護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)范文大全

精品文檔護(hù)理效勞工作總結(jié)(一)：從我科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”以來(lái)，作為科室的一名護(hù)理人員，我深深的感受到我們的護(hù)理隊(duì)伍從點(diǎn)點(diǎn)滴滴開(kāi)場(chǎng)發(fā)生了變化。在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞之前，我們只是機(jī)械性地執(zhí)行醫(yī)囑，參與治療，對(duì)患者的根本情景等“十明白”掌握得寥寥無(wú)幾，患者提出的一些問(wèn)題無(wú)從解答，凡事總讓患者去問(wèn)自我的主管大夫，缺乏與患者及家屬的溝通，從而使患者對(duì)護(hù)士產(chǎn)生不信任、不滿(mǎn)意。實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來(lái)，我們采用職責(zé)制護(hù)理，即每一位職責(zé)護(hù)士根據(jù)其工作本領(lǐng)分管必須數(shù)量的患者，職責(zé)護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者供給包括根底護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、心理護(hù)理、安康教育及康復(fù)指導(dǎo)等各方面的貼合護(hù)理等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的整體護(hù)理效勞。職責(zé)護(hù)士從患者入院開(kāi)場(chǎng)就為患者供給全程效勞，患者入院后職責(zé)護(hù)士為其介紹病區(qū)情景、主管醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)及飲食、用藥等各個(gè)方面，讓患者熟悉病區(qū)環(huán)境，從而使患者減少恐懼心理。住院后，我們會(huì)第一時(shí)間為患者準(zhǔn)備好床單。幫助患者做好入院指導(dǎo)，及時(shí)為患者做好各項(xiàng)輔助檢查等，讓患者感到了護(hù)士對(duì)他們的關(guān)心與體貼，從而有利于疾病的康復(fù)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞之前，安康教育這方面護(hù)士意識(shí)淡薄，就病論病，從不為患者講解該病的飲食、活動(dòng)、排泄等各個(gè)方面的考前須知。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來(lái)，我們對(duì)患者的安康教育日益重視，平常的飲食習(xí)慣、鍛煉情景、休息時(shí)間、勞逸結(jié)合、心理等方面都要為患者做到有針對(duì)性的講解。一般患者要做到合理飲食，定時(shí)定量，針對(duì)不一樣疾病講解疾病知識(shí)，檢查和治療，藥物的不良反響，使患者理解自我的用藥情景，出現(xiàn)某種不適能做到心中有數(shù)。介紹疾病治療的新進(jìn)展、新技術(shù)、新療法，樹(shù)立患者戰(zhàn)勝疾病的信心。優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)我們護(hù)士的要求更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識(shí)為患者做安康教育工作，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴(lài)護(hù)士了，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分的表達(dá)。既然優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)我們要求這么高，那么我與我的團(tuán)隊(duì)伙伴會(huì)繼續(xù)努力，進(jìn)取參與，盡我所能，帶給每一位患者最優(yōu)質(zhì)的效勞!護(hù)理效勞工作總結(jié)(二)：20xx年為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)，我院進(jìn)取響應(yīng)、全力以赴投入到創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范醫(yī)院”活動(dòng)中，采取先試點(diǎn)后推廣的形式，不斷轉(zhuǎn)變效勞理念，改變工作形式，優(yōu)化工作流程，以“根底護(hù)理”為立足點(diǎn)，以“試點(diǎn)病房”為契機(jī)，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展的主題為“夯實(shí)根底護(hù)理，供給滿(mǎn)意效勞”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)。經(jīng)過(guò)創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”，從根本上改善了護(hù)理效勞，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，真正將根底護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意。在此期間，我們認(rèn)真考慮，總結(jié)經(jīng)歷，克制困難，不斷探究。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展宣傳1、制定創(chuàng)立工作施行方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)任組長(zhǎng)。2、護(hù)理局部?jī)膳鷨?dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房”，分別召開(kāi)全體護(hù)士發(fā)動(dòng)大會(huì)，進(jìn)步認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，進(jìn)取投入到創(chuàng)立活動(dòng)中。3、護(hù)理部深化科室與護(hù)士座談，將衛(wèi)生部關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”的精神進(jìn)展解讀，然后針對(duì)如何落實(shí)根底護(hù)理，豐富效勞內(nèi)涵，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量等資料進(jìn)展專(zhuān)題討論，護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士結(jié)合本院實(shí)際，提出自我對(duì)開(kāi)展護(hù)理示范病房的想法和好的提議。到達(dá)全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護(hù)理效勞理念的目的。4、組織示范病房護(hù)士長(zhǎng)及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)立工作奠定根底。組織全院臨床病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士院內(nèi)穿插參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)歷交流，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作。二、確定示范病房1、經(jīng)過(guò)各科申報(bào)，選取了護(hù)理工作量大，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科、內(nèi)二科、普外科病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)”。2、各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)過(guò)開(kāi)展定期考核、施行動(dòng)態(tài)管理的工作形式，到達(dá)樹(shù)立一批先進(jìn)典型，發(fā)揮試點(diǎn)病房的帶動(dòng)作用。三、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施1、護(hù)理部組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”知識(shí)并考核，制定創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作細(xì)那么。2、試點(diǎn)病房結(jié)合科室工作特點(diǎn)，制定創(chuàng)立活動(dòng)施行方案及詳細(xì)工作方案。3、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞住院病人滿(mǎn)意度調(diào)查表，經(jīng)過(guò)開(kāi)展調(diào)查分析^p，找出護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)取進(jìn)展整改。4、完善根底護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績(jī)掛鉤。5、護(hù)理部開(kāi)展自評(píng)自查工作，找出缺乏，及時(shí)按照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面進(jìn)步我院護(hù)理程度，為患者供給“優(yōu)質(zhì)、平安”的護(hù)理效勞。6、進(jìn)取招聘護(hù)士，優(yōu)先滿(mǎn)足“護(hù)理示范病房”人力資配置，保障根底護(hù)理有效落實(shí)。四、突出重點(diǎn)，拓展內(nèi)涵1、創(chuàng)新形式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考核制度及分配方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿(mǎn)意度等考核結(jié)果納入績(jī)效考核資料。2、明確工作職責(zé)，施行職責(zé)護(hù)理。實(shí)行職責(zé)護(hù)士包干制，人人都是職責(zé)護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。3、改革排班形式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無(wú)縫隙、全程職責(zé)護(hù)理。4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情景將護(hù)士職責(zé)分組，設(shè)置職責(zé)組長(zhǎng)、職責(zé)護(hù)士。5、簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單，統(tǒng)一制定書(shū)寫(xiě)模板，標(biāo)準(zhǔn)全院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，使護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)更加簡(jiǎn)潔，最大限度縮短了書(shū)寫(xiě)時(shí)間，護(hù)士有更多的精力投入到護(hù)理效勞中。6、更新工作流程，實(shí)現(xiàn)職責(zé)追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位職責(zé)制。7、夯實(shí)根底護(hù)理，供給滿(mǎn)意效勞。將護(hù)理效勞內(nèi)涵、效勞工程進(jìn)展公示，理解社會(huì)及廣闊患者的監(jiān)視。購(gòu)置根底護(hù)理效勞工具，每周確定根底護(hù)理日，保障根底護(hù)理的落實(shí)。經(jīng)過(guò)落實(shí)根底護(hù)理，表達(dá)護(hù)士對(duì)患者的細(xì)心照顧和關(guān)心，融洽護(hù)患關(guān)系，進(jìn)步了護(hù)理效勞滿(mǎn)意度。五、協(xié)調(diào)職能部門(mén)，施行垂直管理進(jìn)取協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)，成立臨床支持中心。護(hù)理部進(jìn)取協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供給中心、檢驗(yàn)科、器械科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)”供給有力保障。六、依法執(zhí)業(yè)，保障平安1、為貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)展《護(hù)士條例》的培訓(xùn)及考核，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為，實(shí)在落實(shí)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。2、進(jìn)一步完善重點(diǎn)科室(內(nèi)一、內(nèi)二、外科、中醫(yī)科)各項(xiàng)護(hù)理管理制度、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度，從而保障護(hù)理平安。七、加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)步素質(zhì)1、每月開(kāi)展根底護(hù)理操作技能培訓(xùn)，使根底護(hù)理操作更加標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)。2、每月開(kāi)展全院護(hù)理業(yè)務(wù)講課，鼓勵(lì)年輕護(hù)士擔(dān)任主講，進(jìn)步護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性，培養(yǎng)護(hù)士自信心。3、認(rèn)真施行護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，資料包括護(hù)理核心制度、護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能，并進(jìn)展考核，合格者方能上崗，有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。護(hù)理部對(duì)全院在職護(hù)理人員進(jìn)展分層考核，穩(wěn)步進(jìn)步各級(jí)護(hù)理人員技術(shù)本領(lǐng)。內(nèi)科、兒科、外科、骨科分別進(jìn)展專(zhuān)科理論和專(zhuān)科操作技能的培訓(xùn)及考核，到達(dá)人人過(guò)關(guān)，純熟掌握、靈敏運(yùn)用，最大限度保障護(hù)理平安。護(hù)理效勞工作總結(jié)(三)：作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房，我自然是感慨頗多!我們內(nèi)二科全體護(hù)理人員進(jìn)取行動(dòng)起來(lái)，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)中。在以往的護(hù)理工作中，我們強(qiáng)調(diào)治療，無(wú)視根底護(hù)理，沒(méi)有深化地去理解病人生活方面的需要。而在開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”工作中深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛(ài)病人，視病人為親人。僅有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，才能減輕病人家屬的后顧之憂(yōu)。我們內(nèi)二科在創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作中每個(gè)病房墻上都明顯的標(biāo)示了職責(zé)護(hù)士的名字，按照護(hù)理級(jí)別巡視病人，以便病人可以得到最及時(shí)的護(hù)理。有一個(gè)護(hù)理小組，每一天早上7：30我們微笑著來(lái)到病房做晨間護(hù)理，為患者和家屬帶來(lái)真摯的問(wèn)候，因?yàn)樽≡簳r(shí)間長(zhǎng)，私人物品也就異常多，床上床下、床頭柜、窗臺(tái)上到處都是，為此我們幫助他們整理，堅(jiān)持病房整潔，并為病人掃床、更換床單被套整理病房等。8：00就來(lái)到病房，為患者翻開(kāi)水、剪指甲，對(duì)生活能自理的病人，我們做得更多的是安康教育，從入院直到出院，護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)展溫馨的交流，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)。對(duì)病情重且生活不能自理的患者做口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理。對(duì)生活半自理或完全不能自理的病人，我們協(xié)助他們定時(shí)翻身、拍背、加強(qiáng)肢體功能鍛煉，認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，獲得患者配合。午時(shí)我們會(huì)為臥床的病人洗頭，剛開(kāi)場(chǎng)時(shí)許多病人不適應(yīng)或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、擦身，我們會(huì)親切耐心地對(duì)他們解釋?zhuān)S多病人漸漸地理解了。另外，護(hù)理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、B超等。所以，我們會(huì)陪同需要外出檢查的病人，加強(qiáng)病人外出的陪檢工作。由過(guò)去的側(cè)重于治療性護(hù)理，轉(zhuǎn)變成加強(qiáng)根底護(hù)理。雖然每一天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。我們盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞鏈：心中有病人可以想到，目中有病人可以看到，耳邊有病人可以聽(tīng)到，手中有病人可以做到，身邊有病人始終臨在，鼻中有病人可以聞到，安康教育圍繞病人可以說(shuō)到做到。變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專(zhuān)業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、平安、舒適的護(hù)理。表達(dá)了“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、職責(zé)心、誠(chéng)心和熱心”的效勞理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我的“六心”效勞于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自我家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通。一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對(duì)患者還是家屬，我都微笑相待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氣氛就是我們供給優(yōu)質(zhì)效勞的根底。護(hù)理離不開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)的精心指導(dǎo)，護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常教誨我們從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。11月為我們實(shí)行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，進(jìn)步認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理效勞質(zhì)量，為病人供給創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱(chēng)贊。我們還不斷改善效勞流程，實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理平安。進(jìn)一步深化以患者為中心的效勞理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，讓患者真正得到實(shí)惠，獲得讓社會(huì)滿(mǎn)意的效果。護(hù)士的工作是普通而平凡的，那里沒(méi)有鮮花，那里也沒(méi)有掌聲，要得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的成認(rèn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)勢(shì)在必行