酒店安保服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)

酒店安保服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)YNN/AA消防措施１各崗位不得以任何理由損壞消防設(shè)施及堵塞消防通道，凡有發(fā)覺，立即糾正，并向相關(guān)部門發(fā)出罰單。２滅火器每周進(jìn)行一次清潔保養(yǎng)并擺放整齊。3滅火器旁不得存放任何物品。4廚房內(nèi)至少要配備一把滅火器以上并擺放在明顯位置。5消防栓未經(jīng)批準(zhǔn)，任何部門、崗位不得私自動(dòng)用消防水。6每日檢查消防報(bào)警操縱主機(jī)系統(tǒng)。7發(fā)覺故障及時(shí)上報(bào)維修部門維修處理并在當(dāng)日完成。8每周全面檢查一次消防水系統(tǒng)。9每月進(jìn)行一次消防水系統(tǒng)的排放水檢查。10每季度進(jìn)行一次消防栓設(shè)施放水的檢查。11每半年與會(huì)展消控中心人員進(jìn)行一次對(duì)水泵設(shè)備系統(tǒng)的手動(dòng)或自動(dòng)啟動(dòng)檢查。12每周一次對(duì)滅火器的氣體、氣壓進(jìn)行檢查。13每周一次對(duì)壓力不足的滅火器及時(shí)灌液或更換。14每周一次對(duì)排煙機(jī)和加壓送風(fēng)機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行檢查。15每周定時(shí)通知工程部人員啟動(dòng)排煙風(fēng)機(jī)和加壓送風(fēng)風(fēng)機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行檢查。16每周一次對(duì)防水、排煙閥設(shè)備進(jìn)行檢查。17每月一次與工程部人員對(duì)防火、排煙閥設(shè)備進(jìn)行啟動(dòng)檢查。18每日由消控人員對(duì)聯(lián)動(dòng)操縱系統(tǒng)的完好性進(jìn)行檢查。19每半年一次由消控人員和工程部人員聯(lián)合啟動(dòng)運(yùn)行檢查并上報(bào)備批。20每日由消控人員對(duì)消防門操縱系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查。21每周由警衛(wèi)隊(duì)人員對(duì)消防門操縱系統(tǒng)進(jìn)行完好性檢查。22每周一次由消控人員對(duì)消防應(yīng)急電源、電器設(shè)備進(jìn)行完好性檢查。23每月一次由安保部和工程部進(jìn)行故障檢查。24每日一次由工程部人員對(duì)客梯對(duì)講系統(tǒng)進(jìn)行檢查。25每日由消控中心人員對(duì)監(jiān)控設(shè)備的完好性進(jìn)行檢查。26監(jiān)控設(shè)備如巨陣主機(jī)、攝像機(jī)、硬盤錄像機(jī)、磁帶、錄像機(jī)、監(jiān)視器、十六畫面處理器等要保持清潔、整齊。27依照監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行的實(shí)際情況做相應(yīng)的維護(hù)和調(diào)整。如攝像機(jī)的清晰度、焦距、方向、錄像機(jī)磁帶、磁頭的更換和清洗等。28對(duì)存在故障的設(shè)施設(shè)備及時(shí)通知維修單位進(jìn)行檢修。29排煙風(fēng)機(jī)、風(fēng)閥動(dòng)作要正確到位，潤滑系統(tǒng)要處于正常狀態(tài)。30排煙機(jī)軸承每月一次加潤滑油。31排煙機(jī)運(yùn)行時(shí)如發(fā)覺有震動(dòng)異響現(xiàn)象及時(shí)報(bào)維修部門維修。32排煙機(jī)點(diǎn)動(dòng)要與消防操縱中心聯(lián)動(dòng)。33每月對(duì)排煙機(jī)固定和連接件進(jìn)行檢查牢固情況。34排煙機(jī)要保持整潔良好狀態(tài)，運(yùn)行要處于正常。35每季度對(duì)酒店煙、溫感探頭進(jìn)行測試。36在酒店施工需要?jiǎng)踊?，必須通過酒店安保部批準(zhǔn)。37動(dòng)火人必須有合格的動(dòng)火資格證書。38動(dòng)火現(xiàn)場必須將易燃品清除潔凈，并采取防護(hù)措施。39及時(shí)糾正動(dòng)火員在操作中違反操作規(guī)程的舉動(dòng)。40每季度組織一次職員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。41每年至少進(jìn)行四次消防應(yīng)急疏散預(yù)案的消防演練。42熟悉消、監(jiān)控的數(shù)據(jù)程序和探頭的位置，熟練操作各種設(shè)備。43做好值班記錄和各種鑰匙的登記工作。44負(fù)責(zé)夜間來訪人員的登記、記錄工作。45嚴(yán)格按排班各交接班，接班人員未到前，上班人員不得離開，嚴(yán)禁空崗。B門崗警衛(wèi)46維護(hù)大門、停車場、周邊的安全秩序和交通秩序。47負(fù)責(zé)停車場車輛的治理，檢查。引導(dǎo)停放并對(duì)過夜車輛進(jìn)行登記。48負(fù)責(zé)大門口人員、車輛的疏導(dǎo)，引導(dǎo)車輛按交通標(biāo)志行駛，勸導(dǎo)逆行駛的車輛。49操縱衣冠不整者，精神病患者，閑雜人員等人員進(jìn)入店內(nèi)。50引導(dǎo)上班職員走職員通道，禁止上班職員、大件物資從大門進(jìn)入，大件物資進(jìn)出另開啟其他通道，并防止”三品”即危險(xiǎn)品，易燃品，易爆品入店。51禁止車輛在雨棚下停放，禁止車輛在廊道上行駛、停放。52禮貌地勸導(dǎo)在廊道上休息、睡覺、吃食物的人員，勸導(dǎo)在大草坪上和道路上售貨的小攤小販。53引導(dǎo)出租車按規(guī)定場所停車侯客，制止出租車司機(jī)不文明行為。54處理門崗各類一般事故，事件，有重大事件、及時(shí)向領(lǐng)班、主管報(bào)告。55負(fù)責(zé)夜間來訪人員的登記、檢查工作。56完成其他交辦工作任務(wù)，寫好當(dāng)班日志。

C室內(nèi)巡邏崗警衛(wèi)57負(fù)責(zé)室內(nèi)巡邏，維持公共區(qū)域、場所的秩序與安全。58及時(shí)發(fā)覺事故苗頭，消除火警隱患。59制止室內(nèi)一切治安事件，處理火警隱患。60愛護(hù)、愛護(hù)酒店設(shè)施、設(shè)備，關(guān)于堵塞安全通道應(yīng)及時(shí)制止，疏通。61維持大堂的秩序，禮貌糾正來賓在大廳沙發(fā)處和大堂吧內(nèi)打瞌睡、蹺腳等不文明行為。勸阻小孩到處亂跑。62對(duì)來店客人按其不同目的給予正確引領(lǐng)，方便客人快捷到達(dá)目的地。63主動(dòng)、熱情回答來賓問題，關(guān)心需要關(guān)心的來賓。64勸阻未經(jīng)酒店同意的商業(yè)性拍照和攝影，禁止對(duì)著收銀處拍照。65大堂人員多時(shí)要防止扒竊行為，及時(shí)發(fā)覺客人遺失物品66遇到突發(fā)案件，緊急情況應(yīng)迅速愛護(hù)現(xiàn)場，留守人員，操縱事態(tài)，及時(shí)報(bào)告，并采取措施，遇火警時(shí)要按火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案處理。67及時(shí)開啟和關(guān)閉其他部門合理要求需要開啟的其他門。并負(fù)責(zé)取機(jī)械鑰匙開啟故障的客房房門。D室外巡邏崗警衛(wèi)68負(fù)責(zé)酒店外圍的治安和周邊的治安，安全維護(hù)酒店外的交通安全。69制止在酒店外圍的治安案件和刑事案件，確保酒店的安全，重大事件及時(shí)報(bào)警。70對(duì)從酒店通道門雋帶物品出來的人員進(jìn)行檢查。71協(xié)助停車場的車輛指揮、維護(hù)。72負(fù)責(zé)閑雜人員，可疑人員的盤問，無法確認(rèn)身份者報(bào)帶班治理人員，對(duì)精神病患者應(yīng)及時(shí)勸離，視情況報(bào)帶班治理人員處理。73對(duì)著酒店建筑的商業(yè)攝影，攝像需酒店方面同意方可進(jìn)行，否則給予勸阻。74勸導(dǎo)進(jìn)入旭灣的閑雜人員，并及時(shí)制止一切破壞行為。75檢查酒店門窗關(guān)閉情況，并對(duì)存在隱患的區(qū)域進(jìn)行整改并加強(qiáng)巡邏。E打卡處值班76監(jiān)督職員打卡、負(fù)責(zé)卡鐘、卡片、卡架的保管和清潔工作。77來訪人員的登記工作。78職員的驗(yàn)包工作，施工人員、外請(qǐng)維修工所攜帶物品檢查登記、核對(duì)等工作。79報(bào)刊、雜志的接收、保管、交接工作。80行政辦公室、倉庫、食堂、更衣室的巡邏和安全治理工作，負(fù)責(zé)倒班宿舍的治理。81地下室區(qū)域及地下室停車場的安全治理。82地下室進(jìn)出車輛的檢查、登記工作，并指揮車輛停放。83夜間12點(diǎn)往常負(fù)責(zé)南后圍的安全工作。84對(duì)停放在地下室車輛的看護(hù)工作，與及酒店職員運(yùn)動(dòng)娛樂器材的治理和自行車的保管工作。85禁止閑雜人員、游客、小販、出租車、摩的等進(jìn)入地下室。86所有人出入地下室自行車必須推行，值班員必須對(duì)違規(guī)者給予指正，嚴(yán)禁超高車輛入內(nèi)。87夜間2點(diǎn)以后關(guān)閉卷簾門，并負(fù)責(zé)南外圍的安全值班，5點(diǎn)30分復(fù)位。880點(diǎn)交班時(shí)檢查辦公區(qū)域-的安全情況。F防臺(tái)風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)89做好防臺(tái)風(fēng)前安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)覺的問題，隱患登記造冊(cè)，立即整改。90貯備好防臺(tái)風(fēng)物資。91注意臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)，在大堂公告牌上及時(shí)