中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位管理能力資格認(rèn)證考前串講

考前串講一、 考試目的和范圍通過考試，重點(diǎn)檢查大家對(duì)管理基礎(chǔ)知識(shí)、管理的技能與技巧知識(shí)的掌握程度，以及運(yùn)用這些知識(shí)在實(shí)際工作、管理實(shí)踐中分析問題與解決問題的能力水平和綜合素質(zhì)。考試范圍涵蓋管理基礎(chǔ)、管理技能和綜合素養(yǎng)三大系列16門必修課所覆蓋的知識(shí)內(nèi)容。二、 考試形式考試方式。統(tǒng)一命題，同一時(shí)間，在全國(guó)各地設(shè)置考場(chǎng)進(jìn)行考試?？荚嚸兹￠]卷形式。試題組成?？陀^題占85%采用計(jì)算機(jī)答題；主觀題占15%采用紙筆答題。三、 主要知識(shí)點(diǎn)及重點(diǎn)解析（一）企業(yè)管理基礎(chǔ)企業(yè)管理概覽對(duì)企業(yè)管理的基本理論進(jìn)行了概述，重點(diǎn)掌握管理的產(chǎn)生，它是伴隨著組織的出現(xiàn)而產(chǎn)生的，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段，是協(xié)作勞動(dòng)的必然產(chǎn)物。管理的職能，目前被比較普遍認(rèn)可的觀點(diǎn)是管理具有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、控制五大職能。了解管理理論的發(fā)展與演進(jìn)。泰羅的科學(xué)管理。法約爾的古典組織理論，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)劃分為六種不同的活動(dòng)，提出了管理的五項(xiàng)職能和管理的14項(xiàng)原則，關(guān)鍵了解他提出了計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五種職能，從而確立了管理普遍性的概念和一個(gè)全面的管理理論。梅奧的人際關(guān)系理論，通過“霍桑試驗(yàn)”，創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說，其管理理論的立論基礎(chǔ)就是工人是“社會(huì)人”，不是“經(jīng)濟(jì)人”。所謂領(lǐng)導(dǎo)，是指利用組織賦予的權(quán)力和自身的能力去指揮和影響下屆為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的管理活動(dòng)過程。領(lǐng)導(dǎo)是管理的重要職能。什么是現(xiàn)代企業(yè)？現(xiàn)代企業(yè)制度特征是產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)。管理者應(yīng)該有的技能：三大技能---技術(shù)、人際、概念（見識(shí)）。關(guān)鍵要了解不同層級(jí)的權(quán)重，基層管理者技能的順序。企業(yè)戰(zhàn)略和班組管理介紹了企業(yè)戰(zhàn)略的基本概念與戰(zhàn)略制定。目前關(guān)于戰(zhàn)略的主流定義是：戰(zhàn)略是公司的目標(biāo)、意圖或目的，以及為達(dá)到這些目的而制定的主要方針和計(jì)劃模式。核心是三個(gè)問題：即我們的企業(yè)是什么企業(yè)？將是什么企業(yè)？應(yīng)該是什么企業(yè)？要明確班組管理對(duì)落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略有著密切的關(guān)系，重點(diǎn)掌握從企業(yè)戰(zhàn)略角度認(rèn)識(shí)班組建設(shè)，我們不僅要求中高層管理者要了解和明確企業(yè)戰(zhàn)略，每名企業(yè)的基層管理者也必須活楚企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，唯如此，企業(yè)戰(zhàn)略才能得到有效地落實(shí)。班組管理是在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下進(jìn)行的，沒有明確的企業(yè)戰(zhàn)略，班組管理就失去了方向，而沒有扎實(shí)的班組管理，再好的戰(zhàn)略也無法實(shí)現(xiàn)。班組建設(shè)與管理水平的高低，關(guān)系著企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的大局，關(guān)系著企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)；班組的健康關(guān)系著企業(yè)這個(gè)機(jī)體的健康，只有細(xì)胞健康，身體才能健康。班組層面落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略，應(yīng)從以下方面理解：首先，企業(yè)要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和績(jī)效管理體系，要求各層級(jí)合理分解各自日標(biāo)，并結(jié)合績(jī)效管理原則，保證目標(biāo)有效達(dá)成；其次，企業(yè)要提倡一種上中下暢通的溝通體系，統(tǒng)一員工的思想行動(dòng)，讓員工及時(shí)了解企業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展目標(biāo)，讓員工有歸屆感和方向感。除了傳統(tǒng)的員工大會(huì)方式外，還要利用各種現(xiàn)代的傳播方式和群眾喜聞樂見的方式。央企班組建設(shè)的四大意義，是中央企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要，是中央企業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)，提高企業(yè)管理水平的需要，是中央企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)、實(shí)現(xiàn)調(diào)整優(yōu)化上水平的需要，是中央企業(yè)堅(jiān)持以人為本、建設(shè)和諧企業(yè)的需要。總體目標(biāo)的五化：內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化和工作管理系統(tǒng)化。班組建設(shè)的規(guī)范性提法：一般叫做“五型班組” 。常用的提法有：學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、團(tuán)隊(duì)型、安全型、和諧型、節(jié)約型。企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理企業(yè)文化應(yīng)是基于企業(yè)歷史優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的提煉，結(jié)合他人或者其他組織的優(yōu)秀之處所形成的精神準(zhǔn)則。一般常說的，企業(yè)文化五大功能：導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、約束功能、輻射功能，此外還有調(diào)節(jié)優(yōu)化功能、塑造形象功能等。企業(yè)文化的層次包括：基礎(chǔ)部分即核心層包括價(jià)值觀、企業(yè)精神等；第二是制度層；第三是外在形象部分。企業(yè)文化是無法復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力，注意：不要把企業(yè)文化誤讀為一般的文娛活動(dòng)。企業(yè)優(yōu)秀員工是是企業(yè)價(jià)值觀的化身和縮影。團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)要素是目標(biāo)、技能、配合、溝通。（二）班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知班組規(guī)范化管理了解什么是基礎(chǔ)管理，什么是規(guī)范化管理，其基本環(huán)節(jié)是“計(jì)劃一組織一協(xié)調(diào)一控制一改進(jìn)”這樣“五步”循環(huán)，其特點(diǎn)是“管理無小事” 。班組規(guī)范化管理中的三定是定崗、定責(zé)、定薪，班組規(guī)范化管理中的“五按”是按程序、按路線、按時(shí)間、按標(biāo)準(zhǔn)、按指令操作班組基礎(chǔ)管理包括信息工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作、規(guī)章制度制定、定額工作、計(jì)量和檢測(cè)工作、教育培訓(xùn)