客戶服務(wù)中心工程片區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)

3/4魯能積成電子股份有限公司職位講明書編號：職位名稱：工程片區(qū)經(jīng)理所在部門：客戶服務(wù)中心直接上級（職位）：打算調(diào)度專責(zé)工資等級：所轄人員：工程調(diào)試組長（依照需要而定）分析日期：2001/4/19不名：無部門編號：定員：8人工資水平：/年分析人：史福漢、張志偉批準(zhǔn)人：馮東工作職責(zé)與具體內(nèi)容：（完成各項職責(zé)時刻分配比例）職責(zé)1：主持所轄區(qū)域的工程施工與維護(hù)工作占工作時刻的百分比：50%具體內(nèi)容：頻率：(1)全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)場服務(wù)工作，為所轄職員安排具體工作并對執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督日常(2)從事現(xiàn)場施工與服務(wù)工作依照需要確定(3)負(fù)責(zé)將用戶反映的、本區(qū)域范圍不能解決的問題及時進(jìn)行匯總，向打算專責(zé)匯報，由公司協(xié)調(diào)解決日常(4)承擔(dān)上級交辦的各項任務(wù)日常(5)對上級負(fù)責(zé)，至少每月以書面形式向其打算專責(zé)進(jìn)行一次工作匯報每月一次職責(zé)2：承擔(dān)項目組治理職責(zé)占工作時刻的百分比：30%具體內(nèi)容：頻率：(1)參與所轄工程負(fù)責(zé)人的考核每季一次(2)對所轄職員負(fù)有工作調(diào)整權(quán)日常職責(zé)3：配合市場部完成本區(qū)域的市場工作（技術(shù)方面）占工作時刻的百分比：20%具體內(nèi)容：頻率：(1)負(fù)責(zé)本區(qū)域技術(shù)答疑及技術(shù)聯(lián)絡(luò)日常(2)負(fù)責(zé)本區(qū)域技術(shù)問題解決日常(3)負(fù)責(zé)且協(xié)助用戶尋訪依照需要確定任職資格要求：受教育水平：最底：大學(xué)本科電力/電子/計算機(jī)專業(yè)理想：碩士電力/電子/計算機(jī)專業(yè)工作經(jīng)歷：最底：3年工作經(jīng)驗，工程服務(wù)經(jīng)驗2年并有工程治理經(jīng)驗或市場經(jīng)驗1年理想：5年工作經(jīng)驗，工程服務(wù)經(jīng)驗3年并有工程治理經(jīng)驗或市場經(jīng)驗2年專門培訓(xùn)：本公司產(chǎn)品工程施工與服務(wù)技能培訓(xùn)，治理培訓(xùn)，市場培訓(xùn)專業(yè)技能、證書與其他能力：本公司產(chǎn)品工程施工與服務(wù)技能、寫作熟練；思維嚴(yán)密，表達(dá)清晰；良好溝通能力；治理技能體能要求：健康所用工具及設(shè)備：便攜計算機(jī)、通信設(shè)備工作環(huán)境特征：一般辦公環(huán)境工作時刻特征：正常工作時刻，依照需要加班有緊密關(guān)系的其他崗位和人員：外部：本公司產(chǎn)品用戶，外購產(chǎn)品供應(yīng)商內(nèi)部：客戶服務(wù)中心所需記錄文檔及傳送部門、人員：月、季、年工作總結(jié)和打算?？蛻舴?wù)中心工作完成結(jié)果及建議考核標(biāo)準(zhǔn)：工作完成結(jié)果：對直接上級負(fù)責(zé)，完成本區(qū)域內(nèi)的工程治理、市場配合及工程施工及服務(wù)工作，保證本區(qū)域工程服務(wù)質(zhì)量。建議考核標(biāo)準(zhǔn)：所轄區(qū)域工程任務(wù)完成率，所轄區(qū)域工程任務(wù)完成質(zhì)量，所