2021保安培訓計劃方案

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔2021保安培訓計劃方案目錄：1、2021保安培訓計劃方案2、2021員工培訓實施方案3、公司2022年度培訓計劃方案2021保安培訓計劃方案2021保安培訓計劃方案1

課程概述：

物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護的基本知識，保安服務門崗、巡視崗、監(jiān)控崗和車輛管理崗的服務要求，物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務基礎服務標準和保安服務基礎作業(yè)標準。

培訓時間：

24課時

培訓對象：

保安、保安主管

課程目標：

1、了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護的基本知識;

2、了解物業(yè)管理區(qū)域配置的安全技防設備設施的基本作用;

3、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司《保安服務基礎標準》和《保安服務基礎作業(yè)標準》;

4、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務的運作模式。

5、掌握基本安全護衛(wèi)技能，能夠恰當?shù)靥幚砗蛻獙ξ飿I(yè)管理區(qū)域護衛(wèi)工作及突發(fā)事件

培訓內容：

物業(yè)管理及保安服務的重要性;

物業(yè)管理分類中的保安服務;

保安服務的目標;

保安服務的特點;

保安服務的基本要求;

保安服務的主要職責;

保安服務的組織機構;

保安各類人員的崗位職責;

保安服務的主要任務;

消防工作。

2021保安培訓計劃方案2

1、崗前培訓

上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀律、操作要求和崗位職責。

①上崗前必須掌握保安、通訊及消防設備器材的使用和操作;

②新入職的保安員須進行3-5天時間進行培訓實習，掌握本職工作和基本技能，然后開始正式上崗;

2、崗位培訓

①保安培訓：根據(jù)每年制定的保安部制定的培訓計劃，擬訂保安培訓方案，通過授課與實際操作相結合的方式，分月、季定期進行培訓，從而提高保安員的警惕性、“四防”意識、應變能力和身體素質，使其掌握基本技能;

②消防培訓：根據(jù)每年制定的保安部內部制定的培訓計劃，擬訂消防培訓方案、年度消防演習計劃安排及滅火等培訓內容，通過授課與實際操作相結合的方式，分月、季定期進行培訓，從而達到提高保安員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的;

③每位保安員必須根據(jù)培訓計劃參加公司和部門組織課程，培訓前進行書面通知，并要求每位參加培訓的人員在員工培訓簽到表上簽到。

3、培訓課程設置

①培訓目的：通過培訓，提高保安員的綜合素質和服務水平，培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安隊伍;

②培訓項目：

A、應知、應會部分

公司制度與規(guī)定

部門制度與規(guī)定

保安常識

服務意識教育

禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個人修養(yǎng)

轄區(qū)設施、設備介紹

消防常識

B、崗位工作規(guī)范

崗位禮貌用語、工作方法與技巧

崗位工作職責與細則

轄區(qū)突發(fā)事件的處理

C、消防培訓

D、法律常識

③培訓要求

A、培訓期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理;

B、理論培訓時，自帶筆和筆記本，認真做好記錄;

C、隊列訓練時，按正規(guī)化軍事要求操作;

D、拳術訓練時，不得隨便開玩笑，防止訓練事故。

④考評方式

A、理論培訓在結束后采取筆試閉卷方式進行，85分以上為優(yōu)，75-84為良，60-74分為中，60分以下為差;

B、軍事培訓由教員在一個訓練階段結束后進行考核，成績分為優(yōu)、良、中、差四個等級，具體評分標準由培訓教員擬定;

C、根據(jù)考評等級給予相應的獎勵和處罰。

2021保安培訓計劃方案3

根據(jù)目前實際情況，針對保安員整體業(yè)務技能和個人素質，進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質，以體現(xiàn)我公司服務宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

第一、培訓內容

一、保安管理制度

1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

2、行為規(guī)范

3、對講機使用規(guī)定

4、保安人員獎懲制度

5、各崗位職責

二、消防知識

1、消防安全知識

2、滅火器及滅火方法

3、義務消防隊的任務

4、火警報警程序

5、發(fā)現(xiàn)火警、火災應急處理程序

三、治安管理知識

1、物業(yè)管理及治安管理的要求

2、正當防衛(wèi)

3、保安類各種問題的處理方法

4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程

5、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程

6、易發(fā)生事故的11個部位強化防范措施

四、軍體素質

1、單列考核標準

2、擒敵應用技術動作

五、物業(yè)管理專業(yè)知識

1、物業(yè)管理的概念

2、物業(yè)管理的分類

3、物業(yè)管理的主要內容

4、物業(yè)管理人員的素質要求與職業(yè)道德

5、物業(yè)管理的基本原則

2021保安培訓計劃方案4

一、目的

通過培訓，使保安員熟悉我單位的基本情況和要求，明確保安工作的相關規(guī)定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法，增強保安人員文明執(zhí)勤，禮貌待人的服務意識。能按照工作標準化、服務規(guī)范化、操作程序化、管理制度化的要求，不斷提高服務、安全防范的效率和質量，確保各項工作任務的完成。

二、時間

根據(jù)保安部的工作要求、工作時間和人員素質情況，培訓時間劃分為三個等級：

(一)每季度進行周期培訓

主要是進行禮儀、防火、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓

(二)每周二進行日常培訓

主要是進行作風強化、值勤動作培訓

(三)每月底進行崗前培訓

主要是針對剛進入崗位的人員進行值勤制度培訓

三、地點

(一)保安部

(二)車場

四、方法

(一)集中理論學習

(二)實地崗位講解

(三)實地崗位操作

五、內容

(一)周期培訓

禮儀培訓

1、保安禮儀概述

保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準,是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則,是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的具體規(guī)定。

保安員個人禮儀是保安員個人道德品質、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度，而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以，保安禮儀不僅代表保安員個人形象，更代表保安隊伍的整體形象，是保安服務業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。

2、保安禮儀的特點

(1)保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規(guī)定，而不是對保安組織行為的限定。

(2)保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人，才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突。

(3)保安禮儀以修養(yǎng)為基礎。個人禮儀是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)，它直接反映一個人內在的品格和文化修養(yǎng)。

(4)保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導保安員走向文明，其目標是實現(xiàn)真、善、美。

(5)保安禮儀以長遠為方針。保安員只有經(jīng)過長期不懈的努力，并隨著社會文明程度的發(fā)展提高，不斷完善自我的行為活動，才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質，塑造良好形象。

3、保安員的行為舉止

保安員的行為舉止，體現(xiàn)的是保安的精神風貌和素質修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為，對塑造保安隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。

(1)用語文明。在值勤中與人交談時，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多，如檢查驗證時，應說“請出示您的證件”;須進行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請您不要生氣，有話好好說”;遇對方表示感謝時，應說“不用謝，這是我們應該做的”等等。

(2)坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，應坐得端正，顯得精神飽滿;遇到有師生到來，應立即起身問候。

(3)站姿端莊。站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。

(4)行走穩(wěn)健。行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應自然、穩(wěn)健。在公共場合行走，要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內。

(5)談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

4、保安員的儀容衛(wèi)生

儀容衛(wèi)生，是保安員精神風貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。保安員的儀容衛(wèi)生，要求做到：

(1)服裝要整潔。穿著要合體，衣領、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

(2)上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服。

(3)注意個人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和蓄長發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水;不要在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西;吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場所吸煙.

5、儀容風紀一般規(guī)定

(1)值勤時應扣好衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿，內衣下擺不得外露。

(2)頭發(fā)要整潔，不準留胡須。

(3)保安員著制服時，不準戴項鏈、戒指等飾物;除工作需要外，不準戴有色眼鏡。

(4)保安員之間不得取綽號，進入領導辦公室要喊"報告"或敲門;進入其他人員室內前應敲門，經(jīng)允許后方可進入。

6、舉止禮儀

(1)坐著談話時，應雙目正視說話者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜在椅背上或扶手上，也不應蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上，這樣顯得傲慢無禮。

(2)男士走路不要把雙手反背身后，顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感，也不宜將手插入口袋，顯得小氣、拘束。雙肩應平正，不要有高低之感，更不能搖頭晃腦，給人一種流里流氣、不踏實之感。

防火培訓

1、火災處理要求

(1)報告主管領導、值班人員及有關樓層使用單位。

(2)自行啟動或通知動力部門啟動消防設施。

(3)根據(jù)火勢大小，經(jīng)請示領導后報警或直接報警。

(4)控制出入口，只準出不準進。

(5)疏導人員撤離現(xiàn)場，實施緊急救護。

(6)配合專業(yè)消防人員做好滅火搶險工作。

2、保安員火警報警程序

無論什么時候,發(fā)現(xiàn)火情的人應保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌，應按照下列程序工作:

(1)立即用火場附近的電話通知保安部，如附近無電話時，可打火場附近的手動報警器完成報警工作。

(2)采用電話報警時，請打火警電話“119”，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物質燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽對方是否有補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。

(3)在撲救人員未到達火場前，報警者采取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行補救。

(4)關閉火場附近的電源開關及門窗。

(5)切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂。

(6)引導火場附近的人員從安全通道撤離，同時告訴師生不要使用電梯。

(7)滅火后，要保護好現(xiàn)場，禁止無關人員進入。

3、保安員火警處理程序

(1)消防監(jiān)控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時

a、用對講機通知巡樓保安員即時到現(xiàn)場核實。

b、即時向分隊長或主管報告，講清報警地點。

c、將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向分隊長或主管報告。

(2)巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值人員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則。

a、報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。報警地點在辦公室內，先按門鈴，向師生簡要說明理由后，進入報警地點檢查。

b、報警地點在實驗室內，與實驗室管理人員一起進入報警地點檢查。

c、報警地點在停車場內，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。

d、報警地點已上鎖，即時報告當值主管和大廈當值負責人，留守現(xiàn)場觀察，等待當值主管和大廈當值負責人到場后決定是否破鎖進入檢查。

(3)當值主管接到消防監(jiān)控中心值班報告后，即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。

a、經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值人員復位，需向師生解釋清楚，致歉后方可離開。

b、報警地點在辦公室內或實驗室且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖，并通知負責人。

c、經(jīng)現(xiàn)場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。

(4)消防監(jiān)控中心當值班人員收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。

4、保安員初期火警處理程序

(1)發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應該

a、即時報告大廈消防監(jiān)控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等;

b、立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展;

C、可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

(2)消防監(jiān)控中心當值保安員收到現(xiàn)場報告后

a、即時報告;

b、聯(lián)絡保安部主管，報告情況;

C、密切監(jiān)視報警地點情況。

(3)當值主管收到火警報告后

a、帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場;

b、立即指揮在場人員進行滅火撲救;

c、指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。

(4)滅火后，當值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調查。

a、若撲救無效，當值主管即時決定

b、將滅火人員撤離至安全距離內;

c、立即向上級報告;

d、進入火災緊急處理程序。

防盜培訓

1、盜竊案件處理要求

(1)發(fā)現(xiàn)盜竊作案或接到盜竊報案時，應立即向部門主管或單位領導報告，同時撥打“110”報警。

(2)監(jiān)守或迅速趕赴被盜地點，維持秩序，保護現(xiàn)場。

(3)當盜竊案件正在實施時，應立即采取各種靈活、有效措施制止作案并盡可能控制犯罪嫌疑人。

(4)“110”到現(xiàn)場后，配合公安人員了解案情并注意收集相關證據(jù)。

(5)詳細記錄案件發(fā)生情況存檔備查。

2、盜竊等破壞事件的處理程序

(1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報大廈內有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告大廈保安中心，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。

(2)保安部接報后，應迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安部調查處理。

(3)事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。

(4)如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

其它突發(fā)事件

1、中毒或突發(fā)傷病事件的處理程序

(1)發(fā)現(xiàn)或接到中毒及突發(fā)傷病事件報告時，應立即報告主管領導并撥打“120”請求急救。

(2)疏散圍觀人員，盡快恢復現(xiàn)場秩序。

(3)對中毒事件應立即查找毒源并切斷傳播途徑;對傷病事件應盡快了解有關原因，針對起因采取適當急救措施(如人工呼吸、止血等;特別注意骨折、心腦疾病患者不可隨意搬動)。

(4)調度保安人員在大樓外圍等候、引導“120”醫(yī)療急救人員及時趕到現(xiàn)場，注意保持現(xiàn)場通道暢通無阻。

2、電梯困人的處理程序

(1)消防中心接到電梯應急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當值隊長，組員到現(xiàn)場協(xié)調控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知動力部和電梯公司。

(2)監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

(3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。

(4)詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。

3、水浸處理程序

(1)當值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告分隊長，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層。

(2)當值分隊長接報后應立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。

(3)設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自大廈外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉，并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外;如水浸來自大廈機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。

(4)組織當值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同動力部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。

(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知動力部查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復大廈的正常運作。

4、停電事故的處理程序

(1)接通知大廈將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知師生。阻止師生使用電梯，以免停電期間有師生困梯。

(2)未預知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系動力部，盡快采取措施恢復供電。

(3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

(4)派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。

(5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題。

(二)日常值勤培訓---作風、值勤動作

1、靜站

2、稍息、立正、跨立

3、停止間轉法

4、起步、跑步行進與立定

5、擒敵術

(三)崗前培訓

1、保安員職責

(1)嚴格遵守國家的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行物管部的各項規(guī)章制度，自覺維護社會公德，牢固樹立“師生至上，服務第一”的思想。

(2)服從領導，團結互助，認真負責，積極主動地完成各項保安工作任務。(3)嚴格遵守值班執(zhí)勤紀律，認真履行職責，堅守崗位，不得擅離職守，認真做好值班記錄，按時交接班。

(4)熟悉所轄管理區(qū)域內的基本情況，做好巡查、門崗接待工作，了解人員進出規(guī)律，做好聯(lián)系登記工作。

(5)積極參加常規(guī)訓練，增強防衛(wèi)能力，掌握基本的救護知識和業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務能力。

(6)熟悉和愛護大樓設施、設備，熟練掌握與執(zhí)勤工作有關的設備、器材的使用方法。

(7)提高安全防范意識，及時發(fā)現(xiàn)、報告并排除各種安全隱患，做好防火、防水、防盜、防破壞工作。

(8)發(fā)生突發(fā)事件，應立即報告有關領導并迅速趕到現(xiàn)場，果斷采取措施正確處置，維持并保護好第一現(xiàn)場，確保人身和財產(chǎn)安全。

(9)堅持原則與靈活性，熱情接待和受理客戶的來訪、查詢、委托、投訴等事宜，自覺維護學校和本單位的良好形象。

(10)認真完成領導交給的其他臨時性任務。

2、值班執(zhí)勤制度

(1)值班時應統(tǒng)一著工作服，佩證上崗并攜帶好執(zhí)勤用具，執(zhí)勤應文明用語，禮貌待人。

(2)值班時嚴禁喝酒、吸煙、娛樂、睡覺。不準在崗位上嬉笑打鬧、看報、聽廣播或做與工作無關的事。

(3)值班時著裝整潔，不準穿拖鞋、背心、短褲或赤膊;不準留長發(fā)、染發(fā)、戴墨鏡;不準手插褲袋或兩手環(huán)胸斜立;精神應飽滿，坐立端正。

(4)不遲到.不早退，按時請銷假，時刻做好巡查、盤查、接待等其他管理與服務性工作。

(5)愛護器材裝備，不得丟失、損壞、轉借無關人員或隨意攜帶外出。

(6)不私自亂動各種設備、設施，自覺維護大樓設施完好正常。

(7)忠于職守，認真負責。團結互助，積極配合。

(8)自覺遵紀守法，禁止利用工作之便徇私違章。

(9)糾正或制止各種違規(guī)違法行為以及其他影響正常工作的行為。

3、請銷假制度

(1)工作時間內無特殊事由不得請假。特殊情況臨時離崗，必須經(jīng)部門主管或單位領導批準，并安排好頂班替換人員，方可離開。

(2)部門主管請假，須經(jīng)單位領導批準。

(3)保安隊員請假，一天以內由部門主管批準，一天以上須經(jīng)部門主管報單位領導批準。非經(jīng)批準不得自行換班替崗。

(4)一般情況請假應提前向部門領導說明原因，辦理書面請假手續(xù)，逐級同意后，方可離開，同時要按時銷假;特殊情況可以電話請示部門主管或單位領導批準，以便安排人員替班。

4、作息制度

交接班

(1)接班人員應提前10分鐘到崗，檢查值班記錄、鑰匙、對講機等，清點無誤后在值班記錄上簽字。

(2)交班人員應仔細交代清楚有關事項，必要時交接雙方共同到現(xiàn)場檢查確認。

(3)交接班時間內發(fā)生需要處理的情況，應以交班人員為主、接班人員配合

進行處理。處理完畢繼續(xù)交接。

當班就餐

(1)當班值勤人員應輪流就餐，每人不超過30分鐘。

(2)流動值勤人員可提前就餐，以便替換其他值勤人員。

勤務休息

(1)午間當班值勤人員可以互相替換，進行適當活動和休息，但不得擅離職守，發(fā)生空崗現(xiàn)象。

(2)夜間在保安宿舍住宿人員不準大聲喧鬧，以免影響他人辦公和其他人休息。內務衛(wèi)生

(1)值勤崗位及值班室的衛(wèi)生由當班人員負責清掃。

(2)宿舍衛(wèi)生和內務由本部門人員輪流打掃整理，保持清潔整齊。

5、交接班管理規(guī)定

為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

(1)本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。

(2)本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。

(3)交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

(4)發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應立即報告隊長或部門主管處理。

(5)交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

(6)接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。

6、對講機使用規(guī)定

對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。

(1)使用規(guī)定

a、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

b、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，填寫送修單由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。

c、嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。

d、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

e、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或分隊長。

(2)對話要求

a、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

b、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。

c、用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。

2021保安培訓計劃方案5

根據(jù)人防保安隊伍實際情況，為確保新入職保安員及時掌握基本業(yè)務技能，盡快融入集體團隊，更好的開展好日常勤務工作，同時規(guī)避企業(yè)運營風險，堅決做到入職保安員不經(jīng)崗前培訓不予辦理上崗證，堅決做到保安員不購買工傷保險不予上崗，堅決做到每周入職保安員(新、老)必須經(jīng)過崗前培訓的要求，建立入職保安員崗前培訓長效工作機制，現(xiàn)在制定本方案。

一、指導思想

以公司“打造四個一流、致力四個滿意”為指導思想，貫徹落實公司關于練兵培訓工作常態(tài)化的指導精神，確保保安隊伍綜合素質不斷提升。

二、組織領導

分公司成立以經(jīng)理張建輝為組長，副經(jīng)理李二平、辦公室主任趙立才為副組長，辦公室、督察室及各隊負責人為成員的領導小組。練兵領導小組設立培訓部，培訓部設在辦公室，由辦公室具體籌劃組織實施，督察室負責對培訓工作的監(jiān)督檢查。

三、組織安排

1、入職保安員必須經(jīng)大隊長按照規(guī)定審核把關后，報辦公室審核登記，而后按照公司規(guī)定辦理入職手續(xù)。

2、辦公室向入職保安員開具上崗培訓通知單，每周四下午向所在大隊告知崗前培訓人員等有關信息。

3、大隊應在每周四接到辦公室相關崗前培訓通知信息后，及時再次聯(lián)絡保安員，告知參加崗前培訓相關注意事項及要求。

4、每周新入職保安員于周五上午按照要求到達培訓場地進行集中培訓。

5、培訓共分2個課時，上午08：00開始，每個課時不低于45分鐘。培訓組織人員在培訓當日應建立完善參加崗前培訓保安員培訓檔案。

6、經(jīng)培訓合格后，為參加培訓的新入職隊員辦理上崗證。

四、培訓內容

1、理論知識學習。介紹公司基本情況，學習公司規(guī)章制度;

2、勤務技能培訓。隊列基礎動作(立正、跨立、敬禮);

3、勤務場景觀摩。文明執(zhí)勤“三個一”、出入盤查登記。

五、措施要求

1、高度重視、密切配合。分公司開展入職保安員崗前培訓工作是結合目前保安隊伍實際情況，是為落實新入職隊員“傳、幫、帶”的實質性工作。部門、大隊要高度重視，加強溝通聯(lián)絡、密切配合，確保新入職保安員崗前培訓工作的良好開展。

2、克服困難、扎實長效。各隊要克服實際困難，新發(fā)展崗點要科學規(guī)劃，提前招聘人員。必須確保保安員經(jīng)過崗前培訓和購買工傷保險后，新發(fā)展崗點再正式派駐保安。為確保崗前培訓機制的堅決執(zhí)行，嚴禁使用老隊員臨時頂班替崗等方法，變相進行新發(fā)展崗點不按規(guī)定提前運營，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將對責任人從嚴從重處理。

3、嚴格執(zhí)行、責任到人。部門、大隊每周按時審核參加崗前培訓保安員基本信息，確保準確無誤，確保培訓工作不出現(xiàn)棚架。嚴禁敷衍應付、弄虛作假等一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅追究問責，辦公室相關信息統(tǒng)計提供不及時準確，1次扣責任人3-5分，大隊通知不及時到位，隊員未按規(guī)定參加，1次扣責任人3-5分。督察室監(jiān)管不到位，1次扣責任人3-5分。各級責任人未能按照規(guī)定落實造成嚴重影響的，從嚴從重給予處理。

4、確保質量、落實到位。入職保安員無故不參加訓練，參訓不積極，態(tài)度不端正，敷衍應付，不遵守培訓要求，不服從管理，遲到、早退等違規(guī)違紀現(xiàn)象，分公司堅決不予錄用。特殊原因造成不能參訓者，分公司視情研究決定，是否給予安排補訓，補訓人員必須在完成培訓后再上崗。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔2021員工培訓實施方案2021員工培訓實施方案1

企業(yè)在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業(yè)應注意，培訓評估完成后，需要撰寫培訓評估報告，資料包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改善推薦，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結經(jīng)驗和持續(xù)改善。

一、新員工培訓計劃

如何設計新員工入職培訓計劃開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一齊工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工務必學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作職責所帶來的情緒影響和適應新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放下一些在以前的工作環(huán)境中幫忙其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。

適應新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選、培訓、員工到達工作熟練所需的時間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。

盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫忙新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然透過這種“自生自滅”式的學習適應了新的環(huán)境，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。因此，認識組織社會化的重要性并采取措施幫忙新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實性工作預覽外，入職培訓是普遍使用的一種方法。

新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的狀況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預備階段的現(xiàn)實性工作預覽不同的是，入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活狀況。

入職培訓計劃的目的通常包括以下幾方面：

1、減少新員工的壓力和焦慮

2、減少啟動成本

3、降低員工流動

4、縮短新員工到達熟練精通程度的時間

5、幫忙新員工學習組織的價值觀、文化以及期望

6、協(xié)助新員工獲得適當?shù)闹鹘切袨?/p>

7、幫忙新員工適應工作群體和規(guī)范

8、鼓勵新員工構成用心的態(tài)度

入職培訓在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓方法。

二、入職培訓計劃資料的評估和決定

從理想的角度來說，入職培訓就應遵守評估-設計-實施-評估的框架結構。組織代表應在培訓之前進行培訓資料和培訓方法的精心評定。培訓完成之后，再對其進行系統(tǒng)地評估，以評定培訓項目的成功程度。

一般來說，入職培訓計劃應包括如下信息：公司的整體信息，通常由負責人力資源開發(fā)的員工帶給;與工作緊密相關的信息，通常由新員工的直接上級主管帶給;公司信息可包括公司總體概況、關鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關系以及各種物理設施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責和職責、政策、規(guī)則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。

鑒于組織社會化的本質，組織就應清楚地向新員工傳達組織對其的期望。就應向新員工講明諸如工作職責、任務、報告關系、職責和績效標準等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內。因此，構成員工期望的要素，工作規(guī)則、工作條件、同事關系、客戶關系、顧客關系等都應納入討論之列。

組織應讓新員工從總體上了解組織的使命、目標、結構、文化、產(chǎn)品等關鍵要素。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業(yè)和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生貼合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達核心使命并在公司政策和目標中加以強化。許多組織試圖簡化這些宣言而只透過正式文件，如員工手冊和業(yè)務報告等來傳達。

入職培訓中還應向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓中安排填寫薪酬和福利表，以使員工明白他們就應得到的薪酬和已參加的福利計劃。

引導新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合，以及各部門如何與整個組織相協(xié)調。培訓中還應討論工作流程、協(xié)調等事宜。最后，實際的工作場所布局也就應得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設施、緊急出口和其他十分規(guī)的特征。

在入職培訓中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓的方式之一。公司的內部電腦網(wǎng)絡也可為新員工了解公司及人員帶給很獨特的機會。入職培訓的時間根據(jù)狀況而各異。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等。

2021員工培訓實施方案2

新員工培訓方案務必“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。透過總結歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進行設計時，就應從10個方面入手。

員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價值都需要透過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)就應重視對新員工的培養(yǎng)，幫忙他們成長，使他們盡快適應新的工作環(huán)境。新員工培訓是專門為新員工設計并實施的培訓形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設高績效團隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務實踐，認為新員工培訓方案務必“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。透過總結歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進行設計時，就應從以下方面入手。

一、分析培訓需求——方案設計的前提

培訓專家就應采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和資料。需求分析是確定新員工培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：

1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念貼合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。

2，工作分析。新員工到達理想的工作績效所務必掌握的知識、技能和潛力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，能夠直接參照書中對員工的要求。

3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任潛力。

二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標

培訓總目標是整個新員工培訓計劃的設計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如透過新員工入職培訓幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般狀況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選取，理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產(chǎn)品基礎知識、明白崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。

三、遵循培訓原則

培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓計劃;培養(yǎng)過程嚴格管理，嚴格考核。

四、明確培訓方案的適用對象

如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

五、設定合理的培訓時間

一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。

六、選定適宜的培訓職責部門

職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，職責部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務部門共同負責。

七、設計培訓資料

一般來說，新員工培訓計劃應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相貼合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業(yè)相關圖書并透過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓層次有不同的資料重點，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。

八、選取適宜的培訓方式

培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據(jù)需要和可能，合理地選取采用。根據(jù)成人學習的規(guī)律，新員工入職培訓就應盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。

九、準備好相關的培訓支持資源

培訓資料及培訓方法決定如何選取培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關懷，所以在設計時需要盡量思考員工的感受。

十、評估培訓效果

企業(yè)在實施新員工培訓計劃后，應采用必須的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們推薦企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：

1，反應層，在培訓結束時，透過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受。

2，學習層，透過考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓資料的理解和掌握程度。

3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化。

4，結果層，即產(chǎn)生的績效，能夠透過一些指標來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動率、質量以及企業(yè)對客戶的服務等。

2021員工培訓實施方案3

一、培訓目的

1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業(yè)務知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質。

二、培訓對象

思埠集團所有新進員工

三、培訓時間

新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

四、培訓方式

1、脫培訓：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓教師

行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六、培訓教材

z集團公司簡介、思埠集團公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七、培訓內容

1、思埠集團公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀)

2、組織結構圖

3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7、內部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務的要求

八、培訓考核

1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓效果評估

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。

2021員工培訓實施方案4

為切實提高一線員工隊伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務能力，不斷促進站內培訓的針對性與有效性實施，保證各類培訓活動有計劃組織，逐步建立健全公司培訓體系，努力打造一批懂營銷、會服務、善管理的基層員工隊伍，滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要，特制定本實施細則。

一、指導思想

以咸寧分公司2014年培訓工作要求為指導，緊緊圍繞市公司下達工作目標，突出重點，以服務創(chuàng)效益，分層分類分角色開展培訓工作。依托站內遠程培訓系統(tǒng)，以站內培訓中心為基地，堅持自主培訓為主、外聘培訓為輔的原則，靈活采用脫產(chǎn)訓練、演練結合等培訓方式，在一年期內分批進行強化訓練，全面提升站點員工綜合素質。

二、培訓對象

賀勝服務區(qū)加油站全體員工(站長、副站長、賬務員、班長、加油員)。

三、培訓準備工作

1。為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在確定培訓內容前，培訓負責人對在職人員進行培訓需求調查。

2。調查方式為：訪談法和問卷調查法。訪談的對象主要集中在班長及其以上人員;問卷對全體一線人員發(fā)放，收集后將培訓需求進行匯總、分析、整理、上報。

四、培訓目標

為迎接賀勝加油站迅猛發(fā)展的春天，我站培訓組織人員將在培訓方面為公司發(fā)展提供有力支持，力求達成以下培訓目標：

1、積極宣揚公司企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

2、使新進員工明確和熟悉崗位職責、工作任務、工作目標以及工作流程，提高員工崗位工作技能，盡快進入崗位角色，具備相關崗位的知識和基本素質。

3、完善在職員工的培訓課程，加強培訓，顯著地提高在職員工的專業(yè)知識、服務技能。

4、執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的基層管理人員，為公司基層服務輸送一批具有先進管理理念的人才。

5、進行規(guī)模性的團隊建設培訓，增進部門、班組員工之間的溝通。

五、培訓內容與方式

(一)一線員工培訓

1、員工入職培訓

2、在職員工提升培訓

(1)培訓內容

在職員工的培訓以各崗位工作內容為主，結合崗位操作的實際特點進行培訓，內容涵蓋了崗位工作流程、加油八步法、現(xiàn)場資金管理、資金管理預案、HSE體系認知、防火防盜、跑單及搶劫預案與現(xiàn)場應變等內容。培訓標準與省市公司文件精神、各站點相關操作規(guī)程保持一致。

(2)培訓方式

在崗位進行每日一練活動，將最基本的加注油品常識、日常服務規(guī)范、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學習內容統(tǒng)一，并在《崗位練兵日記錄本》中作學習內容，記錄同時簽名(不得代簽)。考核組不定期作現(xiàn)場提問檢查。

(二)人才培訓開發(fā)計劃

人才培訓開發(fā)計劃主要以具有較強服務意識并具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主，包括賬務員、副站長、站長等基層管理者，提升其職業(yè)素養(yǎng)，提高溝通協(xié)調能力，從而促進其工作效率的提高。

人才培訓開發(fā)計劃主要按涵蓋以下內容：

1、管理理論知識培訓。理論培訓小組(培訓講師、分公司領導)從各分管工作等多方面進行培訓，著重講述與油站現(xiàn)場緊密結合的基礎理論知識，能夠直接應用于生產(chǎn)管理的基礎知識，豐富其理論水平，增加管理手段。

2、隱患排查及應急能力培訓。通過認真分析和討論以往站內發(fā)生未遂的事故，總結出經(jīng)驗教訓，再進行現(xiàn)場模擬演練，加深印象，同時不定期進行現(xiàn)場不定內容考核。

3、語言表達能力及分析總結能力培訓。

4、開闊眼界，擴展思路。各加油站定期進行基層管理經(jīng)驗總結與交流，并與各基層隊伍交流學習，加強溝通和理解。

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篇1

一、培訓需求調查結果分析

20_年12月，綜合管理部在全公司范圍內開展了一次培訓需求調查，本次調查廣泛收集了員工的實際培訓需要、了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀，為合理、科學的制定年度培訓計劃提供了充足的依據(jù)。

通過近幾年的培訓工作，員工對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，絕大多數(shù)員工認為《藥品gmp知識》、《生產(chǎn)管理》、《質量管理》、《設備安全操作規(guī)范》、《安全生產(chǎn)》、《微生物學基礎知識》、《崗位sop》、《生產(chǎn)操作技能》是必須的培訓課程。

從需求調查反映的情況還可以看出，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓不夠系統(tǒng)，且針對性不強，而員工對公司培訓的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓需要提升，培訓工作的系統(tǒng)性和針對性有待加強，以便提高員工的職業(yè)素質和崗位技能。

二、培訓目標

20_年，公司培訓規(guī)劃的總體目標是：以實用性、有效性、針對性為根本指導原則，以提高員工的實際工作技能和工作績效為重點，打造一支高績效卓越團隊，促進員工隊伍的成長。加強年度培訓的工作管理，提高培訓工作的計劃性、針對性、有效性，使培訓工作更為切實地發(fā)揮作用，提高員工工作技能、中層干部的領導力、隊伍的執(zhí)行力、良好心態(tài)與優(yōu)異的工作績效。

具體培訓目標如下：

1、完善員工的培訓課程，修訂員工培訓教材，加強培訓系統(tǒng)性和針對性，顯著提高員工的專業(yè)知識、崗位技能、職業(yè)素養(yǎng)，打造團隊執(zhí)行力;

2、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。引導員工認清自己的責任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。

3、樹立正確的質量管理觀念和gmp意識，全面擴大企業(yè)質量管理和制藥領域的專業(yè)視野;更新現(xiàn)有質量管理和gmp專業(yè)知識，充實個人知識儲備，提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質與管理技能。

4、強化員工在生產(chǎn)中自覺遵守gmp規(guī)定和按照標準操作程序(sop)操作，促進廣大員工的安全生產(chǎn)及gmp意識不斷提高。

5、了解國家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見事故防范、應急措施基本常識;掌握崗位安全操作規(guī)程;提高職工安全生產(chǎn)意識;減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。

三、培訓體系運作計劃

在20_年度培訓分析總結的基礎上，結合公司20_年培訓工作的實際開展情況，確定了下列20_年度的公司培訓工作運作計劃：

1、在既有的培訓課程目錄的基礎上，繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點開發(fā)一線員工的崗位操作技能與gmp意識培訓課程、中層以上員工職業(yè)素質培訓課程，同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發(fā)，形成公司內部培訓課程;二是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。

2、建立學習型組織——內部培訓師的培養(yǎng)是20_年培訓組織部門的工作重點之一。公司力爭通過派遣內部培訓師參加外部培訓課程、內部交流、自學等方式培訓一批較高素質的公共課程培訓師。在本培訓年度內，綜合管理部為內部培訓師創(chuàng)造多種機會提高培訓技能，提供開發(fā)課程便利，使內部培訓師能高效地實現(xiàn)培訓目標。

3、20_年培訓工作的又一重點是編制適合公司現(xiàn)有培訓的教材。公司力爭在20_年編制一套適用于公司全員培訓的通用型教材，包括公司《員工手冊》、《各部門崗位職責》、《藥品gmp知識》等，這些都將作為公司培訓的基本綱領性文件，是公司培訓尤其是針對新員工的培訓的主體。另外，編制一套適用于公司各崗位有針對性的分教材，包括《各崗位sop》，《各崗位設備操作規(guī)范》等，以保證培訓的針對性和實用性，并重在促使員工反應、學習、改變行為進而轉化為完成工作任務的成果。

4、繼續(xù)完善培訓設施，力爭建立一個獨立的合適的培訓教室，添置各類dvd光盤等培訓設施。

5、繼續(xù)完善培訓管理制度，根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度，增添新的培訓管理制度。在整個公司內部建立一個運行良好的培訓管理體系。

6、繼續(xù)改進培訓方式，完善現(xiàn)有的培訓模式，積極探索新的培訓模式。減少枯燥的課堂講授，增加和現(xiàn)有工作項目相關的案例分析、研討會等培訓形式，以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。實用性、專業(yè)化應是20_年度培訓的主題。無論是普通員工還是中層管理人員，自我減壓、時間管理、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的培訓都應列入20_年度的培訓目標。對于專業(yè)的培訓，則必須和車間生產(chǎn)緊密結合，從公司實際工作的實踐出發(fā)引入課程。

7、逐步改善培訓效果評估管理——切實提高各種培訓效果。深入開展培訓效果的評估，嘗試開展講師和學員互動性評估，加強培訓后的跟進工作，確實將培訓的內容落實到實際的工作中。對于公司的各種培訓進行各項評估、考核、反饋管理，切實提升參與培訓人員對于培訓的認同，提高學員、受訓部門的培訓效果，并做到有據(jù)可依。

四、培訓紀律要求

1、授課時處理好自己的電話，以避免影響他人。

2、要求授課人事先填寫《培訓記錄表》相關部分，結束時要安排培訓對象簽名。

3、培訓期間嚴格考勤，無故不參加或早退者按曠工處理。

4、培訓過程中的課間休息，由授課人自行安排。

5、各自負責出的試題應單獨配標準答案。

6、請各部門負責人在培訓前3天通知待培訓人員。

公司2022年度培訓計劃方案

篇2

一、目前存在問題：

公司干部員工由于長期從事某項單一工作，崗位固化，安于現(xiàn)狀，活力下降，不愿從事挑戰(zhàn)性工作，進而造成崗位工作質量下降，不利于公司發(fā)現(xiàn)和選撥人才。

二、輪崗目的：

提升員工綜合素質和業(yè)務能力，促進各部室間員工的交流和學習，相互借鑒部室間好的經(jīng)驗做法，激發(fā)員工活力、潛力和創(chuàng)造性，為員工創(chuàng)造良好的成長機會。

三、輪崗范圍：

公司在職員工

四、輪崗崗位學習達標標準：

操作能力應達到輪崗學習崗位作業(yè)指導書要求，考核合格。

五、輪崗時間和員工安排：

開始時間：_年10月份。

每3-6個月為一個階段，部門內人員輪崗由部門經(jīng)理自行決定，跨部門輪崗由各部門提交名單，辦公室匯總并提出意見，報公司領導批準后決定。

六、輪崗步驟：

1、各部室自行擬定輪崗人員名單和輪崗計劃;

2、各部室將輪崗人員名單和輪崗計劃報辦公室董亮處;

3、輪崗人員每月一次工作總結，匯報其在新崗位學習心得體會，心得體會由原部門以部門為單位在次月5日前，隨同本部門工作總結一起上報辦公室;

4、輪崗人員考勤由輪崗所在部門考勤，工資由原部室發(fā)放;

5、輪崗人員結束一個崗位學習時，其輪崗所在部門要對其進行考評，考評結果輪崗所在部門經(jīng)理簽字后上交辦公室，做出綜合評價。

七、輪崗獎懲：

(一)輪崗部室：

要制定計劃，積極參與，不斷提升部門員工業(yè)務素質和綜合能力，不得以任何理由拖延輪崗時間或者不參加輪崗，輪崗情況納入部門年度考評，年底給予獎懲。

(二)輪崗人員：

輪崗人員要積極參與，認真學習，不斷提高技能。對于考評優(yōu)秀者，公司給予獎勵，不合格者，公司視作其不適崗，給予處理直至與其解除勞動合同。

公司2022年度培訓計劃方案

篇3

為了貫徹落實《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》精神，全面提升教育質量，不斷提高教育管理干部履職能力，加強小學校長隊伍建設，根據(jù)縣局安排，計劃開展全縣小學校長短期集中培訓。本次培訓旨在增強管理干部黨性修養(yǎng)，提高履職能力，更新教育觀念，創(chuàng)新工作思路，主動適應新常態(tài)。

一、指導思想

校長短期集中培訓的指導思想：增強領導干部黨性修養(yǎng)，增強領導干部履職的主動性和積極性，轉變作風，謀實事，重落實，全面提升管理水平，全面提高教育質量。

二、培訓對象及培訓時間

培訓對象為全縣小學校長，培訓時間：20_年月日至月日，共3天，月日在報到。

三、培訓開設課程

培訓課程分為：教育信念與責任、教育知識與能力、教育實踐與體驗三個模塊，主要開設課程：領導干部黨性修養(yǎng)、校長的責任與擔當、校長如何適應新常態(tài)、如何做一名合格的校長、優(yōu)秀校長的成長之路、學校組織與文化建設、校長在教師團隊建設中的定位與作用、校長的執(zhí)行力、校長的創(chuàng)新力、校長核心課程領導力、校長如何抓班子帶隊伍等。

四、培訓形式

培訓分理論專題、同伴互助、現(xiàn)場診斷、經(jīng)驗分享、專家指導等形式，通過案例分析、情景體驗、任務驅動、跟崗實踐等培訓方法，增強培訓的實效性。

五、考核形式

培訓考核采用定期跟蹤考核的辦法，通過入校調研現(xiàn)場打分和實踐任務完成綜合考評，對參訓校長進行全面考核，考核結果報縣局，對于考核不合格的校長，建議縣局進行職務調整。

公司2022年度培訓計劃方案

篇4

為加強我公司安全管理，不斷提高員工的安全意識和安全素質，深入貫徹公司“質量、環(huán)境、職業(yè)安全健康”方針，特制定20_年度安全生產(chǎn)培訓計劃。

一、培訓內容：主要涉及新法規(guī)、新規(guī)程及規(guī)范、繼續(xù)教育、特種作業(yè)、新員工安全培訓等

1、法律法規(guī)的培訓

為進一步加強全員法律意識，定期組織管理人員對新法規(guī)及現(xiàn)行法律法規(guī)進行培訓。

2、新規(guī)程及規(guī)范培訓

為進一步貫徹執(zhí)行質量、安全新的規(guī)程、規(guī)范及各項管理規(guī)定，以便使各車間安全生產(chǎn)按新規(guī)程、規(guī)范及各項管理規(guī)定進行。擬定對在崗的部分專業(yè)技術人員進行以新規(guī)程、規(guī)范為內容的培訓。

3、繼續(xù)教育培訓

根據(jù)公司發(fā)展的需要,對車間安全生產(chǎn)管理人員進行知識更新培訓。

4、新入司員工培訓教育

本年度新招員工，為了使他們對公司和所從事的工作崗位工藝有一個全面的了解，能夠盡快達到上崗要求，擬定對新來的員工進行以企業(yè)規(guī)章制度、安全手冊為內容的入場教育培訓。

5、特殊工種培訓

根據(jù)程序文件中的要求，對電、焊工、叉車駕駛員、汽車駕駛員操作工進行特殊工種培訓，培訓由特殊工種崗位員工所在部門、車間組織實施。

二、實施措施

1、充分發(fā)揮各車間、各職能部門的作用：員工培訓工作是一項綜合性的工作，它涉及到各車間、各職能部門，充分發(fā)揮各班組的作用就可以保證員工培訓工作按計劃實施，可以對員工培訓工作進行綜合管理，可以使員工培訓工作更緊密與公司生產(chǎn)實際需要相結合。

2、建立培訓、考核與使用相結合的制度：凡行政機