脈動(dòng)飲料營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)畢業(yè)設(shè)計(jì)

脈動(dòng)飲料營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)所屬系部：經(jīng)濟(jì)管理系專(zhuān)業(yè)：工商企業(yè)管理班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：指導(dǎo)老師：提交時(shí)間：目錄一．脈動(dòng)飲料SWOT分析4（一）脈動(dòng)飲料的成功因素與不足4（二）脈動(dòng)飲料的SWOT分析5二.脈動(dòng)飲料營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析6（一）宏觀環(huán)境分析61.政治環(huán)境62.經(jīng)濟(jì)環(huán)境63.社會(huì)環(huán)境6（二）微觀環(huán)境分析71.脈動(dòng)飲料投資的環(huán)境72.與眾多飲料行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)73.供方的生產(chǎn)能力74.替代品威脅7三.脈動(dòng)飲料的目標(biāo)市場(chǎng)及其市場(chǎng)定位8(一)市場(chǎng)細(xì)分81.地理標(biāo)準(zhǔn)82.生活方式8（二）市場(chǎng)定位8四.脈動(dòng)飲料營(yíng)銷(xiāo)策略9（一）.產(chǎn)品策略91.品牌形象的塑造92.推陳出新—新口味的開(kāi)發(fā)93.產(chǎn)品系列化—產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略9（二）價(jià)格策略101.中檔價(jià)主推大眾化產(chǎn)品102.統(tǒng)一定價(jià)10(三）分銷(xiāo)策略提神品牌形象，強(qiáng)化品牌知名度10（四)促銷(xiāo)策略11（五）安全售后服務(wù)減少顧客的后顧之憂(yōu)121.提供優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)服務(wù)122.集觀賞性、品嘗性于一體123.優(yōu)秀積極的服務(wù)態(tài)度124.低消費(fèi)高享受13結(jié)束語(yǔ)14參考文獻(xiàn)15摘要【中文摘要】本文先介紹脈動(dòng)飲料的概況,從宏觀和微觀兩個(gè)方面進(jìn)行分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。接著分析脈動(dòng)飲料的目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位,從不同標(biāo)準(zhǔn)分析脈動(dòng)飲料市場(chǎng)定位。脈動(dòng)飲料能夠在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,是因?yàn)榕c眾不同的特點(diǎn),但是同時(shí)也要注意本身的不足才能改正變得更完美。脈動(dòng)飲料能如此暢銷(xiāo),與宣傳手段大有關(guān)系,從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)方面分析是怎樣的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)模式,消費(fèi)者認(rèn)為脈動(dòng)飲料時(shí)尚主題比飲料本身更加吸引人,在主題宣傳方面,分析了幾個(gè)小細(xì)節(jié),針對(duì)脈動(dòng)飲料以時(shí)尚能量為主題的營(yíng)銷(xiāo)模式,我提出了自己的營(yíng)銷(xiāo)方面的設(shè)計(jì)和見(jiàn)解,最后總結(jié)通過(guò)對(duì)脈動(dòng)飲料營(yíng)銷(xiāo)方案的分析,探索出一種飲料企業(yè)的成功營(yíng)銷(xiāo)模式,也為自己以后營(yíng)銷(xiāo)道路上奠定理論基礎(chǔ)和實(shí)踐基礎(chǔ)?！娟P(guān)鍵詞】脈動(dòng)飲料，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析，市場(chǎng)定位，營(yíng)銷(xiāo)策略脈動(dòng)飲料營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)一、脈動(dòng)飲料SWOT分析脈動(dòng)飲料，作為維生素飲料的先鋒，2000年誕生于新西蘭，次年在澳大利亞上市。2003年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。2005年在印度尼西亞上市。目前脈動(dòng)飲料600ml共有五種口味：青檸，水蜜桃，橘子，荔枝，菠蘿。其中菠蘿和荔枝分別是2010年，2009年上市的新口味。另外還有1.5L的大包裝，包括青檸以及水蜜桃兩種口味。脈動(dòng)飲料以“天然果味”“微酸”“維生素群組合”為市場(chǎng)需求。含有四種維生素：維生素C，維生素B3，維生素B6及維生素B12，可補(bǔ)充身體每日所需養(yǎng)分。（一）脈動(dòng)飲料成功因素剖析與不足脈動(dòng)飲料更注重售貨機(jī)銷(xiāo)售，雖然方便快捷。但是卻減少了人員與群眾的交流。缺少了從消費(fèi)群里中吸取意見(jiàn)并改善的機(jī)會(huì)。成功因素不足脈動(dòng)飲料開(kāi)放的平臺(tái)：多元化銷(xiāo)售。在脈動(dòng)飲料銷(xiāo)售中，不斷推出一系列的活動(dòng)，并和別的行業(yè)合作，推出“買(mǎi)盒飯送飲料”等一系列推廣活動(dòng)銷(xiāo)售不全面：銷(xiāo)售只針對(duì)青少年群體，且地域銷(xiāo)售量差距過(guò)大，不能全面的受到各種年齡段和地域的消費(fèi)群眾的親睞。脈動(dòng)飲料的宣傳方式：時(shí)尚主題特色宣傳。脈動(dòng)飲料有80%的銷(xiāo)售量都是因?yàn)榍嗌倌甑幕ハ嗤扑]。時(shí)尚的理念深入人心，給其帶來(lái)了諸多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。脈動(dòng)飲料獨(dú)特的風(fēng)格：脈動(dòng)飲料采用大瓶裝?？诟懈?，容量更多，時(shí)尚元素滿(mǎn)足了廣大客戶(hù)的需求，有助于推廣,不會(huì)產(chǎn)生枯燥感和厭倦感。模式不完善：主要使用售貨機(jī)銷(xiāo)售，缺少以脈動(dòng)飲料為主題的音效店面，丟失了很多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和渠道。多變的元素包裝：脈動(dòng)飲料為適應(yīng)廣大消費(fèi)群體，不斷推成出新，根據(jù)國(guó)家紀(jì)念日和節(jié)日推出新穎多變的包裝，深得廣大消費(fèi)群眾喜愛(ài)。（二）脈動(dòng)飲料的SWOT分析在市場(chǎng)中脈動(dòng)飲料也有著自己的產(chǎn)品特點(diǎn)，以下是我根據(jù)脈動(dòng)飲料在市場(chǎng)環(huán)境與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)所列出的SWOT分析.脈動(dòng)飲料公司總體SWOT分析圖S(Strength優(yōu)勢(shì))W(Weakness劣勢(shì))脈動(dòng)飲料具有獨(dú)家的時(shí)尚元素和公司文化，售貨機(jī)銷(xiāo)售節(jié)約大量人工成本且分布面廣脈動(dòng)飲料針對(duì)銷(xiāo)售人群和地域受限，缺少公司人員與客戶(hù)的交流O(Opportunity機(jī)會(huì))打破常規(guī)的多元化時(shí)尚銷(xiāo)售理念為脈動(dòng)飲料在銷(xiāo)售市場(chǎng)爭(zhēng)取更大的機(jī)會(huì)SO(StrengthOpportunity依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)利用外部機(jī)會(huì))將時(shí)尚元素進(jìn)行到底，做第一家時(shí)尚概念飲料在強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出使用售貨機(jī)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)加大商品覆蓋面WT(WeaknessThreat克服內(nèi)部劣勢(shì)利用歪脖優(yōu)勢(shì))生產(chǎn)適應(yīng)的產(chǎn)品配合多元化的銷(xiāo)售理念使脈動(dòng)飲料在銷(xiāo)售量少的區(qū)域和人群當(dāng)中占有一席之地T(Threat威脅)銷(xiāo)售環(huán)境不全面人群地域局限大眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都具有各自的優(yōu)勢(shì)，且存在眾多替代品的威脅ST(StrengthThereat依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)回避外部威脅)在面對(duì)巨大的競(jìng)爭(zhēng)力與替代平的威脅中脈動(dòng)公司應(yīng)打破常規(guī)理念不斷創(chuàng)新才能在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中找到機(jī)遇WT(WeaknessThreat克服內(nèi)部劣勢(shì)回避外部威脅）嘗試根據(jù)不同的地域人群做出適應(yīng)市場(chǎng)的脈動(dòng)新產(chǎn)品不斷擴(kuò)大自身優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持低位，減少替代品威脅二、脈動(dòng)飲料的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的目的在于探究自身的優(yōu)勢(shì)與不足，并從營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中找到企業(yè)所面臨的利與弊，企業(yè)的生存與發(fā)展，在很大程度上取決于它對(duì)群眾需求的適應(yīng)能力。好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境占了成功與否的大比例。（一）宏觀環(huán)境分析1.政治環(huán)境（1）法律保護(hù)：法律環(huán)境是指國(guó)家或地方政府所頒布的各項(xiàng)法規(guī)、法令和條例等，它是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的準(zhǔn)則，企業(yè)只有依法進(jìn)行各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，才能受到國(guó)家法律的有效保護(hù)。近年來(lái)，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革和對(duì)外開(kāi)放的需要，我國(guó)陸續(xù)制定和頒布了一系列法律法規(guī)，例如《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《企業(yè)法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》、《涉外經(jīng)濟(jì)合同法》、《商標(biāo)法》、《專(zhuān)利法》、《廣告法》、《食品衛(wèi)生法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《進(jìn)出口商品檢驗(yàn)條例》等等。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理者必須熟知有關(guān)的法律條文，才能保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合法性，運(yùn)用法律武器來(lái)保護(hù)企業(yè)與消費(fèi)者的合法權(quán)益。（2）法律規(guī)范：作為一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的公司必須具有合法性，只能在合法的營(yíng)銷(xiāo)模式中才能走的長(zhǎng)遠(yuǎn)，脈動(dòng)飲料和法律相互依存相互尊重，絕不為了達(dá)到高額銷(xiāo)售而觸犯法律。2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境（1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況：經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)向上發(fā)展，保證一定的銷(xiāo)售額。（2）主題經(jīng)濟(jì)發(fā)展:在主題效益方面，脈動(dòng)飲料體現(xiàn)的最大的優(yōu)勢(shì)，因此它能夠在眾多飲料的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。（3）相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使得脈動(dòng)飲料在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中還有更大的發(fā)展空間3.社會(huì)環(huán)境（1）脈動(dòng)飲料深受青少年的喜愛(ài)，擁有忠實(shí)的追隨者。（2）脈動(dòng)飲料在各大校園商場(chǎng)均有銷(xiāo)售，分布面廣，銷(xiāo)售能力突出（二）微觀環(huán)境分析1.脈動(dòng)飲料投資的環(huán)境脈動(dòng)飲料投資較小基本以自動(dòng)售貨機(jī)為主人工為輔。青少年是飲料的最大消費(fèi)群體，大多數(shù)青少年傾向于時(shí)尚方便快捷的購(gòu)買(mǎi)模式，成本低分布廣泛。2.與眾多飲料行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)脈動(dòng)飲料在飲料行業(yè)有眾多勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者。例如：娃哈哈，百事可樂(lè)等。脈動(dòng)的時(shí)尚主題模式與能量補(bǔ)充特色占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。我認(rèn)為在此行業(yè)中還是存在較大的競(jìng)爭(zhēng)力。3.供方的生產(chǎn)能力公司屬于全國(guó)連鎖的大型企業(yè)，對(duì)原材料需求大，但材料和制作工序優(yōu)良。進(jìn)貨商口碑好。我認(rèn)為生產(chǎn)能力在一般情況下能滿(mǎn)足對(duì)需求的供給。4.替代品威脅飲料行業(yè)主要有涼茶、果汁類(lèi)以及各類(lèi)奶茶、咖啡等，它們都有自己的特色，但脈動(dòng)飲料有自己的特色，也就有相對(duì)一部分忠誠(chéng)顧客，加之口感差異化，也就很有吸引力，所以替代品就不會(huì)對(duì)公司市場(chǎng)占有率形成很大影響。潛在的新進(jìn)入者潛在的新進(jìn)入者購(gòu)買(mǎi)者供應(yīng)商銷(xiāo)售者之間的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自企業(yè)爭(zhēng)奪有利市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)購(gòu)買(mǎi)者供應(yīng)商銷(xiāo)售者之間的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自企業(yè)爭(zhēng)奪有利市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)替代品的其他企業(yè)替代品的其他企業(yè)三、脈動(dòng)飲料的目標(biāo)市場(chǎng)及其市場(chǎng)定位脈動(dòng)飲料的戰(zhàn)略目標(biāo)：把脈動(dòng)飲料售貨機(jī)設(shè)置到全國(guó)的每一個(gè)角落，做飲料特色品牌。脈動(dòng)飲料采用特色差異化戰(zhàn)略，來(lái)確保這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（一）市場(chǎng)細(xì)分脈動(dòng)飲料通過(guò)不同的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的市場(chǎng)的細(xì)分，來(lái)選擇自己的目標(biāo)市場(chǎng)。我認(rèn)為脈動(dòng)飲料應(yīng)根據(jù)不同的地域以比例發(fā)貨銷(xiāo)售。1.地理標(biāo)準(zhǔn)由于南方人跟喜歡時(shí)尚為主題的飲料，所以大多數(shù)選擇在南方銷(xiāo)售。但是也不局限于南方，我認(rèn)為脈動(dòng)飲料在別的區(qū)域有很大的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，因推出新方案在銷(xiāo)售率低的區(qū)域開(kāi)拓出一片市場(chǎng)。2.生活方式針對(duì)消費(fèi)群眾注重時(shí)尚、享受的觀念，脈動(dòng)飲料以時(shí)尚元素肢體主題吸引人們的注意。并在提高飲料生活享受方面不斷改善（二）市場(chǎng)定位1、脈動(dòng)飲料定位于大眾客戶(hù)，并推出“出門(mén)就能喝飲料”理念，把售貨機(jī)安裝到各個(gè)小區(qū)乃至樓梯間，使得客戶(hù)能更方便快捷的購(gòu)買(mǎi)。大幅度提高了購(gòu)買(mǎi)率。2、脈動(dòng)飲料在多種飲料混雜的市場(chǎng)中有著自己的一席之地，并不斷發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)造品牌效應(yīng)，使得脈動(dòng)飲料在飲料市場(chǎng)中占得比重增大。四、脈動(dòng)飲料營(yíng)銷(xiāo)策略（一）產(chǎn)品策略1.品牌形象的塑造

樂(lè)百氏創(chuàng)辦于1989年，在1999年已成為一個(gè)大型現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，并將管理中心從中山遷到廣州。2000年初，樂(lè)百氏成為跨國(guó)食品公司達(dá)能集團(tuán)在中國(guó)的重要成員，從而獲得了更為先進(jìn)的管理理念和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展?jié)摿εc動(dòng)力。樂(lè)百氏現(xiàn)有乳酸奶飲料系列、瓶裝飲用水系列、功能性飲料等多個(gè)系列的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（如AD鈣奶飲料、健康快車(chē)、脈動(dòng)、純凈水、好狀礦礦物質(zhì)水等），可滿(mǎn)足不同年齡及層面的消費(fèi)者的需求。在很多城市和地區(qū)，“樂(lè)百氏”家喻戶(hù)曉，成為健康、美味和營(yíng)養(yǎng)的象征。樂(lè)百氏以“成為在健康食品領(lǐng)域內(nèi)最有可持續(xù)性發(fā)展能力的公司”為發(fā)展目標(biāo)，以“創(chuàng)造健康生活，共享成功利益”為企業(yè)使命。樂(lè)百氏希望通過(guò)不斷向大眾提供更多優(yōu)質(zhì)、美味、營(yíng)養(yǎng)的健康食品，滿(mǎn)足大眾的生活需求，提升大眾的生活品質(zhì)，營(yíng)造健康的生活氛圍；同時(shí)，樂(lè)百氏關(guān)注和尊重每一個(gè)消費(fèi)者、員工和合作伙伴，與他們共享成功利益和美好人生。2.推陳出新——新口味的開(kāi)發(fā)

目前脈動(dòng)飲料600ml共有五種口味：青檸，水蜜桃，橘子，荔枝，菠蘿。其中菠蘿和荔枝分別是2010年，2009年上市的新口味。另外還有1.5L的大包裝，包括青檸及水蜜桃兩種口味，以后的時(shí)間里，脈動(dòng)飲料將推出更多的口味來(lái)滿(mǎn)足廣大消費(fèi)群中國(guó)的需求，滿(mǎn)足各種口味的需求者，使得脈動(dòng)飲料為跟多口味不同的群眾所接受。而不局限于特定的口味。3.產(chǎn)品系列化產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

脈動(dòng)飲料計(jì)劃用五年時(shí)間，在保證飲用安全的前提下，把飲料風(fēng)格打造成三大系列：一是低糖系列，即能預(yù)防肥胖以及膽固醇升高等病，保持人體生態(tài)平衡的系列；二是綠色保養(yǎng)系列，即安全無(wú)害、無(wú)污染，絕對(duì)新鮮的成分；三是營(yíng)養(yǎng)美味系列，既能補(bǔ)充人體所缺乏的各種微量元素，具有增強(qiáng)體力和開(kāi)發(fā)智力的產(chǎn)品。（二）價(jià)格策略?xún)r(jià)格與包裝一樣，能夠體現(xiàn)品牌地位。脈動(dòng)飲料的定價(jià)策略體現(xiàn)了其大眾消費(fèi)的品牌地位，符合廣大消費(fèi)者的需求、消費(fèi)水平。

1.中檔價(jià)主推大眾化產(chǎn)品

脈動(dòng)飲料主推的是符合廣大消費(fèi)者消費(fèi)水平的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求很高。它將時(shí)尚元素與多樣化的口感聯(lián)合起來(lái)，推出了一系列“能量，健康，營(yíng)養(yǎng)，特色”的產(chǎn)品。

2.統(tǒng)一定價(jià)

所有的直營(yíng)店的和售貨機(jī)價(jià)格是一樣的，一律按照總部定價(jià)，公平地對(duì)待每一位顧客脈動(dòng)飲料通過(guò)對(duì)價(jià)格策略向消費(fèi)者傳遞的信息是：“脈動(dòng)飲料”物有所值，不是靠昂貴的價(jià)格獲得企業(yè)利潤(rùn)，而是通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引顧客多次消費(fèi)來(lái)獲得利潤(rùn)。（三）分銷(xiāo)策略提升品牌形象，強(qiáng)化品牌知名度脈動(dòng)飲料從開(kāi)始到現(xiàn)在運(yùn)用多元化銷(xiāo)售方式，在全國(guó)乃至世界其他國(guó)家開(kāi)自己的分店，不采取加盟的方式。脈動(dòng)飲料有四個(gè)大型物流配送基地分別設(shè)立在武漢、長(zhǎng)沙、廣東、南京，以采購(gòu)規(guī)?；?。生產(chǎn)機(jī)械化，倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化，配送現(xiàn)代化為宗旨，形成了采購(gòu)、加工、倉(cāng)儲(chǔ)、配送為一體的大型物流供應(yīng)體系。脈動(dòng)飲料另外還有網(wǎng)上訂購(gòu)服務(wù)，凡網(wǎng)上訂餐的顧客均可享受買(mǎi)一送一等活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展自己的渠道，吸引更多的顧客。（四）促銷(xiāo)策略

A、各銷(xiāo)售點(diǎn)都要有意識(shí)地在優(yōu)秀服務(wù)員中選拔營(yíng)銷(xiāo)人員，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的文化素質(zhì)，豐富營(yíng)銷(xiāo)人員的飲料文化，飲料保健，飲食健康知識(shí)。

B、建立針對(duì)廣大群眾的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)制度。

（1）改變傳統(tǒng)的以口感為主的理念，以概念飲料為創(chuàng)新的銷(xiāo)售制度。

（2）簡(jiǎn)歷多種概念飲料的時(shí)尚展示臺(tái)。

（3）開(kāi)展網(wǎng)上訂購(gòu)，送貨上門(mén)業(yè)務(wù)。

（4）創(chuàng)造新穎的銷(xiāo)售手段，保證吸引力。

（5）建立完善的安全體系，確保衛(wèi)生安全。（6）完成進(jìn)貨到銷(xiāo)售的目標(biāo)任務(wù)。

分三步走：一步以深入廣大人名群眾的推廣方式在車(chē)站學(xué)校開(kāi)設(shè)宣傳點(diǎn)；二步開(kāi)設(shè)專(zhuān)店經(jīng)營(yíng)；三步進(jìn)入中大型超市。以下是我總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)策略推出的促銷(xiāo)方案：促銷(xiāo)方式具體內(nèi)容目的1、定外賣(mài)送脈動(dòng)飲料在XX網(wǎng)站訂購(gòu)?fù)赓u(mài)滿(mǎn)x元即贈(zèng)送脈動(dòng)飲料吸引顧客，擴(kuò)大知名度2、特色為核心，口感為基本以大量時(shí)尚元素為核心創(chuàng)造多種與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)吼不一樣的口味讓脈動(dòng)飲料贏在起跑線(xiàn)上3、福利消費(fèi)一次性購(gòu)買(mǎi)脈動(dòng)飲料一箱可贈(zèng)送紅包一個(gè)以多買(mǎi)就送的方式刺激消費(fèi)4、制作特有標(biāo)志制作脈動(dòng)飲料特有的LOGO提高消費(fèi)者的興趣以自己的特別標(biāo)志打出獨(dú)有的特色（五)安全售后服務(wù)減少顧客的后顧之憂(yōu)近日，連連爆出一些飲料存在安全問(wèn)題。某某飲料生產(chǎn)工序衛(wèi)生檢驗(yàn)不合格，安全隱患重重。某一款功能性飲料產(chǎn)品被曝出飲料配料表及食品添加劑的標(biāo)注和有關(guān)文件的批文不相符。某一款營(yíng)養(yǎng)型乳飲品被爆違規(guī)使用添加劑，含有致癌物質(zhì)。一連串的飲料安全問(wèn)題讓消費(fèi)者實(shí)在“傷不起”。樂(lè)百氏公司以良心作飲料，經(jīng)過(guò)國(guó)家一系列的成分檢測(cè)并合格，絕不添加任何有害成分，并承諾如果消費(fèi)者因本產(chǎn)品出現(xiàn)不適公司將負(fù)全責(zé)。1.提供優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)服務(wù)運(yùn)動(dòng)過(guò)后痛飲一瓶冰爽的脈動(dòng)瓶飲料無(wú)非是最佳之選，在品嘗的同時(shí)如果對(duì)本產(chǎn)品有什么意見(jiàn)或者看法都可撥打?qū)ｉT(mén)的客服電話(huà)咨詢(xún)或者提出自己的看法，24小時(shí)配備專(zhuān)門(mén)的客服人員接聽(tīng)，如客戶(hù)提出對(duì)本產(chǎn)品改進(jìn)有用處的意見(jiàn)或者建議會(huì)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)消費(fèi)群眾與公司交流。2.集觀賞性、品嘗性于一體節(jié)日主題脈動(dòng)飲料，不只口感優(yōu)質(zhì)，特色的外觀也頗為吸引眼球。比如春節(jié)特色就會(huì)在包裝上加上今年的生肖，充滿(mǎn)年味，及口感與特色外觀于一體。3.優(yōu)秀積極的服務(wù)態(tài)度群眾在購(gòu)買(mǎi)了脈動(dòng)飲料的同時(shí)就等同與公司簽訂了一份合約，如消費(fèi)群眾對(duì)本產(chǎn)品由任何的不滿(mǎn)或者意見(jiàn)，公司都會(huì)安排各地區(qū)的專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)解決問(wèn)題，把“群眾的問(wèn)題就是我們的問(wèn)題”的服務(wù)理念進(jìn)行到底。4.低消費(fèi)高享受脈動(dòng)飲料作為一種大眾低消費(fèi)，口感佳，服務(wù)到位。給廣大客戶(hù)最低的價(jià)格最好的享受。以下是我根據(jù)客戶(hù)的服務(wù)享受方面提出的策略：①顧客在休息之余可以從網(wǎng)上得知脈動(dòng)飲料下個(gè)包裝的創(chuàng)新主題，給予客戶(hù)一定的期待②創(chuàng)辦脈動(dòng)飲料討論組，讓脈動(dòng)飲料真正成為大眾的飲料，根據(jù)大眾的意見(jiàn)推出新的包裝與口味。③推出購(gòu)買(mǎi)脈動(dòng)飲料贏NBA門(mén)票等活動(dòng)，加大喜愛(ài)NBA的群眾支持率④邀請(qǐng)明星為脈動(dòng)飲料代言，組織一系列的明星推廣面對(duì)面活動(dòng)⑤定期舉辦一系列以運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚、健康、能量為主題的脈動(dòng)飲料宣傳交流晚會(huì)⑥與各時(shí)尚綜藝節(jié)目合作，讓顧客再觀看節(jié)目之余關(guān)注脈動(dòng)飲料⑦推出脈動(dòng)飲料節(jié)日時(shí)尚LOGO讓顧客感受與眾不