二氧化硅技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分析

二氧化硅技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分析新產(chǎn)品采用與擴(kuò)散（一）產(chǎn)品特征與市場(chǎng)擴(kuò)散1、創(chuàng)新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產(chǎn)品的優(yōu)越性愈大，市場(chǎng)接受得就愈快。2、創(chuàng)新產(chǎn)品的適應(yīng)性創(chuàng)新產(chǎn)品必須與目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣以及人們的產(chǎn)品價(jià)值觀相吻合。當(dāng)創(chuàng)新產(chǎn)品與目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣、社會(huì)心理、產(chǎn)品價(jià)值觀相適應(yīng)或較為接近時(shí)，則有利于市場(chǎng)擴(kuò)散，反之，則不利于市場(chǎng)擴(kuò)散。3、創(chuàng)新產(chǎn)品的簡(jiǎn)易性這是要求新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、整體結(jié)構(gòu)、使用維修、保養(yǎng)方法必須與目標(biāo)市場(chǎng)的認(rèn)知程度相適應(yīng)。一般而言，新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和使用方法簡(jiǎn)單易懂，才有利于新產(chǎn)品的推廣擴(kuò)散，消費(fèi)品尤其如此。4、創(chuàng)新產(chǎn)品的明確性這是指新產(chǎn)品的性質(zhì)或優(yōu)點(diǎn)是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說(shuō)明和示范。凡信息傳播便捷、易于認(rèn)知的產(chǎn)品，其采用速度一般比較快。（二）購(gòu)買(mǎi)行為與市場(chǎng)擴(kuò)散1、消費(fèi)者采用新產(chǎn)品的程序與市場(chǎng)擴(kuò)散人們對(duì)新產(chǎn)品的采用過(guò)程，客觀上存在著一定的規(guī)律性。美國(guó)學(xué)者羅吉斯調(diào)查了數(shù)百人接受新產(chǎn)品的實(shí)例，總結(jié)歸納出人們接受新產(chǎn)品的程序和一般規(guī)律，認(rèn)為消費(fèi)者接受新產(chǎn)品一般表現(xiàn)為以下五個(gè)重要階段：（1）認(rèn)知。這是個(gè)人獲得新產(chǎn)品信息的初始階段。新產(chǎn)品信息情報(bào)的主要來(lái)源是廣告，或者其他間接的渠道如商品說(shuō)明書(shū)、技術(shù)資料等。人們?cè)诖穗A段獲得的情報(bào)還不夠系統(tǒng)，只是一般性了解。（2）興趣。指消費(fèi)者不僅認(rèn)識(shí)了新產(chǎn)品，并且發(fā)生了興趣。在此階段，消費(fèi)者會(huì)積極地尋找有關(guān)資料，進(jìn)行對(duì)比分析，研究新產(chǎn)品的具體功能、用途、使用等問(wèn)題。如果滿意，將會(huì)產(chǎn)生初步的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。（3）評(píng)價(jià)。這一階段消費(fèi)者主要權(quán)衡采用新產(chǎn)品的邊際價(jià)值。如采用新產(chǎn)品獲得的利益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，從而對(duì)新產(chǎn)品的吸引力做出判斷。（4）試用。指顧客開(kāi)始小規(guī)模、少量地試用新產(chǎn)品。通過(guò)試用，顧客評(píng)價(jià)自己對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)及購(gòu)買(mǎi)決策的正確性。企業(yè)應(yīng)盡量降低失誤率，詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、使用和保養(yǎng)方法。（5）采用。顧客通過(guò)試用收到了理想的效果，放棄原有的產(chǎn)品，完全接受新產(chǎn)品，并開(kāi)始正式購(gòu)買(mǎi)、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。2、顧客對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)差異與市場(chǎng)擴(kuò)散在新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散過(guò)程中，由于社會(huì)地位、消費(fèi)心理、產(chǎn)品價(jià)值觀、個(gè)人性格等多種因素的影響制約，不同顧客對(duì)新產(chǎn)品的反映具有很大的差異。（1）創(chuàng)新采用者。也稱為“消費(fèi)先驅(qū)”，通常富有個(gè)性，勇于革新冒險(xiǎn)，性格活躍，消費(fèi)行為很少聽(tīng)取他人意見(jiàn)，經(jīng)濟(jì)寬裕，社會(huì)地位較高，受過(guò)高等教育，易受廣告等促銷(xiāo)手段的影響，是企業(yè)投放新產(chǎn)品時(shí)的極好目標(biāo)。（2）早期采用者。一般是年輕，富于探索，對(duì)新事物比較敏感并有較強(qiáng)的適應(yīng)性，經(jīng)濟(jì)狀況良好，對(duì)早期采用新產(chǎn)品具有自豪感。這類(lèi)消費(fèi)者對(duì)廣告及其他渠道傳播的新產(chǎn)品信息很少有成見(jiàn)，促銷(xiāo)媒體對(duì)他們有較大的影響力，但與創(chuàng)新采用者比較，持較為謹(jǐn)慎的態(tài)度。（3）早期大眾。這部分消費(fèi)者一般較少保守思想，接受過(guò)一定的教育，有較好的工作環(huán)境和固定的收入；對(duì)社會(huì)中有影響的人物，特別是自己所崇拜的“輿論領(lǐng)袖”的消費(fèi)行為具有較強(qiáng)的模仿心理。他們經(jīng)常是在征詢了早期采用者的意見(jiàn)之后才采納新產(chǎn)品。研究他們的心理狀態(tài)、消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額具有很大的意義。（4）晚期大眾。指比較晚地跟上消費(fèi)潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差，對(duì)新事物、新環(huán)境多持懷疑態(tài)度或觀望態(tài)度。往往在產(chǎn)品成熟階段才加入購(gòu)買(mǎi)。（5）落后的購(gòu)買(mǎi)者。這些人受傳統(tǒng)思想束縛很深，思想非常保守，懷疑任何變化，對(duì)新事物、新變化多持反對(duì)態(tài)度，固守傳統(tǒng)消費(fèi)行為方式，在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后期以至衰退期才能接受。新產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)散過(guò)程，從創(chuàng)新采用者至落后購(gòu)買(mǎi)者，形成完整的“正態(tài)分布曲，線”，這與產(chǎn)品生命周期曲線極為相似，為企業(yè)規(guī)劃產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略提供了有力的依據(jù)。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃過(guò)程在制定整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略的過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)需要結(jié)合各種促銷(xiāo)組合要素，平衡每一個(gè)要素的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以產(chǎn)生最有效的傳播計(jì)劃。可以說(shuō)，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播管理實(shí)際上就是對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行有效傳播的過(guò)程，包括策劃、執(zhí)行、評(píng)估和控制各種促銷(xiāo)組合要素。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播方案的制定者必須決定促銷(xiāo)組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M(jìn)行整合，為實(shí)施進(jìn)行策劃，考慮如何評(píng)估所取得的成果，并進(jìn)行必要的調(diào)整。營(yíng)銷(xiāo)傳播只是整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。二氧化硅行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1、全球二氧化硅市場(chǎng)將穩(wěn)定增長(zhǎng)橡膠工業(yè)為二氧化硅的主要消費(fèi)市場(chǎng)，占二氧化硅消費(fèi)總量的70%以上。目前包括歐盟、美國(guó)、日本和韓國(guó)等在內(nèi)的國(guó)家和組織已經(jīng)推行了綠色輪胎標(biāo)簽法規(guī)多年，綠色輪胎已成為輪胎發(fā)展的主流產(chǎn)品。輪胎為橡膠工業(yè)中規(guī)模最大的細(xì)化行業(yè)，近年來(lái)輪胎用二氧化硅消費(fèi)量呈現(xiàn)穩(wěn)中有升的態(tài)勢(shì)。二氧化硅因其優(yōu)良的電物理性質(zhì)，逐漸成為鋰電池隔板材料的主流選擇。動(dòng)力鋰電池為新能源汽車(chē)的核心部件，需求受新能源汽車(chē)銷(xiāo)量的拉動(dòng)最為明顯。在能源技術(shù)變革及特斯拉等新興科技企業(yè)的帶動(dòng)下，全球新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)取得爆發(fā)性增長(zhǎng)，我國(guó)新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)受政府扶持，自2015年以來(lái)已成為全球規(guī)模最大的電動(dòng)汽車(chē)市場(chǎng)。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，鋰電池隔板專(zhuān)用二氧化硅存在較大增長(zhǎng)空間。此外，受益于涂料行業(yè)的蓬勃發(fā)展，二氧化硅在涂料行業(yè)的應(yīng)用愈加廣泛，涂料用二氧化硅成為行業(yè)中高附加值細(xì)分領(lǐng)域。二氧化硅以其良好的光學(xué)性能和吸附性能，在涂料行業(yè)中可充當(dāng)助劑使用。消光劑、增稠劑和抗沉降劑等各類(lèi)涂料助劑在涂料組成價(jià)值較高，尤其在水性、粉末等涂料中，助劑對(duì)于顏填料分散、粘合等作用巨大。預(yù)計(jì)涂料行業(yè)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)容將助推涂料用二氧化硅的需求不斷增長(zhǎng)。2、環(huán)保政策趨嚴(yán)將推動(dòng)行業(yè)集中度進(jìn)一步提高二氧化硅屬化工行業(yè)，環(huán)保要求高。目前，我國(guó)在環(huán)境保護(hù)方面的法律法規(guī)包括《環(huán)境保護(hù)法》《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》《水污染防治法》《節(jié)約能源法》等，我國(guó)對(duì)環(huán)保、節(jié)能等方面的相關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行力度越來(lái)越強(qiáng)，而化工企業(yè)由于本身耗能大、排污多的特點(diǎn)，容易受到相關(guān)政策嚴(yán)格排查，企業(yè)項(xiàng)目通過(guò)核準(zhǔn)或環(huán)評(píng)的程序多、難度大。隨著環(huán)保要求的提高，國(guó)內(nèi)規(guī)模較小、技術(shù)水平較低、環(huán)保投入不足的企業(yè)將逐步被淘汰，導(dǎo)致市場(chǎng)總供給相應(yīng)下降；與此同時(shí)，隨著部分環(huán)保不達(dá)標(biāo)企業(yè)被逐步淘汰退出市場(chǎng)，也將進(jìn)一步帶動(dòng)行業(yè)集中度提高，改變市場(chǎng)整體競(jìng)爭(zhēng)格局，規(guī)模和技術(shù)水平領(lǐng)先的企業(yè)市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)力將進(jìn)一步提高。3、專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)以及高附加值產(chǎn)品趨勢(shì)液相法二氧化硅的生產(chǎn)需要經(jīng)反應(yīng)、老化、過(guò)濾洗滌、干燥和粉碎等多道工序，通過(guò)硅酸鈉和一種無(wú)機(jī)酸（通常情況下為硫酸）發(fā)生化學(xué)反應(yīng)沉淀而成。液相法二氧化硅生產(chǎn)過(guò)程對(duì)反應(yīng)的控制有較高要求，原材料濃度、攪拌強(qiáng)度、反應(yīng)溫度、pH值和反應(yīng)加量流量等多種因素將影響最終形成的二氧化硅的表面積、結(jié)構(gòu)、分散性和硅羥基的濃度等理化指標(biāo)，因此各個(gè)變量都要求精確的控制和調(diào)節(jié)。目前市場(chǎng)上標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)設(shè)備尚未能完全滿足液相法二氧化硅生產(chǎn)工序要求，還需專(zhuān)業(yè)的非標(biāo)核心生產(chǎn)設(shè)備。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、生產(chǎn)技術(shù)、研發(fā)能力在生產(chǎn)工藝中顯得尤為重要，而以上這些優(yōu)勢(shì)均需企業(yè)長(zhǎng)期的理論和實(shí)踐積累。4、二氧化硅氣凝膠的迅猛發(fā)展1931年Kistert通過(guò)水解水玻璃的方法首次制備出氣凝膠，但由于當(dāng)時(shí)制備工藝條件限制，在隨后的半個(gè)世紀(jì)中，氣凝膠一直沒(méi)有很大的發(fā)展。直到最近20年，氣凝膠理論知識(shí)的成熟和溶膠凝膠工藝的完善，以及各行各業(yè)對(duì)氣凝膠材料的需求增大，使得氣凝膠發(fā)展迅速。二氧化硅氣凝膠是一種新型結(jié)構(gòu)可控的孔狀材料，有多種獨(dú)特的性質(zhì)，例如低折射率、低彈性模量、低聲阻抗、低熱導(dǎo)率、強(qiáng)吸附性、典型的分形結(jié)構(gòu)等，可被制作成聲阻抗耦合材料、過(guò)濾材料、高溫隔熱材料等多種高性能材料，在切侖可夫探測(cè)器、催化劑及催化劑載體、寬帶減反射、高效可充電電池、防眩光涂層、低介電常數(shù)絕緣層、超高速集成電路基片、高激光損傷閾值增透薄膜、高效絕熱涂層等眾多領(lǐng)域之中具有廣泛的應(yīng)用前景。美國(guó)聯(lián)合市場(chǎng)研究公司（AlliedMarketResearch）于2014年6月發(fā)布報(bào)告稱，全球氣凝膠的市場(chǎng)價(jià)值預(yù)計(jì)到2020年可達(dá)18.97億美元，預(yù)測(cè)期內(nèi)（2014-2020年）年復(fù)合增長(zhǎng)率為36.4%。隨著氣凝膠材料在新應(yīng)用領(lǐng)域探索的持續(xù)進(jìn)步和時(shí)間的推移，市場(chǎng)增長(zhǎng)的動(dòng)力將會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)。行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)液相法二氧化硅通常采用硅酸鈉和濃硫酸進(jìn)行化學(xué)反應(yīng)，生成二氧化硅，然后進(jìn)行過(guò)濾、干燥、粉碎分級(jí)和包裝。二氧化硅用途多樣，其中消光用二氧化硅生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)如下：（1）參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，液相法二氧化硅產(chǎn)品參數(shù)有多項(xiàng)控制指標(biāo)，單一指標(biāo)不能決定二氧化硅的預(yù)期性能，只有對(duì)各項(xiàng)理化指標(biāo)進(jìn)行精準(zhǔn)管控，才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期性能。此外，納米二氧化硅面向的下游較多，生產(chǎn)商需要具備根據(jù)下游客戶具體用途、特定需求，定制調(diào)整生產(chǎn)工藝、表面改性處理、粒徑分布等要素的生產(chǎn)能力，對(duì)生產(chǎn)商的精細(xì)化工生產(chǎn)能力要求高。（2）二氧化硅生產(chǎn)工藝的關(guān)鍵技術(shù)在于精確控制化學(xué)反應(yīng)的原材料濃度、攪拌強(qiáng)度、反應(yīng)溫度、pH值和反應(yīng)加量流量等多種因素。不同的工藝組合生產(chǎn)出二氧化硅產(chǎn)品性能千差萬(wàn)別。要保證生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定，就需要生產(chǎn)商具備扎實(shí)的流程控制能力和產(chǎn)品質(zhì)量把控能力。（3）新材料、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)的今天，下游客戶群體也在不斷更新配方及迭代升級(jí)生產(chǎn)工藝。二氧化硅生產(chǎn)商要想保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，需要具備強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力及柔性生產(chǎn)能力。二氧化硅行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模1、國(guó)際市場(chǎng)根據(jù)研究機(jī)構(gòu)GrandViewResearch2017年出具的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，從數(shù)量上看，2015年全球納米二氧化硅消費(fèi)量估計(jì)為334.83萬(wàn)噸，預(yù)計(jì)全球市場(chǎng)在2016年至2025年間將以5.0%的速度大幅增長(zhǎng)，從金額上看，預(yù)計(jì)全球市場(chǎng)規(guī)模在2016-2025年間年均復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到7.6%，并在2025年達(dá)到51.40億美元。根據(jù)研究機(jī)構(gòu)GrandViewResearch2019年出具的最新報(bào)告，全球二氧化硅行業(yè)2018年市場(chǎng)規(guī)模為52.20億美元，二氧化硅行業(yè)包括沉淀法二氧化硅、氣相法二氧化硅、凝膠法二氧化硅和硅微粉，其預(yù)測(cè)行業(yè)的未來(lái)增長(zhǎng)率將達(dá)到8.6%，該增長(zhǎng)率的預(yù)測(cè)值較該機(jī)構(gòu)2017年出具的報(bào)告有所上調(diào)。研究機(jī)構(gòu)TransparencyMarketResearch的報(bào)告顯示，由于涂料，橡膠，塑料，水泥和混凝土等行業(yè)對(duì)納米二氧化硅的需求增加，預(yù)計(jì)全球納米二氧化硅市場(chǎng)將快速增長(zhǎng)。納米二氧化硅具有多種用途。根據(jù)研究機(jī)構(gòu)GrandViewResearch統(tǒng)計(jì)，2015年，全球應(yīng)用于涂料領(lǐng)域的納米二氧化硅占總消費(fèi)量的13.2%。假設(shè)涂料領(lǐng)域的納米二氧化硅消費(fèi)量占總消費(fèi)量的比例不變，按照GrandViewResearch報(bào)告，全球二氧化硅行業(yè)2018年市場(chǎng)規(guī)模52.20億美元進(jìn)行估算，則涂料用納米二氧化硅2018年全球市場(chǎng)規(guī)模約為6.89億美元。納米二氧化硅應(yīng)用于涂料領(lǐng)域時(shí)，可充當(dāng)消光劑、防沉降劑、觸變劑以及防銹助劑等功能產(chǎn)品，幫助改善產(chǎn)品流變性能、光學(xué)性能和防銹性能等。根據(jù)研究機(jī)構(gòu)TransparencyMarketResearch統(tǒng)計(jì)，納米二氧化硅中用作消光劑的產(chǎn)品，其全球市場(chǎng)規(guī)模在2017年為4.97億美元，并預(yù)計(jì)在2026年可達(dá)到7.83億美元。2、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)根據(jù)GrandViewResearch統(tǒng)計(jì)，2015年中國(guó)納米二氧化硅消費(fèi)量估計(jì)為90.06萬(wàn)噸，市場(chǎng)規(guī)模約為8.9億美元，預(yù)計(jì)到2021年中國(guó)納米二氧化硅市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)15億美元，按2021年底匯率折算約為95.64億元。受益于下游汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展、不斷增長(zhǎng)的建筑支出以及二氧化硅在油漆涂料行業(yè)中的廣泛應(yīng)用，預(yù)測(cè)納米二氧化硅行業(yè)仍將快速增長(zhǎng)。（1）消光劑根據(jù)研究機(jī)構(gòu)TransparencyMarketResearch統(tǒng)計(jì)，消光劑用納米二氧化硅產(chǎn)品，其全球市場(chǎng)規(guī)模在2017年為4.97億美元，其中亞太地區(qū)市場(chǎng)份額為44.25%。按2017年底人民幣匯率折算，2017年亞太地區(qū)消光劑市場(chǎng)規(guī)模約14.31億元，該報(bào)告預(yù)測(cè)消光劑用納米二氧化硅2018-2026年復(fù)合增長(zhǎng)率為5.29%，假設(shè)亞太地區(qū)增長(zhǎng)率與全球市場(chǎng)增長(zhǎng)率一致，按此增長(zhǎng)率推算2021年亞太地區(qū)消光劑市場(chǎng)規(guī)模約17.59億元。MarketsandMarkets分析，消光劑近年來(lái)的增長(zhǎng)主要得益于木材、皮革、建筑等領(lǐng)域用涂料需求增長(zhǎng)。（2）防銹顏料根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)GrandViewResearch2020年9月發(fā)布的全球防腐涂料市場(chǎng)的分析報(bào)告，2020年全球防腐涂料市場(chǎng)的規(guī)模價(jià)值預(yù)測(cè)為282億美元，按2019年亞太地區(qū)占防腐涂料市場(chǎng)36%的比例測(cè)算，2020年亞太地區(qū)預(yù)測(cè)市場(chǎng)規(guī)模為101.52億美元，按2020年底匯率折算人民幣為664.49億元。防銹防腐顏料是防腐涂料的關(guān)鍵成分，成本占比在4％至8％之間。按上述報(bào)告提及的2020年到2027年復(fù)合年增長(zhǎng)率4.60%及成本占比平均值6%推算，2021年底，亞太地區(qū)防銹顏料市場(chǎng)規(guī)模約為41.70億元。（3）開(kāi)口劑根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Technavio2020年6月發(fā)布的防粘連添加劑市場(chǎng)報(bào)告，2020年至2024年，防粘連添加劑市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)3.79億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到5.72%，其中44%的增長(zhǎng)將來(lái)自于亞太地區(qū)。按此測(cè)算，2021年亞太地區(qū)防粘連劑市場(chǎng)規(guī)模約38.06億元。無(wú)機(jī)抗粘連添加劑，如二氧化硅開(kāi)口劑因?yàn)槠涞统杀咎攸c(diǎn)及在大批量應(yīng)用中的高性能表現(xiàn)，其需求將不斷增加。另外，無(wú)機(jī)防粘連添加劑，不含碳化合物，不會(huì)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生負(fù)面影響，將在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域如大棚塑料薄膜等產(chǎn)品中有廣泛的應(yīng)用。技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)我國(guó)是全球最大的二氧化硅生產(chǎn)國(guó)，經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展，在國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，成為二氧化硅凈出口國(guó)。我國(guó)二氧化硅行業(yè)正在逐步向著規(guī)?；较虬l(fā)展，企業(yè)數(shù)量有所減少，產(chǎn)能趨于穩(wěn)定。隨著制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，二氧化硅產(chǎn)品向高品質(zhì)、高性能、專(zhuān)業(yè)化、多樣化發(fā)展成為趨勢(shì)，技術(shù)導(dǎo)向型的企業(yè)未來(lái)更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不同行業(yè)對(duì)二氧化硅性能要求側(cè)重不同，二氧化硅產(chǎn)品規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)較多，在制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景下，二氧化硅行業(yè)專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)趨勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng)。1、生產(chǎn)技術(shù)專(zhuān)業(yè)化納米二氧化硅產(chǎn)品的制備是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過(guò)程，它受化學(xué)反應(yīng)、熱力學(xué)、動(dòng)力學(xué)、表面化學(xué)等多種因素的影響，工藝過(guò)程不易控制，尤其是涂料用二氧化硅，其技術(shù)指標(biāo)要求眾多，由于其合成的工藝特點(diǎn)，使得它能夠通過(guò)改變合成工藝參數(shù)，通過(guò)控制工藝過(guò)程因素的變化來(lái)調(diào)節(jié)二氧化硅的結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多樣性。因此，納米二氧化硅行業(yè)是個(gè)高度技術(shù)密集型行業(yè)，具有一定的技術(shù)門(mén)檻，需要一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。2、高端納米二氧化硅產(chǎn)品進(jìn)程加速相比跨國(guó)化工巨頭，目前國(guó)內(nèi)生產(chǎn)商生產(chǎn)的納米二氧化硅品種主要集中在中低端應(yīng)用領(lǐng)域，產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)定性及通用性與國(guó)外產(chǎn)品尚有一定差距。但伴隨著生產(chǎn)技術(shù)的積累和生產(chǎn)工藝的進(jìn)步，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)商逐步掌握精細(xì)化控制納米二氧化硅產(chǎn)品純度、表面性能控制、粒徑分布等重要參數(shù)的生產(chǎn)技術(shù)。此外在環(huán)保趨嚴(yán)背景下，價(jià)格較低但含重金屬的原材料使用受限，下游企業(yè)成本控制壓力上升，對(duì)國(guó)產(chǎn)高性價(jià)比產(chǎn)品的需求更加迫切，預(yù)計(jì)高端納米二氧化硅產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)程將進(jìn)一步加速。二氧化硅行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀二氧化硅行業(yè)最早發(fā)展于20世紀(jì)30年代的歐美發(fā)達(dá)國(guó)家地區(qū)。德國(guó)、美國(guó)最早開(kāi)始研制二氧化硅產(chǎn)品，在第二次世界大戰(zhàn)期間，開(kāi)始實(shí)現(xiàn)工業(yè)化生產(chǎn)。國(guó)際上掌握生產(chǎn)二氧化硅生產(chǎn)技術(shù)的只有少數(shù)幾個(gè)國(guó)家，很多國(guó)家依靠進(jìn)口。70年代以來(lái)，隨著西方國(guó)家對(duì)二氧化硅研究的不斷深入，其生產(chǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域方面得到了很大發(fā)展，全球產(chǎn)能達(dá)到了較高水平。目前，全球液相法二氧化硅的高端應(yīng)用領(lǐng)域主要由大型跨國(guó)化工企業(yè)所主導(dǎo)。中國(guó)亟需能夠生產(chǎn)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的優(yōu)質(zhì)二氧化硅產(chǎn)品的企業(yè)，以參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，振興民族工業(yè)。據(jù)TransparencyMarketResearch的預(yù)測(cè)，全球沉淀法二氧化硅產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模將從2014年的21.1億美元增長(zhǎng)到2023年的34.9億美元，預(yù)計(jì)2014~2023年間的復(fù)合年均增長(zhǎng)率可達(dá)5.8%。目前國(guó)際大型生產(chǎn)商如格雷斯、贏創(chuàng)工業(yè)等掌握了成熟、全面的二氧化硅生產(chǎn)技術(shù)，能綜合運(yùn)用二氧化硅、氧化鋁和硅鋁化合物生產(chǎn)品類(lèi)豐富、通用性強(qiáng)的各類(lèi)二氧化硅產(chǎn)品，建立了包括消光劑、防銹顏料、水分清除劑、打印介質(zhì)吸附劑、塑料薄膜開(kāi)口劑、啤酒澄清助劑、藥物賦形劑和石油化工催化劑等在內(nèi)的全品類(lèi)納米二氧化硅產(chǎn)品線。我國(guó)二氧化硅行業(yè)有50多年的發(fā)展歷史，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的起步發(fā)展，我國(guó)液相法二氧化硅行業(yè)在上世紀(jì)90年代開(kāi)始迅速發(fā)展，到2007年我國(guó)液相法二氧化硅工藝技術(shù)已有了很大進(jìn)展，高濃度硫酸法取代稀硫酸法，實(shí)現(xiàn)了在一個(gè)反應(yīng)釜內(nèi)完成全部反應(yīng)過(guò)程，并以蒸汽直接加熱取代了蒸汽夾套間接加熱的方式。工藝技術(shù)的發(fā)展不僅提高了熱效率，且有利于采用大型反應(yīng)釜和分散控制系統(tǒng)（DCS）計(jì)算機(jī)控制。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展，我國(guó)液相法二氧化硅工藝技術(shù)有了較大進(jìn)展。以沉淀法為例，2010至2020年我國(guó)沉淀法二氧化硅產(chǎn)能和產(chǎn)量整體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，截至目前我國(guó)沉淀法二氧化硅行業(yè)產(chǎn)能和產(chǎn)量位居世界首位。根據(jù)公開(kāi)檢索市場(chǎng)各大類(lèi)二氧化硅的平均售價(jià)，對(duì)不同用途的二氧化硅按產(chǎn)品平均銷(xiāo)售單價(jià)進(jìn)行分類(lèi)和排序，可分別劃分為低端、中端和高端市場(chǎng)。目前，我國(guó)沉淀法二氧化硅消費(fèi)構(gòu)成仍以價(jià)格和附加值相對(duì)較低的橡膠制品和獸藥飼料為主。2020年，橡膠工業(yè)（包括鞋類(lèi)、輪胎和其他橡膠制品）和獸藥飼料的二氧化硅消費(fèi)量占總量比例為86.71%，沉淀法二氧化硅主要產(chǎn)能亦集中于該應(yīng)用領(lǐng)域范圍內(nèi)。涂料、牙膏等特種用途二氧化硅消費(fèi)量占總量比例不足14%。隨著生產(chǎn)技術(shù)的不斷進(jìn)步，近年來(lái)我國(guó)液相法二氧化硅中高附加值應(yīng)用品種如涂料用特種二氧化硅、打印介質(zhì)吸附劑、塑料薄膜開(kāi)口劑、牙膏用磨擦劑與增稠劑等有所發(fā)展，但國(guó)內(nèi)對(duì)于啤酒澄清助劑、藥物賦形劑和石油化工催化劑等技術(shù)要求更高的產(chǎn)品品類(lèi)尚缺乏相應(yīng)的生產(chǎn)工藝積累，相關(guān)產(chǎn)品仍以進(jìn)口產(chǎn)品為主。根據(jù)研究機(jī)構(gòu)GrandViewResearch報(bào)告，2015年全球納米二氧化硅消費(fèi)量估計(jì)為334.83萬(wàn)噸，預(yù)計(jì)全球市場(chǎng)在2016年至2025年間將以5.0%的速度增長(zhǎng)，按此增長(zhǎng)率推算則全球市場(chǎng)2021年納米二氧化硅消費(fèi)量為448.70萬(wàn)噸。全球納米二氧化硅消費(fèi)量整體處于平穩(wěn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。我國(guó)沉淀法二氧化硅行業(yè)整體產(chǎn)能過(guò)剩，其中過(guò)剩產(chǎn)能主要集中在5萬(wàn)噸以上的企業(yè)中。受益于近年來(lái)輪胎用和鞋類(lèi)用沉淀法二氧化硅的消費(fèi)增長(zhǎng)，沉淀法二氧化硅整體產(chǎn)能過(guò)剩矛盾有所緩和。目前沉淀法二氧化硅行業(yè)主要企業(yè)的產(chǎn)能大多集中于輪胎、橡膠、鞋材、飼料等低端應(yīng)用領(lǐng)域，較少企業(yè)涉足涂料、油墨、塑料薄膜、催化劑載體等中高端市場(chǎng)。由于低端二氧化硅技術(shù)含量較低，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備和制造工藝的要求不高，因此國(guó)內(nèi)大多數(shù)中小二氧化硅生產(chǎn)企業(yè)均能夠?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)，高端產(chǎn)品因下游客戶對(duì)產(chǎn)品性能和穩(wěn)定性要求更高，生產(chǎn)往往需要專(zhuān)業(yè)的非標(biāo)核心生產(chǎn)設(shè)備，在生產(chǎn)過(guò)程對(duì)反應(yīng)的控制亦有較高要求，需要生產(chǎn)商掌握精準(zhǔn)控制原材料濃度、攪拌強(qiáng)度、反應(yīng)溫度、pH值和反應(yīng)加量流量等多種因素的生產(chǎn)技術(shù)，以生產(chǎn)出具有特定的表面積、結(jié)構(gòu)、分散性和硅羥基濃度等理化指標(biāo)組合的二氧化硅產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和研發(fā)能力，尤其是工藝參數(shù)的長(zhǎng)期積累提出了較高的要求。因此，目前國(guó)內(nèi)沉淀法二氧化硅市場(chǎng)存在低端產(chǎn)品整體產(chǎn)能過(guò)剩、高端產(chǎn)品供不應(yīng)求的局面。不同用途的二氧化硅因下游應(yīng)用領(lǐng)域不同，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工藝側(cè)重點(diǎn)、客戶對(duì)產(chǎn)品的功能需求和對(duì)認(rèn)證的要求、準(zhǔn)入門(mén)檻等存在較大差異，不同用途的二氧化硅之間存在一定的技術(shù)及渠道壁壘，各用途的產(chǎn)能難以直接替代。我國(guó)沉淀法二氧化硅行業(yè)整體產(chǎn)能過(guò)剩、中高端產(chǎn)能不足，產(chǎn)能過(guò)剩大多集中于輪胎、橡膠、鞋材、飼料等低端應(yīng)用領(lǐng)域，而涂料、油墨、塑料薄膜、催化劑載體等中高端市場(chǎng)產(chǎn)能不足?？蛻絷P(guān)系管理內(nèi)涵與目標(biāo)1、客戶關(guān)系管理內(nèi)涵客戶關(guān)系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現(xiàn)客戶、獲得客戶、維系客戶和提升客戶價(jià)值而開(kāi)展的所有活動(dòng)。2、客戶關(guān)系管理目標(biāo)客戶關(guān)系管理目標(biāo)是在產(chǎn)品、管理與營(yíng)銷(xiāo)同質(zhì)化的背景下運(yùn)用客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系差異，通過(guò)滿足客戶需求和幫助客戶獲利來(lái)留住客戶，提升客戶價(jià)值，使客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)且快速普及，同類(lèi)企業(yè)之間產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重；由于企業(yè)間在營(yíng)銷(xiāo)策略上相互模仿，同類(lèi)產(chǎn)品的不同品牌之間在營(yíng)銷(xiāo)策略上也難以形成顯著差異，造成客戶轉(zhuǎn)換成本低，轉(zhuǎn)換行為就會(huì)經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)僅僅憑借良好的產(chǎn)品與服務(wù)以及同質(zhì)化的營(yíng)銷(xiāo)策略并不能達(dá)到留住客戶的目的。客戶關(guān)系管理就是通過(guò)提高服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量信譽(yù)來(lái)提高客戶的滿意度與忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)相互信任和愉快合作，在諸多無(wú)形之處建立差異以構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)者難以逾越的屏障?？蛻絷P(guān)系管理理論的提出是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)管理理論的重大變革。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論將客戶看作是銷(xiāo)售的對(duì)象而非管理的對(duì)象，是企業(yè)外部的組織而非內(nèi)部的成員；傳統(tǒng)的企業(yè)管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物的管理，并不包括對(duì)企業(yè)外部客戶的管理。而客戶關(guān)系管理理論將外部的客戶視同企業(yè)內(nèi)部的成員，將“管理”對(duì)象從企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物擴(kuò)大到了外部的客戶，要求客戶關(guān)系管理人員要像了解企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣了解客戶資源，像管理企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣管理客戶資源。營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的含義和作用（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的含義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見(jiàn)解，提出解決問(wèn)題的建議，供營(yíng)銷(xiāo)管理人員了解營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問(wèn)題，從而作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策的依據(jù)。菲利普?科特勒認(rèn)為：營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是通過(guò)信息將消費(fèi)者、顧客和大眾與營(yíng)銷(xiāo)人員相互連接的過(guò)程。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的作用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，其作用十分重要。1、有利于制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研可以幫助營(yíng)銷(xiāo)者評(píng)估市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)份額，根據(jù)市場(chǎng)需求及其變化、市場(chǎng)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者意見(jiàn)與購(gòu)買(mǎi)行為以及營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的基本特征，從而科學(xué)地制定和調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。2、有利于優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組合企業(yè)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的結(jié)果，度量定價(jià)、產(chǎn)品、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)行為的效果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷(xiāo)策略組合。如根據(jù)消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度，以及對(duì)產(chǎn)品及包裝的偏好，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)；測(cè)量消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)，分析競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格策略，確定合適的定價(jià)；綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段，加強(qiáng)促銷(xiāo)活動(dòng)、廣告宣傳和售后服務(wù)，增進(jìn)產(chǎn)品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用，降低銷(xiāo)售成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。3、有利于開(kāi)拓新的市場(chǎng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者尚未滿足的需求，測(cè)量市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)策略滿足消費(fèi)者需求的程度，從而不斷開(kāi)拓新的市場(chǎng)。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，往往會(huì)影響和改變消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為，給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，企業(yè)可據(jù)以確定和調(diào)整發(fā)展方向。擴(kuò)大總需求市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場(chǎng)份額最大，在市場(chǎng)總需求擴(kuò)大時(shí)受益也最多。擴(kuò)大總需求的途徑有開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開(kāi)發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者，即說(shuō)服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開(kāi)始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)顧客。比如，有人擔(dān)心電淋浴器使用不安全而不愿購(gòu)買(mǎi)，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護(hù)裝置，絕對(duì)不會(huì)發(fā)生意外，將這部分潛在購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者。有人認(rèn)為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機(jī)。純水機(jī)制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計(jì)，飲用純水不會(huì)影響身體健康。而自來(lái)水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì)，危害身體健康。安裝家用純水機(jī)直接飲用純水更加有益身體健康。2、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)“新的細(xì)分市場(chǎng)”指該細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品，但是不使用其他細(xì)分市場(chǎng)的同類(lèi)產(chǎn)品和品牌。例如，服裝市場(chǎng)可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細(xì)分市場(chǎng)，一般而言，女性不會(huì)購(gòu)買(mǎi)男性服裝，男性也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)女性服裝；老年人不會(huì)購(gòu)買(mǎi)青少年時(shí)裝，青少年也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)老年人服裝。企業(yè)在原細(xì)分市場(chǎng)的需求飽和后可設(shè)法進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的適用范圍，說(shuō)服新細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本產(chǎn)品。例如，青年時(shí)裝制造公司可通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳說(shuō)服中老年人購(gòu)買(mǎi)年輕人的時(shí)裝，實(shí)現(xiàn)心理上的年輕。3、地理擴(kuò)展地理擴(kuò)展指尋找尚未使用本產(chǎn)品的地區(qū)，開(kāi)發(fā)新的地理市場(chǎng)。例如，空調(diào)、摩托車(chē)等產(chǎn)品在城市市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，可著重開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)。轎車(chē)在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)趨于飽和，可向發(fā)展中國(guó)家和不發(fā)達(dá)國(guó)家轉(zhuǎn)移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產(chǎn)品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷(xiāo)售量。比如，食品生產(chǎn)者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車(chē)最初是作為交通工具而走向市場(chǎng)的，在摩托車(chē)、汽車(chē)普及的條件下，許多人購(gòu)買(mǎi)自行車(chē)是作為健身工具。產(chǎn)品的許多新用途往往是顧客在使用中發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解和推廣這些發(fā)現(xiàn)。烘焙蘇打粉生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)