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文檔簡(jiǎn)介
2021年河北省衡水市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(10題)1.在一場(chǎng)勝敗關(guān)鍵的與敵交鋒中,某炮兵連長(zhǎng)親自充當(dāng)狙擊炮手,英勇無(wú)比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領(lǐng)。鏖戰(zhàn)終于打勝了,在慶功會(huì)上這位一心等著褒獎(jiǎng)的炮兵連長(zhǎng)不曾料想竟得到了撤職的處分。對(duì)這件事的最合理解釋是()
A.該軍領(lǐng)導(dǎo)因不了解炮兵連長(zhǎng)的表現(xiàn)而錯(cuò)誤地處分了他
B.炮兵連長(zhǎng)過(guò)分邀功自傲,激怒了該軍領(lǐng)導(dǎo)
C.炮兵連長(zhǎng)的英勇戰(zhàn)斗行動(dòng)不符合軍事指揮官的職責(zé)要求
D.炮兵連長(zhǎng)沒(méi)有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手
2.在全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式中,跨國(guó)組織模式也被稱(chēng)為()
A.協(xié)同聯(lián)盟B.分權(quán)聯(lián)盟C.集權(quán)中心D.一體化網(wǎng)絡(luò)
3.世界上沒(méi)有一成不變的管理模式,并不是一個(gè)管理者熟記了管理的一般原理和原則就可以成為一名優(yōu)秀的管理者,從這個(gè)意義上講()
A.管理是一門(mén)科學(xué)B.管理是一項(xiàng)任務(wù)C.管理是一個(gè)過(guò)程D.管理是一門(mén)藝術(shù)
4.以分析反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),為未來(lái)活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)稱(chēng)之為()
A.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B.評(píng)估性標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
5.若某企業(yè)共有四個(gè)管理層次,各管理層次的管理幅度均為4,則該公司總共有管理人員()人
A.17B.23C.85D.117
6.研究表明,導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素是()
A.工作方式B.性格C.文化價(jià)值觀D.競(jìng)爭(zhēng)
7.美國(guó)學(xué)者布萊克和穆頓提出了()
A.領(lǐng)導(dǎo)特性論B.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論C.領(lǐng)導(dǎo)方格論D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
8.下列適合集權(quán)的情況是()
A.政策統(tǒng)一性高B.組織規(guī)模大C.成員自我管理能力強(qiáng)D.組織處于成熟階段
9.相對(duì)于錐型式組織結(jié)構(gòu),扁平式組織結(jié)構(gòu)不具備的優(yōu)點(diǎn)是()
A.宜于主管對(duì)下屬的監(jiān)督B.信息傳遞比較準(zhǔn)確C.信息傳遞比較迅速D.管理費(fèi)用較低
10.管理的二重性是()
A.科學(xué)性和藝術(shù)性B.自然屬性和社會(huì)屬性C.技術(shù)性和人文性D.實(shí)踐性和藝術(shù)性
二、填空題(10題)11.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中,高任務(wù)—低關(guān)系所指的是____領(lǐng)導(dǎo)
12.伍德沃德認(rèn)為,單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用____結(jié)構(gòu)最為有效
13.履行決策和管理職能的管理者技能是____
14.管理____理論認(rèn)為,在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變,針對(duì)不同的具體條件尋求最合適的管理模式、方案或方法
15.奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個(gè)階段,即創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和____
16.一般信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素:輸入、處理、輸出、____和控制
17.組織結(jié)構(gòu)可以用____三種特性來(lái)描述
18.1916年,法國(guó)實(shí)業(yè)家法約爾提出,管理是由____等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程
19.變革中____的目的是要能通過(guò)對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡,使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定
20.1990年,____和____在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》,提出了著名的核心能力概念,并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論
三、判斷題(10題)21.創(chuàng)新是各項(xiàng)管理職能的靈魂和生命()
A.否B.是
22.行為決策理論是基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)提出的,該理論認(rèn)為,應(yīng)從經(jīng)濟(jì)的角度看待決策問(wèn)題,也就是決策的目的是為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益()
A.否B.是
23.按照法約爾橋的原理,同級(jí)之間不允許橫向交流溝通()
A.否B.是
24.根據(jù)需要層次理論,自我實(shí)現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要。()
25.孔茨和韋里克按照抽象到具體的原則,把計(jì)劃分為一種層次體系。其中,戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃,其目的是一系列的主要目標(biāo)和政策去決定和傳達(dá)一個(gè)組織期望自己成為什么樣的組織()
A.否B.是
26.組織變革意味著組織固有的關(guān)系結(jié)構(gòu)的改變,組織成員之間的關(guān)系也隨之需要調(diào)整()
A.否B.是
27.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是個(gè)人利益()
A.否B.是
28.波士頓矩陣法中,對(duì)于幼童的業(yè)務(wù)應(yīng)該放棄()
A.否B.是
29.采取工作輪換的方式來(lái)培養(yǎng)管理人員,其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專(zhuān)精能力()
A.否B.是
30.發(fā)送者比較滿意雙向溝通,而接收者比較滿意單向溝通()
A.否B.是
四、簡(jiǎn)答題(5題)31.簡(jiǎn)要回答有效溝通的含義以及影響有效溝通的障礙因素
32.簡(jiǎn)述核心能力應(yīng)滿足的條件
33.簡(jiǎn)述管理者的技能及概念
34.簡(jiǎn)述在制定和實(shí)施糾偏措施的過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題
35.影響管理道德因素中的組織結(jié)構(gòu)因素
五、案例分析(2題)36.馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點(diǎn)是什么?
37.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎?為什么?
六、材料題(2題)38.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書(shū),張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長(zhǎng),因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng),并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái),公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位,公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高,同時(shí),吳君也比以前忙碌多了,有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén),但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來(lái)了李總經(jīng)理,相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對(duì)部下說(shuō):公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái),吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。
問(wèn)題
你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)
39.問(wèn)題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?
(2)請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果
參考答案
1.CC炮兵連長(zhǎng)作為連級(jí)的最高指揮官,親自充當(dāng)狙擊炮手發(fā)揮超群的炮擊本領(lǐng),這是技術(shù)技能,和他在連里應(yīng)主要發(fā)揮概念技能的作用不符
2.DD本題考查全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式。多國(guó)組織模式是一種分權(quán)聯(lián)盟;國(guó)際組織模式也被稱(chēng)為協(xié)同聯(lián)盟;全球組織模式被稱(chēng)作集權(quán)中心;跨國(guó)組織模式被稱(chēng)為一體化網(wǎng)絡(luò)
3.DD管理的藝術(shù)性,強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性
4.A統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn),也叫歷史性標(biāo)準(zhǔn),是以分析反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來(lái)為未來(lái)活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)
5.C
6.D沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門(mén)之間、個(gè)人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價(jià)值觀等方面的不一致導(dǎo)致彼此相抵觸、爭(zhēng)執(zhí)甚至攻擊等行為。競(jìng)爭(zhēng)是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素
7.C美國(guó)學(xué)者布萊克和穆頓提出了領(lǐng)導(dǎo)方格論
8.A如果組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)相似、政策統(tǒng)一,則可以采取集權(quán)的方式進(jìn)行層級(jí)整合,因此選擇A項(xiàng)。B項(xiàng)組織規(guī)模大,需要及時(shí)分權(quán)以分擔(dān)管理人員的壓力,提高決策的速度和質(zhì)量;C項(xiàng)成員自我管理能力強(qiáng)為分權(quán)提供了充分的條件;D項(xiàng)在組織的成熟階段、衰退階段則需要提高分權(quán)程度,以調(diào)動(dòng)各部門(mén)的積極性,提高組織對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化的適應(yīng)性。
9.A與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比,錐型式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有:①主管能對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和監(jiān)督;②有利于工作銜接,為下屬提供了更多的提升機(jī)會(huì)
10.BB管理的二重性是指與生產(chǎn)力與社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性和與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性
11.指導(dǎo)型
12.有機(jī)式
13.概念技能
14.權(quán)變
15.精細(xì)階段
16.反饋
17.復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)性
18.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制
19.再凍結(jié)
20.普拉哈拉得哈
21.Y
22.N古典決策理論是基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)提出的,該理論認(rèn)為,應(yīng)從經(jīng)濟(jì)的角度看待決策問(wèn)題,也就是決策的目的是為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益
23.N×這屬于溝通方面的內(nèi)容。但又牽扯管理過(guò)程理論之父法約爾的相關(guān)內(nèi)容。主要要理解橫向溝通的內(nèi)涵、法約爾跳板(也就是法約爾橋)。只需將原題中的不允許改為允許有條件的即可
24.N馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為,五種需要是從低到高排列的,某一時(shí)期都有主要需要(主導(dǎo)需要、優(yōu)勢(shì)需要),不存在重要、不重要之分。
25.Y√本題考查孔茨和韋里克從抽象到具體劃分的計(jì)劃的層次體系
26.Y
27.Y
28.N對(duì)于幼童型業(yè)務(wù),企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金,以提高市場(chǎng)份額,使其向明星轉(zhuǎn)變;如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型,應(yīng)忍痛割?lèi)?ài),及時(shí)放棄該領(lǐng)域
29.N采用工作轉(zhuǎn)換的方式來(lái)培養(yǎng)管理人員,其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力
30.N×本題考查單向溝通與雙向溝通。發(fā)送者比較滿意單向溝通,接收者比較滿意雙向溝通
31.所謂有效溝通,就是傳遞和交流信息的可靠性和準(zhǔn)確性高,實(shí)際上還表示組織對(duì)內(nèi)外噪聲的抵抗能力強(qiáng)。影響有效溝通的障礙包括下列因素:(1)個(gè)人因素;(2)人際因素;(3)結(jié)構(gòu)因素;(4)技術(shù)因素
32.核心能力應(yīng)滿足的五個(gè)條件:(1)不是單一技能,而是一簇相關(guān)的技術(shù)和技能的整合;(2)不是物理性資產(chǎn);(3)必須能創(chuàng)造顧客看重的關(guān)鍵價(jià)值;(4)競(jìng)爭(zhēng)上具有獨(dú)特性;(5)超越特定的產(chǎn)品或部門(mén)范疇從而為企業(yè)提供通向新市場(chǎng)的通道
33.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究,管理者要具備三類(lèi)技能。管理者在行使五種管理職能和扮演三類(lèi)角色時(shí),必須具備這三類(lèi)技能:(1)概念技能:是指管理者掌握和熟悉特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力。(2)人際技能:是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能包括對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力和處理各種關(guān)系的能力。(3)技術(shù)技能:是指產(chǎn)生新想法并加以處理,以及將關(guān)系抽象化的思維能力
34.確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象。需要糾正的不僅可能是企業(yè)的實(shí)際活動(dòng),也可能是組織這些活動(dòng)的計(jì)劃或衡量這些活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。(3)選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施。要注意使糾偏方案雙重優(yōu)化、充分考慮原先計(jì)劃實(shí)施的影響、注意消除人們對(duì)糾偏措施的疑慮
35.影響管理道德因素中的組織結(jié)構(gòu)因素包括:(1)企業(yè)有無(wú)明確的內(nèi)部監(jiān)察機(jī)制(2)有無(wú)明確的規(guī)章制度(3)管理者的示范作用(4)績(jī)效評(píng)估的指揮棒作用
36.馬斯洛需要層次理論的兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn):第一,人是有需要的動(dòng)物,其需要取決于他已經(jīng)得到了什么,還缺少什么,只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之,已經(jīng)得到滿足的需要不再有激勵(lì)作用。第二,人的需要有輕重層次,某一層需要得到滿足后,另一層需要才出現(xiàn)
37.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有:①ABC公司建立雙重指揮鏈,每個(gè)員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo),這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的,它事實(shí)上否定了統(tǒng)一指揮原則。②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊,要根據(jù)組織的特點(diǎn),選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)
38.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)型;王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型;李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是把權(quán)力進(jìn)行集中的行為和過(guò)程,優(yōu)點(diǎn)是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下,低于在組織邊界以外的交易成本,可能獲得較好的管理效益和良好的績(jī)效;缺點(diǎn)是容易造成決策失誤,會(huì)使下屬缺乏工作的主動(dòng)性,形成依賴性。民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被管理者授權(quán)、鼓勵(lì)下屬的參與,并且主要依賴于其個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)和感召權(quán)影響下屬;缺點(diǎn)是不適合緊急情況下的管理,容易貽誤戰(zhàn)機(jī)。放任式領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)決策與實(shí)施放任不管,完全由下屬自由處置,以組織成員個(gè)人為中心。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)只是為下屬提供信息并與組織外部環(huán)境進(jìn)行聯(lián)系,以利于下屬工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點(diǎn)是可以充分發(fā)揮下屬的作用。缺點(diǎn)是缺乏領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào),各自為政,缺乏團(tuán)隊(duì)精神,組織的管理目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)
39.(1)管理方格理論亦稱(chēng)管理坐標(biāo)理論,由美國(guó)學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中,首先把管理人員按他們的績(jī)效導(dǎo)向行為(對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心)和維護(hù)導(dǎo)向行為(對(duì)人員的關(guān)心)進(jìn)行評(píng)估,給出等級(jí)分值
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