2022物業(yè)管理工作方案10篇

2022物業(yè)管理工作方案10篇廣義的物業(yè)管理應當包括業(yè)主共同管理的過程，和托付物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人進行的管理過程。以下是我預備的2022物業(yè)管理工作方案.，歡迎借鑒學習。

2022物業(yè)管理工作方案1

二十一世紀跨入了第十個年頭，公司物業(yè)從蹣跚學步經過10年的風風雨雨，取得的顯著成果大家有目共睹。回首年的各項管理工作，使我們清醒地看到，行業(yè)的快速進展和客戶的需求不斷更新，打算了.對物業(yè)管理行業(yè)寄予了更高的期望，讓我們看到我們的工作距離我們提出的“顧客的滿足是我們永久的追求”還有肯定的差距，我們不能有絲毫的自滿和懈怠，必需保持清醒的頭腦，努力克服不足，更加細心地為我們客戶供應優(yōu)質服務，才能不斷開創(chuàng)公司進展的新篇章。

從新項目拓展、進駐的艱辛和坎坷，要看到公司進展既面臨著機遇，同時也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。在世界金融危機和經濟危機逐步侵蝕我們的關鍵時刻，增加全員緊迫感、責任感、使命感，抓住機遇，敢于應對挑戰(zhàn)，努力化解風險，需要全體員工總動員，全力以赴面對各種困難和挑戰(zhàn)，需要我們承受的東西太多太多。在這關鍵時刻我們的管理核心需要有超前的意識指導，需要有明確的定位方向，需要有頑強的團隊領軍，需要有團結全都的力氣來推動我們的事業(yè)，以應對各種危機和順應行業(yè)以及.進展規(guī)律，讓我們始終保持主動地位和清醒的頭腦，去開創(chuàng)公司的新天地，描繪公司的新藍圖。

一、工作指導思想

在新的一年里，連續(xù)堅持“客戶滿足”的.和規(guī)范服務、創(chuàng)新進展的理念;抓住機遇做好市場拓展理性進展，調整經營思路，優(yōu)化項目，整合資源，節(jié)能降耗，開源節(jié)流，有效地保持持續(xù)進展態(tài)勢;貫徹勞動合同法，維護企業(yè)與員工的利益，實現(xiàn)共贏;強化管理，加強考核，落實制度，重在執(zhí)行;加大培訓和考核力度，提高員工的綜合素養(yǎng)，營造學習氛圍;連續(xù)發(fā)揚團隊精神，打造公司核心團隊的凝聚力，推動各項工作健康、有序、快速進展，維護企業(yè)與員工的利益，實現(xiàn)共贏，構建和諧公司新篇章。

二、經營思想及方案指標：

(一)經營思想：

依據(jù)行業(yè)進展及公司進展趨勢，結合實際，拓展多方經營范圍，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢、強化經營管理，開源節(jié)流降低經營成本，增加企業(yè)的生存和進展力量。

1.強化管理與服務工作，提高企業(yè)競爭力。

在行業(yè)市場競爭日益激化和變革進展的狀況下，全球金融危機對物業(yè)管理行業(yè)雖未受到大的沖擊，但前景不容樂觀，因此，在當前環(huán)境下，怎樣在激烈的市場競爭中洞察先機，降低經營成本，提高服務質量必需提到我們的日程上來。急

需仔細分析公司目前各項目經營狀況，討論企業(yè)的進展方向，強化節(jié)能降耗，開源節(jié)流的經營的理念，以實現(xiàn)公司持續(xù)進展的目標。

2.多方查找.與市場資源，杜絕拓展盲目性。

2022年在拓展新的項目時，肯定要仔細端詳項目的品質，要把重點放在高檔物業(yè)的項目上，具體了解新物業(yè)的各種真實的信息資料，依據(jù)項目的實際狀況和我公司的進展趨勢，關鍵要充分分析項目能否給公司帶來良好的經營效益，全面分析公司目前的人力、物力的資源狀況，為領導當好參謀，理性進展。力爭把拓展的目標轉移到企業(yè)效益好、項目品質好、客戶素養(yǎng)好的高檔物業(yè)、寫字樓、辦公樓、商廈等，真正實現(xiàn)公司從國家機關后勤改制項目走進市場化的戰(zhàn)略大轉移。202x年至少要增加2個高端物業(yè)項目，用3-5年時間實現(xiàn)年營業(yè)額過億元，建立具有良好知名度及美譽度的公司品牌。

3.發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢與服務品質，增加企業(yè)凝聚力。

對現(xiàn)有管理項目進行仔細、細致、徹底分析，合理規(guī)避各類勞動和經營風險，最大限度維護企業(yè)利益，提出切實可行的方法削減企業(yè)損失。對人力、物力進行資源整合，達到公司與項目上下互動、形成企業(yè)合力。

4.討論經營策略與服務收費，熟悉經營重要性。

物業(yè)管理行業(yè)是微利企業(yè)，因此，我們的管理團隊要熟悉到經營策略與收費工作是公司能否正常運轉的生命線，也是企業(yè)經營的經濟支柱，更是全年工作的主線。依靠我們合同的服務費用只能基本維持我們日常成本，假如不開展多種經營或降低經營成本，很難保障我們員工的切身利益，更談不上公司的可持續(xù)進展，簡單形成惡性循環(huán)。我們必需發(fā)揮我們的仆人翁優(yōu)勢，將經營工作和收費工作滲透到每一個員工心靈深處，貫徹全年，對公司應收的各項費用做到應收盡收。每個項目、每個部門按公司規(guī)定有效地完成公司下達的各項考核指標。

三、連續(xù)貫徹勞動合同法，完善勞動制度，嚴格勞動紀律，促進企業(yè)和諧進展。

(一)勞動合同法頒布1年來，公司在完善勞動合同法的基礎上，202x年我們將連續(xù)加強勞動合同的管理工作，仔細貫徹《勞動合同法》和《勞動合同法實施細則》，完善勞動制度，嚴格勞動紀律，加大考核監(jiān)督力度，優(yōu)化員工隊伍，提高員工素養(yǎng)，充分調動員工的樂觀性，修訂勞動人事管理規(guī)章制度，維護企業(yè)內部和諧穩(wěn)定的勞務關系。

(二)嚴厲?勞動紀律，規(guī)范企業(yè)管理，促進企業(yè)和諧。

勞動紀律是企業(yè)為維持生產經營秩序，保證勞動合同得以履行，要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中以及與勞動、工作緊密相關的其他過程中必需強化企業(yè)管理，嚴厲?勞動紀律、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、樹立正風正氣、激勵員工樂觀向上，提高公司的整體管理水平，制訂了考核管理方法。對考核范圍、考核依據(jù)、考核原則、考核內容、考核方法、嘉獎懲罰等都做詳細的規(guī)定。通過考核發(fā)覺人才，對業(yè)績突出的不管是一般管理人員還是操作層，不拘一格，擇優(yōu)使用，給以提拔。同時嚴格考核，從嚴制企，規(guī)范管理。

2022物業(yè)管理工作方案2

不斷提高業(yè)主滿足度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獵取最大的.效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定以下公司工作方案：

z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達到集團領導的預期(獨立運營，自負盈虧)，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理力量，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿意業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿足度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獵取最大的.效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定以下工作方案：

一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動員工的主觀能動性和增加仆人翁意識。

1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，樂觀充分聽取基層員工的呼聲﹑看法或合理化建議或批判。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚等活動，增加員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。

為了提升服務水平，我們將推行全員首接責任制.每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推動一站式全新的服務理念。

三﹑激活管理機制

1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，轉變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位傾聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行首問責任制.

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，依據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成果、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)精彩、力量出眾的員工供應進展的空間與機會。

7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增加管理處員工的凝集力。

四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.