如何成為酒店銷售經理

如何成為酒店銷售經理如何成為酒店銷售經理如何成為酒店銷售經理如何成為優(yōu)秀的酒店銷售經理專業(yè)與規(guī)范的酒店市場需要專業(yè)的營銷隊伍，專業(yè)的酒店營銷隊伍中需要有一批專業(yè)的銷售經理。如何選拔及培養(yǎng)一批素質好、能力強、有活力、有活力的銷售經理是此刻酒店業(yè)專業(yè)代理酒店贏得市場的法寶。一、銷售經理的標準1、忠誠可靠、樂于奉獻，所有以酒店利益為出發(fā)點，忠于職責，不以權略私。2、敢于管理、善于管理、盡心全力、盡責盡責。3、管的公正、公正、視同一律、心胸寬廣、寬容善待他人、任人為賢。要有一桿公正秤。4、積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染你的手下，關心他們的工作和生活。5、優(yōu)秀的業(yè)務能力。培訓業(yè)務人員、幫助業(yè)務員開單并解答客戶的疑難問題。6、擁有獨到的人格魅力。二、如何進行平常的銷售管理1、酒店的形象管理：酒店形象的利害直接影響到客戶的購買情緒，酒店形象的管理可從以下兩個方面進行管理。A、靜態(tài)：酒店現場的環(huán)境及各項物品應保持整齊、干凈、有序，給人以愉快的感覺。B、動向：酒店銷售人員的舉止言行應保持熱情、禮貌，尊敬客戶，給客戶以親如一家的感覺。2、酒店的人員管理：經過對銷售人員的認識，培養(yǎng)及挖掘他們的隱藏能力，成立并增強隊伍的團隊精神。A、認識手下的不同樣樣個性，注意發(fā)揮他們的優(yōu)勢，將手下的工作狀態(tài)調整到最正確。B、堅持原則，敢于管理，成立優(yōu)秀的人際關系，增強團隊作戰(zhàn)精神，化解矛盾，辦理害群之馬。C、貫徹酒店的考勤、觀察制度，決不聽任自流，督促手下遵守酒店的各項規(guī)章制度。D、依照人員存在的問題，有針對性地進行人員素質培訓，整頓銷售隊伍，成立正氣。3、酒店的銷售管理：銷售管理的利害，直接關系到銷售的結果，銷售經理應依照酒店的情況及特點，擬訂的確可行的管理制度，保證銷售工作的順利進行。A、現場款待：☆新客戶的款待（電話客戶、來訪客戶）。☆老客戶的款待（熟人、朋友的款待介定）?！羁蛻舻臍w屬原則?！顕栏窆芾恚瑘猿衷瓌t，調動團隊的積極性。☆辦理客戶歸屬問題的瓜葛。B、客戶的管理及追蹤：☆解答客戶的疑難問題?！钍占蛻舻馁Y料做好客戶的剖析及追蹤工作?！畛闪⒖蛻魮醢?。C、銷售過程：☆銷控方面：☉銷控人員的確定。☉銷控時間及目的。☉可銷控單位數量及金額。☉銷控單位的放出辦理。☉換單位的辦理。☉撻定的辦理。☉出現銷控錯誤的辦理。☆成交方面：☉優(yōu)惠折扣的申請及指定負責人。☉成交客戶簽約程序及對合約的審察與管理。☉現場成交客戶定金款項的收取及單據的管理。☉督促銷售人員追蹤成交客戶交付首期款及簽署酒店業(yè)買賣合同。D、培訓方面：☆售前培訓：組織市場調研、本項目剖析、周邊可比項目剖析、銷售技巧培訓、模擬銷售過程、成績考評?！钍壑信嘤枺簩υ阡N售過程中出現的問題進行培訓，明確每一階段銷售的目的，及時解決銷售過程中出現的問題?！钺槍π耘嘤枺横槍︿N售過程中出現的特別問題，有針對性的進行培訓。E、總結：做為一個優(yōu)秀的銷售經理要善于總結自己的工作?！顢M訂銷售計劃，明確下一階段的銷售任務?！顓R總銷售情況，對前一階段的銷售工作從銷售情況、人員情況、客戶情況、與發(fā)展商合作情況、周邊市場情況、成本控制情況方面認真進行總結與剖析。4、酒店信息管理：銷售現場信息的反響對策劃組擬訂和調整酒店的銷售策略有著舉足輕重的作用，而收集信息向酒店供應第一手資料是銷售經應見義勇為的任務。信息本源可從以下幾方面獲取。A、客戶：認識客戶對酒店的各種反響，如對戶型、面積、配套、價格、付款方式等有佑建議或建議，也可采用表格問答的方式進行編寫。B、售樓員：認識售酒店服務人員的看法及建議，并經過銷售代表對周邊酒店調研的信息進行酒店剖析并做好信息反響。5、協調管理：銷售部門不可以能走開其他相關部門而獨立存在，而協調好各方面的關系也是銷售經理很重要的工作。A、與大客戶的溝通。B、與策劃人員的溝通。C、與酒店領導部門的溝通。D、與財務部門的溝通。E、與手下員工的溝通。F、與隱藏客戶的溝通。專業(yè)與規(guī)范的酒店市場需要專業(yè)的營銷隊伍，專業(yè)的酒店營銷隊伍中需要有一批專業(yè)的銷售經理。如何選拔及培養(yǎng)一批素質好、能力強、有活力、有活力的銷售經理是此刻酒店業(yè)專業(yè)代理酒店贏得市場的法寶。一、銷售經理的標準1、忠誠可靠、樂于奉獻，所有以酒店利益為出發(fā)點，忠于職責，不以權略私。2、敢于管理、善于管理、盡心全力、盡責盡責。3、管的公正、公正、視同一律、心胸寬廣、寬容善待他人、任人為賢。要有一桿公正秤。4、積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染你的手下，關心他們的工作和生活。5、優(yōu)秀的業(yè)務能力。培訓業(yè)務人員、幫助業(yè)務員開單并解答客戶的疑難問題。6、擁有獨到的人格魅力。二、如何進行平常的銷售管理1、酒店的形象管理：酒店形象的利害直接影響到客戶的購買情緒，酒店形象的管理可從以下兩個方面進行管理。A、靜態(tài)：酒店現場的環(huán)境及各項物品應保持整齊、干凈、有序，給人以愉快的感覺。B、動向：酒店銷售人員的舉止言行應保持熱情、禮貌，尊敬客戶，給客戶以親如一家的感覺。2、酒店的人員管理：經過對銷售人員的認識，培養(yǎng)及挖掘他們的隱藏能力，成立并增強隊伍的團隊精神。A、認識手下的不同樣樣個性，注意發(fā)揮他們的優(yōu)勢，將手下的工作狀態(tài)調整到最正確。B、堅持原則，敢于管理，成立優(yōu)秀的人際關系，增強團隊作戰(zhàn)精神，化解矛盾，辦理害群之馬。C、貫徹酒店的考勤、觀察制度，決不聽任自流，督促手下遵守酒店的各項規(guī)章制度。D、依照人員存在的問題，有針對性地進行人員素質培訓，整頓銷售隊伍，成立正氣。3、酒店的銷售管理：銷售管理的利害，直接關系到銷售的結果，銷售經理應依照酒店的情況及特點，擬訂的確可行的管理制度，保證銷售工作的順利進行。A、現場款待：☆新客戶的款待（電話客戶、來訪客戶）。☆老客戶的款待（熟人、朋友的款待介定）。☆客戶的歸屬原則?！顕栏窆芾?，堅持原則，調動團隊的積極性?！钷k理客戶歸屬問題的瓜葛。B、客戶的管理及追蹤：☆解答客戶的疑難問題?！钍占蛻舻馁Y料做好客戶的剖析及追蹤工作。☆成立客戶擋案。C、銷售過程：☆銷控方面：☉銷控人員的確定。☉銷控時間及目的。☉可銷控單位數量及金額。☉銷控單位的放出辦理。☉換單位的辦理。☉撻定的辦理。☉出現銷控錯誤的辦理。☆成交方面：☉優(yōu)惠折扣的申請及指定負責人。☉成交客戶簽約程序及對合約的審察與管理。☉現場成交客戶定金款項的收取及單據的管理。☉督促銷售人員追蹤成交客戶交付首期款及簽署酒店業(yè)買賣合同。D、培訓方面：☆售前培訓：組織市場調研、本項目剖析、周邊可比項目剖析、銷售技巧培訓、模擬銷售過程、成績考評?！钍壑信嘤枺簩υ阡N售過程中出現的問題進行培訓，明確每一階段銷售的目的，及時解決銷售過程中出現的問題?！钺槍π耘嘤枺横槍︿N售過程中出現的特別問題，有針對性的進行培訓。E、總結：做為一個優(yōu)秀的銷售經理要善于總結自己的工作。☆擬訂銷售計劃，明確下一階段的銷售任務?！顓R總銷售情況，對前一階段的銷售工作從銷售情況、人員情況、客戶情況、與發(fā)展商合作情況、周邊市場情況、成本控制情況方面認真進行總結與剖析。4、酒店信息管理：銷售現場信息的反響對策劃組擬訂和調整酒店的銷售策略有著舉足輕重的作用，而收集信息向酒店供應第一手資料是銷售經應見義勇為的任務。信息本源可從以下幾方面獲取。A、客戶：認識客戶對酒店的各種反響，如對戶型、面積、配套、價格、付款方式等有佑建議或建議，也可采用表格問答的方式進行編寫。B、售樓員：認識售酒店服