杰出班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程

51/51袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒆螂袆膈螞螈裊莁薅蚄裊蒃莈羃襖膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻羈肇莄薆羀腿薀裊罿節(jié)莂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈蚄螄肄膀蕆蝕肅節(jié)蚃薆肅蒅蒆羄肂膄羋袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇膇芃薀螃膇莆莃蠆膆肅蕿蚅膅羋蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻蝿芄蒈薇袈莆蚄袆袇葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈薁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈薈羈肇薈蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袃膈薅薄肈肄膂蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆芁芆蚈蝿膇蒞螀羄肅莄蒀螇罿莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀杰出班組長(zhǎng)講義序基層班組是企業(yè)的細(xì)胞班組治理是企業(yè)治理的基礎(chǔ)班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)更高的職位乃是更大責(zé)任的代名詞，也就需要更大的能力來(lái)承擔(dān)。更高的職位乃是更大責(zé)任的代名詞，也就需要更大的能力來(lái)承擔(dān)。壹、概論班組長(zhǎng)的定義班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和緊密配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。班組長(zhǎng)是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由現(xiàn)場(chǎng)/車間主管指派或由群眾選舉經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)/車間主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。有的工廠又稱拉長(zhǎng)、線長(zhǎng)或者領(lǐng)班。班組在企業(yè)中的地位與作用班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的差不多單位；班組是企業(yè)治理的基礎(chǔ)；班組是提高職工素養(yǎng)的差不多場(chǎng)所；班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。凡事都講“沒(méi)有方法”的人，才是真正無(wú)藥可救的人。優(yōu)秀班組長(zhǎng)的差不多職能領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御問(wèn)題排除機(jī)能管理日常管理認(rèn)知教育領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御問(wèn)題排除機(jī)能管理日常管理認(rèn)知教育認(rèn)知企業(yè)認(rèn)識(shí)差不多治理概念認(rèn)知企業(yè)認(rèn)識(shí)差不多治理概念角色與自我的認(rèn)知角色與自我的認(rèn)知人員管理人員管理設(shè)備管理設(shè)備管理物料管理物料管理方法管理方法管理環(huán)境管理環(huán)境管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理成本管理成本管理交期管理交期管理安全管理安全管理發(fā)掘問(wèn)題發(fā)掘問(wèn)題分析問(wèn)題分析問(wèn)題改善問(wèn)題改善問(wèn)題團(tuán)隊(duì)溝通能力訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)溝通能力訓(xùn)練問(wèn)題職員處理問(wèn)題職員處理人際關(guān)系人際關(guān)系提案改善與小組活動(dòng)提案改善與小組活動(dòng)自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃貳、認(rèn)知教育認(rèn)識(shí)企業(yè)企業(yè)的意義：其原意是指具有冒險(xiǎn)與進(jìn)取及制造的精神，英文是Enterprise。是工業(yè)（Industry）和商業(yè)（Business）的總稱，也確實(shí)是以工業(yè)為基礎(chǔ)，將原料加工使其改變形狀性質(zhì)，以科學(xué)方法擴(kuò)大生產(chǎn)、擴(kuò)展市場(chǎng)，達(dá)到銷售目的，再以商業(yè)手段，直接、間接供應(yīng)物資（Goods）或勞務(wù)（Services），以滿足消費(fèi)者的需求。治理大師——彼得．杜拉克（PeterF.Drucker）：企業(yè)機(jī)構(gòu)是社會(huì)的器官，它的目的是制造一位顧客、行為和創(chuàng)新?，F(xiàn)代企業(yè)具備的要素；A.經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須有打算B.經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須有組織C.經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須講求效率D.經(jīng)營(yíng)企業(yè)要制造利潤(rùn)E.經(jīng)營(yíng)企業(yè)是要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)近代企業(yè)具有公共性、社會(huì)性，因此企業(yè)經(jīng)營(yíng)欲想接著屹立不搖地進(jìn)展，企業(yè)之經(jīng)營(yíng)治理者必須向五方面負(fù)責(zé)，即：股東、職員、顧客、分包商以及社會(huì)；常稱之為“企業(yè)生存共同體”。認(rèn)識(shí)差不多治理概念方法：運(yùn)用法則、觀念、工具，以達(dá)成治理的目標(biāo)；科學(xué)：基于學(xué)術(shù)之研究，實(shí)務(wù)之驗(yàn)證，匯合整理成若干的方法，而且此方法既簡(jiǎn)易又可有效地（雙效）取得預(yù)期的目標(biāo)。藝術(shù)：治理的執(zhí)行，既沒(méi)有太多異常狀況，也沒(méi)有完全的一成不變，治理的掌握與拿捏，端賴治理者的巧妙運(yùn)用。：PDCA與SDCA1）法國(guó)治理學(xué)者費(fèi)勞（H.Fayal）曾經(jīng)講過(guò),治理乃是打算、組織、指揮、協(xié)調(diào)、操縱的循環(huán)，這是工作場(chǎng)所推動(dòng)工作的差不多。PlanPlan計(jì)劃Do執(zhí)行Do執(zhí)行Do執(zhí)行Action措施Action措施CheckCheck查核Standard標(biāo)準(zhǔn)Standard標(biāo)準(zhǔn)ActionAction措施CheckCheck查核2）治理循環(huán)（PDCA）與品質(zhì)改善的關(guān)系步驟1現(xiàn)狀把握WHAT步驟1現(xiàn)狀把握WHAT步驟2設(shè)定改善目標(biāo)步驟2設(shè)定改善目標(biāo)步驟3緣故分析WHY步驟3緣故分析WHYPLAN步驟4檢討對(duì)策案HOW步驟4檢討對(duì)策案HOWWHENWHOWHERE改善的循環(huán)WHENWHOWHERE改善的循環(huán)步驟5步驟5實(shí)施對(duì)策案DODO步驟6效果確認(rèn)步驟6效果確認(rèn)CHECK步驟7標(biāo)準(zhǔn)化ACTION步驟7標(biāo)準(zhǔn)化ACTION治理上的“Why／什么緣故”治理強(qiáng)調(diào)“意識(shí)”！肯問(wèn)、會(huì)問(wèn)、常問(wèn)“Why／什么緣故”“視”—“看”=“Why／什么緣故”自我挑戰(zhàn)治理邏輯：6W3HFor/To/OfWhom，為了誰(shuí)／給予誰(shuí)／誰(shuí)的（Whose）What，這是什么（手段）Why，什么緣故（目的）Who，什么人（執(zhí)行者／監(jiān)督者／治理者或?qū)Σ哒撸￤hen，什么時(shí)候（時(shí)期／進(jìn)度／時(shí)刻表）Where，什么地點(diǎn)（地點(diǎn)／區(qū)域／空間）How，如何做（手段的下階手段／作業(yè)步驟）Howmany，多少能夠數(shù)的數(shù)量（程度／目標(biāo)）Howmuch，多少不可數(shù)的數(shù)量（成本）治理的引導(dǎo)不是“由上而下、權(quán)威、教條”，而是“集思廣義，殊途共創(chuàng)”。不是“Whattodo”，而是“W-Htodo”。不是“唯一‘對(duì)’／‘正確’的答案”，而是“共創(chuàng)分享，協(xié)力‘多贏’”。不是“個(gè)人能力／魅力”，而是“群策群力／綜效”。角色與自我認(rèn)知階層名稱功能／職能治理模式經(jīng)營(yíng)層創(chuàng)業(yè)精神與經(jīng)營(yíng)理念遠(yuǎn)景／愿景（Ｖision）規(guī)劃方針／目標(biāo)的擬訂策略／戰(zhàn)略策劃企業(yè)診斷與審查（Review）PCP管理層作業(yè)模式／流程規(guī)劃部門職責(zé)與職權(quán)機(jī)能規(guī)劃作業(yè)活動(dòng)稽核（Auditing）PDCA↓SDCA監(jiān)督層作業(yè)教導(dǎo)任務(wù)貫徹異常排除D=CAPD作業(yè)層作業(yè)執(zhí)行自我檢查CDC叁、日常治理日常治理的意義與循環(huán)依照科學(xué)方法分析、討論所制定、審議、核準(zhǔn)之“標(biāo)準(zhǔn)（Standard）”；實(shí)施人員教導(dǎo)，設(shè)備保養(yǎng)與正常操作，材料質(zhì)與量的確保，作業(yè)動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)化，工作環(huán)境的維持；持續(xù)維持、改善，使其變成“適應(yīng)”的一部份。日常治理的循環(huán)依照標(biāo)準(zhǔn)重復(fù)作業(yè)依照標(biāo)準(zhǔn)重復(fù)作業(yè)測(cè)定治理特性日常治理的循環(huán)PD測(cè)定治理特性日常治理的循環(huán)排除推斷有無(wú)異常異常緣故CA推斷有無(wú)異常————————————————檢出異常標(biāo)準(zhǔn)化（Standardization）1.有關(guān)人員的“標(biāo)準(zhǔn)”：組織架構(gòu)及組織圖講明“指揮鏈‘講明誰(shuí)對(duì)誰(shuí)必須負(fù)責(zé)工作講明書人員編制基準(zhǔn)本班組的工作是什么？固定的（每天、每周、每月），不固定的每一個(gè)工作的現(xiàn)行作法是不是最省時(shí)、省力？←作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書每一個(gè)工作須花費(fèi)時(shí)刻是多少？←作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書目前的工作量有多少？總需工時(shí)是多少？本班組的出勤工時(shí)是多少？本班組過(guò)去的稼動(dòng)率是多少％？本班組的目前效率是多少％？人員編制應(yīng)如何調(diào)整？其他廠規(guī)、職員守則等……有關(guān)設(shè)備的“標(biāo)準(zhǔn)”：工藝設(shè)備治理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的選用與采購(gòu)評(píng)估設(shè)備的安裝與測(cè)試設(shè)備檔案清冊(cè)的建立與維持設(shè)備維修、保養(yǎng)作業(yè)規(guī)模設(shè)備的報(bào)廢手續(xù)工藝設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備機(jī)械、電機(jī)結(jié)構(gòu)圖設(shè)備保養(yǎng)維修項(xiàng)目常見(jiàn)設(shè)備故障的緊急處理對(duì)策工藝設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)操作所須工、模、夾、治具操作步驟與注意事項(xiàng)簡(jiǎn)易問(wèn)題與處理對(duì)策其他有工、模、夾、治、量具的治理、保養(yǎng)、操作標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)材料的“標(biāo)準(zhǔn)”：材料組成明細(xì)表（BOM，BillOfMaterial）材料、半成品、成品品質(zhì)／質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)、退、補(bǔ)料作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)、調(diào)撥作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成品入庫(kù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)方法的“標(biāo)準(zhǔn)”：生產(chǎn)打算與管制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)負(fù)荷分析主生產(chǎn)排程與中生產(chǎn)排程的擬訂,小生產(chǎn)排程的擬訂及產(chǎn)量操縱批量轉(zhuǎn)移與治理治理項(xiàng)目；生產(chǎn)效率、稼動(dòng)率、不良率／良品率、缺料率等……作業(yè)指導(dǎo)書（WorkInstruction）或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書（SOP，StandardofOperatingProcess）制程／工序標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表工具布置標(biāo)準(zhǔn)工作研究作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)程序分析動(dòng)作分析—?jiǎng)幼鹘?jīng)濟(jì)原則時(shí)刻研究工作改善七手法—防呆法、動(dòng)作改善法、流程圖法、五五法、人機(jī)法、雙手法、抽查法不合格品管制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)糾正與預(yù)防措施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)／質(zhì)量管制手法使用標(biāo)準(zhǔn)小組問(wèn)題分析與解決作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提案改善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)量化治理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)環(huán)境的“標(biāo)準(zhǔn)”：廠區(qū)、設(shè)備布置圖５Ｓ作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)整理整頓清掃清潔教養(yǎng)教育訓(xùn)練（Education&Training）與學(xué)習(xí)（Learning&Practicing）新進(jìn)人員教育訓(xùn)練在職人員訓(xùn)練與學(xué)習(xí)特定專業(yè)人員訓(xùn)練與學(xué)習(xí)上崗前一分鐘訓(xùn)練與學(xué)習(xí)訓(xùn)練／學(xué)習(xí)主題重點(diǎn)提示／心得分享發(fā)掘問(wèn)題應(yīng)善用七種工具記錄工具（筆、備忘錄）立即把問(wèn)題記錄下來(lái)。測(cè)量工具（直尺、千分尺）立即測(cè)量尺寸。計(jì)時(shí)工具（如：碼表）立即測(cè)定時(shí)刻。材料、產(chǎn)品測(cè)定工具（游標(biāo)卡尺、測(cè)微器、放大器）立即發(fā)覺(jué)不良狀況。計(jì)算工具（計(jì)算機(jī)、電腦）立即用數(shù)字來(lái)比較。包裝用具（小袋子、包裹巾）立即把現(xiàn)有物品送往有關(guān)單位。有關(guān)單位組織圖（姓名、電話）立即照會(huì)有關(guān)職位人員。監(jiān)督與即時(shí)糾正監(jiān)督不是監(jiān)視即時(shí)糾正不是指責(zé)“我做給你看，你做給我看，我們一起做看看！”三心兩意：耐心、信心、恒心、誠(chéng)意與創(chuàng)意肆、機(jī)能治理六大差不多治理項(xiàng)目生產(chǎn)力（Production）品質(zhì)力（Quality）成本力（Cost）交期力Delivery）安全力（Safety）士氣力（Morale）能夠運(yùn)用的手法工作改善七手法：防呆法：如何幸免做錯(cuò)、使工作第一次就做好。動(dòng)作改善法：改善人體動(dòng)作方式，減少疲勞，使工作更輕松，更有效率，不要蠻干?！蛄鞒虉D法：研究不同工作點(diǎn)之流淌關(guān)系，以發(fā)掘可改善的地點(diǎn)。五五法：采納5W1H的質(zhì)問(wèn)技巧來(lái)發(fā)掘改善的技巧。人機(jī)法：研究探討操作人員與機(jī)器的關(guān)系。雙手法：研究探討人體雙手在工作時(shí)的過(guò)程?！虺椴榉ǎ翰杉{抽樣的方法來(lái)迅速有效地了解問(wèn)題的真象。QC七手法：◎要因分析圖◎?qū)硬环ā虿闄z表◎柏拉圖◎直方圖◎散布圖◎管制圖伍、治理技巧王永慶曾講過(guò)，“只有差不多倒閉的企業(yè)才沒(méi)有‘問(wèn)題’！”，一個(gè)企業(yè)也好，一個(gè)班組也是一樣，身為一位“主管”、“干部”，事實(shí)上最大的任務(wù)所在，確實(shí)是“解決問(wèn)題”！治理的技巧也能夠講是解決問(wèn)題的技巧。從問(wèn)題中健全機(jī)制，從問(wèn)題中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，從問(wèn)題中理解自我。何謂“問(wèn)題（Problem）”？定義問(wèn)題要數(shù)據(jù)化不同的人對(duì)問(wèn)題有不同的看法面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度解決：提出最好的解決對(duì)策妥協(xié)：提出滿足的解決對(duì)策化解：變更目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)以消除問(wèn)題回避：等待不人提出解決對(duì)策傳統(tǒng)的問(wèn)題解決模式解決問(wèn)題的三大十小三大步驟：發(fā)掘問(wèn)題、分析問(wèn)題、改善問(wèn)題十小步驟：?jiǎn)栴}定義、問(wèn)題檢討、問(wèn)題深化、問(wèn)題界定、緣故分析、對(duì)策擬定、對(duì)策分析、實(shí)施追蹤、效果確認(rèn)、再發(fā)防止問(wèn)題定義：?jiǎn)栴}內(nèi)容是什么（What）？是誰(shuí)發(fā)覺(jué)或發(fā)生在誰(shuí)（Who）？何時(shí)發(fā)覺(jué)／發(fā)生（When）？何處發(fā)覺(jué)／發(fā)生（Where）？如何發(fā)覺(jué)（How）？問(wèn)題檢討：什么緣故是問(wèn)題（Why）？阻礙、標(biāo)準(zhǔn)程度（Howmany）、成本（Howmuch）觀看收集客觀數(shù)據(jù)問(wèn)題深化／發(fā)掘；腦力激蕩、要因分析圖問(wèn)題確認(rèn)、界定：查檢表，治標(biāo)、治本問(wèn)題緣故分析：要因分析、柏拉圖、系統(tǒng)圖對(duì)策擬定：腦力激蕩→緣故排隊(duì)對(duì)策分析：決策矩陣法、多數(shù)表決法實(shí)施追蹤：甘特圖效果確認(rèn)：柏拉圖、推移圖再發(fā)防止：標(biāo)準(zhǔn)化、模式化陸、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御一、班組長(zhǎng)的重要性班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力假如不夠，會(huì)帶來(lái)班組成員士氣低落，且得不到協(xié)助，終究變成“死班組”。班組中常存在如下問(wèn)題：*上層指示沒(méi)有完全被傳達(dá)。*關(guān)于抱怨得不到中意回答。*由于自己無(wú)法贏得信賴而過(guò)著精神苦悶的生活。*想學(xué)習(xí)、想干活、想磨煉自己，但是無(wú)法嘗到令人中意的成就感。*常為了小組無(wú)法作出結(jié)論，而產(chǎn)生欠缺協(xié)調(diào)性。以上問(wèn)題會(huì)使班組長(zhǎng)產(chǎn)生受不了、倒霉、不幸等感受。為了使小組成員有干勁，有工作意識(shí)就要想到如下事項(xiàng)并付諸實(shí)施：*工作的目的、目標(biāo)應(yīng)明確。*委以某一范圍的工作，并賦與責(zé)任。*有關(guān)工作進(jìn)度，應(yīng)由其推動(dòng)PDCA。*工作成果應(yīng)正確評(píng)價(jià)。領(lǐng)導(dǎo)能力=制造力+執(zhí)行力+人的魅力一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)指揮官，臨陣不做決定，往往比做錯(cuò)誤的決定還糟糕。領(lǐng)導(dǎo)能力（LEADERSHIP）評(píng)價(jià)表序號(hào)評(píng)價(jià)內(nèi)容得分反省與指導(dǎo)能力提升對(duì)策目標(biāo)日期123451本部門專業(yè)實(shí)物知識(shí)的具備2講話有技巧、有講服力，下屬易理解。3容易聽取不人意見(jiàn)4傾聽反對(duì)意見(jiàn)，作為參考。5責(zé)備下屬不損害其自尊，內(nèi)容有建設(shè)性。6比他人先行一步努力用功發(fā)揮制造性。7能激勵(lì)部屬自主積極工作。8善于發(fā)覺(jué)部屬優(yōu)點(diǎn)并加以擢升。9從不不記得該鼓舞的話。10適當(dāng)將責(zé)任、權(quán)限予以委任。11站在對(duì)方立場(chǎng)考慮，給予適當(dāng)指導(dǎo)。12治理時(shí)常采納民主的方式。13處事公平合理。14容易溝通。15有危機(jī)感。16常對(duì)部屬進(jìn)行培訓(xùn)。17從不把感情表露。18不人有困難時(shí)積極關(guān)心。19從不在人前抱怨。20身先士卒。21嚴(yán)格遵守制度。22對(duì)問(wèn)題追根問(wèn)究。23功勞能與不人分享。24被部屬尊重。25部屬樂(lè)意受教。合計(jì)100分，80分以上為優(yōu),60-79分為良,60分以下為差.二、協(xié)調(diào)任何工作，如能事前制訂完善的打算，下達(dá)適當(dāng)?shù)拿?，采取必要的管制措施，則工作必能按既定打算順利進(jìn)行，自然而然能使工作目的一一達(dá)成。原本，只要將打算、命令與操縱等到做有效運(yùn)用，任何工作應(yīng)均能順利進(jìn)行。然而，實(shí)際上目前治理者的大多時(shí)刻都白費(fèi)在上述以外的活動(dòng)上。為找出大伙兒對(duì)工作的方向，以及任務(wù)分配等之觀點(diǎn)的一致，有時(shí)可在會(huì)議桌上一對(duì)一的面談，彼此交換意見(jiàn)、互相討論；或者，配合打算相關(guān)人員時(shí)刻上的方便進(jìn)行溝通；或?yàn)閳?zhí)行命令的延遲進(jìn)行協(xié)調(diào)、請(qǐng)對(duì)方合作；或針對(duì)共同作業(yè)的細(xì)節(jié)做事前的協(xié)商。再者，有時(shí)也會(huì)用委員會(huì)的名義進(jìn)行協(xié)調(diào)。就花費(fèi)時(shí)刻的觀點(diǎn)而言，屬于此類治理活動(dòng)多得令人意外；且不難發(fā)覺(jué)，實(shí)施方法的不同，對(duì)工作效率的阻礙頗大。此類治理活動(dòng)，即稱之為“協(xié)調(diào)”。所謂“協(xié)調(diào)”，乃指治理人員為順利執(zhí)行工作崗位上的工作，而對(duì)某一特定問(wèn)題與有關(guān)人員聯(lián)系，彼此交換意見(jiàn)，藉以保持雙方的和諧均衡。簡(jiǎn)言之，協(xié)調(diào)的意義，不僅包括目標(biāo)與狀況的共有與共識(shí)，且包含問(wèn)題意識(shí)與職務(wù)意識(shí)的鼓舞及士氣的提升。因協(xié)調(diào)能使組織的經(jīng)營(yíng)富有彈性及機(jī)動(dòng)性，故屬于治理者在治理上不可或缺的重要手段（功能）。三、協(xié)調(diào)時(shí)的溝通理想的表達(dá)方式了解對(duì)方〆注意對(duì)方心態(tài)〆為引發(fā)對(duì)方的興趣及關(guān)懷，須表達(dá)熱情與誠(chéng)意〆使其心情輕松〆不使對(duì)方感到壓力、不安與緊張〆有使對(duì)方了解的心理準(zhǔn)確〆保持和諧氣氛，不要只顧表達(dá)自己的意見(jiàn)〆考慮對(duì)方的性格〆不要使對(duì)方產(chǎn)生防衛(wèi)的心理〆須符合對(duì)方的理解程度〆不要情緒化掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)〆考慮正式探討主題的適當(dāng)時(shí)機(jī)〆話題內(nèi)容不宜操之過(guò)急措辭適當(dāng)〆不使用艱澀難明白的言詞〆幸免語(yǔ)意雙關(guān)的言詞〆不宜涉及不必要的理論性言詞〆幸免語(yǔ)焉不詳〆措辭內(nèi)容須段落分明〆不用不符合對(duì)方程度的言詞〆語(yǔ)調(diào)不宜過(guò)急〆配合問(wèn)題性質(zhì)及當(dāng)時(shí)的狀況進(jìn)行溝通〆結(jié)尾明確目的狀況〆目的及目標(biāo)均須明確〆應(yīng)狀況之需，可加入經(jīng)驗(yàn)之談〆須簡(jiǎn)潔適度〆表達(dá)方式力求客觀〆有明確的層次及要點(diǎn)感〆事實(shí)與意見(jiàn)須有區(qū)不〆具體表示必要程度其他〆適當(dāng)運(yùn)用表情及手勢(shì)〆確定及預(yù)估對(duì)方可能產(chǎn)生的反應(yīng)〆留給對(duì)方發(fā)問(wèn)時(shí)刻〆必要時(shí)，適當(dāng)加入幽默感〆要有充分耐性理想的傾聽方法了解對(duì)方〆態(tài)度要親切〆積極表示關(guān)懷〆毫無(wú)拘束心態(tài)〆盡量消除主觀意識(shí)〆尊重對(duì)方的立場(chǎng)〆不一味堅(jiān)持個(gè)人立場(chǎng)〆努力維持對(duì)方的立場(chǎng)〆努力于了解對(duì)方心理〆操縱本身的感情〆幸免感情用事適當(dāng)?shù)膬A聽方式〆注意言詞的真議及弦外之音〆不可喋喋不休搶話講〆努力掌握話中要點(diǎn)興條理〆態(tài)度慎重，不宜戲虐嘲弄〆發(fā)問(wèn)時(shí)須適時(shí)適當(dāng)〆盡量不夾雜批判及否定的言詞〆不明了時(shí)須予以確定〆不宜貿(mào)然定是非其他〆不可中途打斷對(duì)方的話題〆需要時(shí)，可夾雜幽默的語(yǔ)氣〆需要時(shí)，可采取┌隨聲應(yīng)和┘的方式協(xié)調(diào)時(shí)的理想溝通方法心理預(yù)備〆確定目的〆預(yù)估對(duì)方的態(tài)度，想出適當(dāng)?shù)囊颟e分析問(wèn)題〆選定適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)及場(chǎng)地〆分析對(duì)方的可能看法〆預(yù)先聽取相關(guān)人員的意見(jiàn)能令對(duì)方產(chǎn)生好感〆表示親切的態(tài)度〆彼此均應(yīng)保持舒服心情〆表示誠(chéng)心與善意〆注意傾聽對(duì)方言詞的內(nèi)容〆可適當(dāng)表達(dá)幽默的言詞〆盡力保持能與對(duì)方站在共同的基礎(chǔ)上〆以建設(shè)性的心態(tài)互相接觸〆盡量保持公正的態(tài)度〆不宜補(bǔ)對(duì)方的觀念及立場(chǎng)受拘束〆對(duì)對(duì)方所表示的事實(shí)與意見(jiàn)應(yīng)坦誠(chéng)接納〆適當(dāng)改正自己的觀念及意見(jiàn)認(rèn)真聽出對(duì)方的方法及情報(bào)〆適當(dāng)?shù)陌l(fā)問(wèn)－5W1H〆掌握時(shí)機(jī)，誠(chéng)懇表達(dá)個(gè)人的意見(jiàn)〆對(duì)對(duì)方言詞不作貿(mào)然地否定或批判〆不宜爭(zhēng)辯〆不輕易提出忠告與建議〆不得有不可一世的態(tài)度〆力求體會(huì)與本身意見(jiàn)不同的對(duì)方意見(jiàn)〆保守互相約定的秘密〆盡量幸免講服的言詞及態(tài)度〆平復(fù)考慮對(duì)方所提意見(jiàn)的理由〆不得有卑躬屈膝的態(tài)度〆掌握整體對(duì)話的條理及要點(diǎn)〆注意傾聽，體會(huì)對(duì)方的感情，藉以產(chǎn)生共鳴，不宜過(guò)早表示認(rèn)同爭(zhēng)取對(duì)方的贊同〆闡明理由〆應(yīng)互相確認(rèn)問(wèn)題的關(guān)鍵性〆使對(duì)方了解我方的意見(jiàn)及問(wèn)題所在〆互相提供資料〆對(duì)對(duì)方的意見(jiàn)及提案應(yīng)認(rèn)真傾聽〆誠(chéng)意懇請(qǐng)對(duì)方合作與援助〆針對(duì)提供分析其利害及阻礙，并與我方方案比較，使對(duì)方了解我方方案有利〆對(duì)方意見(jiàn)中我方可采納的部分盡量納入于我方方案內(nèi)意見(jiàn)對(duì)立，結(jié)論內(nèi)容及目的與我方方案偏離的溝通方法〆對(duì)事實(shí)再確認(rèn)〆就彼此產(chǎn)意見(jiàn)進(jìn)行歸納及整理〆彼此尊重對(duì)方的立場(chǎng)〆使對(duì)方能就我方的目的與打算有充分了解〆同意上級(jí)的裁示〆使對(duì)方能就我方的目的與打算有充分了解〆找尋重新對(duì)話的機(jī)會(huì)〆盡可能掌握可令對(duì)方接納的我方言詞、心態(tài)的關(guān)鍵〆我方與對(duì)方意見(jiàn)不同時(shí)，可就更高層次之整合性結(jié)論進(jìn)行探討〆對(duì)難以贊同的對(duì)方意見(jiàn)，運(yùn)用發(fā)問(wèn)技巧提供對(duì)方并不了解的必要資訊，協(xié)助對(duì)方修改其方法四、治理者與人事問(wèn)題治理者執(zhí)行工作時(shí)，會(huì)遭遇到種種問(wèn)題。有的比較簡(jiǎn)單，有的比較復(fù)雜。假如是復(fù)雜一點(diǎn)的，除非運(yùn)氣專門好，否則處理起來(lái)就不那么簡(jiǎn)單。例如，某一問(wèn)題盡管處理完了，但有時(shí)會(huì)從處理問(wèn)題衍生出另外使人傷透腦筋的問(wèn)題。治理者當(dāng)中，有此人對(duì)問(wèn)題的處理，大概天生確實(shí)是具備這種能力。而能以驚人的速度得到適當(dāng)?shù)慕Y(jié)論，然而，通過(guò)幾次嘗試錯(cuò)誤和失敗，才牽強(qiáng)處理成功的例子，卻是十分常見(jiàn)。尤其是問(wèn)題扯上人時(shí)，這種傾向更為明顯。處理問(wèn)題的巧拙，盡管或許得依靠天賦能力，但難道找不到迅速且適當(dāng)?shù)奶幚頊?zhǔn)則嗎？應(yīng)如何體會(huì)那種準(zhǔn)則？假如有明確的準(zhǔn)則，治理者或許會(huì)把問(wèn)題處理得更好。處理人事問(wèn)題也是治理者的重要工作之一。經(jīng)驗(yàn)—來(lái)自每一場(chǎng)硬戰(zhàn)!五、人事問(wèn)題的處理掌握事實(shí)不管任何時(shí)期,都需要掌握和問(wèn)題有關(guān)的事實(shí)必須正確同時(shí)無(wú)遺漏地掌握需要的事實(shí)要幸免先入為主、偏見(jiàn)、主觀等用客觀化的數(shù)字、圖表等——使用5W1H針對(duì)事實(shí)進(jìn)行思考需要的事實(shí)有無(wú)遺漏事實(shí)和事實(shí)間之關(guān)系如何事實(shí)是不是符合實(shí)際或僅僅是意見(jiàn)或方法緣故或理由為何？——使用5W1H列舉證據(jù)證據(jù)確實(shí)是能證明問(wèn)題存在的事實(shí)要具體化，能用數(shù)字表示就用數(shù)字提出問(wèn)題檢討身為治理者是不是需要處理這種問(wèn)題充分注意問(wèn)題的表現(xiàn)方法查找緣故不只是注意表面的緣故，而且還要找出潛在的緣故要兼顧當(dāng)事人的需求，態(tài)度、性格、刺激以及環(huán)境等各層面先從廣泛范圍考慮，再行深入探究掌握核心緣故假如沒(méi)有那個(gè)緣故，那個(gè)問(wèn)題就可不能發(fā)生了。假如消除這種緣故，就能夠解決這種問(wèn)題。目的明確調(diào)查上級(jí)的目的和方針。調(diào)查規(guī)則和慣例。考慮自己的使命和任務(wù)。調(diào)查當(dāng)事人的方法、期望，包括私人情況。——如能達(dá)成，問(wèn)題就會(huì)迎刃而解——決定處理方法先核對(duì)方針，慣例以及規(guī)則等。多列舉可行的方法。要針對(duì)當(dāng)事人的性格、需求、態(tài)度以及工作場(chǎng)所和生產(chǎn)等，考慮各種處理可能帶來(lái)的阻礙。決定如何處理——使用5WIH——進(jìn)行處理考慮自己的責(zé)任、權(quán)限、能力以及與對(duì)方之間的信賴程度等。了解對(duì)方的立場(chǎng)確認(rèn)決定時(shí)宜和次數(shù)。注意當(dāng)事人態(tài)度及行為上的變化。注意所采取的措施是否適當(dāng)。——是否已達(dá)成目的——人事問(wèn)題的處理表人事問(wèn)題的處理者問(wèn)題事實(shí)緣故證據(jù)核心緣故目的可能的處理方法處理確認(rèn)六、權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)不管任何團(tuán)體，倘若無(wú)共同的目標(biāo)及狀況的共有，也沒(méi)有在職務(wù)認(rèn)知上的整合，任憑自行事而想要完成工作，必定無(wú)法獲致理想的成果。因此，經(jīng)理、課長(zhǎng)及股長(zhǎng)等重要干部，為邁向團(tuán)體的共同目標(biāo)，因此須以“體制上的權(quán)威”限屬于“權(quán)威（headship）”以可稱為權(quán)威式的治理。然而，僅賴權(quán)威，無(wú)法使團(tuán)體內(nèi)產(chǎn)生真實(shí)融洽及權(quán)益，一切仰仗權(quán)威行事；如此，領(lǐng)導(dǎo)者專門難取得部屬的信賴。演變的結(jié)果，僅為表面的服從，部屬必定也會(huì)采取利己的行為。團(tuán)體士氣的提升及意愿的啟發(fā)，只有走下坡一途而己。反之，身為領(lǐng)導(dǎo)者，有為全體著想的堅(jiān)強(qiáng)意愿，基于組織的存續(xù)與繁榮，以全體人員的福利為立足點(diǎn)行使治理，必能獲得部屬莫大的信賴。以堅(jiān)強(qiáng)的使命感與責(zé)任心以身作則的領(lǐng)導(dǎo)者，部屬必定會(huì)心服口服。團(tuán)體的成員，自動(dòng)自發(fā)，積極支持領(lǐng)導(dǎo)者達(dá)成發(fā)揮人力。一如上述所探討可知，能采取“領(lǐng)導(dǎo)”方式的領(lǐng)導(dǎo)者，并非比較他人老實(shí)、知識(shí)豐富、勇敢而已；因此依據(jù)隨時(shí)不同之團(tuán)體的特質(zhì)及現(xiàn)況，踏實(shí)的做事不一定就可有得到部屬的信服，須對(duì)各個(gè)部屬充分了解、加深感情上的共鳴；提升部屬才能、激發(fā)意愿與活力，并能使大伙兒有共同活動(dòng)目標(biāo)的意向，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。各個(gè)單一成員之間的利害關(guān)系，經(jīng)常相互沖突，有時(shí)道致團(tuán)體的分裂；然而，團(tuán)體如能針對(duì)現(xiàn)有的狀況正確因應(yīng)，并能建立符合共同利益的目標(biāo)，即可提高和凝聚團(tuán)體的行動(dòng)意愿。領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)決信念，達(dá)成目標(biāo)的強(qiáng)烈意愿與使命感，以及適當(dāng)?shù)臓顩r推斷與對(duì)團(tuán)體的因應(yīng)，仍是促使部屬信服，產(chǎn)生新動(dòng)力的基礎(chǔ)。柒、提案改善與小組活動(dòng)提案改善意義：全體職員擁有改善問(wèn)題的意識(shí)與意愿，針對(duì)自我本身相關(guān)的工作與業(yè)務(wù)，有效運(yùn)用改善的手法與工具，經(jīng)特定的組織加有定義其可行性，評(píng)價(jià)其可能的效果，由公司給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，并于適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所予以表?yè)P(yáng)。提案改善的目的：以期達(dá)到集合從智、群策群力，進(jìn)而改善公司的經(jīng)營(yíng)體質(zhì)，強(qiáng)化P、Q、C、D、S、M為目標(biāo)。提案改善以下白費(fèi)為原則：改善以不白費(fèi)為原則。放棄古板的作法與守舊的觀念。失敗應(yīng)立即改善。和尚看山與水的故事：初入佛門的和尚是“和尚看山與水的故事：初入佛門的和尚是“看山是山，看水是水”；修練多年的和尚是“看山不是山，看水不是水”；得道的和尚又是“看山是山，看水是水”。初入佛門的小和尚與得道高僧所見(jiàn)相同，但歷練與體會(huì)絕不相同。不要辦解，絕汪滿現(xiàn)狀。不良發(fā)生進(jìn)，立即檢討改善對(duì)策。沒(méi)有遇到困難，就可不能想出好的對(duì)策。三個(gè)臭皮將，勝過(guò)一個(gè)諸葛亮。改善是無(wú)止盡的一止于至善。從不可能的理由去探討做法。有60分的把握即可進(jìn)行改善注意日常生活細(xì)節(jié)，激發(fā)創(chuàng)意?！?×3不”政策：革除“不見(jiàn)、不聞、不言”厲行排除“不合理、不整齊、不平衡”考慮什么緣故“不夠好、不夠快、不夠廉價(jià)”小組活動(dòng)定義：企業(yè)中寬敞職員自覺(jué)組織起來(lái)，參加治理活動(dòng)的一種群眾性組織，它是生產(chǎn)或工作崗位上，從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的方針、目標(biāo)以及改進(jìn)一切工作可能發(fā)生的問(wèn)題，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的而組織起來(lái)，運(yùn)用科學(xué)治理的理論和方法，開展活動(dòng)的小組。如：ISO9000推行小組、QCC小組、提案改善小組。此類小組不等于班組。它不是行政性的組織，而是群眾性治理活動(dòng)的一種組織形式。小組能夠是班組成員所組成，也能夠是班組內(nèi)部分成員所組成，還能夠是班組部分成員與其他班組或科室有關(guān)人員組成。小組的要緊職責(zé)：針對(duì)公司工廠方針目標(biāo)與現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題，擬訂小組活動(dòng)打算。認(rèn)真做好活動(dòng)記錄，建立活動(dòng)臺(tái)帳。及進(jìn)總結(jié)課題成果，參加成員公布會(huì)。組織組員學(xué)習(xí)治理有關(guān)的知識(shí)、技術(shù)。對(duì)下道工序和有關(guān)部門要定期做好用戶訪問(wèn)工作、信息反饋工作。小組活動(dòng)程序調(diào)查研究選擇課題，確定目標(biāo)值分析問(wèn)題產(chǎn)生的緣故制定解決措施實(shí)施措施打算檢查實(shí)施效果標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)提高捌、自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃個(gè)人進(jìn)展方案你的主管對(duì)你的在職教導(dǎo)如何。（*3）專門好→專門差在你的公司里所得到專業(yè)人員的關(guān)心。（*2）專門多→專門少你對(duì)擴(kuò)張現(xiàn)有工作的職責(zé)可能性如何。（*2）專門大→專門小你對(duì)代理主管職務(wù)的能力。（*2）專門強(qiáng)→專門弱你所同意正式訓(xùn)練課程的質(zhì)與量。專門好→專門差你喜愛(ài)工作輪調(diào)和程度。專門好→專門差你改做幕僚或助理工作歷練的機(jī)會(huì)。專門大→專門小你承接專案工作的能力如何。專門好→專門差你看書、閱讀雜志與期刊的頻率。專門高→專門低你喜愛(ài)平調(diào)其他工作以獲更多不同工作的經(jīng)驗(yàn)。專門喜愛(ài)→專門討厭。你訪問(wèn)其他公司設(shè)施或工廠的方法。專門好→專門差你對(duì)參加工作會(huì)議的機(jī)會(huì)。專門高→專門低你擔(dān)任會(huì)議主席或訓(xùn)練課程的講師能力。專門好→專門差你對(duì)制作訓(xùn)練教材的能力。專門好→專門差自我成長(zhǎng)的差不多性問(wèn)題我現(xiàn)在所處的工作現(xiàn)況是什么？我以后（三—五年或五—十年亦或十年以后）希望所處的工作狀況是什么？我如何達(dá)成我的目標(biāo)？助力、阻力分析練習(xí)我所設(shè)定的目標(biāo)是：助力阻力1.外在環(huán)境2.不人3.自己四、職業(yè)生涯生命期貨建立方向再向上維持探索期試行晉升停滯退5101520253035404550556065芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螃螃節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃蒃薅蝿芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄羈膄膅莄螄肀膄薆羀肆膃蠆袃羂膂螁蚅芀膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆