職業(yè)道德與法律第二課一職業(yè)禮儀塑形象課件

中等職業(yè)教育德育課程國家規(guī)劃新教材第一單元習(xí)禮儀，講文明第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采

中等職業(yè)教育德育課程國家規(guī)劃新教材第一單元習(xí)禮儀，講文明一、職業(yè)禮儀塑形象一天，某商場來了一位老大爺，營業(yè)員小夏接待了他。當(dāng)?shù)弥鬆斚肟匆豢囱澴拥臅r候，小夏便拿來了凳子，先讓大爺坐下，然后又將適合大爺?shù)难澴右灰荒玫酱鬆斆媲?，讓大爺挑選，并幫助大爺一一試穿。剛開始，大爺只是笑著試穿，并沒有表示要購買，但是小夏自始自終都保持微笑，耐心、詳細的回答大爺?shù)拿恳粋€問題。在試過十幾條褲子后，大爺問：“姑娘，我穿的這么破舊，身上又很臟，你卻還是這么熱情的對我，你就不怕我買不起嗎？”1、職業(yè)禮儀的基本要求一、職業(yè)禮儀塑形象一天，某商場來了一位老大爺，營2一、職業(yè)禮儀塑形象小夏聽后，笑著對大爺說：“只要是來商場的顧客，我都會一樣地對待，因為讓顧客滿意，是我們最大的心愿，您買不買都沒關(guān)系！”大爺聽后，滿意地點點頭，指著兩條剛剛試過的褲子說：“這兩條褲子我買了！我去過很多地方，但只有你們的服務(wù)最讓我滿意，你非但沒有因為我的穿著破舊而瞧不起我，還對我像對家人一樣，讓我心里很溫暖，以后我買東西一定還來這里，一定還找你！”

1、職業(yè)禮儀的基本要求一、職業(yè)禮儀塑形象小夏聽后，笑著對大爺說：“只要是來3一、職業(yè)禮儀塑形象某市的一家銀行，一天上午一位衣著樸素的老先生推門而入。老先生帶來了一麻袋破破爛爛的紙幣和硬幣，要求存款。接待這位老先生的是一位新來的銀行員工，他不但沒有很好地接待這位老先生，反而第一句話就是“我們這里很忙，你就別給我們添亂了……”老先生立即掉頭離去。事后才知道，這位老先生是準備來本市投資的，他想找一家信得過的銀行來開展自己的金融業(yè)務(wù)，但是……

1、職業(yè)禮儀的基本要求一、職業(yè)禮儀塑形象某市的一家銀行，一天上午41.職業(yè)禮儀的基本要求

誠實守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)愛崗敬業(yè)盡職盡責(zé)儀容端正語言文明職業(yè)禮儀的基本要求一、職業(yè)禮儀塑形象1.職業(yè)禮儀的基本要求誠實守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)愛崗敬業(yè)盡職盡責(zé)儀容一、職業(yè)禮儀塑形象1、職業(yè)禮儀的基本要求一起學(xué)職業(yè)禮儀一、職業(yè)禮儀塑形象1、職業(yè)禮儀的基本要求一起學(xué)職業(yè)禮儀愛崗敬業(yè)盡職盡責(zé)愛崗敬業(yè)盡職盡責(zé)職業(yè)道德與法律-第二課-一-職業(yè)禮儀塑形象課件誠實守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠實守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)職業(yè)道德與法律-第二課-一-職業(yè)禮儀塑形象課件儀容端正語言文明儀容端正職業(yè)道德與法律-第二課-一-職業(yè)禮儀塑形象課件1.職業(yè)禮儀的基本要求

2008年1月，持續(xù)的凍雨把美麗的雪花演變成了一場驚天大災(zāi)。擔(dān)負長沙1/4供電任務(wù)的華沙線，覆冰超過了承載極限的兩倍。羅海文、羅長明、周景華所在的302隊的18名搶修隊員，奉命前往望城縣搶險。一、職業(yè)禮儀塑形象1.職業(yè)禮儀的基本要求2008年1月，持續(xù)的凍雨把職業(yè)道德與法律-第二課-一-職業(yè)禮儀塑形象課件他們?nèi)艘唤M，負責(zé)43號鐵塔的除冰任務(wù)。此時，塔上覆冰已超過50毫米。這厚厚的冰層在示警：鐵塔隨時可能垮塌。三個男子漢，誰也沒有多說一句話,誰也沒有遲疑一丁點，堅定地沖了上去。

1.職業(yè)禮儀的基本要求

一、職業(yè)禮儀塑形象他們?nèi)艘唤M，負責(zé)43號鐵塔的除冰任務(wù)。此時，塔上覆冰已超過1.職業(yè)禮儀的基本要求

下午1點，災(zāi)難突然降臨?！翱煜聛恚煜聛硌?！”大家一邊聲嘶力竭地呼喊，一邊瘋了似的朝43號鐵塔奔去，但一切的努力都沒能阻止災(zāi)難的降臨。43號鐵塔頃刻間被電線拉垮、折斷。鋒利的角鐵截斷了系在周景華身上的保險繩和安全帶，他從高空重重地摔下，當(dāng)場犧牲。一、職業(yè)禮儀塑形象1.職業(yè)禮儀的基本要求下午1點，災(zāi)難突然降臨?！翱?.職業(yè)禮儀的基本要求

還在塔上敲冰的羅海文、羅長明受到鐵塔的猛烈撞擊，身體懸在寒風(fēng)凜冽的半空中，不停搖擺……由于路途太遠，傷勢太重，羅海文、羅長明因搶救無效，英勇犧牲。一、職業(yè)禮儀塑形象1.職業(yè)禮儀的基本要求還在塔上敲冰的羅海文、羅長明受到鐵塔敬業(yè)與實干是職場最大的禮儀敬業(yè)與實干是職場最大的禮儀2.職業(yè)禮儀的道德意義

☆職業(yè)禮儀的準則和規(guī)范，屬于職業(yè)道德的內(nèi)容?！盥殬I(yè)禮儀是一個職業(yè)人道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)職業(yè)人對自己、對他人、對工作負責(zé)任的態(tài)度。

一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義☆職業(yè)禮儀的準則和規(guī)2.職業(yè)禮儀的道德意義

一位彩票銷售點的姑娘接受一位顧客電話訂購彩票，而顧客沒有及時去取彩票，無巧不成書，而恰恰這張彩票中了500萬大獎。你預(yù)計事情會怎樣發(fā)展？一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義一位彩票銷售點的姑娘接受一位

2002年8月30日，廣東省茂名市10060體彩銷售點開出一注500萬大獎，中獎彩民是電話投注的，未付款也不來取票，面對足以改變自己一生命運的500萬元，業(yè)主林海燕沒有絲毫貪念，及時通知中獎彩民取票兌獎。

誠實守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義

2002年8月30日，廣東省茂名市10060體彩銷售

林海燕的誠信事跡在全國掀起一股“誠信”旋風(fēng)。2002年11月，林海燕經(jīng)營的10060投注站成為全國第一個“誠信銷售模范網(wǎng)點”，“林海燕”三個字已經(jīng)成為誠信的代名詞。誠實守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義

林海燕的誠信事跡在全國掀起一股“誠信”旋風(fēng)。2002一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義

一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義有這么一個事例：一個中國留學(xué)生在日本東京一家餐館打工，老板要求洗盤子是要洗六遍。一開始他還能堅持按照要求去做，刷著刷著，發(fā)現(xiàn)少刷一遍還是挺干凈，于是又減少了一遍，只刷四遍，并暗中留意另一個打工的日本人，發(fā)現(xiàn)他還是老老實實地刷六遍，速度自然要比自己慢許多，便出于“好心”，悄悄地告訴那個日本人說，可以少刷一遍，看不出來的。誰知那個日本人一聽，竟驚訝地說：“規(guī)定要刷六遍，說明該刷六遍，怎么能少刷一遍呢”。如果你是老板，你希望用哪種員工呢？答案可想而知。所以，敬業(yè)對我們每一個人是很重要的。一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義

有這么一個事例：一個中國留學(xué)生在日本東京一家餐館打工，老板要2.職業(yè)禮儀的道德意義

敬業(yè)作為職業(yè)禮儀基本要求的首要內(nèi)容。

奉獻是職業(yè)禮儀的最高境界，敬業(yè)奉獻是職業(yè)人實現(xiàn)人生價值的重要途徑。

一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義敬業(yè)作為職業(yè)禮儀基本要求的首要一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義

張秉貴

新中國著名勞動榜樣

他從1955年11月到北京百貨大樓站柜臺,30多年的時光招待顧客近400萬人,沒有怠慢過任何一個人。他以為,“一個營業(yè)員服務(wù)態(tài)度不好,外地人會說你那個城市服務(wù)態(tài)度不好,港澳臺同胞會覺得祖國不暖和,外國人會說中華國民共和國不文明。我們真是工作平常,崗位光彩,責(zé)任重大！”一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義張秉貴新中國你具備敬業(yè)精神嗎？27你具備敬業(yè)精神嗎？27您肯定見過這樣的場景：醫(yī)院在救治急診病人前，要求患者將寶貴的時間花在填寫大量的表格上您也許讀過這樣的報道：在強風(fēng)的襲擊下，某發(fā)電廠的三座巨型冷卻塔倒塌了。你一定會奇怪，這些造價高達上百萬美元的冷卻塔為什么連一陣強風(fēng)的襲擊也承受不住。您或許受過這樣的困擾：器械毛病百出，服務(wù)人員疏忽大意，計算機老出差錯等。您肯定見過這樣的場景：我們身邊之所以充滿“不敬業(yè)”的真正原因，就是因為人們做事情不細心，對工作不負責(zé)。我們身邊之所以充滿“不敬業(yè)”的真正原因，就是因如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；敬業(yè)一、職業(yè)禮儀塑形象敬業(yè)一、職業(yè)禮儀塑形象奉獻一、職業(yè)禮儀塑形象奉獻一、職業(yè)禮儀塑形象職業(yè)道德與法律-第二課-一-職業(yè)禮儀塑形象課件職業(yè)道德與法律-第二課-一-職業(yè)禮儀塑形象課件3.遵守職業(yè)禮儀的作用

閱讀課本25-26，說一說職業(yè)禮儀對個人求職的作用一、職業(yè)禮儀塑形象3.遵守職業(yè)禮儀的作用閱讀課本25-26，說一說職3.遵守職業(yè)禮儀的作用

銷售是個競爭性很強的工作，每個月都有固定的指標要完成，我有壓力，擔(dān)心自己落在其他同事后面。師傅看出了我的擔(dān)憂，給我講了一個故事：古時候，有甲乙兩位辦事員被派出去辦事，他們各自帶著一包行李出門，一路上重重的行李將二人的行走速度減緩了，他們左手累了換右手，右手累了又換左手。忽然，其中一人停了下來，在路邊買了一根扁擔(dān)，將兩件行李一前一后掛在扁擔(dān)上，他挑起兩件行李上路，反倒覺得輕松了許多，這樣兩個人一人挑一段路，既互相增進了感情，又加快了行走的速度。這個故事給我們將來與同事相處有什么啟示？

一、職業(yè)禮儀塑形象3.遵守職業(yè)禮儀的作用銷售是個競爭性很強的工作，每3.遵守職業(yè)禮儀的作用

一、職業(yè)禮儀塑形象☆講究職業(yè)禮儀有助于個人求職成功?！钪v究職業(yè)禮儀是塑造和維護良好組織形象的需要?！钪v究職業(yè)禮儀，能有效地提升個人素質(zhì)，塑造良好的個人職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流，有利于工作的開展和效益的提高。

3.遵守職業(yè)禮儀的作用一、職業(yè)禮儀塑形象☆講究職業(yè)職業(yè)道德與法律-第二課-一-職業(yè)禮儀塑形象課件職業(yè)道德與法律-第二課-一-職業(yè)禮儀塑形象課件懇請指正懇請指正中等職業(yè)教育德育課程國家規(guī)劃新教材第一單元習(xí)禮儀，講文明第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采

中等職業(yè)教育德育課程國家規(guī)劃新教材第一單元習(xí)禮儀，講文明一、職業(yè)禮儀塑形象一天，某商場來了一位老大爺，營業(yè)員小夏接待了他。當(dāng)?shù)弥鬆斚肟匆豢囱澴拥臅r候，小夏便拿來了凳子，先讓大爺坐下，然后又將適合大爺?shù)难澴右灰荒玫酱鬆斆媲?，讓大爺挑選，并幫助大爺一一試穿。剛開始，大爺只是笑著試穿，并沒有表示要購買，但是小夏自始自終都保持微笑，耐心、詳細的回答大爺?shù)拿恳粋€問題。在試過十幾條褲子后，大爺問：“姑娘，我穿的這么破舊，身上又很臟，你卻還是這么熱情的對我，你就不怕我買不起嗎？”1、職業(yè)禮儀的基本要求一、職業(yè)禮儀塑形象一天，某商場來了一位老大爺，營42一、職業(yè)禮儀塑形象小夏聽后，笑著對大爺說：“只要是來商場的顧客，我都會一樣地對待，因為讓顧客滿意，是我們最大的心愿，您買不買都沒關(guān)系！”大爺聽后，滿意地點點頭，指著兩條剛剛試過的褲子說：“這兩條褲子我買了！我去過很多地方，但只有你們的服務(wù)最讓我滿意，你非但沒有因為我的穿著破舊而瞧不起我，還對我像對家人一樣，讓我心里很溫暖，以后我買東西一定還來這里，一定還找你！”

1、職業(yè)禮儀的基本要求一、職業(yè)禮儀塑形象小夏聽后，笑著對大爺說：“只要是來43一、職業(yè)禮儀塑形象某市的一家銀行，一天上午一位衣著樸素的老先生推門而入。老先生帶來了一麻袋破破爛爛的紙幣和硬幣，要求存款。接待這位老先生的是一位新來的銀行員工，他不但沒有很好地接待這位老先生，反而第一句話就是“我們這里很忙，你就別給我們添亂了……”老先生立即掉頭離去。事后才知道，這位老先生是準備來本市投資的，他想找一家信得過的銀行來開展自己的金融業(yè)務(wù)，但是……

1、職業(yè)禮儀的基本要求一、職業(yè)禮儀塑形象某市的一家銀行，一天上午441.職業(yè)禮儀的基本要求

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2008年1月，持續(xù)的凍雨把美麗的雪花演變成了一場驚天大災(zāi)。擔(dān)負長沙1/4供電任務(wù)的華沙線，覆冰超過了承載極限的兩倍。羅海文、羅長明、周景華所在的302隊的18名搶修隊員，奉命前往望城縣搶險。一、職業(yè)禮儀塑形象1.職業(yè)禮儀的基本要求2008年1月，持續(xù)的凍雨把職業(yè)道德與法律-第二課-一-職業(yè)禮儀塑形象課件他們?nèi)艘唤M，負責(zé)43號鐵塔的除冰任務(wù)。此時，塔上覆冰已超過50毫米。這厚厚的冰層在示警：鐵塔隨時可能垮塌。三個男子漢，誰也沒有多說一句話,誰也沒有遲疑一丁點，堅定地沖了上去。

1.職業(yè)禮儀的基本要求

一、職業(yè)禮儀塑形象他們?nèi)艘唤M，負責(zé)43號鐵塔的除冰任務(wù)。此時，塔上覆冰已超過1.職業(yè)禮儀的基本要求

下午1點，災(zāi)難突然降臨?！翱煜聛?，快下來呀！”大家一邊聲嘶力竭地呼喊，一邊瘋了似的朝43號鐵塔奔去，但一切的努力都沒能阻止災(zāi)難的降臨。43號鐵塔頃刻間被電線拉垮、折斷。鋒利的角鐵截斷了系在周景華身上的保險繩和安全帶，他從高空重重地摔下，當(dāng)場犧牲。一、職業(yè)禮儀塑形象1.職業(yè)禮儀的基本要求下午1點，災(zāi)難突然降臨。“快1.職業(yè)禮儀的基本要求

還在塔上敲冰的羅海文、羅長明受到鐵塔的猛烈撞擊，身體懸在寒風(fēng)凜冽的半空中，不停搖擺……由于路途太遠，傷勢太重，羅海文、羅長明因搶救無效，英勇犧牲。一、職業(yè)禮儀塑形象1.職業(yè)禮儀的基本要求還在塔上敲冰的羅海文、羅長明受到鐵塔敬業(yè)與實干是職場最大的禮儀敬業(yè)與實干是職場最大的禮儀2.職業(yè)禮儀的道德意義

☆職業(yè)禮儀的準則和規(guī)范，屬于職業(yè)道德的內(nèi)容?！盥殬I(yè)禮儀是一個職業(yè)人道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)職業(yè)人對自己、對他人、對工作負責(zé)任的態(tài)度。

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2002年8月30日，廣東省茂名市10060體彩銷售點開出一注500萬大獎，中獎彩民是電話投注的，未付款也不來取票，面對足以改變自己一生命運的500萬元，業(yè)主林海燕沒有絲毫貪念，及時通知中獎彩民取票兌獎。

誠實守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義

2002年8月30日，廣東省茂名市10060體彩銷售

林海燕的誠信事跡在全國掀起一股“誠信”旋風(fēng)。2002年11月，林海燕經(jīng)營的10060投注站成為全國第一個“誠信銷售模范網(wǎng)點”，“林海燕”三個字已經(jīng)成為誠信的代名詞。誠實守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義

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一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義有這么一個事例：一個中國留學(xué)生在日本東京一家餐館打工，老板要求洗盤子是要洗六遍。一開始他還能堅持按照要求去做，刷著刷著，發(fā)現(xiàn)少刷一遍還是挺干凈，于是又減少了一遍，只刷四遍，并暗中留意另一個打工的日本人，發(fā)現(xiàn)他還是老老實實地刷六遍，速度自然要比自己慢許多，便出于“好心”，悄悄地告訴那個日本人說，可以少刷一遍，看不出來的。誰知那個日本人一聽，竟驚訝地說：“規(guī)定要刷六遍，說明該刷六遍，怎么能少刷一遍呢”。如果你是老板，你希望用哪種員工呢？答案可想而知。所以，敬業(yè)對我們每一個人是很重要的。一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義

有這么一個事例：一個中國留學(xué)生在日本東京一家餐館打工，老板要2.職業(yè)禮儀的道德意義

敬業(yè)作為職業(yè)禮儀基本要求的首要內(nèi)容。

奉獻是職業(yè)禮儀的最高境界，敬業(yè)奉獻是職業(yè)人實現(xiàn)人生價值的重要途徑。

一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義敬業(yè)作為職業(yè)禮儀基本要求的首要一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義

張秉貴

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他從1955年11月到北京百貨大樓站柜臺,30多年的時光招待顧客近400萬人,沒有怠慢過任何一個人。他以為,“一個營業(yè)員服務(wù)態(tài)度不好,外地人會說你那個城市服務(wù)態(tài)度不好,港澳臺同胞會覺得祖國不暖和,外國人會說中華國民共和國不文明。我們真是工作平常,崗位光彩,責(zé)任重大！”一、職業(yè)禮儀塑形象2.職業(yè)禮儀的道德意義張秉貴新中國你具備敬業(yè)精神嗎？67你具備敬業(yè)精神嗎？27您肯定見過這樣的場景：醫(yī)院在救治急診病人前，要求患者將寶貴的時間花在填寫大量的表格上您也許讀過這樣的報道：在強風(fēng)的襲擊下，某發(fā)電廠的三座巨型冷卻塔倒塌了。你一定會奇怪，這些造價高達上百萬美元的冷卻塔為什么連一陣強風(fēng)的襲擊也承受不住。您或許受過這樣的困擾：器械毛病百出，服務(wù)人員疏忽大意，計算機老出差錯等。您肯定見過這樣的場景：我們身邊之所以充滿“不敬業(yè)”的真正原因，就是因為人們做事情不細心，對工作不負責(zé)。我