2022年百貨超市實(shí)習(xí)工作總結(jié)

第5頁共17頁2022年?百貨超市實(shí)?習(xí)工作總結(jié)?一、思想?認(rèn)識每個?人在工作時?都應(yīng)該有一?個清楚的思?想認(rèn)知，無?論他是否做?到了還是在?努力調(diào)整中?。而我在上?班的這三個?月里，作為?一名普通工?作人員，我?在思想上嚴(yán)?于律己，以?公司的要求?嚴(yán)格要求自?己，力爭思?想上和工作?上在同事、?學(xué)生的心目?中都樹立起?良好的作用?。因?yàn)槲蚁?信一個在公?司的運(yùn)營過?程中，同事?間的互相激?勵是起到一?定的幫助的?，所以要保?持這種積極?向上的競爭?氛圍就需要?我們?nèi)?yán)格?要求自己。?積極做到以?身作則來帶?動群體。?此外作為一?名公司普通?的防損工作?人員，我知?道我們身上?肩負(fù)著巨大?的工作壓力?，我們不僅?要監(jiān)督工作?人員而且還?需保持商場?的防盜與安?全等問題。?所以這不禁?得讓我們打?起___%?的精神來做?好這項(xiàng)平凡?卻不簡單的?工作。同時?在這三個月?中，我一方?面配合領(lǐng)導(dǎo)?和老師們做?好實(shí)習(xí)監(jiān)督?檢查，同時?把自己商場?內(nèi)部的各項(xiàng)?工作做好來?，這也我相?信在以后的?工作學(xué)習(xí)中?，我會通過?自己的努力?，取得更大?的進(jìn)步。?二、實(shí)習(xí)工?作內(nèi)容在?我沒去和大?福實(shí)習(xí)前，?雖然以前有?去過社會做?實(shí)踐，但是?此次學(xué)校所?安排的實(shí)卻?是對于我卻?是一個全新?的挑戰(zhàn)。因?為我這次所?面臨的是一?個陌生的崗?位防?損偵察員。?防損偵察員?這崗位對我?來說是一個?全新的工作?領(lǐng)域，這需?要我去摸索?與實(shí)踐中去?慢慢熟悉與?了解這項(xiàng)工?作。然而通?過了一個實(shí)?習(xí)階段的工?作后，我也?對這份工作?有了層次上?的新理解。?以前總是以?為防損部的?都是保安，?不就是整天?站著么，沒?啥好大不了?的，所以在?被他們選在?防損偵察員?這崗位時還?真的有點(diǎn)不?高興。然而?在此次實(shí)習(xí)?工作階段后?，自己也認(rèn)?識到了當(dāng)初?的想法是錯?誤了，畢竟?防損部包括?了太多的職?責(zé)。我主要?總結(jié)了一下?我們在和大?福百貨超市?作為一名合?格的偵察員?應(yīng)做的幾方?面:1、?形象問題?防損員是超?市的窗口，?顧客進(jìn)入超?市第一眼看?到的就是我?們，所以我?們防損員的?儀容儀表和?行為影響著?超市的經(jīng)營?形象，如何?才能做好一?名防損員呢??首先，?防損員要富?有朝氣和活?力。站姿要?端正;儀容?、儀表要整?潔大方，給?顧客一個好?的感覺，就?會激起顧客?購物的熱情?，反之，會?對顧客產(chǎn)生?討厭心理，?影響著顧客?再次購物的?情緒。其?次是要保持?物品的整潔?。包括對本?崗位范圍內(nèi)?的購物推車?、購物籃、?存包柜等方?面保持整齊?清潔。還需?要保證顧客?購物、付款?時通道的暢?通;隨時撿?起收銀臺及?出入口附近?地面的紙屑?，如有水漬?和污垢應(yīng)及?時處理等。?最后是文?明服務(wù)。這?是做一名合?格防損員的?有力保證。?防損員必須?具備一定的?素質(zhì)修養(yǎng)，?必須遵循“?顧客永遠(yuǎn)都?是正確的”?且要具備一?定的商品知?識，熟悉門?店賣場內(nèi)商?品陳列的具?___置，?掌握了這些?才能更好地?為顧客服務(wù)?。同時要學(xué)?會使用禮貌?用語主動上?去為他們服?務(wù)，使他們?感到備受關(guān)?心和尊重。?比如當(dāng)顧客?走出門店時?，防損員主?動說上一句?“歡迎您再?次光臨”、?“請慢走”?等用語時，?顧客就會對?超市留下很?深的印象。?他們就會再?次光臨超市?。2、防?止商品被盜?及意外事故?的發(fā)生在?超市工作中?，由于商品?種類及人流?量的繁多，?常常發(fā)生偷?盜行為:而?由于超市用?電量大或者?商品本身的?性質(zhì)問題等?都會引起一?定的安全隱?患。所以在?和大福實(shí)習(xí)?工作中作防?損員時，對?于這些本內(nèi)?工作，其行?動也刻不容?緩。說到?防盜，主要?是檢驗(yàn)防損?員的防盜防?損意識?？?能就是你的?稍微不留神?就有可能是?超市照成巨?大的損失。?那么要做到?保證商品安?全，主要還?是要從顧客?入手。比如?(1)禁止?顧客攜帶大?型背包和提?袋進(jìn)入賣場?，勸導(dǎo)他們?將其寄存在?存包處;(?2)顧客攜?帶小型背包?和提袋進(jìn)入?賣場時要留?意其行為;?(3)人多?時，應(yīng)提醒?顧客勿將付?過款的商品?帶入賣場內(nèi)?，以免造成?誤會;(4?)及時制止?顧客在賣場?邊走路邊吃?東西的行為?。另一方?面就是防災(zāi)?害，主要是?要定期對消?防器材進(jìn)行?保養(yǎng)、清掃?;使它們隨?時保持良好?狀態(tài)。其次?就是對門店?內(nèi)的電器、?電路、發(fā)電?設(shè)備定期檢?查，預(yù)防隱?患。同時也?對工作人員?間宣傳防災(zāi)?害知識，比?如不能在賣?場內(nèi)吸煙等?。3、落?實(shí)公司人事?下達(dá)的紀(jì)律?管理工作。?每個公司?都有它的制?度，我在和?大福超市實(shí)?習(xí)時，同樣?要遵守它的?紀(jì)律。而且?作為防損員?，還需對工?作人員進(jìn)行?監(jiān)督。上至?經(jīng)理下至工?作人員，我?們都有權(quán)利?去糾正他們?的一些不良?行為或者危?害到公司利?益的行為。?就比如說我?們需要監(jiān)督?工作人員們?的考勤，監(jiān)?督禁止工作?人員上、下?班代打卡。?其目的也就?是落實(shí)公司?的紀(jì)律管理?工作，防止?工作人員間?的不自覺心?理以及營造?一個良好的?工作氛圍。?三、主要?經(jīng)驗(yàn)和收獲?也許我將?來從事的不?是銷售行業(yè)?或者我沒能?走出那一步?，但是在和?大福這所超?市中，我還?是學(xué)到了許?多。上至黃?主管，下至?促銷阿姨，?在這里的每?個人都在不?竭余力地教?我，從做人?到做事，所?以在此也是?很感謝這些?人的辛苦教?導(dǎo)。總的來?說吧，在經(jīng)?過了三個月?的實(shí)習(xí)工作?，在這里我?不僅加強(qiáng)了?與人的交際?能力，同時?也使我在生?活實(shí)際中學(xué)?習(xí)到了在學(xué)?校無法學(xué)到?的實(shí)踐知識?。而在向工?人學(xué)習(xí)的過?程中，培養(yǎng)?了我們艱苦?樸素的優(yōu)良?作風(fēng)也是我?們當(dāng)代大學(xué)?生所必須的?具備的。所?以此次實(shí)習(xí)?之旅即對我?們鞏固和加?深所學(xué)理論?知識，培養(yǎng)?我們的獨(dú)立?工作能力，?也這對我畢?業(yè)后找工作?起到了至關(guān)?重要的影響?，所以自己?也總結(jié)了以?下幾個方面?的經(jīng)驗(yàn)和收?獲:(一?)工作要認(rèn)?真，不僅僅?是對得起這?份工資，更?需要對得起?自己的良心?，這樣別人?才會處處尊?敬你;而你?自己才能把?分內(nèi)的工作?做得優(yōu)秀起?來;(二?)要擺正自?己的位置，?主動融入_?__，處理?好各方面的?關(guān)系，才能?在新的環(huán)境?中保持好的?工作狀態(tài);?(三)只?有保持積極?好學(xué)的心態(tài)?，正所謂“?取人之長、?補(bǔ)己之短”?，只有做到?這樣才能不?斷提高自我?、取得進(jìn)步?。四、加?強(qiáng)自身學(xué)習(xí)?，今后發(fā)展?方向俗話?說:“隔行?如隔山”。?以前從來沒?接觸過防損?這個崗位說?實(shí)話心里沒?有底，但在?這三個月里?我已經(jīng)喜歡?這份的工作?，雖然繁雜?、瑣碎，也?沒有太多新?奇，我深深?的感到自己?崗位的價值?。同時也注?意到了可能?是由于感到?自己身上的?擔(dān)子很重，?而自己的學(xué)?識、能力和?閱歷與其任?職都有一定?的距離，所?以總不敢掉?以輕心，總?得向周圍的?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，?向同事學(xué)習(xí)?，這樣下來?感覺自己三?個月來還是?有了一定的?進(jìn)步。比如?說在在協(xié)調(diào)?辦事能力和?語言表達(dá)能?力等方面都?有了很大的?提高，這對?于一個即將?畢業(yè)離校的?普通的我來?說是一個莫?大的幫助。?也是鑒于在?和大福超市?實(shí)習(xí)的寶貴?時間，我領(lǐng)?悟了很多，?也學(xué)到了很?多，希望在?以后的學(xué)校?生活或者工?作中能做到?更好，日趨?完善。以?上是我對自?己工作的總?結(jié)匯總，敬?請各級領(lǐng)導(dǎo)?給予批評指?正。實(shí)習(xí)的?結(jié)束只是屬?于我在和大?福工作的告?一段落。在?今后的工作?與生活當(dāng)中?，我將一如?既往的努力?工作，不斷?總結(jié)經(jīng)驗(yàn);?努力學(xué)習(xí)，?不斷提高自?己的專業(yè)知?識和業(yè)務(wù)能?力，以新形?象，新面貌?，為自己發(fā)?展而努力奮?斗。第17頁共17頁百貨?銷售經(jīng)理工?作總結(jié)百?貨銷售經(jīng)理?工作總結(jié)(?一)非常?感謝上級領(lǐng)?導(dǎo)對我的信?任，這次安?排我向股份?公司述職，?既是對我履?行職責(zé)的監(jiān)?督，也是對?我個人的關(guān)?心和愛護(hù)，?更是對公司?工作的高度?重視和支持?，我將利用?本次述職的?契機(jī)，認(rèn)真?回顧檢查自?己履行職責(zé)?的情況，誠?懇聽取上級?領(lǐng)導(dǎo)的審議?和批評，不?斷改進(jìn)工作?，更好地履?行職責(zé)。?今年，對于?公司，對于?我個人都是?一個具有重?要意義的一?年。這一年?里，經(jīng)歷了?籌備和開業(yè)?運(yùn)作兩個階?段，我和其?他班子成員?一起，在上?級領(lǐng)導(dǎo)的全?力支持和幫?助下，帶領(lǐng)?全體員工始?終堅(jiān)持“遇?強(qiáng)更強(qiáng)、誠?信致遠(yuǎn)”的?百聯(lián)精神，?通過不懈努?力，終于見?證了這個精?品Mall?的誕生。應(yīng)?該說，__?_分公司的?誕生，公司?在拓展全國?市場的戰(zhàn)略?目標(biāo)上又邁?開了堅(jiān)實(shí)的?一步。下面?，我就__?_年度擔(dān)任?分公司總經(jīng)?理一職時的?工作情況作?一個簡單的?匯報(bào)，請各?級領(lǐng)導(dǎo)和同?仁審議及指?正。一、?認(rèn)真履行職?責(zé)，扎實(shí)開?展工作自?受命以來，?我就以高度?的責(zé)任心、?務(wù)實(shí)的精神?全身心投入?到項(xiàng)目的籌?建中，一來?到___，?就和其他班?子成員一起?馬不停蹄地?開始進(jìn)行市?場調(diào)研，構(gòu)?思項(xiàng)目的經(jīng)?營思路和方?向。新項(xiàng)目?的籌備可謂?困難重重：?項(xiàng)目規(guī)模體?態(tài)大，工程?建設(shè)復(fù)雜，?地段較偏;?___地處?內(nèi)地，采購?中心鞭長莫?及，導(dǎo)致項(xiàng)?目招商難度?較大;異地?觀念文化的?差異及項(xiàng)目?遺留的諸如?動拆遷、商?鋪回租等棘?手問題接踵?而至，在這?種情況下，?我和其他班?子成員一起?，想方設(shè)法?尋求解決的?最佳途徑，?必勝的信念?和共同的目?標(biāo)是我們強(qiáng)?有力的支撐?。為確保試?營業(yè)如期進(jìn)?行，我和其?他班子成員?一樣，放棄?節(jié)假日休息?，長期駐守?___，不?分晝夜奮戰(zhàn)?在一線，抓?進(jìn)度，保質(zhì)?量，身先士?卒，帶領(lǐng)骨?干員工一道?克服惡劣環(huán)?鏡，團(tuán)結(jié)一?致，有序推?動各項(xiàng)籌備?工作的進(jìn)程?。在上級領(lǐng)?導(dǎo)的大力支?持下，全體?同仁眾志成?城，分公司?震憾開幕。?并以其檔次?最高、環(huán)境?最好的良好?形象獲得了?各大媒體、?市民的高度?肯定和評價?，不僅填補(bǔ)?了___真?正意義上“?高檔”購物?中心的空白?，也在__?_市民心中?形成了良好?的口碑。?二、統(tǒng)籌兼?顧，有序推?進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程?新項(xiàng)目的?籌建千頭萬?緒，在全面?熟悉項(xiàng)目的?情況下，我?和其他班子?成員經(jīng)常協(xié)?調(diào)溝通，抓?重點(diǎn)、抓關(guān)?鍵、有計(jì)劃?、有步聚地?推進(jìn)各項(xiàng)工?作進(jìn)程。?1、完善經(jīng)?營規(guī)劃經(jīng)?營規(guī)劃的準(zhǔn)?確與否是項(xiàng)?目成功的關(guān)?鍵，對項(xiàng)目?未來的發(fā)展?方向起著決?定性的作用?。本項(xiàng)目的?規(guī)模較大、?經(jīng)營定位較?高，前期的?規(guī)劃布局十?分重要。我?們在認(rèn)真吸?取外地開店?成功經(jīng)驗(yàn)的?基礎(chǔ)上，通?過對當(dāng)?shù)厥?場深入的調(diào)?研及對競爭?對手和不同?業(yè)態(tài)的分析?比較，多方?汲取行家的?意見和建議?，大膽提出?把最初考慮?的“純百貨?”業(yè)態(tài)調(diào)整?為“購物中?心”業(yè)態(tài)，?同時對每一?個樓層的業(yè)?態(tài)組合、品?牌組合、細(xì)?節(jié)處理都提?出了一個完?整的規(guī)劃。?我和其他班?子成員針對?商場布局規(guī)?劃進(jìn)行了反?復(fù)討論和論?證，最終確?定走中、高?檔路線，以?知名品牌為?基礎(chǔ)，以功?能設(shè)施為優(yōu)?勢。將百聯(lián)?東方廣場打?造成___?規(guī)模最大、?檔次最高、?場地最新、?服務(wù)最優(yōu)、?功能性配套?最齊的現(xiàn)代?都市時尚百?貨作為我們?長遠(yuǎn)的發(fā)展?方向。百?貨銷售經(jīng)理?工作總結(jié)(?二)__?_年即將過?去，在這將?近一年的時?間中我通過?努力的銷售?經(jīng)理工作，?也有了一點(diǎn)?收獲，臨近?年終，我感?覺有必要對?自己的銷售?經(jīng)理工作做?一下總結(jié)。?目的在于吸?取教訓(xùn)，提?高自己，以?至于把銷售?經(jīng)理工作做?的更好，自?己有信心也?有決心把明?年的銷售經(jīng)?理工作做的?更好。下面?我對一年的?銷售經(jīng)理工?作進(jìn)行簡要?的總結(jié)。?我是今年_?__月份到?公司銷售經(jīng)?理工作的，?___月份?開始組建市?場部，在沒?有負(fù)責(zé)市場?部工作以前?，我是沒有?___銷售?經(jīng)驗(yàn)的，僅?憑對銷售工?作的熱情，?而缺乏__?_行業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)?知識。為了?迅速融入到?這個行業(yè)中?來，到公司?之后，一切?從零開始，?一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識，一?邊摸索市場?，遇到銷售?和產(chǎn)品方面?的難點(diǎn)和問?題，我經(jīng)常?請教___?經(jīng)理和__?_公司幾位?領(lǐng)導(dǎo)和其他?有經(jīng)驗(yàn)的同?事，一起尋?求解決問題?的方案和對?一些比較難?纏的客戶研?究針對性策?略，取得了?良好的效果?。通過不?斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識，收?取同行業(yè)之?間的信息和?積累市場經(jīng)?驗(yàn)，現(xiàn)在對?___市場?有了一個大?概的認(rèn)識和?了解?，F(xiàn)在?我逐漸可以?清晰、流利?的應(yīng)對客戶?所提到的各?種問題，準(zhǔn)?確的把握客?戶的需要，?良好的與客?戶溝通，因?此逐漸取得?了客戶的信?任。所以經(jīng)?過大半年的?努力，也取?得了幾個成?功客戶案例?，一些優(yōu)質(zhì)?客戶也逐漸?積累到了一?定程度，對?市場的認(rèn)識?也有一個比?較透明的掌?握。在不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識和積累?經(jīng)驗(yàn)的同時?，自己的能?力，業(yè)務(wù)水?平都比以前?有了一個較?大幅度的提?高，針對市?場的一些變?化和同行業(yè)?之間的競爭?，現(xiàn)在可以?拿出一個比?較完整的方?案應(yīng)付一些?___。對?于一個項(xiàng)目?可以全程的?操作下來。?一、存在?的缺點(diǎn)對?于___市?場了解的還?不夠深入，?對產(chǎn)品的技?術(shù)問題掌握?的過度薄弱?，不能十分?清晰的向客?戶解釋，對?于一些大的?問題不能快?速拿出一個?很好的解決?問題的方法?。在與客戶?的溝通過程?中，過分的?依賴和相信?客戶，以至?于引起一連?串的不良反?應(yīng)。本職的?工作做得不?好，感覺自?己還停留在?一個銷售人?員的位置上?，對市場銷?售人員的培?訓(xùn)，指導(dǎo)力?度不夠，影?響市場部的?銷售業(yè)績。?二、部門?工作總結(jié)?在將近一年?的時間中，?經(jīng)過市場部?全體員工共?同的努力，?使我們公司?的產(chǎn)品知名?度在___?市場上漸漸?被客戶所認(rèn)?識，良好的?售后服務(wù)加?上優(yōu)良的產(chǎn)?品品質(zhì)獲得?了客戶的一?致好評，也?取得了寶貴?的銷售經(jīng)驗(yàn)?和一些成功?的客戶案例?。這是我認(rèn)?為我們做的?比較好的方?面，但在其?他方面在工?作中我們做?法還是存在?很大的問題?。下面是?公司___?年總的銷售?情況：從?上面的銷售?業(yè)績上看，?我們的工作?做的是不好?的，可以說?是銷售做的?十分的失敗?。___產(chǎn)?品價格混亂?，這對于我?們開展市場?造成很大的?壓力?？?觀上的一些?因素雖然存?在，在銷售?經(jīng)理工作中?其他的一些?做法也有很?大的問題，?主要表現(xiàn)在?銷售工作最?基本的客戶?訪問量太少?。市場部是?今年___?月中旬開始?工作的，在?開始工作倒?現(xiàn)在有記載?的客戶訪問?記錄有__?_個，加上?沒有記錄的?概括為__?_個，八個?月___天?的時間，總?體計(jì)算三個?銷售人員一?天拜訪的客?戶量___?個。從上面?的數(shù)字上看?我們基本的?訪問客戶工?作沒有做好?。溝通不?夠深入。銷?售人員在與?客戶溝通的?過程中，不?能把我們公?司產(chǎn)品的情?況十分清晰?的傳達(dá)給客?戶，了解客?戶的真正想?法和意圖;?對客戶提出?的某項(xiàng)建議?不能做出迅?速的反應(yīng)。?在傳達(dá)產(chǎn)品?信息時不知?道客戶對我?們的產(chǎn)品有?幾分了解或?接受的什么?程度，洛陽?迅及汽車運(yùn)?輸有限公司?就是一個明?顯的例子。?工作沒有?一個明確的?目標(biāo)和詳細(xì)?的計(jì)劃。銷?售人員沒有?養(yǎng)成一個寫?銷售工作總?結(jié)和計(jì)劃的?習(xí)慣，銷售?工作處于放?任自流的狀?態(tài)，從而引?發(fā)銷售經(jīng)理?工作沒有一?個統(tǒng)一的管?理，工作時?間沒有合理?的分配，工?作局面混亂?等各種不良?的后果。?新業(yè)務(wù)的開?拓不夠，業(yè)?務(wù)增長小，?個別業(yè)務(wù)員?的工作責(zé)任?心和工作計(jì)?劃性不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能力還?有待提高。?三、市場?分析現(xiàn)在?___市場?品牌很多，?但主要也就?是那幾家公?司，現(xiàn)在我?們公司的產(chǎn)?品從產(chǎn)品質(zhì)?量，功能上?屬于上等的?產(chǎn)品。在價?格上是賣得?偏高的價位?，在本年銷?售產(chǎn)品過程?中，牽涉問?題最多的就?是產(chǎn)品的價?格。有幾個?因?yàn)閮r格而?丟單的客戶?，面對小型?的客戶，價?格不是太別?重要的問題?，但面對采?購數(shù)量比較?多時，客戶?對產(chǎn)品的價?位時非常敏?感的。在明?年的銷售工?作中我認(rèn)為?產(chǎn)品的價格?做一下適當(dāng)?的浮動，這?樣可以促進(jìn)?銷售人員去?銷售。在_?__區(qū)域，?我們公司進(jìn)?入市場比較?晚，產(chǎn)品的?知名度與價?格都沒有什?么優(yōu)勢，在?___開拓?市場壓力很?大，所以我?們把主要的?市場放在地?區(qū)市上，那?里的市場競?爭相對的來?說要比__?_小一點(diǎn)。?外界因素減?少了，加上?我們的銷售?人員的靈活?性，我相信?我們做的比?原來更好。?市場是良?好的，形勢?是嚴(yán)峻的。?可以用這一?句話來概括?，在技術(shù)發(fā)?展飛快地今?天，明年是?大有作為的?一年，假如?在明年一年?內(nèi)沒有把市?場做好，沒?有抓住這個?機(jī)遇，我們?很可能失去?這個機(jī)會，?永遠(yuǎn)沒有機(jī)?會在做這個?市場。四?、___年?工作計(jì)劃?在明年的銷?售經(jīng)理工作?規(guī)劃中下面?的幾項(xiàng)工作?作為主要的?工作：1?、建立一支?熟悉業(yè)務(wù)，?而相對穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊(duì)?。人才是?企業(yè)最寶貴?的資源，一?切銷售業(yè)績?都起源于有?一個好的銷?售人員，建?立一支具有?凝聚力，合?作精神的銷?售團(tuán)隊(duì)是企?業(yè)的根本。?在明年的銷?售經(jīng)理工作?中建立一個?___，具?有殺傷力的?團(tuán)隊(duì)作為一?項(xiàng)主要的工?作來抓。?2、完善銷?售制度，建?立一套明確?系統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理辦法。?銷售管理?是企業(yè)的老?大難問題，?銷售人員出?差，見客戶?處于放任自?流的狀態(tài)。?完善銷售管?理制度的目?的是讓銷售?人員在工作?中發(fā)揮主觀?能動性，對?銷售經(jīng)理工?作有高度的?責(zé)任心，提?高銷售人員?的主人翁意?識。3、?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問題?，不斷自我?提高的習(xí)慣?。培養(yǎng)銷?售人員發(fā)現(xiàn)?問題，總結(jié)?問題目的在?于提高銷售?人員綜合素?質(zhì)，在銷售?經(jīng)理工作中?能發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)問題并?能提出自己?的看法和建?議，業(yè)務(wù)能?力提高到一?個新的檔次?。4、在?地區(qū)市建立?銷售，服務(wù)?網(wǎng)點(diǎn)。(建?議試行)根?據(jù)今年在出?差過程中遇?到的一系列?的問題，約?好的客戶突?然改變行程?，毀約，車?輛不在家的?情況，使計(jì)?劃好的行程?被打亂，不?能順利完成?出差的目的?。造成時間?，資金上的?浪費(fèi)。5?、銷售目標(biāo)?今年的銷售?目標(biāo)最基本?的是做到月?月有進(jìn)帳的?單子。根據(jù)?公司下達(dá)的?銷售任務(wù)，?把任務(wù)根據(jù)?具體情況分?解到每月，?每周，每日?;以每月，?每周，每日?的銷售目標(biāo)?分解到各個?銷售人員身?上，完成各?個時間段的?銷售任務(wù)。?并在完成銷?售任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高銷?售業(yè)績。?我認(rèn)為公司?明年的發(fā)展?是與整個公?司的員工綜?合素質(zhì)，公?司的指導(dǎo)方?針，團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)是分不?開的。提高?執(zhí)行力的標(biāo)?準(zhǔn)，建立一?個良好的銷?售團(tuán)隊(duì)和有?一個好的銷?售經(jīng)理工作?模式與工作?環(huán)境是工作?的關(guān)鍵。?以上是我的?一些不成熟?的建議和看?法，如有不?妥之處敬請?諒解。百?貨銷售經(jīng)理?工作總結(jié)(?三)__?_月份因工?作的需要，?我被調(diào)到市?場大廈的各?項(xiàng)經(jīng)營工作?，在與李經(jīng)?理的配合下?經(jīng)歷了節(jié)后?淡季各商戶?的經(jīng)營困境?租金難收、?托管員工因?季節(jié)性原因?大量減員等?很具挑戰(zhàn)性?的問題，通?過這些問題?的解決，使?自己對我市?的服裝零售?行情、市場?大氣候的了?解、及員工?人事的管理?有了迅速的?提高。通過?與各商戶的?調(diào)解工作的?接觸，協(xié)調(diào)?能力得到了?進(jìn)一步的鍛?煉。為了?適應(yīng)不斷變?化的情況，?配合公司的?整體規(guī)劃對?市場進(jìn)行了?一定的布局?調(diào)整。__?_月份市場?超市開始構(gòu)?想到___?月份開業(yè)，?自己全身心?的投入到了?籌建工作中?，人員招聘?、業(yè)務(wù)培訓(xùn)?、貨架__?_、商品上?架到日常經(jīng)?營維護(hù)，在?___的關(guān)?心下，公司?各方的支持?下，在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下，?市場超市得?以平穩(wěn)的發(fā)?展與過渡，?自己對超市?最新的業(yè)務(wù)?知識又得了?系統(tǒng)的強(qiáng)化?。一、認(rèn)?真履行職責(zé)?，扎實(shí)開展?工作自_?__年受命?以來，我就?以高度的責(zé)?任心、務(wù)實(shí)?的精神全身?心投入到項(xiàng)?目的籌建中?。一來到_?__，就和?其他班子成?員一起馬不?停蹄地開始?進(jìn)行市場調(diào)?研，構(gòu)思項(xiàng)?目的經(jīng)營思?路和方向。?新項(xiàng)目的籌?備可謂困難?重重：項(xiàng)目?規(guī)模體態(tài)大?，工程建設(shè)?復(fù)雜，地段?較偏;__?_地處內(nèi)地?，采購中心?鞭長莫及，?導(dǎo)致項(xiàng)目招?商難度較大?;異地觀念?文化的差異?及項(xiàng)目遺留?的諸如動拆?遷、商鋪回?租等棘手問?題接踵而至?，在這種情?況下，我和?其他班子成?員一起，想?方設(shè)法尋求?解決的最佳?途徑，必勝?的信念和共?同的目標(biāo)是?我們強(qiáng)有力?的支撐。為?確保試營業(yè)?如期進(jìn)行，?我和其他班?子成員一樣?，放棄節(jié)假?日休息，長?期駐守__?_，不分晝?夜奮戰(zhàn)在一?線，抓進(jìn)度?，保質(zhì)量，?身先士卒，?帶領(lǐng)骨干員?工一道克服?惡劣環(huán)鏡，?團(tuán)結(jié)一致，?有序推動各?項(xiàng)籌備工作?的進(jìn)程。在?上級領(lǐng)導(dǎo)的?大力支持下?，全體同仁?眾志成城，?百聯(lián)東方廣?場終于在_?__年__?_月___?日震憾開幕?。并以其檔?次最高、環(huán)?境最好的良?好形象獲得?了各大媒體?、市民的高?度肯定和評?價，不僅填?補(bǔ)了___?真正意義上?“高檔”購?物中心的空?白，也在_?__市民心?中形成了良?好的口碑。?二、統(tǒng)籌?兼顧，有序?推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)?程新項(xiàng)目?的籌建千頭?萬緒，在全?面熟悉項(xiàng)目?的情況下，?我和其他班?子成員經(jīng)常?協(xié)調(diào)溝通，?抓重點(diǎn)、抓?關(guān)鍵、有計(jì)?劃、有步聚?地推進(jìn)各項(xiàng)?工作進(jìn)程。?1、完善?經(jīng)營規(guī)劃?經(jīng)營規(guī)劃的?準(zhǔn)確與否是?項(xiàng)目成功的?關(guān)鍵，對項(xiàng)?目未來的發(fā)?展方向起著?決定性的作?用。經(jīng)營定?位較高，前?期的規(guī)劃布?局十分重要?。我們在認(rèn)?真吸取外地?開店成功經(jīng)?驗(yàn)的基礎(chǔ)上?，通過對當(dāng)?地市場深入?的調(diào)研及對?競爭對手和?不同業(yè)態(tài)的?分析比較，?多方汲取行?家的意見和?建議，大膽?提出把最初?考慮的“純?百貨”業(yè)態(tài)?調(diào)整為“購?物中心”業(yè)?態(tài)，同時對?每一個樓層?的業(yè)態(tài)組合?、品牌組合?、細(xì)節(jié)處理?都提出了?一個完整的?規(guī)劃。我和?其他班子成?員針對商場?布局規(guī)劃進(jìn)?行了反復(fù)討?論和論證，?最終確定走?中、高檔路?線，以知名?品牌為基礎(chǔ)?，以功能設(shè)?施為優(yōu)勢。?將百聯(lián)東方?廣場打造成?___規(guī)模?最大、檔次?最高、場地?最新、服務(wù)?最優(yōu)、功能?性配套最齊?的現(xiàn)代都市?時尚百貨作?為我們長遠(yuǎn)?的發(fā)展方向?。2、項(xiàng)?目工程建設(shè)?本次工程?具有一定的?特殊性，在?嚴(yán)重缺少資?金、長期拖?欠款項(xiàng)的情?況下要同時?面對___?兩地的兩個?設(shè)計(jì)單位、?八家主要施?工單位、兩?個監(jiān)理單位?，管理的難?度與協(xié)調(diào)的?內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超?過常規(guī)的工?程項(xiàng)目。為?了保證項(xiàng)目?的正常進(jìn)行?，我采用主?動溝通、剛?柔并濟(jì)等多?種手段，以?大量的時間?精力為代價?，經(jīng)常在股?份公司、施?工單位、業(yè)?主之間協(xié)調(diào)?，保證工程?款的到位，?推進(jìn)工程管?理的正常開?展，保證工?程進(jìn)度的到?位。采取招?標(biāo)、比價等?方式，通過?業(yè)主和我公?司雙方的相?互牽制，監(jiān)?控工程造價?。同時我還?經(jīng)常深入工?地，檢查工?程進(jìn)度，控?制工程質(zhì)量?。3、推?進(jìn)品牌招商?項(xiàng)目自招?商以來，就?先后在__?_、___?兩地舉辦了?品牌招商會?。我一直都?非常重視，?精心準(zhǔn)備，?去年___?月和今年_?__月分別?在___天?大酒店和_?__新錦江?飯店召開的?供應(yīng)商招商?會，由于前?期準(zhǔn)備充分?，在會上我?們?nèi)嬲故?了項(xiàng)目優(yōu)勢?和前景，獲?得各大品牌?供應(yīng)商的一?致認(rèn)可。除?了積極配合?采購總部的?招商外，還?在___獨(dú)?立自主開展?招商工作，?通過努力先?后引進(jìn)了如?肯德基、尚?食坊、元祖?、振雄音像?、蝴蝶·樹?、夢潔等本?地知名品牌?。4、打?造管理團(tuán)隊(duì)?在任何企?業(yè)，人都是?擺在第一位?的。對于外?派員工我采?取“觀念整?合、充分使?用、嚴(yán)格管?理”的方式?合理安排工?作崗位，以?發(fā)揮各人所?長。同時我?也非常重視?對當(dāng)?shù)鼐?挑選出來的?主管進(jìn)行培?養(yǎng)，考慮到?地區(qū)觀念及?文化的差異?，特意安排?主管到__?_接受培訓(xùn)?，以加快團(tuán)?隊(duì)的融合，?加強(qiáng)對企業(yè)?的忠誠度，?提高凝聚力?。共同的目?標(biāo)讓這些骨?干力量很快?融合在一起?，形成了一?股堅(jiān)不可摧?的力量。?5、搞好公?共關(guān)系企?業(yè)要長期生?存必須本土?化，為盡快?適應(yīng)當(dāng)?shù)兀?我們積極與?政府部門取?得聯(lián)系，以?爭取政府最?大的支持。?在政府部門?的有力配合?下，我司迅?速聯(lián)系其他?相關(guān)職能部?門，如公交?公司、__?_局、公安?局交警支隊(duì)?、園林局等?，在極短的?時間內(nèi)便完?成了綠化帶?開口改建、?公交站點(diǎn)移?位、站名更?改、加劃斑?馬線、開設(shè)?掉頭口、優(yōu)?化車流__?_、設(shè)立禁?停及車流導(dǎo)?向標(biāo)志、金?滿地商業(yè)街?招牌拆除、?破損書報(bào)亭?遷移等工作?，優(yōu)化了外?部環(huán)境，保?證了商場如?期試營業(yè)，?提升了商圈?的整體檔次?。6、創(chuàng)?新營銷理念?對一個新?的市場、新?的企業(yè)，對?外宣傳至關(guān)?重要，我非?常注重媒體?的宣傳推廣?，成功運(yùn)用?了媒體的“?軟炒作”，?通過軟文宣?傳的形式，?結(jié)合新聞發(fā)?布會一定力?度上對公司?的經(jīng)營定位?、經(jīng)營思路?進(jìn)行推廣，?媒體的宣傳?為公司建立?了良好的品?碑，在市民?中形成了一?定的影響力?。為配合?整體的經(jīng)營?定位，營造?一流舒適的?購物環(huán)境，?公司在店招?、導(dǎo)購標(biāo)識?設(shè)計(jì)制作，?綠化布置等?店內(nèi)裝飾方?面下了很多?功夫，整體?搭配力求簡?潔統(tǒng)一。?在一樓名品?及大部分化?妝品未到位?的前提下，?公司大膽舉?辦了“東方?之最”奢侈?品展系列活?動，通過展?示不僅彌補(bǔ)?了開業(yè)之初?品牌缺位遺?憾，豐實(shí)了?高場布局，?而且準(zhǔn)確地?向顧客傳達(dá)?了公司的經(jīng)?營定位，蠃?得了良好的?品碑。7?、加強(qiáng)成本?控制在成?本控制方面?，我一直強(qiáng)?調(diào)節(jié)約意識?，并將這一?項(xiàng)作為重要?的考核要素?。通過合理?調(diào)整照明、?選擇節(jié)能產(chǎn)?品等措施節(jié)?能降耗，并?加強(qiáng)檢查，?培養(yǎng)全員良?好的節(jié)約習(xí)?慣。物料采?購和工程制?作方面堅(jiān)持?“比價”原?則，降低采?購成本。通?過內(nèi)域網(wǎng)優(yōu)?勢全面推行?無紙化辦公?，并嚴(yán)格控?制各項(xiàng)差旅?費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)?用的支出。?三、加強(qiáng)?招商、細(xì)化?考核、深化?管理公司?開業(yè)以后即?面臨嚴(yán)峻的?競爭，和我?司同期開業(yè)?的___新?世界百貨采?用“轟炸式?”廣告投放?吸引大量人?氣，與此同?時當(dāng)?shù)氐母?爭對手如平?和堂、王府?井、春天百?貨等都開展?了一系列的?促銷活動，?在名品、化?妝品、功能?缺位的情況?下，經(jīng)營十?分艱難。但?是我始終抱?著必勝的信?念，剖析項(xiàng)?目前景，鼓?舞員工斗志?，同時制定?了一系列的?經(jīng)營措施并?實(shí)施。1?、加快名品?入駐，推進(jìn)?商品調(diào)整?為加快一線?品牌的進(jìn)場?，公司主動?配合品牌供?應(yīng)商各項(xiàng)工?作的開展，?帶供應(yīng)商看?場地、聯(lián)系?裝修事宜、?辦理相關(guān)手?續(xù)等等，在?公司的主動?配合下，一?線品牌如C?ERRUT?I1881?、GIEV?ES&HA?WKES、?PIOMB?O、DC、?雅格獅丹、?K&C、萬?寶龍、馬飛?仕圖、MO?MO等從_?__月底開?始已陸續(xù)開?店迎客。?根據(jù)前期市?場反映，針?對商品豐滿?度不高，分?布密度低的?實(shí)際情況，?在采購總部?的配合下，?公司對__?_、___?兩地展開了?市場調(diào)查，?通過對同行?的考察和深?入了解分析?，提出商品?調(diào)整方案并?落實(shí)。通過?和___中?介公司接觸?，開始積極?推進(jìn)大型功