企業(yè)文化培訓(xùn)資料

企業(yè)文化培訓(xùn)資料企業(yè)文化培訓(xùn)資料企業(yè)文化培訓(xùn)資料資料僅供參考文件編號：2022年4月企業(yè)文化培訓(xùn)資料版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：建設(shè)具有競爭力的企業(yè)文化講師：劉予蒙企業(yè)文化的基本概念概念企業(yè)文化是公司成員所共同持有的理念和期盼，這些理念和期盼能夠有效地塑造公司里個人以及小組的行為舉止，是日積月累形成的一種企業(yè)個性，包括企業(yè)的信仰、觀念和價值觀、態(tài)度、工作方式、工作氣氛、工作行為，是公司成員的共識，是公司成員的辦事方法。企業(yè)文化是：學(xué)習(xí)而來的：分享的：員工共同知曉并遵從其原則的引人注目的：表現(xiàn)為可見的行為，而不僅僅是文字的表述文化標(biāo)志及其意義是相互關(guān)聯(lián)的：表現(xiàn)為企業(yè)標(biāo)識、行為規(guī)范等諸多方面形成文化的環(huán)境語言價值觀和態(tài)度法律教育經(jīng)濟(jì)文化宗教社會機(jī)構(gòu)技術(shù)和物質(zhì)文化企業(yè)文化價值觀：作為成文的企業(yè)使命、目標(biāo)或戰(zhàn)略的一部分，較易辯明；多數(shù)較模糊，例如“為社區(qū)服務(wù)”或“提供平等就業(yè)機(jī)會”等注意區(qū)別：企業(yè)創(chuàng)辦人的個人價值觀和企業(yè)價值觀，因為要改變別人的價值觀很難。信仰：更具體。企業(yè)人員常常談?wù)摰氖虑椋绻静粦?yīng)該和伊朗做生意，或?qū)I(yè)人員的工作行為不應(yīng)該由經(jīng)理們來評判。理所當(dāng)然的事：通常是企業(yè)文化的核心，是人們在工作中難以辯明和解釋的一些內(nèi)容，但大家都知道是慣例。注意：要挖掘那些難以理解的慣例或規(guī)章制度產(chǎn)生的根源，考慮是否可以消除這些根源。企業(yè)文化與組織結(jié)構(gòu)設(shè)置創(chuàng)業(yè)家式：由一個人擁有和控制中等規(guī)模經(jīng)理環(huán)境不穩(wěn)定金字塔式權(quán)利和專門技術(shù)下傳的復(fù)雜模式龐大規(guī)模和復(fù)雜技術(shù)環(huán)境穩(wěn)定矩陣式復(fù)雜的機(jī)構(gòu)功能部門客戶為導(dǎo)向產(chǎn)品經(jīng)理有官僚的特色專案組式支持獨立的項目和任務(wù)協(xié)作性小個人顧問注重專業(yè)性，管理控制力減弱企業(yè)文化的發(fā)展歷史管理發(fā)展的三個階段1876~1910——經(jīng)驗管理階段，“人治”主要經(jīng)營者靠個人直覺和經(jīng)驗進(jìn)行決策和管理1911~1980——科學(xué)管理階段，“法治”依靠科學(xué)的制度體系實現(xiàn)高效率1981年以來——文化管理階段，“文治”依靠企業(yè)文化建設(shè)帶動企業(yè)經(jīng)營管理達(dá)到更高的境界觀念的轉(zhuǎn)換從靜態(tài)到動態(tài)——statictodynamic從規(guī)章制度到價值觀念——rulestovalues對管理的深入理解企業(yè)發(fā)展的五個階段創(chuàng)業(yè)期：以產(chǎn)品為主，市場、技術(shù)、冒險和事業(yè)心為輔。維持期：以組織結(jié)構(gòu)為主，靠制度和人來維持。成長期／發(fā)展期：以策略為主，基于網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系，開始形成核心競爭力，即人+科技+經(jīng)驗+關(guān)系+組織結(jié)構(gòu)+管理制度，企業(yè)文化開始被提到管理日程上。轉(zhuǎn)型期：以領(lǐng)導(dǎo)眼光為主，突破常規(guī)和發(fā)展的瓶頸，講究魄力和團(tuán)隊精神。永續(xù)經(jīng)營期：以企業(yè)文化為主，以核心價值觀念和追求進(jìn)步為驅(qū)策力，獲得可持續(xù)發(fā)展。中國企業(yè)文化的發(fā)展階段1984~1988——中國第一次企業(yè)文化建設(shè)由計劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌；企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)；商品經(jīng)濟(jì)觀念、競爭觀念、追求利潤觀念、效率和銷路觀念、開拓創(chuàng)新觀念、市場營銷觀念、戰(zhàn)略觀念、人力資源開發(fā)觀念等。2001年12月11日由不規(guī)范的相對封閉的市場經(jīng)濟(jì)向規(guī)范的、全球化的市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變中國企業(yè)如何走上國際化經(jīng)營之路、如何面對全球化的競爭、如何應(yīng)對知識經(jīng)濟(jì)、如何規(guī)范市場運作、如何進(jìn)一步改革和完善企業(yè)經(jīng)營和管理誠信是金、以人為本、以義求利、學(xué)習(xí)型組織、育才型領(lǐng)導(dǎo)、綠色經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略同盟、追求雙贏著名管理大師評價企業(yè)文化在科學(xué)管理中的作用和意義企業(yè)文化對知識型企業(yè)的意義20世紀(jì)對管理的貢獻(xiàn)在于制造業(yè)中手工勞動者的生產(chǎn)力提高了50倍；21世紀(jì)對管理的貢獻(xiàn)同樣也將是提高知識工作與知識工作者的生產(chǎn)力?！说?。德魯克20世紀(jì)提高體力勞動生產(chǎn)力的主要手段是科學(xué)管理，即靠科學(xué)的制度和嚴(yán)密的外部監(jiān)督提高工作效率。在知識型企業(yè)占主導(dǎo)、腦力勞動成為主要勞動方式以后，這種看不見的勞動使外部監(jiān)督和制度化管理大打折扣，唯一有效的方式是通過影響知識工作者的思想觀念，提供良好的文化氛圍來提高工作效率。企業(yè)文化對企業(yè)競爭力的意義2001年初，美國福氏咨詢公司在對《財富》500強(qiáng)評選的總結(jié)中指出“公司出類拔萃的關(guān)鍵在于企業(yè)文化”。GE靠人和思想的力量取勝。————杰克。韋爾奇海爾的可行競爭力就是海爾文化。海爾的什么東西別人都可以復(fù)制，惟獨海爾文化是別人無法復(fù)制的?！獜埲鹈羝髽I(yè)文化建設(shè)需要思考和解決的問題企業(yè)核心價值觀與企業(yè)持續(xù)發(fā)展加入WTO與中外企業(yè)的文化較量現(xiàn)代企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)文化的同步建設(shè)中國企業(yè)面臨的思想道德課題中國企業(yè)文化建設(shè)的操作藝術(shù)加入WTO與企業(yè)經(jīng)營理念的創(chuàng)新加入WTO與企業(yè)管理理念的變革企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)與企業(yè)核心價值觀構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)與企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化與企業(yè)競爭力企業(yè)文化與品牌戰(zhàn)略企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力企業(yè)重組與文化融合企業(yè)改制與觀念更新知識經(jīng)濟(jì)與文化管理企業(yè)道德與企業(yè)形象企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制環(huán)境保護(hù)與企業(yè)社會倫理企業(yè)文化建設(shè)成果評審方法（百分制）企業(yè)文化的地位與作用（12%）（1）企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)文化的重視程度：企業(yè)文化建設(shè)是否列入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)文化由誰主抓（2）企業(yè)文化對經(jīng)濟(jì)效益的增長貢獻(xiàn)建議操作路徑：企業(yè)文化—行為標(biāo)識—勝任能力—差異分析—管理與培訓(xùn)發(fā)展計劃企業(yè)價值觀（12%）價值觀是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)評價事物時共有的觀點，也就是企業(yè)和員工個人認(rèn)為在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中什么是最有價值的、什么是值得為之付出最大努力的衡量尺度。企業(yè)對利潤、股東權(quán)益、社會責(zé)任、尊重員工、員工參與度、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、顧客需求等的關(guān)注程度（重視程度）企業(yè)員工行為規(guī)范（12%）企業(yè)員工行為規(guī)范是指由目標(biāo)體系和價值觀念所決定的企業(yè)經(jīng)營行為和由此產(chǎn)生的員工所持有的工作態(tài)度和行為方式，是企業(yè)文化的重要構(gòu)成要素。它通常表現(xiàn)為企業(yè)的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則等成文的規(guī)定和傳統(tǒng)、習(xí)慣、禮儀、禁忌、時尚等不成文的行為規(guī)范，是企業(yè)價值觀在行為中的具體體現(xiàn)。制度建設(shè)情況、職業(yè)道德建設(shè)、遵紀(jì)守法、禮儀、作風(fēng)態(tài)度、團(tuán)隊精神企業(yè)環(huán)境（7%）企業(yè)環(huán)境對企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有重要影響，它是指企業(yè)經(jīng)營所處的社會和業(yè)務(wù)環(huán)境，包括市場、股東、顧客、企業(yè)員工、競爭對手、技術(shù)、政府影響法律等多方面。企業(yè)文化的環(huán)境適應(yīng)性越強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績就越大；相反，企業(yè)文化的環(huán)境適應(yīng)性越弱，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績越小。與政府、社區(qū)、股東、經(jīng)銷商的關(guān)系品牌美譽(yù)度環(huán)境制約（相關(guān)法律、法規(guī)）核心競爭力的穩(wěn)定性和長遠(yuǎn)性企業(yè)形象（15%）企業(yè)形象是企業(yè)文化外在的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)通過生產(chǎn)經(jīng)營活動，向公眾和客戶及消費者展示自身本質(zhì)特征，并給公眾留下的企業(yè)整體性和綜合性印象與評價。企業(yè)形象具有“對內(nèi)增加凝聚力、對外增加吸引力”的巨大功能。企業(yè)形象的表現(xiàn)形式有產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、員工形象和企業(yè)環(huán)境形象等。國內(nèi)外公認(rèn)的企業(yè)形象設(shè)計包括企業(yè)理念、企業(yè)行為、視覺識別三大系統(tǒng)。理念識別系統(tǒng)價值觀認(rèn)同程度企業(yè)哲學(xué)提煉水平經(jīng)營宗旨的正確度與前瞻性企業(yè)精神完美度評價企業(yè)美德內(nèi)容評價企業(yè)作風(fēng)團(tuán)體行為識別系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)健全與完善、運行有序、對員工的尊重與教育禮儀規(guī)范榮譽(yù)、聲譽(yù)公共關(guān)系經(jīng)營方式、方法視覺識別系統(tǒng)企業(yè)名稱的合法性、規(guī)范性、易記易識別程度企業(yè)標(biāo)識、商標(biāo)的設(shè)計與識別效果標(biāo)準(zhǔn)字體、印刷專用字設(shè)計水平標(biāo)準(zhǔn)色、吉祥物、標(biāo)志物等企業(yè)文化傳播（10%）企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)就是利用各種傳播途徑將企業(yè)價值觀、目標(biāo)、精神、道德、經(jīng)營方略、品牌、新產(chǎn)品及新技術(shù)、新服務(wù)等企業(yè)物質(zhì)與精神要素信息傳達(dá)給社會公眾的手段。正式傳播網(wǎng)絡(luò)：企業(yè)報、刊、書、光盤、網(wǎng)絡(luò)等非正式傳播網(wǎng)絡(luò)及團(tuán)體：各類集會活動，小道消息傳播渠道等公共關(guān)系傳播效果營銷對公眾與客戶、消費者的影響企業(yè)品牌及產(chǎn)品的宣傳企業(yè)人力資源評估（10%）人才是企業(yè)成長與發(fā)展的基礎(chǔ)，是生產(chǎn)力要素中最積極的要素。開發(fā)利用好人力資源，有利于調(diào)動員工的工作積極性、自覺性和責(zé)任感，從而提高工作效率。人力資源的綜合素質(zhì)：如學(xué)歷比重，學(xué)習(xí)氛圍企業(yè)英雄與模范人力資源配置狀況：人才結(jié)構(gòu)、人盡其才人才環(huán)境：政策、培訓(xùn)、激勵企業(yè)無形資產(chǎn)狀況（6%）企業(yè)無形資產(chǎn)是企業(yè)文化的主要內(nèi)容之一，一般論述企業(yè)文化的書籍中均未列入，這里將無形資產(chǎn)與品牌價值作為企業(yè)文化資產(chǎn)的重要內(nèi)容看待，具體包括企業(yè)商標(biāo)、專利、專有技術(shù)、著作權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、商譽(yù)、品牌。企業(yè)文化建設(shè)成就突出的企業(yè)，其無形資產(chǎn)必然有較高的價值。企業(yè)文化氛圍（10%）企業(yè)文化氛圍指企業(yè)文化的硬件建設(shè)和軟件建設(shè)相結(jié)合所形成的一種具有企業(yè)本身個性色彩的“企業(yè)文化氛圍”。企業(yè)組織生活：民主生活會、慶?；顒拥裙ぷ鳝h(huán)境產(chǎn)品文化：質(zhì)量、包裝、儲運、員工對產(chǎn)品的責(zé)任心、售后服務(wù)安全文化娛樂設(shè)施：俱樂部、文化館、活動室等體育、公益設(shè)施及利用狀況禮儀活動評價文娛活動社會福利、公益性活動參與程度：義務(wù)獻(xiàn)血、植樹、捐贈、環(huán)保等企業(yè)社區(qū)文化（3%）企業(yè)社區(qū)環(huán)境綠化、美化管理規(guī)范有序社區(qū)娛樂活動企業(yè)家庭與生活文化（3%）與西方國情所不同的是，中國人的家庭觀念比較重，家庭文化氛圍的好壞直接影響企業(yè)員工的工作情緒和工作熱情、工作效率。就企業(yè)文化而言，企業(yè)家庭文化富有濃重的中國特色，屬于企業(yè)文化的邊緣性內(nèi)容。對于高科技企業(yè)相對不是那么重要，但是隨著員工的逐漸成熟并成家立業(yè)，這個方面的措施會越來越有意義。倡導(dǎo)尊老愛幼、和睦互助、相互謙讓的風(fēng)尚獎勵措施，如配備文化、學(xué)習(xí)用具，獎勵有成就的子女等與社區(qū)文化相結(jié)合的家庭活動，如家庭才藝展示、文體比賽、收藏展等如何將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢（研討）小組一：企業(yè)文化是一種手段，它使系統(tǒng)運行狀態(tài)最佳；企業(yè)文化增加凝聚力，因為人的聯(lián)系靠的是思想和觀念。建議：制度建設(shè)，管理規(guī)范化小組二：企業(yè)文化如同潤滑油；對企業(yè)文化低調(diào)處理（防止期望過高），效果可能更佳；企業(yè)文化建設(shè)需要老總的大力支持，人事部對老總觀念的更新負(fù)有責(zé)任。小組三：企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)達(dá)到員工認(rèn)識的同一性；應(yīng)進(jìn)行溝通培訓(xùn)，善于換位思維，加強(qiáng)理解和認(rèn)同；建立一個有效的考核系統(tǒng)很難；制度建設(shè)應(yīng)伴隨強(qiáng)大的執(zhí)行力度，并持續(xù)改進(jìn)。小組四：企業(yè)文化有個發(fā)展過程；企業(yè)文化與社會背景、企業(yè)發(fā)展階段、時代特點、所屬行業(yè)相關(guān)，應(yīng)注意分析內(nèi)外環(huán)境，選擇和提煉企業(yè)文化；確定目標(biāo)，然后選擇方式、方法。小組五：以“清華同方”為例說明企業(yè)文化“同方”的企業(yè)文化概括為“十二”字方針”，如探索、創(chuàng)新等；由十二字方針進(jìn)行細(xì)化，用以指導(dǎo)行為；體現(xiàn)在招聘工作中，以“十二字方針”為要求進(jìn)行篩選，或具有較高的可塑性；要求員工按“十二字方針”為行為準(zhǔn)則；通過對員工正確行為的及時認(rèn)可改變員工行為以先進(jìn)事例激勵和鼓舞員工。劉予蒙老師：企業(yè)文化建設(shè)取決于領(lǐng)導(dǎo)的重視程度及其身體力行，需要有專人負(fù)責(zé)。人力資源部是企業(yè)的咨詢顧問，不僅要做精通人力資源管理方面的知識，還要注意學(xué)習(xí)生產(chǎn)、營銷等方面的知識，站在企業(yè)高級管理者的高度分析和考慮問題，才能成為真正的企業(yè)管理顧問。企業(yè)文化如同大海中的冰山，要善于挖掘處于水面之下的、起決定性作用的、深層次的東西。習(xí)慣行為對人、對事的判斷標(biāo)準(zhǔn)