煙草客戶經(jīng)理競(jìng)聘上崗演講稿

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大家好！非常感謝組織提供了這樣展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，也非常高興有這樣的機(jī)會(huì)來(lái)鍛煉和提高自己。作為煙草行業(yè)的普通一員，每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有信心、有勇氣來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)、迎接挑戰(zhàn)。我真誠(chéng)地希望得到各位的指導(dǎo)和幫助。走上競(jìng)聘演講臺(tái)，心中百感交集。一是榮幸自己趕上了挑戰(zhàn)自我，展示自我的大好時(shí)機(jī)；二是感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年來(lái)對(duì)我的關(guān)心、支持和幫助。能作為參與其中的一份子，我深感榮幸。所以，今天我選擇我熱愛(ài)的崗位。

我叫xx，今年34歲，現(xiàn)任XXX線路客戶經(jīng)理。于2000年畢業(yè)于XX煙草學(xué)校，十年來(lái)，我一直工作在煙草基層部門，體驗(yàn)過(guò)營(yíng)銷員的艱辛，感受過(guò)銷售工作的繁瑣，分享過(guò)成功的喜悅，也嘗試過(guò)挫折的煩惱。近五年來(lái)，我先后在XX線路和XX線路擔(dān)任客戶經(jīng)理。在組織的關(guān)心培養(yǎng)和同志們的支持幫助下，我從對(duì)煙草工作的懵懂無(wú)知，成長(zhǎng)為一名熟悉煙草銷售業(yè)務(wù)，諳熟客戶經(jīng)理工作職能的煙草人，政策理論和業(yè)務(wù)水平都有很大提高。在這次全員競(jìng)崗活動(dòng)中，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái)，參加競(jìng)聘XX線路客戶經(jīng)理一職。

首先，談?wù)勎覍?duì)這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)。

客戶經(jīng)理作為煙草企業(yè)前沿最有價(jià)值的服務(wù)功能執(zhí)行者和卷煙銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)的核心，承擔(dān)著執(zhí)行策略、調(diào)研市場(chǎng)、分析經(jīng)濟(jì)、反饋信息、聯(lián)絡(luò)客戶、指導(dǎo)銷售、培育品牌、協(xié)調(diào)關(guān)系等重要營(yíng)銷服務(wù)職能，已經(jīng)成為煙草企業(yè)一盞不可或缺的“引航燈”。今天我參加客戶經(jīng)理的崗位競(jìng)聘，也深知這個(gè)崗位的擔(dān)子和責(zé)任，但我相信自己有能力能夠挑起這個(gè)擔(dān)子，擔(dān)當(dāng)這份責(zé)任。

其次，對(duì)于這個(gè)崗位，我的優(yōu)勢(shì)有：

1.從事10年卷煙營(yíng)銷工作，熟悉煙草專賣體制、法律法規(guī)，了解卷煙基本知識(shí)，為當(dāng)一名合格的客戶經(jīng)理打定了基礎(chǔ)。

2.10年的基層銷售工作，使我具備了良好的溝通能力。眾所周知，客戶經(jīng)理就是連接網(wǎng)絡(luò)戶和煙草公司的橋梁紐帶，不僅要傳達(dá)公司一切有關(guān)政策，更要及時(shí)反饋客戶需求，解決客戶遇到的困難，急客戶所急，想客戶所想，在服務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理。

3.在我的心里，煙草營(yíng)銷工作就是要走千山萬(wàn)水，進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，想千方百計(jì)的推廣品牌，引導(dǎo)消費(fèi)。在工作中，就是要切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者的利益。近十年的磨練，不僅培養(yǎng)了我任勞任怨、勤奮務(wù)實(shí)的工作精神和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真、踏實(shí)地做好每一件事，也豐富了我適應(yīng)各種環(huán)境的工作能力。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)都將為我能成為合格的客戶經(jīng)理做好了鋪墊。

最后，我談?wù)勅绻@次競(jìng)聘成功為XX線路客戶經(jīng)理，我將會(huì)從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

1.發(fā)揮客戶經(jīng)理密切客戶關(guān)系的“親和”作用。通過(guò)提供全心全意、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)增值。把強(qiáng)化客戶關(guān)系管理作為工作的重點(diǎn)，通過(guò)對(duì)轄區(qū)客戶實(shí)行規(guī)范化、情感化、個(gè)性化等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效提升客戶對(duì)公司的滿意度、忠誠(chéng)度。

2.緊密溝通，突出親情化服務(wù)?？蛻艚?jīng)理就是要把客戶緊緊地圍繞在公司的周圍。與客戶加強(qiáng)溝通，注重親情化服務(wù)，就是要贏得客戶。通過(guò)了解客戶的需求、卷煙的銷售情況、市場(chǎng)新的動(dòng)向，在潛移默化中宣傳煙草行業(yè)的法律法規(guī)、銷售政策；耐心細(xì)致地解答經(jīng)營(yíng)戶提出的各種疑問(wèn)，縮短煙草公司與零售戶的距離。

3.發(fā)揮客戶經(jīng)理培育品牌，引導(dǎo)消費(fèi)的“協(xié)調(diào)”作用。以客戶滿意為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，通過(guò)傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)與建議，與客戶面對(duì)面的交流和溝通，使煙草公司真正貼近市場(chǎng)、貼近客戶，提高市場(chǎng)控制力，提高煙草對(duì)客戶的凝聚力和親和力。

4.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。我也深知在知識(shí)飛速更新的年代更要不斷的學(xué)習(xí)、裝備自己，努力在各方面充實(shí)自己。這樣才能成為一名合格的客戶經(jīng)理。

如果這次能夠競(jìng)聘成功，我會(huì)以我的愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地，用我的工作熱情、工作經(jīng)驗(yàn)，在新的崗位上努力拚搏、勤奮工作，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望。

一、活動(dòng)背景

為了保護(hù)我國(guó)的林業(yè)資源，美化環(huán)境，保持生態(tài)平衡;1979年2月，中國(guó)五屆人大常委會(huì)第六次會(huì)議決定，將每年的3月12日定為中國(guó)的植樹(shù)節(jié)，為提高大家義務(wù)植樹(shù)的意識(shí)，提高大家愛(ài)護(hù)花木，珍惜綠色的責(zé)任心，我們社團(tuán)準(zhǔn)備開(kāi)展實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，做到人人參與，宣傳與實(shí)際行動(dòng)相結(jié)合，從而增強(qiáng)我們的環(huán)保意識(shí)，生態(tài)意識(shí)，以達(dá)到為學(xué)校、社會(huì)增添綠色，凈化、美化環(huán)境的目的。

二、活動(dòng)時(shí)間：3月13日

三、活動(dòng)對(duì)象：環(huán)保興趣小組全體成員及其我院志愿者

四、活動(dòng)形式：發(fā)動(dòng)全體社員及其我院自愿參加者

五、行動(dòng)口號(hào)：植樹(shù)造林，利在當(dāng)今，功在千秋!

六、活動(dòng)流程：

1.活動(dòng)開(kāi)展

a、前期準(zhǔn)備

1、聯(lián)系場(chǎng)地(2月28日3月5日)

2、確定植樹(shù)地點(diǎn)、訂購(gòu)樹(shù)苗(3月7日)

3、活動(dòng)宣傳(3月9日出海報(bào)，并召開(kāi)全體會(huì)議)

4、招募志愿者、籌備費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)參加人數(shù)和名單(3月9日)

5、召開(kāi)全體參與者會(huì)議通知各事項(xiàng)并交代注意事項(xiàng)。水和食物自帶。要求各志愿者自己準(zhǔn)備寫好愿望的卡片和膠袋(或其他樹(shù)的禮物)，植樹(shù)時(shí)將禮物掛在樹(shù)上。

6、踩點(diǎn)。確定植樹(shù)地點(diǎn)和路線等相關(guān)事項(xiàng)。

7、橫幅制作：由宣傳部做好活動(dòng)橫幅，內(nèi)容包括活動(dòng)主題(讓森林走進(jìn)城市，讓城市擁抱森林)以及活動(dòng)的主辦單位以及贊助商名稱。

8、借相機(jī)：秘書(shū)部干事在3月10日3月11提前借到兩臺(tái)相機(jī)。并由秘書(shū)部成員負(fù)責(zé)當(dāng)天照相。

b、活動(dòng)期間

1、集合：3月14日8：00全體志愿者在室內(nèi)籃球場(chǎng)集中。帶隊(duì)干事提前10分鐘到場(chǎng)，清點(diǎn)人數(shù)以及簽到。秘書(shū)部干事負(fù)責(zé)。

2、出發(fā)：8：30由學(xué)校分小組出發(fā)按照事先設(shè)計(jì)好的乘車路線坐車前往目的地，志愿者車費(fèi)自付。乘車期間注意財(cái)物安全。干事提前過(guò)去，劃分好場(chǎng)地，分好工具。

3、到達(dá)場(chǎng)地：10：00預(yù)計(jì)到達(dá)場(chǎng)地，清點(diǎn)人數(shù)，并向志愿者說(shuō)明相關(guān)事項(xiàng)，要注意安全。并邀請(qǐng)?jiān)搱?chǎng)地的林地工作人員講述植樹(shù)的要領(lǐng)和日常維護(hù)樹(shù)木的知識(shí)。

4、開(kāi)始植樹(shù)：10:00各小組各自拿分好的工具，前往植樹(shù)地點(diǎn)，對(duì)劃分好的場(chǎng)地，分小組植樹(shù)。植樹(shù)后方可掛上準(zhǔn)備好的禮物。

5、合照留影。11：00植樹(shù)結(jié)束，全體志愿者在橫幅下集合并由秘書(shū)組成員照相留念。并交回工具等。

6、集隊(duì)回校：11：30集隊(duì)點(diǎn)名，一起坐車回校。

7、后勤工作：財(cái)務(wù)部干事巡視植樹(shù)情況，為參加者者提供幫助，發(fā)現(xiàn)有突發(fā)事件及時(shí)報(bào)告負(fù)責(zé)人。

8、掛橫幅及照相：由外聯(lián)組的干事尋找一個(gè)便于照相的地方將橫幅掛起。秘書(shū)組干事負(fù)責(zé)照相。

c、活動(dòng)后期

總結(jié)心得：回學(xué)校后每參與者都要寫一篇心得體會(huì)，宣傳部干事需寫活動(dòng)總結(jié)，給秘書(shū)部。秘書(shū)部匯集心得及其材料并負(fù)責(zé)寫新聞稿，并附上照片。交于本次活動(dòng)負(fù)責(zé)人。

注意事項(xiàng)：

1、若成員身體不適，及時(shí)來(lái)找醫(yī)療隊(duì)擦藥，病重不能堅(jiān)持者，由干事陪同回學(xué)校就醫(yī)。

2、若有重大事故，立即與負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，及時(shí)處理。

3、各小組需要統(tǒng)一聽(tīng)從青協(xié)工作人員的安排，遵守植樹(shù)場(chǎng)地的有關(guān)規(guī)定，請(qǐng)勿帶火種上山。

4、注意場(chǎng)地衛(wèi)生，不要亂扔垃圾。

5.植樹(shù)過(guò)程注意合理利用工具，節(jié)約用水，注意方法和安全。

6.活動(dòng)完畢，合影留念。

內(nèi)容摘要：三是要全面了解情況，為局領(lǐng)導(dǎo)的決策提供必要的有價(jià)值的參考意見(jiàn)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：下午好。

首先，自我介紹一下。我叫*，19*年月出生，中共黨員，本科學(xué)歷，學(xué)士。*人。

主要簡(jiǎn)歷

根據(jù)要求，下面，結(jié)合一年來(lái)的工作實(shí)踐和思考，談幾點(diǎn)比較粗淺的想法。

一、我對(duì)綜合科工作的認(rèn)識(shí)是：綜合科要起到一個(gè)單位的“窗口”作用，要把好關(guān)，搞好服務(wù)，塑好形象。做好綜合科工作關(guān)鍵是：當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助手，搞好協(xié)調(diào)工作。

綜合科起著溝通上下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外，保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)行的樞紐作用，這樣才能使一個(gè)單位的整體效能得以充分體現(xiàn)。有效發(fā)揮綜合科的協(xié)調(diào)作用，是做好綜合科工作的關(guān)鍵所在，也是難點(diǎn)所在。其次，要當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)的助手，做好參謀，發(fā)揮參謀和助手作用。第三，要廣泛深入地開(kāi)展調(diào)查研究。

既要做好有關(guān)具體工作，又要善于做宏觀管理工作。比如出臺(tái)措施，制定政策。就要及時(shí)全面地搜集來(lái)自上級(jí)部門的指示精神和外來(lái)經(jīng)驗(yàn)，以及來(lái)自基層的實(shí)際工作情況、動(dòng)態(tài)信息，并進(jìn)行綜合處理，提取有價(jià)值的信息，供領(lǐng)導(dǎo)決策。領(lǐng)導(dǎo)做出決策后，還要將貫徹執(zhí)行情況及執(zhí)行中存在的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋。所以，科長(zhǎng)要充分發(fā)揮其參謀作用，加強(qiáng)調(diào)查研究，重視信息反饋，如實(shí)反映情況，加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告，協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)研究解決工作中遇到的新情況、新問(wèn)題。另外，科室正常工作的開(kāi)展離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，工作中遇到困難同樣離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助。

工作上具體把握三點(diǎn)：一是為局領(lǐng)導(dǎo)出好點(diǎn)子，用自己的智慧，出一些有利于本單位工作的意見(jiàn)和建議，二是要有超前意識(shí)，正確理解局領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，不能平平常常，隨波逐流。三是要全面了解情況，為局領(lǐng)導(dǎo)的決策提供必要的有價(jià)值的參考意見(jiàn)。

在日常工作中還要注意工作方法，學(xué)會(huì)彈鋼琴，團(tuán)結(jié)科室同志，發(fā)揮科室同志的特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)積極性。樹(shù)立五種意識(shí)：一是樹(shù)立大局意識(shí)，二是樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，三是樹(shù)立勤政廉政意識(shí)，除了黨紀(jì)國(guó)法，還有共產(chǎn)黨員的高風(fēng)亮節(jié)，講政治，講正氣，在各種誘惑面前做到“六根清凈”，“無(wú)欲則剛”，四是樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，五是樹(shù)立開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為