中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認證考前串講

考前串講一、 考試目的和范圍通過考試，重點檢查大家對管理基礎知識、管理的技能與技巧知識的掌握程度，以及運用這些知識在實際工作、管理實踐中分析問題與解決問題的能力水平和綜合素質?？荚嚪秶w管理基礎、管理技能和綜合素養(yǎng)三大系列16門必修課所覆蓋的知識內容。二、 考試形式考試方式。統(tǒng)一命題，同一時間，在全國各地設置考場進行考試?？荚嚸兹￠]卷形式。試題組成?？陀^題占85%采用計算機答題；主觀題占15%采用紙筆答題。三、 主要知識點及重點解析（一）企業(yè)管理基礎企業(yè)管理概覽對企業(yè)管理的基本理論進行了概述，重點掌握管理的產生，它是伴隨著組織的出現(xiàn)而產生的，是實現(xiàn)組織目標的重要手段，是協(xié)作勞動的必然產物。管理的職能，目前被比較普遍認可的觀點是管理具有計劃、組織、領導、決策、控制五大職能。了解管理理論的發(fā)展與演進。泰羅的科學管理。法約爾的古典組織理論，把企業(yè)經(jīng)營劃分為六種不同的活動，提出了管理的五項職能和管理的14項原則，關鍵了解他提出了計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等五種職能，從而確立了管理普遍性的概念和一個全面的管理理論。梅奧的人際關系理論，通過“霍桑試驗”，創(chuàng)立了人際關系學說，其管理理論的立論基礎就是工人是“社會人”，不是“經(jīng)濟人”。所謂領導，是指利用組織賦予的權力和自身的能力去指揮和影響下屆為實現(xiàn)組織目標而努力工作的管理活動過程。領導是管理的重要職能。什么是現(xiàn)代企業(yè)？現(xiàn)代企業(yè)制度特征是產權明晰、權責明確、政企分開、管理科學。管理者應該有的技能：三大技能---技術、人際、概念（見識）。關鍵要了解不同層級的權重，基層管理者技能的順序。企業(yè)戰(zhàn)略和班組管理介紹了企業(yè)戰(zhàn)略的基本概念與戰(zhàn)略制定。目前關于戰(zhàn)略的主流定義是：戰(zhàn)略是公司的目標、意圖或目的，以及為達到這些目的而制定的主要方針和計劃模式。核心是三個問題：即我們的企業(yè)是什么企業(yè)？將是什么企業(yè)？應該是什么企業(yè)？要明確班組管理對落實企業(yè)戰(zhàn)略有著密切的關系，重點掌握從企業(yè)戰(zhàn)略角度認識班組建設，我們不僅要求中高層管理者要了解和明確企業(yè)戰(zhàn)略，每名企業(yè)的基層管理者也必須活楚企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，唯如此，企業(yè)戰(zhàn)略才能得到有效地落實。班組管理是在企業(yè)戰(zhàn)略指導下進行的，沒有明確的企業(yè)戰(zhàn)略，班組管理就失去了方向，而沒有扎實的班組管理，再好的戰(zhàn)略也無法實現(xiàn)。班組建設與管理水平的高低，關系著企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的大局，關系著企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)，是基礎中的基礎；班組的健康關系著企業(yè)這個機體的健康，只有細胞健康，身體才能健康。班組層面落實企業(yè)戰(zhàn)略，應從以下方面理解：首先，企業(yè)要有明確的戰(zhàn)略目標和績效管理體系，要求各層級合理分解各自日標，并結合績效管理原則，保證目標有效達成；其次，企業(yè)要提倡一種上中下暢通的溝通體系，統(tǒng)一員工的思想行動，讓員工及時了解企業(yè)動態(tài)和發(fā)展目標，讓員工有歸屆感和方向感。除了傳統(tǒng)的員工大會方式外，還要利用各種現(xiàn)代的傳播方式和群眾喜聞樂見的方式。央企班組建設的四大意義，是中央企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略、提高核心競爭力的需要，是中央企業(yè)夯實基礎，提高企業(yè)管理水平的需要，是中央企業(yè)應對危機、實現(xiàn)調整優(yōu)化上水平的需要，是中央企業(yè)堅持以人為本、建設和諧企業(yè)的需要?？傮w目標的五化：內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化和工作管理系統(tǒng)化。班組建設的規(guī)范性提法：一般叫做“五型班組” 。常用的提法有：學習型、創(chuàng)新型、團隊型、安全型、和諧型、節(jié)約型。企業(yè)文化與班組團隊管理企業(yè)文化應是基于企業(yè)歷史優(yōu)秀經(jīng)驗的提煉，結合他人或者其他組織的優(yōu)秀之處所形成的精神準則。一般常說的，企業(yè)文化五大功能：導向功能、凝聚功能、激勵功能、約束功能、輻射功能，此外還有調節(jié)優(yōu)化功能、塑造形象功能等。企業(yè)文化的層次包括：基礎部分即核心層包括價值觀、企業(yè)精神等；第二是制度層；第三是外在形象部分。企業(yè)文化是無法復制的核心競爭力，注意：不要把企業(yè)文化誤讀為一般的文娛活動。企業(yè)優(yōu)秀員工是是企業(yè)價值觀的化身和縮影。團隊管理的幾個要素是目標、技能、配合、溝通。（二）班組長的角色認知班組規(guī)范化管理了解什么是基礎管理，什么是規(guī)范化管理，其基本環(huán)節(jié)是“計劃一組織一協(xié)調一控制一改進”這樣“五步”循環(huán)，其特點是“管理無小事” 。班組規(guī)范化管理中的三定是定崗、定責、定薪，班組規(guī)范化管理中的“五按”是按程序、按路線、按時間、按標準、按指令操作班組基礎管理包括信息工作、標準化工作、規(guī)章制度制定、定額工作、計量和檢測工作、教育培訓