偉易達(dá)實(shí)習(xí)工作總結(jié)

12/12試用期工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：自2013年8月初入職sgs-env以來(lái)，在公司shine入職項(xiàng)目的指導(dǎo)和各位同事的言傳身教下，我清晰定位了自己的職業(yè)角色，并在實(shí)際工作中提高了自己工作勝任力。以下是我入職半年來(lái)的心得體會(huì)，敬請(qǐng)指正。一、學(xué)及思盡管在入職以前，我有過(guò)檢測(cè)行業(yè)8個(gè)月的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，但sgs-env基于自身定位而提出的ka銷(xiāo)售及客服理念卻讓我對(duì)于銷(xiāo)售的科學(xué)性和藝術(shù)性有了全新的認(rèn)識(shí)。1.1關(guān)于銷(xiāo)售env秉承sgs的文化底蘊(yùn)，發(fā)展了一系列廣泛的優(yōu)質(zhì)檢測(cè)項(xiàng)目，在環(huán)境污染物監(jiān)測(cè)分析領(lǐng)域及整體環(huán)境解決方案方面為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，幫助企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和環(huán)境保護(hù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。從訂單的成交額及成交頻次可大致分為大訂單銷(xiāo)售和小訂單銷(xiāo)售。而基于sgs-env自身的定位及對(duì)前期成交客戶(hù)的分析，我認(rèn)為在大客戶(hù)和大訂單中銷(xiāo)售中需要始終關(guān)注顧客心理的變化。因而在實(shí)際工作中需要把握的銷(xiāo)售理念包括：1.站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，從試圖說(shuō)服轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極傾聽(tīng)買(mǎi)方的談話，把每一次會(huì)談看成是一個(gè)理解的機(jī)會(huì)，而不是勸說(shuō)的機(jī)會(huì)；銷(xiāo)售人員的作用是自身服務(wù)及客戶(hù)之間的一座橋，高效率的銷(xiāo)售人員必須了解客戶(hù)的需求及自身服務(wù)能力。因而確保把對(duì)服務(wù)能力的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對(duì)買(mǎi)方需求的關(guān)注上來(lái)。2.致力于策劃，成功的執(zhí)行依賴(lài)于成功的策劃，會(huì)談策劃是建立銷(xiāo)售策略的基石，行動(dòng)時(shí)看參考hank的《拜訪輔導(dǎo)評(píng)估表》；3.多出去拜訪客戶(hù)并定期檢查，為避免閉門(mén)造車(chē)，深入客戶(hù)一線，了解客戶(hù)的真實(shí)需求。1.2關(guān)于客服牢牢樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)對(duì)于后期工作的開(kāi)展是大有裨益的。在研習(xí)mylearn平臺(tái)上《電話溝通技巧》、《直言不諱》、《行為的魔力》等課程的過(guò)程中，我逐步意識(shí)到作為接觸客戶(hù)的前線，我的一言一行都代表著公司形象。要為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，需要每個(gè)細(xì)節(jié)上下功夫。在處理客戶(hù)call-in咨詢(xún)和call-out開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶(hù)時(shí)，我們大都采用電話、郵件等非面談的方式完成。所以為都體現(xiàn)sgs差異化的價(jià)值定位，我覺(jué)得致力于溝通技巧的過(guò)程中，把握幾個(gè)原則：1.一次實(shí)踐一種能力，把自己所期待達(dá)到目標(biāo)分解成為各個(gè)行為組成部分，然后一次只提高一種行為；2.一種新的行為至少試三次，不要過(guò)早就評(píng)判它是否有效；3.先數(shù)量再質(zhì)量，比如打陌生電話，在不斷地受挫中分析相關(guān)原因而進(jìn)行修正，從而從量變引起質(zhì)變。二、行及思“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，為更好的將自己的所學(xué)所思付諸行動(dòng)，在六個(gè)月來(lái)我的主要工作關(guān)鍵詞包括：2.1融入（第一周）在入職深圳分公司后，在bill的引見(jiàn)下，認(rèn)識(shí)hank、clover等同事，在和同事溝通中，明確自己的角色、職責(zé)和績(jī)效目標(biāo)。熟悉相應(yīng)的工作環(huán)境，獲得所有必需的設(shè)備工具，從而有效安全的開(kāi)展工作。在mylearning平臺(tái)上深入了解sgs及其商業(yè)活動(dòng)、公司愿景和價(jià)值觀。在新員工培訓(xùn)上，全面了解關(guān)鍵政策，及及我工作相關(guān)的流程，包括財(cái)務(wù)流程及技術(shù)資源，在一周左右的時(shí)間內(nèi)，對(duì)于公司方方面面的規(guī)章制度都有了初步的了解，從而初步建立自己的歸屬感。2.2探索（第一個(gè)月）在廣州接受培訓(xùn)期間，我的主要著眼點(diǎn)在于熟悉業(yè)務(wù)流程并高效處理客戶(hù)咨詢(xún)、了解相應(yīng)的檢測(cè)能力及研習(xí)常用的標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn)室關(guān)鍵崗位同事、銳化銷(xiāo)售技能。從我自己處理客戶(hù)咨詢(xún)的經(jīng)歷來(lái)看，我是熱情有余而細(xì)心不足。面對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)，我會(huì)盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)這種并不是最優(yōu)，而應(yīng)管理客戶(hù)的期望值。盡管經(jīng)驗(yàn)的積累是個(gè)過(guò)程，但是我可以多用心琢磨下。比如郵件的抄送對(duì)象，郵件的主題如何寫(xiě)能方便客戶(hù)簡(jiǎn)單明了的了解我發(fā)送郵件的目的等等，不一而足。從戰(zhàn)略上要把握好客戶(hù)心理需求，在戰(zhàn)術(shù)上用心做好每個(gè)能滿(mǎn)足客戶(hù)心理需求的事情。另外由于銷(xiāo)售和實(shí)驗(yàn)分處兩地，有效暢通的溝通必不可少，對(duì)于自己的單，采用rainn建議下的pm意識(shí)，即是說(shuō)，我是完成客戶(hù)檢測(cè)的項(xiàng)目經(jīng)理，我應(yīng)全權(quán)負(fù)責(zé)，整合期sgs-env所提供的平臺(tái)資源。“工欲善其事，必先利其器”，在上海培訓(xùn)期間，在ts團(tuán)隊(duì)的介紹下，系統(tǒng)了解各業(yè)務(wù)線的劃分，使得自己能術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，也不至于“貪多嚼不爛”，結(jié)合envbusinesslinestrategyandplanning，和基于對(duì)市場(chǎng)容量、客戶(hù)類(lèi)型、區(qū)域分布等各因素綜合考慮，我選擇三廢和職業(yè)衛(wèi)生為后期的業(yè)務(wù)方向。為高效的完成銷(xiāo)售目標(biāo)，需要做的工作包括:2.3.1客戶(hù)分析在我看來(lái)銷(xiāo)售工作首先需要分析潛在客戶(hù)及他們的需求，以確認(rèn)具有相似需求的群體，從而使得銷(xiāo)售工作更具有針對(duì)性。因此需要先問(wèn)自己如下重要的問(wèn)題：（1）客戶(hù)需求類(lèi)別是什么？（2）購(gòu)買(mǎi)程序是什么？我們sgs-env作為獨(dú)立第三方所提供的以環(huán)境檢測(cè)服務(wù)為主解決方案?jìng)鬟f專(zhuān)業(yè)及信任，正如sgs的核心價(jià)值“當(dāng)你需要確認(rèn)的時(shí)候”，循著這一銷(xiāo)售邏輯發(fā)散開(kāi)來(lái)，以職業(yè)衛(wèi)生為例可以問(wèn)問(wèn)自己具體的5w1h,客戶(hù)的篩選是個(gè)持續(xù)的過(guò)程，綜合考慮sgs的品牌，價(jià)值觀及相關(guān)的定價(jià)策略，潛在目標(biāo)客戶(hù)（keyclient）須具備如下特征：1.認(rèn)可sgs的企業(yè)文化及價(jià)值；2.資金雄厚，資信良好，價(jià)格敏感度低；3.業(yè)績(jī)穩(wěn)定且貢獻(xiàn)大或未來(lái)合作空間大；4.行業(yè)或區(qū)域影響力大。此外了解客戶(hù)的采購(gòu)程序至關(guān)重要，因?yàn)樗茏屛伊私庵苯拥竭_(dá)客戶(hù)的渠道。綜合分析客戶(hù)的call-in，其采購(gòu)程序可能包括如下的一個(gè)或所有步驟：?jiǎn)栴}出現(xiàn)——信息搜尋——評(píng)估供應(yīng)商——采購(gòu)——反饋,給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需要把握好客戶(hù)在各個(gè)階段的心理變化，在此可借助客戶(hù)的行為矩陣幫助分析。從上面的分析可知，sgs-env的戰(zhàn)略選擇是差異化以提升價(jià)值。及復(fù)雜程度相關(guān)的是采購(gòu)計(jì)劃的層次。2.3.2市場(chǎng)分析環(huán)保部《關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)進(jìn)一步推動(dòng)環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》提到逐步推進(jìn)環(huán)境監(jiān)測(cè)服務(wù)社會(huì)化，明確社會(huì)化環(huán)境監(jiān)測(cè)的重點(diǎn)領(lǐng)域及監(jiān)測(cè)范圍，鼓勵(lì)社會(huì)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)提供面向政府、企業(yè)及個(gè)人的環(huán)境監(jiān)測(cè)及檢測(cè)服務(wù)。鼓勵(lì)發(fā)展提供系統(tǒng)解決方案的綜合環(huán)境服務(wù)業(yè)。大力提升環(huán)保企業(yè)提供環(huán)境咨詢(xún)、工程、投資、裝備集成等綜合環(huán)境服務(wù)的能力，鼓勵(lì)環(huán)保企業(yè)提供系統(tǒng)環(huán)境解決方案和綜合服務(wù)。鼓勵(lì)政府、企業(yè)綜合環(huán)境服務(wù)外包。制定綜合環(huán)境服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在工業(yè)園區(qū)、城市和重點(diǎn)行業(yè)開(kāi)展綜合環(huán)境服務(wù)試點(diǎn)。積極探索合同環(huán)境服務(wù)等新型環(huán)境服務(wù)模式。2.3.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。華南地區(qū)（包括深圳）的檢測(cè)機(jī)構(gòu)良莠不齊，在此選擇以下較有影響力的檢測(cè)2.4參及（前六個(gè)月）“唯有參及，才有認(rèn)同”，入職前期主要是協(xié)助clover、selena處理客戶(hù)的檢測(cè)咨詢(xún)。在相對(duì)瑣碎的處理過(guò)程中，如何最大程度的挖掘客戶(hù)明顯及潛在需求，另外就是如何優(yōu)化流程，從而將客戶(hù)的檢測(cè)計(jì)劃有效納入我部門(mén)的業(yè)務(wù)流程中。在實(shí)際的溝通過(guò)程中，逐步意識(shí)到管理好客戶(hù)的期望及提升差異化的服務(wù)價(jià)值顯得非常重要。而在廣州及上海培訓(xùn)期間，和各位同事的互動(dòng)，體會(huì)到1+1>2的效應(yīng)。在hank培訓(xùn)pro-payback吸收技巧后，我開(kāi)始自己拜訪客戶(hù)的工作，從前期的準(zhǔn)備，到現(xiàn)場(chǎng)演練，及后期的資料整理及客戶(hù)關(guān)懷，使得我的銷(xiāo)售逐步上了軌道。但在此過(guò)程中，我也是喜憂參半，喜的是我可以獨(dú)立的拜訪客戶(hù)，挖掘客戶(hù)需求；憂的是準(zhǔn)確定位潛在的客戶(hù)群，覺(jué)得做了較多無(wú)用功。對(duì)于銷(xiāo)售技巧的把握，還在上海參加全國(guó)的銷(xiāo)售會(huì)議，受益匪淺，主要體現(xiàn)是大局觀。即是說(shuō)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，我部門(mén)所提供的應(yīng)是環(huán)境解決方案，而不是簡(jiǎn)單的檢測(cè)服務(wù)。隨著檢測(cè)服務(wù)門(mén)檻的降低，良莠不齊的檢測(cè)機(jī)構(gòu)如雨后春筍遍地即是，在提升整個(gè)檢測(cè)行業(yè)水平的同時(shí)，大多中小型檢測(cè)機(jī)構(gòu)通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)擾亂了市場(chǎng)，“打鐵還需自身硬”，因此也需要我們這些frontline需要不斷地提升自己。在歷經(jīng)半年的充分準(zhǔn)備，我打算從如下角度開(kāi)展自己的工作：a．潛在客戶(hù)篩分b.業(yè)績(jī)分類(lèi)分解預(yù)計(jì)業(yè)績(jī)（80w）=ka業(yè)績(jī)（64w）+普通客戶(hù)業(yè)績(jī)（16w）(根據(jù)二八原則)=ka客戶(hù)數(shù)量（>20家）*測(cè)試金額（>5w）*測(cè)試頻率（每年不少于3次）+普通客戶(hù)數(shù)量（>50家）*測(cè)試金額(<5w)*測(cè)試頻率（1—3次）（5w根據(jù)上年top客戶(hù)平均測(cè)試費(fèi)用）=ka客戶(hù)數(shù)量（>60家）*測(cè)試金額*測(cè)試周期+普通客戶(hù)數(shù)量（>250家）*測(cè)試金額*測(cè)試周期（潛在客戶(hù)成交334原則）c潛在目標(biāo)池大型跨國(guó)跨地區(qū)企業(yè)：世界500強(qiáng)、美國(guó)五百?gòu)?qiáng)、中國(guó)五百?gòu)?qiáng)行業(yè)100強(qiáng)（石油化工、汽車(chē)及零部件）、國(guó)家重點(diǎn)污染監(jiān)控企業(yè)渠道客戶(hù)（工程咨詢(xún)公司、環(huán)保公司及提供環(huán)境服務(wù)的公司）、環(huán)保局及監(jiān)測(cè)站三、總結(jié)我很珍惜也很享受在sgs工作的這段時(shí)光，我就像一塊海綿努力吸收這片沃土所給予我的營(yíng)養(yǎng)，感謝env各位同事，感謝sgs這個(gè)平臺(tái)，我相信在隨后的時(shí)間，我會(huì)做的更好。王毅2014年1月30日篇二：2013工作總結(jié)體系2013年度品質(zhì)部工作總結(jié)一、2013年原材料來(lái)料狀況統(tǒng)計(jì)：a：1-12月進(jìn)料合格率看圖.二、2013制程品質(zhì)狀況統(tǒng)計(jì)b、合格率看圖1三、2013出貨品質(zhì)狀況統(tǒng)計(jì)b、出貨直通率看圖2深圳市飛獅電子工業(yè)有限公司2013年度總結(jié)四：2013年度客訴統(tǒng)計(jì)2013收到客訴并已回復(fù)結(jié)案的共13起.3篇三：輔導(dǎo)員工作總結(jié)2009—2010（上）輔導(dǎo)員工作總結(jié)計(jì)算機(jī)工程系陳紅本人一直以飽滿(mǎn)的工作熱情和扎實(shí)的工作態(tài)度，立足本職，教書(shū)育人，以主人翁的責(zé)任感和敬業(yè)精神，積極投身教育教學(xué)工作。轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的工作已接近尾聲，一學(xué)期來(lái)，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔(dān)的輔導(dǎo)員工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將教學(xué)工作情況總結(jié)如下：回顧這一學(xué)期的工作，在我跟學(xué)生取得共同成長(zhǎng)的過(guò)程中，心中充滿(mǎn)感激。我要感謝我的學(xué)生，是她們讓我感受到在工作中不斷成長(zhǎng)的快樂(lè)和對(duì)自己逐步建立的自信，是她們讓我找到作為教師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)發(fā)展的支撐點(diǎn)——基于實(shí)踐的學(xué)習(xí)及反思，是她們給予了我很多關(guān)于教育、關(guān)于人生、關(guān)于學(xué)習(xí)、關(guān)于生活的思考的火花；我要感謝學(xué)院和學(xué)院主管教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們兢兢業(yè)業(yè)的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度給了我榜樣的力量，是你們每一次會(huì)議語(yǔ)重心長(zhǎng)的囑托，讓我深深感受到教師工作的重要及偉大。是工作，是實(shí)踐，給我提供了進(jìn)行教育教學(xué)研究的生命土壤。我衷心地感謝這一切！一、班級(jí)學(xué)生情況高職07級(jí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)班，有45名學(xué)生，男生有21人，女生24人，男女人數(shù)的比例比較適中。在2009年7月2日至2009年10月28日，有17人應(yīng)學(xué)院的安排到廣東偉易達(dá)實(shí)習(xí)，其他的自找實(shí)習(xí)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)。高職09計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，09計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：應(yīng)用班有38人，1人休學(xué)1年，網(wǎng)絡(luò)班有16人，兩個(gè)班和班上課。這兩個(gè)班的學(xué)生大約有10多人有網(wǎng)癮，上課會(huì)玩手機(jī)，晚上上網(wǎng)通宵；還有幾個(gè)學(xué)生的基礎(chǔ)特別的差，學(xué)習(xí)效果不是很好；其中有極個(gè)別的學(xué)生不能適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，有很?chē)?yán)重的厭學(xué)情緒，并且經(jīng)常遲到；大部分學(xué)生還是不錯(cuò)的能夠很快的適應(yīng)新的環(huán)境，不斷的學(xué)習(xí)獨(dú)立。二、輔導(dǎo)員常規(guī)工作輔導(dǎo)員常規(guī)性的工作是跟學(xué)院學(xué)生管理結(jié)合在一起的，或者說(shuō)是學(xué)院學(xué)生管理工作的具體實(shí)施，另一方面，我所帶的三個(gè)班，有應(yīng)屆畢業(yè)生，也有大一的新生。作為大一學(xué)生工作來(lái)說(shuō)，有一個(gè)學(xué)習(xí)和生活的適應(yīng)過(guò)渡問(wèn)題，因此輔導(dǎo)員要緊密配合學(xué)校學(xué)生工作的部署，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)方法予以引導(dǎo)、對(duì)生活自理獨(dú)立能力予以引導(dǎo)、對(duì)寢室集體生活行為予以引導(dǎo)、對(duì)人身財(cái)產(chǎn)安全的防護(hù)予以引導(dǎo)、對(duì)生活或?qū)W習(xí)有困難的同學(xué)予以幫助、落實(shí)常規(guī)的學(xué)生學(xué)籍評(píng)選管理執(zhí)行工作、落實(shí)國(guó)家貧困生資助工作等等。這些工作的落實(shí)，充盈著輔導(dǎo)員工作全部，體現(xiàn)在開(kāi)班會(huì)、宿舍走訪、跟同學(xué)的聊天的這些日常工作行為當(dāng)中。而對(duì)于大三的學(xué)生來(lái)講，上學(xué)期的主要工作是對(duì)他們進(jìn)行就業(yè)引導(dǎo)和就業(yè)技巧的培訓(xùn)，這學(xué)期的主要工作是對(duì)他們的實(shí)習(xí)和就業(yè)進(jìn)行跟蹤調(diào)查和適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，以及一些畢業(yè)生信息的核對(duì)等。三、學(xué)生管理主要措施輔導(dǎo)員工作看似瑣碎，但實(shí)際上是一個(gè)整體，是一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)中存在著一些“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的相互關(guān)聯(lián)的核心要素，只有抓住這些核心要素的處理，才能讓我們輔導(dǎo)員工作做得更有實(shí)效、更專(zhuān)業(yè)、更出色。07計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)班工作：在上學(xué)期，我主要的工作是培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)的技巧。主要的工作有：1.讓全班同學(xué)做了紙制版和電子版的個(gè)人簡(jiǎn)歷，并一一進(jìn)行指導(dǎo)和修正。2.模擬面試場(chǎng)景，讓學(xué)生進(jìn)行自我介紹和介紹他人，并讓學(xué)生回答同學(xué)們提問(wèn)的至少三個(gè)問(wèn)題。3.對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)面試技巧的培訓(xùn)和討論。4.收集學(xué)生信息，為下學(xué)期的工作做準(zhǔn)備，由于我的這項(xiàng)工作做的比較到位，本年該班是所有外出實(shí)習(xí)的07級(jí)班級(jí)中拿獎(jiǎng)助學(xué)金人數(shù)和金額最多的一個(gè)班。本學(xué)期的主要工作有：1.安撫去廣東實(shí)習(xí)的學(xué)生，實(shí)習(xí)雖然很累，但是我們班去的17個(gè)人都圓滿(mǎn)的完成了實(shí)習(xí)任務(wù)，并獲得帶隊(duì)老師的好評(píng)。2.跟蹤、督促、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)，目前為止，該班已經(jīng)有20多人就業(yè)。3.督促、引導(dǎo)學(xué)生完成交納學(xué)費(fèi)的義務(wù)，雖然他們不在學(xué)校，但截止目前為止，該班已經(jīng)有30多人交清學(xué)費(fèi)。4.積極的宣傳中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性，和我系黨支部的其他黨員一起積極發(fā)展陸琨中、韋路妹兩位學(xué)生黨員，爭(zhēng)取讓更多優(yōu)秀的人加入到黨組織中來(lái)，不斷的為組織注入新的血液。09計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)班和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)班工作：對(duì)我來(lái)說(shuō)，我這學(xué)期09級(jí)的輔導(dǎo)員的“工作指南”可以概括為“以塑造學(xué)生的綜合素質(zhì)為管理思想，以質(zhì)的研究方法為研究指南，以信息環(huán)境建設(shè)為輔助手段，以人文關(guān)懷為落腳點(diǎn)”形成輔導(dǎo)員工作系統(tǒng)，而其靈魂是“狠抓學(xué)生綜合素質(zhì)，重塑學(xué)生的人格魅力”，其執(zhí)行策略是“防微杜漸，鑄造良好的生活習(xí)慣，建立學(xué)生為人處世的基本理念”。1．規(guī)范學(xué)生的行為百色職業(yè)學(xué)院的學(xué)生擁有自己所獨(dú)有的特點(diǎn)。大家都知道我們的學(xué)生入學(xué)分?jǐn)?shù)特別的低，這就造就我們的學(xué)生絕大部分是存有部分缺點(diǎn)的。1.這兩個(gè)班的學(xué)生大約有10多人有網(wǎng)癮，上課會(huì)玩手機(jī)，晚上上網(wǎng)通宵，上課睡覺(jué)。面對(duì)這些學(xué)生，首先對(duì)他們進(jìn)行人文關(guān)懷教育，希望能夠通過(guò)聊天等方式改變其行為，但是對(duì)部分學(xué)生是沒(méi)有用的，所以又制定了懲罰制度，上課、開(kāi)會(huì)、搞活動(dòng)發(fā)現(xiàn)玩手機(jī)的，手機(jī)沒(méi)收，學(xué)生要拿檢討書(shū)來(lái)?yè)Q，并要寫(xiě)下保證書(shū)不再犯，如再違反，家長(zhǎng)領(lǐng)回檢討，這項(xiàng)制度實(shí)際上只執(zhí)行了一次，只是希望起到警示作用，并且取得了不錯(cuò)的成果。2.這兩個(gè)班還有幾個(gè)學(xué)生的基礎(chǔ)特別的差，學(xué)習(xí)效果不是很好，對(duì)這些學(xué)生主要進(jìn)行素質(zhì)教育，改善其心理素質(zhì)和學(xué)習(xí)方法。3.其中有極個(gè)別的學(xué)生不能適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，有很?chē)?yán)重的厭學(xué)情緒，并且經(jīng)常遲到，對(duì)這部分學(xué)生主要進(jìn)行突擊檢查方式，在學(xué)生上課的時(shí)候我會(huì)抽時(shí)間進(jìn)行突擊檢查，效果還可以。狠抓學(xué)習(xí)雖然我們說(shuō)學(xué)習(xí)成績(jī)不是大學(xué)的全部，但是就是因?yàn)樗麄儗W(xué)習(xí)態(tài)度不端正，他們的學(xué)習(xí)成績(jī)才不好，這樣才和其他優(yōu)秀的人產(chǎn)生差距，所以成績(jī)還是能反映一個(gè)人的處世態(tài)度的。在學(xué)習(xí)上我所采取的主要措施有：1.鼓勵(lì)學(xué)生在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下多考些證書(shū)，本學(xué)期該班多數(shù)人都參加了ata組裝和辦公軟件專(zhuān)家的考證。2.為了激勵(lì)大家的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，本人在獲得班級(jí)同學(xué)的同意下，建立班級(jí)學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)基金（班級(jí)每人每學(xué)期交納5元，本人帶頭每學(xué)期捐獻(xiàn)100元，獲得助學(xué)金和獎(jiǎng)學(xué)金的同學(xué)自愿捐獻(xiàn)），這主要是獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)進(jìn)步比較大和通過(guò)國(guó)家大學(xué)英語(yǔ)等級(jí)考試的同學(xué)，同時(shí)也教育獲得別人幫助的同學(xué)要學(xué)會(huì)感恩。培養(yǎng)學(xué)生的人格魅力培養(yǎng)學(xué)生的人格魅力，就是要讓我們的學(xué)生形成良好的生活習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生正確的世界觀、價(jià)值觀和審美觀，提高自身的素質(zhì)。督促學(xué)生交納學(xué)費(fèi)這兩個(gè)班，所有辦理助學(xué)貸款的學(xué)生都申請(qǐng)了貧困生，并獲得了國(guó)家助學(xué)金，應(yīng)用班15人，網(wǎng)絡(luò)班7人。通過(guò)本人和學(xué)院以及系部的努力，這兩個(gè)班只有1人未交清學(xué)費(fèi)，還是因?yàn)檗k理了助學(xué)貸款錢(qián)未發(fā)放。教育是愛(ài)心事業(yè)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的下一代，本人時(shí)刻從實(shí)現(xiàn)學(xué)生身心健康角度出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)去點(diǎn)撥引導(dǎo)。做輔導(dǎo)員，我個(gè)人認(rèn)為最重要的還是對(duì)學(xué)生的態(tài)度，我一直堅(jiān)持我們教育的學(xué)生是面向社會(huì)的，我們的學(xué)生是大學(xué)生，無(wú)論他在進(jìn)入的時(shí)候是什么樣子的，我們都有責(zé)任讓他在跨出校門(mén)的時(shí)候具備一個(gè)大學(xué)生的素質(zhì)。以上是本人對(duì)這學(xué)期輔導(dǎo)員工作的小結(jié)，如有不妥，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事批評(píng)指正?？偨Y(jié)人：陳紅2010年1月7日篇四：偉易達(dá)志愿服務(wù)隊(duì)工作簡(jiǎn)報(bào)第八期偉易達(dá)志愿服務(wù)隊(duì)weiyidazhiyuanfuwudui目錄◆開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)?七彩夢(mèng)帶上寶貝乘動(dòng)車(chē)”6.1歡樂(lè)之旅活動(dòng)（2013.06.02）◆偉易達(dá)志愿者參及偉園心理知識(shí)交流活動(dòng)（2013.06.07）◆積極參及寮步鎮(zhèn)第12個(gè)安全生產(chǎn)宣傳咨詢(xún)?nèi)罩黝}活動(dòng)（2013.06.07）◆開(kāi)展新進(jìn)志愿者培訓(xùn)活動(dòng)（2013.06.07）◆協(xié)助cms團(tuán)總支開(kāi)展文明有禮知識(shí)宣傳活動(dòng)（2013.06.08）◆協(xié)助vtt公司做好年度旅游秩序維護(hù)工作（2013.06.07--12）◆用激昂青春奏響文明的樂(lè)章文明交通勸導(dǎo)員在行動(dòng)（2013.06.12）◆開(kāi)展清除公交站臺(tái)小廣告志愿服務(wù)活動(dòng)（2013.06.16）◆深入社區(qū)探望孤寡老人（2013.06.16）◆遵守規(guī)則文明有約--vtt人行道文明勸導(dǎo)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)（2013.06.18--22）◆組織青年員工走進(jìn)東莞理工學(xué)院追尋青春夢(mèng)想（2013.06.23）◆協(xié)辦“提高反假辨假能力、維護(hù)綠色金融環(huán)境—反假幣宣傳活動(dòng)（2013.06.23）◆開(kāi)展“傳承東縱精神，忠誠(chéng)托起中國(guó)夢(mèng)”--愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)（2013.06.30）◆黨員志愿者開(kāi)展“做公益、迎七一”--文明勸導(dǎo)員活動(dòng)（2013.06.30）開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)?七彩夢(mèng)帶上寶貝乘動(dòng)車(chē)”6.1歡樂(lè)之旅活動(dòng)為落實(shí)《關(guān)于六一前后集中開(kāi)展朝陽(yáng)行動(dòng)“中國(guó)夢(mèng)·七彩夢(mèng)”主題活動(dòng)的通知》的精神，深入開(kāi)展農(nóng)民工子女關(guān)愛(ài)行動(dòng)，值兒童節(jié)到來(lái)之際，偉易達(dá)團(tuán)總支、偉易達(dá)志愿服務(wù)隊(duì)按照?qǐng)F(tuán)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)志愿服務(wù)中心統(tǒng)一部署，圍繞“中國(guó)夢(mèng)·七彩夢(mèng)”主題，開(kāi)展“歡樂(lè)六一，快樂(lè)之旅帶上寶貝乘動(dòng)車(chē)”的活動(dòng)。旨在滿(mǎn)足孩子們的好奇心同時(shí)，還讓他們能夠體驗(yàn)社會(huì)現(xiàn)代化、科技化，充分的感受城市、融入城市。6月2日，在朝陽(yáng)行動(dòng)項(xiàng)目專(zhuān)員和志愿者的帶領(lǐng)下，15戶(hù)新莞人家庭來(lái)到廣深鐵路東莞站，開(kāi)始了他們的快樂(lè)之旅。在東莞站，為了培養(yǎng)孩子們的獨(dú)立性，家長(zhǎng)們都利用各自的身份證指導(dǎo)小朋友們到自動(dòng)取票系統(tǒng)為爸爸媽媽取票，部分志愿者還提供自己的證件，鼓勵(lì)大齡的小朋友參及購(gòu)票體驗(yàn)。在動(dòng)車(chē)上，整潔干凈的車(chē)廂、高速平穩(wěn)的運(yùn)行，穿梭在城市高樓大廈之間，讓小朋友們驚奇不已，一路上笑聲不斷。在列車(chē)到達(dá)樟木頭車(chē)站之后，大家來(lái)到濱河公園圍繞鍛煉小朋友的膽識(shí)、豐富小朋友的生活閱歷進(jìn)行了親子游戲活動(dòng)，得到了各個(gè)家庭和小朋友的積極參及，最后參及的小朋友還得到了驚喜的節(jié)日禮物，活動(dòng)也在大家歡樂(lè)聲中宣告了結(jié)束。(偉易達(dá)志愿服務(wù)隊(duì)稿件來(lái)源：宣傳部吳玲玲攝影：曹建中)偉易達(dá)志愿者參及偉園心理知識(shí)交流活動(dòng)6月2日，由員工關(guān)系組和廣東醫(yī)學(xué)院心里協(xié)會(huì)主辦的偉易達(dá)心理游園活動(dòng)在員工生活區(qū)如期舉行，為提高志愿者的專(zhuān)業(yè)技能，50名服務(wù)隊(duì)志愿者參加本次培訓(xùn)交流活動(dòng)。經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)交流和游戲互動(dòng)等項(xiàng)目，讓志愿者們既體會(huì)了游戲的歡樂(lè)，又學(xué)到了心理溝通等方面的技巧，增強(qiáng)了大家及陌生人的交流溝通能力，培養(yǎng)了大家的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)力和合作能力。志愿者們紛紛表示這樣的培訓(xùn)讓他們更多地釋放了自己，體驗(yàn)了一種以前從未體驗(yàn)到的輕松歡快，對(duì)自己的身心促進(jìn)感覺(jué)大有裨益。同時(shí)作為心理減壓志愿者更切身的體會(huì)到了心理學(xué)對(duì)于個(gè)人身心發(fā)展起到的積極作用。(偉易達(dá)志愿服務(wù)隊(duì)稿件來(lái)源：宣傳部方俊汶攝影：方俊汶/劉騎)積極參及寮步鎮(zhèn)第12個(gè)安全生產(chǎn)宣傳咨詢(xún)?nèi)罩黝}活動(dòng)今年6月份是第12個(gè)安全生產(chǎn)月，為強(qiáng)化企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任，提高廣大人民群眾安全生產(chǎn)意識(shí)，6月7日，由寮步鎮(zhèn)安監(jiān)分局、消防大隊(duì)、交通分局、住房建設(shè)局等單位聯(lián)合舉辦“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動(dòng)安全發(fā)展”的主題活動(dòng)在藥勒廣場(chǎng)隆重舉行。為配合本次”安全生產(chǎn)宣傳“活動(dòng)，偉易達(dá)消防志愿服務(wù)中隊(duì)積極組織志愿者，協(xié)助消防大隊(duì)防火辦，向廣大市民、企業(yè)員工發(fā)放各類(lèi)消防安全宣傳掛圖和消防安全知識(shí)小冊(cè)子，為大家講解日常生活中的防火小知識(shí)、逃生技能等；結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)擺放的生產(chǎn)安全、消防安全、交通安全、用電安全、建筑安全等方面的宣傳海報(bào)，廣泛地向市民宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全防范知識(shí)；積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)廣大市民參及滅火演練。最后，為豐富志愿者們的消防知識(shí)，提高志愿者們的消防服務(wù)技能，消防官兵還組織消防志愿者參及滅火演練、講解應(yīng)急救援裝備的構(gòu)造和用途。(偉易達(dá)志愿服務(wù)隊(duì)稿件來(lái)源：理事團(tuán)曹建中攝影：曹建中)偉易達(dá)志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展新進(jìn)志愿者培訓(xùn)活動(dòng)6月7日晚，偉易達(dá)志愿服務(wù)隊(duì)在員工生活區(qū)四樓投影廳召開(kāi)了新一屆志愿者培訓(xùn)大會(huì)。偉易達(dá)志愿服務(wù)隊(duì)理事團(tuán)成員以及新一屆志愿者共計(jì)100余人參及了培訓(xùn)會(huì)。培訓(xùn)期間，主持人從志愿者的服務(wù)理念、志愿服務(wù)的起源發(fā)展以及志愿服務(wù)的組織管理三個(gè)方面，利用ppt向準(zhǔn)志愿者們做了詳細(xì)介紹，并向新志愿者們闡述了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的青年志愿者精神，讓新進(jìn)的100余名志愿者對(duì)志愿者精神以及中國(guó)志愿者隊(duì)伍都有了進(jìn)一步的了解。隨后，主持人將寮步鎮(zhèn)志愿服務(wù)中心和偉易達(dá)志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者管理制度、最近一年所開(kāi)展的志愿服務(wù)項(xiàng)目為大家逐一進(jìn)行介紹，使志愿者們明確了自己的權(quán)力和義務(wù)，并激發(fā)了他們參及志愿服務(wù)的熱情。最后，主持人帶領(lǐng)大家進(jìn)行了志愿者宣誓。大會(huì)在志愿者們學(xué)唱志愿者之歌后宣告結(jié)束。此次培訓(xùn)會(huì)的召開(kāi)，既讓新志愿者們更深入地了解了志愿者性質(zhì)和偉易達(dá)志愿服務(wù)隊(duì)這個(gè)公益團(tuán)體，也讓大家明白了加入這個(gè)社團(tuán)所應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任，也更加堅(jiān)定了大家用“青春誓言托起美麗中國(guó)夢(mèng)”的信念。(偉易達(dá)志愿服務(wù)隊(duì)稿件來(lái)源：宣傳部吳玲玲攝影：劉玲基)協(xié)助團(tuán)總支開(kāi)展文明有禮知識(shí)宣傳活動(dòng)為深化文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)，擴(kuò)大文明禮儀宣傳范圍，6月8日，偉易達(dá)員工關(guān)系組、cms團(tuán)支部和偉易達(dá)志愿服務(wù)隊(duì)在cms廠區(qū)繼續(xù)開(kāi)展“文明有禮知識(shí)趣味問(wèn)答”主題宣傳活動(dòng)。(偉易達(dá)志愿服務(wù)隊(duì)稿件來(lái)源：秘書(shū)處黃燕玲攝影：方俊汶/郭后勇)協(xié)助vtt公司做好年度旅游秩序維護(hù)工作為協(xié)助vtt公司做好本年度旅游后勤服務(wù)工作，6月7日起，偉易達(dá)志愿服務(wù)隊(duì)積極招募志愿者，在旅游期間，配合公司csr部門(mén)工作人員，為廣大員工提供門(mén)票發(fā)放、乘車(chē)指引及秩序維護(hù)等服務(wù)。(偉易達(dá)志愿服務(wù)隊(duì)稿件來(lái)源：理事團(tuán)龔錦鋒攝影：龔錦鋒)用激昂青春奏響文明的樂(lè)章文明交通勸導(dǎo)員在行動(dòng)又逢一個(gè)端午小長(zhǎng)假，為弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，倡樹(shù)文明新風(fēng)，倡導(dǎo)文明出行，營(yíng)造和諧、文明的節(jié)日氛圍，6月12日端午節(jié)，偉易達(dá)志愿服務(wù)隊(duì)22名志愿者放棄了自己的假日，活躍在市鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)各大繁華路口、市汽車(chē)東站，用行動(dòng)踐行著志愿者精神、用微笑傳遞著文明東莞的名片。12日全天，在市汽車(chē)東站，20名志愿者經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單分組，分別來(lái)到售票廳、候車(chē)廳檢票口、安檢處以及站臺(tái)落客區(qū)，協(xié)助站內(nèi)工作人員，為廣大乘客提供問(wèn)路咨詢(xún)、乘車(chē)指引、行李搬運(yùn)、檢票進(jìn)站等志愿服務(wù)。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告學(xué)院名稱(chēng)：教育學(xué)院班級(jí)：學(xué)前教育1111姓名：孫振輝學(xué)號(hào):2011127150實(shí)踐單位：廣州省東莞市偉易達(dá)集團(tuán)??實(shí)踐時(shí)間：2011年7月1日至2011年8月20日共51天時(shí)間過(guò)得很快，在不知不覺(jué)中，一年的大學(xué)生活就這樣過(guò)去了，當(dāng)我還在回味年里一的點(diǎn)滴的時(shí)候，更多的任務(wù)在向我招手。確實(shí)，回味過(guò)去不如展望未來(lái)。作為一名大學(xué)生，我不僅要知道學(xué)習(xí)什么知識(shí)，更要懂得如何利用知識(shí)回饋社會(huì)。作為一名大學(xué)生，我們不僅要學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要實(shí)實(shí)在在的干活。以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為核心，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)青年學(xué)生成長(zhǎng)成才為主線，引導(dǎo)青年學(xué)生堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，在社會(huì)實(shí)踐中得出正確的社會(huì)觀察結(jié)論，真正實(shí)現(xiàn)“受教育、長(zhǎng)才干、作貢獻(xiàn)”。這就是開(kāi)展大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的目的，而我也向著這樣的方向，開(kāi)展了為期一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在兩個(gè)月的暑假里，我選擇了參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)在東莞市偉易達(dá)電子廠擔(dān)任秘書(shū)工作。在那里，我并不是第一次參及工作，所以，適應(yīng)還是比較好的。秘書(shū)的工作：主要是記帳,整理收據(jù)、出貨單，還有打掃辦公室等等。在工廠里做秘書(shū)，一般是不用外跑的，多數(shù)是比簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)整理，出貨的單據(jù)等等。感謝現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)，現(xiàn)在算數(shù)不用筆算，而是利用計(jì)算機(jī)了。在電子廠工作計(jì)算方數(shù)是件很考人的事，因?yàn)楹芏嗍潞芏喈a(chǎn)品的單。我還要計(jì)算使工廠賺盡量多錢(qián)的方案。