企業(yè)內(nèi)部治安保衛(wèi)制度

企業(yè)內(nèi)部治安保衛(wèi)制度企業(yè)內(nèi)部治安保衛(wèi)制度企業(yè)內(nèi)部治安保衛(wèi)制度資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月企業(yè)內(nèi)部治安保衛(wèi)制度版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：內(nèi)部治安保衛(wèi)制度編寫：*****審核：批準(zhǔn)：2018年6月24日發(fā)布2018年6月25日?qǐng)?zhí)行目錄總則組織結(jié)構(gòu)保安隊(duì)員工的基本要求保安日常行為規(guī)范交接制度崗位職責(zé)勞動(dòng)條例應(yīng)急措施與處理獎(jiǎng)懲制度保安禮節(jié)、禮貌及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)要求及核審標(biāo)準(zhǔn)附則一、總則本制度適用于鄭州保安有限公司保安隊(duì)全體員工，致力于規(guī)范保安隊(duì)員工日常工作和行為。本規(guī)章制度于2018年6月24日制定，于2018年6月25日?qǐng)?zhí)行。本規(guī)章自生效之日起如遇特殊情況和不可抗力之因素，可根據(jù)情況發(fā)生程度，對(duì)規(guī)章制度中的相應(yīng)條款進(jìn)行刪減或增加。本規(guī)章制度以鄭州比克新能源汽車有限公司的規(guī)章和治安管理?xiàng)l例為參照，所有內(nèi)容均不超過公司的規(guī)章制度和國(guó)家法律法規(guī)之范圍。如遇本規(guī)章中有些條款與公司規(guī)章和法律相悖時(shí)，以公司規(guī)章和法律法規(guī)為準(zhǔn)。二、組織結(jié)構(gòu)總負(fù)責(zé)人：****保安隊(duì)長(zhǎng)：張保安班長(zhǎng)：***門崗：***內(nèi)崗：***巡邏崗：***三、保安隊(duì)員工的基本要求忠誠(chéng)于公司、熱愛本職工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、服從管理、聽從安排、互幫互相、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。注重個(gè)人文化、道德修養(yǎng)，在工作和生活中不斷的提高自我、完善自我、超越自我，衣冠整潔、精神飽滿、姿態(tài)端正、待人熱情、文明禮貌。勤于工作、善于思考、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、努力提高業(yè)務(wù)技能、踏實(shí)做事、誠(chéng)實(shí)可靠、積極進(jìn)取。講究職業(yè)道德、嚴(yán)守公司機(jī)密、廉潔奉公、維護(hù)集體利益和公司榮譽(yù)、勤儉節(jié)約、杜絕一切浪費(fèi)行為。提高安全保衛(wèi)意識(shí)，重視防范安全隱患，調(diào)動(dòng)一切安全因素，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。及時(shí)處理在工作中注意自身的安全。四、保安員日常行為規(guī)范〈一〉著裝1上班時(shí)間應(yīng)穿統(tǒng)一發(fā)放的制服、佩帶上崗證。2制服必須保持清潔、整齊、平整、不得帶有污跡、褶皺、無開線、掉扣。3著裝應(yīng)將紐扣齊、拉鏈拉好、不可卷衣袖、褲腿。4必須保持領(lǐng)帶干凈、系戴端正，工作服必須經(jīng)常換洗。5皮鞋應(yīng)始終保持光亮，鞋襪整齊，冬天毛衣和高領(lǐng)衫不得外露。6著大衣時(shí)毛領(lǐng)平整，紐扣扣齊，保持整齊、整潔、完整?！炊祪x容、儀表7員工必須保持衣冠端正。8當(dāng)班人員不許蓄留小胡須、鬢角、長(zhǎng)指甲和佩戴外露飾物。9注意個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)禁帶有異味上崗。10精神飽滿，姿態(tài)端正，態(tài)度和藹，不得面帶倦意。11當(dāng)班時(shí)不得修指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懶腰、哼歌、玩弄其他物品。五、交接班制度1提前10分鐘集合，班長(zhǎng)應(yīng)檢查隊(duì)員的著裝和儀容儀表，不符合標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)提醒其糾正。2接班前，班長(zhǎng)應(yīng)對(duì)當(dāng)天的工作提出要求，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)當(dāng)班中易出現(xiàn)的問題和簿弱環(huán)節(jié)。3上下班時(shí)的交班動(dòng)作嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，以規(guī)定的隊(duì)列和敬禮交接，動(dòng)作要整齊、協(xié)調(diào)、給人感觀效果好。4接班人員必須主動(dòng)詳細(xì)了解上班值勤情況，交班人員應(yīng)積極詳細(xì)交接應(yīng)注意或處理的各事項(xiàng)。交班人員應(yīng)將本班情況、本班值班中的問題、物品、器械交接清楚，令接班人員簽字。6當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給下班的事要繼續(xù)在崗處理完，接班人員要協(xié)助完成。7特別注意在交接班過程中不得影響各崗位的正常工作，嚴(yán)禁在門衛(wèi)處扎堆，保持良好的隊(duì)形、形象。上下班人員要以規(guī)定的隊(duì)形和步伐進(jìn)行，嚴(yán)禁嬉笑打鬧。交接完后，下班人員由班長(zhǎng)整隊(duì)，講評(píng)當(dāng)天的工作。六、崗位職責(zé)〈一〉保安甲方總負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1.按合同監(jiān)督和管理鄭州保安治安保衛(wèi)工作，對(duì)治安保衛(wèi)工作負(fù)全面責(zé)任。2.按合同做好對(duì)保安日常管理及考核。3.及時(shí)貫徹公司安全精神和以及外聯(lián)接洽工作。4.貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解服務(wù)區(qū)內(nèi)各種糾紛。5.組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。6.抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。7.監(jiān)督鄭州保安和檢查廠區(qū)的四防安全情況，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。8.對(duì)鄭州保安沒有履行好義務(wù)，有解除合約的權(quán)利，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?！炊当０碴?duì)長(zhǎng)的職責(zé)直接上級(jí)：綜合管理部基建設(shè)備室直接下級(jí)：保安班長(zhǎng)保安隊(duì)長(zhǎng)綜合管理部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保安隊(duì)的管理、教育、培訓(xùn)等各項(xiàng)工作、維護(hù)公司的生命財(cái)產(chǎn)安全。其主要職責(zé)如下：帶領(lǐng)全隊(duì)人員認(rèn)真做好公司的保全保衛(wèi)工作，正確理解上級(jí)意圖、指示精神并嚴(yán)格落實(shí)到實(shí)際工作之中。負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常管理及考核，安排工作、崗位設(shè)置人員布置以及處理當(dāng)班隊(duì)員和班長(zhǎng)未能解決的瑣事，接受基建設(shè)備室的監(jiān)督和考核。負(fù)責(zé)保安隊(duì)的思想政治教育、文化知識(shí)的學(xué)習(xí)、專業(yè)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練、要周密計(jì)劃、科學(xué)實(shí)施、嚴(yán)格等級(jí)評(píng)定制度。身先士卒、作好表率、起好模范帶頭作用、嚴(yán)格監(jiān)督全隊(duì)人員的行為規(guī)范，認(rèn)真按條例和規(guī)章制度辦事，處理事情要公平、公正、不徇私情。關(guān)心和照顧隊(duì)員，及時(shí)了解和掌握他們的思想狀況，設(shè)身處地的為隊(duì)員著想，盡量幫助有困難的同志，創(chuàng)造良好的發(fā)展氛圍。帶頭搞好人際關(guān)系，積極開展傳幫帶的良好作風(fēng)，創(chuàng)建寬松、融洽、團(tuán)結(jié)、和諧的空間，努力培養(yǎng)優(yōu)秀人員。負(fù)責(zé)保安隊(duì)人員的考勤及考勤工作。帶領(lǐng)全隊(duì)積極完成上級(jí)賦予的其它任務(wù)?！慈当０舶嚅L(zhǎng)職責(zé)直接上級(jí)：保安隊(duì)長(zhǎng)直接下級(jí)：保安、監(jiān)控室值班員、巡邏人員、夜班人員保安班長(zhǎng)在隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本班的各項(xiàng)工作，具體擔(dān)負(fù)區(qū)內(nèi)的安全警衛(wèi)，巡邏檢查，治安防范消防搶險(xiǎn)等工作，確保公司財(cái)產(chǎn)安全，其職責(zé)如下：主持全班各項(xiàng)工作，堅(jiān)決執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)命令，帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真完成廠區(qū)的安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)本班人員的管理及各崗位人員的調(diào)配，處理本班發(fā)生的一般事務(wù)，搞好本班團(tuán)結(jié)。身先士卒，以身作則，做好表率，起好模范帶頭作用，帶領(lǐng)全班執(zhí)好勤，服好務(wù)。監(jiān)督檢查班內(nèi)人員在崗位上的工作情況，及時(shí)糾正違紀(jì)違規(guī)行為，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格管理，真正起到“兵頭將尾”的作用。處事公正、公平、不徇私情、定期對(duì)本班人員的工作表現(xiàn)的好壞進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)，并有獎(jiǎng)懲建議權(quán)。本班人員進(jìn)行考核評(píng)比，提高本班人員的業(yè)務(wù)技能。做好值班日記和監(jiān)控中心日記如實(shí)記載工作中遇到（處理或未處理）的問題，同時(shí)把必要的問題及時(shí)報(bào)告。熟悉廠區(qū)環(huán)境，熟悉監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置、消防系統(tǒng)及各種設(shè)備設(shè)施的位置及使用方法。帶領(lǐng)全班積極參加工作，勤務(wù)工作，做好宿舍內(nèi)衛(wèi)生工作?！此摹当０猜氊?zé)1工作中服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做到令行禁止；遇事要沉重冷靜，請(qǐng)示報(bào)告。2尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，自覺遵守公司的規(guī)定和制度，思想上保持與炬光的發(fā)展思路高度一致。3熟悉工作程序和各崗位的工作職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。4堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，熟悉和愛護(hù)廠區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、紅外線和攝像頭的分布情況，以及各類消防器材的使用方法，預(yù)防各類事故案件。5嚴(yán)格控制外來人員，必須堅(jiān)持公司的會(huì)客登記制度，防止無工作關(guān)系人員進(jìn)入廠區(qū)，擾亂正規(guī)的工作秩序。6廉潔奉公、堅(jiān)持原則、是非分明、敢于同公司違法亂紀(jì)和不良風(fēng)氣做斗爭(zhēng)。〈五〉門崗職責(zé)衣著嚴(yán)整，姿態(tài)端正，精神飽滿，面帶微笑，主動(dòng)向過往的車輛、訪客、公司員工敬禮和問好，嚴(yán)格控制閑雜人員進(jìn)入廠區(qū)，規(guī)范物品出入管理，保障廠區(qū)正常的生活和工作秩序。1.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出車輛，對(duì)陌生車輛和外來人員的詢問登記，對(duì)機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行檢查并做好登記。2.嚴(yán)格控制外來人員，認(rèn)真履行訪客手續(xù)、防止閑雜人員進(jìn)入廠區(qū)游逛和擾亂正常生活。3.遇到陌生車輛和人時(shí)應(yīng)在第一條的基礎(chǔ)上詢問到哪個(gè)部門、找哪位、有什么事情，確認(rèn)后做好手續(xù)方可進(jìn)入。4.如來訪客人對(duì)要訪問人員的所在部門不清楚，而當(dāng)班人員也不認(rèn)識(shí)他（她）的情況下，要禮貌的讓其與要訪的人聯(lián)系，問清楚確認(rèn)后方可進(jìn)入。5.對(duì)無理取鬧、強(qiáng)行闖入廠區(qū)的來訪者、應(yīng)禮貌的制止客人，同時(shí)應(yīng)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)或相關(guān)人員前來協(xié)助處理。6.遇非車主或公司專用司機(jī)開車出去時(shí)、應(yīng)禮貌的將其攔下、問清原由、待派人與車主或相關(guān)部門核對(duì)后方可放行。7.對(duì)未完成的事應(yīng)給下一班交接清楚，無法解決或處理的事應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。8.嚴(yán)格機(jī)動(dòng)車輛載公司物品出門時(shí)的手續(xù)程序，仔細(xì)檢查核對(duì)貨物數(shù)量、嚴(yán)格履行簽名制度、正確后方可放行。9.外來推銷宣傳或其它閑雜人員應(yīng)禮貌地勸其離開，負(fù)責(zé)打掃和維護(hù)崗?fù)?nèi)、外的衛(wèi)生、保持隨時(shí)整潔明亮。10.嚴(yán)禁離開崗位，需要時(shí)呼叫能勝任主崗的人員頂替、但時(shí)間不得超過30分?！戳笛策墠徛氊?zé)負(fù)責(zé)廠區(qū)巡邏，防止廠區(qū)內(nèi)安全事故的發(fā)生，保障廠區(qū)正常的工作生活秩序。1.巡邏時(shí)保持飽滿精神，按規(guī)定的路線行進(jìn)，注意周圍細(xì)微的變化，發(fā)現(xiàn)廠區(qū)設(shè)施設(shè)備被損壞或丟失應(yīng)立即查明并報(bào)告。2.重點(diǎn)部位，治安死角，重點(diǎn)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，檢查證件，必要時(shí)檢查所帶物品。3.對(duì)員工亂扔垃圾、破壞公物、不在規(guī)定區(qū)域等不道德行為進(jìn)行規(guī)勸，對(duì)違反廠區(qū)規(guī)定、踐踏草坪、花卉、樹木的行為要進(jìn)行規(guī)勸或制止。4.在廠區(qū)巡邏檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)安全隱患或聞到異味，聽到可疑聲響，應(yīng)立即查明并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。5.負(fù)責(zé)維護(hù)廠區(qū)秩序，查看園區(qū)各類照明燈光情況，若有需更換或維修的立即通知班長(zhǎng)，待班長(zhǎng)通知相關(guān)人員處理。6.嚴(yán)格檢查各類消防系統(tǒng)，認(rèn)真進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，并做好記錄。7.認(rèn)真填寫巡檢發(fā)現(xiàn)的問題，做到10天匯總上交綜合管理部?！雌摺当O(jiān)控室值班員職責(zé)1嚴(yán)格執(zhí)行我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺遵守監(jiān)控中心的管理制度。2熟悉本崗位的工作職責(zé)和監(jiān)控設(shè)備，能熟練掌握各種設(shè)施的操作和性能，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作，愛護(hù)監(jiān)控中心的所有設(shè)備，并保持完好整潔。3熟悉紅外線報(bào)警和攝像頭的布局、設(shè)置，經(jīng)常觀察設(shè)備的運(yùn)行狀況；發(fā)現(xiàn)報(bào)警以及故障要立即處理，有問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)，緊急情況要立即采取措施和報(bào)警。4熟練操作監(jiān)控設(shè)備，接到報(bào)警或圖像有可疑情況要仔細(xì)觀察、放大錄像，及時(shí)跟蹤，并通知巡邏人員到位觀察，落實(shí)情況后及時(shí)處理，有重大問題應(yīng)立即向上及匯報(bào)，緊急情況要立即報(bào)警，并做好記錄。5認(rèn)真填寫值班記錄，對(duì)值班中發(fā)生和處理的各種情況要詳細(xì)登記，交接班時(shí)要交清楚并辦理交接手續(xù)。6值班時(shí)要堅(jiān)守崗位，提高警惕，認(rèn)真觀察，仔細(xì)記錄，不做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁值班時(shí)打瞌睡，嚴(yán)禁脫崗。7嚴(yán)守機(jī)密，不對(duì)外泄露設(shè)備狀況，監(jiān)控范圍，設(shè)備缺憾等機(jī)密。未經(jīng)許可謝絕外人入內(nèi)，未經(jīng)許可嚴(yán)禁拍照，錄像，夜晚禁止值班員以外的任何人入內(nèi)?！窗恕狄拱嗳藛T職責(zé)1確保夜間無閑雜人員非法進(jìn)入。2確保公司、財(cái)產(chǎn)安全。3確保夜間種類車輛停放安全。4正確應(yīng)對(duì)夜間各種緊急情況。5協(xié)助夜間照明工作。6當(dāng)車輛進(jìn)出時(shí)，確認(rèn)后方可放行，并做好登記。7每日有來訪客人，不得隨便放入，禮貌要求來訪人員用電話與要訪人聯(lián)系，確認(rèn)后辦理手續(xù)放入。8門崗、暗崗，必須嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間輪換制度執(zhí)行，在輪換中不得出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。9冬天7：00，夏天6：30各崗必須衣著工裝，保持良好的形象。七、保安隊(duì)勞動(dòng)條例制度〈一〉工作時(shí)間本公司實(shí)行每周7天。對(duì)不適應(yīng)我單位需求的保安人員及崗位工作不熟練的保安人員，以及不聽從我單位工作吩咐的人員，及時(shí)更換?！炊祫趧?dòng)紀(jì)律嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)和公司各級(jí)規(guī)定的規(guī)章制度。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、服從命令、聽從指揮、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成上級(jí)安排的工作。不準(zhǔn)私自動(dòng)用公司和他人存放的交通工具、設(shè)備、產(chǎn)品、材料以及生活用品。在執(zhí)勤工作中遇違法的犯罪份子作案時(shí)，有抓獲扭送公安機(jī)關(guān)的責(zé)任。嚴(yán)格遵守保安員手冊(cè)?！慈祫趧?dòng)報(bào)酬1.按照合同及時(shí)給保安公司付款。八、應(yīng)急措施與處理為了加強(qiáng)公司生產(chǎn)安全事故的防范，以應(yīng)對(duì)如生產(chǎn)事故、自然災(zāi)害、環(huán)境公害及人為破壞等突發(fā)事件，以便做好安全事故發(fā)生后的救援處置工作，現(xiàn)根據(jù)公司《應(yīng)急預(yù)案》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合崗位實(shí)際，特?cái)M定以下應(yīng)急措施及處理辦法：〈一〉應(yīng)急職責(zé)及處理辦法發(fā)現(xiàn)緊急狀況時(shí)的職能及職責(zé)：保持冷靜的思想，清醒的頭腦，正確分析緊急狀態(tài)，確定事故類型，危險(xiǎn)程度，潛在后果，資源控制的現(xiàn)實(shí)情況。要及時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)告有關(guān)部門及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取有效措施，盡量控制現(xiàn)場(chǎng)秩序。隊(duì)長(zhǎng)收到報(bào)告后立即組織全隊(duì)保安迅速維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保證救援通道暢通以及危險(xiǎn)區(qū)域人員的撤離。應(yīng)急時(shí)必須保持各崗位正常當(dāng)班。積極協(xié)助事故現(xiàn)場(chǎng)指揮員做好各項(xiàng)工作。消防滅火人員的職能及職責(zé)：?jiǎn)?dòng)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的消防滅火裝置和器材進(jìn)行定期的消防滅火自救工作。協(xié)助消防部門進(jìn)行消防滅火的輔助工作。協(xié)助事后調(diào)查及處理工作。保衛(wèi)疏導(dǎo)人員的職能和職責(zé)：在現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格進(jìn)行有效的隔離工作。維護(hù)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)救援通道暢通。疏散現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外人員撤出危險(xiǎn)地段。協(xié)助指揮員搞好救護(hù)工作。〈二〉應(yīng)急培訓(xùn)及演練應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急計(jì)劃確立后，嚴(yán)格按計(jì)劃組織相關(guān)人員的培訓(xùn)，從而具備完成應(yīng)急任務(wù)所需的知識(shí)和技能。〈1〉主要培訓(xùn)內(nèi)容：消防栓和滅火器的正確使用方法以及滅火時(shí)的步驟訓(xùn)練。了解安全防護(hù)、安全警示設(shè)置以有確立個(gè)人防護(hù)措施。熟記事故報(bào)警：匪警110、火警119、急救120。緊急情況下現(xiàn)場(chǎng)人員的安全疏散?，F(xiàn)場(chǎng)搶救的基本知識(shí)?！?〉演練嚴(yán)格按計(jì)劃專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)后，每季度進(jìn)行一次演練，并及時(shí)做出總結(jié)，對(duì)存有一定差距的問題或個(gè)人在日后的工作中加強(qiáng)教育認(rèn)識(shí)，逐步提高，達(dá)到萬無一失的目標(biāo)。九、保安隊(duì)獎(jiǎng)懲制度〈一〉獎(jiǎng)勵(lì)為了推動(dòng)保安人員的工作，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高工作效率，確保公司安全，凡符合下例條件之一者，向保安公司分管處匯報(bào)給予獎(jiǎng)勵(lì)。發(fā)現(xiàn)和抓獲各類犯罪份子。在工作中勤奮、認(rèn)真、自覺奉獻(xiàn)，業(yè)績(jī)顯著。發(fā)現(xiàn)事故苗頭及隱患，及時(shí)采取措施，避免事故發(fā)生。工作創(chuàng)新，使工作質(zhì)量和工作水平有顯著提高?！炊堤幜P對(duì)違紀(jì)行為的向保安公司分管處匯報(bào)給予處罰?！?〉過失上班時(shí)間看書、看報(bào)、隨地吐痰，亂丟紙屑雜物。不走規(guī)定通道，著便裝進(jìn)入工作崗位。當(dāng)班時(shí)看電視、聽錄音機(jī)、玩手機(jī)。用崗位電話打私人電話。上班時(shí)間私自外出購(gòu)買東西。工作時(shí)間擅離崗位、串崗或扎堆聊天。不經(jīng)請(qǐng)示擅自帶外來人員進(jìn)入廠區(qū)。被其它部門員工投訴情節(jié)較輕者?！景词虑樾再|(zhì)和程度】工作責(zé)任心不強(qiáng)、粗心大意造成工作差錯(cuò)。在崗位上剔牙、挖耳、摳鼻、大聲喊叫、吹口哨、手插口袋等有失職業(yè)風(fēng)范行為。不按規(guī)定著裝、不戴上崗證、著裝不干凈、有缺口或掉扣和開線者。員工有違紀(jì)行為，在場(chǎng)管理人員不糾正、制止，情節(jié)較輕者。服從意識(shí)不強(qiáng)情節(jié)較輕者。不按規(guī)定、程序請(qǐng)假者?！?〉警告一月內(nèi)有兩次過失者。完成上級(jí)分配任務(wù)時(shí)遲緩、拖延、消極怠工者。無故不參加學(xué)習(xí)訓(xùn)練和會(huì)議者。上班時(shí)間打瞌睡，精神不佳者。業(yè)務(wù)技能和服務(wù)效果差，被領(lǐng)導(dǎo)、員工批評(píng)和客人投訴1次—2次者。在崗位上不用禮貌敬語，語言粗俗，為工作造成被動(dòng)者。在同事間搬弄是非，散布不利于工作和團(tuán)結(jié)的言論，在工作中缺少配合精神，致使工作受到影響的。職責(zé)不明、責(zé)任心不強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)問題不制止、不糾正、不匯報(bào)者。履行職者不認(rèn)真，業(yè)務(wù)技能不熟練，經(jīng)教育培訓(xùn)無改進(jìn)者。發(fā)現(xiàn)設(shè)備有故障，未及時(shí)上報(bào)，后果較輕者。〈3〉記小過1月內(nèi)受2次警告者。當(dāng)班時(shí)間睡覺者。一月內(nèi)被公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)及員工投訴2次者。上班時(shí)間飲酒或帶有醉態(tài)者；工作時(shí)間大聲喧嘩，或與員工有爭(zhēng)吵者。違反各項(xiàng)規(guī)章制度造成隱患者。發(fā)現(xiàn)隱患未及時(shí)處理和未向上級(jí)匯報(bào)者。明知公司財(cái)物受損失或丟失，不管不問不匯報(bào)者。提供不真實(shí)報(bào)告和材料，造成誤會(huì)者?！?〉記大過兩個(gè)月內(nèi)受記小過處分2次。工作時(shí)間擅自離崗，造成一定惡劣影響。曠工1天。對(duì)上級(jí)分配任務(wù)不接受。違反各種規(guī)定，行為規(guī)范，不足辭退者?！?〉辭退或開除嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損失。被公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)動(dòng)仍不能勝任工作。連續(xù)曠工3天或半年累計(jì)曠工七天以上。因個(gè)人工作失誤造成員工和領(lǐng)導(dǎo)投訴3次，情節(jié)影響惡劣的。偷竊或私拿公司、客人、同事物品。侮辱、毆打、威脅、危害同事、上級(jí)或打架斗毆，追究刑事責(zé)任。其它違反治安條例的行為，情節(jié)轉(zhuǎn)重者。故意不服從上級(jí)指揮，拒絕上級(jí)指派工作，經(jīng)教育不改者。故意損壞公司公物、破壞公共設(shè)施者。利用職務(wù)、工作之便，接受賄賂，或利用不正當(dāng)手段中飽私囊者。臨陣脫逃的行為，不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。個(gè)人行為影響公司形象及利益者?！慈瞪显V權(quán)1．員工有申訴的權(quán)力，凡是對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)和處分有異議者，可在接到獎(jiǎng)罰決定之日起3日內(nèi)向做出決定人的上級(jí)提出申訴。十、保安隊(duì)禮節(jié)禮貌及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)的指示和訪客的要求永遠(yuǎn)是對(duì)的。對(duì)待訪客、員工態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮、做到笑臉相迎、用好敬語、不以服飾取人。客人、領(lǐng)導(dǎo)相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路，與其同行時(shí)，讓他（她）人先行。接待客人時(shí)面帶微笑，與客人或領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不岔話、插話、爭(zhēng)辯、講話聲音要適度，語氣溫和、文雅聽到意見不辨解、冷靜對(duì)待、及時(shí)上報(bào)。對(duì)訪人的詢問，盡量做到有問必答，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。謙虛接受領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)，對(duì)公司員工的投訴應(yīng)耐心傾聽并做好解釋及道歉工作。指引方向時(shí)手臂伸直，手指自然并攏，手心向上指向目標(biāo)，同時(shí)眼看目標(biāo)并注意對(duì)方是否看見目標(biāo)，禁止以手指指向客人或召喚他人。禁止高聲談?wù)摷敖活^接耳瞎議論，嘲笑別人，偷聽別人談話，偷窺探聽行蹤。尊重他人的風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不得嬉戲他（她）人，不收受禮品。對(duì)訪客無論何時(shí)都要面帶微笑、和顏悅色、熱情主動(dòng)。見到上級(jí)要主動(dòng)問好。同事之間使用對(duì)講機(jī)的時(shí)候，要有禮貌，用：“收到”、“明白”、“清楚”“請(qǐng)講”等崗位敬語，注意應(yīng)答及時(shí)，如因某種原因未及時(shí)答復(fù)對(duì)方，應(yīng)向?qū)Ψ街虑?。禮貌用語基本用語：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見等等。問候語：您好、早上好、中午好、晚上好、您回來了、您慢走。祝賀語：恭喜、祝您節(jié)日快樂、祝您新年快樂、祝您成功、祝您一路平安。告別用語：再見、晚安、明天見、歡迎您下次再來。道謝語：謝謝、非常感謝。道歉用語：對(duì)不起、請(qǐng)您原諒、不好意思、打攏了。應(yīng)答語：是的、好的、我明的了、不用客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的、請(qǐng)稍等。問候語：請(qǐng)問您有什么事、我能為你做點(diǎn)什么、你還有別的事嗎十一、培訓(xùn)要求及核審標(biāo)準(zhǔn)為了增強(qiáng)保安人員的工作積極性、加強(qiáng)工作責(zé)任心、提高工作效率、增強(qiáng)精神士氣、樹立良