家具有限公司人事管理制度匯編

56/56人事管理制度一、入職規(guī)定1、相關(guān)部門(mén)需增加新人，部門(mén)經(jīng)理需對(duì)空缺職位分析比較能否內(nèi)部升遷、托付，如不能，請(qǐng)寫(xiě)書(shū)面增員申請(qǐng)書(shū)向總經(jīng)理審批。2、總經(jīng)理同意后，部門(mén)經(jīng)理依照崗位的要緊職責(zé)及公司現(xiàn)有同崗位優(yōu)秀職員的表現(xiàn)制定《崗位聘任標(biāo)準(zhǔn)》，將該標(biāo)準(zhǔn)及書(shū)面增員申請(qǐng)書(shū)轉(zhuǎn)遞于人事部。3、人事部接到相關(guān)部門(mén)的《書(shū)面增員申請(qǐng)書(shū)》和《崗位聘任標(biāo)準(zhǔn)》后選擇招聘渠道、公布招聘信息。4、應(yīng)聘人員打電話或直接來(lái)公司到人事部進(jìn)行筆試、初次面試（面試時(shí)應(yīng)聘者需提供本人簡(jiǎn)歷和其他的相關(guān)證件）。5、人事部初次面試后，對(duì)應(yīng)聘人員做初級(jí)篩選，符合崗位聘任標(biāo)準(zhǔn)50%以上者，報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意后人事部通知二次復(fù)試的時(shí)刻，二次復(fù)試要緊由總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理主持，二次復(fù)試合格者進(jìn)入試用期。6、新入職職員的工作程序：〈1〉在人事部辦理入職手續(xù)、并將信息資料歸檔（人事檔案含簡(jiǎn)歷、身份證復(fù)印件1張、2寸照片1張、其它相關(guān)證件復(fù)印件）。領(lǐng)取相關(guān)的工作用品。注：在離職時(shí)需交回相關(guān)崗位工作用品，如工服工牌等。公司相關(guān)部門(mén)經(jīng)理指定辦公地點(diǎn)。人事部進(jìn)行初級(jí)培訓(xùn)，培訓(xùn)的要緊內(nèi)容有：企業(yè)文化、企業(yè)治理制度、相關(guān)工作流程。部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)安排工作或講明工作的職責(zé)、流程、范圍、義務(wù)、責(zé)任。7、新入職職員試用期為１－３個(gè)月，在1-3個(gè)月后部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理及其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同決策同一崗位的最佳人選。8、新職員是否轉(zhuǎn)正，在試用時(shí)期、試用合格后轉(zhuǎn)為正式職員，辦理正式職員的入職手續(xù)、享受正式職員的待遇。二、考勤規(guī)定1、上班時(shí)刻：（1）公司：早8：30~12：00下午：14：00~18：00.（夏季）早8：30~12：00下午：13：30~17：30.（冬季）（2）專賣店：早9：30~18：00（夏季）早9：30`~18：00（冬季）專賣店上班時(shí)刻，節(jié)假日下班時(shí)刻以商場(chǎng)時(shí)刻為準(zhǔn)。注：〈1〉專賣店每天早上9：00輪流值班隨商場(chǎng)統(tǒng)一入場(chǎng)?！?〉專賣店職員每次吃飯的時(shí)刻操縱在1小時(shí)之內(nèi)輪流吃飯?！?〉公司冬夏上班時(shí)刻的更變，隨專賣店時(shí)刻的變化而變化?！?〉專賣店簽到時(shí)刻9：40分，簽退時(shí)刻：17：50分（夏）：17：20分（冬）。2、休假規(guī)定：專賣店、辦公室職員每月3天公假；試用期職員入職當(dāng)月滿15天有1天公假，滿25天兩天公假，滿30天為3天公假。銷售人員、庫(kù)管、文員、周六、周日休假、請(qǐng)假一天按兩天計(jì)算。逢五一、國(guó)慶等大型法定節(jié)假日，正式職員當(dāng)月多加一天公休假。春節(jié)另行規(guī)定。辦公室每次休假不能同時(shí)休兩個(gè)以上（專賣店能夠同時(shí)休假兩名職員）。專門(mén)情況報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。休假由各部門(mén)經(jīng)理編排、批準(zhǔn)，不能連休、不能休半天，休假需提早一天申請(qǐng)。請(qǐng)假必須有請(qǐng)假條，專門(mén)情況上班立即不上。財(cái)務(wù)部相關(guān)人員每月25號(hào)起，一周之內(nèi)不能休假。規(guī)定每月的假期因工作需要未休者，未休的一天有差不多工資等額的獎(jiǎng)金，正常休假不扣工資。（8）配送部加班規(guī)定：配送部人員給顧客送貨時(shí)，因客觀緣故需經(jīng)辦公室主任同意加班到晚上23：00以后的，需顧客在出庫(kù)單上或在售后服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡上注明“加班到23：00字樣”，并由顧客簽字確認(rèn)，假如是給商店上貨加班到23：00以后的，需專賣店經(jīng)理簽字確認(rèn)。車在回公司時(shí)，司機(jī)在門(mén)衛(wèi)室登記車回公司時(shí)刻，月底以有顧客簽字的出庫(kù)單來(lái)核對(duì)門(mén)衛(wèi)記錄，一次給予半天工資補(bǔ)助；若加班人員次日上午未安排送貨，可在家休息半天，則不予記此次加班。（9）辦公室加班規(guī)定：辦公室人員如因?qū)ｉT(mén)緣故需要加班的，經(jīng)辦公室主任同意。加班到晚上八點(diǎn)以后，給予20元的加班補(bǔ)助；加班到晚上十點(diǎn)以后，給予一天工資補(bǔ)助。另，因加班到晚上十點(diǎn)以后趕不上末班公交車的，公司給予報(bào)銷20元回家租車費(fèi)。若加班到晚上十二點(diǎn)以后的，可住公司宿舍。3、事假、病假：事假提早兩天向相關(guān)部門(mén)經(jīng)理寫(xiě)書(shū)面請(qǐng)假條，經(jīng)批準(zhǔn)之后將請(qǐng)假條送至辦公室人員備案（注：不得越級(jí)請(qǐng)假、休假）。五一、國(guó)慶、星期六、日不得請(qǐng)假（病假除外），專門(mén)情況需報(bào)總經(jīng)理審批，銷售部、庫(kù)管、文員、配送部職員周日、周六必須請(qǐng)假者一天按兩天扣除；五一、十一等大型活動(dòng)期間，辦公室、商店職員休假請(qǐng)假一天按三天差不多工資扣除。因病請(qǐng)假兩天或兩天以上的需提早給部門(mén)負(fù)責(zé)人口頭請(qǐng)假并講明情況，待上班時(shí)補(bǔ)交請(qǐng)假條及相關(guān)醫(yī)院證明，假條上須有總經(jīng)理簽字同意。請(qǐng)假一天扣一天的工資（差不多工資）依此類推。不得代人請(qǐng)假。如有專門(mén)緣故必須電話請(qǐng)假的，電話須提早1小時(shí)打到相關(guān)負(fù)責(zé)人處，并詳細(xì)講明情況，在返回公司后趕忙補(bǔ)填請(qǐng)假條，有單位主管簽字同意交人事部存檔，若請(qǐng)假在兩天以上者需總經(jīng)理簽字同意。4、遲到20分鐘之內(nèi)當(dāng)事人罰10元，遲到1小時(shí)以上按曠工計(jì)算（交通事故等專門(mén)情況例外）。5、早退5分鐘當(dāng)事人罰5元，早退5分鐘~30分鐘罰10元，早退1小時(shí)以上按曠工一天來(lái)計(jì)算。6、假期已滿而未銷假者按曠工來(lái)計(jì)算，曠工一天扣兩天工資，曠工半天扣一天工資，曠工一天扣兩天工資，依此類推，曠工三天以上開(kāi)除。7、專賣店、辦公室新聘任職員在考察期一周之內(nèi)沒(méi)有工資。8、如自己，自己的直系親屬有不可抗拒的因素需在專門(mén)節(jié)日請(qǐng)假的按單日扣除工資，假期長(zhǎng)1—3天。9、專賣店職員：事假超出三天以上者，事假一天按兩天扣除差不多工資，以此類推，周六、周日休假者，休一天扣兩天差不多工資；如有專門(mén)情況者，報(bào)公司批準(zhǔn)（如病假、直系親屬的婚喪等）。非專賣店職員：在不阻礙正常工作的情況下，能夠連休兩天公休假（直接報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)）；連休兩天以上者（報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)）；若超過(guò)本月規(guī)定公休假者，休一天按兩天扣除差不多工資；如休病假者，需提供醫(yī)院的證明，方可按休一天扣除一天差不多工資對(duì)待。（專門(mén)情況按總經(jīng)理批示為準(zhǔn)）三、離職、升遷、調(diào)崗規(guī)定1、職員辭職需提早1個(gè)月上交書(shū)面申請(qǐng)，辭職申請(qǐng)批準(zhǔn)后交接完所有的工作手續(xù)同時(shí)該崗位有后補(bǔ)人員時(shí)方可辦理離職手續(xù)（如辭職人員未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職的按曠工處理，給公司造成的損失由當(dāng)事人負(fù)直接責(zé)任并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任）。2、離職手續(xù)：（1）離職人員應(yīng)向接崗人員交接完所有與工作有關(guān)的事項(xiàng)，并在辦公室、財(cái)務(wù)部交接相關(guān)的辦公手續(xù)（離職人員在辦公室和財(cái)務(wù)部未交清手續(xù)者相關(guān)治理部門(mén)不得讓該職員離職，若離職時(shí)未交接給公司造成損失由相關(guān)治理部門(mén)責(zé)任人承擔(dān)）。（2）各種手續(xù)結(jié)清后填寫(xiě)《離職表》，《離職表》須有部門(mén)經(jīng)理，辦公室主任，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在相對(duì)欄簽字，填寫(xiě)清晰后離職人員才算正式離職。3、在協(xié)議期內(nèi)、因他人適應(yīng)公司的工作或公司經(jīng)營(yíng)需裁員，公司應(yīng)提早一月告知該職員，該職員接到通知后要求離職者，公司給該職員發(fā)一個(gè)周差不多工資的補(bǔ)助；該職員接到通知后一月后離職的沒(méi)有補(bǔ)助。4、職職員作表現(xiàn)良好、成績(jī)優(yōu)異，個(gè)人或相關(guān)部門(mén)經(jīng)理將〈升遷申請(qǐng)書(shū)〉交人事部，人事部出相關(guān)的〈考核標(biāo)準(zhǔn)〉對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行筆試考核，筆試成績(jī)?cè)?0分以上人事部將考核題與升遷申請(qǐng)書(shū)呈遞總經(jīng)理審批（崗位變動(dòng)同上）。5、人員變動(dòng)經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，人事部辦理相關(guān)的變動(dòng)手續(xù)。6、新聘任職員滿一周后要求離職或被公司辭退，公司按實(shí)際上班天數(shù)再公司工資發(fā)放日發(fā)工資。四、職員薪酬規(guī)定1、在勞動(dòng)合同期有效之內(nèi)，公司有權(quán)依照該職員的表現(xiàn)情況調(diào)整工作地點(diǎn)、職務(wù)、薪酬待遇等。2、試用期職員的薪酬待遇為：不同的崗位制定不同的標(biāo)準(zhǔn)。3、每月結(jié)算日為本月26日至次月25日至為1月。4、車間職員加班不發(fā)加班費(fèi)以計(jì)件核算。其他部門(mén)見(jiàn)相關(guān)加班規(guī)定。五、導(dǎo)購(gòu)人員薪酬治理店面經(jīng)理：1200元+200元（崗位補(bǔ)助）+50元話補(bǔ)+店面總提+個(gè)人提成店面代理經(jīng)理：1200元+200元（崗位補(bǔ)助）+50元話補(bǔ)+個(gè)人提成店面預(yù)備經(jīng)理：1200元+個(gè)人提成職員薪酬：1200（協(xié)議職員）+個(gè)人銷售提成1000（非協(xié)議職員）+個(gè)人銷售提成薪酬及獎(jiǎng)勵(lì)政策如下：1、新職員①新入職實(shí)習(xí)期，無(wú)差不多任務(wù)，每月工資1000元（7天初級(jí)觀看期無(wú)工資）；②實(shí)習(xí)期間，工作表現(xiàn)積極，在店面經(jīng)理同意的前提下，銷售產(chǎn)品有直接業(yè)績(jī)者將依照業(yè)績(jī)給予50-500元的獎(jiǎng)勵(lì)；③實(shí)習(xí)期最長(zhǎng)為三個(gè)月，三個(gè)月不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者，公司將給予勸退；④實(shí)習(xí)期間個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)到3萬(wàn)元，且認(rèn)可公司文化，遵守公司制度者經(jīng)店面經(jīng)理申報(bào)公司審核，通過(guò)將轉(zhuǎn)為正式職員。⑤轉(zhuǎn)正后的職員在三個(gè)月內(nèi)業(yè)績(jī)突出，并能榜樣遵守公司制度，各方面表現(xiàn)突出者，自愿申請(qǐng)可成為公司的核心職員（協(xié)議職員）。2、轉(zhuǎn)正后的職員A、完成差不多任務(wù)按正常標(biāo)準(zhǔn)，未簽協(xié)議職職員資1000+提成，簽協(xié)議職員（核心職員）工資1200+提成；B、未簽協(xié)議職員未完成差不多任務(wù)（3萬(wàn)元）扣當(dāng)月工資100元，簽協(xié)議職員未完成當(dāng)月差不多任務(wù)扣當(dāng)月工資200元；店面完不成差不多任務(wù)時(shí)扣店長(zhǎng)當(dāng)月差不多工資200元；店長(zhǎng)的個(gè)人業(yè)績(jī)必需完成店面總業(yè)績(jī)的1/3；店長(zhǎng)完不成個(gè)人業(yè)績(jī)，按總業(yè)績(jī)的2/3拿提成；總差不多任務(wù)27萬(wàn)沒(méi)完成，扣經(jīng)理當(dāng)月差不多工資300元，按2/3拿提成；店員個(gè)人業(yè)績(jī)當(dāng)月在8萬(wàn)以上著，差不多工資為1400元；注：公司所有沙發(fā)，按8.5折以上銷售的超額部分1/3歸個(gè)人，2/3歸公司。3、獎(jiǎng)金（店面聯(lián)單獎(jiǎng)、突破將）A、店面實(shí)行“日突破獎(jiǎng)”制度，以當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額的小票為準(zhǔn)，（不包括補(bǔ)交余款的）南大、北大均為2萬(wàn)，一突破獎(jiǎng)金100元，雙突破獎(jiǎng)金300元，三突破獎(jiǎng)金500元，以此類推。B、店面實(shí)行聯(lián)單獎(jiǎng)。聯(lián)單獎(jiǎng)是指必須在同一張單子上出現(xiàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上的整套商品即算聯(lián)單，商品價(jià)值要在1500元以上；不在同一張單子上，但確實(shí)是同一顧客、同一地點(diǎn)、同一車次送貨的也算重復(fù)購(gòu)單。重復(fù)購(gòu)單的價(jià)格要在1500元以上。C：不在同一張單子上的聯(lián)單確認(rèn)方法：專賣店下送貨單時(shí)注明是哪一個(gè)票號(hào)的聯(lián)單，傳到銷售內(nèi)勤處，銷售內(nèi)勤在按排送貨前與顧客確認(rèn)審核要送物資的數(shù)量及型號(hào)。與顧客確認(rèn)無(wú)誤后，在送貨單上注明是聯(lián)單，返回送貨單由馬坤簽字認(rèn)可轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部。D、個(gè)人聯(lián)單獎(jiǎng)勵(lì)額度：個(gè)人聯(lián)單（萬(wàn)）1.522.533.544.555.56獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)（元）1002003004005006007008009001000六、工齡補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)滿一年以上在本公司工作人員享有工齡補(bǔ)貼條件：1、門(mén)衛(wèi)、廚房每月補(bǔ)貼10元2、司機(jī)、搬運(yùn)工、文員每月補(bǔ)貼20元3、治理、銷售、技工、庫(kù)管每月補(bǔ)貼30元注：工齡工資按職員在企業(yè)的服務(wù)年限，標(biāo)準(zhǔn)：以各崗位補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，每月在工資中發(fā)放。核算時(shí)刻從職員轉(zhuǎn)正之日起到次年此日為一年，依次類推，最高年限六年。4、當(dāng)天無(wú)處罰者，每天獎(jiǎng)勵(lì)壹元，年終結(jié)算（此項(xiàng)規(guī)定不含銷售部職員）；（1）此項(xiàng)當(dāng)年在半年內(nèi)不超過(guò)3次犯錯(cuò)誤，或沒(méi)有30元以上的處罰；（2）此項(xiàng)當(dāng)年在全年內(nèi)不超過(guò)6次犯錯(cuò)誤。七、關(guān)于司機(jī)及安裝工工資標(biāo)準(zhǔn)的暫行規(guī)定1、工資結(jié)構(gòu)=差不多工資+工齡補(bǔ)貼+安裝補(bǔ)貼1）差不多工資：試用期司機(jī)1200元/月+提成，安裝工1000元/月。試用期一個(gè)月，新職員與老職員四六分成。轉(zhuǎn)正后司機(jī)1500元/月+提成，安裝工1100元/月+五五提成，按工資結(jié)構(gòu)進(jìn)行工資計(jì)算。注：新來(lái)運(yùn)輸職員，因其業(yè)務(wù)技術(shù)不太熟悉，本因在一月之內(nèi)無(wú)提成。然公司考慮到新職員收入的問(wèn)題，特規(guī)定送貨提成，按提成總額的6：4來(lái)分。老職員占6成，新職員占4成。新職員滿月之后，新老職員5：5分提成。安裝補(bǔ)貼：沙發(fā)：9元/套。（按公司產(chǎn)品型號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)套計(jì)算，散件、工程訂單折套計(jì)算，小件不予計(jì)算）按摩床：3元/套。床：50元/套。（此為含床架、床品、床墊、床柜的整套數(shù)，如只有床墊或床品不作計(jì)算。）餐臺(tái)、地柜、餐柜、電視柜：4.5元/張餐椅：1.5元/把茶幾：3元/張4、要求：1、本公司的要緊安裝配送產(chǎn)品為床、沙發(fā)、餐臺(tái)、茶幾、餐桌椅。個(gè)不零星小件不計(jì)算安裝配送補(bǔ)貼。2、司機(jī)及安裝配送員每次配送安裝完畢，必須向客服員交回《售后服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)證跟蹤卡》，客服員進(jìn)行客戶回訪，如在配送安裝服務(wù)中出現(xiàn)客戶投訴或一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)因安裝不當(dāng)而造成的售后服務(wù)的，則當(dāng)次的安裝補(bǔ)貼不作工資計(jì)算，并按公司的相關(guān)處罰制度執(zhí)行。3、司機(jī)辭職必須提早三個(gè)月呈遞辭職申請(qǐng)，安裝工須提早一個(gè)月。如不按程序離職將依照情況，不予計(jì)發(fā)當(dāng)月的工齡補(bǔ)貼及安裝補(bǔ)貼，或者計(jì)曠工、開(kāi)除或除名。4、每月30日前由客服員統(tǒng)計(jì)當(dāng)月安裝配送數(shù)量及投訴、售后數(shù)量并經(jīng)當(dāng)事人簽字確認(rèn)后，交財(cái)務(wù)部用以工資計(jì)算。5、七樓以上的運(yùn)費(fèi)由司機(jī)及安裝工按公司標(biāo)準(zhǔn)與客戶收取計(jì)入個(gè)人收入，公司將不予收回。八、會(huì)議制度1、參加會(huì)議人員應(yīng)提早進(jìn)入會(huì)議地點(diǎn)；如不能參見(jiàn)會(huì)議的提早講明情況，否則按曠工處理。2、會(huì)議主持人應(yīng)提早一天通知參會(huì)人員會(huì)議時(shí)刻、地點(diǎn)、內(nèi)容及應(yīng)預(yù)備的資料、信息數(shù)據(jù)等；3、會(huì)議開(kāi)始前參會(huì)人員需將手機(jī)、小靈通等電子信息工具調(diào)在關(guān)閉或振動(dòng)狀態(tài)（無(wú)音狀態(tài)）；4、會(huì)議開(kāi)始后參會(huì)人員未經(jīng)會(huì)議主持人同意不得擅自走動(dòng)；5、參會(huì)人員如有發(fā)言時(shí)應(yīng)舉手經(jīng)會(huì)議主持人同意后方可發(fā)言；6、不人講話時(shí)未經(jīng)會(huì)議主持人同意不得插話或不以不的行為打斷不人的講話；7、參會(huì)人員應(yīng)精神飽滿不得有睡覺(jué)、接打電話、交頭接耳、吸煙等不文明的行為阻礙不人；8、會(huì)議結(jié)束后應(yīng)整理收拾自己的資料雜物等保持會(huì)場(chǎng)的潔凈并將椅子歸位；9、違反以上制度任何一項(xiàng)一次罰款10元。九、公司獎(jiǎng)罰制度1、獎(jiǎng)罰原則：對(duì)職員的獎(jiǎng)罰實(shí)行精神鼓舞和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰為輔的原則。2、適用范圍：公司全體職員。3、有下列行為：（1）不服從主管領(lǐng)導(dǎo)治理，情節(jié)輕微者20元—100元。（2）在禁區(qū)吸煙及破壞公司環(huán)境者，一次罰款100元（職員宿舍、辦公室、門(mén)衛(wèi)室能夠吸煙）。（3）工作時(shí)刻從事與工作無(wú)關(guān)的情況罰20元。（4）辱罵、威脅同事、上級(jí)、顧客者，處罰20—100元。（5）不按工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程工作者，處罰20元并承擔(dān)因此造成的連帶損失。（6）擅離職守導(dǎo)致事故，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者處罰10元并承擔(dān)因此造成的連帶損失。（7）未離職前在不的公司有兼職者，處罰200—500元。（8）接到顧客投訴輕微者，處罰20元。（9）職員無(wú)故竄崗發(fā)覺(jué)一次罰20元。4、有下列行為者給予開(kāi)除：（1）偷竊公司及同事財(cái)物者，挪用公款者（歸還后開(kāi)除）。（2）一周三次以上不服從安排、調(diào)動(dòng)、指揮或無(wú)理取鬧阻礙工作秩序的。（3）有意泄露公司機(jī)密嚴(yán)峻者、破壞公司財(cái)產(chǎn)者。（4）煽動(dòng)集體罷工，聯(lián)合對(duì)抗者。（5）利用職權(quán)、打擊報(bào)復(fù)或包庇職員過(guò)錯(cuò)并造成經(jīng)濟(jì)損失100元以上者并認(rèn)錯(cuò)態(tài)度不端者。（6）多次違反公司的治理制度，情節(jié)嚴(yán)峻者。（7）多次不能完成公司的合理工作指標(biāo)及工作任務(wù)或不適應(yīng)本工作崗位及多次受到顧客投訴者。（8）對(duì)同事惡意攻擊和誣告、提供偽證、傳播負(fù)面文化（老鼠文化），情節(jié)嚴(yán)峻者。（9）曠工三天及三天以上者。注：被開(kāi)除職員，剩余工資一律不予發(fā)放，情節(jié)嚴(yán)峻者承擔(dān)法律責(zé)任。5、有下列行為：（1）收到顧客書(shū)面感謝者一次獎(jiǎng)20元。（2）有節(jié)約成本的獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約金額的1/4。6、下列行為給予20—200元的獎(jiǎng)勵(lì)：（1）對(duì)公司提出合理化的建議被公司采納后產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效果的；（2）專門(mén)時(shí)期加班加點(diǎn)超額完成任務(wù)者；專賣店人員如獲得商場(chǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)，公司也給予同等的獎(jiǎng)勵(lì)。（3）關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，為公司解決問(wèn)題，挽回?fù)p失者。7、獎(jiǎng)勵(lì)或處罰上報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)當(dāng)事人及上級(jí)主管簽字審核后交由財(cái)務(wù)部相關(guān)人員。專門(mén)情況應(yīng)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)。8、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由部門(mén)經(jīng)理或當(dāng)事人自己起草〈獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)書(shū)〉，報(bào)總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理同意后部門(mén)經(jīng)理或當(dāng)事人轉(zhuǎn)呈財(cái)務(wù)部相關(guān)人員。十、保密制度1、全體職員都要嚴(yán)守公司的秘密。2、公司機(jī)密要緊分為以下幾種：A級(jí)：（1）公司所有產(chǎn)品的制作樣板、制做工藝、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。（2）公司的財(cái)務(wù)情況（銀行帳戶、帳號(hào)除外）。（3）績(jī)效考核體系、獎(jiǎng)罰制度。（4）職員培訓(xùn)學(xué)習(xí)手冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)、專賣店手冊(cè)（分銷商除外）。（5）產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品成本。（6）公司顧客檔案。B級(jí)：（1）公司的進(jìn)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。（2）、人事決策中的秘密事項(xiàng)。（3）、重要合同、客戶檔案、合作客戶檔案，公司的其它治理制度。3、屬于公司保密的文件資料應(yīng)注明“保密”字樣，由專人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、保管，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得復(fù)印、摘抄保密文件、資料。4、記載有公司秘密事項(xiàng)的筆記，持有人必須妥善保管，如有遺失，必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。5、調(diào)職、離職時(shí)，必須將自己經(jīng)營(yíng)的秘密文件或其它東西，交至公司委任的接班人，切不可隨意移交給其他人員。6、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的予以100元的獎(jiǎng)勵(lì)。7、違反本規(guī)定，有意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及公司的秘密分類給予不同程度的經(jīng)濟(jì)處罰。（1）A級(jí)保密文件處以1000~5000元之間的經(jīng)濟(jì)處罰，并開(kāi)除及保留追究法律責(zé)任的權(quán)力。（2）B級(jí)保密文件處以500~3000元之間的經(jīng)濟(jì)處罰依照態(tài)度決定是否開(kāi)除。8、未接觸公司秘密的職員，不得向其它職員窺探，過(guò)問(wèn)非本人工作職責(zé)外的公司機(jī)密，違反此條一次罰款10元，兩次者罰款50元，三次者罰款100元，若四次以上違反者開(kāi)除處理。十一、公司賠償標(biāo)準(zhǔn)1、直接經(jīng)濟(jì)損失在100元以下者，責(zé)任人承擔(dān)全額損失；2、直接經(jīng)濟(jì)損失在100元—500元之間者，責(zé)任人承擔(dān)50%的經(jīng)濟(jì)損失，公司承擔(dān)50%的經(jīng)濟(jì)損失；3、直接經(jīng)濟(jì)損失在500元—1000元之間者，責(zé)任人承擔(dān)30%的經(jīng)濟(jì)損失，公司承擔(dān)70%的經(jīng)濟(jì)損失；4、直接經(jīng)濟(jì)損失在1000元以上者，責(zé)任人承擔(dān)500元經(jīng)濟(jì)損失，公司承擔(dān)剩余的經(jīng)濟(jì)損失；5、關(guān)于造成的經(jīng)濟(jì)損失在部門(mén)中未查出責(zé)任人，則由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)按相關(guān)責(zé)任人的比例承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。十二、廠部使用電器規(guī)定公司職員離開(kāi)工作或生活區(qū)域應(yīng)認(rèn)真檢查全部電源開(kāi)關(guān)，若未做到公司將追究區(qū)域當(dāng)事人責(zé)任，每次處罰10元，并支付離開(kāi)至發(fā)覺(jué)時(shí)的2倍電費(fèi)。在辦公室或住公司職員不同意使用非安全性電器設(shè)備，（如電爐子，簡(jiǎn)易電器設(shè)備）若有使用者公給予每次50元處罰。上班時(shí)刻嚴(yán)禁會(huì)客。財(cái)務(wù)制度一、會(huì)計(jì)治理制度會(huì)計(jì)每月3號(hào)往常將〈銷售報(bào)表〉轉(zhuǎn)呈于總經(jīng)理。會(huì)計(jì)每月10號(hào)往常將〈財(cái)務(wù)報(bào)表〉轉(zhuǎn)呈于總經(jīng)理。工資核算由會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)，分不在每月的4號(hào)、8號(hào)往常將銷售和生產(chǎn)部的工資表做出來(lái)。監(jiān)督、核算公司各項(xiàng)票據(jù)。違反以上制度任何一款一次罰20元。二、財(cái)務(wù)報(bào)銷治理規(guī)定1、報(bào)銷范圍：為公司采購(gòu)、辦事的一切事項(xiàng)。生產(chǎn)部、銷售部、車隊(duì)、售后服務(wù)、廠部等；2、外出采購(gòu)、辦事坐下列交通工具（出租車、火車、飛機(jī)）須提早請(qǐng)示，批準(zhǔn)后方可乘坐；3、報(bào)銷時(shí)刻：工程活交貨完成后，一周內(nèi)報(bào)完能報(bào)一切費(fèi)用；出差費(fèi)用一周內(nèi)報(bào)銷。上述兩項(xiàng)報(bào)銷超過(guò)10天，不予報(bào)銷、后果自負(fù)。售后、生產(chǎn)部零星采購(gòu)、生產(chǎn)采購(gòu)，原則上5天內(nèi)報(bào)銷，超過(guò)7天，不予再報(bào)，后果自擔(dān)。4、50元以內(nèi)的零星支出、修理費(fèi)用、材料采購(gòu)、辦公品等，由財(cái)務(wù)直接把關(guān)審核、即可報(bào)銷。50元以上任何支出報(bào)銷，必須由總經(jīng)理簽字，方可報(bào)銷。5、報(bào)銷手續(xù)：原則上每筆報(bào)銷單一定要有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可；否則，絕不能直接報(bào)銷。6、報(bào)銷程序：售后、出差報(bào)銷，先由本部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，再到財(cái)務(wù)審核，總經(jīng)理簽字，即可報(bào)銷。物品采購(gòu)、零星采購(gòu)報(bào)銷，先打出庫(kù)單，再到財(cái)務(wù)審核，總經(jīng)理簽字，出納報(bào)銷。 銷售部制一、銷售部職責(zé)1、市場(chǎng)調(diào)研（市場(chǎng)信息的收集、整理、分類、建立信息檔案）。2、品牌的推廣宣傳，提升公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。3、銷售戰(zhàn)略目標(biāo)、營(yíng)銷打算、年銷售打算、月銷售打算的制定、督促、落實(shí)。4、參與新產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)，給生產(chǎn)部提供最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)信息。5、參與銷售部人員的人事治理（績(jī)效考核、考勤、培訓(xùn)、入職、辭職、升遷）。6、相關(guān)銷售報(bào)表的整理和上報(bào)。7、參與公司質(zhì)檢部、生產(chǎn)部、技術(shù)部的產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)，并依照用戶反饋意見(jiàn)提出整改意見(jiàn)。8、負(fù)責(zé)建立建全客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)、質(zhì)量信息的反饋記錄、并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析，制定糾正措施，不斷提高顧客中意度。

9、負(fù)責(zé)商業(yè)客戶來(lái)往和登記治理、負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管。

10、負(fù)責(zé)客戶（顧客）的接待、訪問(wèn)、維護(hù)工作。

11、負(fù)責(zé)專賣店（含分銷商）設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、飾品的擺放、維護(hù)、調(diào)整、清潔。12、負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開(kāi)拓、維護(hù)。

13、完美銷售各種相關(guān)制度。

二、專賣店制度

1、專賣店經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)由銷售經(jīng)理培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)刻、內(nèi)容及被培訓(xùn)人員由銷售經(jīng)理來(lái)決定，專賣店導(dǎo)購(gòu)由專賣店經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)，如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抽查已培訓(xùn)的內(nèi)容，不合格者分清事故緣故（店面經(jīng)理未培訓(xùn)，導(dǎo)購(gòu)未認(rèn)真學(xué)習(xí)）要緊負(fù)責(zé)人罰20元。

2、專賣店人員在專賣店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)指揮下每月對(duì)本行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、收集最新的市場(chǎng)信息、，專賣店經(jīng)理將進(jìn)行整理分類、建立信息檔案并備份，將其中一份轉(zhuǎn)呈銷售部副總〈詳情見(jiàn)市場(chǎng)調(diào)研制度〉。

3、專賣店人員服飾應(yīng)符合整潔、整齊、得體的原則（必須穿工裝，服飾顏色不超過(guò)三種；鞋子要求黑色，如有露腳的，需穿絲襪、肉色襪）違反此條每次罰10元。

4、淡妝上崗、長(zhǎng)發(fā)束起、臉帶真誠(chéng)親切的笑容、眼神自信友善、并精神飽滿（各種行為必須符合禮儀標(biāo)準(zhǔn)）。

5、上班時(shí)刻不得串崗、談天、吃東西、看書(shū)和報(bào)刊。

6、專賣店人員應(yīng)每天清潔樣品、飾品、地面、墻面、并對(duì)其做好維護(hù)，各店由各店長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行。

7、辦公場(chǎng)所應(yīng)保持、潔凈、整潔、整齊，擺放物品應(yīng)合理規(guī)范，不得隨意亂仍、亂放。違反以上4—7條，每次罰款10元。

8、專賣店經(jīng)理、店員需在每月的26—28日做好下一月的工作打算（含學(xué)習(xí)打算、市場(chǎng)調(diào)研打算）并負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行，逾期不做者罰經(jīng)理50元、店面經(jīng)理30元、導(dǎo)購(gòu)20元。

9、在填寫(xiě)〈產(chǎn)品訂貨單〉或〈送貨通知單〉時(shí)應(yīng)字跡工整、清晰、無(wú)錯(cuò)不字，各欄目都得填寫(xiě)規(guī)范，經(jīng)店長(zhǎng)或同事確認(rèn)無(wú)誤后傳真至銷售內(nèi)勤，錯(cuò)單一次罰款20元，并承擔(dān)因此造成的連帶責(zé)任。

10、在填寫(xiě)〈產(chǎn)品訂單〉前應(yīng)先與公司銷售內(nèi)勤電話聯(lián)系、查看有無(wú)庫(kù)存，有庫(kù)存方可與顧客約定送貨時(shí)刻，如無(wú)庫(kù)存待銷售內(nèi)勤回復(fù)最快送貨時(shí)刻后，再與客戶洽談送貨時(shí)刻。

11、最低標(biāo)準(zhǔn)沙發(fā)、床7.5折，茶幾、餐桌9折，降價(jià)范圍不得超過(guò)自己的職權(quán)范圍，店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)降價(jià)范圍一樣，超過(guò)自己職權(quán)范圍的應(yīng)向自己的上級(jí)及時(shí)電話，并按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行，床、沙發(fā)8.5折以上接著有提成獎(jiǎng)勵(lì)（職員提成獎(jiǎng)勵(lì)為8.5折以上的1/3，公司提2/3），為了方便治理，餐桌椅、茶幾等小件沒(méi)有單獨(dú)的額外提成獎(jiǎng)勵(lì)。

12、不得隨意給顧客承諾超出公司規(guī)定范圍之外的情況，顧客有專門(mén)需求，應(yīng)逐級(jí)上報(bào)申請(qǐng)，不得越級(jí)越權(quán)處理；違反每次罰款20元，有經(jīng)濟(jì)損失的按公司現(xiàn)行的〈賠償標(biāo)準(zhǔn)〉執(zhí)行。

13、專賣店售后（退、換貨）處理最終由銷售副總來(lái)決定，處理方法可由專賣店職員提出合理方案，原則上由店面經(jīng)理協(xié)助相關(guān)導(dǎo)購(gòu)來(lái)解決，退貨應(yīng)向公司寫(xiě)出書(shū)面材料，退貨額不記突破獎(jiǎng)內(nèi)。

14、專賣店相關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格做好〈實(shí)物資產(chǎn)登記〉表，并建立臺(tái)帳，專賣店物品，更換進(jìn)出時(shí)，應(yīng)做好書(shū)面的〈明細(xì)帳〉。

15、專賣店相關(guān)人員在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，應(yīng)嚴(yán)格做好相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表（〈銷售明細(xì)表〉、（銷售月報(bào)表）（銷售個(gè)人訂單月排行表）（銷售個(gè)人訂單周排行表）、（銷售周報(bào)表）、〈顧客檔案表〉、〈意向顧客表〉、〈來(lái)店記錄表〉、〈白金顧客表〉、〈銷售合同〉等）。

16、專賣店要定期整理顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)的要求，并定期逐層上報(bào)如違反以上之款，每次罰款10元。

17、專賣店人員如有損壞飾品、樣品等公司財(cái)物者按公司的《賠償標(biāo)準(zhǔn)》處理。

18、專賣店經(jīng)理應(yīng)定期按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示寫(xiě)相應(yīng)的工作打算。連續(xù)3次未寫(xiě)者開(kāi)除。

19、專賣店經(jīng)理、店長(zhǎng)在專賣店有100元以上的退貨，費(fèi)用開(kāi)支在200元以上的均應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。違反此款者罰款20元并承擔(dān)由此造成的連帶責(zé)任。

20、店面財(cái)務(wù)應(yīng)公開(kāi)透明（激勵(lì)獎(jiǎng)金拿出分配方案報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批）。

21、突破獎(jiǎng)使用時(shí)應(yīng)公開(kāi)化，做好明細(xì)記錄，不能平均分配，也不能直接隨便發(fā)，突破獎(jiǎng)應(yīng)起到積極激勵(lì)的作用，隨時(shí)同意上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查。

22、專賣店發(fā)生空位，以經(jīng)濟(jì)形式罰相關(guān)責(zé)任人（店長(zhǎng)20元一次，第二次罰50元）并承擔(dān)因此造成的連帶責(zé)任?？?qǐng)龀^(guò)24小時(shí)之內(nèi)確實(shí)是空?qǐng)觯瑯悠飞系綄Ｙu店后應(yīng)在8小時(shí)之內(nèi)落實(shí)價(jià)位，專賣店上樣品由店長(zhǎng)面經(jīng)理上報(bào)銷售副總。三、店面經(jīng)理的職責(zé)

1、維護(hù)良好的企業(yè)形象，維護(hù)、保持店內(nèi)所有物資的潔凈、整潔，認(rèn)真負(fù)責(zé)專賣店工作。

2、制定當(dāng)月及每周的銷售打算并分解目標(biāo)、落實(shí)目標(biāo)。

3、督訓(xùn)所治理店面人員，了解職員需求給予針對(duì)性打算性的培訓(xùn)。

4、店長(zhǎng)應(yīng)起到承上啟下的作用，積極執(zhí)行公司下達(dá)的工作指標(biāo)。

5、不能講不利于公司進(jìn)展、職員團(tuán)結(jié)的負(fù)面語(yǔ)言，嚴(yán)格監(jiān)督，打擊老鼠文化。

6、負(fù)責(zé)落實(shí)市場(chǎng)調(diào)研的相關(guān)工作，收集市場(chǎng)信息，制定相應(yīng)策略。

7、保持所管轄店面人員的穩(wěn)定性，如發(fā)生人員負(fù)面流淌，經(jīng)檢查落實(shí)后是誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)來(lái)承擔(dān)（店長(zhǎng)的緣故罰款500元并取消當(dāng)月的績(jī)效工資）。

8、專賣店發(fā)生空位、沒(méi)有及時(shí)解決的罰店面經(jīng)理20元一次，第二次罰50元。9、店面每月30日之前將當(dāng)月產(chǎn)生的VIP資料傳入公司售后人員處，進(jìn)行電子存檔。四、工程部治理制度

1、工作前應(yīng)該有完整的打算性。

2、收集整理顧客信息形成書(shū)面資料。

3、建立顧客檔案并對(duì)其進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

4、外出業(yè)務(wù)員的各中行為決不能阻礙到公司的良好形象。

5、業(yè)務(wù)員外出不能正常考勤的應(yīng)用當(dāng)?shù)毓淘捀嬷鞠嚓P(guān)人員不能考勤的緣故。

6、工作期間禁止做與本職無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)。違反此條情節(jié)嚴(yán)峻者處罰相關(guān)責(zé)任人100—500元的經(jīng)濟(jì)處罰。

7、下定單時(shí)經(jīng)總經(jīng)理同意。

8、在簽協(xié)議時(shí)客戶應(yīng)付總貨款的20%—30%的訂金，收回訂金后我公司給客戶制作的樣品直到客戶中意為止；有意向合同的，公司可制作小樣。

9、工程產(chǎn)品經(jīng)顧客在公司驗(yàn)收合格并付清余款后可安排相關(guān)人員去送貨。未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意或客戶未交完余款的不得安排送貨。違反此條者相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)因此造成的連帶責(zé)任，嚴(yán)峻者追究法律責(zé)任。

10、違反以上制度者罰款20元。

五、導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

1、用心接待每一位顧客，與店面經(jīng)理和同事一起完成本店銷售目標(biāo)；

2、為每位顧客提供高品質(zhì)服務(wù)；

3、定期電話回訪目標(biāo)顧客，并講服顧客購(gòu)買產(chǎn)品；

4、做好顧客的售前、售中和售后工作；

5、準(zhǔn)時(shí)（送貨一周內(nèi)）電話回訪已成交顧客；

6、耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄；

7、獵取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、顧客信息及其它信息；

8、維護(hù)、保持良好的專賣店形象；

9、認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)資料記錄表；

10、積極向店面經(jīng)理提出建設(shè)性建議；

11、有愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)商品完好無(wú)損的義務(wù)；

12、嚴(yán)格遵守專賣店治理規(guī)范；

13、按期完成商品的盤(pán)點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料；

14、不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力；

15、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客；

16、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；

六、關(guān)于工服治理的規(guī)定

1、使用公司統(tǒng)一配備的工服時(shí)，從配備的當(dāng)月開(kāi)始從工資中扣除工服成本費(fèi)（可分幾次扣除）。

2、工服必須愛(ài)惜使用不能丟失損壞，如有丟失損壞按原價(jià)的一定比例予以賠償。

3、工服使用滿一年者，職員在離開(kāi)公司時(shí)將工服成本費(fèi)用退還本人；接著工作者，收取100元工服維護(hù)費(fèi)用，其余部分退回，離職時(shí)交回工服，退還工服維護(hù)費(fèi)用。

4、在公司服務(wù)期限未滿一年而因個(gè)人緣故提出辭職者，工服費(fèi)不予退還。

5、因公司人員變動(dòng)而予以辭退者，公司退還工服押金。

6、因公司人員變動(dòng)而調(diào)離原商場(chǎng)時(shí)，公司所扣工服押金不變。

7、工服押金的退還手續(xù)均憑財(cái)務(wù)部開(kāi)具的現(xiàn)金收據(jù)為辦理依據(jù)。

8、職員離職時(shí)均需辦理完相關(guān)工服交退手續(xù)方可做工資結(jié)算。

9、商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員上班時(shí)刻必須著商場(chǎng)規(guī)定的統(tǒng)一服裝或公司配備的形象裝并配戴工牌，如違反規(guī)定者，每發(fā)覺(jué)一次罰款10元，從當(dāng)月工資中扣除。

七、市場(chǎng)調(diào)研制度

1、本制度范圍包括銷售部全體職員。

2、每月具體市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)刻由各職員的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)依照市場(chǎng)和公司的需求來(lái)隨時(shí)安排。3、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分為職員內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容，分不如下：職員內(nèi)容：同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)品牌信息（對(duì)方最好買的產(chǎn)品是什么價(jià)位、和我們同檔次的是什么價(jià)位、專賣店裝修特色、導(dǎo)購(gòu)員產(chǎn)品講解的能力、競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)）。治理者內(nèi)容：

a、消費(fèi)者理想中產(chǎn)品的功能、款式、顏色、特點(diǎn)價(jià)位；

b、目前業(yè)內(nèi)沒(méi)有滿足消費(fèi)者的需求；

c、業(yè)內(nèi)消費(fèi)者最喜愛(ài)的品牌及喜愛(ài)該品牌的緣故；

d、業(yè)內(nèi)消費(fèi)者最不喜愛(ài)的品牌及不喜愛(ài)該品牌的緣故；

e、房地產(chǎn)信息及樓盤(pán)分布；

f、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、銷售網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)占有率；

g、業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)去一年、一季度、一月或兩年前的進(jìn)展規(guī)劃、營(yíng)銷戰(zhàn)略及所取得的成果；

h、業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在以后一年、一季度、一月或兩年的進(jìn)展規(guī)劃、營(yíng)銷戰(zhàn)略；

i、業(yè)內(nèi)最新動(dòng)態(tài)。4、銷售副總每月23號(hào)制訂下一月市場(chǎng)調(diào)研打算，將調(diào)研目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人。

5、參加市場(chǎng)調(diào)研的職員進(jìn)行當(dāng)日分類、整理、總結(jié)并形成書(shū)面報(bào)告，次日將書(shū)面報(bào)告轉(zhuǎn)呈直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)收到下級(jí)的市場(chǎng)書(shū)面調(diào)查報(bào)告進(jìn)行總結(jié)、分析、辨認(rèn)備份后轉(zhuǎn)呈于銷售副總。

6、市場(chǎng)調(diào)研人員調(diào)研內(nèi)容應(yīng)符合真實(shí)性、文字化、數(shù)字化、時(shí)刻化的原則。

7、如在市調(diào)報(bào)告中有意提供虛假信息者罰款50—500元。

8、銷售副總每月嚴(yán)格檢查督促市場(chǎng)調(diào)研人員并對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格的分析、辨認(rèn)、分類、總結(jié)。

9、銷售副總將整理好的市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容轉(zhuǎn)呈于總經(jīng)理，最終用于進(jìn)展規(guī)劃、生產(chǎn)改進(jìn)、營(yíng)銷決策等。

生產(chǎn)管理制度一、生產(chǎn)車間在生產(chǎn)經(jīng)理的指導(dǎo)下需保持整潔、整理（物料應(yīng)做好標(biāo)識(shí)、放置在指定區(qū)域并擺放整齊），不用的物資應(yīng)立即清除、清掃，保持潔凈整潔的生產(chǎn)車間。

二、《領(lǐng)料單》由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)，一式三聯(lián)；兩聯(lián)分不提早一天給相關(guān)生產(chǎn)人員、庫(kù)管；生產(chǎn)人員領(lǐng)取物資必須出具《領(lǐng)料單》，庫(kù)管見(jiàn)《領(lǐng)料單》后將提早預(yù)備好的材料發(fā)給相關(guān)的領(lǐng)料人，同時(shí)收回領(lǐng)料單。生產(chǎn)部人員將物料領(lǐng)回后應(yīng)按前款原則擺放。

三、產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中要寫(xiě)好《生產(chǎn)流程單》，無(wú)《生產(chǎn)流程單》的半成品、下工序不得接收生產(chǎn)。安排生產(chǎn)時(shí)原材料必須先一天備齊，材料未到位不能安排生產(chǎn)。四、產(chǎn)品生產(chǎn)完后把《生產(chǎn)流程單》交給檢驗(yàn)員提出申請(qǐng)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格，注明生產(chǎn)編碼（對(duì)生產(chǎn)工人進(jìn)行編號(hào)凡驗(yàn)收入庫(kù)的產(chǎn)成品必須加蓋制作人員的編號(hào)和標(biāo)記）后，包裝人員方可按照指定的包裝規(guī)格包裝產(chǎn)品，包裝人員執(zhí)檢驗(yàn)員出具的《成品入庫(kù)單》將成品送到成品倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)。

五、生產(chǎn)部在接到客戶訂單后要認(rèn)真分析訂單要求，看清客戶的每一點(diǎn)要求，防止盲目生產(chǎn)。

1、生產(chǎn)部相關(guān)人員接到生產(chǎn)訂單后，明確客戶（顧客）要求后，應(yīng)立即確認(rèn)原材料是否齊全及要預(yù)備齊全所需要的時(shí)刻。生產(chǎn)部相關(guān)人員再確定可能交貨日期（可能交貨日期確定后應(yīng)向下生產(chǎn)任務(wù)單的人員講明）和生產(chǎn)打算。

2、生產(chǎn)部門(mén)接到相關(guān)人員通知后應(yīng)依照客戶交期的急緩程度安排領(lǐng)料，臨時(shí)不急的產(chǎn)品先不領(lǐng)料，保證生產(chǎn)車間物流流暢，幸免生產(chǎn)資源積壓在車間阻礙車間生產(chǎn)，交期急迫的要立即組織相關(guān)人員前往庫(kù)房領(lǐng)料，并立即投入生產(chǎn)。

3、生產(chǎn)打算編排好后立即組織車間相關(guān)人員按照打算生產(chǎn)，生產(chǎn)進(jìn)度生產(chǎn)部經(jīng)理必須隨時(shí)予以關(guān)注，保證生產(chǎn)在受控狀態(tài)下進(jìn)行。

4、生產(chǎn)部經(jīng)理要及時(shí)關(guān)注車間物流狀況（物料標(biāo)識(shí)狀況、物料供應(yīng)狀況、通道是否順暢）、機(jī)器使用狀況、職職員作狀況（職員精神狀態(tài)、工作熟練程度），隨時(shí)指導(dǎo)職員解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，關(guān)于本人不能解決的問(wèn)題要及時(shí)向總經(jīng)理反映。

5、生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)任何可能阻礙交期的問(wèn)題都要及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理反映，并采取緊急措施予以處理。

6、生產(chǎn)部經(jīng)理應(yīng)按照《培訓(xùn)制度》組織職員進(jìn)行技能、治理制度學(xué)習(xí)，保證職員隨時(shí)高效作業(yè)。

7、生產(chǎn)職員需服從生產(chǎn)部經(jīng)理生產(chǎn)安排，有爭(zhēng)議的必須按照“先執(zhí)行后申議”的原則。

8、公司所有職員做生產(chǎn)工藝改進(jìn)，假如發(fā)明的新生產(chǎn)工藝確實(shí)對(duì)節(jié)約成本有較大改善或能大幅提高生產(chǎn)效率的，公司將按照公司《獎(jiǎng)罰制度》給予獎(jiǎng)勵(lì)。

9、安排生產(chǎn)時(shí)，如因原材料短缺阻礙生產(chǎn)，相關(guān)責(zé)任人給予10元罰款并承擔(dān)因此造成的相關(guān)連帶責(zé)任。

六、生產(chǎn)部經(jīng)理必須保證每周至少開(kāi)展質(zhì)量意識(shí)教育一次，每月質(zhì)量意識(shí)教育許多于四次。

1、

產(chǎn)品生產(chǎn)往常生產(chǎn)部經(jīng)理需對(duì)物料進(jìn)行抽查，杜絕不合格材料，生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)覺(jué)原材料不合格的要依照總經(jīng)理意見(jiàn)決定該材料是否使用、如何使用。

2、

產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中生產(chǎn)部經(jīng)理要加強(qiáng)品質(zhì)巡查，排除職員操作方法不當(dāng)、機(jī)器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不良等因素阻礙品質(zhì)變異。

3、

生產(chǎn)過(guò)程中假如產(chǎn)生品質(zhì)變異，可能阻礙到產(chǎn)品交期的，要及時(shí)通知相關(guān)銷售人員，并采取緊急措施予以處理。

4、生產(chǎn)職員要做好本工序的生產(chǎn)員、上工序的檢驗(yàn)員、下工序的服務(wù)員；監(jiān)督上工序的生產(chǎn)、如上道工序產(chǎn)品不合格應(yīng)拒絕接收；服務(wù)下工序的生產(chǎn)，保證從自己手中流出的產(chǎn)品絕無(wú)品質(zhì)缺陷。

5、生產(chǎn)作業(yè)人員必須嚴(yán)格按照作業(yè)流程進(jìn)行作業(yè)。

6、生產(chǎn)車間必須嚴(yán)格按照《生產(chǎn)訂單》的質(zhì)量要求生產(chǎn)；生產(chǎn)過(guò)程中其他部門(mén)人員發(fā)覺(jué)有任何品質(zhì)異常必須停產(chǎn)的，生產(chǎn)車間必須立即停產(chǎn)，待總經(jīng)辦通知能夠恢復(fù)生產(chǎn)后方可生產(chǎn)。7、下道工序檢查出上道工序有誤時(shí)，下道工序的人員應(yīng)告知本工序的組長(zhǎng)，下道工序的組長(zhǎng)應(yīng)直接反映給上道工序的直接領(lǐng)導(dǎo)，待核實(shí)后按制度執(zhí)行（處罰上道工序責(zé)任人10元并承擔(dān)公司的相關(guān)損失，獎(jiǎng)勵(lì)下道工序的人10元）。

七、生產(chǎn)資源利用情況，生產(chǎn)部經(jīng)理需定期考察，關(guān)于不合理的資源分配予以及時(shí)糾正。

八、在使用的資源屬自然消耗或到使用壽命周期的，使用人員能夠向負(fù)責(zé)人申請(qǐng)自然報(bào)廢，采納以舊換新的方式，由生產(chǎn)部經(jīng)理同意后交原使用人員使用。

九、在使用的資源屬非自然消耗或人為損壞的，使用人員按照使用資源價(jià)值的予以賠償、維修，生產(chǎn)部經(jīng)理領(lǐng)取新資源交原使用人員使用。

十、正在使用的資源由使用人員負(fù)責(zé)保養(yǎng)。

十一、機(jī)器等設(shè)備，生產(chǎn)部經(jīng)理要建立設(shè)備臺(tái)帳。設(shè)備臺(tái)帳應(yīng)包括機(jī)器等資源的制造商、制造日期、投入使用日期、設(shè)備狀態(tài)、設(shè)備保養(yǎng)資料等差不多內(nèi)容。

十二、暫不使用的生產(chǎn)資源兩天內(nèi)由生產(chǎn)部經(jīng)理組織負(fù)責(zé)退回倉(cāng)庫(kù)，由倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一治理維護(hù)，退回倉(cāng)庫(kù)的資源要開(kāi)具《退料單》。

十三、使用過(guò)程中報(bào)廢的資源由總經(jīng)辦出具報(bào)廢單經(jīng)總經(jīng)理同意簽字后，由總經(jīng)辦報(bào)廢。十四、違反以上任何一款一次處以10元罰款，第二次罰20元，依此類推。十五、成品沙發(fā)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)1、整體造型合理，落地平穩(wěn)、潔凈無(wú)污。2、皮（布）捫制光滑、飽滿，表面無(wú)線頭、無(wú)明顯折皺。3、線條流暢，無(wú)凹凸不平；雙道明線平直，寬窄一致，無(wú)彎曲，無(wú)跳線、重線。4、各部位要求搭配合理、對(duì)稱，結(jié)合嚴(yán)密、無(wú)縫隙，不能有傾斜現(xiàn)象。5、布藝沙發(fā)要求花形一致，圖案完整，順序一致，反光一致，花邊流暢，顏色搭配適中。6、沙發(fā)扶手等重要部位要求無(wú)松動(dòng)，腿部牢固無(wú)破損，油漆光滑無(wú)損傷，色彩適中。7、要求真仿皮完整無(wú)破損、無(wú)碰傷、無(wú)疵點(diǎn)、無(wú)劃傷。8、座芯舒適，無(wú)海綿塌陷現(xiàn)象。9、一米視距之內(nèi)，要求真仿皮無(wú)疵點(diǎn)，織物無(wú)明顯抽絲、脫絲等現(xiàn)象。10、成品沙發(fā)要求明線寬窄統(tǒng)一，縫針勻稱，無(wú)錯(cuò)針，橫平豎直，棱角分明。十六、捫工段質(zhì)量要求1、按領(lǐng)料單領(lǐng)料，對(duì)所領(lǐng)的架子、套子進(jìn)行復(fù)檢，若沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，拒絕使用，如捫工不檢驗(yàn)上道工序質(zhì)量，做成成品，負(fù)連帶責(zé)任。2、蛇簧25cm一根（574#不用，簧中心點(diǎn)對(duì)中心點(diǎn)），牛筋帶打成“井”形，坐墊的橫豎間距均為10cm；靠背豎距10cm，橫距15cm一條，所打繃帶要求拉緊，訂牢固。3、所有2mm板一定要訂平，不能起泡，凹凸，作響，也可用廢面料代替2mm纖維板。訂底布要平展，每邊槍釘必須橫訂，5cm一個(gè)槍釘，沙發(fā)底邊的槍釘要保持在一條線上。沙發(fā)的各種配件按相關(guān)技術(shù)要求安裝。整體造型合理、落地平穩(wěn)、面料要求潔凈無(wú)污、橫平豎直、棱角分明、布紋端正。（皮）布面捫制光滑、飽滿、表面無(wú)線頭、無(wú)明顯褶皺。各部位要求搭配合理、對(duì)稱、結(jié)合嚴(yán)密無(wú)縫隙，不能有傾斜現(xiàn)象。所有成品無(wú)破損、無(wú)碰傷、無(wú)劃傷、無(wú)疵點(diǎn)。沙發(fā)扶手要求無(wú)松動(dòng)、腿部牢固無(wú)磨損、油漆腿要求光滑無(wú)損傷、色彩適中。沙發(fā)的靠背墊按當(dāng)時(shí)的規(guī)定重量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行填充。十七、原材料采購(gòu)規(guī)定原材料沒(méi)有及時(shí)到位，阻礙生產(chǎn)部工作的給相關(guān)責(zé)任人處以20元罰款并承擔(dān)因此造成的連帶責(zé)任。原材料檢驗(yàn)員因工作失職造成入庫(kù)材料不合格的給予10元處罰并承擔(dān)因此造成的連帶責(zé)任。常用原材料應(yīng)保證能生產(chǎn)常規(guī)常用的沙發(fā)5套，原材料低于5套標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，庫(kù)管應(yīng)報(bào)生產(chǎn)主管，生產(chǎn)主管應(yīng)通知采購(gòu)人員采購(gòu)。采購(gòu)員采購(gòu)物資必須經(jīng)生產(chǎn)主管審核（木架專門(mén)情況需經(jīng)總經(jīng)理同意后再采購(gòu)）。成品檢驗(yàn)員檢驗(yàn)過(guò)的產(chǎn)成品，公司他人要是發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題罰檢驗(yàn)員20元，責(zé)任人10元，獎(jiǎng)勵(lì)被發(fā)覺(jué)的人15元。未出廠前發(fā)覺(jué)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品罰責(zé)任人20元（直接責(zé)任人承擔(dān)連帶責(zé)任的80%，間接責(zé)任人承擔(dān)連帶責(zé)任的20%；沒(méi)有間接責(zé)任人時(shí)所有損失由責(zé)任人直接承擔(dān)）并承擔(dān)相關(guān)的連帶損失。十八、如顧客在一周之內(nèi)發(fā)覺(jué)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，與生產(chǎn)該產(chǎn)品有關(guān)的人員應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任，直到查處責(zé)任人為止。處罰標(biāo)準(zhǔn)為：責(zé)任人罰10元并承擔(dān)因此造成的連帶責(zé)任的60%（責(zé)任人里如有間接責(zé)任人，間接責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任的10%和10元的罰款）。成品檢驗(yàn)員罰20元并承擔(dān)因此造成的連帶責(zé)任的40%。十九、生產(chǎn)小組組長(zhǎng)職責(zé)1、分配并完成公司下達(dá)的生產(chǎn)（或配送）任務(wù)；2、落實(shí)督查解決協(xié)調(diào)小組職職員作中出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)助組員提升技能；3、總結(jié)匯報(bào)小組職職員作生活中無(wú)法解決的問(wèn)題；4、負(fù)責(zé)工作范圍的衛(wèi)生環(huán)境；5、組長(zhǎng)以身做則節(jié)約原材料工作。二十、生產(chǎn)小組團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則1、按時(shí)完成小組生產(chǎn)任務(wù)，差不多任務(wù)每月30套，設(shè)獎(jiǎng)金200元，超過(guò)差不多任務(wù)每套增加10元；2、本月小組小型返工（無(wú)白費(fèi)布料）少于2次；3、本月小組工作區(qū)域環(huán)衛(wèi)整潔；4、本月小組個(gè)人超工時(shí)少于2次；二十一、剪料要求布料制作尺寸時(shí)，放樣師需用書(shū)面形式通知裁剪人員，注明在原來(lái)的基礎(chǔ)上增減的尺寸；放樣師在布料進(jìn)回來(lái)之后就要掌握布料的松緊度；裁剪人員在裁剪往常，感受布料的松緊度有變化時(shí)要和樣板師共同協(xié)商確定布料裁剪時(shí)的增減尺寸。裁剪布料時(shí)應(yīng)消除和避讓污點(diǎn)、疵點(diǎn)。常規(guī)裁剪按正常排版，尺寸不夠時(shí)保證質(zhì)量紋絡(luò)的前提下在裁剪布料（裁剪布料之前應(yīng)和縫紉組組長(zhǎng)、樣板師商量）排版。側(cè)光、側(cè)絨堅(jiān)決不能做。違反以上條款一次罰款20元并承擔(dān)相關(guān)的連帶責(zé)任。二十四、備貨當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)不夠飽滿時(shí)可安排備貨；備貨時(shí)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人需提早35天做生產(chǎn)打算；生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人應(yīng)和庫(kù)管查庫(kù)存，庫(kù)管在3小時(shí)之內(nèi)將庫(kù)存信息匯報(bào)銷售副總；銷售副總不在時(shí)由總經(jīng)理臨時(shí)決定備貨之事宜；銷售副總應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)下備貨定單；備常規(guī)暢銷沙發(fā)5套，特不規(guī)暢銷沙發(fā)2套；型號(hào)、顏色、數(shù)量、尺寸、左右方向均由銷售副總來(lái)決定。二十五、每月開(kāi)發(fā)35套新產(chǎn)品。二十六、海綿檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)方正、垂直；尺寸誤差不能超過(guò)半公分；結(jié)構(gòu)平坦牢固，不能出現(xiàn)斷層；違反以上條款一次罰款20元。補(bǔ)充制度。綜合辦公室治理制度一、文件收發(fā)、打印、復(fù)印規(guī)定

1、公司的文件由辦公室相關(guān)人員擬稿，文件形成后，屬部門(mén)經(jīng)理的由部門(mén)經(jīng)理簽發(fā)；屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)。2、屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密及等級(jí)”字樣，并確定報(bào)送范圍；秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。3、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類不編號(hào)后，由辦公室相關(guān)人員將原稿歸檔保管。4、文件由擬稿人校對(duì)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后方能復(fù)印、蓋章，再由辦公室相關(guān)人員去送發(fā)。5、外來(lái)的文件由辦公室相關(guān)人員負(fù)責(zé)簽收，并送至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門(mén)（應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送）。6、辦公室相關(guān)人員接到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事需打印、復(fù)印的資料時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)何時(shí)需要同時(shí)告訴相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事打印、復(fù)印好的時(shí)刻；在打印、復(fù)印好后應(yīng)立即給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事帶過(guò)去。二、辦公室物資治理規(guī)定1、辦公室物資分為：低值易耗品：筆、紙、訂書(shū)釘、膠水、筆記本、資料袋等管制品：訂書(shū)機(jī)、剪刀、文件夾、計(jì)算器等個(gè)人保管物品：個(gè)人使用保管的并涉及今后的費(fèi)用開(kāi)銷的物資，電話、汽車等實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達(dá)300元以上，如：空調(diào)、計(jì)算機(jī)、照相機(jī)等2、物資采購(gòu)：公司物資的采購(gòu)，經(jīng)總經(jīng)理同意后由辦公室專人定時(shí)定點(diǎn)按量統(tǒng)一購(gòu)買（專門(mén)物品：選擇多方廠家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用）。3、領(lǐng)用方式：由辦公室設(shè)立物資治理臺(tái)帳，以準(zhǔn)確記錄物資的使用現(xiàn)狀。（1）低值易耗品、管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用；（2）貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)：由車總審批后到辦公室相關(guān)保管人員簽字領(lǐng)取。4、公司物資借用：凡借用公司辦公器材及學(xué)習(xí)資料，需填寫(xiě)物資借用單，辦公室物資治理專員在借于相關(guān)人員；借用物資超時(shí)未還的，辦公室物資治理專員有責(zé)任督促歸還；借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價(jià)或折價(jià)賠償。5、新進(jìn)人員到職時(shí)有治理部門(mén)通知，向辦公室領(lǐng)用辦公物品；人員離職時(shí)，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)程序辦理離職者，相關(guān)治理部門(mén)不得為其辦理離職手續(xù)。6、違反2-5條每次罰責(zé)任人5元。三、庫(kù)房、展廳治理規(guī)定1、庫(kù)房（原材料庫(kù)房）有物品入庫(kù)時(shí)，應(yīng)立即通知生產(chǎn)部相關(guān)人員對(duì)來(lái)料進(jìn)行檢驗(yàn)。（1）生產(chǎn)部檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)合格在相關(guān)票據(jù)上簽字后，辦理入庫(kù)手續(xù)，做好《物資入庫(kù)帳》并指導(dǎo)相關(guān)人員將入庫(kù)物資放到倉(cāng)庫(kù)相應(yīng)的位置，并擺放整齊）。如未放在相應(yīng)的指定位置第一次罰5元，同一月里第二次罰10元并依此類推。

（2）檢驗(yàn)不合格的物料拒收，并通知來(lái)客人員或公司庫(kù)管將不合格物料運(yùn)回原單位。

（3）庫(kù)管接到生產(chǎn)部檢驗(yàn)人員的入庫(kù)通知后安排物資入庫(kù)；假如是生產(chǎn)急需物資，要同時(shí)通知生產(chǎn)部經(jīng)理。

2、人員領(lǐng)取物資必須出具《領(lǐng)料單》，《領(lǐng)料單》各欄要填寫(xiě)清晰，領(lǐng)取生產(chǎn)材料、工具、機(jī)器以及勞保用品、辦公用品等均需由部門(mén)經(jīng)理審核簽署意見(jiàn)后領(lǐng)取。庫(kù)管在接到生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人開(kāi)據(jù)的《領(lǐng)料單》后提早一天將物資備齊。

3、庫(kù)管在接到車間或其他人員開(kāi)具的《領(lǐng)料單》，應(yīng)立即查找?guī)齑?，?kù)存充足的立即發(fā)放給領(lǐng)料人員并做好《物資出庫(kù)帳》。庫(kù)存不足的將倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有物資發(fā)放給領(lǐng)料人員，注明實(shí)收數(shù)量并記錄欠缺數(shù)量同時(shí)出具《采購(gòu)任務(wù)單》通知生產(chǎn)主管采購(gòu)物資，《領(lǐng)料單》領(lǐng)料數(shù)量欄按實(shí)際發(fā)放數(shù)量填寫(xiě)，庫(kù)管負(fù)責(zé)督促辦公室相關(guān)采購(gòu)人員進(jìn)行物資采購(gòu)，物資采購(gòu)到位后立即通知領(lǐng)料人員前來(lái)領(lǐng)取材料。領(lǐng)料人員沒(méi)有《領(lǐng)料單》和《領(lǐng)料單》上沒(méi)有部門(mén)經(jīng)理的簽字庫(kù)管不給辦理領(lǐng)料手續(xù)?！额I(lǐng)料單》填寫(xiě)不清晰每次罰10元。

4、庫(kù)管堅(jiān)決不能把庫(kù)房鑰匙交給領(lǐng)料人自己去取料；庫(kù)管要對(duì)自己保管的庫(kù)房做到日查日清月查月清。違反此條款罰款10元并承擔(dān)因此造成的連帶責(zé)任。5、成品入庫(kù)必須憑成品檢驗(yàn)人員出具的《產(chǎn)品入庫(kù)單》及《檢驗(yàn)合格證》方可辦理，無(wú)《產(chǎn)品入庫(kù)單》和《檢驗(yàn)合格證》的產(chǎn)品堅(jiān)決不能入庫(kù)。6、庫(kù)管在新進(jìn)物資入庫(kù)后要及時(shí)做好標(biāo)識(shí)，同時(shí)做好物資的維護(hù)保養(yǎng)工作。倉(cāng)庫(kù)的物資要和帳目相符，公司相關(guān)人員不定期對(duì)物資盤(pán)點(diǎn)抽查。抽查結(jié)果做為倉(cāng)庫(kù)員的考核依據(jù)。7、辦公室相關(guān)人員應(yīng)經(jīng)常保持展廳清潔、維護(hù)、保養(yǎng)同時(shí)要建立展廳物資臺(tái)帳，做到日查日清月查月清。8、展廳要緊用于顧客參觀，辦公室相關(guān)人員應(yīng)該積極配合相關(guān)人員的工作。9、在庫(kù)管和相關(guān)人員出庫(kù)后庫(kù)房的門(mén)和燈未關(guān)者每次罰5元。10、每月28號(hào)之前將庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)表及每天的進(jìn)出庫(kù)單3天內(nèi)交給會(huì)計(jì)。違反此條款一次罰10元并承擔(dān)因此造成的連帶責(zé)任。11、一次送錯(cuò)貨時(shí)是誰(shuí)的責(zé)任罰誰(shuí)10元并承擔(dān)因此造成的連帶責(zé)任（如庫(kù)管出錯(cuò)一次罰庫(kù)管10元、未查出是誰(shuí)的責(zé)任則相關(guān)人員均罰5元并承擔(dān)因此造成的連帶責(zé)任。）。四、車輛治理規(guī)定1、公司車輛由辦公室相關(guān)人員統(tǒng)一治理、調(diào)度。各部門(mén)相關(guān)人員用車，由部門(mén)負(fù)責(zé)人先向辦公室申請(qǐng)，講明用車事由、地點(diǎn)、時(shí)刻，辦公室依照需要統(tǒng)籌安排派車。相關(guān)人員在用車期間內(nèi)保持車況完好。

2、車輛使用按先急事、后一般事；先滿足工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其他事的原則安排。3、辦公室相關(guān)人員并做好每月出車記錄，詳細(xì)到日。4、車輛在下班后或不用時(shí)須停放公司院內(nèi)。

5、車輛實(shí)行定點(diǎn)維修，需維修的項(xiàng)目由駕駛員列出清單后，由辦公室報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6、車輛用油經(jīng)總經(jīng)理同意后由辦公室人員統(tǒng)一購(gòu)買油票并由辦公室人員發(fā)放登記或公司車輛一律到指定加油站加油；在緊急情況下司機(jī)可在就近加油站加油，但加油之前須報(bào)副總經(jīng)理審批同意后才能夠，開(kāi)據(jù)發(fā)票經(jīng)核實(shí)后給相關(guān)人員按報(bào)銷程序給予報(bào)銷。

7、辦公室建立車輛的用油臺(tái)帳，每月核算一次，并做到每月核對(duì)無(wú)誤。

8、駕駛員不得私自出賣油料和將油料贈(zèng)送他人，如有發(fā)覺(jué)，罰款100元。

9、車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)按時(shí)辦好車輛保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)繳納等各項(xiàng)手續(xù)，車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。違反此條款一次罰20元并承擔(dān)因此造成的連帶責(zé)任。

10、下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān)：

（1）無(wú)照駕駛

（2）未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)許可將車借予他人使用

（3）違反交通規(guī)則引起的交通肇事

（4）違反交通規(guī)則注：違反本條款的司機(jī)應(yīng)在一周之內(nèi)去相關(guān)部門(mén)結(jié)清手續(xù)。如過(guò)期未結(jié)清手續(xù)的罰款50元并承擔(dān)因此造成的連帶責(zé)任。11、公司車輛出公司大門(mén)須有相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)的出門(mén)證，將出門(mén)證給門(mén)衛(wèi)人員，門(mén)衛(wèi)工作人員將出門(mén)證和物資核實(shí)無(wú)誤后方可開(kāi)門(mén)放行車輛。12、車隊(duì)獎(jiǎng)金制度200元/月獎(jiǎng)（1）每月跑100趟為標(biāo)準(zhǔn)。全月安全無(wú)事故，并對(duì)車況保養(yǎng)完好，車輛有問(wèn)題提早講出并修理，不能阻礙正常運(yùn)輸任務(wù)。（2）安裝、搬運(yùn)過(guò)程中認(rèn)真負(fù)責(zé)，客戶（商場(chǎng)）投訴每月不能超過(guò)5次。（3）跑長(zhǎng)途每月給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，比例占全月獎(jiǎng)金30%。（3次以上）五、食堂治理規(guī)定1、職員吃飯按量打取，不得白費(fèi)，如有將飯菜（少量的面湯除外）倒掉的情況，一次罰款10元。有飯菜白費(fèi)的情況未找到當(dāng)事人，對(duì)當(dāng)日用餐者每人罰款5元；當(dāng)事人不愿主動(dòng)承擔(dān)，被他人檢舉的，給予檢舉人30元獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)給予當(dāng)事人50元罰款。2、少量的面湯和洗碗的水應(yīng)倒在指定的位置。未倒在指定的位置時(shí)一次罰款10元。3、打飯和洗碗時(shí)請(qǐng)排隊(duì)。4、洗碗時(shí)請(qǐng)用廚師指定洗碗液，少量使用，不能造成白費(fèi)，如有白費(fèi)罰款5元。5、職員因無(wú)意中將飯菜到在了桌、椅、地面、他人衣物等，當(dāng)事人應(yīng)立即清除掉，有未清除的一次罰款5元。6、廚師負(fù)責(zé)食堂的衛(wèi)生和安全。7、廚師堅(jiān)決不能買成熟的飯菜（饅頭例外）。8、廚師考勤每天由門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)做記錄，早晨7：00到，8：00做好早餐，下午4：00到，18：00做好晚餐（冬季季17：30做好晚餐）。9、廚師無(wú)故傾倒飯菜的，一次處罰20元—50元。10、違反前款6-8條每次罰10元。另：廁所治理規(guī)定：為保持廁所的衛(wèi)生，請(qǐng)大伙兒如廁后放水沖凈，沖水后請(qǐng)將水管掛回墻上。如有發(fā)覺(jué)違反此規(guī)定者罰款10元，并罰沖洗廁所一周。六、門(mén)衛(wèi)治理規(guī)定1、凡出入本公司人員均須驗(yàn)明身份，對(duì)來(lái)賓填寫(xiě)來(lái)客登記表后，門(mén)衛(wèi)通知相關(guān)人員經(jīng)相關(guān)人員同意后才同意入內(nèi)。來(lái)賓離開(kāi)時(shí)，門(mén)衛(wèi)治理人員應(yīng)準(zhǔn)確的填寫(xiě)來(lái)客人員離開(kāi)時(shí)刻。2、公司車輛外出，門(mén)衛(wèi)須查出入證并記錄出入時(shí)刻（需驗(yàn)各車內(nèi)裝物資數(shù)量與出入證上的是否相符合）3、來(lái)客出入登記表用完后交辦公室后領(lǐng)用新表。4、違反前款規(guī)定一次罰5元。七、電話治理規(guī)定：發(fā)覺(jué)私用公司電話一次，處罰當(dāng)事人10元。八、接單、下單、送貨治理規(guī)定1、店長(zhǎng)審核后的訂貨單傳真給公司成品庫(kù)管員后，成品庫(kù)管員看有無(wú)相應(yīng)的庫(kù)存，如沒(méi)有庫(kù)存，成品庫(kù)管員下達(dá)《沙發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單》，如有庫(kù)存則與其相應(yīng)的店長(zhǎng)聯(lián)系確定送貨的時(shí)刻。在填寫(xiě)《沙發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單》時(shí)字跡應(yīng)工整、清晰、無(wú)錯(cuò)字、不字、內(nèi)容應(yīng)該填寫(xiě)齊全后給生產(chǎn)部相關(guān)人員。2、成品庫(kù)管員在收到導(dǎo)購(gòu)傳確實(shí)《送貨通知單》時(shí)，應(yīng)先確定《送貨通知單》上有無(wú)寫(xiě)明以下內(nèi)容：店名、傳單日期、訂貨日期、產(chǎn)品名稱及型號(hào)、送貨日期、傳單人姓名、客戶姓名、地址、聯(lián)系方式），如沒(méi)有寫(xiě)明者則打電話告知當(dāng)事人，讓其重新發(fā)傳真。公司下生產(chǎn)單的人員如48小時(shí)之內(nèi)未傳達(dá)到生產(chǎn)部相關(guān)人員每次罰5元。3、成品庫(kù)管員明確送貨的各種事宜后，可與顧客聯(lián)系確認(rèn)具體送貨時(shí)刻安排送貨，開(kāi)具《出庫(kù)單》。《出庫(kù)單》一式三份，財(cái)務(wù)、成品庫(kù)管員、客服員各一份。安排送貨時(shí)需提早一天確認(rèn)送貨時(shí)刻，送貨當(dāng)日早晨再打電話確認(rèn)詳細(xì)送貨信息，安排送貨的路線原則是一條線。4、成品庫(kù)管員與顧客聯(lián)系，告知顧客，可能幾點(diǎn)鐘送貨到家。5、物資送到半小時(shí)前，送貨員再次通知顧客。送貨員途中有情況耽擱不能準(zhǔn)時(shí)給顧客送貨的，應(yīng)及時(shí)打電話通知顧客講明緣故，并講明具體時(shí)刻，同時(shí)要爭(zhēng)取顧客理解。6、送貨員送到貨后進(jìn)行安裝，在安裝的過(guò)程中注意的事項(xiàng)有：（1）送貨員在進(jìn)顧客門(mén)前應(yīng)先禮貌的敲門(mén)，顧客開(kāi)門(mén)后送貨員講明來(lái)意經(jīng)其同意后再進(jìn)門(mén)，進(jìn)門(mén)要穿鞋套；（2）按顧客的要求將物資安裝在指定的位置；（3）不拿顧客的任何東西；（4）安裝完家具后應(yīng)清理安裝區(qū)域并將不用的紙箱等帶回公司交給相關(guān)人員；（5）在顧客家里要禮貌用語(yǔ)，不得講不文明的話語(yǔ)；（6）不得將不行的情緒帶給顧客；（7）不得損壞顧客家里的物品，如有損壞，送貨員應(yīng)立即禮貌的向顧客道歉并給顧客賠償損失讓顧客中意；（8）安裝完家具后經(jīng)顧客中意后請(qǐng)顧客填寫(xiě)《售后服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)證跟蹤卡》，配送人員將此跟蹤卡收回后交予客服人員處，若沒(méi)有收回的須顧客在出庫(kù)單上注明緣故。公司經(jīng)相關(guān)查證追究責(zé)任人的責(zé)任，若因非客觀緣故沒(méi)有收回則一次處罰50元。（9）收回沙發(fā)包裝袋交相關(guān)客服人員放在指定地點(diǎn)，每一條獎(jiǎng)勵(lì)10元。注：違反了此條款中1-7條罰款10元并承擔(dān)因此造成的連帶責(zé)任。7、送貨員收回《售后服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)證跟蹤卡》交辦公室相關(guān)人員。8、《售后服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)證跟蹤卡》沒(méi)有交回者或顧客未簽字者及送貨員自己填寫(xiě)的情況發(fā)覺(jué)一次罰款當(dāng)事人30元并承擔(dān)因此造成的連帶責(zé)任。9、辦公室相關(guān)人員次日向顧客回訪，做好回訪記錄。10、運(yùn)輸部送貨提成補(bǔ)充講明：（1）其余政策按原制度執(zhí)行。（2）新來(lái)運(yùn)輸職員，因其業(yè)務(wù)技術(shù)不太熟悉，本應(yīng)在一月之內(nèi)無(wú)提成。然公司考慮到新職員收入的問(wèn)題，特規(guī)定送貨提成，按提成總額的6：4來(lái)分。老職員占6成，新職員占4成。新職員滿月之后，新老職員5：5分提成。11、關(guān)于配送部安裝標(biāo)準(zhǔn)的暫行規(guī)定（1）沙發(fā)：6元/套，現(xiàn)調(diào)整為9元/套；（按公司產(chǎn)品型號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)套計(jì)算，散件、工程訂單折套計(jì)算，小件不予計(jì)算）（2）按摩床：2元/套，現(xiàn)調(diào)整為3元/套；（3）床：8元/套，現(xiàn)調(diào)整為12元/套（此為含床架、床品、床墊、床柜的整套數(shù)，如只有單墊或床品不作計(jì)算。）（4）餐臺(tái)：3元/張，現(xiàn)調(diào)整為4.5元/張；（5）餐椅：1元/把，現(xiàn)調(diào)整為1.5元/把；（6）茶幾：2元/張，現(xiàn)調(diào)整為3元/張；注：新的安裝費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是在原標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上統(tǒng)一提高50%！九、售后治理規(guī)定1、辦公室客服人員詳細(xì)記錄售后來(lái)電情況并填寫(xiě)《售后服務(wù)跟蹤卡》（記錄內(nèi)容包括：購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)刻、產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買地點(diǎn)，產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)象，顧客姓名、地址、聯(lián)系方式、來(lái)電時(shí)刻、記錄人）后；將問(wèn)題分不反映給相關(guān)人員（沙發(fā)生產(chǎn)部廠長(zhǎng)，其他運(yùn)輸組組長(zhǎng)）。違反此條款一次罰責(zé)任人10元。2、辦公室客服人員在生產(chǎn)部相關(guān)人員給出處理意見(jiàn)后，回復(fù)顧客處理的具體時(shí)刻。3、辦公室相關(guān)人員在生產(chǎn)部給顧客處理完問(wèn)題后的次日回訪顧客對(duì)處理結(jié)果的中意度，并做詳細(xì)的記錄，如有不中意的情況應(yīng)立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，征求處理意見(jiàn)。4、負(fù)責(zé)售后的人員應(yīng)對(duì)售后事項(xiàng)做匯總分析。5、在處理及接收專賣店售后時(shí)應(yīng)先清晰顧客投訴的緣故。6、售后收費(fèi)補(bǔ)充條列（1）、床拆裝收費(fèi)規(guī)定：原地拆裝收費(fèi)80出工費(fèi)(含路費(fèi))；若是移動(dòng)地點(diǎn)50元出工費(fèi)（含路費(fèi)）+樓層費(fèi)（一層5元）+運(yùn)費(fèi)（是否用公司車，按路程收取費(fèi)用。）（2）、沙發(fā)罩子拆裝一次性安裝：收費(fèi)80元（39#、0611#兩款簡(jiǎn)易沙發(fā)可視情況靈活收費(fèi)）。若只拆罩子收費(fèi)80元或只套罩子收費(fèi)80元。（3）、樓層運(yùn)輸中，七樓以下免費(fèi)，七樓以上需收費(fèi)，每層收費(fèi)5元，以此類推。（4）、售后人員出工費(fèi)：30元/次（由生產(chǎn)廠長(zhǎng)開(kāi)工票，計(jì)入當(dāng)月工資），車費(fèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷。（5）、沙發(fā)超過(guò)保質(zhì)期：如需拉回廠維修，維修費(fèi)（正常工費(fèi)*1.5）+150元運(yùn)費(fèi)+上下樓搬運(yùn)費(fèi)；客戶需上門(mén)測(cè)量沙發(fā)或外罩尺寸：50元/次。（工費(fèi)）。如公司已淘汰產(chǎn)品將不做此項(xiàng)服務(wù)。（6）配送部物資送至客家，若因顧客個(gè)人緣故造成不能正常安裝。需本公司二次安排工人去安裝的所產(chǎn)生的二次出工費(fèi)用，由顧客本人自己承擔(dān)，每次50元。7、公司售后負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)每種每批布料的縮水性進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，得出縮水比例、確認(rèn)是否能夠水洗；確認(rèn)水洗、熨燙后的效果。注：為加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量治理，減少人為售后的產(chǎn)生，現(xiàn)將產(chǎn)生售后的處罰作以下規(guī)定：1）因車間生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)理售后，責(zé)任人處罰100元，并承擔(dān)維修材料費(fèi)。如需拉回廠維修，承擔(dān)運(yùn)費(fèi)120元，搬動(dòng)費(fèi)20元。責(zé)任人前去處理售后時(shí)不計(jì)出工費(fèi)，車費(fèi)免報(bào)。2）因運(yùn)輸、搬動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)包裝不完整而造成磨損、粘有污漬等，處罰責(zé)任人100元并承擔(dān)維修材料費(fèi)。如需回廠維修并承擔(dān)120元?jiǎng)淤M(fèi)。3）因安裝不當(dāng)造成售后出現(xiàn)時(shí)，由責(zé)任人負(fù)責(zé)處理安裝維護(hù)，并處罰責(zé)任人50元。如需拉回廠維修應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的材料費(fèi)及120元?jiǎng)淤M(fèi)。4）售后處理必須認(rèn)真完整，完善。如再次出現(xiàn)同類問(wèn)題的售后，則扣除出工費(fèi)及車票費(fèi)用。出現(xiàn)以上處罰時(shí)當(dāng)即開(kāi)罰單，從本月工資中扣除。希望各部門(mén)引起高度重視，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生。十、檔案治理規(guī)定1、檔案工作由辦公室專員負(fù)責(zé)接收，收集、整理、立卷、保管（財(cái)務(wù)部資料由會(huì)計(jì)保管）。2、治理方法：以問(wèn)題特征為主，分類并立小卷，一事一卷。3、步驟：A.收集：向各相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員咨詢、收集；B.整理：依照分類和成立時(shí)刻整理；C.立卷：區(qū)分不同價(jià)值確定保管期限：永久、長(zhǎng)期、短期。4、辦公室檔案保管專員在確認(rèn)屬于公司保管的檔案時(shí)，在相關(guān)事件結(jié)束后或在每一個(gè)月的月末將上月需歸檔的文件整理成冊(cè)歸檔，任何人不得據(jù)為己有。5、屬部門(mén)保管的檔案：在每季頭一個(gè)月十日前匯編成冊(cè)上報(bào)辦公室。6、銷毀：須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，銷毀時(shí)應(yīng)有兩人以上負(fù)責(zé)監(jiān)銷，并在清單上簽字。7、公司檔案的分類及編號(hào)：治理文件（20071201）、促銷活動(dòng)及營(yíng)銷策劃宣傳資料（20071202）、顧客檔案及售后顧客檔案（20071203）、人事檔案（20071204）、合同檔案（20071205）、工藝技術(shù)及相關(guān)圖片（20071206）、生產(chǎn)銷售相關(guān)資料（20071207）、其他資料（20071208）。8、借閱：因公司需要借閱文檔的，應(yīng)填好檔案查閱單，職員不得隨意外帶有關(guān)公司重要的文件材料，確因工作需要外帶，需辦理檔案外借手續(xù)，經(jīng)辦公室保管專員和總經(jīng)理審核后，方可帶出，用畢即歸還。閱檔人對(duì)所借閱檔案必須妥善保管，不得私自復(fù)制、調(diào)換、涂改、污損、劃線等，更不能隨意亂放，以免遺失。9、公司需備份的文件有：治理文件（20071201）、工藝技術(shù)及相關(guān)圖片（20071206）、顧客檔案及售后顧客檔案（20071203）；10、有下列行為之一，據(jù)情節(jié)輕重，給予50—200元扣薪處理：（1）毀損、丟失或擅自銷毀公司檔案；（2）擅自向外界提供、抄摘公司檔案；（3）涂改、偽造檔案；（4）未及時(shí)上報(bào)歸檔或治理不善的檔案治理者；（5）未按手續(xù)就借閱、外帶者或越級(jí)查閱者（檔案治理者同罰）。11、合同由辦公室檔案治理人員統(tǒng)一登記編號(hào)、建立合同檔案、建立合同治理臺(tái)帳。

十二、網(wǎng)絡(luò)宣傳治理規(guī)定1、每天早上及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)上傳國(guó)際，國(guó)內(nèi)、娛樂(lè)等國(guó)際新聞，每天做到上傳新聞在10條以上，上傳是新聞內(nèi)容為正面積極的，近兩周內(nèi)并無(wú)重大政治爭(zhēng)議的新聞，每天更新客戶留言，做好上傳回復(fù)工作，及時(shí)刪除負(fù)面的留言內(nèi)容。2、有大客戶信息、照片及時(shí)上傳，做好公司客戶信息的公布工作，公司有重大喜訊有利于宣傳的報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人，經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，及時(shí)在網(wǎng)站上公布。每周對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，并做好維護(hù)，保養(yǎng)好