H公司的員工幸福計劃

案例正文：H公司的員工幸福計劃1摘要：H公司是武漢市一家信息安全軟件研發(fā)和系統(tǒng)集成的高新技術(shù)企業(yè)。2008年以來公司實施員工幸福計劃，吸引了大量的優(yōu)秀研發(fā)人才，充分調(diào)動了員工工作的積極性和主動性，公司業(yè)績得到快速提升，并于2011年成功引入某上市公司投資。近兩年，H公司不斷完善和豐富員工幸福計劃，踐行人性化管理，成功解決了中小民營企業(yè)吸引人才、激勵人才、使用人才、留住人才等難題。關(guān)鍵詞：人性化管理；員工幸福計劃；主動性0引言作為一家民營的高科技軟件研發(fā)企業(yè)，H公司深刻理解人才對于企業(yè)發(fā)展的重要性，而留住人才最好的方法就是給其提供發(fā)展的平臺，尊重人才、使用人才、開發(fā)人才，真正做到以人為本，人性化管理。H公司在快速發(fā)展的過程中也曾經(jīng)遭遇過人力資源管理的困境，經(jīng)過不斷的反思和總結(jié)，公司逐漸構(gòu)建了一套員工幸福計劃，這項計劃大大提升了公司的人力資源管理水平，降低了研發(fā)人才的流失率，增強了企業(yè)的凝聚力。1H公司概況1?1H公司的發(fā)展概況H公司成立于2007年，是一家致力于信息安全軟件研發(fā)、物聯(lián)網(wǎng)智能軟件研發(fā)和系統(tǒng)集成的高新技術(shù)企業(yè)。公司總部設(shè)在武漢，目前已在上海、北京、香港等地設(shè)立分公司，在清華大學、華中科技大學設(shè)立了聯(lián)合實驗室。根據(jù)公司發(fā)展需要，董事會確定了“全國化、全球化、上市化”的發(fā)展戰(zhàn)略、明確了“以自主研發(fā)為核心”的技術(shù)戰(zhàn)略、實施了“教授、博士集聚計劃”的人才戰(zhàn)略。目前1?本案例由湖北工業(yè)大學管理學院的王林麗、邵繼紅撰寫，版權(quán)歸湖北工業(yè)大學管理學院所有。未經(jīng)允許，本案例的所有部分都不能以任何方式與手段擅自復制或傳播。2?本案例授權(quán)中國管理案例共享中心使用。由于企業(yè)保密的要求，在本案例中對有關(guān)名稱、數(shù)據(jù)等做了必要的掩飾性處理。本案例只供課堂討論之用，并無意暗示或說明某種管理行為是否有效。公司已獲得軟件企業(yè)認定證書、高新技術(shù)企業(yè)認定證書、服務(wù)外包企業(yè)認定證書，擁有專利1項、計算機軟件著作權(quán)、軟件產(chǎn)品登記證書30余項，獲得國家級項目1項、省部級項目2項、市級項目6項，作為應(yīng)用單位參加清華大學主持的2011-2012年國家863項目一項。1.2實施員工幸福計劃的背景作為一家民營中小型企業(yè)，H公司在快速發(fā)展的過程中，遇到了人才的瓶頸和人力資源管理的困境。一方面，現(xiàn)有員工的能力跟不上企業(yè)的發(fā)展，主動性和積極性沒有得到有效的發(fā)揮；另一方面，外部人才引進工作相對滯后，不能及時滿足企業(yè)人力資源的需求。公司面臨難以吸引人才和留住人才、薪酬沒有競爭性、績效考核不合理、培訓不完善等問題。為了解決這些難題，保持企業(yè)穩(wěn)定的研發(fā)隊伍，激發(fā)員工的積極性和主動性，公司不斷探索和創(chuàng)新人性化管理的方式，形成了獨特的員工幸福計劃。1.3H公司的組織結(jié)構(gòu)公司設(shè)立四大中心：研發(fā)中心、市場中心、財務(wù)中心和人力資源中心，每個中心下面又設(shè)置了相應(yīng)的職能部門。公司還聘請了專業(yè)的技術(shù)顧問、法律顧問、財務(wù)顧問和人力資源顧問，并設(shè)立專家顧問團，充分利用外力為企業(yè)的發(fā)展提供智力支持。專家顧問團定期參加企業(yè)的例會和重大戰(zhàn)略決策，為企業(yè)的

技術(shù)和管理提出建議和意見。圖1H公司的組織結(jié)構(gòu)圖2H公司的人力資源現(xiàn)狀H公司現(xiàn)有員工96人，本科及以上學歷高達90%，其中博士6人，碩士12人，本科學歷69人，?？?人。公司員工以男性居多，員工隊伍比較年輕化，25-35周歲的員工占到80%左右。公司技術(shù)研發(fā)中心現(xiàn)有員工45人，市場營銷中心現(xiàn)有員工22人，平均工齡均超過三年，員工主動流失率低于10%。3H公司的員工幸福計劃H公司的員工幸福計劃是在其獨有的企業(yè)文化背景下和發(fā)展歷程中形成的,基本涵蓋了人力資源管理的主要職能，實施這項計劃的根本目的是關(guān)心員工的個人成長，幫助企業(yè)不斷培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，激發(fā)人才的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。H公司的員工幸福計劃具體包括兩代人幸?；稹⑿聠T工七節(jié)課、個性化的崗位職責、教授博士集聚計劃、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)基金和黨團工會活動等。3?1員工幸福計劃的含義幸福是人們對生活的追求與感受，既涵蓋物質(zhì)生活，又涵蓋文化生活、社會生活及政治生活。為了解決員工幸福指數(shù)下降的問題，世界500強中80%都設(shè)有員工幫助計劃（EAP）。然而，傳統(tǒng)的員工幫助計劃并不能真正、可持續(xù)地營造和諧、幸福的職場文化和職場氛圍，因此，在充分借鑒EAP模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合H公司的特點，我們提出了員工幸福計劃（EHP）。員工幸福計劃是為了提升員工的幸福指數(shù)，幫助員工釋放自信、樂觀、友善、勤奮的工作態(tài)度，實現(xiàn)員工的個人幸福和企業(yè)績效提升的雙贏的一系列人力資源管理措施。3.2兩代人幸福基金為了解決員工的后顧之憂，確保員工的利益，公司董事會決定委托香港的中立性質(zhì)基金會，設(shè)立專項“兩代人幸福基金”，解決員工的養(yǎng)老和子女教育問題。具體運作方法是：公司首期擬投入2000萬左右，要求基金會做穩(wěn)健性的理財，本金不動，收益的40%捐贈給基金會，60%用作H公司的兩代人幸?；稹纱诵腋；鹬械?0%用作員工退休基金，50%用于員工子女教育。公司在香港聘請專門的律師事務(wù)所和會計事務(wù)所對基金進行監(jiān)督和審計，并成立專門的管理委員會（基金會、律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所各出1人，H公司出4人），對基金的使用進行管理。H公司將幸?；鸬慕?jīng)費是放在中立的基金會管理，與公司的財產(chǎn)實現(xiàn)了風險隔離，不管公司以后發(fā)展如何，員工的利益始終可以得到保障。兩代人幸福基金使人力資源服務(wù)從以公司為邊界擴大到家庭和社會范疇，有效保證了企業(yè)的接班人計劃，大大降低了核心人才的流失率。3.3新員工七節(jié)課員工的招聘是人力資源的源頭管理，如何有效甄別新員工，真正做到能崗匹配，是企業(yè)開展其他人力資源管理工作的基礎(chǔ)。H公司在過去的招聘過程中常常出現(xiàn)這樣的問題：新招聘的員工進入試用期后明顯不符合崗位的要求，達不到試用期的考核標準，最后只能被淘汰。如果這種不勝任的新員工比例過高就會導致公司人力資源需求得不到及時的滿足，招聘工作又要從頭開始，浪費大量的人力、物力。為了提高招聘的有效性，真正做到能崗匹配原則，人力資源部門認真總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)僅僅通過筆試和面試仍難以深入了解候選人的能力，如果能在招聘和試用期之間再設(shè)定一個環(huán)節(jié)，給企業(yè)和候選人多一些了解的機會，對雙方的選擇都會有益。針對以上問題，公司人力資源管理部門設(shè)計了“新員工七節(jié)課”的入職前獨立培訓制度，通過多樣化的培訓和交流，對員工的工作態(tài)度、工作能力和預期的工作績效進行更加科學的評價。公司采取內(nèi)部講師和外部講師相結(jié)合的方法,，安排7個半天入職前培訓和復核。考核對象單科和總分均合格者才能辦理入職手續(xù)，進入試用期考察，從培訓日起薪。如考試未通過者也給予100元/天的補貼，由用人部門支付。表1H公司新員工七節(jié)課第一天第二天第三天第四天第五天第六天第七天上午公司制度企業(yè)文化公司禮儀管理理論與實踐職業(yè)牛涯規(guī)劃部門專業(yè)技能培訓部門專業(yè)技能培訓下午提交制度學習體會提父文化學習體會參觀公司無領(lǐng)導小組討論提交應(yīng)聘工作崗位年度工作設(shè)想提交學習體會（不少于 1000字）專業(yè)技能考試3.4個性化崗位職責公司結(jié)合國際一流公司的崗位說明書和公司實際崗位設(shè)置為每個崗位列出20項左右的崗位職責。新員工來到公司后，需要與部門負責人溝通，并根據(jù)自己的能力、經(jīng)驗、特長等實際情況在崗位職責列表中進行選擇。每個新員工都將有自己個性化的崗位職責，公司以此制定考核目標和激勵政策。3.5教授、博士集聚計劃為了進一步推動產(chǎn)學研結(jié)合，加強公司與高校的交流合作，引導人才智力創(chuàng)新要素向公司集聚，為公司的快速發(fā)展提供強有力的科技和人才支撐，H公司與清華大學、華中科技大學等高校建立了良好的產(chǎn)學研互動平臺，并實施了教授、博士集聚計劃。目前位于光谷的研發(fā)中心擴展為千余方，規(guī)劃中的“博士后產(chǎn)業(yè)基地”（18000方）正在開始規(guī)劃建設(shè)。公司設(shè)有專門的培訓教室，每周都有教授博士到公司為研發(fā)人員培訓，把前沿的技術(shù)及時地傳遞給研發(fā)人員。3.6內(nèi)部創(chuàng)業(yè)基金為了給員工提供更大的發(fā)展平臺、留住優(yōu)秀員工，公司鼓勵員工進行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。具體的形式有兩種：一種是結(jié)合公司現(xiàn)有資源和平臺，獨立承擔公司內(nèi)部某一個項目或者子公司的業(yè)務(wù)；另外一種是員工引進公司外部的項目，由公司和個人各出一定比例的啟動資金，主要由創(chuàng)業(yè)員工進行運作，最后雙方根據(jù)出資比例承擔風險和分享利潤。公司每年都將拿出不少于當年利潤10%的資金作為員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)基金，并提供各種項目和資源供員工選擇，鼓勵員工不斷創(chuàng)新和進步，有效避免了人才在企業(yè)晉升的天花板效應(yīng)，為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供了更加廣闊的空間。3?7黨團工會的活動為增強公司的凝聚力和向心力，培養(yǎng)員工的歸屬感，體現(xiàn)公司的社會責任，H公司非常重視黨團工會的建設(shè)。H公司黨支部自成立以來，黨員人數(shù)已經(jīng)從成立初期的3名增加為目前的近30名（支部自主發(fā)展十余名），成為武漢市新經(jīng)濟組織基層黨支部黨員人數(shù)增長的最快的支部，為全市的新經(jīng)濟組織黨建樹立了一個好榜樣。H公司的黨團工會每年都會組織形式多樣的員工活動：如黨員紅色旅游、員工旅游、羽毛球比賽、攝影比賽、演講比賽、生日會等，讓員工在民營企業(yè)也能找到歸屬感。在取得經(jīng)濟效益的同時，H公司沒有忘記自己的社會責任，公司發(fā)起多次為災區(qū)和困難群眾的捐贈活動（武漢晚報、長江日報、湖北經(jīng)視、武漢經(jīng)廣等媒體多次報道），組織員工定期到武漢市愛心康復中心做義工，給該中心提供生活物質(zhì)資助，向武漢市貧困學生提供愛心助學等社會愛心公益活動。這些活動也深刻教育了員工，使他們看到公司作為社會的一員，勇于承擔自己的社會責任。4小結(jié)實施員工幸福計劃以來，H公司的人力資源管理得到了有效的改善，員工幸福指數(shù)不斷提升，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：1、崗位職責更加清晰。員工能夠根據(jù)自己的能力和經(jīng)驗自主選擇工作職責，增強了員工的自信心和工作熱情，為人力資源能崗匹配的實現(xiàn)提供了保障；2、公司對新員工的滿意度增強。新員工的七節(jié)課，使公司能更加深入了解新員工，為錄用提供了更多科學的依據(jù)，減少了離職率，增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力；3、員工的工作積極性增強。在公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的激勵下，員工自主學習的意愿不斷增強，主動關(guān)心自己的職業(yè)生涯規(guī)劃和個人成長。4、員工的忠誠度提升。兩代人幸?；鹱寙T工看到了企業(yè)對員工及其家人的關(guān)懷，大大激發(fā)了員工對企業(yè)的忠誠度。H公司的員工幸福計劃，真正做到了以人為本，從員工的需求出發(fā)，把公司的眼前利益和長遠利益相結(jié)合，把員工的個人利益和公司的整體利益相結(jié)合，讓員工和企業(yè)共同成長，形成了良性互動，企業(yè)得到快速發(fā)展，員工也得到了不斷成長。（案例正文字數(shù)：4,793）Abstract:HCompanyisahigh-techenterprisesintegratedintheR&DandsystemofthesecuritysoftwareofWuhanCity.Since2008,Hcompanyhaveimplementedstaffhappinessplans,attractedalargenumberofexcellentR&Dtalent,fullymobilizetheenthusiasmandinitiativeofemployeeswork,companyperformancehasbeenimprovedrapidly,andthesuccessfulintroductionoftheinvestmentinalistedcompanyin2011.Inthepasttwoyears,Hcontinuouslyimproveandenrichtheemployees'