保潔員禮儀培訓(xùn)資料

保潔員禮儀培訓(xùn)資料保潔員禮儀培訓(xùn)資料保潔員禮儀培訓(xùn)資料資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月保潔員禮儀培訓(xùn)資料版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：保潔員的禮儀培訓(xùn)資料保潔員行為準(zhǔn)則自覺(jué)遵守公司員工守則。不遲到、不早退。到任何公司入室清潔不得私自傳帶文件。愛(ài)護(hù)工具節(jié)約使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。服從安排。對(duì)有爭(zhēng)議的安排先服從后申報(bào)，不得擅自離崗。上班不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會(huì)客、到客戶公司內(nèi)聊天。對(duì)撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私分占用。工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。有禮貌，熱情幫助需要幫助的客戶，但不要過(guò)份熱情。對(duì)大廈內(nèi)部地形、管理方式、客戶電話、名稱不要外傳。遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。保潔員儀表儀容頭發(fā)要整潔，不留長(zhǎng)頭發(fā)，頭飾不許過(guò)大，過(guò)多。服裝襯衫要常換，保持干凈，整潔。不準(zhǔn)紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲不準(zhǔn)帶手機(jī)上崗（管理人員除外）不準(zhǔn)備帶多余手飾（結(jié)婚戒指除外）不準(zhǔn)留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。不準(zhǔn)在上崗時(shí)間吃任何有異味食品，噴怪味香水。保潔員著裝清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，保持整齊上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿白襪或肉色絲襪。外圍員工統(tǒng)一著裝，不得穿著自己服裝。在環(huán)境較差的場(chǎng)所工作，不許裸露（男不許光背，女不許裸露四肢）四、保潔員禮貌用語(yǔ)“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒(méi)關(guān)系”“不客氣”“打擾了”與人交談先說(shuō)“您好”要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說(shuō)“請(qǐng)”結(jié)束問(wèn)話時(shí)說(shuō)“謝謝”失誤時(shí)一定說(shuō)“對(duì)不起”給對(duì)方添麻煩時(shí)說(shuō)“對(duì)不起”對(duì)本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見(jiàn)面稱“您早”前面加上XXX經(jīng)理或XXX