人力資源期末考試案例分析范文

.PAGE.案例一設(shè)計(jì)一份組織機(jī)構(gòu)圖,要求：有業(yè)務(wù)部門、職能部門、參謀部門和咨詢部門,并評(píng)述該組織類型的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。案例二G公司是1997年6月成立的一家中美合資公司,主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)玉米類休閑食品。作為一家經(jīng)營(yíng)新產(chǎn)品并面對(duì)陌生市場(chǎng)的新公司,主管營(yíng)銷工作的副總經(jīng)理是至關(guān)重要的。他需要直接領(lǐng)導(dǎo)數(shù)名銷售主管,管理20余人的銷售隊(duì)伍,并要在短期內(nèi)為公司的產(chǎn)品打開(kāi)局面,可謂責(zé)任重大。G公司希望通過(guò)招聘找到一名優(yōu)秀人才擔(dān)任這一職務(wù)。約有20名應(yīng)聘人員參加了第一輪面試。在第一輪面試中,G公司著重考察了他們的工作經(jīng)歷、實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)方面的知識(shí),并從中選出4人進(jìn)入下一輪面試。G公司本希望通過(guò)第二輪面試確定營(yíng)銷副總?cè)诉x,沒(méi)想到面試結(jié)束后,公司內(nèi)部對(duì)選擇哪個(gè)人意見(jiàn)不一。原因是這4個(gè)人的條件十分近似,又各有所長(zhǎng)。他們有的是原公司的銷售冠軍,有的是地區(qū)銷售經(jīng)理,且由都具有大學(xué)以上學(xué)歷和多年的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),目前都在知名的食品、飲料公司承擔(dān)不同級(jí)別的銷售管理工作。討論題：你認(rèn)為應(yīng)該怎樣解決這一難題？請(qǐng)你就本案例設(shè)計(jì)一個(gè)面試方案。案例三天翁保健品有限公司：國(guó)有企業(yè),位于XX省上虞市,1988年有上虞縣織造廠轉(zhuǎn)制而來(lái),現(xiàn)擁有1300多名職工,3650萬(wàn)元的固定資產(chǎn),為上虞市的重點(diǎn)骨干企業(yè),產(chǎn)品主要有天翁多糖營(yíng)養(yǎng)液、玉米粥、開(kāi)胃飲、太空水等系列產(chǎn)品。何慕,男,30歲,XXXX人,上海復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)系畢業(yè),在校時(shí)任學(xué)生會(huì)干部,畢業(yè)后曾在上海霞飛、康美、天津康泰三家公司作過(guò)營(yíng)銷工作。2001年1月9日,《文匯報(bào)》登載了一則招聘廣告：天翁公司欲以年薪50萬(wàn)元的待遇招聘全國(guó)市場(chǎng)部經(jīng)理一名。這則廣告在上海引起了極大的反響,上海有限電視臺(tái)、《解放日?qǐng)?bào)》、《新民晚報(bào)》、《勞動(dòng)報(bào)》等滬浙新聞單位紛紛在黃金時(shí)間或顯要位置發(fā)布消息、刊發(fā)評(píng)論。一時(shí)間,名不見(jiàn)經(jīng)傳的XX天翁保健品有限公司成里家喻戶曉的著名企業(yè)。在規(guī)定報(bào)名的短短4天時(shí)間里,有108名本科以上學(xué)歷的符合招聘條件者留下了應(yīng)聘材料。報(bào)名者的學(xué)歷之高、條件之好、檔次之高令天翁總經(jīng)理孫堯忠感嘆不已。108名應(yīng)聘者中有50%碩士、20%的在讀研究生、10%的留學(xué)回國(guó)人員,甚至吸引了上海一些知名企業(yè)的廠長(zhǎng)、經(jīng)理。然后,總經(jīng)理孫堯忠和人力資源部的成員一起在上海包租賓館的房間內(nèi)閉門謝客,對(duì)每一份應(yīng)聘材料進(jìn)行了仔細(xì)地研究分析。之后,又設(shè)法與應(yīng)聘者逐一見(jiàn)面,當(dāng)場(chǎng)考核。經(jīng)過(guò)層層篩選產(chǎn)生了三名候選人。2001年4月14日,何慕與其他兩名候選人一同出現(xiàn)在電視臺(tái)的直播現(xiàn)場(chǎng)。他們?cè)趯＜掖疝q會(huì)上,就市場(chǎng)營(yíng)銷的問(wèn)題進(jìn)行了闡述答辯,然后有專家打分,何慕得了最好分,公證人員進(jìn)行了公證。中央電視臺(tái)著名節(jié)目主持人倪萍笑盈盈地宣布何慕為50萬(wàn)元年薪得主,孫堯忠也當(dāng)場(chǎng)將聘書交與何慕。2001年10月4日,春風(fēng)得意地何慕在毫無(wú)思想準(zhǔn)備的情況下接到公司的一份傳真文件,文件中說(shuō)：決定免去何慕同志全國(guó)市場(chǎng)部經(jīng)理的職位,發(fā)文后立即生效；何慕同志在擔(dān)任市場(chǎng)部經(jīng)理期間因管理失職、決策失誤,本公司將按公司規(guī)定追查其經(jīng)濟(jì)責(zé)任,總經(jīng)理孫堯忠坦率地說(shuō)："解聘何慕的原因有兩個(gè)：一是何慕上任后干了兩件事情,開(kāi)辟XX和蘇南時(shí)常。然而,4月份天翁系列飲品在XX的銷售額不足100萬(wàn),9月份只有1.7萬(wàn)元。蘇南市場(chǎng)發(fā)貨達(dá)110萬(wàn)元,僅廣告費(fèi)開(kāi)支就達(dá)32萬(wàn)元,而返還的貨款只有17.8萬(wàn)元。二是對(duì)何慕的人品產(chǎn)生了懷疑,8月何慕以0.18元的價(jià)格在一個(gè)個(gè)體戶那里訂購(gòu)了價(jià)值8萬(wàn)元的天翁餐巾紙,我認(rèn)為這種紙充其量每片0.10元。9月何慕未同公司和部里的任何人打招呼,開(kāi)車去了蘇南、上海一走就是10多天。"此外,孫堯忠對(duì)何慕作了如下的評(píng)價(jià)：這個(gè)人有兩個(gè)特點(diǎn),一是特別能說(shuō),他編寫的市場(chǎng)規(guī)劃制度非常漂亮,這一點(diǎn)我非常佩服；二是他辦事不講效率,很多事情拖著不辦。何慕自我審視地總結(jié)道："我是被競(jìng)聘的氣氛所感染,為自己能遇上這樣的機(jī)遇而興奮。我是在這樣的氛圍烘托下茫然進(jìn)入角色的。我犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤,在50萬(wàn)元年薪的誘惑下,缺乏對(duì)天翁公司的必要了解,除了廠房外,這家企業(yè)的管理風(fēng)格我知之甚少。"討論題：根據(jù)上述材料,為天翁公司撰寫刊登在《文匯報(bào)》上的招聘廣告。根據(jù)上述材料,為天翁公司設(shè)計(jì)一份應(yīng)聘申請(qǐng)表和工作說(shuō)明書利用所學(xué)的人力資源管理知識(shí)談?wù)勀銓?duì)此事的看法案例一：設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)圖：以上是一個(gè)小型企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)圖,屬于直線職能制結(jié)構(gòu),上一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。其優(yōu)點(diǎn)是：既能保證統(tǒng)一指揮,又可以發(fā)揮職能管理部門的參謀指導(dǎo)作用,彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人員在專業(yè)管理知識(shí)和不足,,提高管理效率。案例二：針對(duì)G公司目前的狀況,招聘一位主管銷售副總,目的是領(lǐng)導(dǎo)數(shù)名銷售主管及20名銷售人員,在短期內(nèi)為公司的產(chǎn)品打開(kāi)局面。這是本次招聘的目的。我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)根據(jù)目前公司選出的四位應(yīng)聘者的情況,設(shè)計(jì)出合理的面試方案選出所需的人員。面試方案：因經(jīng)過(guò)一輪面試,公司和4位應(yīng)聘者對(duì)彼此已有了一定了解,設(shè)計(jì)方案如下：做好面試準(zhǔn)備工作。參加面試考官：總經(jīng)理、不同意見(jiàn)的主要負(fù)責(zé)人、人力資源部經(jīng)理。采用結(jié)構(gòu)化面試。需提問(wèn)的問(wèn)題：A.你為何申請(qǐng)這份工作。B..以往是如何領(lǐng)導(dǎo)自己的銷售隊(duì)伍的。描述一下你與下屬、同事、上級(jí)主管的關(guān)系。C.在原公司中你遇到的最困難的客戶關(guān)系是什么,當(dāng)時(shí)面臨的主要問(wèn)題是什么,你是怎樣分析的,采取了什么措施,效果怎么樣。D.如果讓你做本公司的銷售副總,你如何打開(kāi)主產(chǎn)品銷售市場(chǎng),采取什么措施。E.為何離開(kāi)原公司,薪酬是多少。F.家庭是否支持你換工作。J．根據(jù)每個(gè)人的具體情況提問(wèn)有關(guān)問(wèn)題。準(zhǔn)備面試記錄表?！踩缦掳才旁谛?huì)議室,采用圓會(huì)議桌的形式,4位應(yīng)聘者逐個(gè)面試。正式面試時(shí)注意幾點(diǎn)：給應(yīng)聘者提供一個(gè)寬松的環(huán)境。特別注意了解應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo)組織能力、求職動(dòng)機(jī)。了解其人格人品、個(gè)性、自信心和誠(chéng)實(shí)度。結(jié)束面試,征詢應(yīng)聘者還有何問(wèn)題。面試評(píng)價(jià)。根據(jù)面試記錄表對(duì)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。面試記錄表姓名應(yīng)征項(xiàng)目用表提要請(qǐng)主持面談人員,就適當(dāng)之格內(nèi)劃√,無(wú)法判斷時(shí),請(qǐng)免打√。評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重配分54321儀容禮貌精神態(tài)度整潔衣著0.8極佳佳平實(shí)略差極差體格、健康0.8極佳佳普通稍差極差業(yè)務(wù)能力1特強(qiáng)優(yōu)秀平平稍差極劣領(lǐng)導(dǎo)組織才能1特強(qiáng)優(yōu)秀平平稍差極劣人品及誠(chéng)實(shí)度1極好好一般差極差總評(píng)擬予試用面談人：列入考慮不予考慮日期：月日答案二我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)根據(jù)目前公司選出的四位應(yīng)聘者的情況,設(shè)計(jì)出合理的面試方案選出所需的人員。面試目標(biāo)：評(píng)選出一位能夠帶領(lǐng)一個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍的銷售副總。做好面試準(zhǔn)備工作。參加面試考官：總經(jīng)理、不同意見(jiàn)的主要負(fù)責(zé)人、人力資源部經(jīng)理。面試方式：采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。討論題目：如何組織20名銷售人員打開(kāi)公司產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)。準(zhǔn)備面試評(píng)價(jià)表?！踩缦掳才旁谛?huì)議室,采用圓會(huì)議桌的形式面試,時(shí)間60分鐘。正式面試應(yīng)注意：創(chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境,以讓應(yīng)聘者充分表達(dá)自己的個(gè)性和才能。參加面試的人員布置題目后,不對(duì)應(yīng)聘者有任何引導(dǎo)。注意從企業(yè)管理能力、人際協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、自信、主動(dòng)性、宣傳鼓勵(lì)與說(shuō)服能力、心理壓力耐受力方面對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行觀察。面試評(píng)價(jià)：面試考官填寫面試評(píng)價(jià)表,選出最優(yōu)者。面試評(píng)價(jià)表姓名應(yīng)征項(xiàng)目用表提要請(qǐng)主持面談人員,就適當(dāng)之格內(nèi)劃√,無(wú)法判斷時(shí),請(qǐng)免打√。評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重配分54321企業(yè)管理能力0.8極佳佳平實(shí)略差極差人際協(xié)調(diào)能力1極佳佳普通稍差極差市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)1特強(qiáng)優(yōu)秀平平稍差極劣宣傳鼓勵(lì)與說(shuō)服能力1自信、主動(dòng)性1特強(qiáng)優(yōu)秀平平稍差極劣心理壓力耐受力1極好好一般差極差總評(píng)擬予試用面談人：列入考慮不予考慮日期：月日案例三：招聘廣告：年薪50萬(wàn)元誠(chéng)聘全國(guó)市場(chǎng)部經(jīng)理一名本公司是XX省上虞市的重點(diǎn)企業(yè),以生產(chǎn)營(yíng)養(yǎng)保健產(chǎn)品為主,在公司高速發(fā)展之際,擬聘一位能與公司共同成長(zhǎng)的有志之士加盟,拓展銷售市場(chǎng)。要求：本科以上學(xué)歷,具有5年以上營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),具有市場(chǎng)推廣成功案例。應(yīng)聘人員請(qǐng)于年月日前將學(xué)歷證、身份證、個(gè)人簡(jiǎn)歷交公司人力資源部。聯(lián)系人：aaaaaaaa：1111111工作說(shuō)明書：編碼：0000005級(jí)別：高級(jí)崗位：市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)總述：組建領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的產(chǎn)品銷售隊(duì)伍。制定銷售策略、政策及銷售計(jì)劃任務(wù)。打開(kāi)產(chǎn)品市場(chǎng)。所受監(jiān)督：直接接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。在規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi),獨(dú)立處理一般事務(wù)。整體銷售策略及政策,要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),并接收總經(jīng)理及財(cái)務(wù)總監(jiān)的監(jiān)督。所施監(jiān)督：管理的監(jiān)督本部門的銷售人員,督促其對(duì)既定銷售政策、策略的實(shí)施,培訓(xùn)指導(dǎo)銷售人員完成銷售任務(wù)。工作舉例：組建銷售隊(duì)伍。制定銷售策略,如銷售體系的建立、區(qū)域劃分、營(yíng)銷策略。制定銷售政策及任務(wù)計(jì)劃。制定獎(jiǎng)勵(lì)、提成及懲罰制度。監(jiān)督任務(wù)完成情況,根據(jù)銷售完成情況調(diào)整策略。所需資格條件：大學(xué)以上學(xué)歷。具有5年以上食品類產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),在成功