監(jiān)控系統(tǒng)維保方案

監(jiān)控系統(tǒng)維保方案監(jiān)控系統(tǒng)維保方案監(jiān)控系統(tǒng)維保方案V:1.0精細整理，僅供參考監(jiān)控系統(tǒng)維保方案日期：20xx年X月*******監(jiān)控系統(tǒng)維保方案一、維保服務項目維保內(nèi)容包含線路維護、攝像機維護、監(jiān)控軟件維護、硬盤錄像機、顯示設備及其附屬設備維護。維保服務內(nèi)容如下：各種線路的檢測、故障排除、隱患排查。所有接口、線路接口的焊點的檢測、水晶頭的更換等。3、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的鏡頭清理、設備除塵、位置調(diào)整、設備維修及更換、故障排除等。4、監(jiān)控主機設備檢測、設備除塵、系統(tǒng)維護、設備維護、系統(tǒng)擴容、故障排除等。5、監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。二、維保服務方式在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進行詳細檢查：主要內(nèi)容包括：監(jiān)控室機房環(huán)境。設備運行環(huán)境。所有設備的安裝位置、運行情況。線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。軟件使用情況、軟件升級情況。系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。在以上工作在實施過程中需要用戶提供相應的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位分布圖、監(jiān)控點位分布圖，以及相關人員的協(xié)助。1、定期上門巡檢服務每年進行一次設備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設備的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。對容易老化的安防監(jiān)控部件每個季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應及時更換、維修，如視頻頭等。對長時間工作的安防監(jiān)控設備每兩個季度定期維護一次，如監(jiān)控主機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機工作不正常。對安防監(jiān)控系統(tǒng)設備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護和日常使用建議。2、電話支持服務對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系我方服務工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術指導。3、現(xiàn)場技術服務在維保期限內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)所有設備在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負責更換，設備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔。維修后向用戶匯報問題情況及處理結果提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒?。在設備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應解釋清楚指導正確使用，并提出合理化建議。三、售后響應時間及承諾我們?yōu)橛脩籼峁┑姆帐?×24小時響應服務，服務電話：10具體響應方式及響應時間根據(jù)故障級別而定，其具體內(nèi)容如下：故障級別故障內(nèi)容響應時間I系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運行7×24小時電話咨詢，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場II出現(xiàn)部分設備壞，但系統(tǒng)正常運行7×24小時電話咨詢，12小時內(nèi)到達現(xiàn)場III系統(tǒng)故障，設備癱瘓7×24小時電話咨詢，4小時內(nèi)到達現(xiàn)場。維保收費標準前端點位247個點位，平均每個點位收取100元/年，合計24700元；機房設備（含大屏、服務器、中心設備）收取4000元/年；年維護費合計28700元。

維保范圍免費設備清單序號設備名稱免費數(shù)量單位備注1槍型攝像機2臺更換2電源不限個更換3雙絞線200米不含移機4電源線200米不含移機5攝像機支架不限套6室外防水設備箱2個7光纖熔接2次8光纖200米9光纖收發(fā)器2對10鼠標/鍵盤2套11水晶頭不限個12光纖跳線不限根13網(wǎng)絡跳線不限根14攝像機除塵1批次15服務器除塵2批次16顯示設備除塵2批次17設備維護不限次18日常維修不限次備注：以上免費部分屬于在維修過程中發(fā)現(xiàn)上述設備需要更換的無需另外收取費用，超出部分另外收取設備費用。收費設備清單序號設備名稱單位備注1槍型攝像機臺超出限額部分2紅外高速球臺3硬盤錄像機臺4硬盤塊5交換機個6顯示器臺7拼