酒店培訓(xùn)體系預(yù)案

13/13XXX酒店培訓(xùn)體系預(yù)案優(yōu)秀的企業(yè)優(yōu)秀的職員團(tuán)隊(duì)聘用考育留酒店人力資源治理系統(tǒng)酒店戰(zhàn)略進(jìn)展規(guī)劃前言：a.完善培訓(xùn)體系酒店需建立相應(yīng)的培訓(xùn)體系，逐步完善培訓(xùn)治理工作，幸免培訓(xùn)零亂和無(wú)所成效。每位酒店培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都應(yīng)從全局動(dòng)身，在開(kāi)展自己的培訓(xùn)課程同時(shí)明白得對(duì)酒店各類(lèi)培訓(xùn)的組織和治理，而體系的框架建立則是對(duì)事實(shí)上行有序的治理。零星的培訓(xùn)往往事倍功半。b.培訓(xùn)體系的作用與治理：1.作用：培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵，通過(guò)培訓(xùn)使酒店治理人員和服務(wù)人員增長(zhǎng)才能，提高素養(yǎng)，改善行為表現(xiàn)，從而為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們歡樂(lè)，并通過(guò)努力達(dá)到卓越。2．職責(zé)：全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)的實(shí)施，治理，督導(dǎo)，檢查，考核及各級(jí)治理人員，職員的培訓(xùn)和考核工作。3．三級(jí)培訓(xùn)體系治理：總部級(jí)：培訓(xùn)部。分店級(jí)：駐店經(jīng)理（助理）。部門(mén)級(jí)：部門(mén)及班組。4．通過(guò)下列流程實(shí)現(xiàn)體系：培訓(xùn)打算和預(yù)算，入職培訓(xùn)，輪崗培訓(xùn)，單店及部門(mén)班組基層培訓(xùn)，外聘培訓(xùn)，托付培訓(xùn)。（以六個(gè)模塊體現(xiàn)）模塊一：培訓(xùn)打算和預(yù)算將年度培訓(xùn)打算和預(yù)算呈送高級(jí)治理蹭批準(zhǔn)歷史資料將年度培訓(xùn)打算和預(yù)算呈送高級(jí)治理蹭批準(zhǔn)歷史資料酒店年度工作部署制定具體的培訓(xùn)打算，確定培訓(xùn)目標(biāo)，方式，對(duì)象，項(xiàng)目，時(shí)刻，負(fù)責(zé)人及考評(píng)方法和內(nèi)容依照培訓(xùn)打算制定培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)需求分析年度培訓(xùn)需求分析先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)模式高級(jí)治理層批準(zhǔn)后，將副件送財(cái)務(wù)部備案納入酒店年度總預(yù)算高級(jí)治理層批準(zhǔn)后，將副件送財(cái)務(wù)部備案納入酒店年度總預(yù)算模塊二：入職培訓(xùn)（駐店經(jīng)理及助理）人力資源部送交新職員入職名單人力資源部送交新職員入職名單新職員到崗實(shí)習(xí)后，培訓(xùn)部跟蹤調(diào)查其在崗實(shí)習(xí)情況指定培訓(xùn)師負(fù)責(zé)組織，實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)新職員到崗實(shí)習(xí)后，培訓(xùn)部跟蹤調(diào)查其在崗實(shí)習(xí)情況指定培訓(xùn)師負(fù)責(zé)組織，實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)培訓(xùn)部做出評(píng)估意見(jiàn)送人力資源部，確定或延長(zhǎng)試用轉(zhuǎn)正。新職員實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)培訓(xùn)部督導(dǎo)有關(guān)部門(mén)對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)考核用人部門(mén)主管對(duì)職員做綜合鑒定，確定錄用或延用培訓(xùn)部做出評(píng)估意見(jiàn)送人力資源部，確定或延長(zhǎng)試用轉(zhuǎn)正。新職員實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)培訓(xùn)部督導(dǎo)有關(guān)部門(mén)對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)考核用人部門(mén)主管對(duì)職員做綜合鑒定，確定錄用或延用頒發(fā)證書(shū)頒發(fā)證書(shū)將培訓(xùn)記錄備擋將培訓(xùn)記錄備擋模塊三：輪崗培訓(xùn)依照部門(mén)培訓(xùn)需求，確定交換崗位和換崗人員名單依照部門(mén)培訓(xùn)需求，確定交換崗位和換崗人員名單制定培訓(xùn)打算草案制定培訓(xùn)打算草案將定案送人力資源部或高層批準(zhǔn)將定案送人力資源部或高層批準(zhǔn)督導(dǎo)落實(shí)培訓(xùn)打算督導(dǎo)落實(shí)培訓(xùn)打算交換崗位。主管對(duì)受訓(xùn)人作培訓(xùn)鑒定培訓(xùn)部將培訓(xùn)情況，考核結(jié)果及評(píng)估意見(jiàn)送人力資源部培訓(xùn)部對(duì)受訓(xùn)人員作考核評(píng)估交換崗位。主管對(duì)受訓(xùn)人作培訓(xùn)鑒定培訓(xùn)部將培訓(xùn)情況，考核結(jié)果及評(píng)估意見(jiàn)送人力資源部培訓(xùn)部對(duì)受訓(xùn)人員作考核評(píng)估頒發(fā)證書(shū)頒發(fā)證書(shū)將培訓(xùn)記錄存檔將培訓(xùn)記錄存檔模塊四：?jiǎn)蔚?，各部門(mén)，班組培訓(xùn)酒店培訓(xùn)規(guī)劃，指導(dǎo)打算培訓(xùn)部酒店培訓(xùn)規(guī)劃，指導(dǎo)打算培訓(xùn)部各部門(mén)，班組制定培訓(xùn)打算各部門(mén)，班組制定培訓(xùn)打算培訓(xùn)部審核打算培訓(xùn)部審核打算實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)部監(jiān)督，落實(shí)實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)部監(jiān)督，落實(shí)考核評(píng)估考核評(píng)估計(jì)入培訓(xùn)檔案計(jì)入培訓(xùn)檔案模塊五：外聘培訓(xùn)。（專(zhuān)業(yè)教授等）與培訓(xùn)單位簽定托付培訓(xùn)合同與培訓(xùn)單位簽定托付培訓(xùn)合同協(xié)商培訓(xùn)方案協(xié)商培訓(xùn)方案與受訓(xùn)人員簽定培訓(xùn)合同選定培訓(xùn)人員與受訓(xùn)人員簽定培訓(xùn)合同選定培訓(xùn)人員提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)考核評(píng)估計(jì)入培訓(xùn)擋案計(jì)入培訓(xùn)擋案模塊六：托付培訓(xùn)（專(zhuān)業(yè)知名機(jī)構(gòu)等）與托付培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或個(gè)人簽定培訓(xùn)合同與托付培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或個(gè)人簽定培訓(xùn)合同制定培訓(xùn)方案，協(xié)調(diào)之間關(guān)系制定培訓(xùn)方案，協(xié)調(diào)之間關(guān)系對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，組織全體受訓(xùn)人員召開(kāi)總結(jié)會(huì)。并頒發(fā)培訓(xùn)證書(shū)。培訓(xùn)期間與托付培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或個(gè)人協(xié)調(diào)處理出現(xiàn)的問(wèn)題，如出現(xiàn)分歧，能夠按條款執(zhí)行培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，組織全體受訓(xùn)人員召開(kāi)總結(jié)會(huì)。并頒發(fā)培訓(xùn)證書(shū)。培訓(xùn)期間與托付培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或個(gè)人協(xié)調(diào)處理出現(xiàn)的問(wèn)題，如出現(xiàn)分歧，能夠按條款執(zhí)行