國際地產(chǎn)員工手冊

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集團簡介基恩國際集團成立于1998年，是集城市經(jīng)營管理、規(guī)劃設計、資產(chǎn)評估、投資開發(fā)與一身的、具有國際化的集團企業(yè)。也是中國首家獲得政府頒發(fā)“城市經(jīng)營管理”業(yè)務資格的持牌者。集團擁有一批由美、意、德、中國香港、臺灣及大陸等地富有高尖理論水平與實踐經(jīng)驗的房地產(chǎn)、城市專家等組成的精英隊伍。多年來，這支隊伍，以全球化的視野，嚴謹而富有創(chuàng)造性的思維，在城市戰(zhàn)略規(guī)劃、城市規(guī)劃與設計、城市建設與開發(fā)、城市經(jīng)營與管理、房地產(chǎn)行業(yè)研究、城市競爭力研究、城市經(jīng)營與發(fā)展等領域取得了豐碩成果并創(chuàng)造了多個第一。集團主要業(yè)務為：城市經(jīng)營：城市開發(fā)與經(jīng)營、城市規(guī)劃與設計、城市策劃與研究、城市顧問與信息、城市競爭力研究與提升、城市CIS形象系統(tǒng)導入、城市信息化工程建設、城市生態(tài)建設與工程建設、城市資產(chǎn)經(jīng)營、城市招商引資、城市總資產(chǎn)專業(yè)評估；地產(chǎn)經(jīng)營：房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)全程策劃與咨詢、代理交易、評估、土地評估、資產(chǎn)評估、工程造價咨詢、物業(yè)管理；其他經(jīng)營：投資實業(yè)、環(huán)保工程投資與咨詢、礦產(chǎn)開發(fā)、生物醫(yī)藥工程、金融證券投資、高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化與交易。市場經(jīng)營策劃、廣告策劃、廣告設計與制作、媒體代理、商業(yè)經(jīng)銷、物資供銷、書刊編輯、出版印刷。集團以“立足深港、服務中國、走向世界”為經(jīng)營路向，在鞏固深港市場的同時，全力開拓國內(nèi)外市場，服務遍及全國600多個城市，同時與2000多家中外企業(yè)、跨國公司、上市公司、國際投資集團的首腦層建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟、顧問服務、專家協(xié)作關(guān)系。

企業(yè)榮譽中國第一家：房地產(chǎn)策劃、代理、交易、評估、咨詢及通過ISO9002國際質(zhì)量認證機構(gòu)；中國第一屆：房地產(chǎn)博覽會、國際城市研討會成功策劃舉辦者；中國第一部：房地產(chǎn)專著《香港房地產(chǎn)》、《房地產(chǎn)改革、經(jīng)營、管理》編輯出版單位；中國第一本：地產(chǎn)年鑒《深圳房地產(chǎn)年鑒》、《中港房地產(chǎn)年鑒》、《中外房地產(chǎn)年鑒》編輯出版單位；中國第一家：獲政府特準進行“城市經(jīng)營管理與投資開發(fā)”的機構(gòu)；中國第一家：進行城市戰(zhàn)略規(guī)劃、整體競爭力提升實戰(zhàn)操作科研機構(gòu)；中國第一家：城市競爭力評估指標體系研制創(chuàng)建機構(gòu)；中國第一家：自主創(chuàng)新研制與應用城市資產(chǎn)評估體系機構(gòu)；中國第一家：進行中國城市競爭力排序機構(gòu)；中國第一家：城市首腦經(jīng)營管理素質(zhì)效績評估指標體系創(chuàng)建機構(gòu)；中國第一家：舉行“中國十大風云市長”、“中國縣級市長十杰”等民意調(diào)查評價發(fā)布機構(gòu)。

深圳國際房地產(chǎn)咨詢股份有限公司簡介深圳國際房地產(chǎn)咨詢股份有限公司成立于1988年12月，由中國房地產(chǎn)咨詢業(yè)創(chuàng)始人并有“房地產(chǎn)中介教父”之稱的桂強芳先生創(chuàng)辦，是中國大陸第一家房地產(chǎn)代理、交易、評估、咨詢、策劃機構(gòu)，是中國大陸首家在房地產(chǎn)全方位專業(yè)領域通過ISO9002國際質(zhì)量認證的中介組織。國際地產(chǎn)的成立填補了中國房地產(chǎn)業(yè)許多空白，創(chuàng)造了若干“第一”1988年出具了中國第一份房地產(chǎn)評估報告、房地產(chǎn)咨詢報告。公司曾獲多項執(zhí)業(yè)資質(zhì)，具有國家建設部頒發(fā)的壹級房地產(chǎn)評估資格、國土資源部頒發(fā)的A級土地估價資格、國家財政部頒發(fā)的資產(chǎn)評估資格、廣東省建委頒發(fā)的乙級工程造價咨詢服務資質(zhì)、深圳市規(guī)劃國土局頒發(fā)的房地產(chǎn)中介服務機構(gòu)資質(zhì)證書?！皣H”因其顯著業(yè)績，被業(yè)界推評為中國房地產(chǎn)中介委副主任單位，同時榮獲國務院及廣東省政府頒發(fā)的《中華之最》證書——全國第一家房地產(chǎn)交易代理評估咨詢策劃機構(gòu)。自開業(yè)以來已先后為國內(nèi)外客戶出具各類評估及研究報告數(shù)萬份，標底高達2000億元以上；代理了數(shù)千宗物業(yè)交易，成交金額逾800億元；成功實行全程策劃房地產(chǎn)項目數(shù)十個，取得了可觀收益；策劃運作了如首屆國際房地產(chǎn)展銷會、研討會等數(shù)十項大型活動；開設各類培訓班近百期，培訓人數(shù)近十萬人次，為全國各地輸送了大量的房地產(chǎn)專業(yè)管理人才，被譽為“房地產(chǎn)中介業(yè)的黃埔軍?！薄＝?jīng)過多年發(fā)展，公司逐步形成為房地產(chǎn)開發(fā)過程提供項目選取、地塊研究、可行性分析、價值評估、建筑策劃、營銷策劃、整合推廣、銷售代理、物業(yè)服務等一體化的地產(chǎn)專業(yè)服務鏈，并依靠科學的數(shù)據(jù)與分析，為客戶提供最佳解決方案。成績屬于過去，發(fā)展才是前景，新世紀的國際地產(chǎn)將繼續(xù)秉承“信譽是立足之本、質(zhì)量是生存保證、創(chuàng)新是發(fā)展靈魂、學習是進步動力”的企業(yè)經(jīng)營理念為中國房地產(chǎn)事業(yè)做出新的貢獻。

員工培訓守則一、總則為了不斷提高員工的綜合業(yè)務能力水平，公司將對全體員工有計劃、有目標、有重點地進行基本技能、業(yè)務、專業(yè)知識和行為規(guī)范等方面的教育培訓和考核。二、范圍和原則（一）公司全體員工均享有培訓和教育的權(quán)利和義務。（二）員工培訓是以提高自身綜合業(yè)務能力水平和綜合素質(zhì)為目標，須有益于公司利益和企業(yè)形象。（三）員工培訓和教育以不影響本職工作為前提，遵循學習與工作需要相結(jié)合、講求實效，以及短期為主、業(yè)余為主、自學為主的原則。三、內(nèi)容和形式培訓方式采用職前教育培訓、在職教育培訓、選送教育培訓等。（一）職前教育培訓內(nèi)容：1、公司基本情況（公司的歷史、組織、領導、業(yè)務、市場、環(huán)境、發(fā)展）；員工手冊、員工崗位職責制度；2、公司管理體系培訓；3、計算機常用辦公軟件使用、漢字輸入法訓練；4、計算機網(wǎng)絡基礎知識、公司局域網(wǎng)、辦公平臺使用與安全管理；5、電腦及印刷類文檔管理、技術(shù)文檔資料管理、保密守則；6、部、室間日常工作流程及協(xié)調(diào)，部、室日常工作指引；7、財務管理制度培訓；8、公司業(yè)務、工作流程。（二）在職教育培訓內(nèi)容：1、房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識、技能培訓；2、管理知識、技能、技巧培訓；3、市場運作；4、財務管理等。（三）選送教育培訓：根據(jù)公司發(fā)展及需要，由公司領導決定。四、培訓實施辦法（一）職前教育培訓1、新員工入公司都將參加職前培訓；2、職前教育培訓由人力資源部統(tǒng)一安排；（二）在職教育培訓1、公司會根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況定出培訓計劃，統(tǒng)一安排在職教育培訓；2、各部、室根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和部、室業(yè)務內(nèi)容，可以提出培訓申請，由人力資源部酌情安排。3、公司除通過上述培訓提高員工的素質(zhì)外，也鼓勵員工業(yè)余時間到大專院?；?qū)I(yè)培訓機構(gòu)參加各類培訓教育；如影響工作，則需經(jīng)公司總經(jīng)理批準方可參加。（三）選送教育培訓1、被選送人員須與公司簽定培訓合同，其培訓費由公司報銷；2、外培員工的工資原則上享受同等工資最低檔。3、公司送出進行專業(yè)培訓的員工，必須為公司服務滿三年；公司送出進修深造的員工，必須為公司服務滿五年。否則，除交納違約金外，還要交納培訓進修費用。4、公司本著對口培訓原則，選派人員參加培訓回來后，一般不得要求調(diào)換崗位。五、培訓評估（一）凡公司安排的各類培訓，公司會考核員工培訓成績或效果，并納入員工整體考核指標體系。（二）外出參加在職教育培訓和選送教育培訓的員工培訓結(jié)束后，必須對其他員工進行二次培訓，使更多的人共同分享培訓成果。（三）培訓學習成績不合格者，費用自理。

深圳國際企業(yè)人才理念我們需要的是一批有思想的地產(chǎn)專業(yè)人員，他們崇尚行動，不斷學習，是為社會和企業(yè)負責，為個人成長負責的人。人才的成長和企業(yè)的成長是相輔相承的，人才和企業(yè)是休戚與共的合作關(guān)系。地產(chǎn)顧問服務是一種需要腦力和體力都要付出很多的行業(yè)，顧問企業(yè)員工要比服務對象懂得多，需要大量的專業(yè)知識做支撐。所以必須是有思想的人才且具有不斷學習和不斷挑戰(zhàn)自我的精神，有為企業(yè)、為社會、為行業(yè)做貢獻的理念，這不僅需要員工有良好的學習心態(tài)，還要有責任感的員工才能夠勝任。企業(yè)的核心價值觀：用智慧創(chuàng)造價值永不言棄，鼓勵創(chuàng)新、持續(xù)成長為企業(yè)的理想、為客戶的利益、為社會貢獻的責任讓我們永不言棄，通過不斷的創(chuàng)新，提升我們的綜合競爭力，在服務中追求卓越，服務中與客戶一起成長。因尊重員工而尊重客戶，因團隊能力而讓客戶信賴為員工提供較大的發(fā)展空間，充分尊重員工，讓員工在團隊中發(fā)揮更大的作用，其目的是為社會創(chuàng)造更多的價值，為客戶提供更多的增值服務。企業(yè)使命：跨越成功極限，引領時代潮流；提出企業(yè)使命的背景是因為當前貴州房地產(chǎn)中介行業(yè)普遍缺乏規(guī)范，魚目混雜；房地產(chǎn)中介公司企業(yè)形象不高，工作得不到客戶的充分尊重、認可與信賴，我們以為客戶提供信賴的服務為已任，實施專業(yè)化、規(guī)范化運作，努力為客戶、為社會創(chuàng)造更大的價值。發(fā)展戰(zhàn)略：創(chuàng)建國際企業(yè)，鑄造世界名牌；企業(yè)精神：敢超越，勇創(chuàng)新，勝不驕，敗不餒；企業(yè)作風：認真做事，注重實效，團結(jié)合作；企業(yè)境界：永爭第一；企業(yè)承諾：最優(yōu)服務，最佳質(zhì)量，最好管理，最響品牌；企業(yè)座右銘：愛拼才會贏；企業(yè)愿景：成為最具創(chuàng)造力和競爭力的中國西北地產(chǎn)服務品牌

創(chuàng)造力對于提供服務與資訊的中介公司而言是開拓進取的源泉，因此成為最具創(chuàng)造力的公司是公司發(fā)展與努力的方向。

競爭力是一種綜合能力，公司朝著做強的方向前進，最終目的是成為最具競爭力的西北地產(chǎn)中介公司。提出成為“中國貴州地產(chǎn)服務品牌”而不是“中國貴州地產(chǎn)服務機構(gòu)”，是因為我們的目標是一定要成為品牌地產(chǎn)顧問企業(yè)，使公司真正具有創(chuàng)造力，在市場上有強大的競爭力。經(jīng)營路向：立足深港，服務中國，走向世界；經(jīng)營策略：人無我有，人有我好，人好我精；經(jīng)營宗旨：專業(yè)專注，誠信為本，永續(xù)經(jīng)營；經(jīng)營理念：誠信、創(chuàng)新、精英、互動；經(jīng)營哲學：海納百川，兼收并蓄；對內(nèi)的行為哲學：團隊、溝通、原則、效率對外的行為哲學：誠信、價值、服務、形象品牌意識：精益求精，鑄造永恒；員工理念：成就社會，成就公司，成就自己；主席語錄：員工是最大財富，創(chuàng)新是發(fā)展靈魂，學習是進步動力，卓越是永遠追求；企業(yè)語錄：路遙知馬力，日久見實力，我們是最優(yōu)秀的團隊，我們是最好的品牌企業(yè)。影響深圳國際人的若干信條做企業(yè)和做人一樣，都要注重品德修養(yǎng)，沒有資金不要緊，沒有項目也不要緊，如果企業(yè)、員工沒有好的品德，不值得信賴，那才是窮途末路?！\信文化在深圳國際，是什么比是誰更重要。以往的市場規(guī)則是大魚吃小魚，而今是快魚吃慢魚。速度慢就有被吃的危險。——速度效率文化企業(yè)最怕的就是喪失了創(chuàng)業(yè)初期的激情，每個人都應擁有永恒、持續(xù)的創(chuàng)業(yè)激情，我們渴望這樣一種生命狀態(tài)?！獎?chuàng)業(yè)文化我們倡導的合作精神，不能簡單地概括為員工之間的合作，而更應該是公司與員工的合作，公司與其它行業(yè)公司的合作，公司和發(fā)展商、置業(yè)者的合作，公司和社會的合作?！献魑幕L遠來看，唯一能持久的競爭優(yōu)勢，就是你的組織有能力比對手學習得更快。沒有一種外力能搶走你這個優(yōu)勢。任何人想模仿你，在他們的模仿中，你又超越了他們一大步?！獙W習文化創(chuàng)新是我們的生命線，讓創(chuàng)新遍布深圳國際的每一個角落。

員工行為指引一、基本準則公司倡導"誠信、創(chuàng)新、精英、互動"的經(jīng)營理念和"團隊、溝通、原則、效率"的行為準則，員工的一切職務行為都必須以維護公司利益、對社會負責為根本出發(fā)點。二、工作觀念1、開放的心態(tài)：善用、整合、共享資源和開放自我是團隊合作的基礎。團結(jié)、溝通是每個人工作永恒的主題。一個部門不愿意與其它部門團結(jié)協(xié)調(diào)，一個人只埋頭苦干，那么他不僅限制了自己的發(fā)展，也阻礙了團隊的共同發(fā)展?？捶ú灰恢禄蚺u、提意見并不意味著不團結(jié)，反而是善意和積極敬業(yè)、進取的。2、寬廣的胸懷：要懂得欣賞、贊賞其它成員的勞動成果；容忍別人不同的想法、不同的習慣和不礙大局的小毛病；狹隘的嫉妒、抱怨絲毫無益于問題的解決，應該以適當方式不斷地觀察和解決矛盾；勇敢地接受壓力和挑戰(zhàn)，主動溝通和快樂的工作，同時把快樂帶給他人。3、增強責任意識：對公司負責、對客戶負責、對個人負責，主動承擔困難，不推諉責任。4、創(chuàng)新意識：創(chuàng)新的空間存在于每一位員工的本職工作中，只要善于挖掘，每一個人都會作出創(chuàng)造性的成果；學習一切有益于公司發(fā)展的優(yōu)秀成果，提升自我、完善工作。5、正確的理解團隊精神：團隊意味著大家有共同的目標，講求的是團隊成員的協(xié)作與共進退，是為了更充分地發(fā)揮每一個人的長處；我們講團隊合作并不意味著就不會有沖突，團隊和個人的成長更需要批評與自我批評，我們要成長為一個戰(zhàn)斗的團隊，而不是只做"老好人"；我們遵循優(yōu)勝劣汰，一切為了人才、為了一切人才、為了人才的一切，但我們決不遷就人才。6、要具有自我批判的精神：謙虛、勤奮、勝不驕敗不餒、不恃才傲物、積極進取、主動溝通等等是個人在團隊平臺上成功的必需；縱容自己就是不負責任，我們的事業(yè)剛剛起步，我們的員工都很年輕，我們需要不斷的自我批判、提高自控能力，不要任個性不良的一面發(fā)展，做一個受大家歡迎的人，這個過程也是向成功邁進的過程。三、工作紀律（一）員工必須遵守國家法律、法規(guī)和公司各項規(guī)章制度；（二）員工有義務執(zhí)行公司獎勵、處分、晉升、調(diào)離等決定；（三）愛護公司財產(chǎn)、維護辦公環(huán)境，不得影響他人工作；（四）按公司的工作流程、規(guī)范和標準開展工作，對外的傳真和報告等必須采用統(tǒng)一格式；（五）自覺維護公司形象，不傳播和散布不利于公司的言論；（六）不得從事兼職活動；（七）保密義務：1、嚴格保守公司機密，不得擅自對外泄漏公司經(jīng)營、管理等信息；2、公司內(nèi)部嚴格遵守薪金保密規(guī)定。（八）經(jīng)營活動：1、未經(jīng)公司授權(quán)，不得對外從事超越職權(quán)范圍的活動；2、除本職日常業(yè)務外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)和批準不準從事下列活動：（1）以公司名義考察、談判、簽約、提供擔保和證明、對新聞媒體發(fā)表意見、消息等；（2）代表公司出席公眾活動。（九）其他：1、不準索取或收受業(yè)務關(guān)聯(lián)單位的利益，不得收受回扣；2、不得利用職權(quán)和職務便利牟取個人利益。四、日常業(yè)務中的禮儀（一）員工必須保持儀表整潔和良好的精神狀態(tài)；（二）服裝應清潔、方便，不追求過度修飾；（三）在公司內(nèi)應保持優(yōu)雅的姿勢和動作，對人禮貌、大方；（四）正確使用公司的物品和設備，提高工作效率；（五）盡可能為同事創(chuàng)造方便，不得影響他人工作

結(jié)束語當你合上這本手冊的時候，你是否欣慰于加入這樣一個光榮、精英的團隊，這里為你提供了工作上發(fā)揮的舞臺、事業(yè)上發(fā)展的空間。一切為了人才，為了人才的一切，為了一切人才。我們的愿望就是致力于把員工的理想融入公司的發(fā)展，使員工通過對公司的責任轉(zhuǎn)化成對社會、對客戶、對合作伙伴以及對員工個人及家庭的責任，從而成為一個在推進中國房地產(chǎn)發(fā)展進程里永遠充滿活力和創(chuàng)造力，并具有國際美譽度的專業(yè)房地產(chǎn)運營團隊。

我們堅信這個高效、精英的團隊會與時共進、繼往開來、創(chuàng)造輝煌一個充滿青春活力，充滿創(chuàng)新精神的精英團隊……在客戶與市場面前，樹立我們專業(yè)專注、勤奮敬業(yè)的形象、傳播我們的智慧與友善。我們將每位客戶都珍視為自已的戰(zhàn)略伙伴，我們將每次合作機會珍視為唯一的機會，從而，使得我們始終能抱以兢兢業(yè)業(yè)、如履薄冰、力求完美的態(tài)度對待每一項工作。我們的定位及服務項目規(guī)劃，來源于自身長期的運營管理及成功案例的操作，更來源于中國企業(yè)愈來愈細致、愈來愈深入的現(xiàn)實需要。時刻保持沉著冷靜的思維、高瞻遠矚的眼光、迅速及時的反應速度、敏銳的市場洞察力、準確的判斷力，使得風時代廣告始終向客戶提供超值實效的服務，而深得客戶贊譽！沁園春·雪北國風光，千里冰封，萬里雪飄。望長城內(nèi)外，

惟余莽莽；

大河上下，

頓失滔滔。山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。須晴日，看紅裝素裹，

分外妖嬈。江山如此多嬌，引無數(shù)英雄競折腰。惜秦皇漢武，

略輸文采；

唐宗宋祖，

稍遜風騷。一代天驕，

成吉思汗，

只識彎弓射大雕。俱往矣，

數(shù)風流人物，還看今朝?？顺鰩煴恚合鹊蹌?chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于