上海通用初級(jí)員工考試題

SHANGHAIGMSGM特約售后服務(wù)中心運(yùn)作手冊(cè)（1.0版）

售后員工測(cè)試題班組：姓名： 日期：考試說(shuō)明：試卷共有4種題型，試卷總分100分；考試為閉卷曾題，請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)獨(dú)立作答。一?填空題（共10小題，每格1分，共40分）：1、 汽車基本結(jié)構(gòu)由四大部份組成，分別 2、 請(qǐng)寫(xiě)出上海通用汽車銷售品牌車中的三種3、 寫(xiě)出目前上海通用汽車生產(chǎn)的別克品牌車型其中的七種 O4、 以下部件（車型代碼）及其相對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)（車型）之間請(qǐng)用連線方式填空。轉(zhuǎn)向燈 轉(zhuǎn)向系統(tǒng) XSJ 賽歐避震器 懸掛系統(tǒng) JS1.6 君越差速器 燈光系統(tǒng) SLX 凱越轉(zhuǎn)向節(jié) 傳動(dòng)系統(tǒng) WT 大別克5、 請(qǐng)寫(xiě)出發(fā)動(dòng)機(jī)的兩大機(jī)構(gòu)及五大系統(tǒng) O6、 寫(xiě)出目前上海通用汽車生產(chǎn)的雪佛蘭品牌車型其中的五種7、請(qǐng)寫(xiě)出金杯通用汽車生產(chǎn)的兩種雪佛蘭品牌車型。8、寫(xiě)出上海通用別克品牌車型中那兩種除了自動(dòng)波沒(méi)有手動(dòng)波的。9、上海通用別克品牌汽車最早生產(chǎn)的第一部車型。10、在中國(guó)最早的雪佛蘭品牌車型是由 汽車有限公司生產(chǎn)的，之后被上海通用汽車有限公司收購(gòu)。SHANGHAIGM判斷題（共10小題，每小題1分，共10分）：1、（）職業(yè)道德是人的事業(yè)成功的重要條件。2、（）；令凝器不屬于空調(diào)系統(tǒng)。3、（）對(duì)于老顧客，我們對(duì)他比較了解，因此不需要查詢其以往維修檔案。4、 （ ）08款新君越與舊君越相比配置了新8柵孔的鋁合金鋼圈。5、 （ ）08款新君越與舊君越相比后尾箱蓋配置了不銹鋼鍍鉻橫幅。6、（）電控汽油噴射發(fā)動(dòng)機(jī)回火是指汽車在運(yùn)行中，排氣消聲器有放炮聲，動(dòng)力不足。7、（）由電力驅(qū)動(dòng)的汽車窗玻璃升降器稱為電動(dòng)車窗。8、（）現(xiàn)根據(jù)燃燒的燃料不同發(fā)動(dòng)機(jī)可分為柴油發(fā)動(dòng)機(jī)和汽油發(fā)動(dòng)機(jī)。9、 （）汽車駐車制動(dòng)器又稱為手制動(dòng)器。10、（）對(duì)于客戶投訴，最有效的方法之一是預(yù)防。三、 不定項(xiàng)選擇題（共10小題，每小題2分，共20分）：1、以下那個(gè)不屬于雪佛蘭樂(lè)騁車型中發(fā)動(dòng)機(jī)的排量。A、1.2L B、1.3LC、1.4L D、1.6L2、 以下那些不屬于別克品牌車型 。A、SAAB B、新賽歐 C、科帕奇 。、榮御3、以上那個(gè)是08款新君越配備的新變速箱 。^手自5速變速箱 B、智能自動(dòng)變速箱C、智能6速自動(dòng)變速箱 D、智能手自6速變速箱4、以下那些是凱越1.8車型代碼。A、JU1.8B、JT1.8 C、JR1.8 D、JV1.8 E、以上都是5、以下那些屬于賽歐的車型。A、SCXB、SLX C、SUV D、GLE、SCX-AT6、以下何種行為嚴(yán)重違反了SGM有關(guān)政策。A、虛假索賠 B、向非最終客戶外賣配件以擾亂SGM價(jià)格體系 D、不按投訴流程處理投訴7、以下那些屬于08款新君越與舊君越相比部份新增加的獨(dú)特配置 。A、紅色的尾燈設(shè)置 B、增加了黑色的個(gè)性真皮內(nèi)飾C、增加了側(cè)氣簾和前后安全氣簾 D、前中網(wǎng)不銹鋼鍍鉻標(biāo)牌E、增加了倒車攝像頭 F、以上都是8、制動(dòng)液的更換期一般為車輛行駛km。A、2000---4000 B、20000---40000 C、10000---20000 D、5000---100009、我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定，建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立。A、契約 B、勞動(dòng)合同 C、公證書(shū) D、約定10、電控汽油噴射發(fā)動(dòng)機(jī)怠速不穩(wěn)是指發(fā)動(dòng)機(jī)在怠速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)。A、轉(zhuǎn)速過(guò)高 B、轉(zhuǎn)速過(guò)低 C、忽高忽低 D、突然熄火、簡(jiǎn)答題（