)所起的作用是相輔相成的。對(duì)護(hù)士而言，兩種活動(dòng)所賦予護(hù)士的職責(zé)也是同等重要的，二者不可偏廢。由此可見，護(hù)士不僅要擔(dān)負(fù)促進(jìn)病人康復(fù)的照護(hù)義務(wù)，而且應(yīng)承擔(dān)起促進(jìn)病人健康的教育義務(wù)。整理課件6護(hù)理健康教育是護(hù)士應(yīng)盡的義務(wù)

現(xiàn)代護(hù)理學(xué)賦予護(hù)士的根本任務(wù)是健康教育的目的1、增強(qiáng)人們的健康，使個(gè)人和群體實(shí)現(xiàn)健康的目的；2、提高和維護(hù)健康；3、預(yù)防非正常死亡、疾病和殘疾的發(fā)生；4、改善人際關(guān)系，增強(qiáng)人們的自我保健能力，使其破除迷信，摒棄陋習(xí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式。（稿）越來越多的資料證明健康教育的主要目的是改變?nèi)藗兊牟唤】敌袨椋囵B(yǎng)建立有利于健康的行為和生活方式。是衛(wèi)生、預(yù)防及控制措施中最為重要的，是一項(xiàng)投資少、產(chǎn)出高、效益大的保健措施，其在增進(jìn)群體健康水平中的重要性已受到全世界的重視。整理課件7健康教育的目的1、增強(qiáng)人們的健康，使個(gè)人和群體實(shí)現(xiàn)健康的目的護(hù)理健康教育的作用

1滿足患者的需求隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，患者不再被動(dòng)的接受治療、護(hù)理，而是更多的渴望了解相關(guān)知識(shí)及自我護(hù)理技能。據(jù)對(duì)門診200位病人健康需求問卷調(diào)查結(jié)果顯示：門診病人需要進(jìn)行健康教育者達(dá)100%，說明人們對(duì)健康教育的需求在不斷提高。掌握健康保健知識(shí)，提高自我保健能力，增強(qiáng)身體素質(zhì)和維持健康，是患者和健康人所期望的生活目標(biāo)。因此，護(hù)理健康教育必須把病人視為健康教育的主體，必須重視病人的意愿、需要、情感。護(hù)士要從整體入手，即要考慮病人身體狀況、心理狀況，又要考慮病人的社會(huì)文化背景，明確病人已掌握的或未掌握的有關(guān)疾病的知識(shí)，確認(rèn)病人所關(guān)心的問題，為患者提供治療和護(hù)理的同時(shí)，還應(yīng)借助各種健康教育方式使病人獲取有關(guān)疾病及健康保健知識(shí)，滿足患者心理需求，幫助患者盡快進(jìn)入角色。整理課件8護(hù)理健康教育的作用

1滿足患者的需求整理課件8護(hù)理健康教育的作用

2有利于改善護(hù)患關(guān)系，提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度護(hù)士通過實(shí)施健康教育，可有效地促進(jìn)護(hù)患溝通。隨著護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)患關(guān)系也從過去被動(dòng)服從轉(zhuǎn)變成共同參與的合作關(guān)系，而患者的健康教育是通過患者與護(hù)士的學(xué)與教的互動(dòng)過程來實(shí)現(xiàn)的。護(hù)士、患者、家屬共同參與到健康教育中，使護(hù)患關(guān)系更符合人際關(guān)系的社會(huì)性，護(hù)士與患者地位平等，增強(qiáng)了患者對(duì)護(hù)理人員的信任感，患者有問題主動(dòng)詢問護(hù)士，護(hù)患關(guān)系得到良性發(fā)展。護(hù)理健康教育中護(hù)士與患者應(yīng)形成指導(dǎo)、參與、合作這種新型護(hù)患關(guān)系，幫助患者自我控制、自我調(diào)節(jié)、自我監(jiān)測(cè)疾病的變化及提高自我健康水平，達(dá)到非藥物治療的效果。調(diào)查結(jié)果表明，健康教育滿意率的高低，直接影響到患者對(duì)護(hù)士技術(shù)水平的滿意率。金麗芬等認(rèn)為尊重病人，關(guān)心病人是病人對(duì)健康教育滿意的關(guān)鍵。同時(shí)將護(hù)士的良好服務(wù)態(tài)度，高度的責(zé)任心和豐富的專業(yè)知識(shí)較完美的展示于病人，使病人產(chǎn)生良好的心理效應(yīng)。增加了患者對(duì)護(hù)理人員的信任感，提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。整理課件9護(hù)理健康教育的作用

2有利于改善護(hù)患關(guān)系，提高患者對(duì)護(hù)理護(hù)理健康教育的作用

3護(hù)理健康教育在克服患者不良心理因素上的積極作用健康教育具有提高患者的依從性減輕患者心理負(fù)擔(dān)的治療作用。對(duì)于手術(shù)患者來說，健康教育能增強(qiáng)患者對(duì)手術(shù)的信心，降低其手術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生率，可激勵(lì)患者積極參與健康維護(hù)，主動(dòng)改變不良生活方式，促進(jìn)術(shù)后康復(fù)。糖尿病護(hù)理健康教育緩解了患者焦慮、心理壓力等因素所引起的生長因素、胰高血糖素、腎上腺皮質(zhì)激素的大量分泌，而有利于控制血糖。心肌梗塞患者往往存在抑郁心境，而抑郁心境是心臟病的一個(gè)至關(guān)重要的危險(xiǎn)因素。護(hù)理健康教育可以提高患者自我護(hù)理的知識(shí)和技能。調(diào)查顯示：70%的腫瘤患者出院以后需要提供相關(guān)繼續(xù)治療、用藥、復(fù)查等方面的教育，從而利用健康教育這種信息資源獲得良好的生活質(zhì)量。健康教育不僅是連接衛(wèi)生知識(shí)與行為的橋梁，對(duì)臨床各種診療也起到了輔助和增效作用。整理課件10護(hù)理健康教育的作用

3護(hù)理健康教育在克服患者不良心理因素護(hù)理健康教育的作用

4護(hù)理健康教育有利于提高護(hù)士的整體素質(zhì)健康教育學(xué)是一門涉及醫(yī)學(xué)、教育學(xué)、行為學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科的綜合應(yīng)用科學(xué)。教育能力是護(hù)士履行教育職責(zé)的首要條件，健康教育工作對(duì)護(hù)士提出了更高的要求。護(hù)士不僅要有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和護(hù)理技能，還要具備豐富的心理、社會(huì)、文化等方面的知識(shí)，掌握其溝通技巧，同時(shí)更要注重培養(yǎng)自身的素質(zhì)和優(yōu)良的品質(zhì)，才能用自己的知識(shí)更好的開展護(hù)理健康教育。只有具有較高的綜合素質(zhì)，才能在健康教育中，針對(duì)病人的需求和接受程度，因人而異的向病人及家屬傳授有關(guān)知識(shí)和護(hù)理技能，以滿足病人日益增長的健康需求。整理課件11護(hù)理健康教育的作用

4護(hù)理健康教育有利于提高護(hù)士的整體素充分利用有效的時(shí)間

護(hù)理工作中，有的護(hù)士認(rèn)為影響護(hù)士履行健康教育的因素是沒有時(shí)間，把健康教育看成是護(hù)理的額外工作。實(shí)際上健康教育本身就是護(hù)理工作的組成部分，許多護(hù)理目標(biāo)都是通過健康教育來完成的，充分利用有效時(shí)間進(jìn)行健康教育，可因人、因時(shí)、因地、因需靈活掌握，在有效的時(shí)間內(nèi)既完成了護(hù)理任務(wù)，又進(jìn)行了健康教育。整理課件12充分利用有效的時(shí)間整理課件12健康教育實(shí)施方法

1.門診健康教育

門診是健康教育的重要窗口，在門診門口制作了不銹鋼宣傳櫥窗，根據(jù)季節(jié)宣傳衛(wèi)生保健，食療及藥膳等方面知識(shí)，門診大廳配置大彩電，每天為候診病人和陪客播放常見病和多發(fā)病的預(yù)防護(hù)理，并在候診大廳設(shè)健教咨詢服務(wù)臺(tái)，就診指南，藥事咨詢等。并免費(fèi)發(fā)放健康教育處方和自編自印的健康教育材料。

整理課件13健康教育實(shí)施方法1.門診健康教育

門診是健康教育的重要病區(qū)健康教育

住院病人在醫(yī)院時(shí)間較長，有更多的時(shí)間接受健康教育，首先入院時(shí)由護(hù)士介紹衛(wèi)生要求，入院后由醫(yī)師擬出健教醫(yī)囑，責(zé)任護(hù)士在護(hù)理病歷中詳細(xì)記錄病人的健康教育內(nèi)容，經(jīng)常性對(duì)病人進(jìn)行衛(wèi)生保健知識(shí)教育，每個(gè)病區(qū)都設(shè)有不銹鋼的宣傳欄，每月一期宣傳衛(wèi)生科普知識(shí)，醫(yī)院還給每個(gè)病房訂一份揚(yáng)州衛(wèi)生報(bào)，供病人閱讀。利用工休座談會(huì)，定期進(jìn)行衛(wèi)生講座，病人出院時(shí)，每個(gè)病員發(fā)一份健康醫(yī)囑處方，使病員了解更多的衛(wèi)生知識(shí)，增強(qiáng)自我保健能力和培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

整理課件14病區(qū)健康教育

住院病人在醫(yī)院時(shí)間較長，有更多的時(shí)間接受家庭病房教育

護(hù)士利用送藥和治療機(jī)會(huì)，對(duì)家庭病房的病人和家屬進(jìn)行健康教育，就該病的發(fā)生、預(yù)防、護(hù)理、康復(fù)，向病人和家屬進(jìn)行詳細(xì)講解，同時(shí)通過健康教育幫助病人提高健康意識(shí)，改變病人不良生活方式和不衛(wèi)生的習(xí)慣，指導(dǎo)病人形成良好的健康行為。

整理課件15家庭病房教育

護(hù)士利用送藥和治療機(jī)會(huì)，對(duì)家庭病房的病人和自我護(hù)理、心理護(hù)理

部分老年患者自理能力差，反應(yīng)遲鈍，適應(yīng)力減退，故傳授護(hù)理知識(shí)與技能更顯重要，從理論上耐心講解，從操作上進(jìn)行認(rèn)真演示，從而提高自理能力和延緩病程進(jìn)展。老年人情緒波動(dòng)，對(duì)該病緊張，故進(jìn)行心理保健，心理疏導(dǎo)，樂觀與開朗等方面進(jìn)行健康教育，取得了良好的效果。

整理課件16自我護(hù)理、心理護(hù)理

部分老年患者自理能力差，反應(yīng)遲鈍，適院內(nèi)健康教育1）門診健康教育：設(shè)健康教育專欄、宣傳冊(cè)等。2）入院教育：病人入院時(shí)，介紹住院期間的有關(guān)要求，病人的病情和診斷治療方案，進(jìn)行必要的心理安慰。3）住院期教育：①醫(yī)生在進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)時(shí)所運(yùn)用的健康咨詢、健康處方等對(duì)病人及其親屬開展健康教育。對(duì)住院病人可采取疾病小知識(shí)口頭和書面測(cè)試，分發(fā)資料、給病人上課等多種形式的健康教育。②健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對(duì)性地對(duì)每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。③利用宣傳陣地進(jìn)行宣傳出院教育：出院時(shí)應(yīng)向病人或家屬交代治療結(jié)果、預(yù)后情況及出院后注意事項(xiàng)。整理課件17院內(nèi)健康教育1）門診健康教育：設(shè)健康教育專欄、宣傳冊(cè)等。整理院外健康教育活動(dòng)（1）對(duì)社區(qū)要進(jìn)行經(jīng)常性指導(dǎo)。（2）配合各種宣傳日，深入社區(qū)開展咨詢和宣傳。（3）利用預(yù)防接種、疾病普查等機(jī)會(huì)開展健康教育活動(dòng)。（4）每次活動(dòng)均應(yīng)有開展活動(dòng)的照片、文字記錄材料、工作小結(jié)。整理課件18院外健康教育活動(dòng)（1）對(duì)社區(qū)要進(jìn)行經(jīng)常性指導(dǎo)。整理課件18健康教育傳播與技巧傳播技能是指在活動(dòng)中為有效地達(dá)到預(yù)期目的采用的方式方法。熟練掌握運(yùn)用自如的傳播技能便成為傳播技巧。人際傳播是通過語言和非語言交流來影響或改變教育對(duì)象的知識(shí)結(jié)構(gòu)、態(tài)度和行為的雙向交流的過程，主要包括說的技巧、提問技巧、反饋技巧和非語言傳播技巧整理課件19健康教育傳播與技巧傳播技能是指在活動(dòng)中為有效地達(dá)到預(yù)期目的采1說的技巧掌握談話的技巧，就是要使用對(duì)方能夠理解的語言和能夠接受的方式，向教育對(duì)象提供適合個(gè)人需要的信息。

1、內(nèi)容明確，重點(diǎn)突出。一次談話緊緊圍繞一個(gè)主題，避免涉及內(nèi)容過廣。

2、語調(diào)平穩(wěn)，語速適中。

3、適當(dāng)重復(fù)重要的概念。一般在一次交談過程中，重要的內(nèi)容應(yīng)重復(fù)2－3次，以加強(qiáng)理解和記憶。

4、把握談話內(nèi)容的深度。應(yīng)根據(jù)談話對(duì)象的身份、文化層次及對(duì)疾病的了解程度選用適當(dāng)?shù)尼t(yī)學(xué)術(shù)語，必要時(shí)使用當(dāng)?shù)卣Z言和老百姓的習(xí)慣用語。

5、注意觀察，及時(shí)取得反饋。交談過程中對(duì)方常常不自覺地以表情、動(dòng)作等非語言形式表達(dá)他的感受，要注意觀察其情感變化及其內(nèi)在含義。這將有助于對(duì)其談話深入。

6、適當(dāng)停頓，給對(duì)方以提問和思考的機(jī)會(huì)。

整理課件201說的技巧掌握談話的技巧，就是要使用對(duì)方能夠理解的語言和能2.傾聽技巧傾訴與傾聽，共同構(gòu)成了交流的基礎(chǔ)。傾聽是通過有意識(shí)地聽清每個(gè)字句，觀察和了解每一個(gè)字句的表達(dá)方式，借以洞察說話人的真正含義和感情。只有了解了教育對(duì)象存在的問題、對(duì)問題的想法及其產(chǎn)生的根源，才能有效地進(jìn)行健康教育工作。要做到這些，傾聽是必不可少的。

1、主動(dòng)參與，給以積極的反饋，在聽得過程中，采取穩(wěn)重的姿勢(shì)，力求與說話者保持同一高度，雙目注視對(duì)方，不斷用點(diǎn)頭、發(fā)出"嗯、嗯"等鼻音或重復(fù)關(guān)鍵詞語的方法，表明對(duì)方的理解和關(guān)注。

2、集中精力，克服干擾，很多原因會(huì)打斷聽的過程，如環(huán)境中有噪音，談話中有人來訪等，除了這些客觀原因，還有分心、產(chǎn)生聯(lián)想、急于表態(tài)等主觀上的心理因素，對(duì)外界的干擾，要聽而不聞，即使是偶爾被折斷，也要盡快把注意力集中回來；對(duì)于主觀因素；要有意識(shí)地加以克服和排除，培養(yǎng)健康的心理機(jī)制。

3、充分聽取對(duì)方的講話，不輕易做出判斷，也不要急于做出回答。聽的過程中，不斷進(jìn)行分析，抓住要點(diǎn)。不輕易打斷對(duì)方的講話，但對(duì)離題過遠(yuǎn)或不善言表者，可給以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。整理課件212.傾聽技巧傾訴與傾聽，共同構(gòu)成了交流的基礎(chǔ)。傾聽是通過有意3提問的技巧提問是交流中獲取信息，加深了解的重要手段。一個(gè)問題如何問，常常比問什么更重要。有技巧的提問，可以鼓勵(lì)對(duì)方傾談，從而獲得所期望的信息。提問的方式可分為五種類型，每種提問都會(huì)產(chǎn)生不同的談話結(jié)果。

⑴封閉提問，這種提問方式比較常見，要求對(duì)方簡短而確切的回答"是"或"不是"、"好"或"不好"、"有"或"沒有"以及名稱、地點(diǎn)、數(shù)量等一類問題，往往是為了證實(shí)一種情況。如"您有多大歲數(shù)了？""你昨天去作體檢了嗎？"，適用于收集簡明的事實(shí)性資料。

⑵開放式提問，這類問題比較籠統(tǒng)，能誘發(fā)交談對(duì)方說出自己的感覺、認(rèn)識(shí)、態(tài)度和想法，有助于談話者真實(shí)的反映情況，并有助于病人心理的宣泄，表達(dá)他們實(shí)抵制的情感。其常用方式為"什么"、"怎么"、"哪些"等。例如"您今天感覺怎么樣？""你平常給孩子添加哪些輔食？"

⑶探索式提問，又稱探究式提問。為了了解教育對(duì)象存在問題或某種認(rèn)識(shí)、行為產(chǎn)生的原因，常常需要進(jìn)行更深層次的提問。也就是再問一個(gè)"為什么"。如"你為什么不去作體檢呢？"適用于對(duì)某一問題進(jìn)行深入的了解。

⑶探索式提問，又稱探究式提問。為了了解教育對(duì)象存在問題或某種認(rèn)識(shí)、行為產(chǎn)生的原因，常常需要進(jìn)行更深層次的提問。也就是再問一個(gè)"為什么"。如"你為什么不去作體檢呢？"適用于對(duì)某一問題進(jìn)行深入的了解。⑷偏向式提問，又稱誘導(dǎo)式提問。提問者把自己的觀點(diǎn)加在問話中，有暗示對(duì)方做出自己想要得到答案的傾向。如"你今天感覺好多了吧？"更容易使人回答："恩，好多了。"在了解病情、健康咨詢等收集信息為首要的目的活動(dòng)中，應(yīng)避免使用此類提問方法。但可以用于有意提示對(duì)方注意某些的場(chǎng)合。如"你今天該去作體檢了吧。"

⑸復(fù)合式提問，指在一句話中包括了兩個(gè)和兩個(gè)以上的問題。如"你經(jīng)常給孩子吃水果和蔬菜嗎？"水果和蔬菜是兩類食品，是否經(jīng)常吃則又是一個(gè)問題。此類問題使回答感到困惑，不知如何回答，且易顧此失彼。因此，在任何交流場(chǎng)合，都應(yīng)避免使用。

整理課件223提問的技巧提問是交流中獲取信息，加深了解的重要手段。一個(gè)4反饋技巧反饋及時(shí)，是人際傳播的一個(gè)重要特點(diǎn)。反饋技巧是指對(duì)方表達(dá)出來的情感和言行做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，可使談話進(jìn)一步深入，也可使對(duì)方得到激勵(lì)和指導(dǎo)。常用反饋方法有：

1、肯定性反饋，對(duì)談話對(duì)方的正常表示贊同和支持。祈求得到他人對(duì)自己的理解支持，人們?cè)谔宦肚楦?、表明態(tài)度和采取新行為時(shí)的一種普遍心態(tài)。在交談時(shí)，適時(shí)地插入這樣一些話："是的"、"很好"，這種肯定性反饋會(huì)使對(duì)方感到愉快，受到鼓舞而易于傳受。在技能訓(xùn)練、健康咨詢、行為干預(yù)時(shí)，運(yùn)用肯定性反饋尤為重要。除了語言外，也可用點(diǎn)頭、微笑等非語言行式予以肯定。

2、否定性反饋。對(duì)對(duì)方不正確的言行或存在問題提出否定性意見。為了取得預(yù)期效果，否定性反饋，注意兩個(gè)原則，一是首先肯定對(duì)方值得肯定的一面，力求心理上的接近；二是用建議的方式提出問題所在。如"你這樣有一定道理，但是……"，而不要直截了當(dāng)?shù)匾还髯哟蛩?。否定性反饋的意義在于，使談話對(duì)方保持心理上的平衡，易于接受批評(píng)意見和建議，敢于正視自己存在的問題。

3、模糊性反饋。向?qū)Ψ阶龀霰硎緵]有明確態(tài)度和立場(chǎng)的反應(yīng)。如"是嗎？"、"哦"。適用于暫時(shí)回避對(duì)方某些敏感問題或難以回答的問題。

整理課件234反饋技巧反饋及時(shí)，是人際傳播的一個(gè)重要特點(diǎn)。反饋技巧是指5非語言傳播技巧非語言傳播技巧指以動(dòng)作、姿態(tài)等非語言形勢(shì)傳遞信息的過程。有關(guān)專家認(rèn)為，人際交流中大約65%的信息是通過非語言形式傳播的。非語言傳播常常是人的心理活動(dòng)的自然反應(yīng)，因此，表情、眼神、語言單調(diào)等都有著豐富而真實(shí)的信息內(nèi)涵。非語言傳播形式融會(huì)貫通的說話、傾聽、反饋、提問等技巧之中。

1、運(yùn)用動(dòng)態(tài)體語。即通過無言的動(dòng)作來傳情達(dá)意。如用手勢(shì)來強(qiáng)調(diào)某事的重要性；以皺眉、點(diǎn)頭的表情來表示對(duì)病人的理解和同情；以注視對(duì)方的眼神表明在認(rèn)真地聽，表明對(duì)方的重視和尊重。

2、注意儀表形象、儀表服飾、體態(tài)、姿勢(shì)等屬于靜態(tài)體語，與行為舉止一樣，它能夠顯示人的身份、氣質(zhì)、態(tài)度及文化修養(yǎng)，有著豐富的信息功能。在與群眾接觸時(shí)，衣著整潔大方，舉止穩(wěn)重、使人易于信任，易于接近。

3、恰當(dāng)運(yùn)用類語言，指說話時(shí)的語音、語調(diào)、以及鼻音、喉音等輔助性發(fā)音。在交談中適用適度地改變聲調(diào)、音量和節(jié)奏，可有效地引起注意，調(diào)節(jié)氣氛。

4、創(chuàng)造適宜的時(shí)空語，首先，安排適宜的交談環(huán)境，安靜整潔的環(huán)境給人以安全感和輕松感；其次，與交流對(duì)象保持適當(dāng)?shù)木嚯x。人們?cè)诮煌械娜穗H距離是在無意識(shí)中形成的，它反映了人們之間已經(jīng)建立或即將建立的關(guān)系，并常常受到民族文化和風(fēng)俗習(xí)慣等社會(huì)因素的影響。談話雙方的相對(duì)高度也是創(chuàng)造交流氣氛的一個(gè)要素。大人習(xí)慣于和小孩彎下腰說話，和臥床病人談話時(shí)最好坐下，一般來講，人們處于同一高度時(shí)，較易建立融洽的交流關(guān)系。

整理課件245非語言傳播技巧非語言傳播技巧指以動(dòng)作、姿態(tài)等非語言形勢(shì)傳交流過程中的注意事項(xiàng)為保證人際交流取得有效成果，交流過程中應(yīng)防止出現(xiàn)下列不良的溝通方式：

1、交談中突然改變?cè)掝}；

2、不適當(dāng)?shù)谋ＷC和不負(fù)責(zé)任的承諾；

3、過分表述自己的意見，主導(dǎo)交談過程，在交談中唱"獨(dú)角戲"；

4、連珠炮式提問，使人難以承受；

5、對(duì)交談對(duì)象的問題所答非所問；

6、對(duì)方表現(xiàn)出不耐煩、輕蔑的態(tài)度或使用生硬、命令、教訓(xùn)式的語言；

7、過早下結(jié)論。

整理課件25交流過程中的注意事項(xiàng)為保證人際交流取得有效成果，交流過程中應(yīng)促進(jìn)健康行為分為5大類：

1、基本健康行為

指日常生活中一系列有益于健康的基本行為，如合理營養(yǎng)、平衡膳食、積極鍛煉、適量休息與睡眠、飯前便后洗手等。

2、戒除不良嗜好

4、避開環(huán)境危害在這里不良嗜好指的是以健康有危害的個(gè)人偏好，如吸煙、酗酒與濫用藥品等。戒煙、戒毒、戒酒與戒除藥品濫用等屬于戒除不良嗜好行為。

3、預(yù)警行為

指對(duì)可能發(fā)生的危害健康和事件預(yù)先給予警示，從而預(yù)防事故發(fā)生并能在事故發(fā)生后正確處置的行為，如駕車使用安全帶、溺水、車禍、火災(zāi)等的預(yù)防以及意外事故發(fā)生后的自救和他救行為。

4、避開環(huán)境危害

這里的環(huán)境危害是廣義的，包括了人們生活和工作的自然環(huán)境與心理社會(huì)環(huán)境中對(duì)健康有害的各種因素。以積極或消極的方式避開了這些環(huán)境危害即屬于這類行為，如離開污染的環(huán)境、采取措施減輕環(huán)境污染、積極應(yīng)對(duì)那些引起人們心理應(yīng)激的緊張生活事件等。

5、合理利用衛(wèi)生服務(wù)

指有效、合理地利用現(xiàn)有衛(wèi)生保健服務(wù)，以實(shí)理三級(jí)預(yù)防，維護(hù)自身健康的行為，包括定期體檢、預(yù)防接種、患病后及時(shí)就診、遵從醫(yī)囑、配合治療、積極康復(fù)等。其中：

求醫(yī)行為(health-seeking

behavior)：指人們感到不適，或察覺到自己患有疾病時(shí)，主動(dòng)尋求科學(xué)可靠的醫(yī)療幫助的行為。

整理課件26促進(jìn)健康行為分為5大類：

1、基本健康行為

指日常生活中一系健康生活方式美國學(xué)者依據(jù)對(duì)近7000人為期5年半的研究，發(fā)現(xiàn)了7項(xiàng)與人們的期望壽命和良好健康顯著相關(guān)的簡單而基本的行為。它們是：每日正常而規(guī)律的三餐，避零食；每天吃早餐；每周2－3次的適量運(yùn)動(dòng)；適當(dāng)?shù)乃撸客?－8小時(shí)）；不吸煙；保持適當(dāng)?shù)捏w重；不飲酒或少飲酒。

在此基礎(chǔ)上，我們可以將良好的生活方式歸納為：

－積極休息與適理睡眠

－合理營養(yǎng)與平衡膳食

－適度的運(yùn)動(dòng)鍛煉

－戒除不良嗜好

－預(yù)防意外事故

－合理利用衛(wèi)生服務(wù)

整理課件27健康生活方式美國學(xué)者依據(jù)對(duì)近7000人為期5年半的研究，發(fā)現(xiàn)不良情緒的危害人在恐懼中，可使意識(shí)變得狹窄，判斷力、理解力降低，甚至理智和自制力喪失，造成正常行為瓦解。流行病學(xué)的研究指出，緊張的生活事件如戰(zhàn)爭、空襲、遷居到不同社會(huì)文化和地理環(huán)境中、生活方式和社會(huì)地位的改變等?？梢詫?dǎo)致高血壓、潰瘍病等心身疾病的發(fā)病率明顯增加；有的研究報(bào)告喪偶6個(gè)月的婦女，其冠心病的發(fā)病率為正常婦女的1.6倍；動(dòng)物實(shí)驗(yàn)也十分支持不良情緒的致病作用。把兩只同窩生的羊羔放在相同的水分、陽光、食物的條件下生活，但在其中的一只羊羔旁拴著一只狼，讓它總見狼，結(jié)果是這只羊羔在恐懼中不思飲食。逐漸消瘦而死，而另一羊羔則健康生長起來。

整理課件28不良情緒的危害人在恐懼中，可使意識(shí)變得狹窄，判斷力、理解力降健康情緒的培養(yǎng)情緒與人體健康有著極其重要的關(guān)系。努力培養(yǎng)樂觀情緒是保持健康的重要方面。

（1）培養(yǎng)幽默感：幽默感是有助于一個(gè)人適應(yīng)社會(huì)的工具。當(dāng)一個(gè)人發(fā)現(xiàn)不協(xié)調(diào)現(xiàn)象時(shí)，既要能客觀地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，同時(shí)又要不使自己陷于激動(dòng)的狀態(tài)，最好的辦法是以幽默的態(tài)度應(yīng)付，往往可以使一個(gè)本來緊張的情況變得比較輕松，使一個(gè)窘迫的場(chǎng)面在笑聲中消逝。

（2）增加愉快生活的體驗(yàn)：每一個(gè)人的生活中包含有各種喜怒哀樂的生活體驗(yàn)，對(duì)于一個(gè)心理健康的人，多回憶正面的愉快的生活經(jīng)驗(yàn)，有助于克服不良情緒狀態(tài)。

（3）使情緒獲得適當(dāng)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)：人在情緒不安與焦慮時(shí)，不妨找好朋友說說，找心理醫(yī)生去咨詢，甚至可以一個(gè)人面對(duì)墻壁，傾吐胸中的郁悶，把想說的說出來，心情就會(huì)平靜許多。

（4）善于從光明一面觀察事物：任何一個(gè)事件，如果能從不同的角度去觀察，就會(huì)給人以不同的印象，很多表面看上去是引人生氣、極其悲傷的事件，如果從另外的角度去看，可以發(fā)現(xiàn)一些正面積極的意義，如"塞翁失馬，焉知非福"。

整理課件29健康情緒的培養(yǎng)情緒與人體健康有著極其重要的關(guān)系。努力培養(yǎng)樂觀自我調(diào)節(jié)情緒的方法當(dāng)一個(gè)人處于不良情緒狀態(tài)時(shí)，常?？梢杂孟旅娴姆椒▉碚{(diào)節(jié)自己的情緒：

（1）意識(shí)調(diào)節(jié)法：人的意識(shí)能夠調(diào)節(jié)情緒的發(fā)生與強(qiáng)度，有些思想修養(yǎng)水平高的人往往比思想修養(yǎng)水平較低的人能夠更有效地調(diào)節(jié)情緒。一個(gè)人要努力以意識(shí)來控制情緒的變化可以用"我應(yīng)……""我能……"加上要想辦的事情來控制自己的情緒。

（2）語言調(diào)節(jié)法：語言是一個(gè)人情緒體驗(yàn)強(qiáng)有力的表現(xiàn)工具。通過語言可以引起或抑制的情緒反應(yīng)，即使不出聲的內(nèi)部語言也能起到調(diào)節(jié)作用。林則徐在墻上掛有"制怒"二字的條幅，這是用語言來控制調(diào)節(jié)情緒的好辦法。

（3）注意轉(zhuǎn)移法：把注意從自己的消極的情緒上轉(zhuǎn)移到有意義的方向上。人們?cè)诳鄲?、煩惱的時(shí)候，看看調(diào)節(jié)情緒的影視作品，讀讀回憶錄都能收到良好的效果。

（4）行動(dòng)轉(zhuǎn)移法：克服某些不良情緒的方法，可以用新的工作、新的行動(dòng)去轉(zhuǎn)移負(fù)性情緒的干擾。貝多芬曾以從軍來克服失戀的痛苦，不妨是一種好的選擇。

最大的心理病患在于患得患失；最大的精神負(fù)擔(dān)莫過于名利枷鎖。人不可一味地追逐名利，也不可缺乏上進(jìn)心理和奮斗精神。養(yǎng)生首養(yǎng)心，養(yǎng)心淡名利。知足常樂，身心健康。美術(shù)大師劉海粟先生已年逾九十，仍精神煥發(fā)，揮毫自如。其長壽秘訣是："寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天上云卷云舒。"一個(gè)人學(xué)會(huì)樂觀，淡泊名利，保持健康情緒，命運(yùn)永遠(yuǎn)掌握在自己的手中。

整理課件30自我調(diào)節(jié)情緒的方法當(dāng)一個(gè)人處于不良情緒狀態(tài)時(shí)，常?？梢杂孟旅嬲碚n件31整理課件31整理課件32整理課件32整理課件33整理課件33整理課件34整理課件34整理課件35整理課件35整理課件36整理課件36整理課件37整理課件37護(hù)理健康教育如何開展健康教育整理課件38護(hù)理健康教育如何開展健康教育整理課件1什么叫健康按照世界衛(wèi)生組織的定義健康教育就是向人民群眾傳播預(yù)防疾病的知識(shí)和健康保健技能，促使他們?cè)鰪?qiáng)防病保健意識(shí)。消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康。整理課件39什么叫健康按照世界衛(wèi)生組織的定義整理課件2健康教育的核心是教育人們樹立健康意識(shí)、促使人們改變不健康的行為生活方式，養(yǎng)成良好的行為生活方式，以降低或消除影響健康的危險(xiǎn)因素。通過健康教育，能幫助人們了解哪些行為是影響健康的，并能自覺地選擇有益于健康的行為生活方式。整理課件40健康教育的核心是教育人們樹立健康意識(shí)、促使人們改變不健康的行健康教育有哪些內(nèi)容1、體力活動(dòng)的衛(wèi)生知識(shí)教育：讓群眾了解體力活動(dòng)（包括體育鍛煉與體力勞動(dòng)）對(duì)保持健康的重要作用，了解體育運(yùn)動(dòng)可以改善各個(gè)器官與系統(tǒng)的功能，促進(jìn)睡眠、增進(jìn)食欲等效果。2、飲食和營養(yǎng)衛(wèi)生知識(shí)的教育：讓群眾認(rèn)識(shí)到飲食、營養(yǎng)與人體健康長壽的重要關(guān)系，合理的營養(yǎng)可以延年益壽，不合理的營養(yǎng)可以損害人體健康，加速老化，導(dǎo)致早衰死亡。整理課件41健康教育有哪些內(nèi)容1、體力活動(dòng)的衛(wèi)生知識(shí)教育：讓群眾了解體3、生活衛(wèi)生知識(shí)的教育：讓群眾了解生活要有規(guī)律，有勞有逸，同時(shí)要講究個(gè)人衛(wèi)生。4、心理衛(wèi)生知識(shí)的教育：讓群眾了解良好的心理狀態(tài)有利于健康長壽，提倡心胸開朗、情緒樂觀，避免情緒激動(dòng)，保持內(nèi)環(huán)境穩(wěn)定，才有利于健康。5、常見疾病防治知識(shí)的教育：讓群眾了解常見病、多發(fā)病的早期癥狀、防治方法，做到無病早防、小病自醫(yī)、大病能配合醫(yī)生治療，達(dá)到增進(jìn)健康好延年益壽的目的。整理課件423、生活衛(wèi)生知識(shí)的教育：讓群眾了解生活要有規(guī)律，有勞有逸，護(hù)理健康教育是護(hù)士應(yīng)盡的義務(wù)

現(xiàn)代護(hù)理學(xué)賦予護(hù)士的根本任務(wù)是“幫助病人恢復(fù)健康，并幫助健康人提高健康水平”。其中“幫助”的含義不僅體現(xiàn)了病人渴望得到護(hù)士和其他醫(yī)務(wù)人員幫助的生理、心理需要，而且也表明，幫助病人是護(hù)士應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。根據(jù)這一任務(wù)，護(hù)理活動(dòng)可以分為兩大類，一類是臨床護(hù)理活動(dòng)，即幫助病人保持生命、減輕痛苦和促進(jìn)健康的恢復(fù)；另一類則是健康教育活動(dòng)，即幫助病人獲得健康相關(guān)知識(shí)、預(yù)防疾病發(fā)生、提高自我保健能力和建立健康相關(guān)行為。對(duì)病人而言，上述兩種活動(dòng)所起的作用是相輔相成的。對(duì)護(hù)士而言，兩種活動(dòng)所賦予護(hù)士的職責(zé)也是同等重要的，二者不可偏廢。由此可見，護(hù)士不僅要擔(dān)負(fù)促進(jìn)病人康復(fù)的照護(hù)義務(wù)，而且應(yīng)承擔(dān)起促進(jìn)病人健康的教育義務(wù)。整理課件43護(hù)理健康教育是護(hù)士應(yīng)盡的義務(wù)

現(xiàn)代護(hù)理學(xué)賦予護(hù)士的根本任務(wù)是健康教育的目的1、增強(qiáng)人們的健康，使個(gè)人和群體實(shí)現(xiàn)健康的目的；2、提高和維護(hù)健康；3、預(yù)防非正常死亡、疾病和殘疾的發(fā)生；4、改善人際關(guān)系，增強(qiáng)人們的自我保健能力，使其破除迷信，摒棄陋習(xí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式。（稿）越來越多的資料證明健康教育的主要目的是改變?nèi)藗兊牟唤】敌袨?，培養(yǎng)建立有利于健康的行為和生活方式。是衛(wèi)生、預(yù)防及控制措施中最為重要的，是一項(xiàng)投資少、產(chǎn)出高、效益大的保健措施，其在增進(jìn)群體健康水平中的重要性已受到全世界的重視。整理課件44健康教育的目的1、增強(qiáng)人們的健康，使個(gè)人和群體實(shí)現(xiàn)健康的目的護(hù)理健康教育的作用

1滿足患者的需求隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，患者不再被動(dòng)的接受治療、護(hù)理，而是更多的渴望了解相關(guān)知識(shí)及自我護(hù)理技能。據(jù)對(duì)門診200位病人健康需求問卷調(diào)查結(jié)果顯示：門診病人需要進(jìn)行健康教育者達(dá)100%，說明人們對(duì)健康教育的需求在不斷提高。掌握健康保健知識(shí)，提高自我保健能力，增強(qiáng)身體素質(zhì)和維持健康，是患者和健康人所期望的生活目標(biāo)。因此，護(hù)理健康教育必須把病人視為健康教育的主體，必須重視病人的意愿、需要、情感。護(hù)士要從整體入手，即要考慮病人身體狀況、心理狀況，又要考慮病人的社會(huì)文化背景，明確病人已掌握的或未掌握的有關(guān)疾病的知識(shí)，確認(rèn)病人所關(guān)心的問題，為患者提供治療和護(hù)理的同時(shí)，還應(yīng)借助各種健康教育方式使病人獲取有關(guān)疾病及健康保健知識(shí)，滿足患者心理需求，幫助患者盡快進(jìn)入角色。整理課件45護(hù)理健康教育的作用

1滿足患者的需求整理課件8護(hù)理健康教育的作用

2有利于改善護(hù)患關(guān)系，提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度護(hù)士通過實(shí)施健康教育，可有效地促進(jìn)護(hù)患溝通。隨著護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)患關(guān)系也從過去被動(dòng)服從轉(zhuǎn)變成共同參與的合作關(guān)系，而患者的健康教育是通過患者與護(hù)士的學(xué)與教的互動(dòng)過程來實(shí)現(xiàn)的。護(hù)士、患者、家屬共同參與到健康教育中，使護(hù)患關(guān)系更符合人際關(guān)系的社會(huì)性，護(hù)士與患者地位平等，增強(qiáng)了患者對(duì)護(hù)理人員的信任感，患者有問題主動(dòng)詢問護(hù)士，護(hù)患關(guān)系得到良性發(fā)展。護(hù)理健康教育中護(hù)士與患者應(yīng)形成指導(dǎo)、參與、合作這種新型護(hù)患關(guān)系，幫助患者自我控制、自我調(diào)節(jié)、自我監(jiān)測(cè)疾病的變化及提高自我健康水平，達(dá)到非藥物治療的效果。調(diào)查結(jié)果表明，健康教育滿意率的高低，直接影響到患者對(duì)護(hù)士技術(shù)水平的滿意率。金麗芬等認(rèn)為尊重病人，關(guān)心病人是病人對(duì)健康教育滿意的關(guān)鍵。同時(shí)將護(hù)士的良好服務(wù)態(tài)度，高度的責(zé)任心和豐富的專業(yè)知識(shí)較完美的展示于病人，使病人產(chǎn)生良好的心理效應(yīng)。增加了患者對(duì)護(hù)理人員的信任感，提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。整理課件46護(hù)理健康教育的作用

2有利于改善護(hù)患關(guān)系，提高患者對(duì)護(hù)理護(hù)理健康教育的作用

3護(hù)理健康教育在克服患者不良心理因素上的積極作用健康教育具有提高患者的依從性減輕患者心理負(fù)擔(dān)的治療作用。對(duì)于手術(shù)患者來說，健康教育能增強(qiáng)患者對(duì)手術(shù)的信心，降低其手術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生率，可激勵(lì)患者積極參與健康維護(hù)，主動(dòng)改變不良生活方式，促進(jìn)術(shù)后康復(fù)。糖尿病護(hù)理健康教育緩解了患者焦慮、心理壓力等因素所引起的生長因素、胰高血糖素、腎上腺皮質(zhì)激素的大量分泌，而有利于控制血糖。心肌梗塞患者往往存在抑郁心境，而抑郁心境是心臟病的一個(gè)至關(guān)重要的危險(xiǎn)因素。護(hù)理健康教育可以提高患者自我護(hù)理的知識(shí)和技能。調(diào)查顯示：70%的腫瘤患者出院以后需要提供相關(guān)繼續(xù)治療、用藥、復(fù)查等方面的教育，從而利用健康教育這種信息資源獲得良好的生活質(zhì)量。健康教育不僅是連接衛(wèi)生知識(shí)與行為的橋梁，對(duì)臨床各種診療也起到了輔助和增效作用。整理課件47護(hù)理健康教育的作用

3護(hù)理健康教育在克服患者不良心理因素護(hù)理健康教育的作用

4護(hù)理健康教育有利于提高護(hù)士的整體素質(zhì)健康教育學(xué)是一門涉及醫(yī)學(xué)、教育學(xué)、行為學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科的綜合應(yīng)用科學(xué)。教育能力是護(hù)士履行教育職責(zé)的首要條件，健康教育工作對(duì)護(hù)士提出了更高的要求。護(hù)士不僅要有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和護(hù)理技能，還要具備豐富的心理、社會(huì)、文化等方面的知識(shí)，掌握其溝通技巧，同時(shí)更要注重培養(yǎng)自身的素質(zhì)和優(yōu)良的品質(zhì)，才能用自己的知識(shí)更好的開展護(hù)理健康教育。只有具有較高的綜合素質(zhì)，才能在健康教育中，針對(duì)病人的需求和接受程度，因人而異的向病人及家屬傳授有關(guān)知識(shí)和護(hù)理技能，以滿足病人日益增長的健康需求。整理課件48護(hù)理健康教育的作用

4護(hù)理健康教育有利于提高護(hù)士的整體素充分利用有效的時(shí)間

護(hù)理工作中，有的護(hù)士認(rèn)為影響護(hù)士履行健康教育的因素是沒有時(shí)間，把健康教育看成是護(hù)理的額外工作。實(shí)際上健康教育本身就是護(hù)理工作的組成部分，許多護(hù)理目標(biāo)都是通過健康教育來完成的，充分利用有效時(shí)間進(jìn)行健康教育，可因人、因時(shí)、因地、因需靈活掌握，在有效的時(shí)間內(nèi)既完成了護(hù)理任務(wù)，又進(jìn)行了健康教育。整理課件49充分利用有效的時(shí)間整理課件12健康教育實(shí)施方法

1.門診健康教育

門診是健康教育的重要窗口，在門診門口制作了不銹鋼宣傳櫥窗，根據(jù)季節(jié)宣傳衛(wèi)生保健，食療及藥膳等方面知識(shí)，門診大廳配置大彩電，每天為候診病人和陪客播放常見病和多發(fā)病的預(yù)防護(hù)理，并在候診大廳設(shè)健教咨詢服務(wù)臺(tái)，就診指南，藥事咨詢等。并免費(fèi)發(fā)放健康教育處方和自編自印的健康教育材料。

整理課件50健康教育實(shí)施方法1.門診健康教育

門診是健康教育的重要病區(qū)健康教育

住院病人在醫(yī)院時(shí)間較長，有更多的時(shí)間接受健康教育，首先入院時(shí)由護(hù)士介紹衛(wèi)生要求，入院后由醫(yī)師擬出健教醫(yī)囑，責(zé)任護(hù)士在護(hù)理病歷中詳細(xì)記錄病人的健康教育內(nèi)容，經(jīng)常性對(duì)病人進(jìn)行衛(wèi)生保健知識(shí)教育，每個(gè)病區(qū)都設(shè)有不銹鋼的宣傳欄，每月一期宣傳衛(wèi)生科普知識(shí)，醫(yī)院還給每個(gè)病房訂一份揚(yáng)州衛(wèi)生報(bào)，供病人閱讀。利用工休座談會(huì)，定期進(jìn)行衛(wèi)生講座，病人出院時(shí)，每個(gè)病員發(fā)一份健康醫(yī)囑處方，使病員了解更多的衛(wèi)生知識(shí)，增強(qiáng)自我保健能力和培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

整理課件51病區(qū)健康教育

住院病人在醫(yī)院時(shí)間較長，有更多的時(shí)間接受家庭病房教育

護(hù)士利用送藥和治療機(jī)會(huì)，對(duì)家庭病房的病人和家屬進(jìn)行健康教育，就該病的發(fā)生、預(yù)防、護(hù)理、康復(fù)，向病人和家屬進(jìn)行詳細(xì)講解，同時(shí)通過健康教育幫助病人提高健康意識(shí)，改變病人不良生活方式和不衛(wèi)生的習(xí)慣，指導(dǎo)病人形成良好的健康行為。

整理課件52家庭病房教育

護(hù)士利用送藥和治療機(jī)會(huì)，對(duì)家庭病房的病人和自我護(hù)理、心理護(hù)理

部分老年患者自理能力差，反應(yīng)遲鈍，適應(yīng)力減退，故傳授護(hù)理知識(shí)與技能更顯重要，從理論上耐心講解，從操作上進(jìn)行認(rèn)真演示，從而提高自理能力和延緩病程進(jìn)展。老年人情緒波動(dòng)，對(duì)該病緊張，故進(jìn)行心理保健，心理疏導(dǎo)，樂觀與開朗等方面進(jìn)行健康教育，取得了良好的效果。

整理課件53自我護(hù)理、心理護(hù)理

部分老年患者自理能力差，反應(yīng)遲鈍，適院內(nèi)健康教育1）門診健康教育：設(shè)健康教育專欄、宣傳冊(cè)等。2）入院教育：病人入院時(shí)，介紹住院期間的有關(guān)要求，病人的病情和診斷治療方案，進(jìn)行必要的心理安慰。3）住院期教育：①醫(yī)生在進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)時(shí)所運(yùn)用的健康咨詢、健康處方等對(duì)病人及其親屬開展健康教育。對(duì)住院病人可采取疾病小知識(shí)口頭和書面測(cè)試，分發(fā)資料、給病人上課等多種形式的健康教育。②健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對(duì)性地對(duì)每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。③利用宣傳陣地進(jìn)行宣傳出院教育：出院時(shí)應(yīng)向病人或家屬交代治療結(jié)果、預(yù)后情況及出院后注意事項(xiàng)。整理課件54院內(nèi)健康教育1）門診健康教育：設(shè)健康教育專欄、宣傳冊(cè)等。整理院外健康教育活動(dòng)（1）對(duì)社區(qū)要進(jìn)行經(jīng)常性指導(dǎo)。（2）配合各種宣傳日，深入社區(qū)開展咨詢和宣傳。（3）利用預(yù)防接種、疾病普查等機(jī)會(huì)開展健康教育活動(dòng)。（4）每次活動(dòng)均應(yīng)有開展活動(dòng)的照片、文字記錄材料、工作小結(jié)。整理課件55院外健康教育活動(dòng)（1）對(duì)社區(qū)要進(jìn)行經(jīng)常性指導(dǎo)。整理課件18健康教育傳播與技巧傳播技能是指在活動(dòng)中為有效地達(dá)到預(yù)期目的采用的方式方法。熟練掌握運(yùn)用自如的傳播技能便成為傳播技巧。人際傳播是通過語言和非語言交流來影響或改變教育對(duì)象的知識(shí)結(jié)構(gòu)、態(tài)度和行為的雙向交流的過程，主要包括說的技巧、提問技巧、反饋技巧和非語言傳播技巧整理課件56健康教育傳播與技巧傳播技能是指在活動(dòng)中為有效地達(dá)到預(yù)期目的采1說的技巧掌握談話的技巧，就是要使用對(duì)方能夠理解的語言和能夠接受的方式，向教育對(duì)象提供適合個(gè)人需要的信息。

1、內(nèi)容明確，重點(diǎn)突出。一次談話緊緊圍繞一個(gè)主題，避免涉及內(nèi)容過廣。

2、語調(diào)平穩(wěn)，語速適中。

3、適當(dāng)重復(fù)重要的概念。一般在一次交談過程中，重要的內(nèi)容應(yīng)重復(fù)2－3次，以加強(qiáng)理解和記憶。

4、把握談話內(nèi)容的深度。應(yīng)根據(jù)談話對(duì)象的身份、文化層次及對(duì)疾病的了解程度選用適當(dāng)?shù)尼t(yī)學(xué)術(shù)語，必要時(shí)使用當(dāng)?shù)卣Z言和老百姓的習(xí)慣用語。

5、注意觀察，及時(shí)取得反饋。交談過程中對(duì)方常常不自覺地以表情、動(dòng)作等非語言形式表達(dá)他的感受，要注意觀察其情感變化及其內(nèi)在含義。這將有助于對(duì)其談話深入。

6、適當(dāng)停頓，給對(duì)方以提問和思考的機(jī)會(huì)。

整理課件571說的技巧掌握談話的技巧，就是要使用對(duì)方能夠理解的語言和能2.傾聽技巧傾訴與傾聽，共同構(gòu)成了交流的基礎(chǔ)。傾聽是通過有意識(shí)地聽清每個(gè)字句，觀察和了解每一個(gè)字句的表達(dá)方式，借以洞察說話人的真正含義和感情。只有了解了教育對(duì)象存在的問題、對(duì)問題的想法及其產(chǎn)生的根源，才能有效地進(jìn)行健康教育工作。要做到這些，傾聽是必不可少的。

1、主動(dòng)參與，給以積極的反饋，在聽得過程中，采取穩(wěn)重的姿勢(shì)，力求與說話者保持同一高度，雙目注視對(duì)方，不斷用點(diǎn)頭、發(fā)出"嗯、嗯"等鼻音或重復(fù)關(guān)鍵詞語的方法，表明對(duì)方的理解和關(guān)注。

2、集中精力，克服干擾，很多原因會(huì)打斷聽的過程，如環(huán)境中有噪音，談話中有人來訪等，除了這些客觀原因，還有分心、產(chǎn)生聯(lián)想、急于表態(tài)等主觀上的心理因素，對(duì)外界的干擾，要聽而不聞，即使是偶爾被折斷，也要盡快把注意力集中回來；對(duì)于主觀因素；要有意識(shí)地加以克服和排除，培養(yǎng)健康的心理機(jī)制。

3、充分聽取對(duì)方的講話，不輕易做出判斷，也不要急于做出回答。聽的過程中，不斷進(jìn)行分析，抓住要點(diǎn)。不輕易打斷對(duì)方的講話，但對(duì)離題過遠(yuǎn)或不善言表者，可給以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。整理課件582.傾聽技巧傾訴與傾聽，共同構(gòu)成了交流的基礎(chǔ)。傾聽是通過有意3提問的技巧提問是交流中獲取信息，加深了解的重要手段。一個(gè)問題如何問，常常比問什么更重要。有技巧的提問，可以鼓勵(lì)對(duì)方傾談，從而獲得所期望的信息。提問的方式可分為五種類型，每種提問都會(huì)產(chǎn)生不同的談話結(jié)果。

⑴封閉提問，這種提問方式比較常見，要求對(duì)方簡短而確切的回答"是"或"不是"、"好"或"不好"、"有"或"沒有"以及名稱、地點(diǎn)、數(shù)量等一類問題，往往是為了證實(shí)一種情況。如"您有多大歲數(shù)了？""你昨天去作體檢了嗎？"，適用于收集簡明的事實(shí)性資料。

⑵開放式提問，這類問題比較籠統(tǒng)，能誘發(fā)交談對(duì)方說出自己的感覺、認(rèn)識(shí)、態(tài)度和想法，有助于談話者真實(shí)的反映情況，并有助于病人心理的宣泄，表達(dá)他們實(shí)抵制的情感。其常用方式為"什么"、"怎么"、"哪些"等。例如"您今天感覺怎么樣？""你平常給孩子添加哪些輔食？"

⑶探索式提問，又稱探究式提問。為了了解教育對(duì)象存在問題或某種認(rèn)識(shí)、行為產(chǎn)生的原因，常常需要進(jìn)行更深層次的提問。也就是再問一個(gè)"為什么"。如"你為什么不去作體檢呢？"適用于對(duì)某一問題進(jìn)行深入的了解。

⑶探索式提問，又稱探究式提問。為了了解教育對(duì)象存在問題或某種認(rèn)識(shí)、行為產(chǎn)生的原因，常常需要進(jìn)行更深層次的提問。也就是再問一個(gè)"為什么"。如"你為什么不去作體檢呢？"適用于對(duì)某一問題進(jìn)行深入的了解。⑷偏向式提問，又稱誘導(dǎo)式提問。提問者把自己的觀點(diǎn)加在問話中，有暗示對(duì)方做出自己想要得到答案的傾向。如"你今天感覺好多了吧？"更容易使人回答："恩，好多了。"在了解病情、健康咨詢等收集信息為首要的目的活動(dòng)中，應(yīng)避免使用此類提問方法。但可以用于有意提示對(duì)方注意某些的場(chǎng)合。如"你今天該去作體檢了吧。"

⑸復(fù)合式提問，指在一句話中包括了兩個(gè)和兩個(gè)以上的問題。如"你經(jīng)常給孩子吃水果和蔬菜嗎？"水果和蔬菜是兩類食品，是否經(jīng)常吃則又是一個(gè)問題。此類問題使回答感到困惑，不知如何回答，且易顧此失彼。因此，在任何交流場(chǎng)合，都應(yīng)避免使用。

整理課件593提問的技巧提問是交流中獲取信息，加深了解的重要手段。一個(gè)4反饋技巧反饋及時(shí)，是人際傳播的一個(gè)重要特點(diǎn)。反饋技巧是指對(duì)方表達(dá)出來的情感和言行做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，可使談話進(jìn)一步深入，也可使對(duì)方得到激勵(lì)和指導(dǎo)。常用反饋方法有：

1、肯定性反饋，對(duì)談話對(duì)方的正常表示贊同和支持。祈求得到他人對(duì)自己的理解支持，人們?cè)谔宦肚楦?、表明態(tài)度和采取新行為時(shí)的一種普遍心態(tài)。在交談時(shí)，適時(shí)地插入這樣一些話："是的"、"很好"，這種肯定性反饋會(huì)使對(duì)方感到愉快，受到鼓舞而易于傳受。在技能訓(xùn)練、健康咨詢、行為干預(yù)時(shí)，運(yùn)用肯定性反饋尤為重要。除了語言外，也可用點(diǎn)頭、微笑等非語言行式予以肯定。

2、否定性反饋。對(duì)對(duì)方不正確的言行或存在問題提出否定性意見。為了取得預(yù)期效果，否定性反饋，注意兩個(gè)原則，一是首先肯定對(duì)方值得肯定的一面，力求心理上的接近；二是用建議的方式提出問題所在。如"你這樣有一定道理，但是……"，而不要直截了當(dāng)?shù)匾还髯哟蛩馈７穸ㄐ苑答伒囊饬x在于，使談話對(duì)方保持心理上的平衡，易于接受批評(píng)意見和建議，敢于正視自己存在的問題。

3、模糊性反饋。向?qū)Ψ阶龀霰硎緵]有明確態(tài)度和立場(chǎng)的反應(yīng)。如"是嗎？"、"哦"。適用于暫時(shí)回避對(duì)方某些敏感問題或難以回答的問題。

整理課件604反饋技巧反饋及時(shí)，是人際傳播的一個(gè)重要特點(diǎn)。反饋技巧是指5非語言傳播技巧非語言傳播技巧指以動(dòng)作、姿態(tài)等非語言形勢(shì)傳遞信息的過程。有關(guān)專家認(rèn)為，人際交流中大約65%的信息是通過非語言形式傳播的。非語言傳播常常是人的心理活動(dòng)的自然反應(yīng)，因此，表情、眼神、語言單調(diào)等都有著豐富而真實(shí)的信息內(nèi)涵。非語言傳播形式融會(huì)貫通的說話、傾聽、反饋、提問等技巧之中。

1、運(yùn)用動(dòng)態(tài)體語。即通過無言的動(dòng)作來傳情達(dá)意。如用手勢(shì)來強(qiáng)調(diào)某事的重要性；以皺眉、點(diǎn)頭的表情來表示對(duì)病人的理解和同情；以注視對(duì)方的眼神表明在認(rèn)真地聽，表明對(duì)方的重視和尊重。

2、注意儀表形象、儀表服飾、體態(tài)、姿勢(shì)等屬于靜態(tài)體語，與行為舉止一樣，它能夠顯示人的身份、氣質(zhì)、態(tài)度及文化修養(yǎng)，有著豐富的信息功能。在與群眾接觸時(shí)，衣著整潔大方，舉止穩(wěn)重、使人易于信任，易于接近。

3、恰當(dāng)運(yùn)用類語言，指說話時(shí)的語音、語調(diào)、以及鼻音、喉音等輔助性發(fā)音。在交談中適用適度地改變聲調(diào)、音量和節(jié)奏，可有效地引起注意，調(diào)節(jié)氣氛。

4、創(chuàng)造適宜的時(shí)空語，首先，安排適宜的交談環(huán)境，安靜整潔的環(huán)境給人以安全感和輕松感；其次，與交流對(duì)象保持適當(dāng)?shù)木嚯x。人們?cè)诮煌械娜穗H距離是在無意識(shí)中形成的，它反映了人們之間已經(jīng)建立或即將建立的關(guān)系，并常常受到民族文化和風(fēng)俗習(xí)慣等社會(huì)因素的影響。談話雙方的相對(duì)高度也是創(chuàng)造交流氣氛的一個(gè)要素。大人習(xí)慣于和小孩彎下腰說話，和臥床病人談話時(shí)最好坐下，一般來講，人們處于同一高度時(shí)，較易建立融洽的交流關(guān)系。

整理課件615非語言傳播技巧非語言傳播技巧指以動(dòng)作、姿態(tài)等非語言形勢(shì)傳交流過程中的注意事項(xiàng)為保證人際交流取得有效成果，交流過程中應(yīng)防止出現(xiàn)下列不良的溝通方式：

1、交談中突然改變?cè)掝}；

2、不適當(dāng)?shù)谋ＷC和不負(fù)責(zé)任的承諾；

3、過分表述自己的意見，主導(dǎo)交談過程，在交談中唱"獨(dú)角戲"；

4、連珠炮式提問，使人難以承受；

5、對(duì)交談對(duì)象的問題所答非所問；

6、對(duì)方表現(xiàn)出不耐煩、輕蔑的態(tài)度或使用生硬、命令、教訓(xùn)式的語言；

7、過早下結(jié)論。

整理課件62交流過程中的注意事項(xiàng)為保證人際交流取得有效成果，交流過程中應(yīng)促進(jìn)健康行為分為5大類：

1、基本健康行為

指日常生活中一系列有益于健康的基本行為，如合理營養(yǎng)、平衡膳食、積極鍛煉、適量休息與睡眠、飯前便后洗手等。

2、戒除不良嗜好

4、避開環(huán)境危害在這里不良嗜好指的是以健康有危害的個(gè)人偏好，如吸煙、酗酒與濫用藥品等。戒煙、戒毒、戒酒與戒除藥品濫用等屬于戒除不良嗜好行為。

3、預(yù)警行為

指對(duì)可能發(fā)生的危害健康和事件預(yù)先給予警示，從而預(yù)防事故發(fā)生并能在事故發(fā)生后正確處置的行為，如駕車使用安全帶、溺水、車禍、火災(zāi)等的預(yù)防以及意外事故發(fā)生后的自救和他救行為。

4、避開環(huán)境危害

這里的環(huán)境危害是廣義的，包括了人們生活和工作的自然環(huán)境與心理社會(huì)環(huán)境中對(duì)健康有害的各種因素。以積極或消極的方式避開了這些環(huán)境危害即屬于這類