投標(biāo)文件-技術(shù)標(biāo)-第二冊(十九)售后服務(wù)計劃

投標(biāo)文件-技術(shù)標(biāo)-第二冊(十九)售后服務(wù)計劃投標(biāo)文件-技術(shù)標(biāo)-第二冊(十九)售后服務(wù)計劃投標(biāo)文件-技術(shù)標(biāo)-第二冊(十九)售后服務(wù)計劃xxx公司投標(biāo)文件-技術(shù)標(biāo)-第二冊(十九)售后服務(wù)計劃文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度第十九章售后服務(wù)計劃公司為顧客提供配套的售后服務(wù)及技術(shù)支持手段，以保障最終用戶系統(tǒng)安全、可靠、穩(wěn)定運行保證顧客的利益。公司為保證系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，制定此售后服務(wù)計劃。公司售后服務(wù)分為保修期內(nèi)和保修期外兩個階段。1.保修期內(nèi)的售后服務(wù)計劃信息、巡檢的服務(wù)計劃光伏發(fā)電系統(tǒng)交付業(yè)主后，三年內(nèi)每半年巡檢一次，三年以后根據(jù)客戶需要進(jìn)行巡檢。公司專人每周以聲訊聯(lián)系方式向業(yè)主了解電站運行狀況售后服務(wù)人員安排計劃系統(tǒng)維護(hù)工程師一名網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師一名電氣維護(hù)工程師一名備品備件的準(zhǔn)備計劃逆變器控制板準(zhǔn)備兩塊各配電設(shè)備的熔斷器準(zhǔn)備若干，足夠在一定時間內(nèi)的更換準(zhǔn)備一套專用工具準(zhǔn)備不同顏色的指示燈各十個電壓/電流表準(zhǔn)備4個售后服務(wù)資金保證計劃財務(wù)部每月在支出預(yù)算中考慮售后服務(wù)部人員的工資差旅費和備品備件采購費技術(shù)服務(wù)計劃公司技術(shù)人員每半年對發(fā)電系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理分析，以報告形式提交業(yè)主。公司技術(shù)人員對巡檢內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的分析，以報告形式提交業(yè)主。公司負(fù)責(zé)設(shè)備故障的現(xiàn)場處理和維修2.保修期后的服務(wù)計劃系統(tǒng)設(shè)備達(dá)到壽命要求，根據(jù)實際情況，公司與業(yè)主協(xié)商且簽訂協(xié)議后，提供設(shè)備的更新?lián)Q代。公司負(fù)責(zé)設(shè)備較困難的故障處理和維修信息、巡檢的服務(wù)計劃保修期滿后，根據(jù)客戶需要進(jìn)行巡檢；售后服務(wù)人員安排計劃系統(tǒng)維護(hù)工程師一名網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師一名電氣維護(hù)工程師一名備品備件的準(zhǔn)備計劃各配電設(shè)備的熔斷器準(zhǔn)備若干，足夠在一定時間內(nèi)的更換準(zhǔn)備不同顏色的指示燈各十個電壓/電流表準(zhǔn)備4個技術(shù)服務(wù)計劃公司技術(shù)人員每年根據(jù)業(yè)主提供的電站數(shù)據(jù)對發(fā)電系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理分析，以報告形式提交業(yè)主。公司負(fù)責(zé)設(shè)備故障的有償現(xiàn)場處理和維修維修報價分為兩部分：①備品備