怎樣挑選銷售人員

怎樣挑選銷售人員？確定公司需要具有什么樣個(gè)性或軟技巧，激勵(lì)因素或者工作態(tài)度、工作習(xí)慣銷售人員（根據(jù)以上三點(diǎn)展開調(diào)查與評(píng)估）確定入選當(dāng)中哪些人具有作為不念舊惡成功銷售人員應(yīng)具有的性格特征：精力充沛、堅(jiān)持不懈、樂(lè)觀、具有“反彈力”、關(guān)于交際、目標(biāo)明確、對(duì)人友善等等。了解激勵(lì)他們的因素是什么：希望得到認(rèn)可與關(guān)注，金錢、自由或自主。能夠拓展個(gè)人成就感等等。了解是否具有從事銷售工作所必需的工作習(xí)慣或行為：多才多藝、具有緊迫感、以客戶為導(dǎo)向、富有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、應(yīng)變能力強(qiáng)、關(guān)于分析數(shù)據(jù)等等。評(píng)估侯選的銷售策略知識(shí)，如：你知道他會(huì)如何應(yīng)對(duì)潛在客戶的拒絕?？梢詥?wèn)他：在你看來(lái)，對(duì)方拒絕你是否意味著他對(duì)你推銷的產(chǎn)品或服務(wù)還有一定的興趣？如果是，為什么？如果不是，為什么？思想力提升競(jìng)爭(zhēng)力：結(jié)成思想的合作伙伴推動(dòng)企業(yè)的加速發(fā)展思想伙伴關(guān)系是公司的思維基礎(chǔ)：當(dāng)員工在一起集思廣益時(shí)，他們便形成了這種關(guān)系思想伙伴關(guān)系是指：一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)中，在兩名或多名員工之間形成的以創(chuàng)造智力價(jià)值為目標(biāo)的關(guān)系：包括：1）達(dá)成共識(shí)2）快速有效地分享信息3）共同分析問(wèn)題的成因，找到可行的解決方案并解決問(wèn)題4）探索新的合作方式5）預(yù)測(cè)未來(lái)事件三、維持長(zhǎng)期有效的合作關(guān)系的三個(gè)要點(diǎn)：1）愿景：合作各方面有共同目標(biāo)2）影響力：合作可以給他們帶來(lái)共同的利益3）熟悉程度：合作雙方都了解彼此的問(wèn)題，需求和境況四、把握戰(zhàn)略思維要素（戰(zhàn)略思維四大要素）：1）敏捷2）開放城市3）協(xié)調(diào)和主動(dòng)感4）商討、交流五、構(gòu)建思想伙伴關(guān)系：1、1）合作進(jìn)行戰(zhàn)略思考2）成立戰(zhàn)略小組，來(lái)維護(hù)公司的戰(zhàn)略3）一個(gè)積極樂(lè)觀活躍的戰(zhàn)略小組4）戰(zhàn)略小組例會(huì)應(yīng)表現(xiàn)出敏感性、開放性、協(xié)調(diào)性和主動(dòng)性5）戰(zhàn)略小級(jí)應(yīng)使用同事評(píng)估流程來(lái)評(píng)估組員的績(jī)效表現(xiàn)，培養(yǎng)責(zé)任感2、關(guān)鍵措施的定期匯報(bào)：1）主管、經(jīng)理應(yīng)員工對(duì)話：談話的框架應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，具體根據(jù)參與者的工作職責(zé)和組織的期望來(lái)制定。2）每周主管、經(jīng)理的下屬應(yīng)提交一頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度的匯報(bào)文件：我們?cè)噲D做什么？我們實(shí)際做了什么？差異從何而來(lái)？我們所執(zhí)行的日程相沖突嗎？我們還需要做哪些？我們還能做哪些？我們要少做哪些？有沒(méi)有哪些流程相對(duì)薄弱或沒(méi)想有誤？3、合作確保思維的多樣性：1）指派員工在公司會(huì)議當(dāng)中擔(dān)當(dāng)“異議者”，異議者必須表述外部的真實(shí)觀點(diǎn)，讓員工輪流充當(dāng)異議者能持續(xù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)的思維能力。異議者作用挑戰(zhàn)強(qiáng)勢(shì)個(gè)體，避免因某個(gè)人的強(qiáng)悍控制了討論，從而保證了思維的多樣性。為了勝利：打硬球打軟球者，主打球而打球，必?cái)?！打硬球者，為勝利而打球，必勝！“硬球”?shí)際上就是棒球“軟球”指的是壘球世界就是一個(gè)球場(chǎng)，只有能玩硬球的人才能成功！“硬球”現(xiàn)今逐漸成了政治術(shù)語(yǔ)，喻指政界人物的種種強(qiáng)硬手段。什么是“硬球”？企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的“硬球”手段指什么？首先是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為股東創(chuàng)造價(jià)值其次，怎樣判定企業(yè)是否是硬球企業(yè)？1）企業(yè)的發(fā)展速度是否高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？2）績(jī)效是否高人一籌？績(jī)效包括：發(fā)展速度、利潤(rùn)率、運(yùn)營(yíng)資本、周轉(zhuǎn)率和股東收益率。信息方面的：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及客戶的了解，對(duì)手的產(chǎn)品成本及價(jià)格是否多于對(duì)你的了解？是否清楚企業(yè)和對(duì)手獲取利潤(rùn)的領(lǐng)域及其原因？是否有效利用了這些信息？二、“硬球”企業(yè)：所謂“硬球”有：硬球戰(zhàn)略、企業(yè)和經(jīng)理人之分，著重于戰(zhàn)略和企業(yè)。戰(zhàn)略體現(xiàn)在：了解對(duì)手獲取利潤(rùn)的領(lǐng)域，并利用信息對(duì)對(duì)手企業(yè)的利潤(rùn)區(qū)域造成威脅。三、“硬球”的原則：1）不懈追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2）努力把競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化國(guó)決定性優(yōu)勢(shì)3）采取間接的攻擊方式4）充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工必勝信念5）為“警戒區(qū)”劃定明確界線四、“硬球”戰(zhàn)略：1）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)施壓倒性打擊2）充分重視特例情況3）威脅對(duì)手的利潤(rùn)領(lǐng)域4）制造假象、誘使對(duì)手后退5）打破傳統(tǒng)共識(shí)6）尋求硬球購(gòu)并機(jī)會(huì)五、“硬球”領(lǐng)導(dǎo)力：1、采取硬球出擊的經(jīng)營(yíng)方式2、必須要求員工：1）不要提出無(wú)法完成任務(wù)理由，相反要提出完成任務(wù)的理由2）企業(yè)必須擁有一名只說(shuō)“是”或“不”領(lǐng)導(dǎo)人，從不說(shuō)“也許”模棱兩可的話。六、打“硬球”不能打過(guò)頭：七、與其讓對(duì)手去扮演硬球企業(yè)，不如自己推行來(lái)做，是不是這個(gè)道理？要成功就必須具有轉(zhuǎn)變精神——只有偏執(zhí)狂才能生存！留人的十一種武器：十一種有力武器，助你贏得人才戰(zhàn)有競(jìng)爭(zhēng)力的工資福利二、未雨綢繆的留人計(jì)劃要做好人才規(guī)劃，必須了解員工到底為什么要換！無(wú)論年紀(jì)大小，工作到第三年和第八年最有可能離職。CEO的親自溝通：領(lǐng)導(dǎo)人需要親自與他人進(jìn)行溝通交流，領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)就是領(lǐng)導(dǎo)，而且要親自領(lǐng)導(dǎo)。晝預(yù)想到你的員工將來(lái)會(huì)在哪些地方出現(xiàn)問(wèn)題？主要員工考慮的經(jīng)理人：經(jīng)理人到員工的崗位做一段時(shí)間，了解和體會(huì)不同工作及日常工作中遇到的問(wèn)題，目的是：這樣可以換位思考。結(jié)果是：?jiǎn)T工的流失在減少員工的士氣提高了良好的入職培訓(xùn)：新員工培訓(xùn)流程（套件）：CEO來(lái)信事項(xiàng)清單經(jīng)理人簽字30分鐘公司簡(jiǎn)介錄象帶（目的這是一家值得你長(zhǎng)期為其服務(wù)的公司）第一印象是永恒的主非全日制員工提供福利同事友誼：經(jīng)理人需開展各種活動(dòng)來(lái)促進(jìn)。發(fā)展機(jī)遇員工歸屬感：一個(gè)關(guān)心員工的好老板領(lǐng)導(dǎo)技巧培訓(xùn)：對(duì)大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)：老板就是公司。領(lǐng)導(dǎo)能力模型：體現(xiàn)公司價(jià)值與員工分享公司愿景幫助員工事業(yè)有成管好公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出高價(jià)怎么辦？員工離職的原因：41%===機(jī)遇不大25%===員工的業(yè)績(jī)、績(jī)效15%===薪酬真丟失關(guān)鍵員工怎么辦？發(fā)表聲明==要快、阻擋小道消息要強(qiáng)調(diào)==人離茶不涼挖角與反挖角：?jiǎn)T工為什么走？薪酬發(fā)展機(jī)會(huì)的提供領(lǐng)導(dǎo)的原因公司機(jī)制不公平不尊重員工吸引員工跳槽的原因：新公司的：文化與品牌業(yè)績(jī)與挑戰(zhàn)報(bào)酬事業(yè)平臺(tái)個(gè)人可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣中層主管====關(guān)注薪酬高層主管====新職位更有成長(zhǎng)性====待遇更豐富====對(duì)方企業(yè)非常有潛力企業(yè)拿什么留？高級(jí)人才===培訓(xùn)，不斷培養(yǎng)他們市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力===個(gè)人發(fā)展空間待遇感情======人力資源部與員工的溝通文化======通過(guò)企業(yè)文化讓員工感受自身的重要性人才關(guān)注的五大因素：薪酬和福利個(gè)人發(fā)展前景公司的發(fā)展前景工作環(huán)境與氛圍（主管的信心和認(rèn)同、和同事的關(guān)系、團(tuán)隊(duì)的氛圍）HR====人力資源部經(jīng)理如何減少損失？培養(yǎng)后備人才隊(duì)伍平時(shí)做好知識(shí)的傳承與共享充滿人情味的處理離職問(wèn)題態(tài)度激勵(lì)去掉浮躁心恐懼式激勵(lì)===工作做不好加以懲罰誘因式激勵(lì)===做的好，給予獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)改變員工態(tài)度讀書平靜員工心態(tài)職業(yè)方向保持冷靜心現(xiàn)身說(shuō)法成功方程式S==（iE、E+C、T+DP）D、DS==代表成功E、E==教育和經(jīng)驗(yàn)C、T==創(chuàng)意思維S、P==推銷自己的能力D、D==職業(yè)方向O==機(jī)會(huì)交流學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)傳幫帶職業(yè)咨詢、把握發(fā)展方向工作生活平衡帶來(lái)溫暖心！現(xiàn)在人缺乏的是什么？良好的溝通、真誠(chéng)、信任、關(guān)心現(xiàn)在人最怕的是什么？孤獨(dú)、上網(wǎng)現(xiàn)在人最渴望得到的是什么？理解、寬容、（包容）壽險(xiǎn)營(yíng)銷的市場(chǎng)低迷是全國(guó)性的，并不是哪個(gè)區(qū)域哪家公司的問(wèn)題：課程會(huì)讓大家加強(qiáng)行業(yè)的信心增員如何加強(qiáng)主管的信心團(tuán)隊(duì)的情緒管理主管的心態(tài)調(diào)整個(gè)人感悟：人生是由酸、甜、苦、辣、咸相互交融而形成的，少了任何一味的人生都是不健全或不健康的！用心品味的人生是美好的，值得回味的。用嘴說(shuō)出的確人生是空洞的，只能做為茶余飯后的調(diào)味劑。怎樣理解品牌的內(nèi)涵和本質(zhì)？從而加深對(duì)品牌動(dòng)作和品牌歷練的理解？現(xiàn)在是一個(gè)信息速度的營(yíng)銷時(shí)代，無(wú)論對(duì)方對(duì)我們的話怎樣理解，有多少誤區(qū)，多少盲區(qū)，我們首先要反思的是我們自己向外傳遞的是怎樣的一些信息？輸出什么？怎么輸出？是獲得有意識(shí)的管理。所有的人、所有的事，他們所面對(duì)的環(huán)境都是同樣的，沒(méi)有成功只能怪自己。女性課程（課題）：求職面面觀面談的禮儀個(gè)人簡(jiǎn)歷的包裝求職信函的書寫如何克服大公司應(yīng)聘求職==個(gè)性化經(jīng)營(yíng)自我求職時(shí)為你的心理“掃雷”面試如何漂亮行銷自己職場(chǎng)“四大毒人”素描興趣、性格、氣質(zhì)、能力與擇業(yè)怎樣接聽(tīng)面試電話初入職場(chǎng)（女性）初入職場(chǎng)的禮儀解讀別人的肢體語(yǔ)言如何成為職場(chǎng)溝通高手無(wú)須阿諛?lè)畛?，無(wú)需忍氣吞聲，怎樣不動(dòng)聲色，讓上司對(duì)你另眼相看？獲得好人緣的細(xì)節(jié)職場(chǎng)游戲“潛規(guī)則”討人嫌的職場(chǎng)新人出色拍擋要素職場(chǎng)生存寓言不健康的求職心態(tài)測(cè)試：求職之動(dòng)物精神（或作為案例）職場(chǎng)工作過(guò)程中（女性）會(huì)談中的非言語(yǔ)性技巧職場(chǎng)禮儀==職業(yè)女性著裝如何成為職場(chǎng)上幸福的主動(dòng)者？如何處理職場(chǎng)的人際關(guān)系辭職也要巧討老板如何做職場(chǎng)的快樂(lè)音符職場(chǎng)“五大笨”讓笑發(fā)自你內(nèi)心職場(chǎng)減壓金鑰匙職場(chǎng)“整合心靈智慧四步法”想升職真做這們的人影響個(gè)人職業(yè)生涯的因素立于職場(chǎng)的秘訣高調(diào)做人，低調(diào)做事怎樣做到自我激勵(lì)職業(yè)女性十大心理：白領(lǐng)麗人心理保健五術(shù)職業(yè)女性心理誤區(qū)辦公室女性友誼緣何破男人為何不喜歡女老板女生最賺錢的十大職業(yè)女人美麗一生必做的20件事女性健康：心理：女性就醫(yī)六種不良習(xí)慣什么是幸福生理：1）“偷食”美麗的九個(gè)竊賊2）女人偶爾放縱情緒的好處九、常識(shí)：1、帶你遨游愛(ài)情七個(gè)境界2、曬后美（案例：撥罐）十、課間穿插內(nèi)容（部分）：1、人的差異在于業(yè)余時(shí)間2、提高自己口才，磨練自己3、性格顏色十一、單身女性話題：?jiǎn)斡H母親如何管教孩子中介服務(wù)：婚介：走近心的發(fā)現(xiàn)心的了解心的感受參與心的行動(dòng)加入心的家園一個(gè)悟心的家園，心隨我動(dòng)，我用點(diǎn)心就會(huì)快樂(lè)!聊天（減壓）：給心靈一份空間給心靈注入一份新空氣讓心靈自由吸氧讓心靈輕松過(guò)每天到XXX身邊來(lái)，輕輕松松地從相識(shí)到相知，充分釋放心理啞鈴！培訓(xùn)咨詢網(wǎng)：萬(wàn)策智業(yè)網(wǎng)、中國(guó)經(jīng)理人、航程會(huì)計(jì)網(wǎng)、成功經(jīng)理人、中國(guó)企業(yè)管理在線、網(wǎng)上營(yíng)銷新觀察中國(guó)獵頭網(wǎng)、天基人才網(wǎng)、中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)、中國(guó)俊才網(wǎng)、渠道中國(guó)、金盛通管理咨詢中國(guó)管理在線、518網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)、中國(guó)能力建設(shè)網(wǎng)你越是了解人們生活中發(fā)生了什么，你就越知道需要強(qiáng)調(diào)什么讓你提供的工作更吸引人。吸引致勝：當(dāng)員工相信他們?cè)跒橐患疫m宜工作的公司效力時(shí)，他們的協(xié)同合作能提升公司形象和盈利。好公司更容易獲得成功，因?yàn)樗麄兲峁┝宋说男匠旰徒蛸N，讓員工感到獨(dú)立自主，職責(zé)分明，工作和生活平衡，個(gè)人得到充分的重視。然而歸根結(jié)底，最終還是要落實(shí)到經(jīng)濟(jì)效益上，員工忠誠(chéng)度，工作效率的提高以及產(chǎn)品和服務(wù)的改善都直接帶來(lái)利潤(rùn)的增加和公司繁榮發(fā)展。吸引力構(gòu)成五要素：工作技能的多樣性和個(gè)人發(fā)展對(duì)于一個(gè)任務(wù)和整個(gè)工作的認(rèn)同感相信工作具有意義，并能夠影響他人的生活獨(dú)立、自由、自主成就感：不管這種成就感是來(lái)自內(nèi)心的感受還是來(lái)自于他人的認(rèn)可吸引力提高無(wú)定式：沒(méi)有一成不變的公式可以讓工作變得有吸引力。這個(gè)任務(wù)一部分和企業(yè)文化有關(guān)，一部分和工作的結(jié)構(gòu)設(shè)置有關(guān)，而另一部分和對(duì)于當(dāng)今員工的需要和欲求的了解有關(guān)。了解員工的態(tài)度和價(jià)值觀是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作?？?jī)效管理的兩個(gè)關(guān)鍵詞：溝通、激勵(lì)一流一公司都知道，員工就是自己的品牌，把員工的日常工作和更高的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，有助于提高員工的積極性和工作績(jī)效?！坝萌说恼胬怼庇萌苏嬲胬碇挥兴膫€(gè)字，就是“用人之長(zhǎng)”就是用人不要看他有什么缺點(diǎn)，而是看他能做什么。才干越高的人，其缺點(diǎn)往往越明顯。管理自己，不要白費(fèi)力氣去改正自己的缺點(diǎn)，而要把心思花在讓自己盡量發(fā)揮長(zhǎng)處上。就是每個(gè)的長(zhǎng)處都各有不同，經(jīng)理人對(duì)員工要區(qū)別對(duì)待，在用人上，包括激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)、提撥等等。要“量身定做”。了解員工獨(dú)特的長(zhǎng)處和興趣激勵(lì)，以及他最擅長(zhǎng)的學(xué)習(xí)方式是什么？才能有針對(duì)性地設(shè)計(jì)他的工作激勵(lì)他表現(xiàn)，幫助他學(xué)習(xí)。不要試圖把象變成馬，管理是“解放”而非“轉(zhuǎn)變”。延伸智慧，成就非凡。給顧客最想要的。服務(wù)每一位客戶，我們都竭盡全力。信賴：是您給予我們的最高殊榮。精于心，簡(jiǎn)于形，生命初始本不復(fù)雜。為何要改變它？只因生命是生動(dòng)的。品牌化服務(wù)四大特征：用客戶服務(wù)來(lái)提高品牌形象。告知包括管理層及全體員工在內(nèi)的所有人，你的營(yíng)銷，廣告與使命宣言是如何界定你的品牌的。這種界定是如何對(duì)增強(qiáng)品牌所需的服務(wù)產(chǎn)生影響的。讓所有人理解并由衷地支持你的品牌式客戶決策。從CEO到行政人員、銷售團(tuán)隊(duì)乃至店員。所有人都要統(tǒng)一思想，鼓勵(lì)他們向大眾傳遞一致的品牌價(jià)值觀，并身體力行。它須具獨(dú)特性：友好而可靠的服務(wù)與友好而令人興奮的服務(wù)是不同的，強(qiáng)調(diào)樂(lè)趣購(gòu)又很友好的品牌與強(qiáng)調(diào)友好同時(shí)略帶一些樂(lè)趣的品牌也是不同的。它必須放大或傳遞核心的品牌承諾必須有意識(shí)地提供客戶服務(wù)必須在限定的范圍內(nèi)，始終如一地提供服務(wù)，品牌化服務(wù)的兩種類型：將服務(wù)本身品牌化，使服務(wù)成為品牌最重要的特征。通過(guò)員工的能力與行為，來(lái)為客戶服務(wù)的企業(yè)。即：品牌承諾、品牌價(jià)值、品牌特色。差異化競(jìng)爭(zhēng)，品牌化服務(wù)。服務(wù)可以通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品。銷售走“高層路線“向高層銷售有什么不同？不同層級(jí)的管理者關(guān)注問(wèn)題的時(shí)間跨度不同：1）中層與低層經(jīng)理關(guān)注短期性事務(wù)，想知道未來(lái)3至6個(gè)月內(nèi)如何改善績(jī)效。2）高管人員關(guān)注長(zhǎng)期性的問(wèn)題，考慮的是5至50年后。二、針對(duì)不同層級(jí)的管理者，賣點(diǎn)也不同：1）高管人員一般都較難接近。2）在拜訪客戶公司的高管之前，銷售人員必須做更多的準(zhǔn)備工作。3）C字級(jí)管理者的說(shuō)話方式與一般管理人員是不同的4）了解戰(zhàn)略性的經(jīng)營(yíng)術(shù)語(yǔ)，并融入自己的推介詞中，這上點(diǎn)非常重要。如：最低預(yù)期回報(bào)率：指的是要實(shí)現(xiàn)一個(gè)項(xiàng)目的投資價(jià)值，它必須貢獻(xiàn)回報(bào)業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)；指似有會(huì)影響到公司系統(tǒng)。如何向高層推介：了解公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略與愿景：高層以管理者希望前來(lái)推銷的人員對(duì)他們公司有一個(gè)詳細(xì)的了解。對(duì)行業(yè)的了解：1）主要企業(yè)有哪些，通曉行業(yè)術(shù)語(yǔ)，2）了解行業(yè)的平均利潤(rùn)、市場(chǎng)情況及未來(lái)走勢(shì)3）了解行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)情況4）市場(chǎng)份額、直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及顧客了如指掌3、開場(chǎng)白：我準(zhǔn)備把我們雙方如何開展合作的設(shè)想告訴您，不過(guò)我知道你在這方面也有自己的想法；如果你能首先與我分享你的看法，我給出的建議的針對(duì)性就人更強(qiáng)，效果會(huì)更佳。共同化：你的是公司通過(guò)與直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，顧客以及供應(yīng)商的合作，可以創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)，新的市場(chǎng)以及新的行業(yè)。怎樣才能接近高層：關(guān)注目標(biāo)的不同，銷售人員不能局限為賣家的角色，而應(yīng)以合作伙伴的身份出現(xiàn)，為客戶公司的高層經(jīng)理提供你的價(jià)值。幫助對(duì)方提高利潤(rùn)（如果沒(méi)有你，他們就做不到這點(diǎn)）幫助對(duì)方以更快的速度提高利潤(rùn)（如果沒(méi)有你，他們不能這么快實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)提升）幫助對(duì)方以更大的把握提高利潤(rùn)（如果沒(méi)有你，他們的把握不會(huì)這么大）優(yōu)化白領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量：一、計(jì)劃：對(duì)目標(biāo)做出詳細(xì)的計(jì)劃，詳細(xì)的、可測(cè)量的、挑戰(zhàn)性強(qiáng)的、現(xiàn)實(shí)可行的、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表。執(zhí)行：只要員工正確了解自己的任務(wù)范圍和素質(zhì)能力，然后按照常規(guī)去執(zhí)行，就可以完成。檢查：在行動(dòng)之后，你需要對(duì)行動(dòng)的效果做一個(gè)整體的檢查。行動(dòng)：檢查之后，如發(fā)現(xiàn)了缺陷和弱點(diǎn)，那么就要想想如何改進(jìn)，完全達(dá)到了事先廟宇的目標(biāo)，那么也還是可以從中學(xué)到很多東西，這就是是行動(dòng)環(huán)節(jié)，也是學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)。二、判斷團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有問(wèn)題，主要看它的成員團(tuán)陸路程度如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)與協(xié)作組織的關(guān)鍵戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，以及團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與這些目標(biāo)的關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人或作為一個(gè)整體應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任，獲得了哪些授權(quán)。團(tuán)隊(duì)針對(duì)如何處理沖突訂立的規(guī)則或基本準(zhǔn)則。團(tuán)隊(duì)成員之間的人際關(guān)系，指他們?cè)诨?dòng)過(guò)程中采取的個(gè)人風(fēng)格。明確團(tuán)隊(duì)成員的角色與責(zé)任你清楚自己在團(tuán)隊(duì)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c承擔(dān)的責(zé)任嗎？你清楚其他成員在團(tuán)隊(duì)中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧兦槌袚?dān)的責(zé)任嗎？四、制定處理沖突的行為規(guī)則避免形成“三角”關(guān)系不得拉人支持自己的觀點(diǎn)要么立即解決沖突，要么不去管理不要背后指責(zé)人客觀地處理團(tuán)隊(duì)中的各項(xiàng)事務(wù)制止“游說(shuō)”之類的行為透明領(lǐng)導(dǎo)力做到百分之百誠(chéng)實(shí)：誠(chéng)實(shí)必須能夠通過(guò)行動(dòng)與決策來(lái)體現(xiàn)，否則信任與信譽(yù)都將無(wú)從談起。傾聽(tīng)他人意見(jiàn)：詢問(wèn)他人意見(jiàn)并一這非要通過(guò)正式場(chǎng)合。保持冷靜放下戒備心信守諾言恰當(dāng)?shù)靥幚礤e(cuò)誤以適當(dāng)?shù)姆绞叫級(jí)南⒈苊馄茐男匝哉摵蛦T工表示你的關(guān)心承認(rèn)錯(cuò)誤顯示了一個(gè)的勇氣，責(zé)任與謙虛；事實(shí)上，錯(cuò)誤是一個(gè)顯示你誠(chéng)信品質(zhì)的好機(jī)會(huì)。職場(chǎng)調(diào)侃：不娶護(hù)士的七個(gè)理由第一，護(hù)士老婆不懂浪漫。學(xué)醫(yī)的人，對(duì)人體的了解太為透徹，少了一層朦朦朧朧的美感。她看你的眼光不僅不夠藝術(shù)，還會(huì)很快地發(fā)現(xiàn)你身體或者生理上的缺陷或者瑕疵。護(hù)士老婆會(huì)在你帶她去吃燭光晚餐時(shí)突然和你聊起來(lái)她的病人的病情。第二，護(hù)士老婆不懂得照顧人。不要以為學(xué)醫(yī)的人一定會(huì)對(duì)你的身體照顧得無(wú)微不至。事實(shí)上，她