2020酒店保衛(wèi)部工作計劃

2020酒店保衛(wèi)部工作計劃2020酒店保衛(wèi)部工作計劃1一、 指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹全國及盛市國內(nèi)安保工作會議和國內(nèi)安?；鶎踊A(chǔ)工作會議精神，大力加強派出所國內(nèi)安保工作，使維護(hù)社會穩(wěn)定的工作真正落到基層派出所，切實提高防范、發(fā)現(xiàn)控制能力，真正實現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”的工作目標(biāo)。二、 組織領(lǐng)導(dǎo)為切實加強對國內(nèi)安保工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全所成立由所長 XXX負(fù)全責(zé)，分管副所長具體抓，支部成員協(xié)助抓的國內(nèi)安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)工作的開展、指導(dǎo)和督查。三、 工作目標(biāo)1、 “三圖十表”齊全，按規(guī)定上墻，臺帳有專人負(fù)責(zé)，管理科學(xué)、規(guī)范，內(nèi)容充實。2、 每名責(zé)任區(qū)民-警必須有XX名以上信息員、聯(lián)絡(luò)員，并經(jīng)常進(jìn)行接待，有詳細(xì)的接待工作記錄檔案。3、 建立完善派出所對責(zé)任區(qū)民-警的崗位目標(biāo)責(zé)任考核機制，建立健全情報信息獎懲制度。四、 具體措施和辦法1、 統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。全所召開全體民-警動員會，讓大家認(rèn)識開展XXX調(diào)查等有關(guān)工作的深遠(yuǎn)意義。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，領(lǐng)會精神實質(zhì)，使每位干警統(tǒng)一思想，明確意義，以高度的政治責(zé)任感和工作使命感，大膽務(wù)實地投入到國內(nèi)安保工作中去。2、 認(rèn)真調(diào)查摸底，集中登記造冊。以每個責(zé)任區(qū)為單位，全面開展摸底調(diào)查，澄清責(zé)任區(qū)內(nèi)XXXX人口、重點單位、不安定因素；印刷、打字、復(fù)印行業(yè)；宗教、邪教非法活動場所；將物建的國內(nèi)安保工作的聯(lián)絡(luò)員、信息員及特情真正利用起來，按要求做好各類相應(yīng)的工作臺帳，與有關(guān)行業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀。3、落實獎懲制度，任務(wù)責(zé)任到人。為使每位民-警能認(rèn)真、扎實的開展工作，我所將進(jìn)一步落實獎懲制度，與每月的目標(biāo)考核和年底的評先評優(yōu)掛鉤，真正做到底子清，情況明，這樣職責(zé)任務(wù)落實到具體個人，極大促進(jìn)了干警工作熱情，提高了工作效率，為進(jìn)一步開展各項國安工作打下堅實的基矗一，客房服務(wù)水平是酒店的服務(wù)水平和管理水平的反映，客房部經(jīng)營的好壞直接關(guān)系著酒店的整個聲譽及經(jīng)營效果，是酒店經(jīng)營過程中的重中之中，客房部的主要功能是為客人提供舒適的客房及安全保障?？头坎康墓ぷ鳎苯佑绊懙骄频甑恼w聲譽及服務(wù)形象。1、 前廳部：前廳部是酒店以房務(wù)運做為中心的營業(yè)部門，具有負(fù)責(zé)實施酒店的運營計劃并直接提供多種對客服務(wù)的功能。前臺是酒店的神經(jīng)中樞，是酒店與客人之間的橋梁。前廳部下設(shè)總服務(wù)臺（問詢、接待、預(yù)定）、行李處、商務(wù)（票務(wù)）中心、總機等四個分部門，通過前臺一系列的業(yè)務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)，使客人能順利的抵店，并在住店過程中，享受酒店提供的高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、 餐飲部:酒店餐飲主要的功能是為客人提供各種菜品和舒適的就餐環(huán)境及服務(wù)，是酒店重要的營業(yè)部門，是酒店經(jīng)營的重點。3、 康樂部：康樂部是滿足客人娛樂、康體、健身需要的綜合性營業(yè)部門，康樂部下轄泳池、夜總會、游戲廳、桑拿、美容美發(fā)和健身房等娛樂、健身項目。 15、財務(wù)部（accountingdepartment）財務(wù)部是執(zhí)行酒店的成本核算、物資管理、費用控制、財務(wù)管理及會計核算的部門，下轄收銀班組，負(fù)責(zé)對客人在酒店的各項消費進(jìn)行結(jié)算收費。計算機管理系統(tǒng)是酒店現(xiàn)代化管理的一個重要的標(biāo)志，計算機系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著酒店各種財務(wù)數(shù)據(jù)和信息的處理和分析任務(wù)。酒店的計算機系統(tǒng)在財務(wù)會計、物資管理、經(jīng)營統(tǒng)計、分析、自動結(jié)算費用等方面得到大量的應(yīng)用。財務(wù)部下設(shè)電腦部、收銀組、倉庫組、成本控制組、應(yīng)收組。1、 治安方面酒店盡量做好入住登記工作，避免行政處罰的出現(xiàn)嚴(yán)格按照市治安總隊要求：一人一證登記入??；訪客必須填寫訪客登記單并23：00離開。此要求對酒店的部分客源肯定造成較大的影響，酒店勢必?fù)p失部分客人，對2010年的營收目標(biāo)的實現(xiàn)造成影響；安保一小時巡邏一次，加強酒店安全防范工作；加強與當(dāng)?shù)嘏沙鏊穆?lián)系，防范治安事件的發(fā)生。2、 消防方面配合消防局做好消防標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，一切結(jié)合酒店實際，完成標(biāo)準(zhǔn)化管理。酒店消防控制柜在物業(yè)監(jiān)控室，所以需要加強與物業(yè)公司的協(xié)作，做好酒店的消控設(shè)備的運行管理工作。加強員工的消防知識和實踐操作能力培訓(xùn)，結(jié)合酒店實際，進(jìn)行兩次消防應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。2020酒店保衛(wèi)部工作計劃2為了加強治理，增強員工的安全意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，2011年要酒店在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞酒店的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好酒店的安全防范工作，維護(hù)酒店的治安秩序，力爭達(dá)到“讓客人完全滿足”的服務(wù)目標(biāo)，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營治理環(huán)境。具體工作計劃如下：1、 從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。2、 努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級治理人員要融入隊員中，和隊員一起練習(xí)，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。3、 利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協(xié)助酒店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項消防工作安全順利。4、 加強各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提咼技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。5、 做好協(xié)調(diào)工作，加強酒店員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育,利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，并組織酒店員工分時分批進(jìn)行滅火疏散演練，即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰(zhàn)能力。總之，我們要通過不斷深化治理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為酒店的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作 ?2020酒店保衛(wèi)部工作計劃3保安工作的靈活性、復(fù)雜性、時效性、服務(wù)性等性質(zhì)告訴我們，作為一個公共場所、安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責(zé)任。為保障酒店經(jīng)營的工作順利進(jìn)行，我們保安部要以現(xiàn)有的措施為基礎(chǔ)，以市場為先導(dǎo)，以管理為支撐，在酒店管理上下功夫，在隊伍管理上下功夫，在服務(wù)顧客上下功夫，努力讓我們怡和園酒店成為廣大顧客一個溫馨的家。經(jīng)初步研究，我將從如下幾方面著手開展工作：一、 建立健全公安部各項規(guī)章制度，確保酒店穩(wěn)定璀璨經(jīng)營。配齊配強一支保安隊伍后，堅持“安全責(zé)任重于泰山”的原則。一是以身作則，當(dāng)好表率。身為保安帶頭人，我將認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理的指令，做好總經(jīng)理在保安工作的參謀和幫助，配合有關(guān)部門做好消防等方面工作，還堅持每月做到“四個必須”（即必須自始至終堅守崗位，樹立模范；必須向總經(jīng)理和其他部門經(jīng)理匯報當(dāng)月的工作情況;必須對分管的工作做到目標(biāo)、措施、績效“三落實” ；必須組織開展一次調(diào)研，上好一堂輔導(dǎo)課，寫好一篇文章。）二是建立隊伍長效機制，管好保安。定制組織學(xué)習(xí)《日常法律法規(guī)知識》、《治安管理處罰條例》及《門衛(wèi)值班管理制度》、《消防安全管理制度》、《客人登記入住制度》等制度內(nèi)容，在工作中不斷完善和遵循各項規(guī)章制度，以制度管人，使全體保安員在實際工作中逐步實現(xiàn)思想上的升華和觀念上的突破，為開展各項保安工作提供強而有力的保障。二、 加強保安隊伍自身建設(shè)，找準(zhǔn)工作的切入點。本著我們保安“干什么，練什么”的原則，堅持在“干中學(xué)，學(xué)中干”。一是通過言傳身教，督促引導(dǎo)保安員在業(yè)余時間培訓(xùn)保安禮儀與訓(xùn)練部隊“三大步法”、擒敵拳及軍警擒拿攻防戰(zhàn)術(shù)技能，練習(xí)指揮車輛停放、消防措施的運用及突發(fā)事件疏散顧客等常識（到時具體擬定細(xì)則）；二是強化管理抓落實。在工作中強化保安員樹立“三大意識”（即大局意識、法制意識、服務(wù)意識），弘揚正氣，落實“獎懲制定”，不斷提高酒店的“顧客回頭率”。多與保安員溝通談心，掌握他們思想狀態(tài)，使大家時刻感到心中有熱流，工作有干勁，時刻保持良好的精神面貌和熱情的工作狀態(tài)。三、 打破框框，創(chuàng)新思維，著力解決實際問題。合理安排配置保安員按時上崗，做好交接班工作。一是將現(xiàn)有的10保安員，根據(jù)國家規(guī)定8小時/日工作時間，按三班倒制，每班安排3人（即大門停車場、后門停車場各1名，另一保安員不停地在各個部位巡防，如此而來每天有1名保安員休假，每月保安員人均休假時間有3至4天，必要時還安排1至2名備勤保安員）。二是堅持把車輛管理作為首先要任務(wù)來抓。當(dāng)班的保安員負(fù)責(zé)指揮車輛進(jìn)出，落實“五防”（即防火、防盜、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害）措施，并制定表格做好登記，對進(jìn)出的車輛做到心中有數(shù)，萬無一失。四、倡導(dǎo)團體觀念，爭當(dāng)優(yōu)秀員工。積極鼓勵全體保安員爭當(dāng)優(yōu)秀員工，踴躍參加酒店各項活動，與顧客及員工構(gòu)筑好和諧友好關(guān)系。和睦相處同事、文明規(guī)范語氣，對顧客的光臨有迎聲有走有送聲。著裝整潔，樸素大方，樹立不可侵犯的形象，兢兢業(yè)業(yè)積極工作，先們酒店之憂而憂，后我們酒店之樂而樂！在團體中與大家一道為鑄造我們怡和園大酒店的輝煌明天而勤勤懇懇，恪盡職守工作。最后，建議一是能夠在酒店內(nèi)安裝攝像頭，將原安排巡防的那名保安員在監(jiān)控室上班；二是酒店能夠為保安員購置人身安全保險，從而體現(xiàn)出組織的關(guān)懷，讓組織的關(guān)懷打消個的思想顧慮。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。雖然我沒有從事酒店工作的經(jīng)驗，但是我也會將酒店保安員建設(shè)成一支召之能來，來之能戰(zhàn)的隊伍。我相信，在總經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下，10名戰(zhàn)友榮辱與共的奮斗下及全體員工的支持和配合下，我會將這支保安隊打造成酒店員工放心，廣大顧客滿意的隊伍。為廣大青睞光臨的消費者提供一個祥和、舒適的消費環(huán)境。2020酒店保衛(wèi)部工作計劃42020年，根據(jù)工作計劃，為了維護(hù)酒店內(nèi)部的治安秩序，保護(hù)酒店財產(chǎn)，住宿客人和員工的人身安全，確保酒店生產(chǎn)、管理等工作的順利進(jìn)行，特制定如下安全保衛(wèi)工作方案和應(yīng)急處置工作預(yù)案。安全保衛(wèi)工作是為加強安全管理，完成安全管理目標(biāo)，強化安全意識，有效控制各類傷亡和其它安全事故，預(yù)防或減少一般安全事故，服從上級部門有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定，強化監(jiān)管，深化整治，夯實基礎(chǔ)，細(xì)化責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行。以法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，進(jìn)一步完善安全管理體系，不斷提高酒店本質(zhì)安全水平，建立安全生產(chǎn)長效機制，確保酒店長周期安全運行。、對消防組織建設(shè)的落實跨入2020年一季度開始，我們就著重于“消防組織機構(gòu)”建設(shè)落實到實處。 對各有關(guān)消防工作上按規(guī)定必須具備的各種“日查、周查、月報、季檢等記錄，表格全部與消防中心部門同步建檔備查，并履行實施。進(jìn)一步明確了消防工作的責(zé)任分工，切實做到“誰主管，誰負(fù)責(zé)”，“誰負(fù)責(zé)，誰簽字”的原則，嚴(yán)肅認(rèn)真地將消防工作的各項任務(wù)落實到人，檢查到位，責(zé)任求實，末端有果。1、 消防常規(guī)項目檢查保安人員負(fù)責(zé)每周一次的消防設(shè)施檢查并記錄；每月一次發(fā)電機及消防水系統(tǒng)檢測并記錄；每季度進(jìn)行一次噴淋雨淋系統(tǒng)檢查并記錄；每天對酒店內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查并記錄。2、 對酒店內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備定期進(jìn)行安全檢驗，并做資料保存和做好臺帳，對檢驗時有問題的設(shè)施設(shè)備要及時停用或檢修， 并有計劃地更換相應(yīng)的設(shè)備。3、 配合酒店對新員工的培訓(xùn)，進(jìn)行消防專題培訓(xùn)，正確使用滅火器及逃生的方法，報警的基本方法。從而提高了員工們消防意識，懂得了消防安全工作的重要性。使本酒店員工對消防和治安工作的普法學(xué)習(xí)提高到一個新的水平。2020酒店保衛(wèi)部工作計劃5一、 酒店消防安全。、做好日常消防工作，有計劃、有步驟地進(jìn)行消防安全檢查，建立消防安全檔案并對每次檢查結(jié)果記錄在冊，發(fā)現(xiàn)問題及時排除。、酒店保安員就是消防員，要求每名隊員必須做到：懂得預(yù)防火災(zāi)的基本措施、懂得撲救火災(zāi)的基本方法；會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災(zāi)、會組織人員疏散。、開展消防知識培訓(xùn)，提高消防安全意識，進(jìn)行消防實戰(zhàn)演習(xí)，使每名隊員都能熟練掌握滅火的基本技能。⑷、讓每名隊員都懂得檢查消防設(shè)施設(shè)備健全與否，制止非法占用消防通道、私自拆除、挪用、圈占消防設(shè)施的行為等一切非法破壞