售樓部管理制度

歡迎下載內(nèi)容僅供參考售樓部管理制度一、考勤/值班制度日常工作時(shí)間為:8：00—19：00值班：特殊情況因工作需要時(shí)，公司將安排值班。員工如因病假、補(bǔ)休、調(diào)休、公差等原因未能上班，應(yīng)向所在行政部門書勤單銷售經(jīng)理。1030—60工資；遲到、早退超過一小時(shí)，計(jì)扣一天工資。2二、勞動(dòng)紀(jì)律頂撞、侮辱、誹謗上司及同事，不得拉幫結(jié)派。遵紀(jì)守法，不得攜帶兇器，不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動(dòng)。保守公司機(jī)密（機(jī)密包括信息、業(yè)務(wù)情況、制度等），損害項(xiàng)目、開發(fā)商以及公司利益和形象的言行。10元。擅自翻拿他人物件的，發(fā)現(xiàn)后退還別人物件，并扣500元。10元。情況下方可。三、例會(huì)制度專案經(jīng)理應(yīng)實(shí)行例會(huì)制，并于每周一上交上周工作總結(jié)（上周目標(biāo)、完成情況、業(yè)務(wù)員工作情況、不足及改進(jìn)辦法和項(xiàng)目營銷建議）及本周工作計(jì)劃（作目標(biāo)、具體實(shí)施計(jì)劃），同時(shí)結(jié)合主管銷售總監(jiān)的建議、指導(dǎo)，開展工作。8：30—9：00為例會(huì)時(shí)間；周例會(huì)：每周日召開全體銷售人員工作會(huì)議，由銷售經(jīng)理主持召開；月例會(huì)：每月最后一天為例會(huì)時(shí)間。如有特殊情況下四、請假制度公休四天不得連休，如有特殊情況，要書面請示經(jīng)理。五、離辭制度1030天，銷售經(jīng)理150%，原50%（在得到維護(hù)員工確認(rèn)原來員工確實(shí)幫忙維護(hù)的情況下，才能50%提成由后來維護(hù)員工領(lǐng)?。?。六、公司銷售團(tuán)隊(duì)，實(shí)行末尾勸退制度，每個(gè)月業(yè)績最差者將被公司勸退，此員工的實(shí)際表現(xiàn)情況決定是否再繼續(xù)用此員工，假如公司繼續(xù)留用了此員工，但第二個(gè)月此員工還是業(yè)績最差者，則必須勸退。七、售樓部管理細(xì)則具體情況，另行特定銷售人員行為準(zhǔn)則如下：（一）行政管理備工作。8：30召開晨會(huì)。8：308：30后吃早飯者，罰5元。點(diǎn)考勤前，所有人員應(yīng)著制服，儀容儀表未達(dá)規(guī)定者（凌亂，男性不戴領(lǐng)帶、不剃胡須，女性不施淡妝等），5元。否則一律以曠工論處。病假：必須立即通知銷售經(jīng)理，事后出具病假條，否則按曠工處理。10元并以曠工論處。20元。20元。20元。上班睡覺、精神萎靡者，罰2020元。5元。前臺(tái)內(nèi)只允許放銷售夾、計(jì)算器、電話，其余物品一律不準(zhǔn)擺放，違者5,放到指定的文件框內(nèi)（接待或回訪客戶是除外50元。5元。20元，并實(shí)行雙倍賠償。不小心損壞者恢復(fù)原狀。2050元。如在前臺(tái)或銷售桌上發(fā)現(xiàn)空白合同，合同使用者（業(yè)務(wù)員）2050元。照價(jià)賠償。50元。案場不得高聲喧嘩或與同事打鬧，保持適度的背景音樂（不影響交談10元。人員下班前應(yīng)保持案場整潔，將所有門窗、電器設(shè)備關(guān)閉。50元／次。工作服。（二）業(yè)務(wù)管理（除特殊情況外），1元/項(xiàng)。5元，立即改正。20元。20元，并在此次輪排中被跳過。35元/人。來電要說“您好，XXXX5元/次?！耙郧芭c哪位業(yè)務(wù)員聯(lián)系過沒有?過電話？”20元次。50元/次。10元/次。如業(yè)務(wù)員私自給客戶折扣，違者罰整套業(yè)績獎(jiǎng)金。50元。20元。20元。認(rèn)真執(zhí)行銷售流程，做到手續(xù)完備，資料齊全，簽約準(zhǔn)確、無差錯(cuò)?？蛻艚淮笥喗鸹蚍靠睿òㄊ灼诳睿?0元。業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)于律己，不斷提高業(yè)務(wù)能力，有問題多請教、多討論，如5017.業(yè)務(wù)員業(yè)績有爭議，自行協(xié)商，協(xié)商不成可找主管、經(jīng)理調(diào)節(jié)。絕對禁止發(fā)生爭吵，違者根據(jù)情節(jié)罰款20—100元。惡意爭搶客戶，警告處分一次，如再次發(fā)現(xiàn)給與開除處理。10元/次。1000元并予以除名。500元/次，視情節(jié)嚴(yán)重，給予除名。（三）附則：管理人員的責(zé)任。如處罰評判有爭議，只需銷售經(jīng)理一方確定即可生效。若主管違反以上規(guī)定，則雙倍處罰。若經(jīng)理違反以上規(guī)定，則三倍處罰。處以罰款者請主動(dòng)交主管處，違者當(dāng)月暫緩發(fā)放工資，待繳清罰款后再發(fā)放。所有罰款自動(dòng)充作銷售經(jīng)費(fèi)，只用做對團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)，不做他用，有主管保管，并隨時(shí)給大家報(bào)告用款情況。工資與公休制度126426剛工資按到崗天數(shù)*50計(jì)算。遇到特殊節(jié)日以公司的通知為準(zhǔn)。2、每月公休4戶或發(fā)放宣傳單或協(xié)助別的售樓人員的工作。3300如發(fā)現(xiàn)不屬實(shí)則扣除此客戶提成及當(dāng)月工資。4除當(dāng)天的三倍工資。如當(dāng)月因公司情況造成未能公休的員工可申請下月休息。公休與加班的管理6不按加班計(jì)算。2在半日以上的。直接上級：銷售經(jīng)理3、一般情況下當(dāng)月休假應(yīng)于當(dāng)月休完，下月不累計(jì)。（展期間除外）。直接上級：銷售經(jīng)理具體工作職責(zé)：負(fù)責(zé)計(jì)算銷售部的月獎(jiǎng)金。完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；負(fù)責(zé)日?，F(xiàn)場工作制序與工作順序的監(jiān)督管理；充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛；負(fù)責(zé)銷售人員的考勤、休假安排；協(xié)助、指導(dǎo)銷售人員的日常銷售服務(wù)工作；現(xiàn)場客戶投訴處理，特殊客戶的接待、跟蹤服務(wù)工作；在規(guī)定范圍內(nèi)對銷售人員有獎(jiǎng)罰權(quán)；協(xié)調(diào)本部及與外部的具體工作；負(fù)責(zé)本項(xiàng)目所有合同及補(bǔ)充協(xié)議的匯審工作；安排組織銷售人員配合工程、物業(yè)完成商品房交屋工作；現(xiàn)場組織督促成交，定期督促銷售人員催收欠款，簽定合同；每月、每季負(fù)責(zé)上報(bào)回款計(jì)劃及欠款、逾期的明細(xì)和解決辦法匯總。定期負(fù)責(zé)安排銷售人員進(jìn)行市場調(diào)研工作；對售樓員的聘用有