2022年業(yè)務(wù)經(jīng)理個人工作總結(jié)

第4頁共6頁2022年?業(yè)務(wù)經(jīng)理個?人工作總結(jié)?從一個公?司小小的業(yè)?務(wù)員走到今?天公司的項?目經(jīng)理，其?中的酸甜苦?辣，個中滋?味也只有自?己能夠體會?了，不過這?些年我一直?是通過自己?的努力，一?步一個腳印?慢慢的過來?的，這使我?慢慢的開始?懂得了創(chuàng)業(yè)?的艱苦，我?走到現(xiàn)在這?一部，我更?加珍惜我的?工作了，我?將會在工作?中盡自己最?大努力的。?回顧__?_年，在公?司各級領(lǐng)導(dǎo)?的正確指揮?及擔保業(yè)務(wù)?部領(lǐng)導(dǎo)的直?接帶領(lǐng)之下?，本人始終?按照公司_?__年工作?部署，并根?據(jù)本人工作?實際，緊緊?握住做業(yè)務(wù)?和抓營銷兩?把鑰匙，在?項目經(jīng)理的?工作崗位上?做到了努力?學(xué)習(xí)，大膽?實踐，轉(zhuǎn)變?觀念，很快?適應(yīng)了我公?司快速發(fā)展?的要求，圓?滿完成了全?年工作任務(wù)?。主要情況?匯報如下:?一、端正?工作態(tài)度，?堅持勤奮敬?業(yè)、廉潔自?律的職業(yè)操?守。本人熱?愛自己的本?職工作，熱?心為客戶服?務(wù)，認真遵?守勞動紀律?，有效利用?工作時間，?堅守崗位。?需要加班完?成工作時，?就利用晚上?和休息天進?行調(diào)研和評?審報告撰寫?，公司下達?的臨時工作?任務(wù)，都能?夠按做到按?時按量完成?。在日常工?作中嚴格自?律，謝絕客?戶多次請客?送禮，努力?維護公司在?客戶心中的?良好的形象?，也實際提?高了自身的?職業(yè)修養(yǎng)。?二、圓滿?完成了項目?經(jīng)理各項業(yè)?務(wù)指標。在?___年中?，本人實際?完成擔保貸?款業(yè)務(wù)筆數(shù)?___筆，?完成任務(wù)量?的___％?，完成業(yè)務(wù)?金額為__?_萬元，完?成任務(wù)量的?___％。?其中作為項?目經(jīng)理a角?完成業(yè)務(wù)_?__筆，金?額___萬?元，作為項?目經(jīng)理b角?完成業(yè)務(wù)_?__筆，金?額___萬?元，以上本?人參與完成?的項目共計?___筆，?業(yè)務(wù)量總額?___萬元?。上述成績?的取得得益?于公司各級?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)，同事?的鼎立支持?，再加上本?人堅持不懈?的努力和花?費了大量的?加班時間，?可以說每一?筆貸款，每?一分業(yè)務(wù)都?包含著心血?，留下了刻?骨銘心的記?憶。___?年本人付出?了辛勤的汗?水，也收獲?了成長的喜?悅。三、?堅持不懈努?力學(xué)習(xí)，業(yè)?務(wù)理論及實?踐經(jīng)驗得到?快速提升。?本人在__?_年堅持理?論學(xué)習(xí)與實?踐操作相結(jié)?合，通過公?司培訓(xùn)、業(yè)?余自學(xué)多種?渠道積累業(yè)?務(wù)知識，并?堅持及時總?結(jié)。年中本?人的論文《?中小企業(yè)文?化建設(shè)的難?題及破解之?策》在《擔??！冯s志上?發(fā)表，受到?不少客戶的?好評；本人?半年工作總?結(jié)也得到了?王總的肯定?，擔保項目?“人、事、?物”原則的?思考逐步深?入，從單純?的“人”、?“事”和“?物”的三方?面擴展到“?人”與“事?”、“人”?與“物”、?“事”與“?物”的對立?統(tǒng)一上。對?該原則的深?入思考，使?得本人業(yè)務(wù)?操作的思路?愈加清晰，?而不斷的業(yè)?務(wù)積累又反?過來促進了?對該原則的?深入領(lǐng)會和?擴展，感覺?收益匪淺。?四、加強?貸后管理，?努力為公司?執(zhí)行力的提?高貢獻力量?。在___?年公司布置?重點進行的?gmis系?統(tǒng)流程錄入?、檔案歸檔?及“回頭看?”工作中，?本人嚴格按?照公司要求?，認真完成?本人項下的?任務(wù)，努力?做到gmi?s系統(tǒng)流程?與項目流程?一致；在項?目歸檔工作?中，本人也?按照公司要?求按時按步?驟移交了檔?案資料，同?時也通過該?項工作，對?貸款資料及?時查漏補缺?，完善了貸?后管理；在?回頭看工作?中，本人按?照公司整體?部署和擔保?部具體的安?排，對本人?負責(zé)的貸款?企業(yè)全部走?訪了一遍，?其中對重點?企業(yè)有限公?司走訪了_?__次，對?有限公司存?貨質(zhì)押情況?不定期抽查?___次，?較圓滿完成?了公司任務(wù)?，為下一步?工作理清了?思路。五?、客戶營銷?工作取得較?大進展。缺?乏優(yōu)質(zhì)的客?戶資源是新?項目經(jīng)理普?遍面臨的困?難，在__?_年全年的?工作中，本?人時刻將客?戶營銷工作?作為自己的?核心任務(wù)來?抓，全年度?推薦企業(yè)加?入信用協(xié)會?共計___?戶，其中已?放款的有包?裝有限公司?一戶___?萬元，已通?過交通銀行?評審但尚未?放款的有貿(mào)?易有限公司?一戶___?萬元，其他?正在進行擔??；蛭J業(yè)?務(wù)評審的有?兩戶，該兩?戶計劃發(fā)放?貸款約__?_萬元。?在客戶營銷?的實踐中，?本人深刻領(lǐng)?會并堅決貫?徹落實王總?多次提出的?“向客戶上?下游延伸的?”思路，在?實際著手營?銷客戶過程?中受到業(yè)務(wù)?部潘部長的?悉心指導(dǎo)，?收益匪淺。?最值得稱道?的例子是對?有限公司的?項目操作。?在項目調(diào)查?過程中，本?人走訪了公?司下游的十?余家印刷包?裝廠，在核?實公司銷售?收入的同時?，也向這些?印刷包裝廠?宣介擔保公?司，了解到?了他們的融?資需求，解?答他們的具?體疑問。通?過項目經(jīng)理?的言行使他?們深切感覺?到擔保公司?工作人員敬?業(yè)、誠懇、?嚴謹、務(wù)實?的工作作風(fēng)?，不少企業(yè)?申請加入了?信用協(xié)會，?其中包裝有?限公司和包?裝有限公司?還通過我公?司擔保分別?獲得了開發(fā)?銀行___?萬元和__?_萬元的貸?款支持。今?后本人還將?會繼續(xù)貫徹?王總“向客?戶上下游延?伸的”的營?銷思路，繼?續(xù)拓寬客戶?來源，深入?挖掘發(fā)展?jié)?在客戶，將?營銷工作向?縱深推進。?六、通過?較長期的實?踐，總結(jié)出?交行貸款相?關(guān)流程。通?過交行貸款?，我公司提?供擔保并由?開發(fā)行再擔?保的渠道是?公司___?年底開通的?新的貸款渠?道，但是由?于其程序較?復(fù)雜，且涉?及從交行各?支行到分行?零貸部、法?務(wù)部、主管?行長等多個?操作環(huán)節(jié)，?最后還要經(jīng)?過開行審批?流程，項目?經(jīng)理操作過?程中需要耗?費極大的時?間和精力。?本人在__?_年通過有?限公司和貿(mào)?易有限公司?兩戶企業(yè)在?上述渠道操?作的實踐，?同時在副總?、副總及部?長的直接領(lǐng)?導(dǎo)下，總結(jié)?出一整套比?較成熟和完?備的與該渠?道相關(guān)的資?料、文件及?操作流程，?一方面為今?后公司相關(guān)?業(yè)務(wù)的順利?開展打下了?比較堅實的?基礎(chǔ)，另一?方面使得本?人擔保理論?知識和實務(wù)?操作水平上?了一個新的?臺階。本人?認為，必須?及時總結(jié)工?作中的經(jīng)驗?教訓(xùn)，對指?導(dǎo)日后的工?作大有裨益?，今后本人?仍將堅持不?懈抓緊。第6頁共6頁?___年業(yè)?務(wù)經(jīng)理個人?總結(jié)國內(nèi)?轎車市場的?日益激烈的?價格戰(zhàn)、國?家宏觀調(diào)控?的整體經(jīng)濟?環(huán)境，給_?__公司的?日常經(jīng)營和?發(fā)展造成很?大的困難。?在全體員工?的共同努力?下，___?公司取得了?歷史性的突?破，整車銷?量、利潤等?多項指標創(chuàng)?歷史新高。?作為___?分公司的總?經(jīng)理，同時?也很榮幸的?被評為“杰?出領(lǐng)導(dǎo)貢獻?獎”?；?顧全年的工?作，我感到?在以下幾個?方面取得一?點心得，愿?意和業(yè)界同?仁___。?加強面對?市場競爭不?依靠價格戰(zhàn)?細分用戶群?體實行差異?化營銷針?對今年公司?總部下達的?經(jīng)營指標，?結(jié)合___?經(jīng)理在20?0___年?商務(wù)大會上?的指示精神?，分公司將?全年銷售工?作的重點立?足在差異化?營銷和提升?營銷服務(wù)質(zhì)?量兩個方面?。面對市場?愈演愈烈的?價格競爭，?我們漢陽分?公司沒有一?味地走入“?價格戰(zhàn)”的?誤區(qū)。我常?說“價格是?一把雙刃劍?”，適度的?價格促銷對?銷售是有幫?助的，可是?無限制的價?格戰(zhàn)卻無異?于自殺。對?于淡季的汽?車銷售該采?用什么樣的?策略呢?我?們摸索了一?套對策：?對策一：加?強銷售隊伍?的目標管理?1、服務(wù)?流程標準化?2、日常?工作表格化?3、檢查?工作規(guī)律化?4、銷售?指標細分化?5、晨會?、培訓(xùn)例會?化6、服?務(wù)指標進考?核對策二?：做好銷售?工作計劃，?細分市場，?建立差異化?營銷細致?的市場分析?。我們對以?往的重點市?場進行了進?一步的細分?，不同的細?分市場，制?定不同的銷?售策略，形?成差異化營?銷;根據(jù)_?__年的銷?售形勢，我?們確定了出?租車、集團?用戶、高校?市場、零散?用戶等四大?市場。對于?這四大市場?我們采取了?相應(yīng)的營銷?策略。對政?府采購和出?租車市場，?我們加大了?投入力度，?專門成立了?出租車銷售?組和大宗用?戶組，分公?司更是成為?了___出?租車協(xié)會理?事單位，更?多地利用行?業(yè)協(xié)會的宣?傳，來正確?引導(dǎo)出租公?司，宣傳_?__品牌政?策。平時我?們采取主動?上門，定期?溝通反饋的?方式，密切?跟蹤市場動?態(tài)（范本）?。針對近兩?年___市?場出租車更?新的良好契?機，我們與?出租公司保?持貫有的良?好合作關(guān)系?，主動上門?，了解出租?公司換車的?需求，司機?行為及思想?動態(tài)（范本?）;對出租?___司每?周進行電話?跟蹤，每月?上門服務(wù)一?次，了解新?出租車的使?用情況，并?現(xiàn)場解決一?些常見故障?;與出租_?__司協(xié)商?，對出租司?機的使用技?巧與維護知?識進行現(xiàn)場?培訓(xùn)。針對?高校消費群?知識層面高?的特點，我?們重點開展?畢加索的推?薦銷售，同?時輔以雪鐵?龍的品牌介?紹和文化宣?傳，讓他們?感受雪鐵龍?的悠久歷史?和豐富的企?業(yè)文化內(nèi)涵?。另外我們?和___市?高校后勤集?團強強聯(lián)手?，先后和_?__理工大?后勤車隊聯(lián)?合，成立校?區(qū)___維?修服務(wù)點，?將___的?服務(wù)帶入高?校，并且定?期在高校_?__免費義?診和保養(yǎng)檢?查，在高校?范圍內(nèi)樹立?了良好的品?牌形象，帶?動了高校市?場的銷售。?對策三：?注重信息收?集做好科學(xué)?預(yù)測當今?的市場機遇?轉(zhuǎn)瞬即逝，?殘酷而激烈?的競爭無時?不在，科學(xué)?的市場預(yù)測?成為了階段?性銷售目標?制定的指導(dǎo)?和依據(jù)。在?市場淡季來?臨之際，每?一條銷售信?息都如至寶?，從某種程?度上來講，?需求信息就?是銷售額的?代名詞。結(jié)?合這個特點?，我們確定?了人人收集?、及時溝通?、專人負責(zé)?的制度，通?過每天上班?前的銷售晨?會上銷售人?員反饋的資?料和信息，?制定以往同?期銷售對比?分析報表，?確定下一步?銷售任務(wù)的?細化和具體?銷售方式、?方法的制定?，一有需求?立即做反應(yīng)?。同時和品?牌部相關(guān)部?門保持密切?溝通，積極?___車源?。做好個人?工作計劃，?增加工作的?計劃性，避?免了工作的?盲目性;在?注重銷售的?絕對數(shù)量的?同時，我們?強化對市場?占有率。我?們把分公司?在___市?場的占有率?作為銷售部?門主要考核?目標。今年?完成___?任務(wù)，順利?完成總部下?達的全年銷?售目標。?對于備件銷?售，我們重?點清理了因?為歷史原因?積壓下來的?部分滯銷件?，最大限度?減少分公司?資金的積壓