2021年網(wǎng)約車用戶規(guī)模及市場(chǎng)競爭格局分析

2021年網(wǎng)約車用戶規(guī)模及市場(chǎng)競爭格局分析

一、概述

網(wǎng)約車，即網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)的簡稱，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，接入符合條件的車輛和駕駛員，通過整合供需信息，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。2016年5月31日，教育部、國家語委在京發(fā)布中國語言生活狀況報(bào)告（2016），“網(wǎng)約車”入選十大新詞。2016年7月28日，交通運(yùn)輸部聯(lián)合公安部等七部門公布關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法。

2016年11月2日，首汽約車宣布60輛多功能車正式上線運(yùn)營，乘坐輪椅的客戶可以利用網(wǎng)約車APP預(yù)約這些多功能車，這批車輛也成為北京首批無障礙網(wǎng)約車。2016年12月21日，北京市網(wǎng)約預(yù)約出租車經(jīng)營服務(wù)管理細(xì)則正式對(duì)外發(fā)布。北京市依舊延續(xù)了此前“京車京人”的規(guī)定，此外細(xì)則還規(guī)定網(wǎng)約車司機(jī)的駕駛證件需為北京市核發(fā)，接入網(wǎng)約車平臺(tái)的個(gè)人和車輛必須經(jīng)過審核，具備相關(guān)資質(zhì)后方可上路參與營運(yùn)。2018年2月，交通運(yùn)輸部辦公廳下發(fā)了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車監(jiān)管信息交互平臺(tái)運(yùn)行管理辦法，辦法指出，網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)所接收的運(yùn)營信息數(shù)據(jù)，在線保存期限不少于6個(gè)月。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車監(jiān)管信息交互平臺(tái)運(yùn)行管理辦法自2018年3月1日起施行，有效期3年。2018年5月24日，交通運(yùn)輸部公布新修訂的出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法將網(wǎng)約車新業(yè)態(tài)納入考核，于6月1日起施行，有效期3年。2018年6月5日，交通運(yùn)輸部、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、中國人民銀行、稅務(wù)總局和國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等七部門聯(lián)合印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)事中事后聯(lián)合監(jiān)管有關(guān)工作的通知，明確了網(wǎng)約車行業(yè)事中事后聯(lián)合監(jiān)管工作流程。

2019年11月11日，從交通運(yùn)輸部獲悉，交通運(yùn)輸部、中央網(wǎng)信辦等六部門當(dāng)日聯(lián)合約談滴滴出行、首汽約車、神州優(yōu)車、曹操出行、美團(tuán)出行、高德、嘀嗒出行、哈啰出行等8家網(wǎng)約車順風(fēng)車平臺(tái)公司。約談指出，各主要網(wǎng)約車、順風(fēng)車平臺(tái)對(duì)照2018年聯(lián)合安全檢查反饋的問題清單和整改清單，細(xì)化整改措施，落實(shí)整改舉措，已取得了階段性成效，但仍需持續(xù)推進(jìn)。2020年3月1日，交通運(yùn)輸部應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制印發(fā)通知，要求全面暫停離漢、離鄂和進(jìn)出京跨城的網(wǎng)約車、順風(fēng)車業(yè)務(wù)，堅(jiān)決防止疫情通過網(wǎng)約車、順風(fēng)車從武漢、從湖北輸出，堅(jiān)決防止疫情通過網(wǎng)約車、順風(fēng)車輸入北京。2021年3月19日，網(wǎng)約車合規(guī)信息查詢服務(wù)正式開通。乘客可在交通運(yùn)輸部微信公眾號(hào)的服務(wù)欄目，點(diǎn)擊“網(wǎng)約車合規(guī)查詢”功能，輸入車牌信息，查詢網(wǎng)約車車輛和相應(yīng)駕駛員的合規(guī)情況。

中國網(wǎng)約車發(fā)展歷程

二、用戶規(guī)模

近年來，城市人口的不斷增長給交通帶來了極大的壓力，新的交通運(yùn)輸模式的出現(xiàn)是必然趨勢(shì)，網(wǎng)約車應(yīng)運(yùn)而生，滿足了消費(fèi)者的便利出行需求。網(wǎng)約車因其自身的優(yōu)勢(shì)，吸引了眾多用戶，2018年12月底中國網(wǎng)約車用戶規(guī)模達(dá)38947萬人，較2017年底增加了4601萬人，同比增長13。4%，2020年受新冠肺炎疫情影響，中國網(wǎng)約車用戶規(guī)模有所下滑，截止2020年12月末中國網(wǎng)約車用戶規(guī)模為36528萬人。

受新冠肺炎疫情，2020年中國網(wǎng)約車使用率下滑明顯，截止2020年12月末中國網(wǎng)約車使用率為36。9%，較2018年年底減少了10。1%。

從用戶使用頻率來看，2021年上半年中國每周用的網(wǎng)約車平臺(tái)用戶占40。96%，占比最大；每天都用的網(wǎng)約車平臺(tái)用戶占8。79%；每月用的網(wǎng)約車平臺(tái)用戶占19。79%。

三、市場(chǎng)規(guī)模

據(jù)全國網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，截至2021年6月底，全國共有236家網(wǎng)約車平臺(tái)公司取得網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營許可，較2020年年底增加了22家，中國取得網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺(tái)公司數(shù)量保持平穩(wěn)增長趨勢(shì)。

截至2021年6月底中國共發(fā)放網(wǎng)約車駕駛員證349。3萬本，較2020年年底增加了60。2萬本。

截至2021年6月底中國共發(fā)放網(wǎng)約車輛運(yùn)輸證132。7萬本，較2020年12月底增加了20。7萬本。

2021年6月中國網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)共收到訂單信息70146萬單，較2021年5月減少了1。1萬單，環(huán)比下降12。4％。

自2020年12月起中國網(wǎng)約車新注冊(cè)合規(guī)駕駛員數(shù)量持續(xù)下滑，2021年3月開始恢復(fù)增長，2021年4月中國網(wǎng)約車新注冊(cè)合規(guī)駕駛員10。3萬人，較2021年3月增加了0。3萬人。

2021年4月中國網(wǎng)約車新注冊(cè)合規(guī)車輛數(shù)量增幅明顯，2021年4月中國網(wǎng)約車新注冊(cè)合規(guī)車輛共計(jì)17。7萬輛，較2021年3月增加了11。6萬輛。

2020年受新冠肺炎疫情影響，中國網(wǎng)約車市場(chǎng)規(guī)模有所下滑，2020年中國網(wǎng)約車市場(chǎng)規(guī)模為2691億元，較2019年減少了367億元，同比減少12%，，但從長期市場(chǎng)來看，隨著新冠肺炎疫情的好轉(zhuǎn)，中國網(wǎng)約車市場(chǎng)將恢復(fù)增長。

四、市場(chǎng)競爭格局

隨著中國網(wǎng)約車市場(chǎng)的高速發(fā)展，涌現(xiàn)了一批如滴滴出行、嘀嗒拼車、首汽約車、曹操出行等最有代表性的優(yōu)秀平臺(tái)。

中國網(wǎng)約車代表平臺(tái)簡介

2020年12月滴滴出行活躍用戶人數(shù)為5575。18萬人；嘀嗒拼車活躍用戶人數(shù)為404。17萬人；首汽約車活躍用戶人數(shù)為161。39萬人；曹操出行活躍用戶人數(shù)為121。97萬人。

2020年12月滴滴出行用戶規(guī)模占全國網(wǎng)約車用戶規(guī)模的15。26%；嘀嗒拼車用戶規(guī)模占全國網(wǎng)約車用戶規(guī)模的1。11%；首汽約車用戶規(guī)模占全國網(wǎng)約車用戶規(guī)模的0。44%；曹操出行用戶規(guī)模占全國網(wǎng)約車用戶規(guī)模的0。33%。2020年12月滴滴出行、嘀嗒拼車、首汽約車、曹操出行四家網(wǎng)約車平臺(tái)用戶規(guī)模總和占全國網(wǎng)約車用戶規(guī)模的17。14%，企業(yè)市場(chǎng)占有率相對(duì)較低，行業(yè)集中度有待進(jìn)一步提升。

五、發(fā)展中存在的問題

作為出行新模式，網(wǎng)約車不僅解決了傳統(tǒng)出租車打車難、打車貴的問題，還能增加就業(yè)崗位~激發(fā)交通服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)活力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但其發(fā)展的同時(shí)，許多弊端也逐漸暴露出來，特別是惡性案件的發(fā)生，如空姐被害事件﹐使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)約車使用的安全產(chǎn)生顧慮，從而抑制了網(wǎng)約車市場(chǎng)的發(fā)展。為了促進(jìn)網(wǎng)約車市場(chǎng)的良性發(fā)展，建立一套完善的網(wǎng)約車市場(chǎng)監(jiān)管制度尤為重要。

網(wǎng)約車市場(chǎng)發(fā)展中存在的問題

六、解決策略

新興事物離不開正確的引導(dǎo)和規(guī)制，面對(duì)網(wǎng)約車發(fā)展的良好前景與其在現(xiàn)行狀態(tài)下不規(guī)范發(fā)展的現(xiàn)狀，出臺(tái)更加全