銀行柜臺員工作心得500字

第第頁銀行柜臺員工作心得500字銀行柜臺員工作心得500字篇1

不知不覺間，20__年在勞碌的工作中飛速的就過去了?；仡欉@一年的工作與成果，作為___銀行__支行的一名老員工，在工作中我一貫嚴守銀行的紀律和要求，并在工作中堅持微笑待客，主動服務(wù)，的工作原那么。這讓我在一年的工作中取得了不少的好評。

今年以來，__支行在工作中取得了特別長不錯的成果，身為__行的“老人”，我也通過自己的積極您努力，爭取在工作中取得了一份好成果。并且，在這一年來，我除了對自己的積極提升，還援助領(lǐng)導(dǎo)一起〔教育〕和管理新人，教育我們__支行的將來支柱如何完成好他們現(xiàn)在的工作任務(wù)。以下是我在今年的〔工作〔總結(jié)〕〕：

一、提升自我思想，改進服務(wù)立場

作為銀行大堂業(yè)務(wù)窗口的柜員，我們是繼大堂經(jīng)理之后第二面對客戶的員工，假如是老客戶的話，更有可能徑直就奔著柜臺過來了。所以，在工作中我需要要時刻保持自己自己的服務(wù)狀態(tài)，讓自己能工作的任何時間都隨時進入積極的服務(wù)狀態(tài)。

在今年的工作上，我首先著重的加強了自己的服務(wù)思想，確保自己能在工作的任何時候做好預(yù)備，時刻備好工作思想，帶著最積極的思想和心態(tài)去面對每一名顧客。

且在服務(wù)的禮儀上，除了領(lǐng)導(dǎo)安排的一些培訓(xùn)和強化外，我還通過網(wǎng)絡(luò)課程和資料來熬煉了自己的服務(wù)禮儀以及說一般話的技能。保證自己的能在禮儀得體，吐詞清楚的狀況下做好每一位顧客的服務(wù)工作。

二、與新人的接觸上

面對今年不斷加入的新人，作為__行的老員工，我也忍不住給那些在工作中迷茫的員工做出一些援助和指引。有其是在我對面__實習生。每當他工作遇上難題的時候，我都會予以她一些提示，并在工作后指引她怎么去應(yīng)對這些狀況。并在空閑的時候也特意為一些新人做了一些培訓(xùn)教育，提升了大家的工作技能。

三、不足和〔反思〕

說了一年的收獲，我也不能忘卻自己在工作中犯過的糗事，一次，一位老人說著一口正宗的__方言來銀行辦業(yè)務(wù)，但我卻一時間難以辨別老人的話，這導(dǎo)致工作變得很尷尬。好在大堂經(jīng)理___實時的察覺了問題，并前來對客戶進行指引。其實對于方言，我并非不會，但卻不精，這導(dǎo)致工作涌現(xiàn)了這樣的問題。為此，在后來我也究竟下定決心要學好這門方言，讓自己在面對老年客戶的時候能剛好的處理好工業(yè)務(wù)。

如今，20__年已經(jīng)過去，我的工作也順當?shù)慕Y(jié)束了，但在將來，我會更加嚴格、努力，帶著更加積極的熱忱去完成好自己的工作目標!

銀行柜臺員工作心得500字篇2

20__年_月，我來到了__銀行__支行，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的援助下順當?shù)募尤氲搅薩_支行這個大家庭。如今，伴隨著新年的到來，20__年也即將走向終點。

回顧在這里的將近一年的時間里，我作為一名一般的柜員，在工作中充分的學習和努力的提升了自己，服務(wù)了客戶。并且從領(lǐng)導(dǎo)的指引中，認識了很多與銀行工作有關(guān)的知識和〔閱歷〕。這讓作為一名新人的我有了很大的成長。

總結(jié)這一年，在工作方面，我經(jīng)受了許多也學習了許多，現(xiàn)對我這一年來的狀況做如下總結(jié)：

一、積極學習加強熬煉

作為__支行的一名新人柜員，我在工作方面其實有許多不足的方面。如在服務(wù)上還不夠周到，面對工作的耐煩也不是特別足。盡管在工作方面我一貫努力保持著嚴格仔細的立場去處理自己的每一次任務(wù)。但隨著時間過去，與其他前輩相比，我還是欠缺了很多。

后來，在工作方面我開始主動的.去學習和提升自己。禮儀方面，我通過向前輩的學習和請教，在工作上有了許多的改善。這點一方面，我一開始只是仿照著前輩的工作，但很快，我也努力的汲取了這些閱歷，并漸漸修正為適合自己工作的做法。

如今，在禮儀上我已經(jīng)能良好的達到標準，并能讓客戶感到滿足和好評。讓自己成長了不少。

此外，在于服務(wù)方面。起初我在工作中只知道給客戶根據(jù)基本流程進行工作，不僅對不太了解業(yè)務(wù)流程的客戶不太周到，也無意間丟失了許多的機會。后來，隨著領(lǐng)導(dǎo)培育的深入，我也深刻的感受到自己責任的重要。不僅開始在工作中確認客戶的狀況，實時的予以援助，還仔細的學習了銀行的業(yè)務(wù)。這不僅僅是為了提高我的業(yè)務(wù)技能，更是為了讓我能在工作中給客戶做好業(yè)務(wù)推舉，為銀行的理財產(chǎn)品帶來更多的新客戶。

二、思想的提升

一年來，我成長的不僅僅是工作的技能和技巧，在思想和立場上也有了不少的提升!依據(jù)工作的狀況，我仔細的學習了〔企業(yè)〔文化〕〕，提升了自己作為一名銀行柜員的責任心。同時我還熬煉了自身的管理技能和對心態(tài)的調(diào)整。

心態(tài)和自我管理的提升都讓我更好的適應(yīng)了柜員工作的枯燥，在工作中也能以更好的狀態(tài)去服務(wù)客戶。

在這20__即將到來的時刻，回顧這將近一年的工作，我有成長也有不足。但這些來自過去這一年的閱歷，都會為我在20__年的工作提供更多的動力!

銀行柜臺員工作心得500字篇3

20__年在全行員工勞碌焦灼的工作中又接近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。由于回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的進展做出貢獻?，F(xiàn)將全年的工作狀況匯報如下：

一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹人行、總分行各項制度

在會計經(jīng)理的組織下每天晨會仔細學習制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一貫堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上一貫高于平均水平。在核算質(zhì)量上無重大差錯事故，并掌握在萬分之2以內(nèi)。

二、加強自身管理，做好安全防范工作

全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用，作為庫管記賬柜員能做到認真核對、帳實相符;總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀進展。

三、培育自身操作技能，各項考試奮勇爭先

在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并，在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，相互援助、相互進步的氛圍，考試成果始終保持在前三十名的水平。表達出了團結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的暖和。

四、加強服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念

今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參與了民航學院的服務(wù)品質(zhì)學習。在學習過程中，我對服務(wù)有了新的體會，在學習結(jié)束后，大家的面貌面貌一新，更干凈的儀表，更規(guī)范的動作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項服務(wù)品質(zhì)檢查中，我們用標準、真誠的服務(wù)交出了滿足的答案。

五、彌補不足，再創(chuàng)佳績

回顧今年一年的工作，我發(fā)覺在工作中還有一些不足：更加細心的辦事立場，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學習中加以改進的。

以上是我20__年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報。這一年中的全部成果都只代表過去，全部教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復(fù)一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今日的積累，就有明天的輝煌。

銀行柜臺員工作心得500字篇4

時間飛逝，光陰如梭。在勞碌而充盈的工作中我們度過了好處非凡的20__年?；仡櫼荒甑娜抗ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷夘I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們上心學習業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，仔細履行工作職責，時刻謹記內(nèi)掌握度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、主要工作資料及職責

本人于20__年6月〔入職〕，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)等?？此坪喖s的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、認真、耐煩對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了減削退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行仔細審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部掌握制度牢記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的轉(zhuǎn)變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)全都，互助進取，由于團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應(yīng)懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們進展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責，討論客戶，透過對客戶的討論從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿足，透過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，透過對業(yè)務(wù)的熟識和對企業(yè)內(nèi)部掌握的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或進展提出建設(shè)性的看法是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱忱的服務(wù)立場，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時，還務(wù)須要不斷的學習，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終上心參與各類培訓(xùn)，堅持仔細聽課，結(jié)合平常學習的〔規(guī)章制度〕和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。透過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要留意到每一個小環(huán)節(jié)和要素，它能夠是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到許多個環(huán)節(jié)問題，假如由于馬虎大意，不上心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。環(huán)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴厲對待。嚴格把守每一個關(guān)口，是對我行風險的掌握，更是對自己的負責。

三、存在的不足和努力方向

回顧20__年的工作，雖然各項工作都能比較順當?shù)拈_展，但深知自身依舊存在不足，需要進一步改善。

其一，學習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐燃眉之急，不容遲緩。我始終相信機會是留給有預(yù)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做預(yù)備。

其二，個人心情掌握不佳。

針對以上問題，今后的努力方向是：

其一，加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。

其二，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極心情，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，上心協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句〔名言〕：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的喜愛和所學的專業(yè)知識，將個人抱負與企業(yè)的進展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作上心性、制造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。

銀行柜臺員工作心得500字篇5

20__年是工行進展?jié)饽夭实囊荒辏ば袆倮~出了股份制改革的第一步。20__年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快進展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)進展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推動并取得預(yù)期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)予以了我很多學習和鍛練的機會。

一、強化業(yè)務(wù)學習，提高自身綜合素養(yǎng)，適應(yīng)新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，非常著重個人業(yè)務(wù)潛力的培育學習。為儲戶帶給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟掌控了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，上心仔細地學習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的職責心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

20__年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。透過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采用不同的工作方式，努力為客戶帶給質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼進展成伙伴情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一齊客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時改變著，每一天都有新的東西涌現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學習新的知識，掌控新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的改變，提高自己的履崗潛力，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在需要的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作。

銀行柜臺員工作心得500字篇6

時間如梭，轉(zhuǎn)瞬融入__這個大家庭已將近兩年了，我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，在這兒我感受到了集體的暖和和能量，在柜員這個平凡的工作崗位上，我也真正表達了自己的人生價值，對自己的工作我有著滿腔的熱忱和高度的責任感。工作中我務(wù)實求真、一絲不茍的處理每一筆業(yè)務(wù)，和善寬容的接待每一位客戶，從中我也體味到了服務(wù)的魅力，體會到了“客戶為先，真情服務(wù)”的真正內(nèi)涵，客戶的滿足就是對我最大的認可和鼓舞。

“客戶為先，真情服務(wù)”，首先就表達在微笑服務(wù)上，微笑雖然無聲，但它傳遞著友愛和真誠，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有展示，發(fā)自內(nèi)心的微笑，使我們能夠真誠的與客戶進行溝通，贏得客戶的信任。雖然使全部的客戶對自己的工作都表示滿足是很困難的一件事，但我知道除了每天著裝干凈、文明用語、班前預(yù)備工作做充格外，微笑就是無堅不摧的利器，平日工作里就要保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習慣。

作為銀行一線柜員，假如沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就干不好自己的本職工作，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)。作為銀行的一名新員工，我深深的認識到了這一點，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌控嫻熟的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為客戶提供方便快捷精確的服務(wù)，才能提高工作效率和精確率，贏得客戶的信任，所以我非常重視業(yè)務(wù)技能水平的學習和提高，利用下班和休息的時間，練習點鈔、打計算器、打字這此技能，經(jīng)過長期的鍥而不舍的練習，自己的基本功已越來越扎實，辦理業(yè)務(wù)的速度也越來越快。

要給與客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除了嫻熟的基本功處，扎實的專業(yè)知識也是必不可少的，銀行的工作在時時改變著，每天都有新的東西涌現(xiàn)新的狀況發(fā)生，這都需要的們跟緊形勢，努力轉(zhuǎn)變自己，更好的規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌控新的技巧，適應(yīng)不斷改變的工作目標，提高服務(wù)質(zhì)量，滿意客戶的需求。

在工作中切實履行“客戶為先，真情服務(wù)”，就要求我們員工上心體會，善待客戶，常常從換位思索的角度去觀測、體驗客戶的心態(tài)和詳細服務(wù)的需求，以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，爭取把業(yè)務(wù)做得最優(yōu)最好。面對客戶的申訴，心平氣和的傾聽，仔細分析緣由討論解決對策，并經(jīng)誠摯的立場加經(jīng)說明，取得諒解，不管處理結(jié)果如何，主動答復(fù)，避開引起客戶的埋怨，做到先處理心情，再處理事情。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表達有平常每筆細小的業(yè)務(wù)和微小的環(huán)節(jié)中，只要做一個有心人民耐煩細心誠意的去處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶，就可以在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。

銀行柜臺員工作心得500字篇7

總是擔憂在工作的時候犯錯，在學校里面學到的知識，我竟然不會用還是在培訓(xùn)的時候才知道要怎樣去把知識用到工作中，并且在工作中總是感到磕磕絆絆，沒有做好。這是我實習期間的工作狀態(tài)。

但當實習結(jié)束，我已經(jīng)有了很大的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)不在是原來的個膽小的實習生了，已經(jīng)有了自信也有了工作閱歷。在工作中一個人成長的很快。并且也在鞏固走中有了些許心得。下面漸漸闡述。

把工作放在第一位，是我們首先要考慮的事情，我也是這樣做的，在工作時我從不敢有任何的怠慢，我也清晰假如工作堆集的太多也對自己沒有任何好處，為了讓我工作輕松起來，我一開始的工作速度特別慢，常常都要自己加班，由于自己不能在規(guī)定的時間里面完成自己的工作任務(wù)，但是又不想留在明天工作，因此哪怕加班到很晚也堅持。

正應(yīng)為我把工作放在第一位讓我的工作技能得到了很大的提升，由于我知道自己的責任，更知道自己需要做的事情，從不敢有任何輕慢，一貫都想把自己的工作做好，完成自己的任務(wù)。每天如此，長此以往我收益以特別淺，與我同一批來到銀行實習的人都沒有我提升的大，由于我知道自己并不是什么奇才，我唯一能做的就是用更多的時間去彌補自己的不足，用自己的努力去獵取自己的勝利。

就這樣每天工作讓我獲得了很大的成長，更是對我今后的工作有了極大的促進作用，在工作中我們都知道，每天我們要面臨許多的競爭，但是想要有所成就就需要要給自己更多的期望和進展，面對我們來說這是最好的選擇。

沒有天上掉餡餅，更沒有輕松的事，想要有收獲就要自己努力就要自己加油，在工作中全靠自己努力一起全靠自己加油，每天都要給自己更多的自信與動力，去面對每一天的工作。充斥自信陽光的笑容，快樂開朗的生活才能夠讓我們有更大的進展。我也都認可這樣的工作。

從一開始的同學最末成為一個〔職場〕人士，需要的努力特別多，不光需要我們學校里面學到的東西，還好現(xiàn)學現(xiàn)用，能夠把知識運用到合適的地方讓我們的工作有保障，完成自己的工作任務(wù)。

來到了崗位上以后我就從來不把自己當做一個同學，該吃的苦還是要吃，該做的事情還是要做，不會由于工作累了就躲避，也不會由于工作苦了就放棄，今日的放棄是明天的失敗，我堅信咬牙總能夠挺過難關(guān)。

銀行柜臺員工作心得500字篇8

在__銀行__支行工作快一年了，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員?？赡茉趧e人眼里，一般的柜員談