執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃課件

執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2022/10/27執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2022/10/22執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃1內(nèi)容提綱項(xiàng)目執(zhí)行過程組概述執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.1指導(dǎo)和管理項(xiàng)目實(shí)施2.2執(zhí)行質(zhì)量保證2.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建2.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)2.5信息發(fā)布2.6詢價(jià)2.7供方選擇執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容提綱項(xiàng)目執(zhí)行過程組概述執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃21.執(zhí)行過程組概述

項(xiàng)目執(zhí)行過程組由完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作和滿足項(xiàng)目要求的各個(gè)子過程組成。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)確定具體的項(xiàng)目中需要其中的哪些子過程。這一過程組不但用于按照項(xiàng)目管理計(jì)劃統(tǒng)一并實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)，而且還協(xié)調(diào)人與資源。該過程組還處理項(xiàng)目范圍說明書中明確的范圍，實(shí)施經(jīng)過批準(zhǔn)的變更。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃1.執(zhí)行過程組概述項(xiàng)目執(zhí)行過程組由完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定31.執(zhí)行過程組概述(續(xù))正常的執(zhí)行偏差有時(shí)候要求重新規(guī)劃項(xiàng)目的某些方面?？赡艹霈F(xiàn)偏差的有活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、資源生產(chǎn)率與余缺和未曾預(yù)料到的風(fēng)險(xiǎn)。上述偏差不一定影響項(xiàng)目管理計(jì)劃，但可能要求進(jìn)行某種分析。分析的結(jié)果可能引發(fā)某一變更請(qǐng)求，一旦批準(zhǔn)這一變更請(qǐng)求；項(xiàng)目管理計(jì)劃就得修改，甚至還要確立新基準(zhǔn)。項(xiàng)目預(yù)算的絕大部分都耗費(fèi)在屬干執(zhí)行過程組的各個(gè)過程之中。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃1.執(zhí)行過程組概述(續(xù))正常的執(zhí)行偏差有時(shí)候要求重新規(guī)劃41.執(zhí)行過程組概述(續(xù))執(zhí)行過程組包括如下項(xiàng)目管理過程：

1指導(dǎo)和管理項(xiàng)目實(shí)施2執(zhí)行質(zhì)量保證3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)5信息發(fā)布6詢價(jià)7供方選擇執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃1.執(zhí)行過程組概述(續(xù))執(zhí)行過程組包括如下項(xiàng)目管理過程：5執(zhí)行過程組執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行過程組執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃6啟動(dòng)過程組計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過程組項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目范圍說明書（初步）編制項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控項(xiàng)目工作綜合變更控制項(xiàng)目收尾項(xiàng)目范圍管理范圍規(guī)劃范圍定義創(chuàng)建WBS范圍核實(shí)范圍控制項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義、排序、資源估算、歷時(shí)估算進(jìn)度計(jì)劃編制進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理成本估算成本預(yù)算成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)量保證執(zhí)行質(zhì)量控制人力資源管理人力資源計(jì)劃獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告管理項(xiàng)目干系人項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性分析、定量分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)和獲取計(jì)劃、合同計(jì)劃請(qǐng)求供應(yīng)商響應(yīng)、供方選擇合同管理合同收尾執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃啟動(dòng)過程組計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過程組項(xiàng)目整體管74.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行.1輸入.1項(xiàng)目管理計(jì)劃.2批準(zhǔn)的糾正措施.3批準(zhǔn)的預(yù)防措施.4批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求.5批準(zhǔn)的缺陷修復(fù).6確認(rèn)的缺陷修復(fù).7行政收尾程序.2工具和技術(shù).1項(xiàng)目管理方法系.2項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(PMIS).3輸出.1可交付的成果

.2請(qǐng)求的變更.3實(shí)現(xiàn)的變更請(qǐng)求

.4實(shí)施的糾正措施

.5實(shí)施的預(yù)防措施

.6實(shí)現(xiàn)的缺陷修復(fù)

.7工作績(jī)效信息

8.2執(zhí)行質(zhì)量保證

.1輸入.1質(zhì)量管理計(jì)劃.2質(zhì)量測(cè)量指標(biāo).3過程改進(jìn)計(jì)劃

.4工作績(jī)效信息.5批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求.6質(zhì)量控制度量.7實(shí)現(xiàn)的變更請(qǐng)求.8實(shí)現(xiàn)的糾正措施.9實(shí)現(xiàn)的缺陷修復(fù).10實(shí)現(xiàn)的預(yù)防措施.2工具和技術(shù).1質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù).2質(zhì)量審計(jì).3過程分析.4質(zhì)量控制工具和技術(shù).3輸出.1請(qǐng)求的變更.2推薦的糾正措施.3組織過程資產(chǎn)(更新).4項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)9.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建.1輸入.1事業(yè)環(huán)境因素

.2組織過程資產(chǎn).3角色和職責(zé).4項(xiàng)目組織圖.5人員配備管理計(jì)劃

.2工具和技術(shù).1預(yù)分配.2談判.3招募.4虛擬團(tuán)隊(duì)

.3輸出

.1項(xiàng)目人員分配.2資源可用性.3人員配備管理計(jì)劃(更新)注:其中的編號(hào)為該過程在PMBOK中的章節(jié)編號(hào)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃4.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行.1輸入8.2執(zhí)行質(zhì)量保證.8執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃9.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè).1輸入

.1項(xiàng)目人員分配.2人員配備管理計(jì)劃.3資源可用性

.2工具和技術(shù).1通用管理技能.2培訓(xùn).3團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng).4規(guī)則.5集中辦公.6獎(jiǎng)勵(lì)與表彰

.3輸出

.1團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估

10.2信息發(fā)布.1輸入

.1溝通管理計(jì)劃.2工具和技術(shù).1溝通技能.2信息收集和檢索系統(tǒng).3信息發(fā)布系統(tǒng).4經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)過程.3輸出

.1組織過程資產(chǎn)(更新).2請(qǐng)求的變更12.3詢價(jià).1輸入.1組織過程資產(chǎn).2采購(gòu)管理計(jì)劃.3采購(gòu)文檔.2工具和技術(shù).1投標(biāo)人會(huì)議.2廣告.3制定合格賣方清單.3輸出.1合格賣方清單.2采購(gòu)文件包.3建議書.1輸入.1組織過程資產(chǎn).2采購(gòu)管理計(jì)劃.3評(píng)估標(biāo)準(zhǔn).4采購(gòu)文件包.5建議書.6合格賣方清單.7項(xiàng)目管理計(jì)劃.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè).與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議.2工具和技術(shù)

.1加權(quán)系統(tǒng).2獨(dú)立估算.3篩選系統(tǒng).4合同談判.5賣方評(píng)級(jí)系統(tǒng).6專家判斷.7建議書評(píng)估技術(shù).3輸出.1選中的賣方.2合同.3合同管理計(jì)劃

.4資源可用性.5采購(gòu)管理計(jì)劃（更新）.6請(qǐng)求的變更12.4賣方選擇執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃9.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè).1輸入10.2信息發(fā)92.1指導(dǎo)和管理項(xiàng)目實(shí)施輸入工具和技術(shù)輸出

.1項(xiàng)目管理計(jì)劃.2批準(zhǔn)的糾正措施.3批準(zhǔn)的預(yù)防措施.4批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求.5批準(zhǔn)的缺陷修復(fù).6確認(rèn)的缺陷修復(fù).7行政收尾程序

.1項(xiàng)目管理方法系.2項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(PMIS).1可交付的成果.2請(qǐng)求的變更.3實(shí)現(xiàn)的變更請(qǐng)求.4實(shí)施的糾正措施.5實(shí)施的預(yù)防措施.6實(shí)現(xiàn)的缺陷修復(fù).7工作績(jī)效信息執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.1指導(dǎo)和管理項(xiàng)目實(shí)施輸入工具和技術(shù)輸出.1項(xiàng)10項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行是執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃的主要過程——項(xiàng)目預(yù)算的絕大部分將在執(zhí)行本過程中消耗。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理隊(duì)伍需要協(xié)調(diào)、管理存在于項(xiàng)目中的各種技術(shù)和組織接口。項(xiàng)目的產(chǎn)品實(shí)際上產(chǎn)生于這個(gè)過程中，因此，這個(gè)過程受項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域的影響最大。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行是執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃的主要過程——項(xiàng)目預(yù)算的絕大部分11執(zhí)行過程

組織、實(shí)施項(xiàng)目跟蹤、記錄項(xiàng)目執(zhí)行中的進(jìn)度、成本以及范圍變更等信息將收集到的信息與項(xiàng)目開初原定計(jì)劃進(jìn)行比較對(duì)項(xiàng)目的偏差和變更進(jìn)行控制執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行過程組織、實(shí)施項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃12項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行為明確計(jì)劃和方案，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該定期不定期召集例會(huì)，例會(huì)可以討論以下問題：里程碑計(jì)劃為什么沒有完成？其影響如何？工作何時(shí)可以完成？是否需要替補(bǔ)行動(dòng)計(jì)劃？何日才能回到計(jì)劃進(jìn)度上來？項(xiàng)目經(jīng)理如何召集會(huì)議：執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行為明確計(jì)劃和方案，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該定期不定期召集例會(huì)13項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行狀況檢查例會(huì)準(zhǔn)備：明確界定會(huì)議的目的議程要明確，并要提前進(jìn)行準(zhǔn)備邀請(qǐng)必要的人到會(huì)，尤其是關(guān)鍵人物入會(huì)如果有重要人物參加，最好讓你的發(fā)言人預(yù)先演習(xí)以對(duì)你最有利的方式組織項(xiàng)目執(zhí)行狀況檢查例會(huì)遵守議程自上次檢查例會(huì)以來的主要成就進(jìn)度狀況、成本狀況（實(shí)際與計(jì)劃相對(duì)照）重大問題及行動(dòng)計(jì)劃下個(gè)階段的計(jì)劃特殊議題（具有緊迫性的議題）總結(jié)由本次會(huì)議產(chǎn)生的各行動(dòng)事項(xiàng)，明確責(zé)任人和時(shí)間切勿超時(shí)項(xiàng)目執(zhí)行狀況檢查例會(huì)：執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行狀況檢查例會(huì)準(zhǔn)備：項(xiàng)目執(zhí)行狀況檢查例會(huì)：執(zhí)行142.2執(zhí)行質(zhì)量保證輸入工具和技術(shù)輸出.1質(zhì)量管理計(jì)劃.2質(zhì)量測(cè)量指標(biāo).3過程改進(jìn)計(jì)劃.4工作績(jī)效信息.5批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求.6質(zhì)量控制度量.7實(shí)現(xiàn)的變更請(qǐng)求.8實(shí)現(xiàn)的糾正措施.9實(shí)現(xiàn)的缺陷修復(fù).10實(shí)現(xiàn)的預(yù)防措施.1質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù).2質(zhì)量審計(jì).3過程分析.4質(zhì)量控制工具和技術(shù)

.1請(qǐng)求的變更.2推薦的糾正措施.3組織過程資產(chǎn)(更新).4項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)識(shí)別經(jīng)驗(yàn)質(zhì)量保證的目標(biāo)：連續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)提高項(xiàng)目效率效果執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.2執(zhí)行質(zhì)量保證輸入工具和技術(shù)輸出.1質(zhì)量管理15軟件質(zhì)量保證

軟件質(zhì)量保證（SQA）是一種應(yīng)用于整個(gè)軟件過程的保護(hù)性活動(dòng)。SQA包括：一種質(zhì)量管理方法有效的軟件工程技術(shù)（方法和工具）在整個(gè)軟件過程中采用的正式技術(shù)復(fù)審一種多層次的測(cè)試策略對(duì)軟件文檔及其修改的控制保證遵從軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)程度量和報(bào)告機(jī)制執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證（SQA）是一種應(yīng)用于整個(gè)軟件過程16SQA小組在一個(gè)組織中有多個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)有保證軟件質(zhì)量的責(zé)任，包括軟件工程師、項(xiàng)目管理者、客戶、銷售人員和SQA小組成員。SQA小組負(fù)責(zé)質(zhì)量保證的計(jì)劃、監(jiān)督、記錄、分析及報(bào)告工作。SQA小組充當(dāng)客戶在公司內(nèi)部的代表。這就是說，SQA小組的成員必須以客戶的觀點(diǎn)看待軟件。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃SQA小組在一個(gè)組織中有多個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)有保證軟件質(zhì)量的責(zé)任，包17SQA計(jì)劃

SQA計(jì)劃為建立軟件質(zhì)量保證提供一張行路圖，其由SQA小組和項(xiàng)目組共同制定，充當(dāng)軟件項(xiàng)目中SQA活動(dòng)的模板。需要進(jìn)行的評(píng)價(jià)；需要進(jìn)行的審計(jì)和復(fù)審；項(xiàng)目可采用的標(biāo)準(zhǔn)；錯(cuò)誤報(bào)告和跟蹤過程；由SQA小組產(chǎn)生的文擋；為軟件項(xiàng)目組提供的反饋數(shù)量。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃SQA計(jì)劃SQA計(jì)劃為建立軟件質(zhì)量保證提供一張行路圖18SQA活動(dòng)為項(xiàng)目準(zhǔn)備SQA計(jì)劃；參與開發(fā)該項(xiàng)目的軟件過程描述；復(fù)審各項(xiàng)軟件工程活動(dòng)、對(duì)其是否符合定義好的軟件過程進(jìn)行核實(shí)；審計(jì)指定的軟件工作產(chǎn)品、對(duì)其是否符合定義好的軟件過程中的相應(yīng)部分進(jìn)行核實(shí)；確保軟件工作及工作產(chǎn)品產(chǎn)品中的偏差已被記錄在案，并根據(jù)預(yù)定規(guī)程進(jìn)行處理；記錄所有不符合的部分，并報(bào)告給高級(jí)管理者；協(xié)調(diào)變化的控制和管理，并幫助收集和分析軟件度量信息。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃SQA活動(dòng)為項(xiàng)目準(zhǔn)備SQA計(jì)劃；執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃19SQA活動(dòng)審查的軟件開發(fā)過程SQA活動(dòng)審查的軟件開發(fā)過程主要有：軟件產(chǎn)品的評(píng)審過程項(xiàng)目的計(jì)劃和跟蹤過程軟件需求分析過程軟件設(shè)計(jì)過程軟件實(shí)現(xiàn)和單元測(cè)試過程集成和系統(tǒng)測(cè)試過程項(xiàng)目交付過程子承包商控制過程配置管理過程特別要強(qiáng)調(diào)的是，為保證軟件質(zhì)量，應(yīng)賦予SQA阻止交付某些不符合項(xiàng)目需求和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的權(quán)利執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃SQA活動(dòng)審查的軟件開發(fā)過程SQA活動(dòng)審查的軟件開發(fā)過程主要20總結(jié)任何工程方法（包括軟件工程）必須以有組織的質(zhì)量保證為基礎(chǔ)。全面的質(zhì)量管理和類似的理念刺激了不斷的過程改進(jìn)，正是這種改進(jìn)導(dǎo)致了更加成熟的軟件工程方法的不斷出現(xiàn)。支持軟件工程的根基就在于對(duì)質(zhì)量的關(guān)注。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃總結(jié)任何工程方法（包21海爾質(zhì)量保證案例執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃海爾質(zhì)量保證案例執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃22第一階段：1984-1991中國(guó)市場(chǎng)背景還是賣方市場(chǎng)，最早覺醒質(zhì)量檢驗(yàn)=》用戶滿意有缺陷產(chǎn)品就是廢品砸碎冰箱事件制定高于國(guó)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)4年打出一個(gè)質(zhì)量金字招牌執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃第一階段：1984-1991中國(guó)市場(chǎng)背景還是賣方市場(chǎng)，最早覺23第二階段：1991-1998國(guó)內(nèi)市場(chǎng)管理觀念=》國(guó)際市場(chǎng)管理觀念質(zhì)量管理延伸到服務(wù)整合全球資源解決質(zhì)量問題（全球采購(gòu)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷、資本運(yùn)作）：充分利用外部資源，實(shí)現(xiàn)增值（并購(gòu)）執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃第二階段：1991-1998國(guó)內(nèi)市場(chǎng)管理觀念=》國(guó)際市場(chǎng)管24具體措施質(zhì)量零缺陷戰(zhàn)略（人與猴的基因只差1%，就是這一點(diǎn)差距決定人不是猴（Crosby)),小毛病不忽視國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)三大通行證—質(zhì)保體系：ISO9000（1992年4月，家電業(yè)第一家）—產(chǎn)品認(rèn)證：德國(guó)VDE、GS、TUV，美國(guó)UL，加拿大CSA—檢驗(yàn)水平國(guó)際認(rèn)可：加拿大EEV，CSA，美國(guó)UL用戶數(shù)據(jù)認(rèn)可內(nèi)部實(shí)行5級(jí)HR認(rèn)證，通過后才能貼海爾商標(biāo)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃具體措施質(zhì)量零缺陷戰(zhàn)略執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃25內(nèi)部審核工作流程執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)部審核工作流程執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃26內(nèi)部審核系統(tǒng)某產(chǎn)品本部職能部門審核隊(duì)生產(chǎn)廠企劃部規(guī)劃辦一分廠質(zhì)檢處市場(chǎng)部開始部技術(shù)處二分廠三分廠執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)部審核系統(tǒng)某產(chǎn)品本部職能部門審核隊(duì)生產(chǎn)廠企劃部規(guī)劃辦一分廠27第三階段：1998~體系上的質(zhì)量保證到市場(chǎng)鏈的質(zhì)量保證由靜態(tài)質(zhì)保向動(dòng)態(tài)質(zhì)保能放棄職能組織外部市場(chǎng)內(nèi)部化，內(nèi)部員工與員工間是市場(chǎng)關(guān)系，人人都有一個(gè)市場(chǎng)，人人又都是一個(gè)市場(chǎng)，雙向趨使，通過創(chuàng)新滿足市場(chǎng)個(gè)性化需求下道工序是用戶，三檢（自檢、互檢、專檢）優(yōu)秀的產(chǎn)品，優(yōu)秀的人與德國(guó)產(chǎn)品同臺(tái)較量勝出執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃第三階段：1998~體系上的質(zhì)量保證到市場(chǎng)鏈的質(zhì)量保證執(zhí)行項(xiàng)28海爾模式討論；角色扮演：從領(lǐng)導(dǎo)者從工人的角度進(jìn)一步發(fā)展應(yīng)當(dāng)怎么辦，亞洲的困惑，文化，創(chuàng)新還是其它？天津油田的作法，競(jìng)爭(zhēng)與合作，有沒有新思路？（三星？）執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃海爾模式討論；角色扮演：執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃292.3獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)輸入工具和技術(shù)輸出.1事業(yè)環(huán)境因素.2組織過程資產(chǎn).3角色和職責(zé).4項(xiàng)目組織圖.5人員配備管理計(jì)劃.1預(yù)分配.2談判.3招募.4虛擬團(tuán)隊(duì)

.1項(xiàng)目人員分配.2資源可用性.3人員配備管理計(jì)劃(更新)

負(fù)責(zé)的職能部門經(jīng)理其他項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)……項(xiàng)目是競(jìng)標(biāo)的結(jié)果并且承諾的特定人員作為建議書的一部分是內(nèi)部服務(wù)項(xiàng)目并且項(xiàng)目章程對(duì)人員分配進(jìn)行了定義執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.3獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)輸入工具和技術(shù)輸出.1事業(yè)環(huán)境因素.302.3.1人員招聘和人事測(cè)評(píng)人員招聘的目的人員招聘的原則人員招聘的途徑人員選拔與人事測(cè)評(píng)心理測(cè)驗(yàn)（性向測(cè)驗(yàn)、智力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)等）測(cè)評(píng)的信度和效度執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.3.1人員招聘和人事測(cè)評(píng)人員招聘的目的執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃315P模型留人Preservation選人Pick育人Professional用人Placement識(shí)人Perception執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃5P模型識(shí)人執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃322.3.2人員使用和調(diào)配人員使用的原則（人適其事、事得其人、人盡其才、事竟其功）人員調(diào)配和原則、類型和程序人員職務(wù)升降人員流動(dòng)的相關(guān)理論（K.Lewin的場(chǎng)論、Katz的組織壽命說、Kuck曲線、目標(biāo)一致理論等）人員流動(dòng)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.3.2人員使用和調(diào)配人員使用的原則（人適其事、事得其332.3.3人事風(fēng)險(xiǎn)人事風(fēng)險(xiǎn)是指組織內(nèi)從業(yè)人員的行為指向偏離組織期望和目標(biāo)或由于從業(yè)人員的行為違背客觀規(guī)律、越軌等給組織造成的損失或損害。人事風(fēng)險(xiǎn)的危害人事風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)人事風(fēng)險(xiǎn)的形成的原因防范人事風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.3.3人事風(fēng)險(xiǎn)人事風(fēng)險(xiǎn)是指組織內(nèi)從業(yè)人員的行為指向偏34A=2天B=5天C=3天2.3.4資源平衡示例項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中標(biāo)出了活動(dòng)A、B、C及其歷時(shí)，活動(dòng)A有3天時(shí)差，活動(dòng)C有2天時(shí)差，假設(shè)活動(dòng)A需要2個(gè)員工，活動(dòng)B需要4個(gè)員工，活動(dòng)C需要2個(gè)員工。1342AAAABBBBBBBBBBBBBBBBCCCBBCCCBBAACCCAACCCBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB8765432187654321012345012345如果所有活動(dòng)同一天開始的資源使用如果活動(dòng)C延遲2天開始的資源使用執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃A=2天2.3.4資源平衡示例項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中標(biāo)出了活動(dòng)A、35專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)編制表系統(tǒng)分析員程序員測(cè)試工程師硬件工程師數(shù)據(jù)庫(kù)管理員趙伊54321王耳55432張山25443李斯25534鄧武34524崔柳23335陳琪22353高跋343352.3.5知識(shí)地圖執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)編制表系統(tǒng)分析員程序員測(cè)試工程師硬件工程師數(shù)據(jù)庫(kù)36項(xiàng)目組成員責(zé)任表（職責(zé)分配矩陣）趙伊王耳張山李斯鄧武崔柳陳琪高跋系統(tǒng)分析PSSS數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)SPS編程實(shí)現(xiàn)SSPSSS設(shè)備采購(gòu)SSP系統(tǒng)測(cè)試SSPS執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目組成員責(zé)任表（職責(zé)分配矩陣）趙伊王耳張山李斯鄧武崔柳陳琪37知識(shí)地圖的繪制方法每小組（部門）繪制組內(nèi)（部門）知識(shí)地圖；每小組各派1-2名代表參與討論班級(jí)（企業(yè)）知識(shí)點(diǎn)；代表將反饋意見帶回組內(nèi)，調(diào)整組內(nèi)知識(shí)點(diǎn)；各組代表再牽頭形成班級(jí)知識(shí)地圖；知識(shí)地圖出來后，放到內(nèi)部網(wǎng)上；按照知識(shí)點(diǎn)（主題）的不同，形成若干個(gè)虛擬社區(qū)；一個(gè)月后，由個(gè)人申報(bào)、對(duì)其他成員打分、主管打分，形成知識(shí)點(diǎn)的專家順序；引出個(gè)人對(duì)知識(shí)點(diǎn)的興趣；定期審查知識(shí)地圖。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃知識(shí)地圖的繪制方法每小組（部門）繪制組內(nèi)（部門）知識(shí)地圖；執(zhí)382.4建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)輸入工具和技術(shù)輸出.1項(xiàng)目人員分配.2人員配備管理計(jì)劃.3資源可利用情況.1通用管理技能.2培訓(xùn).3團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng).4規(guī)則.5集中辦公.6獎(jiǎng)勵(lì)與表彰.1團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.4建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)輸入工具和技術(shù)輸出.1項(xiàng)目人員分配392.4.1有效授權(quán)的要點(diǎn)創(chuàng)造授權(quán)文化管理人員心態(tài)的自我調(diào)整引導(dǎo)各級(jí)管理者明白授權(quán)的必要性創(chuàng)造授權(quán)和勇于承擔(dān)責(zé)任、創(chuàng)新的氣氛公開授權(quán)授權(quán)的范圍是明確的授權(quán)是正式、公開的溝通授權(quán)雙方對(duì)授權(quán)目的有相同理解事先確立績(jī)效評(píng)估的基準(zhǔn)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.4.1有效授權(quán)的要點(diǎn)創(chuàng)造授權(quán)文化執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃40有效授權(quán)的要點(diǎn)（續(xù)）擇人授權(quán)授權(quán)者了解受權(quán)者的能力授權(quán)者了解受權(quán)者對(duì)權(quán)力的期望擇事授權(quán)、擇時(shí)授權(quán)哪些是可以授權(quán)的，哪些不能授權(quán)技術(shù)類的決策都可以授權(quán)嗎？如何控制？授權(quán)過度授權(quán)后的支持要有度“眼看著要犯錯(cuò)誤了，怎么辦？”執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃有效授權(quán)的要點(diǎn)（續(xù)）擇人授權(quán)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃41授權(quán)測(cè)量表

執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃授權(quán)測(cè)量表執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃422.4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)激勵(lì)的結(jié)果是使參與項(xiàng)目的所有成員組織成一個(gè)工作富有成效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)激勵(lì)的結(jié)果是使參與項(xiàng)目的所有成員432.4.2激勵(lì)理論2.4.2.1馬斯洛的需求層次理論生理安全社會(huì)尊重自我實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要內(nèi)部：自尊、自主、成就感外部：社會(huì)地位、認(rèn)可和關(guān)注友誼、愛情、歸屬和接納方面的需要聚會(huì)、生日禮物、旅游、于同事相處融洽免受身體和情感傷害的需要醫(yī)保、定期體檢、安全工作、高津貼、穩(wěn)定工作食物、水、住所高薪、獨(dú)立工作空間、浴室、空調(diào)、車、不加班執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.4.2激勵(lì)理論2.4.2.1馬斯洛的需求層次理442.4.2.1馬斯洛的需求層次理論該理論假設(shè)：激勵(lì)來自沒有滿足的需求。無論何時(shí)，人們都為了滿足這些沒被滿足的需求而奮斗。低層次需求必須在高層次需求滿足之前得到滿足。滿足高層次需求的途徑比滿足低層次需求的途徑更為廣泛。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.4.2.1馬斯洛的需求層次理論該理論假設(shè)：執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃452.4.2.2Herzberg的激勵(lì)理論衛(wèi)生因素影響每個(gè)人。它有些類似于馬斯洛的需求層次理論。這些因素可能會(huì)破壞激勵(lì)。改善衛(wèi)生因素不會(huì)改善激勵(lì)。衛(wèi)生因素包括工作環(huán)境（條件）、薪金、個(gè)人生活、工作關(guān)系、安全等。激勵(lì)因素是工作本身。責(zé)任、自我實(shí)現(xiàn)、晉升、專業(yè)發(fā)展和認(rèn)可都會(huì)激勵(lì)人們。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.4.2.2Herzberg的激勵(lì)理論衛(wèi)生因素影響每個(gè)462.4.2.3McGregor的X理論它是管理工人的傳統(tǒng)方法。該方法假設(shè)人們是：不喜歡他們的工作并努力逃避工作。缺乏進(jìn)取心，沒有解決問題與創(chuàng)造的能力。更喜歡經(jīng)常的指導(dǎo)，避免承擔(dān)責(zé)任、缺乏主動(dòng)性。只能用馬斯洛低層次需求（生理與安全）進(jìn)行激勵(lì)。自我中心，對(duì)組織需求反應(yīng)淡漠，反對(duì)變更。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.4.2.3McGregor的X理論它是管理工人的傳472.4.2.4McGregor的Y理論該理論認(rèn)為大多數(shù)人：如果給予適當(dāng)?shù)募?lì)與支持性的工作氛圍，會(huì)達(dá)到很高的績(jī)效預(yù)期。具有創(chuàng)造力、想象力、雄心與信心來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。能夠自我約束、自我導(dǎo)向與控制，渴望承擔(dān)責(zé)任，勇于承擔(dān)責(zé)任。受馬斯洛高層次需求（自我與自我實(shí)現(xiàn)）的激勵(lì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.4.2.4McGregor的Y理論該理論認(rèn)為大多數(shù)482.4.2.5期望理論期望理論認(rèn)為人們?cè)谙铝星闆r下能夠受到激勵(lì)并出大量成果：人們相信他們的努力很可能會(huì)產(chǎn)生成功的結(jié)果，并且這些人也相信他們會(huì)因其成功得到相應(yīng)的回報(bào)。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.4.2.5期望理論期望理論認(rèn)為人們?cè)谙铝星闆r下能夠受49工作績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神形成forming表現(xiàn)performing正規(guī)norming震蕩storming高低預(yù)期激勵(lì)信息激勵(lì)參與激勵(lì)參與激勵(lì)責(zé)任激勵(lì)信息激勵(lì)自我激勵(lì)知識(shí)激勵(lì)參與激勵(lì)危機(jī)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)知識(shí)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與激勵(lì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃工作績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神形成表現(xiàn)正規(guī)震蕩高低預(yù)期激勵(lì)參與激勵(lì)自我激勵(lì)50IT項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)目標(biāo)管理機(jī)制知識(shí)共享機(jī)制培訓(xùn)機(jī)制技術(shù)級(jí)別晉升機(jī)制旅游休假機(jī)制客戶滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制監(jiān)理機(jī)制（第三方）執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃IT項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)目標(biāo)管理機(jī)制執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃51人手不夠如何辦？招人：增加人的數(shù)量培訓(xùn)：提高人的質(zhì)量加強(qiáng)溝通：提高團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量避免重復(fù)性研發(fā)加強(qiáng)知識(shí)共享發(fā)揮集體的創(chuàng)造力大于部分之和的優(yōu)勢(shì)優(yōu)化：團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化：人力資源的平衡外包與兼職執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃人手不夠如何辦？招人：增加人的數(shù)量執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃52繼任的項(xiàng)目經(jīng)理令人不快的危機(jī)截止前1個(gè)月、2周前已完成的項(xiàng)目工作如何處理？多余庫(kù)存根本不可能按最初預(yù)期達(dá)到要求重新磋商最后的期限重新磋商最后的需求范圍重新磋商最后需求執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃繼任的項(xiàng)目經(jīng)理令人不快的危機(jī)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃53對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的最大挑戰(zhàn)：如何迅速建立起一個(gè)團(tuán)結(jié)高效和富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？！執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的最大挑戰(zhàn)：如何迅速建立起一個(gè)團(tuán)結(jié)高效和富有戰(zhàn)斗力54組織文化項(xiàng)目利益高于一切！團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃組織文化項(xiàng)目利益高于一切！執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃552.4.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目型組織的特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)性團(tuán)隊(duì)成員是相互獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)已界定的項(xiàng)目目標(biāo)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員保證共同工作團(tuán)隊(duì)在更大的組織范圍內(nèi)作為一個(gè)職能單位承擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊(duì)中的競(jìng)爭(zhēng)和沖突臨時(shí)性執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.4.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目型組織的特點(diǎn)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃562.4.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最佳實(shí)踐我的團(tuán)隊(duì)是最好的解決問題而不是責(zé)備人有效的會(huì)議小型團(tuán)隊(duì)組織活動(dòng)，增進(jìn)了解建設(shè)團(tuán)隊(duì)的同一性互相幫助，凝成一體認(rèn)可每個(gè)人的成績(jī)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.4.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最佳實(shí)踐執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃57懲罰三步曲指出錯(cuò)誤及問題（對(duì)事不對(duì)人）表明你的失望（跟上懲罰）表明你的期望（樹立自信）執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃懲罰三步曲指出錯(cuò)誤及問題（對(duì)事不對(duì)人）執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃58職業(yè)規(guī)劃的依據(jù)能力員工具有的完成崗位工作的能力，通過其工作業(yè)績(jī)考察潛力在員工完成工作的前提下，考察其是否有潛力，考察方法是考察其工作效率、質(zhì)量動(dòng)力與員工溝通，了解其發(fā)展的興趣點(diǎn)是什么，確定其工作的動(dòng)力來源執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃職業(yè)規(guī)劃的依據(jù)能力執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃59高科技人員的特點(diǎn)從專業(yè)或?qū)W術(shù)出發(fā)注重知識(shí)、技能的培養(yǎng)工作的自主性較大適宜目標(biāo)管理、彈性管理自我欣賞，以自我為中心：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)流動(dòng)性大：加強(qiáng)知識(shí)管理對(duì)行業(yè)的忠誠(chéng)度高于對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的認(rèn)同執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃高科技人員的特點(diǎn)從專業(yè)或?qū)W術(shù)出發(fā)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃60團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙目標(biāo)不明確角色和職責(zé)的不明確項(xiàng)目結(jié)構(gòu)不健全缺乏工作投入缺乏溝通領(lǐng)導(dǎo)工作不力團(tuán)隊(duì)成員的流動(dòng)不良行為執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙目標(biāo)不明確執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃61有效的團(tuán)隊(duì)喜歡一起工作，互相學(xué)習(xí)通過完成自己所承擔(dān)的任務(wù)，對(duì)完成目標(biāo)作出承諾具有各種不同的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能對(duì)項(xiàng)目高度忠誠(chéng)形成一種團(tuán)隊(duì)精神及較高的團(tuán)隊(duì)士氣執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃有效的團(tuán)隊(duì)喜歡一起工作，互相學(xué)習(xí)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃62無效的團(tuán)隊(duì)挫折、沖突和不良競(jìng)爭(zhēng)沒有效率的會(huì)議對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理缺乏信心和信任執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃無效的團(tuán)隊(duì)挫折、沖突和不良競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃63績(jī)效考評(píng)——流程考核人創(chuàng)建考核表被考核人確認(rèn)被考核人自評(píng)考核人評(píng)分被考核人確認(rèn)審核人審核部門總經(jīng)理填寫修正系數(shù)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃績(jī)效考評(píng)——流程考核人創(chuàng)建考核表執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃64績(jī)效考評(píng)——關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI原理——80-20原則確定指標(biāo)：SMART規(guī)則SpecificMeasurableAttainable(可達(dá)到的)RealisticTime-bound執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃績(jī)效考評(píng)——關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI原理——80-20原則執(zhí)行項(xiàng)目65績(jī)效考評(píng)——BestPractice員工進(jìn)入公司的指導(dǎo)階段，就告知績(jī)效考核程序明確績(jī)效考核的目的明確針對(duì)不同類型工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，要以客觀的信息和數(shù)據(jù)為依據(jù)明確考核的方法、步驟找出考核的因素，這些因素能代表工作的內(nèi)容，而非一般的人格特征選擇執(zhí)行考核的人員，使其接受訓(xùn)練建立正式反饋制度，讓員工知道考核的結(jié)果讓考核雙方通過面談對(duì)未來提出建設(shè)性意見，幫助人員成長(zhǎng)和發(fā)展。主管輔導(dǎo)下屬設(shè)定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃績(jī)效考評(píng)——BestPractice員工進(jìn)入公司的指導(dǎo)階段66薪酬管理報(bào)酬：內(nèi)在報(bào)酬（參與決策權(quán)、自由分配時(shí)間、較多的職權(quán)、較有趣的工作、個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、活動(dòng)的多元化）外在報(bào)酬工資制度福利獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰薪酬管理的影響因素（職位的相對(duì)價(jià)值、任職者的技術(shù)水平、市場(chǎng)價(jià)格、企業(yè)效益和支付能力、部門績(jī)效、勞資談判、法律規(guī)定）執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃薪酬管理報(bào)酬：執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃67薪酬管理策略薪酬管理的策略（工資、調(diào)薪金額、調(diào)薪時(shí)間、臨時(shí)工作津貼等）薪酬管理的目標(biāo)良好的薪酬策略（獨(dú)特性、程序性、彈性、公開性）組合薪酬管理執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃薪酬管理策略薪酬管理的策略（工資、調(diào)薪金額、調(diào)薪時(shí)間、臨時(shí)工68現(xiàn)代薪酬管理思想勞動(dòng)效率的管理金錢的作用是有限的不可忽視員工自我激勵(lì)的能動(dòng)性與績(jī)效考核相配合薪酬結(jié)構(gòu)薪酬管理與企業(yè)文化、企業(yè)形象執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃現(xiàn)代薪酬管理思想勞動(dòng)效率的管理執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃69人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的主要手段培訓(xùn)的原則和形式新員工培訓(xùn)在職員工培訓(xùn)管理人員開發(fā)培訓(xùn)管理（需求分析、設(shè)計(jì)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估）組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的主要手段執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃70摩托羅拉的成功經(jīng)驗(yàn)——員工培訓(xùn)摩托羅拉公司是從事電子信息產(chǎn)業(yè)的一家著名的國(guó)際性大公司。該巨型公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈、險(xiǎn)象環(huán)生的世界經(jīng)濟(jì)中，卻一直經(jīng)營(yíng)績(jī)效斐然。究其原因，根本的一點(diǎn)在于公司重視企業(yè)文化與教育。為了實(shí)現(xiàn)公司“人才第一”的理念，公司對(duì)職工的教育下了很大的力氣，建立了摩托羅拉大學(xué)，其1992年的教育開支高達(dá)一億美圓，加上所費(fèi)工時(shí)，實(shí)際代價(jià)還要翻一番，達(dá)到二億美圓，占公司營(yíng)業(yè)收入的1.5%。1990年，公司規(guī)定：每名職工，從安全保衛(wèi)人員到董事長(zhǎng)，一年至少有五天的時(shí)間接受培訓(xùn)。董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行委員喬治·費(fèi)舍爾希望有朝一日每個(gè)職工每年能有一個(gè)月的時(shí)間來學(xué)習(xí)新技能。公司任命的每一位副總裁，都會(huì)自覺地到摩托羅拉大學(xué)接受首席執(zhí)行委員會(huì)講授的課程。有人認(rèn)為公司一年花兩億美圓從事教育是愚蠢的舉動(dòng)。但費(fèi)舍爾說：“確實(shí)，這種投資短時(shí)間內(nèi)是無法衡量其效益的?！钡贿@樣做，職工隊(duì)伍知識(shí)將日益老化。“一名軟件工程師所受教育的半衰期大約是2-3年。如果不對(duì)教育進(jìn)行投資，一個(gè)公司將必然走向滅亡。”費(fèi)舍爾更深刻地指出：“公司企業(yè)文化和價(jià)值體制的延續(xù)，是公司的一把保護(hù)傘，我們就在這頂保護(hù)傘下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。維護(hù)這把傘是管理一家全球公司的最大挑戰(zhàn)?！眻?zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃摩托羅拉的成功經(jīng)驗(yàn)——員工培訓(xùn)摩托羅拉公司是從事電子信息產(chǎn)業(yè)712.5信息發(fā)布輸入工具及技術(shù)輸出.1溝通管理計(jì)劃

.1溝通技能.2信息收集和檢索系統(tǒng).3信息發(fā)布系統(tǒng).4經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)過程.1組織的過程資產(chǎn)(更新).2請(qǐng)求的變更人工文檔數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目管理軟件工程圖紙

設(shè)計(jì)說明……會(huì)議文件傳閱共享數(shù)據(jù)庫(kù)、項(xiàng)目局域網(wǎng)傳真、e-mail、voicemail、電視電話會(huì)議……執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.5信息發(fā)布輸入工具及技術(shù)輸出.1溝通管理計(jì)劃.1722.5.1溝通技能書面和口頭、聽和說。內(nèi)部的（項(xiàng)目?jī)?nèi)）和外部的（與顧客、媒體、公眾等）。正式的（報(bào)告、摘要等）和非正式的（備忘錄、專題談話等）。縱向的（組織上下）和橫向的（與同級(jí)）。溝通的技巧傳媒的選擇寫作風(fēng)格——積極或被動(dòng)的口吻、詞匯選擇表達(dá)技巧——體態(tài)語言、直觀手段的設(shè)計(jì)會(huì)議管理技術(shù)——準(zhǔn)備議程，處理時(shí)間沖突

執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.5.1溝通技能書面和口頭、聽和說。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃732.6詢價(jià)（請(qǐng)求賣主響應(yīng)）輸入工具和技術(shù)輸出.1組織過程資產(chǎn).2采購(gòu)管理計(jì)劃.3采購(gòu)文檔.1投標(biāo)人會(huì)議.2廣告.3制定合格賣方清單.1合格賣方清單.2采購(gòu)文檔包.3建議書建議書引用報(bào)價(jià)、投標(biāo)

中標(biāo)……＋口頭陳述在準(zhǔn)備建議書之前與可能的賣主召開的會(huì)議，用于保證所有可能的賣主對(duì)采購(gòu)（技術(shù)要求、合同要求等）有清楚和共同的理解。問題的答復(fù)可以作為補(bǔ)充并入采購(gòu)文檔。在這一過程中，所有可能的賣主應(yīng)處于完全平等的地位。

執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.6詢價(jià)（請(qǐng)求賣主響應(yīng)）輸入工具和技術(shù)輸出.1組織過74項(xiàng)目采購(gòu)管理：詢價(jià)詢價(jià)(Solicitation)是一種“招標(biāo)”(Invitation)。詢價(jià)計(jì)劃編制(SolicitationPlanning)就是為了進(jìn)行這種招標(biāo)而作的準(zhǔn)備。你邀請(qǐng)可能的賣方提出建議書和/或報(bào)價(jià)單。所以，詢價(jià)計(jì)劃編制的主要目的（主要輸出）就是制作采購(gòu)文件。當(dāng)然，詢價(jià)的結(jié)果（輸出）是接到建議書(Proposal)。PMBOK在定義“報(bào)價(jià)”(Quotation)與“建議書”(Proposal)的區(qū)別時(shí)，試圖采取中立的態(tài)度：當(dāng)供方選擇決策主要由價(jià)格決定的時(shí)候，通常使用“出價(jià)”(Bid)和“報(bào)價(jià)”（Quotation,或Quote）。當(dāng)非財(cái)務(wù)因素，如技術(shù)技能或方法顯得極為重要時(shí)（購(gòu)買專業(yè)服務(wù)時(shí)），通常使用“建議書”(Proposal)。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目采購(gòu)管理：詢價(jià)詢價(jià)(Solicitation)是一種“招752.7選擇賣方輸入工具和技術(shù)輸出.1組織過程資產(chǎn).2采購(gòu)管理計(jì)劃.3評(píng)估標(biāo)準(zhǔn).4采購(gòu)文檔包.5建議書.6合格賣方清單.7項(xiàng)目管理計(jì)劃.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè).與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議

.1加權(quán)系統(tǒng).2獨(dú)立估算.3篩選系統(tǒng).4合同談判.5賣方評(píng)級(jí)系統(tǒng).6專家判斷.7建議書評(píng)估技術(shù).1選中的賣方.2合同.3合同管理計(jì)劃.4資源可用性.5采購(gòu)管理計(jì)劃（更新）.6請(qǐng)求的變更涉及項(xiàng)目采購(gòu)的組織通常具有影響建議書評(píng)價(jià)的正式政策。為一個(gè)或多個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立最低工作要求：文件資料不齊、格式不符合要求報(bào)價(jià)在標(biāo)底范圍之外沒有提交投標(biāo)擔(dān)?！瓐?zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.7選擇賣方輸入工具和技術(shù)輸出.1組織過程資產(chǎn).176項(xiàng)目采購(gòu)管理：供方選擇評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(EvaluationCriteria)可以是主觀標(biāo)準(zhǔn)，也可以是客觀標(biāo)準(zhǔn)。它也可以算作采購(gòu)文件的一部分。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)用于對(duì)建議書分等或評(píng)分。當(dāng)價(jià)格不是評(píng)標(biāo)的支配性因素時(shí)，必須考慮：—對(duì)需求的理解—整體或生命周期成本—技術(shù)能力—管理方法—財(cái)力執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目采購(gòu)管理：供方選擇評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(EvaluationCri77

供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)示意指標(biāo)指標(biāo)說明權(quán)重對(duì)需求的理解指供應(yīng)商對(duì)買主的資源需求的準(zhǔn)確理解，這可從其提交的報(bào)價(jià)或發(fā)盤中看出來。0.2全生命期成本中選的供應(yīng)商是否能夠按照項(xiàng)目全生命期最低總成本（購(gòu)買成本加上運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本）供貨。0.3組織的技術(shù)能力供應(yīng)商具備項(xiàng)目所需的技術(shù)訣竅和知識(shí)嗎？或者能夠合理地預(yù)期供應(yīng)商最終會(huì)得到這些技術(shù)訣竅和知識(shí)。0.25管理水平供應(yīng)商是否已經(jīng)具備，或者能否合理地預(yù)期供應(yīng)商最終能夠開發(fā)出項(xiàng)目所需資源的管理能力，以確保管理的成功。0.15財(cái)務(wù)能力供應(yīng)商是否已經(jīng)具備，或能否合理地預(yù)期供應(yīng)商能夠具備項(xiàng)目所需的財(cái)力資源和財(cái)務(wù)能力。0.1執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)示意指標(biāo)指標(biāo)說明權(quán)重對(duì)需求的理解指供78我國(guó)企業(yè)采購(gòu)選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃我國(guó)企業(yè)采購(gòu)選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃79供應(yīng)商的選擇選擇幾個(gè)？—太少：供貨風(fēng)險(xiǎn)大，易受制于人，供應(yīng)商之間缺乏競(jìng)爭(zhēng)

太多：信任度低，穩(wěn)定性差，易造成供應(yīng)商的短期行為考慮因素？—實(shí)力、質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、信譽(yù)與供應(yīng)商的關(guān)系—競(jìng)爭(zhēng)or合作？

競(jìng)爭(zhēng)—美國(guó)式短期，松散，博弈合作—日本式長(zhǎng)期伙伴，互惠關(guān)系，共同利益執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃供應(yīng)商的選擇競(jìng)爭(zhēng)—美國(guó)式合作—日本式執(zhí)行項(xiàng)80談判達(dá)成協(xié)議之前，澄清差異達(dá)成一致的過程談判目標(biāo)（買方）：公平合理的價(jià)格使合同在規(guī)定的時(shí)間和績(jī)效限度內(nèi)履行保證合同中具有關(guān)于合同如何履行的條款3.談判目標(biāo)（賣方）：獲利性市場(chǎng)份額客戶的安全需求執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃談判達(dá)成協(xié)議之前，澄清差異達(dá)成一致的過程執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃81談判五階段：草案試探草議價(jià)格收尾達(dá)成協(xié)議談判（續(xù)）協(xié)議:進(jìn)行介紹探通:談判者確定對(duì)手關(guān)心的問題及其優(yōu)劣勢(shì)議價(jià):進(jìn)行實(shí)際的討價(jià)還價(jià)與讓步收尾:總結(jié)情況，進(jìn)行最后的讓步議定:將最后形成的協(xié)議歸檔執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃談判五階段：談判（續(xù)）協(xié)議:進(jìn)行介紹執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃82談判（續(xù)）——談判戰(zhàn)術(shù)最終期限吃驚有限的權(quán)力不露面的人公平合理戰(zhàn)略延遲雙方一起討論撤退不合理既成事實(shí)期限：強(qiáng)加一個(gè)達(dá)成協(xié)議的最后期限吃驚：讓對(duì)手對(duì)新信息感到吃驚有限權(quán)利：宣稱權(quán)力不足以對(duì)達(dá)成最終的協(xié)議拍板不在場(chǎng)的人：宣稱具有最終批準(zhǔn)權(quán)限的人沒有出席公平合理：提供與其他情形所做的比較拖延策略：拖延可以使談判平靜下來共同利益：試圖發(fā)現(xiàn)各方的利益退步：對(duì)某一問題做一假攻擊，然后退卻不合理：讓對(duì)手的要求顯得不合理確定：宣稱爭(zhēng)論問題已經(jīng)定下來,不能改變了執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃談判（續(xù)）——談判戰(zhàn)術(shù)最終期限期限：強(qiáng)加一個(gè)達(dá)成協(xié)議的最后83談判技巧努力將談判放在己方所在地舉行。讓供應(yīng)商或分包商在會(huì)上多發(fā)言。發(fā)言時(shí)不要雜亂無章。爭(zhēng)論時(shí)說話不要激動(dòng)。雙方要相互顧全體面。避免過早攤牌滿足談判對(duì)手感情上的需求。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃談判技巧努力將談判放在己方所在地舉行。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃84項(xiàng)目采購(gòu)管理合同是供方選擇的輸出。合同類型在采購(gòu)計(jì)劃編制過程中選擇，而談判是主要的步驟（或是供方選擇中用到的最重要的工作與技術(shù)）。（1）合同（Contract）

A.使賣方負(fù)有供應(yīng)具體產(chǎn)品的責(zé)任，使買方負(fù)有為該產(chǎn)品付款的責(zé)任的一種雙方互相負(fù)有義務(wù)的協(xié)議。B.

可以被稱為協(xié)議、分包合同、采購(gòu)單或MOU(MemorandumOfUnderstanding，即諒解備忘錄)。（2）一種在法庭上進(jìn)行補(bǔ)償?shù)姆申P(guān)系合同的兩種含義

A.合同是一種關(guān)系：協(xié)議規(guī)定了權(quán)利與義務(wù)；違背協(xié)議會(huì)造成相應(yīng)的法律后果。B.合同是文件：記載有關(guān)關(guān)系的協(xié)議。使形式與執(zhí)行相分離。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目采購(gòu)管理合同是供方選擇的輸出。合同類型在采購(gòu)計(jì)劃編制過程85合同類別號(hào)合同類別01勘察、設(shè)計(jì)合同02施工承包合同03咨詢合同04購(gòu)銷合同05加工承攬合同06貨物運(yùn)輸合同07供用電合同08倉(cāng)儲(chǔ)保管合同09財(cái)產(chǎn)租賃合同10借款合同11財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同12其他經(jīng)濟(jì)合同……

XXXX合同順序號(hào)合同類別案例：合同編碼XX國(guó)際會(huì)展中心執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃合同類別號(hào)合同類別01勘察、設(shè)計(jì)合同02施工承包合同03咨詢86項(xiàng)目采購(gòu)管理合同基本組成要素(EssentialElementofaContract)：A.

有行為能力的各方(CompetentParties)：分開的法律當(dāng)事人；法律能力。B.

出價(jià)(AnOffer)C.

接受（協(xié)議）(AnAcceptance(Agreement))。D.

訂約要因(Consideration)——交易的議價(jià)。價(jià)格或價(jià)格結(jié)構(gòu)本身不是基本要素。價(jià)格是一類訂約要因。E.

目的合法性(LegalityofPurpose)。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目采購(gòu)管理合同基本組成要素(EssentialEleme87演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/10/27執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew88執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2022/10/27執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2022/10/22執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃89內(nèi)容提綱項(xiàng)目執(zhí)行過程組概述執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.1指導(dǎo)和管理項(xiàng)目實(shí)施2.2執(zhí)行質(zhì)量保證2.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建2.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)2.5信息發(fā)布2.6詢價(jià)2.7供方選擇執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容提綱項(xiàng)目執(zhí)行過程組概述執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃901.執(zhí)行過程組概述

項(xiàng)目執(zhí)行過程組由完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作和滿足項(xiàng)目要求的各個(gè)子過程組成。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)確定具體的項(xiàng)目中需要其中的哪些子過程。這一過程組不但用于按照項(xiàng)目管理計(jì)劃統(tǒng)一并實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)，而且還協(xié)調(diào)人與資源。該過程組還處理項(xiàng)目范圍說明書中明確的范圍，實(shí)施經(jīng)過批準(zhǔn)的變更。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃1.執(zhí)行過程組概述項(xiàng)目執(zhí)行過程組由完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定911.執(zhí)行過程組概述(續(xù))正常的執(zhí)行偏差有時(shí)候要求重新規(guī)劃項(xiàng)目的某些方面?？赡艹霈F(xiàn)偏差的有活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、資源生產(chǎn)率與余缺和未曾預(yù)料到的風(fēng)險(xiǎn)。上述偏差不一定影響項(xiàng)目管理計(jì)劃，但可能要求進(jìn)行某種分析。分析的結(jié)果可能引發(fā)某一變更請(qǐng)求，一旦批準(zhǔn)這一變更請(qǐng)求；項(xiàng)目管理計(jì)劃就得修改，甚至還要確立新基準(zhǔn)。項(xiàng)目預(yù)算的絕大部分都耗費(fèi)在屬干執(zhí)行過程組的各個(gè)過程之中。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃1.執(zhí)行過程組概述(續(xù))正常的執(zhí)行偏差有時(shí)候要求重新規(guī)劃921.執(zhí)行過程組概述(續(xù))執(zhí)行過程組包括如下項(xiàng)目管理過程：

1指導(dǎo)和管理項(xiàng)目實(shí)施2執(zhí)行質(zhì)量保證3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)5信息發(fā)布6詢價(jià)7供方選擇執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃1.執(zhí)行過程組概述(續(xù))執(zhí)行過程組包括如下項(xiàng)目管理過程：93執(zhí)行過程組執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行過程組執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃94啟動(dòng)過程組計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過程組項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目范圍說明書（初步）編制項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控項(xiàng)目工作綜合變更控制項(xiàng)目收尾項(xiàng)目范圍管理范圍規(guī)劃范圍定義創(chuàng)建WBS范圍核實(shí)范圍控制項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義、排序、資源估算、歷時(shí)估算進(jìn)度計(jì)劃編制進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理成本估算成本預(yù)算成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)量保證執(zhí)行質(zhì)量控制人力資源管理人力資源計(jì)劃獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告管理項(xiàng)目干系人項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性分析、定量分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)和獲取計(jì)劃、合同計(jì)劃請(qǐng)求供應(yīng)商響應(yīng)、供方選擇合同管理合同收尾執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃啟動(dòng)過程組計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過程組項(xiàng)目整體管954.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行.1輸入.1項(xiàng)目管理計(jì)劃.2批準(zhǔn)的糾正措施.3批準(zhǔn)的預(yù)防措施.4批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求.5批準(zhǔn)的缺陷修復(fù).6確認(rèn)的缺陷修復(fù).7行政收尾程序.2工具和技術(shù).1項(xiàng)目管理方法系.2項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(PMIS).3輸出.1可交付的成果

.2請(qǐng)求的變更.3實(shí)現(xiàn)的變更請(qǐng)求

.4實(shí)施的糾正措施

.5實(shí)施的預(yù)防措施

.6實(shí)現(xiàn)的缺陷修復(fù)

.7工作績(jī)效信息

8.2執(zhí)行質(zhì)量保證

.1輸入.1質(zhì)量管理計(jì)劃.2質(zhì)量測(cè)量指標(biāo).3過程改進(jìn)計(jì)劃

.4工作績(jī)效信息.5批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求.6質(zhì)量控制度量.7實(shí)現(xiàn)的變更請(qǐng)求.8實(shí)現(xiàn)的糾正措施.9實(shí)現(xiàn)的缺陷修復(fù).10實(shí)現(xiàn)的預(yù)防措施.2工具和技術(shù).1質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù).2質(zhì)量審計(jì).3過程分析.4質(zhì)量控制工具和技術(shù).3輸出.1請(qǐng)求的變更.2推薦的糾正措施.3組織過程資產(chǎn)(更新).4項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)9.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建.1輸入.1事業(yè)環(huán)境因素

.2組織過程資產(chǎn).3角色和職責(zé).4項(xiàng)目組織圖.5人員配備管理計(jì)劃

.2工具和技術(shù).1預(yù)分配.2談判.3招募.4虛擬團(tuán)隊(duì)

.3輸出

.1項(xiàng)目人員分配.2資源可用性.3人員配備管理計(jì)劃(更新)注:其中的編號(hào)為該過程在PMBOK中的章節(jié)編號(hào)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃4.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行.1輸入8.2執(zhí)行質(zhì)量保證.96執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃9.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè).1輸入

.1項(xiàng)目人員分配.2人員配備管理計(jì)劃.3資源可用性

.2工具和技術(shù).1通用管理技能.2培訓(xùn).3團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng).4規(guī)則.5集中辦公.6獎(jiǎng)勵(lì)與表彰

.3輸出

.1團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估

10.2信息發(fā)布.1輸入

.1溝通管理計(jì)劃.2工具和技術(shù).1溝通技能.2信息收集和檢索系統(tǒng).3信息發(fā)布系統(tǒng).4經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)過程.3輸出

.1組織過程資產(chǎn)(更新).2請(qǐng)求的變更12.3詢價(jià).1輸入.1組織過程資產(chǎn).2采購(gòu)管理計(jì)劃.3采購(gòu)文檔.2工具和技術(shù).1投標(biāo)人會(huì)議.2廣告.3制定合格賣方清單.3輸出.1合格賣方清單.2采購(gòu)文件包.3建議書.1輸入.1組織過程資產(chǎn).2采購(gòu)管理計(jì)劃.3評(píng)估標(biāo)準(zhǔn).4采購(gòu)文件包.5建議書.6合格賣方清單.7項(xiàng)目管理計(jì)劃.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè).與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議.2工具和技術(shù)

.1加權(quán)系統(tǒng).2獨(dú)立估算.3篩選系統(tǒng).4合同談判.5賣方評(píng)級(jí)系統(tǒng).6專家判斷.7建議書評(píng)估技術(shù).3輸出.1選中的賣方.2合同.3合同管理計(jì)劃

.4資源可用性.5采購(gòu)管理計(jì)劃（更新）.6請(qǐng)求的變更12.4賣方選擇執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃9.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè).1輸入10.2信息發(fā)972.1指導(dǎo)和管理項(xiàng)目實(shí)施輸入工具和技術(shù)輸出

.1項(xiàng)目管理計(jì)劃.2批準(zhǔn)的糾正措施.3批準(zhǔn)的預(yù)防措施.4批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求.5批準(zhǔn)的缺陷修復(fù).6確認(rèn)的缺陷修復(fù).7行政收尾程序

.1項(xiàng)目管理方法系.2項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(PMIS).1可交付的成果.2請(qǐng)求的變更.3實(shí)現(xiàn)的變更請(qǐng)求.4實(shí)施的糾正措施.5實(shí)施的預(yù)防措施.6實(shí)現(xiàn)的缺陷修復(fù).7工作績(jī)效信息執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.1指導(dǎo)和管理項(xiàng)目實(shí)施輸入工具和技術(shù)輸出.1項(xiàng)98項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行是執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃的主要過程——項(xiàng)目預(yù)算的絕大部分將在執(zhí)行本過程中消耗。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理隊(duì)伍需要協(xié)調(diào)、管理存在于項(xiàng)目中的各種技術(shù)和組織接口。項(xiàng)目的產(chǎn)品實(shí)際上產(chǎn)生于這個(gè)過程中，因此，這個(gè)過程受項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域的影響最大。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行是執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃的主要過程——項(xiàng)目預(yù)算的絕大部分99執(zhí)行過程

組織、實(shí)施項(xiàng)目跟蹤、記錄項(xiàng)目執(zhí)行中的進(jìn)度、成本以及范圍變更等信息將收集到的信息與項(xiàng)目開初原定計(jì)劃進(jìn)行比較對(duì)項(xiàng)目的偏差和變更進(jìn)行控制執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行過程組織、實(shí)施項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃100項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行為明確計(jì)劃和方案，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該定期不定期召集例會(huì)，例會(huì)可以討論以下問題：里程碑計(jì)劃為什么沒有完成？其影響如何？工作何時(shí)可以完成？是否需要替補(bǔ)行動(dòng)計(jì)劃？何日才能回到計(jì)劃進(jìn)度上來？項(xiàng)目經(jīng)理如何召集會(huì)議：執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行為明確計(jì)劃和方案，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該定期不定期召集例會(huì)101項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行狀況檢查例會(huì)準(zhǔn)備：明確界定會(huì)議的目的議程要明確，并要提前進(jìn)行準(zhǔn)備邀請(qǐng)必要的人到會(huì)，尤其是關(guān)鍵人物入會(huì)如果有重要人物參加，最好讓你的發(fā)言人預(yù)先演習(xí)以對(duì)你最有利的方式組織項(xiàng)目執(zhí)行狀況檢查例會(huì)遵守議程自上次檢查例會(huì)以來的主要成就進(jìn)度狀況、成本狀況（實(shí)際與計(jì)劃相對(duì)照）重大問題及行動(dòng)計(jì)劃下個(gè)階段的計(jì)劃特殊議題（具有緊迫性的議題）總結(jié)由本次會(huì)議產(chǎn)生的各行動(dòng)事項(xiàng)，明確責(zé)任人和時(shí)間切勿超時(shí)項(xiàng)目執(zhí)行狀況檢查例會(huì)：執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行狀況檢查例會(huì)準(zhǔn)備：項(xiàng)目執(zhí)行狀況檢查例會(huì)：執(zhí)行1022.2執(zhí)行質(zhì)量保證輸入工具和技術(shù)輸出.1質(zhì)量管理計(jì)劃.2質(zhì)量測(cè)量指標(biāo).3過程改進(jìn)計(jì)劃.4工作績(jī)效信息.5批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求.6質(zhì)量控制度量.7實(shí)現(xiàn)的變更請(qǐng)求.8實(shí)現(xiàn)的糾正措施.9實(shí)現(xiàn)的缺陷修復(fù).10實(shí)現(xiàn)的預(yù)防措施.1質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù).2質(zhì)量審計(jì).3過程分析.4質(zhì)量控制工具和技術(shù)

.1請(qǐng)求的變更.2推薦的糾正措施.3組織過程資產(chǎn)(更新).4項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)識(shí)別經(jīng)驗(yàn)質(zhì)量保證的目標(biāo)：連續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)提高項(xiàng)目效率效果執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.2執(zhí)行質(zhì)量保證輸入工具和技術(shù)輸出.1質(zhì)量管理103軟件質(zhì)量保證

軟件質(zhì)量保證（SQA）是一種應(yīng)用于整個(gè)軟件過程的保護(hù)性活動(dòng)。SQA包括：一種質(zhì)量管理方法有效的軟件工程技術(shù)（方法和工具）在整個(gè)軟件過程中采用的正式技術(shù)復(fù)審一種多層次的測(cè)試策略對(duì)軟件文檔及其修改的控制保證遵從軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)程度量和報(bào)告機(jī)制執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證（SQA）是一種應(yīng)用于整個(gè)軟件過程104SQA小組在一個(gè)組織中有多個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)有保證軟件質(zhì)量的責(zé)任，包括軟件工程師、項(xiàng)目管理者、客戶、銷售人員和SQA小組成員。SQA小組負(fù)責(zé)質(zhì)量保證的計(jì)劃、監(jiān)督、記錄、分析及報(bào)告工作。SQA小組充當(dāng)客戶在公司內(nèi)部的代表。這就是說，SQA小組的成員必須以客戶的觀點(diǎn)看待軟件。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃SQA小組在一個(gè)組織中有多個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)有保證軟件質(zhì)量的責(zé)任，包105SQA計(jì)劃

SQA計(jì)劃為建立軟件質(zhì)量保證提供一張行路圖，其由SQA小組和項(xiàng)目組共同制定，充當(dāng)軟件項(xiàng)目中SQA活動(dòng)的模板。需要進(jìn)行的評(píng)價(jià)；需要進(jìn)行的審計(jì)和復(fù)審；項(xiàng)目可采用的標(biāo)準(zhǔn)；錯(cuò)誤報(bào)告和跟蹤過程；由SQA小組產(chǎn)生的文擋；為軟件項(xiàng)目組提供的反饋數(shù)量。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃SQA計(jì)劃SQA計(jì)劃為建立軟件質(zhì)量保證提供一張行路圖106SQA活動(dòng)為項(xiàng)目準(zhǔn)備SQA計(jì)劃；參與開發(fā)該項(xiàng)目的軟件過程描述；復(fù)審各項(xiàng)軟件工程活動(dòng)、對(duì)其是否符合定義好的軟件過程進(jìn)行核實(shí)；審計(jì)指定的軟件工作產(chǎn)品、對(duì)其是否符合定義好的軟件過程中的相應(yīng)部分進(jìn)行核實(shí)；確保軟件工作及工作產(chǎn)品產(chǎn)品中的偏差已被記錄在案，并根據(jù)預(yù)定規(guī)程進(jìn)行處理；記錄所有不符合的部分，并報(bào)告給高級(jí)管理者；協(xié)調(diào)變化的控制和管理，并幫助收集和分析軟件度量信息。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃SQA活動(dòng)為項(xiàng)目準(zhǔn)備SQA計(jì)劃；執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃107SQA活動(dòng)審查的軟件開發(fā)過程SQA活動(dòng)審查的軟件開發(fā)過程主要有：軟件產(chǎn)品的評(píng)審過程項(xiàng)目的計(jì)劃和跟蹤過程軟件需求分析過程軟件設(shè)計(jì)過程軟件實(shí)現(xiàn)和單元測(cè)試過程集成和系統(tǒng)測(cè)試過程項(xiàng)目交付過程子承包商控制過程配置管理過程特別要強(qiáng)調(diào)的是，為保證軟件質(zhì)量，應(yīng)賦予SQA阻止交付某些不符合項(xiàng)目需求和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的權(quán)利執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃SQA活動(dòng)審查的軟件開發(fā)過程SQA活動(dòng)審查的軟件開發(fā)過程主要108總結(jié)任何工程方法（包括軟件工程）必須以有組織的質(zhì)量保證為基礎(chǔ)。全面的質(zhì)量管理和類似的理念刺激了不斷的過程改進(jìn)，正是這種改進(jìn)導(dǎo)致了更加成熟的軟件工程方法的不斷出現(xiàn)。支持軟件工程的根基就在于對(duì)質(zhì)量的關(guān)注。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃總結(jié)任何工程方法（包109海爾質(zhì)量保證案例執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃海爾質(zhì)量保證案例執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃110第一階段：1984-1991中國(guó)市場(chǎng)背景還是賣方市場(chǎng)，最早覺醒質(zhì)量檢驗(yàn)=》用戶滿意有缺陷產(chǎn)品就是廢品砸碎冰箱事件制定高于國(guó)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)4年打出一個(gè)質(zhì)量金字招牌執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃第一階段：1984-1991中國(guó)市場(chǎng)背景還是賣方市場(chǎng)，最早覺111第二階段：1991-1998國(guó)內(nèi)市場(chǎng)管理觀念=》國(guó)際市場(chǎng)管理觀念質(zhì)量管理延伸到服務(wù)整合全球資源解決質(zhì)量問題（全球采購(gòu)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷、資本運(yùn)作）：充分利用外部資源，實(shí)現(xiàn)增值（并購(gòu)）執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃第二階段：1991-1998國(guó)內(nèi)市場(chǎng)管理觀念=》國(guó)際市場(chǎng)管112具體措施質(zhì)量零缺陷戰(zhàn)略（人與猴的基因只差1%，就是這一點(diǎn)差距決定人不是猴（Crosby)),小毛病不忽視國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)三大通行證—質(zhì)保體系：ISO9000（1992年4月，家電業(yè)第一家）—產(chǎn)品認(rèn)證：德國(guó)VDE、GS、TUV，美國(guó)UL，加拿大CSA—檢驗(yàn)水平國(guó)際認(rèn)可：加拿大EEV，CSA，美國(guó)UL用戶數(shù)據(jù)認(rèn)可內(nèi)部實(shí)行5級(jí)HR認(rèn)證，通過后才能貼海爾商標(biāo)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃具體措施質(zhì)量零缺陷戰(zhàn)略執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃113內(nèi)部審核工作流程執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)部審核工作流程執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃114內(nèi)部審核系統(tǒng)某產(chǎn)品本部職能部門審核隊(duì)生產(chǎn)廠企劃部規(guī)劃辦一分廠質(zhì)檢處市場(chǎng)部開始部技術(shù)處二分廠三分廠執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)部審核系統(tǒng)某產(chǎn)品本部職能部門審核隊(duì)生產(chǎn)廠企劃部規(guī)劃辦一分廠115第三階段：1998~體系上的質(zhì)量保證到市場(chǎng)鏈的質(zhì)量保證由靜態(tài)質(zhì)保向動(dòng)態(tài)質(zhì)保能放棄職能組織外部市場(chǎng)內(nèi)部化，內(nèi)部員工與員工間是市場(chǎng)關(guān)系，人人都有一個(gè)市場(chǎng)，人人又都是一個(gè)市場(chǎng)，雙向趨使，通過創(chuàng)新滿足市場(chǎng)個(gè)性化需求下道工序是用戶，三檢（自檢、互檢、專檢）優(yōu)秀的產(chǎn)品，優(yōu)秀的人與德國(guó)產(chǎn)品同臺(tái)較量勝出執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃第三階段：1998~體系上的質(zhì)量保證到市場(chǎng)鏈的質(zhì)量保證執(zhí)行項(xiàng)116海爾模式討論；角色扮演：從領(lǐng)導(dǎo)者從工人的角度進(jìn)一步發(fā)展應(yīng)當(dāng)怎么辦，亞洲的困惑，文化，創(chuàng)新還是其它？天津油田的作法，競(jìng)爭(zhēng)與合作，有沒有新思路？（三星？）執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃海爾模式討論；角色扮演：執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃1172.3獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)輸入工具和技術(shù)輸出.1事業(yè)環(huán)境因素.2組織過程資產(chǎn).3角色和職責(zé).4項(xiàng)目組織圖.5人員配備管理計(jì)劃.1預(yù)分配.2談判.3招募.4虛擬團(tuán)隊(duì)

.1項(xiàng)目人員分配.2資源可用性.3人員配備管理計(jì)劃(更新)

負(fù)責(zé)的職能部門經(jīng)理其他項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)……項(xiàng)目是競(jìng)標(biāo)的結(jié)果并且承諾的特定人員作為建議書的一部分是內(nèi)部服務(wù)項(xiàng)目并且項(xiàng)目章程對(duì)人員分配進(jìn)行了定義執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.3獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)輸入工具和技術(shù)輸出.1事業(yè)環(huán)境因素.1182.3.1人員招聘和人事測(cè)評(píng)人員招聘的目的人員招聘的原則人員招聘的途徑人員選拔與人事測(cè)評(píng)心理測(cè)驗(yàn)（性向測(cè)驗(yàn)、智力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)等）測(cè)評(píng)的信度和效度執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.3.1人員招聘和人事測(cè)評(píng)人員招聘的目的執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃1195P模型留人Preservation選人Pick育人Professional用人Placement識(shí)人Perception執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃5P模型識(shí)人執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃1202.3.2人員使用和調(diào)配人員使用的原則（人適其事、事得其人、人盡其才、事竟其功）人員調(diào)配和原則、類型和程序人員職務(wù)升降人員流動(dòng)的相關(guān)理論（K.Lewin的場(chǎng)論、Katz的組織壽命說、Kuck曲線、目標(biāo)一致理論等）人員流動(dòng)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.3.2人員使用和調(diào)配人員使用的原則（人適其事、事得其1212.3.3人事風(fēng)險(xiǎn)人事風(fēng)險(xiǎn)是指組織內(nèi)從業(yè)人員的行為指向偏離組織期望和目標(biāo)或由于從業(yè)人員的行為違背客觀規(guī)律、越軌等給組織造成的損失或損害。人事風(fēng)險(xiǎn)的危害人事風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)人事風(fēng)險(xiǎn)的形成的原因防范人事風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.3.3人事風(fēng)險(xiǎn)人事風(fēng)險(xiǎn)是指組織內(nèi)從業(yè)人員的行為指向偏122A=2天B=5天C=3天2.3.4資源平衡示例項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中標(biāo)出了活動(dòng)A、B、C及其歷時(shí)，活動(dòng)A有3天時(shí)差，活動(dòng)C有2天時(shí)差，假設(shè)活動(dòng)A需要2個(gè)員工，活動(dòng)B需要4個(gè)員工，活動(dòng)C需要2個(gè)員工。1342AAAABBBBBBBBBBBBBBBBCCCBBCCCBBAACCCAACCCBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB8765432187654321012345012345如果所有活動(dòng)同一天開始的資源使用如果活動(dòng)C延遲2天開始的資源使用執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃A=2天2.3.4資源平衡示例項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中標(biāo)出了活動(dòng)A、123專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)編制表系統(tǒng)分析員程序員測(cè)試工程師硬件工程師數(shù)據(jù)庫(kù)管理員趙伊54321王耳55432張山25443李斯25534鄧武34524崔柳23335陳琪22353高跋343352.3.5知識(shí)地圖執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)編制表系統(tǒng)分析員程序員測(cè)試工程師硬件工程師數(shù)據(jù)庫(kù)124項(xiàng)目組成員責(zé)任表（職責(zé)分配矩陣）趙伊王耳張山李斯鄧武崔柳陳琪高跋系統(tǒng)分析PSSS數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)SPS編程實(shí)現(xiàn)SSPSSS設(shè)備采購(gòu)SSP系統(tǒng)測(cè)試SSPS執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目組成員責(zé)任表（職責(zé)分配矩陣）趙伊王耳張山李斯鄧武崔柳陳琪125知識(shí)地圖的繪制方法每小組（部門）繪制組內(nèi)（部門）知識(shí)地圖；每小組各派1-2名代表參與討論班級(jí)（企業(yè)）知識(shí)點(diǎn)；代表將反饋意見帶回組內(nèi)，調(diào)整組內(nèi)知識(shí)點(diǎn)；各組代表再牽頭形成班級(jí)知識(shí)地圖；知識(shí)地圖出來后，放到內(nèi)部網(wǎng)上；按照知識(shí)點(diǎn)（主題）的不同，形成若干個(gè)虛擬社區(qū)；一個(gè)月后，由個(gè)人申報(bào)、對(duì)其他成員打分、主管打分，形成知識(shí)點(diǎn)的專家順序；引出個(gè)人對(duì)知識(shí)點(diǎn)的興趣；定期審查知識(shí)地圖。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃知識(shí)地圖的繪制方法每小組（部門）繪制組內(nèi)（部門）知識(shí)地圖；執(zhí)1262.4建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)輸入工具和技術(shù)輸出.1項(xiàng)目人員分配.2人員配備管理計(jì)劃.3資源可利用情況.1通用管理技能.2培訓(xùn).3團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng).4規(guī)則.5集中辦公.6獎(jiǎng)勵(lì)與表彰.1團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.4建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)輸入工具和技術(shù)輸出.1項(xiàng)目人員分配1272.4.1有效授權(quán)的要點(diǎn)創(chuàng)造授權(quán)文化管理人員心態(tài)的自我調(diào)整引導(dǎo)各級(jí)管理者明白授權(quán)的必要性創(chuàng)造授權(quán)和勇于承擔(dān)責(zé)任、創(chuàng)新的氣氛公開授權(quán)授權(quán)的范圍是明確的授權(quán)是正式、公開的溝通授權(quán)雙方對(duì)授權(quán)目的有相同理解事先確立績(jī)效評(píng)估的基準(zhǔn)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.4.1有效授權(quán)的要點(diǎn)創(chuàng)造授權(quán)文化執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃128有效授權(quán)的要點(diǎn)（續(xù)）擇人授權(quán)授權(quán)者了解受權(quán)者的能力授權(quán)者了解受權(quán)者對(duì)權(quán)力的期望擇事授權(quán)、擇時(shí)授權(quán)哪些是可以授權(quán)的，哪些不能授權(quán)技術(shù)類的決策都可以授權(quán)嗎？如何控制？授權(quán)過度授權(quán)后的支持要有度“眼看著要犯錯(cuò)誤了，怎么辦？”執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃有效授權(quán)的要點(diǎn)（續(xù)）擇人授權(quán)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃129授權(quán)測(cè)量表

執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃授權(quán)測(cè)量表執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃1302.4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)激勵(lì)的結(jié)果是使參與項(xiàng)目的所有成員組織成一個(gè)工作富有成效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)激勵(lì)的結(jié)果是使參與項(xiàng)目的所有成員1312.4.2激勵(lì)理論2.4.2.1馬斯洛的需求層次理論生理安全社會(huì)尊重自我實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要內(nèi)部：自尊、自主、成就感外部：社會(huì)地位、認(rèn)可和關(guān)注友誼、愛情、歸屬和接納方面的需要聚會(huì)、生日禮物、旅游、于同事相處融洽免受身體和情感傷害的需要醫(yī)保、定期體檢、安全工作、高津貼、穩(wěn)定工作食物、水、住所高薪、獨(dú)立工作空間、浴室、空調(diào)、車、不加班執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.4.2激勵(lì)理論2.4.2.1馬斯洛的需求層次理1322.4.2.1馬斯洛的需求層次理論該理論假設(shè)：激勵(lì)來自沒有滿足的需求。無論何時(shí)，人們都為了滿足這些沒被滿足的需求而奮斗。低層次需求必須在高層次需求滿足之前得到滿足。滿足高層次需求的途徑比滿足低層次需求的途徑更為廣泛。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.4.2.1馬斯洛的需求層次理論該理論假設(shè)：執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃1332.4.2.2Herzberg的激勵(lì)理論衛(wèi)生因素影響每個(gè)人。它有些類似于馬斯洛的需求層次理論。這些因素可能會(huì)破壞激勵(lì)。改善衛(wèi)生因素不會(huì)改善激勵(lì)。衛(wèi)生因素包括工作環(huán)境（條件）、薪金、個(gè)人生活、工作關(guān)系、安全等。激勵(lì)因素是工作本身。責(zé)任、自我實(shí)現(xiàn)、晉升、專業(yè)發(fā)展和認(rèn)可都會(huì)激勵(lì)人們。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.4.2.2Herzberg的激勵(lì)理論衛(wèi)生因素影響每個(gè)1342.4.2.3McGregor的X理論它是管理工人的傳統(tǒng)方法。該方法假設(shè)人們是：不喜歡他們的工作并努力逃避工作。缺乏進(jìn)取心，沒有解決問題與創(chuàng)造的能力。更喜歡經(jīng)常的指導(dǎo)，避免承擔(dān)責(zé)任、缺乏主動(dòng)性。只能用馬斯洛低層次需求（生理與安全）進(jìn)行激勵(lì)。自我中心，對(duì)組織需求反應(yīng)淡漠，反對(duì)變更。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.4.2.3McGregor的X理論它是管理工人的傳1352.4.2.4McGregor的Y理論該理論認(rèn)為大多數(shù)人：如果給予適當(dāng)?shù)募?lì)與支持性的工作氛圍，會(huì)達(dá)到很高的績(jī)效預(yù)期。具有創(chuàng)造力、想象力、雄心與信心來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。能夠自我約束、自我導(dǎo)向與控制，渴望承擔(dān)責(zé)任，勇于承擔(dān)責(zé)任。受馬斯洛高層次需求（自我與自我實(shí)現(xiàn)）的激勵(lì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.4.2.4McGregor的Y理論該理論認(rèn)為大多數(shù)1362.4.2.5期望理論期望理論認(rèn)為人們?cè)谙铝星闆r下能夠受到激勵(lì)并出大量成果：人們相信他們的努力很可能會(huì)產(chǎn)生成功的結(jié)果，并且這些人也相信他們會(huì)因其成功得到相應(yīng)的回報(bào)。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃2.4.2.5期望理論期望理論認(rèn)為人們?cè)谙铝星闆r下能夠受137工作績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神形成forming表現(xiàn)performing正規(guī)norming震蕩storming高低預(yù)期激勵(lì)信息激勵(lì)參與激勵(lì)參與激勵(lì)責(zé)任激勵(lì)信息激勵(lì)自我激勵(lì)知識(shí)激勵(lì)參與激勵(lì)危機(jī)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)知識(shí)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與激勵(lì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃工作績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神形成表現(xiàn)正規(guī)震蕩高低預(yù)期