豪域花園業(yè)主手冊

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前言

宿遷華廈物業(yè)管理有限公司全體員工熱忱歡迎各位業(yè)主入住豪域花園！

依據(jù)國家建設(shè)部相關(guān)的條例、＜＜江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例＞＞和宿遷市政府相關(guān)規(guī)定，結(jié)合豪域花園實(shí)際制定本手冊，旨在讓業(yè)主能夠知曉豪域花園物業(yè)管理及服務(wù)的基本內(nèi)容，以便盡情享受華廈物業(yè)管理有限公司全體員工為您提供周到服務(wù)，并衷心期望全體業(yè)主予以支持與合作，共同攜手創(chuàng)造美好的家園！

第一章豪域花園概況

豪域花園住宅小區(qū)，由宿遷邦兆房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)，占地161畝，規(guī)劃建設(shè)總面積15萬平方米。豪域花園住宅小區(qū)北靠黃河風(fēng)光帶，南臨洪澤湖路，西靠發(fā)展大道，東接河濱新村，周邊無工業(yè)污染，是理想的綠色住宅小區(qū)，按古典復(fù)興民俗維多利亞為主旋律的歐美經(jīng)典設(shè)計(jì)理念，以四層為主體，采用鋼筋混凝土沉管樁，鋼筋混凝土整板基礎(chǔ)，鋼筋混凝土現(xiàn)澆樓面、層面，嚴(yán)格按必度地震烈度設(shè)防。小區(qū)配套有光電互補(bǔ)太陽能熱水器、雙層中空玻璃塑鋼門窗、中央防盜可視對講、紅外線及攝像周界監(jiān)控系統(tǒng)、背景音樂、中心廣場、中央水池、雙電源王網(wǎng)供電、是宿遷首家電氣化試點(diǎn)小區(qū)，江蘇省首批寬帶網(wǎng)試點(diǎn)小區(qū)、江蘇省環(huán)保節(jié)能試點(diǎn)小區(qū)。小區(qū)草坪四季常青，植有各種名貴花木，小區(qū)內(nèi)設(shè)有幼兒園、中央超高、居民活動(dòng)室、物業(yè)管理中心等公建設(shè)施。華廈物業(yè)管理有限公司按“以人為本，住戶至上，服務(wù)第一”的理念，采用現(xiàn)代化管理模式，保安、保潔、維修24衽小時(shí)全天候服務(wù)。

第二章業(yè)主入住須知

一、業(yè)主憑宿遷邦兆房地產(chǎn)開發(fā)有限公司<<交房通知書>>到華廈物業(yè)管理有限公司辦理交房手續(xù)。

二、業(yè)主辦理交房手續(xù)時(shí)提供下列材料

1、業(yè)主身份證復(fù)印件；

2、購、租房合同(原件)；

3、家庭成員照片各1張。

三、業(yè)主簽訂<<豪域花園物業(yè)管理委托協(xié)議書>>，填寫有關(guān)登記表，領(lǐng)取<<住戶手冊>>。

四、業(yè)主繳納有關(guān)費(fèi)用；

1、裝修押金；

2、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)；

3、預(yù)交半年物業(yè)管理費(fèi)；

五、業(yè)主驗(yàn)房并填寫收房登記表和房屋鑰匙。

六、辦理有關(guān)裝修手續(xù)。

注意事項(xiàng)：1、如由委托人辦理收房手續(xù)，還須出具業(yè)主委托書、被委托人身份證及復(fù)印件。2、業(yè)主出售、轉(zhuǎn)讓、饋贈(zèng)、出租房屋時(shí)，結(jié)清各項(xiàng)費(fèi)用，辦理入住手續(xù)，否則，其所欠費(fèi)用及產(chǎn)生不良后果由原業(yè)主承擔(dān)。

第三章物業(yè)管理公約

根據(jù)中華人民共和國和江蘇省、宿遷市有關(guān)房地產(chǎn)及物業(yè)管理法律、法規(guī)，為維護(hù)物業(yè)所有人(以下簡稱業(yè)主)和住戶的合法權(quán)益，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證房屋及設(shè)施的完好，共同創(chuàng)造和維護(hù)豪域花園整潔優(yōu)雅、文明舒適的居住環(huán)境及良好的生活秩序，特制定本物業(yè)<<管理公約>>(以下簡稱“公約”)。

本公約對小區(qū)全體業(yè)主、住戶、開發(fā)商及管理者均有約束力，公約內(nèi)涉及之開發(fā)商、管理者及業(yè)主均包括其受讓人、繼承人、合并人、抵押權(quán)人、代理人、接辦人、承租人、占用人。公約(在文義許可或要求下)可指本公約及其中之附件，包括依據(jù)本公約賦予之權(quán)力而訂立的各項(xiàng)規(guī)定及制度。

一、總則

公約是為各業(yè)主利益而設(shè)置，開發(fā)商、管理者和各業(yè)主及訪客均須遵守和履行公約所載之義務(wù)和責(zé)任。各業(yè)主、住戶均對其單元用有處理權(quán)，包括使用、出售、轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與、遺贈(zèng)、抵押、出租或其他方式處理之權(quán)力，但在行使其處理權(quán)時(shí)，必須使其承讓人或使用人履行遵守公約條款。

本公約由宿遷華廈物業(yè)管理有限公司制定并賦有權(quán)管理權(quán)力。

二、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)

1、業(yè)主大會(huì)是由全體業(yè)主組成，決定本物業(yè)字處理重大事項(xiàng)的業(yè)主自治管理組織。

業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)選舉產(chǎn)生，經(jīng)政府主管部門批準(zhǔn)成立后，維護(hù)全體業(yè)主的物業(yè)權(quán)益，依法行使各項(xiàng)權(quán)利。

業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)接市物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)與監(jiān)督。

2、本物業(yè)音樂會(huì)使用且入住率達(dá)到60%時(shí)，可向市房管處申請成立業(yè)主委員會(huì)。

3、本物業(yè)所有享有投票權(quán)的已住業(yè)主，均應(yīng)按時(shí)出席業(yè)主大會(huì)，參加投票，行使法定權(quán)利，承擔(dān)法定責(zé)任。

4、業(yè)主應(yīng)親自出席業(yè)主大會(huì)并投票，或授權(quán)委托他人出席和投票，否則視作棄權(quán)，并應(yīng)服從業(yè)主大會(huì)做出的決定。委托他人投票的，必須出具授權(quán)委托書，否則該委托無效。授權(quán)委托書必須有業(yè)主簽字，如業(yè)主為法人，須加蓋法人公章。

5、業(yè)主大會(huì)可以采用會(huì)議或書面征求意見等形式，會(huì)議表決采取投票、舉手等形式。

6、業(yè)主委員會(huì)成立后，負(fù)責(zé)召集此后的業(yè)主大會(huì)，并每年至少召開一次。

經(jīng)擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)百分之三十以上的投票權(quán)數(shù)的業(yè)主提議，可以臨時(shí)召開業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)在接到提議后十五天內(nèi)應(yīng)當(dāng)就所提議題召開業(yè)主大會(huì)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)于召開業(yè)主大會(huì)七天前將會(huì)議地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容、及其他事項(xiàng)予以公告。

7、業(yè)主大會(huì)必須有已住用業(yè)主中持有60%以上投票權(quán)的業(yè)主決定，可以推遲召開業(yè)主大會(huì)。

8、業(yè)主大會(huì)的出席人數(shù)達(dá)到規(guī)定人數(shù)時(shí)，在會(huì)上提出的需經(jīng)決定的事項(xiàng)，由出席會(huì)議的業(yè)主表決，以過半數(shù)通過有效。

9、業(yè)主投票時(shí)，以每套單元或住宅為一票，非住宅房屋每一百平方米建筑面積為一票，一百平方米以下每份房地產(chǎn)證書為一票。

10、業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主委員會(huì)章程的內(nèi)容不得與憲法、法律、法規(guī)和政策抵觸。

三、業(yè)主的權(quán)力與義務(wù)

(一)業(yè)主權(quán)益

1、獨(dú)自擁有、使用其名下的單元及全部租金或收益。

2、各單元業(yè)主擁有其名下單元之業(yè)權(quán)，并可全權(quán)處理其名下所占的業(yè)權(quán)及權(quán)益。例如使用、批準(zhǔn)別人占用、出售、轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與、遺贈(zèng)、抵押、出租或以其他方式處理，而無須發(fā)展商或其他業(yè)主的同意。

3、在不影響建筑結(jié)構(gòu)外貌下，對其名下單元進(jìn)行裝修工程，必須遵守裝修規(guī)則。

4、可與其他業(yè)主按公約規(guī)定共同使用公共地方和公共設(shè)施，以及所有的保安、衛(wèi)生設(shè)施，以便適當(dāng)使用享有其名下物業(yè)。

5、可根據(jù)公約維護(hù)自身的合法權(quán)益。

6、可根據(jù)公約條款監(jiān)察管理者及管理人員的工作，但業(yè)主無權(quán)直接懲戒管理人員。任何投訴可向管理公司或委員會(huì)提出，由管理公司采取其認(rèn)為合適的必要處理。個(gè)別業(yè)主無權(quán)要求管理者或其下屬為該業(yè)主提供與其樓宇管理無關(guān)的服務(wù)。

7、可根據(jù)規(guī)定，在業(yè)主代表大會(huì)上有權(quán)投票選聘、續(xù)聘、變更管理者。在行使此項(xiàng)權(quán)利時(shí)，業(yè)主委員會(huì)須事先不少于六個(gè)月以書面形式通知管理者，而通知書中附上有關(guān)業(yè)主委員會(huì)超半數(shù)委員通過的決議副本。

(二)業(yè)主義務(wù)

1、業(yè)主在行使上述權(quán)利和使用其名下單元時(shí)，須遵守本公約及業(yè)主手冊的規(guī)定。

2、業(yè)主須依照公約、業(yè)主手冊的規(guī)定，負(fù)責(zé)按時(shí)繳交物業(yè)管理費(fèi)。

3、業(yè)主應(yīng)遵守<<物業(yè)管理公約>>、<<業(yè)主手冊>>及其他規(guī)章制度。

4、業(yè)主在行使“業(yè)主之權(quán)益”第2條權(quán)利時(shí)，必須要求承受人或權(quán)利人在處理有關(guān)單元的同時(shí)簽署公約或承諾書，承諾履行、遵守公約、業(yè)主手冊和管理規(guī)則，并在七天內(nèi)以書面通知華廈物業(yè)管理有限公司，對有關(guān)承受人的違約行為負(fù)共同及連帶責(zé)任。

(三)業(yè)主責(zé)任

1、業(yè)主如需進(jìn)行室內(nèi)裝修，應(yīng)在付清應(yīng)付款后與華廈物業(yè)管理有限公司簽訂<<室內(nèi)裝修管理服務(wù)協(xié)議書>>。裝修不得改變樓宇結(jié)構(gòu)，不得改變?nèi)魏我庵腥说耐饷玻坏迷谕鈮肮驳胤桨惭b遮光簾、遮蓬、花架、曬衣架、天線、旗桿、懸掛旗幟、橫幅標(biāo)語、廣告牌、招牌、燈箱或其他任何伸出物，未經(jīng)允許，不得堵塞任何窗戶和封閉陽臺(tái)。

2、單元露外之窗戶、欄桿及陽臺(tái)不得改變原有色彩，以維護(hù)豪域花園整齊美觀。

3、負(fù)責(zé)其單元內(nèi)部整潔及維修，保持浴室、廚房等排水暢通完好，以免溢水后對其他單元住戶造成損失。

4、不得堵塞、切割、損壞、理發(fā)、干擾樓宇任何公用部分之水、電等供應(yīng)及排水道、線管、電纜、固定裝置等設(shè)施。若因此使上、下水、氣、煙或其他有關(guān)物體外溢，損害他人或其財(cái)產(chǎn)而產(chǎn)生的訴訟、索賠和要求，則該業(yè)主須對因此產(chǎn)生的所有訴訟、索賠和要求全部負(fù)責(zé)。

5、各單元的業(yè)主，只能將其單元合同規(guī)定用途使用，不得將其名下單元用作或容許用作非法或不道德用作，或在單元內(nèi)進(jìn)行或容許任何足以妨礙或侵?jǐn)_其他業(yè)主的事項(xiàng)。

6、除盲人使用的帶路狗及在政府有關(guān)部門領(lǐng)取了寵物相關(guān)證照外，業(yè)主不得在單元內(nèi)飼養(yǎng)家禽牲畜或任何寵物。

7、不得在單元內(nèi)舉行葬禮、宗教儀式及聚會(huì)、音樂會(huì)或其他類似活動(dòng)，不得將單元作為齋堂、殯儀館、歌舞廳及類似用途使用。

8、不得在樓宇內(nèi)存儲(chǔ)易燃易爆危險(xiǎn)品。

9、不得妨礙他人合法使用公共地方及公共設(shè)施，不得在公共地方晾曬衣物或棄置垃圾雜物。

10、未經(jīng)管理者申報(bào)并獲批準(zhǔn)，任何業(yè)主不得擅自理發(fā)、遷移或增大用電、供排水裝置的負(fù)荷。

11、各業(yè)主不得在豪域花園小區(qū)及所屬的單元內(nèi)作出對其他業(yè)主構(gòu)成損失或損害的行為或忽行為，否則須負(fù)責(zé)修復(fù)或彌補(bǔ)因此而引致的任何損失或一切費(fèi)用及支出。

12、違反公約規(guī)定的業(yè)主需就所引致之損失，負(fù)責(zé)支付一切有關(guān)費(fèi)用。

四、開發(fā)商的權(quán)力和義務(wù)

開發(fā)商在其擁有管理權(quán)利期間具有以下的權(quán)利：

1、在業(yè)主委員會(huì)未成立前，開發(fā)商具有全權(quán)管理和授權(quán)物業(yè)公司管理豪域花園的權(quán)利。

2、可自行或授權(quán)管理者有權(quán)按實(shí)際需要合理調(diào)整管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)，但必須得到業(yè)主大會(huì)通過，方可執(zhí)行，并應(yīng)提前十五天以書面開工通知業(yè)主。

3、開發(fā)商或管理者有權(quán)按實(shí)際需要合理調(diào)整管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)，但必須得到業(yè)主大會(huì)通過，方可執(zhí)行，并應(yīng)提前十五天以書面形式通知業(yè)主/住戶。

4、在業(yè)主委員會(huì)成立之前，有權(quán)指定或委托任何物業(yè)管理公司為豪域花園之管理者，開發(fā)商可參與管理者簽署管理合同，訂定管理者的職責(zé)范圍、期限及酬金等，而無須先經(jīng)其他業(yè)主同意，但管理合同的內(nèi)容不能違反公約的條款。

5、可委派代理人/管理者行使公約給予開發(fā)商之任何權(quán)利。

6、使用其所屬的單元。

7、在受公約的限制和保障下，除已出售的部分外，開發(fā)商有權(quán)轉(zhuǎn)讓、抵押、出售、出租、批準(zhǔn)別人使用、或以其他任何方式處置豪域花園任何其擁有所有權(quán)的部分而無須任何業(yè)主同意。

8、在業(yè)主委員會(huì)成立前審核和批準(zhǔn)年度管理預(yù)算或修訂的年度管理預(yù)算。

9、自交房之日起，對小區(qū)的土建部分保修期為一年，電器其它部分保修期為半年。

五、管理者的權(quán)力與職責(zé)

業(yè)主委員會(huì)按本公約規(guī)定所委托的宿遷華廈物業(yè)管理有限公司，享有以下的權(quán)力，但同時(shí)須遵守和履行之責(zé)任及義務(wù)。

（一）管理者的權(quán)力和責(zé)任

在不觸犯業(yè)主整體權(quán)力的情況下，管理者有權(quán)對小區(qū)進(jìn)行有效的管理、美化和維修，其中包括下列事項(xiàng)：

1、業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)對所屬物業(yè)及附屬配套設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收和交接，對驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，協(xié)同建設(shè)單位及時(shí)整修，以達(dá)到國家規(guī)定的建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2、檢查、視察小區(qū)，必要時(shí)包括單元的內(nèi)部。

3、保修期按商品房質(zhì)量保證書規(guī)定的期限和范圍，由承建商負(fù)責(zé)維修，管理者負(fù)責(zé)聯(lián)系。

4、根據(jù)小區(qū)日常動(dòng)作，建立一套完整的管理工作程序，并在實(shí)施中不斷完善。

5、根據(jù)公約，制定及修改小區(qū)住戶守則，裝修規(guī)則及其它必要的規(guī)章制度，并以有效之形式督促業(yè)主和住戶遵守。

6、對公共部分和公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，使之保持良好的狀態(tài)，如維修或清潔主要結(jié)構(gòu)，外墻、玻璃、器材的更換、更新、修理、涂漆等。

7、負(fù)責(zé)人事管理工作，并指導(dǎo)和監(jiān)督所招聘之員工完成各項(xiàng)管理工作和保障各項(xiàng)公共設(shè)施正常運(yùn)作。

8、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，負(fù)責(zé)建立健全財(cái)務(wù)管理制度和編制小區(qū)管理預(yù)算，收取管理費(fèi)及公共分?jǐn)傠娰M(fèi)等。

9、處理所有小區(qū)管理的投訴及各項(xiàng)維修，并協(xié)助調(diào)解業(yè)主／住戶之間因小區(qū)管理而引起的糾紛與爭執(zhí)。

10、負(fù)責(zé)小區(qū)保安工作，保持小區(qū)的秩序和盡力使業(yè)主／住戶免遭騷擾。

11、對改善小區(qū)管理或增加服務(wù)項(xiàng)目等事宜向業(yè)主委員會(huì)遞交報(bào)告及作出建議。

12、清除及拆去任何不符合管理規(guī)則規(guī)定的建筑物或安裝物、擺放之貨物及雜物，向應(yīng)負(fù)責(zé)的征收及追索消除費(fèi)和因此而發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用。

13、控制小區(qū)內(nèi)所有車輛（包括機(jī)動(dòng)車及自行車）的停放和行駛交通，拖離或扣留所有違反管理規(guī)則停泊的車輛，并向該車輛之車主收取拖離及扣留費(fèi)用，并可收取欠款利息及手續(xù)費(fèi)。

14、在所有有關(guān)小區(qū)之法律訴訟中作為全體業(yè)主的代表（但在管理者與業(yè)主之間有利益沖突的情況下除外）。若有關(guān)法律訴訟中預(yù)期所涉及之法律費(fèi)用多于有關(guān)年度之管理開支預(yù)算的百分之十（但少于百分之十五）則管理者須事先征詢業(yè)主委員會(huì)意見，并取得業(yè)主委員會(huì)百分之五十或以上成員同意，方可進(jìn)行訴訟。

15、采取一切必要措施遵守政府對小區(qū)的要求。

16、防止任何人對小區(qū)或公共設(shè)施進(jìn)行有害的變更或損壞，并對損壞者進(jìn)行索賠。

17、節(jié)日期間可裝飾小區(qū)外墻、出入口或其他公共地方包括燈光及其它飾物，如管理者認(rèn)為必要，可以組織小區(qū)內(nèi)的文娛體育等活動(dòng)。

18、聘請、解聘、撤換及付酬予律師、會(huì)計(jì)師、其他專業(yè)顧問和其他工作人員。

19、采取一切必要措施（包括提出及進(jìn)行訴訟）制止各業(yè)主違反不遵守或不履行本公約、住戶手冊、規(guī)則或其他規(guī)章制度的規(guī)定。其方法包括但不限于：

1、在小區(qū)或顯著地方公布違約業(yè)主及使用者的姓名連同其違約情節(jié)。

2、書面或口頭通知違約業(yè)主糾正錯(cuò)誤，并在通知后十天滿而該業(yè)主仍未糾正錯(cuò)誤，可對違約業(yè)主之單元采取相應(yīng)的行動(dòng)，如屬緊急情況，可不必書面通知。

3、通過民事訴訟向違約業(yè)主追討公約及其他規(guī)章制度規(guī)定該業(yè)主需繳付的任何款項(xiàng)。

4、管理認(rèn)為合適的其他方法。

20、訂立各種公共設(shè)施的使用規(guī)章及規(guī)定各項(xiàng)服務(wù)的合理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

21、管理可授托于業(yè)主對住宅進(jìn)行總體投保，費(fèi)用由業(yè)主共同承擔(dān)，投保項(xiàng)目包括火災(zāi)、其他意外及天災(zāi)、第三者責(zé)任保險(xiǎn)。

22、為業(yè)主／住戶代訂、代收、代送奶制品、報(bào)刊雜志。

23、安排適當(dāng)?shù)拈g隔時(shí)間為住戶收集垃圾。

24、采取適當(dāng)?shù)姆烙胧?，避免小區(qū)的公共地方及設(shè)施受臺(tái)風(fēng)或暴雨及惡劣天氣破壞。

（二）物業(yè)管理的服務(wù)范圍

物業(yè)管理服務(wù)的范圍按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。

常規(guī)性的公共服務(wù)有：負(fù)責(zé)共有部位、公用設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、修繕、環(huán)境衛(wèi)生的管理、綠化管理、治安管理、消防管理、車輛道路管理等。

針對性的專項(xiàng)服務(wù)有：日常生活類（衣著、飲食、居住、出行方面）、商業(yè)服務(wù)類、文化、教育、衛(wèi)生、體育類、經(jīng)紀(jì)代表中介服務(wù)類（物業(yè)市場營銷與租賃、其他中介代理）、社會(huì)福利服務(wù)類。

委托性的特約服務(wù)是為滿足物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的個(gè)別需求受其委托而提供的服務(wù)。

（三）業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)管理單位接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托對小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境面貌等項(xiàng)目開展日常維護(hù)、修繕、整治服務(wù)及提供其它與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。豪域花園物業(yè)管理費(fèi)用的繳交，期限自業(yè)主領(lǐng)取鑰匙之日起計(jì)算。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按市物價(jià)局核定標(biāo)準(zhǔn)或與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定。

物業(yè)管理公共性服務(wù)費(fèi)（物業(yè)管理費(fèi)）主要用途有下列八項(xiàng)：

1、管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)；

2、公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)作維護(hù)及保養(yǎng)費(fèi)；

3、清潔衛(wèi)生費(fèi)；

4、綠化管理費(fèi)；

5、保安費(fèi)；

6、辦公費(fèi)；

7、物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；

8、法定稅費(fèi)。

（四）、管理費(fèi)及其他費(fèi)用的追收及欠款處罰

業(yè)主欠繳管理費(fèi)或其他根據(jù)公約規(guī)定的任何費(fèi)用時(shí)，管理者應(yīng)向業(yè)主發(fā)出通知和公布，在公布欄內(nèi)詳列所欠款項(xiàng)及清還期限，若逾期未付，管理者可按日加收應(yīng)繳納費(fèi)用５‰的滯納金并根據(jù)＜＜江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例＞＞采取相應(yīng)措施，直至訴諸法律。

第四章管理制度

一、裝修管理

根據(jù)國家建設(shè)部２００２年３月５日第１１０號(hào)文頒布的＜＜住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法＞＞規(guī)定，豪域花園業(yè)主在進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修時(shí)按以下辦法進(jìn)行：

（一）裝修報(bào)批

1、業(yè)主或物業(yè)使用人（必須持有業(yè)主委托書等）進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修，必須提前３天到華廈物業(yè)管理公司申請，領(lǐng)取市裝飾辦統(tǒng)一監(jiān)制的＜＜宿遷市住宅室內(nèi)裝飾裝修工程申請登記表＞＞一式兩份，并如實(shí)進(jìn)行填寫。

2、業(yè)主報(bào)批裝飾裝修申請登記表，必須同時(shí)上報(bào)裝飾裝修設(shè)計(jì)方案和平面圖紙以及與裝飾裝修施工隊(duì)簽訂的施工合同書。

3、物業(yè)公司在收到業(yè)主裝飾裝修申請登記表的３日內(nèi)，辦理審批手續(xù)，并與業(yè)主簽訂＜＜住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議＞＞，收取裝飾裝修押金和裝修清運(yùn)費(fèi)、管理服務(wù)費(fèi)等、簽發(fā)裝飾裝修施工許可證。

（二）裝飾裝修施工管理

1、業(yè)主裝飾裝修申請得到批準(zhǔn)后，應(yīng)帶領(lǐng)與之簽訂施工合同的施工隊(duì)負(fù)責(zé)人到物業(yè)公司簽訂＜＜豪域花裝修施工管理責(zé)任書＞＞一式兩份。

2、凡進(jìn)場施工人員均需填寫＜＜裝修施工人員登記表＞＞，到物業(yè)公司辦理＜＜裝修人員出入證＞＞，施工期限一般為３０天，最長不超過６０天，施工人員必須在指定地點(diǎn)施工，不得隨便亂竄他人住處。

3、裝修施工隊(duì)員必須嚴(yán)格遵守有關(guān)裝修施工的管理規(guī)定：

1、不得擅自拆改原房屋內(nèi)之墻、柱、梁、板等主體結(jié)構(gòu)以及上下水管道、供電線路、屋面、樓面、衛(wèi)生間的防水隔離層等，不得損壞公共設(shè)施和改變房屋、配套設(shè)施的使用功能。

2、不得擅自改變原有門窗規(guī)格及裝飾，禁止在外墻裝置鐵架、露臺(tái)、支柱、鐵籠、花架、天線、招牌或任何形式的附加物?？照{(diào)外機(jī)必須安裝到預(yù)留空調(diào)機(jī)架上。

3、不允許將防盜網(wǎng)安裝在窗戶外。

4、保持樓層干凈、美觀，不亂涂亂畫、不隨地大小便、不得將剩飯、剩菜、茶葉等殘?jiān)乖跇莾?nèi)，不得向樓下拋灑雜物，禁止在樓道里堆放水泥、砂子、木板等雜物。

5、裝修垃圾要實(shí)行袋裝并送到指定位置堆放。

6、嚴(yán)禁攀爬、翻越窗戶、陽臺(tái)、院墻，施工人員不得在住宅內(nèi)進(jìn)行爭吵、打架斗毆、聚眾賭博、吸毒、色情等違法犯罪活動(dòng)。

7、嚴(yán)格遵守施工時(shí)間：上午７：００－１２：００，下午１４：００－１９：００，不得干擾其他住戶生活。

8、要安全用電、安全操作，做好防火防事故工作。

9、由施工不當(dāng)造成業(yè)主或相鄰住戶的損失由施工隊(duì)賠償一切損失。

10、物業(yè)管理人員有權(quán)對裝飾裝修施工進(jìn)行檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違章施工行為及時(shí)予以制止，并根據(jù)情節(jié)予以罰款直至停止施工。

（三）裝修竣工驗(yàn)收

１、裝修完畢后，業(yè)主及施工負(fù)責(zé)人及時(shí)通知物業(yè)公司派人驗(yàn)收，并填報(bào)驗(yàn)收清單。

２、電路、上下水管等隱蔽工程，必須在完工前進(jìn)行驗(yàn)收，如未驗(yàn)收，物業(yè)部可以要求拆除隱蔽部分的遮擋進(jìn)行驗(yàn)收，由此造成損失由業(yè)主或施工隊(duì)所負(fù)責(zé)。

４、經(jīng)驗(yàn)收合格時(shí)，憑據(jù)到公司財(cái)務(wù)部退回裝修押金，驗(yàn)收不合格的，限期改正，再進(jìn)行驗(yàn)收，直至合格。

二、維修管理

1、自業(yè)主領(lǐng)取鑰匙之日起房屋土建部分保修期為一年，水、電、管道部分為六個(gè)月，如果出于施工質(zhì)量引起的問題，由承建商負(fù)責(zé)維修。

2、保修期滿后，業(yè)主／住戶自購房部分的維修由業(yè)主／住戶自行負(fù)責(zé)，物業(yè)管理處可為業(yè)主提供有償服務(wù)，只收取維修成本費(fèi)用。

3、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)，費(fèi)用在業(yè)主委員會(huì)籌集的維修基金中列支，不足部分由產(chǎn)權(quán)人分?jǐn)偂?/p>

4、異產(chǎn)毗邊房屋維修時(shí)，各業(yè)主、住戶都應(yīng)積極配合。

三、治安管理

1、豪域花園內(nèi)２４小時(shí)均有保安值班、巡邏、熱情為業(yè)主／住戶服務(wù)，并協(xié)助處理任何緊急事故。

2、工作人員在豪域花園內(nèi)工作巡查，皆佩戴工作證，對無證人員和陌生人員來訪在未弄清身份之前，應(yīng)謝絕進(jìn)入，來訪客人需登記。

3、業(yè)主／住戶和進(jìn)入本區(qū)的訪客有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)本小區(qū)的治安，配合保安人員，搞好治安保衛(wèi)工作，維護(hù)本小區(qū)的秩序。發(fā)現(xiàn)可疑人員，業(yè)主應(yīng)主動(dòng)詢問，并及時(shí)告知保安人員，本小區(qū)內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)偷竊案件，業(yè)主應(yīng)立即報(bào)告，并保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)同公安機(jī)關(guān)偵破。

4、本小區(qū)禁止下列行為：

1）擅自撬開他人的信箱，隱匿、毀棄和私自拆他人的郵件電報(bào)、信函等。

2）非法攜帶、存放槍支彈藥，非法儲(chǔ)存、使用爆炸、易燃、放射性危險(xiǎn)物品。

3）非法制造、販賣和攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具。

4）非法吸毒、販毒、嫖娼賣淫、制造、銷售各類賭具或聚賭。

5）窩藏、容留各類犯罪分子。

6）利用住宅為盜竊活動(dòng)提供方便。

7）制造、復(fù)制、出售、出租或傳播淫穢書畫及淫穢錄像物品。

8）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自安裝、破壞正常供電線路。

9）故意損壞區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施。

10）侵入他人住宅，損壞他人財(cái)物，房屋出租、轉(zhuǎn)讓須報(bào)物管處登記備案。

11）使用汽槍在住宅區(qū)內(nèi)進(jìn)行射擊。

12）各住戶不得在門口或公眾地方堆放雜物，設(shè)置神位或燃燒香油、冥幣等。

13）擅自翻越院墻、攀爬窗戶、陽臺(tái)等。

5、保安人員有權(quán)對進(jìn)出住宅的人員、車輛進(jìn)行安全檢查，在保安人員前來查詢時(shí)，應(yīng)給予主動(dòng)協(xié)作。

6、業(yè)主／住戶應(yīng)及時(shí)向物業(yè)部申報(bào)需住的流動(dòng)人員，暫住人員，暫住人員應(yīng)持有效證件到物業(yè)部登記。

7、勇于制止、舉報(bào)破壞本區(qū)治安秩序，或造成治安隱患的人、事，并協(xié)助保安人員處理，對違法犯罪行為要積極主動(dòng)舉報(bào)。

8、注意鎖好住宅門窗和自己的車輛，不得讓陌生人進(jìn)入住宅或跟進(jìn)住宅樓。

四、消防安全管理

1、依據(jù)＜＜江蘇省消防條例＞＞規(guī)定，各業(yè)主要增強(qiáng)消防法制觀念，高度認(rèn)識(shí)火災(zāi)的嚴(yán)重性，嚴(yán)格遵守消防法律法規(guī)，落實(shí)防火措施，經(jīng)常檢查、及時(shí)消除火災(zāi)隱患，確保住宅區(qū)的公共財(cái)產(chǎn)的安全。

2、住宅區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁下列行為：

1、嚴(yán)禁損壞、挪用水源

2、進(jìn)行室內(nèi)、外裝修需要增設(shè)電氣線路時(shí)，必須符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉亂接電氣電路。

3、嚴(yán)禁用不符合防火要求和未經(jīng)防火處理的材料進(jìn)行裝修。

4、電焊等動(dòng)為作業(yè)，應(yīng)向物業(yè)部提出申請，同意后方可作業(yè)，嚴(yán)禁未辦理手續(xù)和非持證作業(yè)人員進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)。

5、嚴(yán)禁占用、堵塞消防通道，天臺(tái)出口或其他安全疏散口，嚴(yán)禁在樓道、天臺(tái)上進(jìn)行噴油漆等作業(yè)。

6、嚴(yán)禁封閉或損壞安全疏散指示，事故照明設(shè)施或消防標(biāo)志等。

7、嚴(yán)禁在戶內(nèi)存放大量易燃易爆物品，小量存放時(shí)必須避開高溫撞擊，液化石油氣最大儲(chǔ)存量為兩瓶，嚴(yán)禁超量儲(chǔ)存。

8、嚴(yán)禁儲(chǔ)存煙花爆竹、炸藥、雷管及各類劇毒品。

9、嚴(yán)禁把煙頭及其他帶火物品投向戶外。

10、住戶必須服從消防機(jī)關(guān)或物業(yè)部消防工作管理、監(jiān)督，不得刁難或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作人員依法執(zhí)行任務(wù)。

3、物業(yè)公司全體人員為有組織的義務(wù)消防隊(duì)員，本小區(qū)的所有人員都有救火的義務(wù)。

4、一旦發(fā)生火災(zāi)時(shí)，立即采取有效措施進(jìn)行撲救，同時(shí)迅速報(bào)物業(yè)部或報(bào)火警１１９，正確報(bào)告火情。

五、清潔衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)

為保持住宅區(qū)干凈、整潔，使住戶享有優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境，住戶及進(jìn)入本區(qū)的訪客等均有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)本小區(qū)的衛(wèi)生清潔。

本小區(qū)禁止下列不衛(wèi)生、不文明的行為：

1、隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物、隨地傾倒垃圾（住戶的生活垃圾須裝入袋中按時(shí)放至垃圾箱內(nèi)）。

2、隨地大小便（小孩隨地大小便，追究家長責(zé)任）。

3、飼養(yǎng)家禽和無證寵物。

4、亂豎廣告牌、亂貼標(biāo)語、廣告、啟事。

5、亂堆放建筑垃圾和建筑材料。

6、亂建各類違章建筑。

7、攀登、涂污園林建筑。

8、從樓上往下拋灑雜物、潑水。

9、在樓梯間、通道、屋面、平臺(tái)等處堆放垃圾雜物。

10、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)鳴放汽車?yán)?、高音及大聲喧嘩等。

11、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹等。

六、園林綠化管理

1、小區(qū)內(nèi)的綠化，即花草、樹木、園林建筑小品等，僅供方大業(yè)主／住戶觀賞，屬住宅公用設(shè)施組成部分，其更新、改造和完善工程由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

2、本小區(qū)住戶綠化的享用人，負(fù)有愛護(hù)、管理本區(qū)綠化的權(quán)利和義務(wù)，嚴(yán)禁下列破壞生態(tài)環(huán)境、妨害綠化的行為。

Ａ、住宅區(qū)內(nèi)的花草、樹木、涼亭、假山等小品是小區(qū)的美化點(diǎn)綴設(shè)施，人人都有維護(hù)和管理的義務(wù)，任何人不得任意攀摘和損壞，并教育孩童不摘花、不踏草、不損壞花圃、花欄，違者處以賠償?shù)忍幜P。

Ｂ、禁止行人和車輛在綠化帶上行駛，碰壞綠籬、柵欄，不得在綠化區(qū)內(nèi)堆放物品、亂倒污水、扔擲雜物。

Ｃ、不得在樹木之間晾衣物，不得在綠化帶設(shè)置廣告牌。

七、車輛交通管理

進(jìn)入住宅區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車必須接受統(tǒng)一管理，遵守下列規(guī)定：

1、對進(jìn)入小區(qū)的所有車輛，一律由門衛(wèi)發(fā)放的＜＜車輛出入卡＞＞進(jìn)入，憑卡駛出小區(qū)，并交回＜＜出入卡＞＞。

2、非豪域花園業(yè)主的外來車輛、出租車和超重、超長、越高的車輛（２.５Ｔ以上的貨車）或裝有易燃、易爆物品的車輛，未經(jīng)許可不得進(jìn)入小區(qū)。

3、凡進(jìn)入小區(qū)的車輛，一律按指定位置停放，自行車、摩托車停放到各自的地一車庫內(nèi)，汽車停到停車場上的固定車位，請勿亂停，否則將按規(guī)定處罰。

4、對小區(qū)內(nèi)駛出的車輛，有可疑的，門衛(wèi)有權(quán)查看所帶的物品。

5、凡允許進(jìn)入小區(qū)的臨時(shí)停放的車輛，請自行看護(hù)（包括車輛、標(biāo)志、輪胎及車內(nèi)的物品）。

6、住戶車輛停在停車場上過夜的，按月收取停車費(fèi)，外來車輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)繳納臨時(shí)停車費(fèi)。

7、機(jī)動(dòng)在小區(qū)內(nèi)行駛，時(shí)速不超時(shí)15公里，不得鳴喇叭。

8、不得在非指定區(qū)域內(nèi)清洗車輛。

9、不準(zhǔn)在小區(qū)任何場所試車、修車、練車。

10、不準(zhǔn)輾壓綠化草坪、損壞路牌、各類標(biāo)志，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。

八、停車場管理

本小區(qū)停車場（庫）為收費(fèi)停車場（庫），小區(qū)車輛用戶須到物業(yè)公司辦理相關(guān)手續(xù)后方能停放，并遵守下列規(guī)定：

1、車輛停車證不得轉(zhuǎn)讓和更改，過期或復(fù)印的停車證均屬無效。

2、停車證遺失或損毀，請及時(shí)到小區(qū)物業(yè)公司補(bǔ)領(lǐng)。

3、車輛只可停放于規(guī)定的車位處。

4、不得在停車場（庫）內(nèi)清洗車輛。

5、機(jī)動(dòng)車應(yīng)在停車場之泊位，泊車于正確地點(diǎn)并按規(guī)定辦理停車證，進(jìn)出時(shí)小心操作，發(fā)生碰撞須按價(jià)賠償，非機(jī)動(dòng)車應(yīng)置于指定地點(diǎn)，禁止放在道路邊和單元門口，違者物業(yè)公司有權(quán)處罰。

6、小區(qū)只提供車位，車主須自行向保險(xiǎn)公司投保，若有丟失，物業(yè)公司可根據(jù)有效證件開具證明便于向保險(xiǎn)公司索賠。無證車輛物業(yè)公司不予證明。

7、本小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛禁止亂停亂放，對違章停車，物管公司有權(quán)拖離，費(fèi)用由車主承擔(dān)。

九、供水、供電管理

1、未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自理發(fā)原安裝好的供水、供電等設(shè)備。

2、凡未經(jīng)批準(zhǔn)在本住宅區(qū)所屬供水、供電系統(tǒng)管線路接駁用電、用水，均屬偷電、偷水行為。

3、私自接電、接水，除追計(jì)水電費(fèi)外，酌情罰款。

4、業(yè)主／住戶內(nèi)線路發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)公司維修，以免擴(kuò)大故障范圍，維修發(fā)生的費(fèi)用，由業(yè)主／住戶全部承擔(dān)。

5、發(fā)生公共水路故障，請及時(shí)通知物業(yè)公司維修，請勿擅自維修。

6、電路出現(xiàn)故障應(yīng)通知物業(yè)公