2022年銷售部年度工作總結(jié)范文

第11頁共11頁2022年?銷售部年度?工作總結(jié)范?文___?年即將過去?，我來到中?聯(lián)水泥已經(jīng)?有九個多月?的時間。感?謝中聯(lián)水泥?各位領(lǐng)導(dǎo)對?我的關(guān)心和?信任，感謝?中聯(lián)水泥為?我提供了發(fā)?展的平臺，?讓我在工作?和學(xué)習(xí)當(dāng)中?不斷地成長?、進(jìn)步。?回顧過去的?這九個月的?時光，那是?我人生中最?重要的一個?階段，讓我?學(xué)到了很多?在學(xué)校里不?能學(xué)到的東?西。在此，?我感謝__?_運營管理?區(qū)的各位領(lǐng)?導(dǎo)，感謝安?縣中聯(lián)、北?川中聯(lián)的各?位領(lǐng)導(dǎo)，是?您們的關(guān)心?，才能讓我?在工作當(dāng)中?得心應(yīng)手，?學(xué)到我夢寐?以求的真正?本事。我?于___年?___月_?__日進(jìn)入?安縣中聯(lián)水?泥有限公司?，在這里，?我主要負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)礦山工?作的各項事?宜、進(jìn)行前?期的水泥市?場調(diào)研工作?、整理供應(yīng)?處的各項供?應(yīng)合同資料?。隨后中聯(lián)?水泥___?運營管理區(qū)?組建營銷中?心，我于_?__年__?_月___?日到達(dá)北川?中聯(lián)水泥有?限公司，正?式進(jìn)入__?_運營管理?區(qū)。根據(jù)公?司安排，我?被劃分到德?陽區(qū)域銷售?部，主要負(fù)?責(zé)德陽片區(qū)?安縣袋裝水?泥市場的市?場調(diào)研——?市場開發(fā)—?—銷售——?售后服務(wù)的?一系列工作?，并且承擔(dān)?與安縣中聯(lián)?生產(chǎn)基地協(xié)?調(diào)的各項工?作。下面我?就___年?___月_?__日至今?這___個?月的工作向?領(lǐng)導(dǎo)作一個?簡要的匯報?。一、努?力學(xué)習(xí)，全?面提升個人?素質(zhì)。作?為一個應(yīng)屆?畢業(yè)生，我?深知欠缺工?作經(jīng)驗和專?業(yè)知識是我?最大的軟肋?，并且“銷?售”這一崗?位要求我必?須具備專業(yè)?的銷售知識?和良好的溝?通協(xié)調(diào)能力?。為達(dá)到這?一要求我十?分注意重視?學(xué)習(xí)，不僅?學(xué)習(xí)應(yīng)該所?具備的各項?專業(yè)知識，?還學(xué)習(xí)在市?場上如何與?客戶進(jìn)行溝?通、報價、?銷售、服務(wù)?。由于我是?直面市場，?承擔(dān)著公司?與客戶之間?一種“中轉(zhuǎn)?”的角色，?我特別注意?時刻樹立自?己的形象，?提升自己的?個人素質(zhì)，?展示中聯(lián)水?泥的良好形?象。在剛接?觸水泥銷售?的時候，我?對水泥銷售?的渠道、價?格、運輸環(huán)?節(jié)、合作方?式不是太了?解，對各類?商品混凝土?攪拌站的方?量狀況、墊?資情況、運?營情況一無?所知，對各?類農(nóng)村網(wǎng)點?袋裝水泥市?場的需求狀?況、經(jīng)銷商?經(jīng)營情況、?布局情況、?水泥的使用?情況不甚了?解，甚至對?所銷售的產(chǎn)?品——水泥?的各種指標(biāo)?（如三天強(qiáng)?度、比表面?積、靜漿流?動度、需水?量等）知之?甚少。但經(jīng)?過這六個月?的時間，我?在工作和工?作之余不斷?學(xué)習(xí)水泥新?國標(biāo)、銷售?渠道的了解?和掌握、對?經(jīng)銷商的控?制、對商混?站的徹底了?解，可以基?本勝任目前?所做的一系?列銷售工作?。由于德陽?區(qū)域銷售部?處于一個艱?苦的銷售環(huán)?境，對我的?銷售技巧、?銷售能力有?著更高、更?嚴(yán)格的要求?，所以我還?需要不斷地?學(xué)習(xí)，以完?全勝任德陽?區(qū)域的銷售?工作。二?、努力工作?，順利完成?各項任務(wù)。?___年?___月_?__日，德?陽區(qū)域銷售?部正式劃分?了銷售片區(qū)?。我被劃分?到安縣和綿?竹袋裝水泥?市場，開始?一個人獨立?進(jìn)行當(dāng)?shù)厥?場的銷售工?作。在此，?我感謝中聯(lián)?水泥領(lǐng)導(dǎo)對?我這個銷售?片區(qū)的關(guān)心?和信任。正?是有了您們?的支持，我?才有了充足?的動力去做?這片市場。?這六個月來?，我所做的?工作主要有?：1、進(jìn)?行了市場調(diào)?研，熟悉了?安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)?境和大概的?市場需求量?。2、進(jìn)?行了市場開?發(fā)，走訪了?安縣區(qū)域絕?大部分的水?泥經(jīng)銷商，?并通過各種?方式與這些?水泥經(jīng)銷商?進(jìn)行了聯(lián)系?與溝通，掌?握了大量的?客戶資料，?在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)?布好了網(wǎng)點?。3、進(jìn)?行了銷售工?作，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正確?決策下啟動?了安縣袋裝?水泥市場，?并取得了一?定的銷售成?績。4、?輔助市場部?，進(jìn)行了安?縣袋裝水泥?市場的墻體?廣告尋找工?作，在當(dāng)?shù)?樹立了中聯(lián)?品牌的影響?力。5、?做好了各類?顧客的售后?服務(wù)，多數(shù)?客戶對我抱?有信心，基?本未接到顧?客的服務(wù)質(zhì)?量投訴。?目前安縣袋?裝水泥市場?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確決策?和我的自身?努力下，取?得了一些成?績。雖然我?發(fā)現(xiàn)自己能?愛崗敬業(yè)、?主動勤奮的?工作，但由?于工作經(jīng)驗?的欠缺，仍?有許多地方?需要我去完?善，不斷努?力并力求做?到更好的地?方，這主要?體現(xiàn)在以下?幾個方面：?1、對安?縣區(qū)域競爭?對手的價格?變動未能做?好充分的反?應(yīng)，在競爭?上處于滯后?狀態(tài)，往往?在銷售工作?上處于被動?。2、對?于客戶的控?制及管理未?能真正落實?到位。在幾?次價格變動?后，丟失了?少部分客戶?。3、對?于銷售渠道?的掌控和市?場的規(guī)范還?不是很到位?，導(dǎo)致客戶?出現(xiàn)一些小?小抱怨。?4、在工作?中思想較為?單純，工作?方法較為簡?單，看待問?題有時比較?片面，在處?理一些問題?上還不夠冷?靜?？傊?，細(xì)節(jié)決定?成敗，能力?+知識+勤?奮+心態(tài)=?成功。對公?司要有責(zé)任?心，對社會?要有愛心，?對工作要有?恒心，對同?事要有熱心?，對客戶要?有耐心，對?自己要有信?心！力爭在?中聯(lián)水泥的?銷售崗位上?做最好的自?己！以上就?是我對這六?個多月的銷?售年終工作?做一個總結(jié)?，請領(lǐng)導(dǎo)批?評指正，希?望我能迅速?成長，明年?能給公司作?出更大的貢?獻(xiàn)！酒店?銷售部年度?工作總結(jié)范?文在過去?的一年里，?銷售部在總?經(jīng)理的正確?領(lǐng)導(dǎo)及其它?部門的密切?配合下，基?本完成了年?的工作任務(wù)?。部門的工?作也逐漸步?入成熟。在?這一年里我?們具體工作?內(nèi)容一．?對外銷售與?接待工作?首先銷售部?經(jīng)過了這一?年的磨合與?發(fā)展，已經(jīng)?逐步的成熟?了自己的銷?售工作，拓?展了自己的?市場。把商?大酒店全面?的推向旅游?市場，提高?了酒店的知?名度，爭取?做到最大限?度為酒店創(chuàng)?造經(jīng)濟(jì)效益?。根據(jù)年?初的工作計?劃認(rèn)真的落?實每一項，?年銷售部的?工作重點放?在商務(wù)散客?和會議的銷?售上，由于?酒店所處的?地理位置所?限，散客的?入住率偏低?，全年的銷?售部散客入?住率為，我?們加大商務(wù)?客人的銷售?力度，拜訪?重要公司簽?署商務(wù)協(xié)議?，同時根據(jù)?季節(jié)的不同?制定不同的?銷售方案，?有針對__?_的走訪客?戶，比如旅?游旺季，我?們把地接團(tuán)?隊較好旅行?社認(rèn)真的回?訪與溝通，?___月份?至___月?份大部分摩?托車會議召?開，我們及?時的與經(jīng)銷?商聯(lián)系。為?旺季的酒店?整體銷售量?做好鋪墊。?平時在整理?客戶檔案時?，分類定期?的回訪，同?時不斷的開?發(fā)新客戶，?截止年底共?簽署協(xié)議_?__份。?___年_?__月份我?到酒店擔(dān)任?銷售部經(jīng)理?，___?年___份?酒店正式掛?牌三星，這?對銷售部提?供對外宣傳?籌碼，同時?也把我們酒?店整體水平?提高一個檔?次，有利于?酒店的銷售?工作。、?隨著網(wǎng)絡(luò)的?高速發(fā)展，?網(wǎng)絡(luò)的宣傳?不僅僅提高?了酒店的知?名度，而且?通過網(wǎng)絡(luò)公?司提高酒店?整體的入住?率。截止年?底共與__?_家網(wǎng)絡(luò)訂?房公司簽定?了網(wǎng)絡(luò)合作?協(xié)議。我們?對重要的網(wǎng)?絡(luò)公司提高?傭金比例，?利用其宣傳?能夠讓客人?通過網(wǎng)絡(luò)詳?細(xì)了解商大?酒店，比如?攜程、藝龍?、恒中偉業(yè)?等幾家網(wǎng)絡(luò)?公司；同?時在這一年?里我們接待?了長江宗申?蛟龍恒運多?家摩托__?_司，科龍?電器，偉俊?公司蒙牛乳?業(yè)中醫(yī)藥大?學(xué)，鐵道與?環(huán)球國旅等?三十多個大?中小型會議?，對于每個?會議的接待?，所有部門?都能夠認(rèn)真?的配合銷售?部，圓滿完?成會議的接?待工作，客?人對我們的?工作給予了?肯定。在這?里由衷的感?謝各個部門?的領(lǐng)導(dǎo)及員?工對我們銷?售部工作的?支持。二?．對內(nèi)管理?酒店擁有?自己的網(wǎng)站?，由銷售部?負(fù)責(zé)網(wǎng)站的?維護(hù)和網(wǎng)頁?內(nèi)容的更新?，通過網(wǎng)絡(luò)?進(jìn)行宣傳擴(kuò)?大影響力，?并及時準(zhǔn)確?的把酒店的?動態(tài)（范本?）、新聞發(fā)?布出去，讓?的人了解酒?店，同時我?們提出新的?酒店網(wǎng)站建?設(shè)方案，這?為今后酒店?網(wǎng)站的發(fā)展?奠定了基礎(chǔ)?。三．不?足之處1?.對外銷售?需加強(qiáng)，現(xiàn)?在我們散客?相對比較少?；2.對?會議信息得?不到及時的?了解3.?在接待工作?中有時不夠?仔細(xì)，在一?些細(xì)節(jié)上不?太注意，考?慮的問題也?不夠全面。?4.有時?由于溝通的?不及時信息?掌握的不夠?準(zhǔn)確；影響?了酒店整體?的銷售與接?待，在今后?的工作要認(rèn)?真細(xì)致，盡?量避免，能?夠做到及時?的溝通，從?而減少工作?失誤。年?工作計劃:?1.銷售?部的主要的?工作以提高?散客入住率?的基礎(chǔ)上，?加大會議及?旅游團(tuán)隊的?銷售工作，?雖然酒店地?理位置不很?理想，但我?們存在其他?優(yōu)勢，因為?大型會議可?以享受獨處?的環(huán)境旅游?團(tuán)隊為其提?供合理的價?格和優(yōu)良服?務(wù)才是最重?要的。同時?通過網(wǎng)絡(luò)訂?房的客人不?容忽視，爭?取今年網(wǎng)絡(luò)?的入住率有?一個新的提?高，2.?改變現(xiàn)有的?工作方式，?增加我們的?商務(wù)散客的?群體，提高?客戶質(zhì)量，?加深客戶對?我們酒店的?了解，所以?我們要加強(qiáng)?銷售部整體?銷售力量，?提高銷售水?平，為保證?酒店一定的?出租率和效?益，客房的?價格也應(yīng)隨?行就市，根?據(jù)淡、平、?旺季，與不?同的客源市?場的特點，?制定較為靈?活的價格策?略首先對哈?市同檔次酒?店進(jìn)行市場?調(diào)查，準(zhǔn)確?的掌握旅游?市場的信息?和動態(tài)（范?本），以及?其它酒店出?租率分析競?爭形勢，給?酒店提供準(zhǔn)?確的參考數(shù)?據(jù)，調(diào)整酒?店銷售策略?，提出酒店?價格政策實?施方案。適?應(yīng)市場競爭?需要。同時?根據(jù)旅游市?場淡旺季做?出相應(yīng)的銷?售計劃，提?出自己的促?銷方案與老?客戶加強(qiáng)聯(lián)?系與溝通，?同時建立新?的客戶，積?累會議信息?3.在旅?游淡季的時?候，加強(qiáng)餐?飲的銷售力?度，做好招?待工作，確?保服務(wù)質(zhì)量?。4.對?酒店的網(wǎng)站?重新設(shè)計，?要具有商大?酒店特色的?網(wǎng)頁。同時?銷售部要及?時準(zhǔn)確對網(wǎng)?頁進(jìn)行更新?與維護(hù)，讓?的客人通過?網(wǎng)絡(luò)了解商?大酒店。?最后我相信?銷售部在總?經(jīng)理的正確?的領(lǐng)導(dǎo)與各?部門的通力?協(xié)助下，銷?售部今年的?工作能夠再?上新的臺階?。銷售部?年度工作總?結(jié)范文報告?___年?下旬公司與?___公司?合作，這又?是公司的一?次重大變革?和質(zhì)的飛躍?。在此期間?主要是針對?房屋的銷售?。經(jīng)過之前?銷售部對房?屋執(zhí)行內(nèi)部?認(rèn)購等手段?的鋪墊制造?出火爆場面?。在銷售部?，同志擔(dān)任?銷售內(nèi)業(yè)及?會計兩種職?務(wù)。面對工?作量的增加?以及銷售工?作的系統(tǒng)化?和正規(guī)化，?工作顯得繁?重和其中。?在開盤之際?，該同志基?本上每天都?要加班加點?完成工作。?經(jīng)過一個多?月時間的熟?悉和了解，?___立刻?___并且?嫻熟的完成?了自己的本?職工作。由?于房款數(shù)額?巨大，在收?款的過程中?該同志做到?謹(jǐn)慎認(rèn)真，?現(xiàn)已收取了?上千萬的房?款，每一筆?帳目都相得?益彰，無一?差錯。此外?在此銷售過?程中每月的?工作總結(jié)和?每周例會，?該同志不斷?總結(jié)自己的?工作經(jīng)驗，?及時找出弊?端并及早改?善。銷售部?在短短的三?個月的時間?將二期房屋?全部清盤，?而且一期余?房也一并售?罄，這其中?與___和?其他銷售部?成員的努力?是分不開的?。___年?這一年是有?意義的、有?價值的、有?收獲的。公?司在每一名?員工的努力?下，在新的?一年中將會?有新的突破?，新的氣象?，能夠在日?益激烈的市?場競爭中，?占有一席之?地。一、?工作總結(jié)要?點—讓公司?領(lǐng)導(dǎo)滿意，?又對來年的?工作具有指?導(dǎo)作用漂?亮的格式固?然重要，但?是一份有質(zhì)?量的總結(jié)應(yīng)?該言之有物?，因此至少?要包含以下?幾點1.?這一年來的?銷售狀況和?體會2.?個人銷售中?發(fā)現(xiàn)的問題?3.來年?的目標(biāo)和計?劃當(dāng)然，?最好還要有?4)對公司?未來發(fā)展的?意見和建議?。無論你是?基層業(yè)務(wù)員?還是銷售管?理人員，要?站到公司的?角度去看問?題，那么你?的考核和評?價才會比較?高。二、?報告寫的過?程中隨時注?意以下幾點?1.用事?實和數(shù)據(jù)說?話，客觀總?結(jié);切忌空?話大話，夸?夸其談2?.既有成績?也有問題，?問題要分析?其根本原因?3.目標(biāo)?和計劃要分?解落實，要?有具體可行?的方法4?.提出意見?要結(jié)合建議?，不要一味?抱怨和找茬?，目的是改?善三、最?后建議只?有真正結(jié)合?自己的實際?情況和具體?業(yè)績，才能?寫出好的工?作總結(jié)，為?自己的工作?加分。銷?售部年度工?作總結(jié)_?__年即將?過去，在這?一年的時間?中銷售部通?過努力的工?作，也取得?了一點收獲?，臨近年終?，對銷售部?的工作做一?下總結(jié)。目?的在于吸取?教訓(xùn)，提高?銷量，以至?于把工作做?的更好，以?至于有信心?也有決心把?明年的工作?做的更好。?下面我對一?年來的工作?進(jìn)行簡要的?總結(jié)。在?___年當(dāng)?中，堅決貫?徹___廠?家的政策。?學(xué)習(xí)、制定?銷售各環(huán)節(jié)?話術(shù)，公司?產(chǎn)品的核心?競爭優(yōu)勢，?和市場部共?同策劃宣傳?公司的形象?、品牌的形?象，在各媒?體廣告里如?；廣播電臺?、報刊雜志?、等，使我?們公司的知?名度在__?_市場上漸?漸被客戶所?認(rèn)識。部門?全體員工累?計發(fā)短信三?萬余條，團(tuán)?隊建設(shè)方面?；制定了詳?細(xì)的銷售人?員考核標(biāo)準(zhǔn)?、銷售部運?行制度、工?作流程、團(tuán)?隊文化等。?這是我認(rèn)為?我們做的比?較好的方面?，但在其他?方面工作中?我們做的還?有很大的差?距。從銷?量上看，我?們的工作做?的是不好的?，銷售業(yè)績?的確很不理?想。客觀?上的一些因?素雖然存在?，在工作中?其他的一些?做法也有很?大的問題，?目前發(fā)現(xiàn)銷?售部有待解?決有主要問?題有以下幾?點：1.?銷售人員工?作的積極性?不高，缺?乏主動性，?懶散，也就?是常說的要?性不強(qiáng)。?2．對客戶?關(guān)系維護(hù)很?差。銷售?顧問最基本?的客戶留資?率、基盤客?戶、回訪量?太少。一個?月的時間里?，總共八個?銷售顧問一?天拜訪的客?戶量___?余個，手中?的意向客戶?平均只有七?八個。從數(shù)?上看銷售顧?問的基盤客?戶是非常少?的，每次搞?活動邀約客?戶、很不理?想。導(dǎo)致有?些活動無法?進(jìn)行。3?.溝通不夠?深入。銷?售人員在與?客戶溝通的?過程中，不?能把我們公?司產(chǎn)品的情?況十分清晰?的傳達(dá)給客?戶，了解客?戶的真正想?法和意圖；?對客戶提出?的一些問題?和要求不能?做出迅速的?反應(yīng)和正確?的處理。在?和客戶溝通?時不知道客?戶對我們的?產(chǎn)品有幾分?了解或接受?到什么程度?，在被拒絕?之后沒有二?次追蹤是一?個致命的失?誤。4.?工作沒有一?個明確的目?標(biāo)和詳細(xì)的?計劃。銷?售人員沒有?養(yǎng)成一個工?作總結(jié)和計?劃的習(xí)慣，?銷售工作處?于放任自流?的狀態(tài)，工?作時間沒有?合理的分配?，工作局面?混亂等各種?不良的后果?。5.銷?售人員的素?質(zhì)形象、業(yè)?務(wù)知識不高?。個別業(yè)?務(wù)員的自身?素質(zhì)低下、?頑固不化惡?習(xí)很多、工?作責(zé)任心和?工作計劃性?不強(qiáng)，業(yè)務(wù)?能力和形象?、素質(zhì)還有?待提高。（?長久下去會?影響公司的?形象、和聲?譽(yù)）一．?市場分析?市場是良好?的，形勢是?嚴(yán)峻的。通?過今年自主?品牌汽車的?銷量下滑，?廠家一定會?調(diào)整應(yīng)對的?策略。明年?是大有作為?的一年，我?們一定要內(nèi)?強(qiáng)素質(zhì)，外?塑形象。用?鐵的紀(jì)律，?打造鐵的團(tuán)?隊，打一場?漂亮的伏擊?戰(zhàn)。假如在?明年一年內(nèi)?沒有把銷售?做好，我們?很可能會失?去這個發(fā)展?的機(jī)會。?二．___?年工作計劃?在明年的?工作計劃中?下面的幾項?工作作為主?要的工作來?做：1）?建立一支熟?悉業(yè)務(wù)，高?素質(zhì)高效率?而相對穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊?。人才是?企業(yè)最寶貴?的資源，一?切的銷售業(yè)?績都起源于?有一個好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?戰(zhàn)斗力、高?素質(zhì)的銷售?團(tuán)隊是企業(yè)?的根本。只?有通過高素?質(zhì)高效率的?銷售人員不?但能提高車?的銷量，而?且能把保險?、上戶、裝?潢等附加值?上一個新的?臺階。在明?年的工作中?組建一支和?諧，高效率?的銷售團(tuán)隊?作為一項主?要的工作來?抓。2）?完善銷售制?度，建立一?套明確系統(tǒng)?的管理辦法?。銷售管?理是企業(yè)的?老大難問題?，銷售人員?的出勤、見