銷售人員年度個(gè)人總結(jié)

—銷售人員年度個(gè)人總結(jié)銷售人員年度個(gè)人總結(jié)總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研討，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是幫大家整理的銷售人員年度個(gè)人總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜愛。銷售人員年度個(gè)人總結(jié)1當(dāng)自己敲擊電腦鍵盤，握著冰冷鼠標(biāo)的時(shí)分腦袋暈暈的，不管怎么樣也應(yīng)當(dāng)給自己一個(gè)交代了，或者說給自己一個(gè).由，讓自己連續(xù)在這個(gè)銷售行業(yè)連續(xù)呆下去的.由，所以還是忍著痛想著20XX那一個(gè)讓自己苦痛著并歡樂著的一年，之所以說歡樂呢就是認(rèn)識了好多好多的好友，好多陪著自己一起走過銷售行業(yè)的好友.我接觸銷售工作也就是這半年多的事情，從前在學(xué)校是學(xué)廣告策劃的，從沒有想過自己要成為銷售人群中的一員，真正進(jìn)入到這一行，才體會到這份工作決不是動(dòng)動(dòng)嘴銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品那么簡潔。如今做網(wǎng)絡(luò)銷售的已經(jīng)是越來越多，包括各種各樣的代.商更是多如牛毛我們面臨同行的競爭越來越劇烈，如何脫穎而出，我們要靠一個(gè)“心”字。專心培育良好的工作習(xí)慣，也就是要把工作變成習(xí)慣，業(yè)務(wù)說白了就是個(gè)重復(fù)積累的過程，由于每個(gè)行業(yè)都有個(gè)出單的比例，客戶積累的越多，出單的幾率就越大。多積累，才能從量變到質(zhì)變！這個(gè)過程很枯燥，也很累人，但要堅(jiān)持，有韌性，不就是一個(gè)業(yè)務(wù)要具備的根本素養(yǎng)嗎？吃不了苦就不要選擇做業(yè)務(wù)、做銷售。試問一下自己，有沒有專心的去..過客戶記錄呢？哪些是意向客戶？哪些是目標(biāo)客戶？哪些是潛在客戶？不同的客戶我們所花的時(shí)間精力都不同。要有方案的分類來進(jìn)行跟進(jìn)！試問一下自己，有沒有專心的去了解過你所賣的產(chǎn)品呢？假如別人一問你三不知，可不是一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。我們不要求很專業(yè)，但肯定要對你所在的行業(yè)有個(gè)大約全面的了解，產(chǎn)品的根本性能也肯定要把握。這是根本要求，要變優(yōu)秀，肯定是要有個(gè)努力學(xué)習(xí)的過程。試問一下自己，有沒有專心的對待你的客戶呢？；有些好友說，我都只差沒把客戶當(dāng)親爹媽啦，他怎么還不買我的產(chǎn)品呢？可問問你的心，你有沒有真正的把客戶的問題當(dāng)做是你的問題？你有沒有急他所急，想他所想？有沒有時(shí)時(shí)在為他考慮到本錢問題，有沒有在為他的便利盡你所能提供服務(wù)？讓客戶認(rèn)可你產(chǎn)品的前提是他必需要先接受你的為人，我們這行不是盛行一句話嗎？做業(yè)務(wù)其實(shí)就是做人。再試問一下自己，有沒有專心的去拓展你的客戶圈？有一句話說“認(rèn)識世界就任何七個(gè)人，你可以認(rèn)識全世界的任何人！”生意是好友介紹過來的，你的客戶是好友，你的供應(yīng)商也是你的好友，也要專心對待，多個(gè)好友多條路！還有，你有沒有專心的去提升你服務(wù)的附加值？產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值，那是產(chǎn)品自身所帶的，而我們的服務(wù)呢？你有沒有專心的去提升其的附加值呢？比方：售前，售中，售后的服務(wù)是我們應(yīng)當(dāng)要做好的？其他的服務(wù)呢？定期的回訪？節(jié)假日的問候？甚至客戶其他的困難你有沒有想過要幫幫他？做到這些的確很不簡單，但只要專心了，其實(shí)就沒有那么難啦！銷售銷售，銷的是自己，售的是觀念。買賣買賣，買的是感覺，賣的是好處。讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他，而是在專心的幫忙他，沒有人會去拒絕你的幫忙的，那么打開了客戶防范，就可以進(jìn)行下一步的業(yè)務(wù)啦！做事要出于心，做人要出于情！——這廣告語。銷售人員年度個(gè)人總結(jié)2今天，我們在團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、緊鑼密鼓的熱情氣氛中為上半年度總體工作劃上了一個(gè)完善的句號。這半年怡逢一年一度的風(fēng)扇旺季，或許大家都在忙于旺季的投入，而遺忘了時(shí)間的原因，總感覺僅是彈指一瞬間，09年已過一半?？傮w來講，這半年，我們百利豐人，是勞碌的，同時(shí)又是充實(shí)的，是團(tuán)結(jié)拼搏的又是成果豐碩的。我們會感受到農(nóng)夫豐收的喜悅，品一品味道，忙點(diǎn)累點(diǎn)，也是香甜的?；貞涍@半年度工作，我仍然是在困難與學(xué)習(xí)中成長而來，學(xué)習(xí)指專業(yè)學(xué)問與工作經(jīng)驗(yàn)，困難是指隨公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的拓展而財(cái)務(wù)核算工作量的加大，例如商場數(shù)量的增加（市場較上一年度增加十余個(gè)）加之風(fēng)扇旺季使得日常工作超出飽和度。不過不管如何，一路上還是蹣跚走過來了。記得年初針對我所觸及的財(cái)務(wù)工作為自己定下的方案一是細(xì)化工作，二是不斷進(jìn)取提升數(shù)據(jù)分析力量?，F(xiàn)就這半年工作做一簡要的總結(jié)。一、細(xì)化工作：工作的細(xì)化是我過去乃至將來永遠(yuǎn)不變的追求與方向。我總認(rèn)為，為事者，求細(xì)求真為之首，只有端正自己的思想才會被現(xiàn)實(shí)世界所認(rèn)同。1.細(xì)化工作先從個(gè)人工作范圍擴(kuò)充談起百利豐是一個(gè)有目標(biāo)、有思想、的進(jìn)取性團(tuán)隊(duì)。那么要保持前進(jìn)的步伐，首先要考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。當(dāng)然，各司其職，我們做的都很好。要談協(xié)作力，或許很難輕松做到。其實(shí)許多崗位職工作范圍不是一個(gè)固定值，應(yīng)當(dāng)是隨經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的開展而改變著的。各掃門前雪，不管他人瓦上霜的工作看法，許多時(shí)分也能完成根本的協(xié)作，維持現(xiàn)狀或許足已，追求更高是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。真正意思的協(xié)作是真心真意投入到我們共同的事業(yè)中來，做一些外表上看來并不是自己本職工作的事，比方幫忙新同仁完成一項(xiàng)新課題，幫助一位與你工作性質(zhì)完全不同的同事做一件他較困惑的事。互相浸透，這才叫真正意義上的協(xié)作，看似份外，實(shí)為份內(nèi)，認(rèn)真一想，是有道理的。這些事情和自己工作有著千絲萬縷的聯(lián)系，或許同事的困惑追溯根本，因自己昨日的一點(diǎn)小疏忽而起?；蛘撸瑳]有今天的份外協(xié)作，或許自己明天的本職工作就不能更順當(dāng)或者更完善的開展。我曾反思過這樣一個(gè)問題狗不應(yīng)當(dāng)去拿老鼠嗎？寓言里說，曾有一人親眼見過狗認(rèn)真的抓來一只老鼠，拿來與貓共享。它們同為一個(gè)園林，雖工作性質(zhì)完全不同，但卻共有一個(gè)忠誠的看法，有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是讓這個(gè)園林明天會更好。動(dòng)物尚且如此，何況人呢？所以在某種意義上“狗就應(yīng)當(dāng)去拿老鼠?！标P(guān)于工作范圍，我就是這樣想的，這是我的長期方向，要真正的做到這一點(diǎn)也需要長期的改進(jìn)與提升。每逢參與巨大的促銷隊(duì)武例會時(shí)，我就會主動(dòng)通告大家，只要遇到庫存有變動(dòng)的業(yè)務(wù)，就可以與我按時(shí)溝通，在特別狀況下，假如需要我來幫忙或幫助，也包括要貨，及其他我權(quán)力與力量范圍之內(nèi)的事，我都會熱心為大家服務(wù)。2.細(xì)化工作還要談到狹義上的崗位職責(zé)我本人即為財(cái)務(wù)部一名員工，并非管理千軍萬馬，只求管出一本賬實(shí)相符的好賬，我想本錢會計(jì)這一塊也需要細(xì)中加細(xì)。像是繪畫，僅是粗心大意簡潔勾畫出來的作品，或許連自己也不會喜愛。假如我們投高價(jià)配置的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，最終假如不能提供一個(gè)牢靠數(shù)據(jù)給公司，那就失去了意義，針對這一點(diǎn)，我想首先要健全商品收支管理制度，二是引導(dǎo)貨物出入倉真正走向現(xiàn)代化管理。在做旺季功堅(jiān)戰(zhàn)的緊急時(shí)辰，從數(shù)據(jù)中分析，我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)突出問題或許是有時(shí)出于不知情或是沒方法，沒時(shí)間考慮而做出無手續(xù)性的交接。我們都是百利豐的主人，在貨物收動(dòng)身生的當(dāng)時(shí)，可否反思以下兩種被喻為顆粒歸倉的方案，A種方案，現(xiàn)有一堆不知名，記不清詳細(xì)數(shù)量及具體名稱的貨物，由不確地點(diǎn)，已捆好，平移至你處。算是顆粒歸倉。B種方案，今有詳細(xì)時(shí)間，詳細(xì)經(jīng)手人確認(rèn)簽字并與實(shí)物相符的單據(jù)連同貨物一并交于專項(xiàng)負(fù)責(zé)人處，請負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字。也算是顆粒歸倉。我們常會看到小孩子間互相拉勾的情形，這并非在老師與家長的催促下，自發(fā)的一種交接，外表上是情感交接，但在童年來說，這比簽字還重要，還有力度?？磥磉B孩子尚且能做到拒絕情感交接。再比方，我們在自己小家庭里，借給他人財(cái)或物時(shí)，很少會這樣去說：“我如今借給你幾張人民幣，但詳細(xì)多少我不明白，反正你到時(shí)分你還我就行，詳細(xì)還幾張你看著辦吧，無所謂?！边@樣看來，明顯選擇B方案會是事半功倍的事。A方案日后所帶來的負(fù)面影響是很深的，可能要經(jīng)過大規(guī)模檢查，核實(shí)，即勞民傷財(cái)，又加大工作難度，降低工作效率，近爾影響經(jīng)濟(jì)開發(fā)運(yùn)行速度的惡性循環(huán)，還很有可能為公司造成嚴(yán)懲的經(jīng)濟(jì)損失。在當(dāng)前，單憑覺悟的提升也并不會解決問題，而細(xì)化管理工作，不斷健全管理規(guī)定，從而運(yùn)用科學(xué)管理方案，去引導(dǎo)全方面工作走向正軌，是一切管理問題之首?？傊?，工作的細(xì)到程度是無止境的，是每個(gè)人無休止的追求。而這一點(diǎn)做為財(cái)務(wù)工更為重審核的細(xì)致程度，管理的細(xì)致程度，無盡無休。還是那句話，財(cái)務(wù)管理肯定可以代表公司的形象，我們對此者有責(zé)任去為之做些什么。二、不斷進(jìn)取提升數(shù)據(jù)分析力量以全面提升自己。數(shù)據(jù)分析是財(cái)務(wù)工作從單一記賬工作而分支出的一項(xiàng)學(xué)問，是繼財(cái)務(wù)監(jiān)督與管理之前的初級升華，也是合格財(cái)務(wù)工的根本前提。數(shù)據(jù)分析力量是我的欠缺工程，這一點(diǎn)我很有緊迫感。我經(jīng)常拿來管理睬計(jì)學(xué)上的案例來分析自己工作上的實(shí)例，或多或少對我的工作有些提示吧。但研討并不透徹。所以說實(shí)話，這一方案我完成的不好，客觀理由是旺季分身無術(shù)，無睱故及，本質(zhì)是，自己努力不夠。我提出自我批判。我喜愛來自于自己的指責(zé)，從而多從自身找差距，才能以平和的心態(tài)去面對百利豐這支進(jìn)取性的團(tuán)隊(duì)。銷售人員年度個(gè)人總結(jié)3時(shí)間過得真快，回望這半年的成果，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少?？偨Y(jié)之前得與失，為以后的工作做好計(jì)劃，為明天的成功做好鋪墊。1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們XXX多人的大團(tuán)隊(duì)共同努力下，經(jīng)過3個(gè)月的時(shí)間，于XX年底圓滿順當(dāng)完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個(gè)人在隨岳南我也學(xué)會了許多，學(xué)會了根本交工資料的編寫，還學(xué)會了計(jì)量資料的編寫。美中缺乏的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬，由于業(yè)主批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計(jì)量還沒有完成。2、如今頭疼的就是宜巴高速，初次去的時(shí)分，我們是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式準(zhǔn)備參與。之前商議好的是，志建負(fù)責(zé)前面幾個(gè)標(biāo)段，我負(fù)責(zé)中間標(biāo)段，老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段，三個(gè)人相互幫助，盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態(tài)的進(jìn)展跟想象的相差甚遠(yuǎn)，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對施工單位進(jìn)行推舉，致使有部分施工單位拒絕上報(bào)中鐵建資料，理由是公司太大，價(jià)格肯定很高。形勢對我們始終很看好的恒力通也造成威逼，老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標(biāo)段，跟每個(gè)施工單位都建立了很好關(guān)系。但由于億力，橋閘的介入，施工單位在上級領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推舉下，不得不放棄與恒力通的合作?？吹絼蓊^不對，我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)（宋振旺，宋振輝）匯報(bào)并建議，我們是不是應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價(jià)格肯定不會太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領(lǐng)導(dǎo)們一再權(quán)衡之下，確定力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽(yù)優(yōu)為由，不讓小單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下，我開頭和業(yè)主部分領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通說服，在以質(zhì)量第一的條件下，業(yè)主根本接納了我的建議，要求施工單位進(jìn)行公開招標(biāo)，把往日以中標(biāo)的模式轉(zhuǎn)換為綜合評標(biāo)模式，價(jià)格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分，就算中鐵建價(jià)格跟小單位相差一半，我們的價(jià)格分也能拿到15分，但我們的裝備，人員，業(yè)績，信譽(yù)，售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的，這方面的分我們應(yīng)當(dāng)可以拿總分，這樣下來對中鐵建的優(yōu)勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很擔(dān)心，這也是沒有方法的方法，希望能理解。下一步還是計(jì)劃連續(xù)往這方面進(jìn)展，想盡一切方法讓中鐵建在第一次公開開標(biāo)時(shí)能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個(gè)原則，肯定不會以降低價(jià)格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤化。3、對辦事處團(tuán)隊(duì)的看法：我始終以工作和生活在這樣的一個(gè)團(tuán)體而感到幸福，幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但由于個(gè)人的利益，總是會發(fā)生一些沖突，這是不能防止的，但應(yīng)當(dāng)思索的是，怎么把沖突快樂的解決掉。常言說：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢？其實(shí)許多時(shí)間是缺少溝通，希望以后能多溝通。銷售人員年度個(gè)人總結(jié)4一、本年度工作總結(jié)20XX年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作從前，我是沒有XXXXXXX銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏XXXXXXX行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常請教XXXXX經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶研討針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，如今對XXXXXXX市場有了一個(gè)大約的認(rèn)識和了解。如今我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比擬透亮的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比從前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個(gè)比擬完好的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對于一個(gè)工程可以全程的操作下來。存在的缺點(diǎn)：對于XXXXXXX市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二、部門工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上慢慢被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20XX年總的銷售情況：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失利。在河南市場上，XXXXXXX產(chǎn)品品牌眾多，XXXXXX天星由于比擬早的進(jìn)入河南市場，XXXXXXX產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今：1）銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有XXXXXXX個(gè)，加上沒有記錄的概括為XXXXXXX個(gè)，八個(gè)月XXXXXXX天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜見的客戶量XXXXXXX個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。2）溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高。銷售人員年度個(gè)人總結(jié)5不知不覺就又半年過去了，這半年我做了許多事，當(dāng)然我也參加了XX集團(tuán)，成為了一名置業(yè)參謀。說到XXXX集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自己能參加我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。許多勝利的前輩都說，銷售這個(gè)行業(yè)是最錘煉人的工作，由于自己的年輕和經(jīng)驗(yàn)缺乏，所以更需要錘煉自己！今天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回憶和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。上半年來我們的銷售成果是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢？其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比擬晚的，沒有什么明顯的成果出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?？春?，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個(gè)呈現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當(dāng)然我選對了！在這段時(shí)間與客戶的溝通中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)參謀應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對自己的工資負(fù)責(zé)，更要對自己的顧客負(fù)責(zé)?？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最謹(jǐn)慎的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開頭，而這些，就是我們置業(yè)參謀的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比擬多比照之后再來確定的，所以這個(gè)時(shí)分我們的工作力量就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢？當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：1、主觀認(rèn)識缺乏，談客戶時(shí)思路不夠清楚；2、自身沒有充足的意志，對自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定；3、方案制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目查找客戶，有時(shí)分會錯(cuò)過許多準(zhǔn)客戶。4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。5、對競爭對手的跟蹤分析不深化，市場反應(yīng)速度滯后。6、來自于競爭對手的強(qiáng)盛壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分，所以對于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到沉著面對?？偨Y(jié)不僅要回憶過去，還要展望將來。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與將來的進(jìn)展我們還要進(jìn)行客觀深化的分析：1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)進(jìn)展現(xiàn)狀與進(jìn)展、競爭對手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與進(jìn)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價(jià)。2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素養(yǎng)方面的優(yōu)勢與差距。通過對現(xiàn)狀與將來的客觀分析，能夠更加清晰所面臨的困難和機(jī)遇。從而對困難有蘇醒的認(rèn)識和深入的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。沒有人會隨隨便便勝利，每一個(gè)勝利的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成果的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是完成工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成果當(dāng)然要全面總結(jié)，對于將來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜見更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定合適自己的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自己的銷售成果，要做到：1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略確定命運(yùn)，思路確定出路，良好的業(yè)績必需要有清晰正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠(yuǎn)；2、新一年度工作的詳細(xì)目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)；3、完成方案的詳細(xì)方法，與客戶關(guān)系親切程度強(qiáng)化、按時(shí)反映顧客的新資訊。做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們勝利的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開頭，努力做勝利，完成目標(biāo)，讓自己成為最宏大的推銷員！20XX年即將悄然離去，20XX年步入了我們的視野，回憶20XX年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞襒X年6月24日進(jìn)的公司始終到如今，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次勝利合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且表達(dá)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有許多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處：第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)分說話不夠簡潔，說話比擬繁瑣。語言組織表達(dá)力量是需要強(qiáng)化改進(jìn)。第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约簞倮蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比擬好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。的確感覺到一個(gè)新客戶開拓比擬難，但是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實(shí)是比擬簡潔的，比方我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時(shí)分問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出成功的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠明白我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完好而又具體的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。第四：開拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的沉思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)方案，讓自己的時(shí)間分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)問時(shí)分，不擅長主動(dòng)請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)問給汲取。綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都情愿做一個(gè)聰慧的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的長處。今年整整的一年改變不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡潔，但是事實(shí)上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氣氛轉(zhuǎn)化為一種好友之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是休戚相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在20XX年甚至更長一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠到達(dá)質(zhì)的飛躍。在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。閱歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的勝利銷售，整個(gè)的銷售過程都開頭熟識了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售力量有所提高，慢慢的對于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了很多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，或許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家共享一下。第一、最根本的就是在接待當(dāng)中，一直要保持熱忱。第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，便利綻開。第三、常常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。強(qiáng)化客戶的購置信念，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，防止在集中在同一個(gè)戶型。這樣也便利了自己的銷售。第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)問及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶的時(shí)分就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最合適他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。第六、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧，營造一種購置的欲望及氣氛，恰當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。第七、無論做什么假如沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得看法確定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，看法最能反映出你的價(jià)值觀念。主動(dòng)、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人力量、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們愿意不斷向好的方向改進(jìn)和進(jìn)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是埋怨、等候與放棄！什么樣的看法確定什么樣的生活.第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持究竟的信念，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地顯現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于時(shí)機(jī)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐時(shí)機(jī)的人。人生有時(shí)分像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)分，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有時(shí)機(jī)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。假如領(lǐng)先靠的是時(shí)機(jī)，運(yùn)氣總有用完的一天。對工作保持長期的熱忱和主動(dòng)性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我始終堅(jiān)持做好自己能做好的事，始終做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。銷售人員年度個(gè)人總結(jié)6在開展銷售工作的同時(shí)，我還整理出了大量的客戶信息，不定期的進(jìn)行電話回訪，按時(shí)的向客戶反應(yīng)關(guān)于車價(jià)政策的信息，把握了客戶第一手的購車動(dòng)態(tài)。車輛展場的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶時(shí)，我一直是本著推銷我東風(fēng)嘉龍品牌的精神，通過讓客戶了解我們公司進(jìn)而了解我們的產(chǎn)品，最終引導(dǎo)客戶購置產(chǎn)品。一、市場分析通過不間斷的對市場調(diào)查了解，我覺得XX市場是非常的看好，但是形勢是嚴(yán)峻的，閱歷了下半年這次全球性的金融風(fēng)暴，很多中重卡用戶依據(jù)市場情況也取消了購車方案，再加上征收燃油稅的政策出臺，導(dǎo)致了一大部分意向客戶持觀望看法。我們更是感覺這個(gè)“冬天”的寒冷，但是市場終會復(fù)蘇，我們需要在市場復(fù)蘇從前好好的給自己充電，為下一個(gè)旺季的到來做好準(zhǔn)備！我認(rèn)為做好XX市場，不是一件可以立桿見影的事，需要我們長期的積累和探究，而在過去的XX年里，我們也積累了不少組織客戶（諸如市政部門，鋼鐵廠等等）和終端客戶，也就是說，我們已經(jīng)找到了突破口，只要我們順著這個(gè)突破口不斷的去開掘去，我相信，柳州市場的前景將不行估量！二、XX年工作方案XX年是重要的一年，也是艱苦的一年，競爭日益劇烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。首先我會對過去一年以來的工作加以總結(jié)和研討，找出自己的缺乏，按時(shí)改正；其次我要強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷的完善自我，不斷的盡自己最大努力為公司制造效益，具體了解學(xué)習(xí)公司XX年的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛銷售在價(jià)格方面制造有利的條件。再其次，協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的合作關(guān)系，爭取更大的支持，強(qiáng)化我XX車在本區(qū)域的市場競爭力。最終是爭取完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)。銷售人員年度個(gè)人總結(jié)7在這一年以來，從我的工作職責(zé)方面，我很感謝XX公司領(lǐng)導(dǎo)，自從得到銷售的這一份工作以來，在我不明白的情況下，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下我進(jìn)步了許多。在這一年各部門的工作努力，我們貴陽辦事處到達(dá)了XX年全年目標(biāo)，這是貴陽辦全體部門的工作的努力的榮譽(yù)，誰讓我們在5月份遇到XX公司的主哎，我們貴陽全體各部門仍然面臨巨大的挑戰(zhàn)，如今我們誰讓我領(lǐng)先，我們會仍然去努力抗戰(zhàn)這些困難，這些功績是公司全體員工的努力是分不開的。下面是我本人一年的工作1、上半年公司關(guān)于pet的上市和鋪市方案及銷售任務(wù)，在公司的規(guī)劃和認(rèn)真貫徹，這樣去做好公司的pet的上市，執(zhí)行了公司市場操作和策略方針，這樣去鋪好pet的上市規(guī)劃。2、公司爭取專場的權(quán)利，節(jié)約費(fèi)用，壓制競品進(jìn)場的時(shí)機(jī)，維護(hù)終端客情，做好活潑化陳設(shè)及店內(nèi)廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費(fèi)者見面，利用公司好的促銷品與終端客戶的消費(fèi)，提高銷量。3、在公司通過各級領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和都導(dǎo)檢查指導(dǎo)和同事的溝通，只有這樣，才能按時(shí)的得處處理和解決。使自己的市場進(jìn)步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作，在平常中我們將互相去溝通去共享別人和自己的市場，讓我進(jìn)步的很快的去和別人溝通.。4、在5月份的上市，我們的壓力非常的大，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難，我不明白該如何去解決，誰讓今年我們?nèi)サ牧顺晒?，完成公司的分配的全年的目?biāo)，但是離不開全部門的共同努力。銷售人員年度個(gè)人總結(jié)8XX年馬年過去了，就好好的做一個(gè)總結(jié)吧。正好今天有時(shí)間!XX年是一長學(xué)問的一年，一年的時(shí)間我體驗(yàn)了銷售，跨行業(yè)工作，正式開頭工作。銷售的那么幾個(gè)月第一次認(rèn)識了這個(gè)社會心酸的一幕，沒有多少人幫忙，沒有什么便利的方法。銷售是錘煉了我的心態(tài)，當(dāng)時(shí)家人什么都幫不了忙，所以只能自己解決問題，自己最多接受當(dāng)時(shí)的同事的幫忙。工作的確需要努力，但是真的沒方法完成的時(shí)分呢？我當(dāng)時(shí)給自己的就是認(rèn)真做好，不放棄一絲努力!真做不出來你能怎么辦？沒方法!那幾個(gè)月的時(shí)間真的很難過，沒什么時(shí)間去消遣打游戲，看視頻什么的，只能好好的工作，睡覺。沒事的時(shí)分還要看看書，這樣才能補(bǔ)充自己。才能提升自己。XX年過年之后，我想到自己需不需要在化工領(lǐng)域，在銷售領(lǐng)域里面工作。工作的首要目標(biāo)就是能吃上一口飯；像我這么不喜愛約束的人，我第一個(gè)想到的就是‘工作應(yīng)當(dāng)跟著自己的喜好!’然后我偶然得知了了如今如今有許多計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校，所以我還是參與了培訓(xùn)。從四月份始終到10月，培訓(xùn)的東西到如今上班真的不是很大聯(lián)系。我工作運(yùn)用的是c#，android，ios，但是我的培訓(xùn)的是c++，更加那一琢磨啊。培訓(xùn)是一件極其苦痛的，但是延續(xù)了我讀書的事情。從前讀書覺得沒什么用，如今發(fā)現(xiàn)讀書的時(shí)間越來越不夠。當(dāng)時(shí)一竅不通對計(jì)算機(jī)編程；ps：我屬于那種腦子不是很靈光，但是大路線是對的那種程序猿，所以我有的時(shí)分會鉆牛角尖。當(dāng)時(shí)只能一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，我記得最開頭寫嵌入for循環(huán)我都云里霧里的。99乘法表都不會。但是看到許多好友都不會，我也就心安了。嘿嘿然后培訓(xùn)完我覺得我的力量也是牽強(qiáng)及格把，但是自己覺得找一個(gè)3500-4000的不成問題。然后在最終一兩個(gè)月明白最近手機(jī)游戲很火，用的是c++的cocos2d，但是對行情不懂的自己沒聽老師的話，沒去學(xué)，結(jié)果找工作的時(shí)分，游戲真心好找，而且工資又高。你看我如今公司的一年程序員工資才6k，我們培訓(xùn)里面，一個(gè)才自學(xué)了1個(gè)月cocos2d的?？粕ǚ怯?jì)算機(jī)專業(yè)）工資開到了6.5k，而且公司說正式能漲到8k。。。。艷羨啊。有的時(shí)分就是機(jī)遇把。最終一家unity3d的手游公司要了我。這里說一下，我當(dāng)時(shí)進(jìn)公司說好了是c#，unity，ezgui這幾個(gè)要我自學(xué)，結(jié)果進(jìn)了公司就android，ios這些玩意。我成認(rèn)我在之后給程序加一些小的功能的時(shí)分力量差，沒能完成，需要?jiǎng)e人輔導(dǎo)才能完成。我就不著借口說自己讀書不是這個(gè)專業(yè)，對編程的眼界少了，見處處理方法少了，自己腦子比擬一根筋等等理由。但是我就覺得自己不喜愛androidios這些玩意。我也曾經(jīng)埋怨過的，說實(shí)話，我老爸至今還想我回老家做化工。。。不懂什么心態(tài)。我始終的學(xué)習(xí)方法是，遇見了新的語言，要去弄明白這門語言的語法之后才能去做事情。然后在工作中我發(fā)現(xiàn)這個(gè)方法完全行不通啊。我當(dāng)時(shí)弄androidsdk的時(shí)分，就看了三章最基礎(chǔ)的android的學(xué)問，然后其他的東西就是工作中遇見了去百度，去問老大才明白的。假如要是明白androidjava的基礎(chǔ)語法，估量想在一周內(nèi)完成工作是不行能的，就是有經(jīng)驗(yàn)的老程序員學(xué)一門語言也要個(gè)一周吧。工作的時(shí)分反正就是被批判。我始終覺得我如今就好比一個(gè)從前的學(xué)徒工，再苦再累再委屈，也是自己勝利的墊腳石。至少我還是有幻想的。那天看到公司里面一個(gè)年紀(jì)大的程序員，我就在問自己，莫非我年紀(jì)大了也這樣？我不明白自己會在程序這條路上走多久，可能XX年，可能20年，可能一輩子，但是只要干這一項(xiàng)就要始終學(xué)下去。人家不恥下問，我就要不恥上問。但是別光臨著問，要按時(shí)做記錄總結(jié)，回去工作我在問什么，聽什么我都要吧語音記錄下來，有的時(shí)分真的是聽了很難趕緊汲取，而領(lǐng)導(dǎo)給我說的內(nèi)容都是很合適我學(xué)習(xí)的東西。其實(shí)我的領(lǐng)導(dǎo)不能算是純粹的領(lǐng)導(dǎo)了，真心算是半個(gè)師傅了。推舉我許多好書，給我講解，真心感謝。XX年完完全全的過去了，留給我的真是一筆珍貴的財(cái)寶，讓我明白世界的心酸，工作的方法，心態(tài)上得錘煉。學(xué)無止境!這句話送給自己，希望自己在XX年羊年能再接再厲，好好的完成公司交給我的任務(wù)，能好好的學(xué)習(xí)自己喜愛的那些東西，能一門心思的在程序上面，少分心在別的地方!另外還有一個(gè)單獨(dú)的愿望，希望羊年我能找到一個(gè)喜愛的人!加油!以上就是關(guān)于20XX年銷售人員個(gè)人年度總結(jié)的介紹，希望能夠幫忙到大家哦!銷售人員年度個(gè)人總結(jié)9今年即將告一段落，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了肯定的成果，總結(jié)如下：一、完成工作方面：1、完善選購制度，降低本錢：依據(jù)材料選購方案，按時(shí)、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購，在請購材料的同時(shí)，并把材料的價(jià)格信息按時(shí)提供應(yīng)相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材提供圖紙和本錢估價(jià)。提高選購員的自身學(xué)問及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購置到材料，削減工程本錢，提高選購效率，提高企業(yè)利潤。為降低本錢，通過查找多方供方，做到詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，從中選擇物美價(jià)廉的供方。2、與各供應(yīng)商建建立并保持良好的關(guān)系，明年進(jìn)一步強(qiáng)化對供應(yīng)商的管理，對每家來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解，確保每一個(gè)適宜的供應(yīng)商的資料不流失，同時(shí)也利于選購對供應(yīng)商信息的把握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)和分板，合格者才具備供商資格。3、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充足發(fā)揮崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，幫助相關(guān)部門的工作需要，能根據(jù)技術(shù)部的要求按時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力根據(jù)我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。4、今年的工程訂單所需裝備均可按時(shí)交貨，未能按時(shí)到貨裝備也按時(shí)向上級反映，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。二、選購工作的幾點(diǎn)體會：1、公開透亮的按選購制度程序辦事，在選購前、選購中、選購后的各個(gè)環(huán)節(jié)都主動(dòng)按受財(cái)務(wù)及其他部門的監(jiān)督，有問題將會在第一時(shí)間反應(yīng)給上級領(lǐng)導(dǎo)。2、圍繞掌握本錢、選購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開展工作，選購員在充足了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)，注意溝通技巧和談判策略。3、強(qiáng)化對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過程中，選購員必需公正嚴(yán)明，最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。4、逐步強(qiáng)化對裝備及材料的價(jià)格信息管理，提高部門選購員的工責(zé)任感覺，明年選購部將特別注意選購人員的工作分配，保證選購裝備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)明白得到提高的同時(shí)，業(yè)務(wù)素養(yǎng)及責(zé)任感非常重要，做一個(gè)有責(zé)任感的選購員，把好公司的進(jìn)口關(guān)。三、選購工作上的小要求：對各部門的請購問題上，希望請購部門給選購部肯定的選購時(shí)間，請購材料時(shí)做好請購方案，盡量防止當(dāng)天請購要求當(dāng)天要貨，或是第二天趕緊要貨。為此將打亂選購員的工作方案，急需的物料有可能會造成價(jià)格方面或運(yùn)費(fèi)偏高，不利于掌握本錢。請各部門做好請購物料的方案。四、工作上的缺點(diǎn)和缺乏：1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)裝備新裝s11-250kva臨時(shí)變壓器工程，由于選購及施工過程中沒有按時(shí)發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)的證書和報(bào)告，導(dǎo)致在工程驗(yàn)收通電時(shí)，顯現(xiàn)了低壓計(jì)量柜不符合標(biāo)準(zhǔn)的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯(cuò)誤是完全可以防止的，但是由于選購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的懲罰都情愿擔(dān)當(dāng)。通過這次的教訓(xùn)，今后的選購部工作要求更加完善，在裝備進(jìn)廠前，各種相關(guān)資料必需全部到位，后續(xù)并要求供應(yīng)商裝備如有任何的變更必需把資料補(bǔ)全。并了解市場的改變，要求各選購對裝備要充足了解，防止此類問題再次發(fā)生。2、供應(yīng)商體系沒有完善，對重要的材料/裝備沒有建立健全的資料庫。工作的方案性不強(qiáng)，沒有充足了解市場的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的改變情況沒有把握到位。部門與部門之間的溝通也未能到達(dá)抱負(fù)的效果。以上都是選購部現(xiàn)所存在的問題，自身所清晰的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事多提出你們珍貴的看法和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進(jìn)步得更快。五、明年的工作方案：1、完善供應(yīng)商體系，對重要材料/裝備的供應(yīng)商要求到達(dá)2-3家，確保材料/裝備能夠了按時(shí)供應(yīng)。隨時(shí)關(guān)注市場改變，盡量利用多渠道來降低本錢、掌握質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系，在工本中不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。2、伴著市場的因素影響，各種原材料的價(jià)格都在不同程度上漲或是下調(diào)，選購員要做好價(jià)格的比對，做好比價(jià)、議價(jià)，了解市場價(jià)格，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，防止供應(yīng)商以各種理由對公司提出漲價(jià)的要求。銷售人員年度個(gè)人總結(jié)10XX年已經(jīng)過去一大半了，這是一篇關(guān)于銷售人員的個(gè)人工作總結(jié)的范文，可以提供大家借鑒！XX年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)分，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市上升，我和同事們抓緊機(jī)遇，到達(dá)了公司指標(biāo)，制造了不錯(cuò)了業(yè)績。在實(shí)踐工作中，我又對銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家共享：（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。（三）推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊話。（四）保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對工程的寵愛，他們會將寵愛傳遞，資源無窮無盡。（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的'。自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：一、有時(shí)缺乏耐煩，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要強(qiáng)化與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率?，F(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的學(xué)問和對青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)工程，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次錘煉時(shí)機(jī)，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成果單。家具銷售人員個(gè)人工作總結(jié)20XX銷售人員個(gè)人工作總結(jié)（2）在XX家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷強(qiáng)化工作力量，本著對工作精益求精的看法，認(rèn)真地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作力量都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1、不要容易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對，對客戶予以肯定看法，學(xué)會贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、腳踏實(shí)地。針對不同的客戶才能腳踏實(shí)地。4、知已知彼，揚(yáng)長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟識了解，了解自己產(chǎn)品的長處與缺點(diǎn)，合適哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比方我們裝備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是裝備本身存在的缺點(diǎn)與缺乏，也就是該裝備在全部同行中必不行少的缺點(diǎn)與缺乏可以恰當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清晰，畢竟沒有完美無缺的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建議客戶通過實(shí)地考察。5、勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲響要宏量，留意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從好友做起，情感溝通。關(guān)懷客戶，學(xué)會感情投資。8、應(yīng)變力量要強(qiáng)，反映要機(jī)敏，為了愛好做事。9、互相信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，祖先品后產(chǎn)品。11、留意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。工作總結(jié)：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高由于我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比擬了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我如今的工作有很大的幫忙。我必需還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時(shí)期的不斷進(jìn)展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)期的不斷改變而改變，要順應(yīng)工作需要，唯一的方式就是強(qiáng)化學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地，努力工作作為一名家具銷售員，不管在工作布置還是在處理問題時(shí)，都得謹(jǐn)慎考慮，做到能獨(dú)擋一面，全部這些都是銷售員不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟識業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，留意詳情問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，按時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題通過一段時(shí)間的工作，我也蘇醒地看到自己還存在很多缺乏，主要是：一、針對意向客戶沒有做到按時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要強(qiáng)化認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的標(biāo)準(zhǔn)?？傊诠ぷ髦?，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好?；厥譞X，展望XX!祝XX家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!精選銷售人員個(gè)人年終工作總結(jié)20XX銷售人員個(gè)人工作總結(jié)（3）自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所閱歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫忙下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當(dāng)進(jìn)行。雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不按時(shí)。XX年我會盡量克服這方面的因素，按時(shí)與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：平常公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中顯現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給如今的工作帶來很多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)后，主動(dòng)著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XX年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：1全年銷售任務(wù)，平常主動(dòng)搜集信息并按時(shí)匯總；2經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)看法方面，細(xì)心的與客戶溝通；3確度，認(rèn)真審核；4物的按時(shí)處理；5的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。6每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!最終，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。1的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫按時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的情況大多于庫存量缺乏有關(guān)。2回貨不按時(shí)。回貨時(shí)間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購人員的看法大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)峻）3購對供應(yīng)商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最終在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。常常有拿出去的東西由于質(zhì)量問題讓銷售人員非常尷尬。4應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款始終都在催，給客戶印象非常不好!5門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作便利，往往不會太關(guān)懷他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)分由于一句話或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎路。6及派車問題。7品開發(fā)速度太慢。值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面成功，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強(qiáng)盛，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并主動(dòng)幫忙他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥當(dāng)解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司肯定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!銷售人員個(gè)人年度工作總結(jié)范文20XX銷售人員個(gè)人工作總結(jié)（4）初到公司時(shí)，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，了解公司的進(jìn)展和學(xué)習(xí)地產(chǎn)學(xué)問。作為營銷部的一員，自己的一言一行也同時(shí)期表著企業(yè)的形象。所以要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。強(qiáng)化自己的學(xué)問積累和專業(yè)技能。下面我對XX年的工作進(jìn)行總結(jié)：一、客戶接待XX年6月-12月共接待146組客戶，本地93組客戶，占總客戶的63.6%。本地以北地區(qū)28組，占總客戶的19.19%。本地以南地區(qū)13組，占總客戶的8.9%。其他地區(qū)8組，占客戶的5.4%。外地客戶5組，占總客戶的3.4%。二、面積選擇50㎡-60㎡，占總客戶的20%。70㎡-80㎡，占總客戶的50%90㎡-XXX㎡總客戶的20%，XXX㎡以上占總客戶的10%。三、購置方式購房占客戶的70%，一次性購房占總客戶的30%。四、購置人群來訪客戶年齡：25-50歲，主力購置人群：30-40歲。青年人占來訪人群的70%。五、購房需求（1）婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。（2）客戶抱負(fù)的戶型：90㎡-XXX㎡三室一廳、明廳的戶型，（3）工程優(yōu)勢：位置的優(yōu)越性，配套齊全、優(yōu)質(zhì)建材、房屋質(zhì)量。六、銷售情況成交2組：一次性付款1組，按揭1組?？偡靠睿?16365元七、未成交原因1、價(jià)格因素：（1）價(jià)格偏高：部分客戶對于銷售價(jià)格和心里價(jià)位有出入，首付比例高也是客戶在購房時(shí)考慮的主要因素。（2）客戶認(rèn)知度：部分客戶對工程不夠了解，對開發(fā)實(shí)力有所顧慮雖已進(jìn)行宣傳客戶對工程認(rèn)知度比擬模糊。（3）客戶方面：①購置習(xí)慣：當(dāng)?shù)厝说馁彿苛?xí)慣，以樓房開工到完工期間為銷售期，在客戶印象中，樓房完工即清盤售完。②主觀意識強(qiáng)對待新奇事物反應(yīng)慢，客戶優(yōu)先考慮銷售價(jià)格，不注意房屋質(zhì)量。對房屋產(chǎn)權(quán)的法律意識薄弱。③客戶回訪：前期積累客戶等候時(shí)間過長購置欲望減弱或已購房，未購房者在回訪過程中未有看房時(shí)劇烈購置意識?？蛻艚哟?jīng)驗(yàn)總結(jié)：一、在接待過程中，一直要保持熱忱。抓住切入點(diǎn)，更好的與客戶溝通，了解客戶性格和購置意向?qū)ΠY下藥。二、做好客戶檔案記錄，記錄客戶信息姓名、性別、來訪人數(shù)、客戶特征、聯(lián)系電話、意向戶型、認(rèn)知途徑、意向價(jià)格、客戶來源等；記錄洽談經(jīng)過，將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、屢次來訪情況），以便把握客戶情況；建立聯(lián)系通道。通過電話回訪等方式把握客戶動(dòng)態(tài)，記錄客戶成交與未成交原因?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)工作方法。三、提高業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)地產(chǎn)學(xué)問了解市場動(dòng)態(tài)。知己知彼百戰(zhàn)不殆，樹立專業(yè)性，已專業(yè)的角度為客戶提供選擇。從而促進(jìn)銷售。四、市場調(diào)研了解其它工程的銷售情況、樓盤價(jià)格、開發(fā)進(jìn)度、要求（包括首付比例、手續(xù)辦理、條件）交房日期、房屋質(zhì)量、建材品牌?？偨Y(jié)樓盤優(yōu)勢和劣勢，相同品質(zhì)樓盤銷售情況，調(diào)研完成后總結(jié)數(shù)據(jù)以書面形式上報(bào)。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時(shí)作為參考依據(jù)?？偨Y(jié)半年來的工作，工作中仍存在問題和缺乏，在工作方法和銷售接待仍需學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在XX年基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，在新的一中年更好的完成工作。五、工作中的缺乏：1、工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，在工作中詳情考慮不周全。2、業(yè)務(wù)學(xué)問和銷售技巧，仍需學(xué)習(xí)把握。3、應(yīng)變力量有待提高.依據(jù)XX年的工作情況，制定XX年的工作方案（一）挖掘潛在客戶通過工程介紹，口碑宣傳以及其他宣傳方式擴(kuò)大銷售渠道。（二）增加自己服務(wù)意識、增加團(tuán)隊(duì)意識。主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。（三）學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、銷售技巧在銷售實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合更好運(yùn)用在工作中。（四）市場調(diào)研了解其他工程銷售情況，銷售政策，主動(dòng)搜集信息并按時(shí)匯總。，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。展望這過去一段時(shí)間的工作，我對將來的工作有了更多的期望。在新的一年，我相信我能夠做的更好。在不斷的學(xué)習(xí)中，我的學(xué)問和業(yè)務(wù)水平也會得到進(jìn)步。，我始終在期望!我也會更加努力的去工作，交出自己滿意的成果單。銷售人員年度個(gè)人總結(jié)11在銷售過程中，服裝營業(yè)員除了將服裝展現(xiàn)給客人，并加以說明之外，還要向客人推舉服裝，以引起客人的購置的愛好。推舉服裝可運(yùn)用以下方法：1、推舉時(shí)要有信念，向客人推舉服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信念，才能讓客人對服裝有信任感。2、合適于客人的推舉。對客人提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)依據(jù)客人的實(shí)際客觀條件，推舉合適的服裝。3、協(xié)作手勢向客人推舉。4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向客人推舉服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向客人推舉服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)留意觀看客人對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。6、精確地說出各類服裝的長處。對客人進(jìn)行服裝的說明與推舉時(shí)，要比擬各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的長處。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為X的銷售人員工作取得了肯定的成果，根本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成工程的營銷工作、完成雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作進(jìn)行總結(jié)。剛到X時(shí)，對X方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)期表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要強(qiáng)化自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)X市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。針對今年一年的銷售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：一、公司工程的成員組成：營銷部銷售人員比擬年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和肯定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在缺乏，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的工程運(yùn)作，銷售人員從力量和對工程的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充足到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和溝通，這一問題已得到了解決。二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的許多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為X公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不全都，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在明白了問題的嚴(yán)峻性，我們正在主動(dòng)著手這方面的工作，力求目標(biāo)全都、簡潔高效。但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有肯定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清楚的制度，是我們下一步工作的重中之重。三、關(guān)于會議會議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很抱負(fù)，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參與人員的布置上不明確是有關(guān)系的。如今我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會主動(dòng)與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。四、營銷部的管理前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這埋伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會通過強(qiáng)化內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多溝通，了解真實(shí)想法來防止不利于雙方合作和工程運(yùn)作的事情發(fā)生。以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉促會有許多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會按時(shí)解決，最終祝雙方合作快樂、工程圓滿勝利。銷售人員年度個(gè)人總結(jié)12在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的親密協(xié)作下，根本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們詳細(xì)工作內(nèi)容如下：一.對外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與進(jìn)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅行市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店制造經(jīng)濟(jì)效益。依據(jù)年初的工作方案認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜見重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比方旅行旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們按時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。XX年X份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。伴著網(wǎng)絡(luò)的高速進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)具體了解商大酒店，比方攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；同時(shí)在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥高校，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會議，對于每個(gè)會議的接待，全部部門都能夠認(rèn)真的協(xié)作銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。二.對內(nèi)管理酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并按時(shí)精確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)。XX年年7月參加商旅，從事銷售工作，轉(zhuǎn)瞬間，半年時(shí)間就要揮手向我告辭了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所閱歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。在這6個(gè)月多的時(shí)間里有的是失利，沒有勝利，遺憾沒接到什么定單，欣慰自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了新的提高，由于我離開旅X業(yè)已有兩年時(shí)間了，許多客源都開頭流失，如今有這種上升，首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好的、有經(jīng)驗(yàn)的主管和領(lǐng)導(dǎo)給我的指導(dǎo)，他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是做事的前提和基礎(chǔ)。從7月9日開頭進(jìn)入公司，培訓(xùn)學(xué)習(xí)了一段時(shí)間，我自己也實(shí)踐銷售了一段時(shí)間，不知不覺中，半年多的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從外貿(mào)業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)型為旅行業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換，并且重新接受順應(yīng)了這份工作，只是業(yè)績沒什么突出。不管從事那一行業(yè)，都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時(shí)間布置以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些，應(yīng)主攻那些工程；當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我可以說，我沒有虛度，鋪張上班時(shí)間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信自己會更好，俗話說：只有閱歷才能成長。世界沒有完善的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長避短，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素養(yǎng)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格的銷售員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，心理素養(yǎng)是過關(guān)了，但臉皮還不夠厚，在我的內(nèi)心中，我始終相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，這是我的一股動(dòng)力，這份信念始終儲藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己”（超越阿X哥，哈哈）我對自己說。感謝公司的培育，感謝我的上級對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我肯定會以主動(dòng)主動(dòng)、自信的、充滿激情的心態(tài)去工作，爭取在自己的銷售區(qū)域里遍地開花，取得好業(yè)績。揮別舊歲，迎接新春，我信念百倍，滿懷希望!銷售人員年度個(gè)人總結(jié)13回首我的XX年，內(nèi)心幾多張揚(yáng)，幾多豪邁。也有人說：“汗水澆筑希望，勞動(dòng)表達(dá)價(jià)值。”回首即將過去的這一年，我的內(nèi)心倍感驕傲，在此做以總結(jié)。在XX年的12月19日我給自己做了一個(gè)正確的確定。放下一切事，做好當(dāng)前的保險(xiǎn)工作。在不停的學(xué)習(xí)和拜見中，我打破了我的“不能”在短短的48天，我制造了我有史以來業(yè)績的最大輝煌。做到我公司的前三甲。在XX即將落下帷幕的那一刻順當(dāng)進(jìn)入市公司精英俱樂部。并在XX年的開門紅中做到名列前茅，并拿下兩個(gè)海南游的名額。我收獲了個(gè)人展業(yè)的學(xué)問和技巧；同時(shí)也收獲了太多難忘的美妙。我領(lǐng)悟到了“工欲善其事，必先利其器”的真理；更深入的理解了“天道酬勤，業(yè)道酬專，商道酬成”的道理。這一年，我涉獵了另一個(gè)工作領(lǐng)域，整體家居的配置。在工作中雖沒有大的建樹，但是對自己的自律行為和審美力量以及客戶經(jīng)營有了更深的領(lǐng)悟。歌德堡————它是德陽首家以1：1比例打造的大型高端實(shí)體家居樣板間展現(xiàn)中心，可謂品嘗至上，經(jīng)典回來。它帶來的不僅是感官視覺上的沖擊，的是生活方式的表達(dá)，歷史文化的尋根。在這個(gè)以不同風(fēng)格打造的樣板間里讓你時(shí)而覺得到了地中海，一會又來到美殖民地，忽而又來到浪漫的古法國。從這里，