新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道課件

新醫(yī)改藥店如何(rúhé)發(fā)展季軍(jìjūn)第一頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道新醫(yī)改對藥店(yàodiàn)的影響一醫(yī)改下藥店(yàodiàn)如何盈利三醫(yī)改下藥店(yàodiàn)該怎么做二新醫(yī)改藥店如何發(fā)展第二頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道新醫(yī)改對藥店(yàodiàn)經(jīng)營的不利因素

醫(yī)保后，患者在醫(yī)院(yīyuàn)買藥可能不花錢。廣州將普通門診用藥納入醫(yī)保報銷，每月最多可報300元，沒人來買藥了！佛山醫(yī)保試點后藥店毛利下降15%。①

新醫(yī)改對試點(shìdiǎn)城市的影響②新醫(yī)改后，307種基本藥物在藥店的銷售比重、毛利情況均不同程度的受到影響。

新醫(yī)改將醫(yī)藥市場分為政府買單市場和高端自費買藥市場－品牌產(chǎn)品購買者。第三頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道

“奧巴馬醫(yī)改”，說明全球的趨勢是，藥價持續(xù)下降，藥品高毛利(máolì)不可持續(xù)。③各省區(qū)市基本藥物目錄的增加，中長期基本藥物與醫(yī)保目錄的有合并趨勢

例如：山東在基本藥物目錄的基礎(chǔ)上增加400多種，達到了700多種。

基本藥物目錄內(nèi)產(chǎn)品對藥店銷售將成為(chéngwéi)雞肋。④各省區(qū)市發(fā)改委的招標(biāo)(zhāobiāo)后定價原則醫(yī)藥分家——口惠而實不至（無法快速至）。藥店得不到好處。零差率+基本藥物價格調(diào)整后，政府舉辦的衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)藥價將比藥店便宜25%。新醫(yī)改對藥店經(jīng)營的不利因素第四頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道二、營利(yínglì)空間壓縮一、新醫(yī)改對藥店(yàodiàn)的影響新醫(yī)改對藥店(yàodiàn)的沖擊一、客流減少

新醫(yī)改后由于社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生和醫(yī)保藥店實行基本藥物藥品價格零差率，藥店沒人來買藥了。

新醫(yī)改后由于基本藥物藥品價格零差率，藥店基本藥物這一塊沒有利潤了。今年的房價持續(xù)上漲，而且我們的租房合同很快就要到期，房東肯定會漲房價，經(jīng)營成本提升，利潤下降。第五頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道二、醫(yī)改下藥店(yàodiàn)該怎么做第六頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道區(qū)域(qūyù)為王經(jīng)濟危機，市場突變(tūbiàn)，適者生存。市場細(xì)化，諸侯割據(jù)，誰能稱霸？從大魚吃小魚到快魚吃慢魚。第七頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道

第一，在區(qū)域連鎖發(fā)展過程中，我們會比較關(guān)注或者是比較重視相對優(yōu)勢這樣一個概念，或者說一個方向，在區(qū)域無論是規(guī)模，還是品牌，如果想在區(qū)域連鎖發(fā)展中占據(jù)一定的優(yōu)勢，我們比較關(guān)注相對的概念，就在一個地域內(nèi)我們要具備一些相對的比較優(yōu)勢，包括在規(guī)模上，包括在你們的品牌影響力及社會美譽度上，包括在一系列的內(nèi)部的服務(wù)等商品方面(fāngmiàn)。所以我們也會理解只有這種相對的優(yōu)勢，才能保證你在區(qū)域的發(fā)展中，具備一定的領(lǐng)先性或者稱之為防御性。第二，怎么樣去做相對的優(yōu)勢？相對的落差帶來的利益怎么能夠?qū)崿F(xiàn)？我們一直在致力把區(qū)域市場做透、做實、做強，因為也只有這樣才會保證我們相對持續(xù)處在一種相對領(lǐng)先或者是相對的優(yōu)勢地位上，才能使我們在區(qū)域中變得更大、更強、更快……區(qū)域(qūyù)為王第八頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道第三，在目前發(fā)展的趨勢之下，我們認(rèn)為當(dāng)前是一個比較好的機遇期。這是因為目前除了我們國家政策的大力支持以外，二三線市場的發(fā)展及鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)化，包括整個內(nèi)需市場的啟動，外部的宏觀因素，特別是在中西部地區(qū)，二三線市場的區(qū)域發(fā)展，會有很好的宏觀環(huán)境。其次就是(jiùshì)微觀環(huán)境，很多中小企業(yè)在經(jīng)過一段時間的發(fā)展后，企業(yè)自身發(fā)展到了一個瓶頸的階段，資本的力量包括管理的精細(xì)化越來越高，包括對連鎖化的進程越來越快的態(tài)勢之下，很多中小企業(yè)實際上感受了一種壓力，在這個壓力之下，很多中小企業(yè)在尋求困局外一種突破，如何突破這種困局，這對區(qū)域連鎖企業(yè)提供了對象上的可能性，這種對象上的機遇期，特別是在整個經(jīng)濟危機的大潮之下，會加速很多企業(yè)的轉(zhuǎn)型，所以我們認(rèn)為現(xiàn)在這個時機已經(jīng)說機遇會遠遠大于挑戰(zhàn)。區(qū)域(qūyù)為王第九頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道

第四，在機遇期中，如何控制好自己的沖動？抵御好自己的誘惑？沖動是魔鬼，誘惑往往背后藏的是毒刺，所以在區(qū)域連鎖發(fā)展中，當(dāng)你具備了一定的優(yōu)勢，有一定的資金儲備的時候，在發(fā)展過程中風(fēng)險在不斷地孕育，在發(fā)展過程中如何抵御這種誘惑，抗拒沖動。實際上抗拒沖動，也是考驗(kǎoyàn)自己對公司風(fēng)險的把控能力?？刂茮_動，抵制你要收購的目標(biāo)地區(qū)的一些誘惑，在這個過程當(dāng)中，謹(jǐn)慎是非常重要的，所以在危機中，仍然要堅守謹(jǐn)慎。第五，在發(fā)展過程中，由于區(qū)域的多樣化、企業(yè)的多樣化，擴張的方式不能一概而論，可以采取多種方式。在多種運作過程中，收購、兼并、托管、租賃、品牌加盟等等這樣的方式，要根據(jù)不同的情況要靈活使用。怎樣介入資本市場，這是整個企業(yè)在區(qū)域發(fā)展過程中需要重視的核心問題。區(qū)域(qūyù)為王第十頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道贏打拼(dǎpīn)才能第十一頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道亡：置死地而后生！口：求生存求發(fā)展！月：時間見證一切！貝：資格資歷的具備！凡：平凡(píngfán)的心態(tài)！第十二頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道醫(yī)藥(yīyào)聯(lián)盟發(fā)展趨勢1、醫(yī)藥聯(lián)盟出現(xiàn)的原因2、全國三大聯(lián)盟發(fā)展(fāzhǎn)現(xiàn)狀與態(tài)勢3、區(qū)域醫(yī)藥聯(lián)盟在發(fā)展4、省級聯(lián)盟大量涌現(xiàn)5、單體藥店醫(yī)藥聯(lián)盟和其他聯(lián)盟如星星之火第十三頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道2009年OTC營銷(yínɡxiāo)發(fā)展趨勢一、連鎖藥店勢力叫板工業(yè)上游的實力加強，工業(yè)直供終端和通過醫(yī)藥聯(lián)盟直供終端趨勢凸顯。二、醫(yī)藥聯(lián)盟迅猛發(fā)展，成為OTC不可忽視的渠道選擇策略。三、提升產(chǎn)品價格體系將成為營銷策略的重中之重。四、營銷人員(rényuán)已是：藥品專家、談判專家、零售專家、培訓(xùn)專家。五、策略創(chuàng)新、消費者和終端擴容成為持續(xù)增長的基點。六、只有品牌塑造才能保持持久發(fā)展。七、品牌企業(yè)高毛利產(chǎn)品上柜已成共識！第十四頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道2009年連鎖藥店(yàodiàn)的五大風(fēng)潮A引資風(fēng)潮：收購擴張，蓄勢待發(fā)。B轉(zhuǎn)型風(fēng)潮：勢在必行，前途未卜。C聯(lián)盟風(fēng)潮：利益共享，前途無量。D聯(lián)姻風(fēng)潮：主動出擊，強強聯(lián)合。E下沉(xiàchén)風(fēng)潮：開創(chuàng)藍海，搶占先機。第十五頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道聯(lián)盟之風(fēng)盛行提高零售(línɡshòu)藥店競爭力1、單體藥店生存逆轉(zhuǎn)(nìzhuǎn)

2、“泛”聯(lián)盟形態(tài)走紅3、及早聯(lián)盟早日突圍4、抱團取暖合作共贏第十六頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道渠道(qúdào)也要品牌化一、模糊品牌(pǐnpái)階段二、品牌個性打造1、企業(yè)合理定位

A、產(chǎn)品方面：

B、價格方面

C、渠道方面2、個性品牌打造

A、企業(yè)VI打造統(tǒng)一顏色

B、高效內(nèi)部管理體系3、高效實施傳播第十七頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道2009年醫(yī)藥行業(yè)十大關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞之一：“新醫(yī)改”

關(guān)鍵詞之二：“質(zhì)量監(jiān)管”

關(guān)鍵詞之三：“招標(biāo)(zhāobiāo)掛網(wǎng)”

關(guān)鍵詞之四：“居間人”

關(guān)鍵詞之五：“廣告監(jiān)管”

關(guān)鍵詞之六：“新農(nóng)合”

關(guān)鍵詞之七：“資金流”

關(guān)鍵詞之八：“產(chǎn)品線規(guī)劃”關(guān)鍵詞之九：“商業(yè)倒閉”關(guān)鍵詞之十：“職業(yè)經(jīng)理人激情”第十八頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道如何(rúhé)經(jīng)營藥店并讓它賺錢!

要想增加經(jīng)營業(yè)績，藥店就必須要深入地分析出“營業(yè)額”的確切來源，解決一個“我們的錢從哪里賺來”的問題。通過分析營業(yè)額的構(gòu)成，我們就可以進一步分析增加營業(yè)額的途徑了。為了簡要明晰地介紹(jièshào)營業(yè)額的構(gòu)成，我們特制定了本圖。零售(línɡshòu)藥店營業(yè)額的主要構(gòu)成營業(yè)額客數(shù)單價來客數(shù)購買數(shù)購買數(shù)量購買單價第十九頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道打價格戰(zhàn)是戰(zhàn)勝對手(duìshǒu)的法寶嗎？1、從消費心理學(xué)來說，藥品需求屬于剛性需求，價格戰(zhàn)不可能短期內(nèi)擴大其市場容量。我們知道，在一定的經(jīng)濟發(fā)展時期和一定的發(fā)病率下，病人對于藥品的需求不可能突然變大，即市場總?cè)萘渴且欢ǖ?，除非有重大疫情發(fā)生。降價(jiànɡjià)或者價格戰(zhàn)不能擴大藥品需求，這是常識。2、從營銷學(xué)上分析，藥品是缺乏價格需求彈性的產(chǎn)品，不因為價格的高低變化導(dǎo)致需求發(fā)生較大的變化。就像我們每日定量吃鹽，今天即使?jié)q價到10元/500克，你就不吃或者少吃嗎？明天要是降到0.1元/500克，你也絕對不會因為便宜就多吃半斤鹽吧！藥品和食鹽一樣都是缺乏價格需求彈性的產(chǎn)品，價格戰(zhàn)只是搶了別人的生意，而不是需求量發(fā)生改變，價格降得再低，沒病的人也不會吃藥。這種沒有技術(shù)含量的競爭行為，一旦別人比你更便宜，消費者馬上就會被搶走。3、價格戰(zhàn)是低層次的技術(shù)層面的競爭，只是一個競爭的工具而已，任何一個企業(yè)不可能長期只把價格戰(zhàn)作為競爭戰(zhàn)略，以此樹立企業(yè)品牌。

4、營銷競爭的責(zé)任是提價而不是降價。市場營銷的目的在一定程度上就是避免將價格作為競爭武器。作為零售從業(yè)者，只要你愿意把價格降到足夠低，隨便什么人都能當(dāng)管理者和售貨員。而營銷卻要求我們以一個好價錢把產(chǎn)品賣出去，為顧客提供價值，這樣才能賺取自己企業(yè)生存發(fā)展所必須的利潤?；诖?，我們才需要標(biāo)新立異、細(xì)分市場、確定定位、提供各種差異化服務(wù)的競爭策略。第二十頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道

營銷學(xué)之父菲利普?科特勒也認(rèn)為，價格只是競爭的手段之一，且不鼓勵?？铺乩战谠谥袊难葜v中談到如何才能(cáinéng)提供卓越的客戶價值時說，以下四者必居其一，或者都具備：以低價取勝、有很高的質(zhì)量、提供個性化的服務(wù)和創(chuàng)新。要使企業(yè)不斷有新的產(chǎn)品推出，就需要公司擁有創(chuàng)新的企業(yè)文化，并學(xué)會利用水平營銷進行創(chuàng)新。顯然，價格競爭只是其中一個手段而已。第二十一頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道差異化需要成本和高投入。要形成差異化競爭，就必須在產(chǎn)品和服務(wù)上做文章，尤其是要從醫(yī)療市場、亞健康市場、健康管理市場里分一杯羹，靠周到的客戶服務(wù)贏得競爭，但現(xiàn)在的低價競爭有些恰好就是以降低質(zhì)量和服務(wù)為代價的。沒有高利潤就不可能有高水平的藥學(xué)服務(wù)，因為(yīnwèi)高水平的藥學(xué)服務(wù)需要高水平的執(zhí)業(yè)藥師，執(zhí)業(yè)藥師的人力資源成本顯然遠高于一般店員的成本，低價競爭沒有利潤，開不出高薪，企業(yè)又怎么能留得住高水平的執(zhí)業(yè)藥師？第二十二頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道平價已成為常態(tài)的問題平價是一個相對的概念，連續(xù)幾年的藥店價格戰(zhàn)已經(jīng)把零售藥品的利潤拉到了目前行業(yè)的平均水平，這是任何行業(yè)競爭到最后的必然結(jié)果，在行業(yè)平均利潤水平上仍然堅持低價競爭就是惡性競爭或者不良競爭。消費者在選擇藥品時，最先考慮的因素比例最高的無一例外是質(zhì)量和療效，價格從來沒有排在第一位。對價格敏感的主要是一些退休老年慢性病病人和低收入者，大部分消費者還是愿意買品質(zhì)有保證的藥品。隨著經(jīng)濟發(fā)展和收入水平的提高(tígāo)，價格敏感度確實在降低。

求廉就便是永恒的消費心理，但消費者也能接受同一產(chǎn)品在不同零售場所的價格差異，比如在五星級酒店餐廳消費一瓶可樂的價格和在超市自己買回家的價格有較大差距，是因為消費場所和方式不一樣。藥店(yàodiàn)只打價格戰(zhàn)無異于自掘墳?zāi)沟诙摚擦彭?。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道打價格戰(zhàn)必須先弄清楚以下幾個(jǐɡè)問題1、降價能否擴大需求？也就是說降價之后市場(shìchǎng)規(guī)模是否擴大？2、降價后的凈收益如何？也就是說降價后銷量增加帶來的總利潤與降價損失的總利潤相比是正還是負(fù)？3、降價是否會影響企業(yè)的服務(wù)水平？即降價是否以犧牲消費者原有的利益為代價？4、降價能否將競爭對手逼出市場？即面對虧損的局面，成本結(jié)構(gòu)處于劣勢的競爭對手能堅持多久？5、預(yù)計競爭對手會在多長時間內(nèi)作出反應(yīng)？也就是說降價帶來的好處能維持多久？6、打價格戰(zhàn)只能是死路一條第二十四頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道藥店在提升業(yè)績(yèjì)時要牢牢抓住“服務(wù)”這個中心。1.樂于為人服務(wù)(fúwù)

2.備齊軟硬件設(shè)施3.抓住顧客的品味第二十五頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道怎樣(zěnyàng)使賣場更有效率

A：藥店里大部分的工作(gōngzuò)都是單調(diào)、重復(fù)的工作(gōngzuò)，日復(fù)一日，月復(fù)一月的在周而復(fù)始地進行相同的工作(gōngzuò)，所以人很容易產(chǎn)生惰性，很容易一成不變，茍安現(xiàn)狀、不思進取。在這種情況下，盡管問題成堆，但誰也不愿去著手解決問題。

B：許多店員解決問題的能力都很差，要么不能發(fā)現(xiàn)問題，要么就算找到了問題也無法創(chuàng)造性地解決問題。

現(xiàn)在許多藥店的賣場(màichǎnɡ)氛圍都十分沉悶，這主要是由于以下兩方面原因造成的：第二十六頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道要改變這些(zhèxiē)狀況：1、必須培訓(xùn)員工的相關(guān)能力(nénglì)，使賣場有活力，使賣場能夠起死回生。2、剔除賣場上的癌細(xì)胞3、尋找突破點第二十七頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道陳列藥品數(shù)量少時，藥店(yàodiàn)的業(yè)績會降低的原因有以下三點：A：若藥品不齊，顧客買不到中意的藥品，則購買藥品的機率自然下降，這樣即使來店的顧客數(shù)量不少，但實際購藥的人數(shù)卻不多；B：若陳列的藥品太少，賣場的氣勢就會低弱，無法(wúfǎ)激起顧客的購買欲，也自然減少了購買沖動的概率；C：由于店內(nèi)藥品太少，可供顧客選擇的藥品就少，客人流動速度會加快，降低了客人在店內(nèi)瀏覽參觀人機率，使本來打算購買藥品的顧客，無意中忘了買不回家了，這也減少了顧客購買的機率。第二十八頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道如何(rúhé)在競爭中脫穎而出一、打出自己的一片天二、牽制市場(shìchǎng)的牛鼻子三、創(chuàng)造出差別化來第二十九頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道提高藥店(yàodiàn)差異化經(jīng)營的共識：1、善于運用深度行銷2、壟斷市場，擴大銷售，增加競爭能力3、與其做一個門類多但無特色(tèsè)的藥店，還不如集中精力深度行銷，使自己成為某一類藥品的“龍頭老大”！即”區(qū)域為王“

4、與其做一個大池塘中的小魚，還不如做一個小池塘中的大魚，這樣能使自己更容易獲得競爭優(yōu)勢，更容易在競爭中掌握主動，克敵制勝第三十頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道藥通聯(lián)盟(liánméng)為會員提供的:1、提供更多附加價值（人員培訓(xùn)、資源整合、信息共享、）2、管理(guǎnlǐ)輸出3、聯(lián)合會員與品牌企業(yè)博弈4、維護市場價格5、預(yù)測行業(yè)發(fā)展趨勢和方向6、提供優(yōu)質(zhì)利高的品種，做差異化銷售組合第三十一頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道四個方面入手來縮小藥品(yàopǐn)采購與顧客需要之間的偏差：1、堅持以市場信息作基礎(chǔ)，堅決按照市場需求的變化來采購藥品。2、在采購藥品時，藥店不僅要注意藥品對市場需求的變化，還要考慮(kǎolǜ)其他的一系列綜合因素。如資金問題，銷售場所的大小等問題。3、對于同類型的藥品不宜一次采購過多，這樣可以節(jié)省資金，同時也可以節(jié)約庫存場地。4、對于自己一時沒有把握的藥品，可以先不采購。第三十二頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道藥店(yàodiàn)還可以從以下三方面入手創(chuàng)造出差異化，吸引顧客：1.塑造魅力(mèilì)2.選客標(biāo)準(zhǔn)差異化3.強化競爭力

A：店員服務(wù)的差異化

B：藥品品種的差異化

C：金錢方面的差別化

D：店輔設(shè)計的差別化

E：時間也能產(chǎn)生差別化

F：企業(yè)或藥店形象所引起的差別化

G：差異化的促銷。第三十三頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道加強對藥店(yàodiàn)的管理一、組建高效率的員工隊伍二、用好顧客網(wǎng)絡(luò)三、搞好情報管理(guǎnlǐ)

四、重視資產(chǎn)保全第三十四頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道三、醫(yī)改下藥店如何(rúhé)盈利

如今醫(yī)改給我們藥店帶來客流(kèliú)和利潤的下降，那么我們勢必要探索一條適合我們發(fā)展的道路。多元化以美國和日本的多元化藥店是值得(zhídé)我們學(xué)習(xí)的第三十五頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道

多元化藥店的產(chǎn)品聚合了保健品牌(pǐnpái)，全球門店大品牌(pǐnpái)，滿足個性化消費，解決個體差異需求。在日本(rìběn)多元化藥店平均毛利率高達45%以上多元化藥店(yàodiàn)的優(yōu)勢第三十六頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道日本(rìběn)多元化門店欣賞第三十七頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道第三十八頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道第三十九頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道第四十頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道第四十一頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道第四十二頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道2009-12-3日本(rìběn)副太郎藥店DM單第四十三頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道第四十四頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道第四十五頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道第四十六頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道第四十七頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道第四十八頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道第四十九頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道日本藥店生存競爭(shēnɡcúnjìnɡzhēnɡ)中取勝的多角度經(jīng)營

為了在生存競爭中取勝(qǔshèng)，日本藥店采用差異化這項武器，重新審視商品結(jié)構(gòu)，從病痛產(chǎn)業(yè)到健康產(chǎn)業(yè)的多角度經(jīng)營，從低利潤率到高利潤率的經(jīng)營。在日本400平米的藥店陳列的商品是1萬種以上，店里的商品與超市商品是錯位的，全部是“健康與美”有關(guān)(yǒuguān)的功能訴求性商品。

通過70%的即時性消費（多元化產(chǎn)品）拉動客流量，增加客單價，提升鞏固現(xiàn)有的30%的藥品（靶向性）銷售。第五十頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道我們(wǒmen)看到的

是日本藥店里已有的品類:健康(jiànkāng)產(chǎn)品/個人護理產(chǎn)品/化妝美容品/婦嬰產(chǎn)品/生活便利品等第五十一頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道

目前(mùqián)日本連鎖藥店內(nèi)的商品銷售額中，醫(yī)藥品占30.2%，化妝品占29.7%，日用雜品占24.6%，其他類商品占15.5%。也就是說，雖然稱之為“藥店”，但實際上其藥品的銷售已不占主導(dǎo)地位。郊外大型連鎖藥店中，醫(yī)藥品的銷售平均僅占商品銷售總額的15.8%。第五十二頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道日本連鎖藥店協(xié)會(xiéhuì)(JACDS)

銷售額占比調(diào)查數(shù)據(jù)第五十三頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道醫(yī)藥品處方藥化妝品健康(jiànkāng)食品嬰兒用品奶粉(nǎifěn)?離乳食品雜貨(záhuò)看護用品其他薬局新聞社『小売薬業(yè)調(diào)査レポート』から日本藥店品類相對前年占比分析01020304050第五十四頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道日本最近(zuìjìn)三年按商品類別分營業(yè)額構(gòu)成比第五十五頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道藥店多元化經(jīng)營(jīngyíng)核心藥妝Drugstore

大保健品GreatHealthProducts

醫(yī)療器械MedicalDevices

防輻射產(chǎn)品RadiationProducts

全身性預(yù)防性商品SystemicPreventivecommodities健康類書籍Healthbooks

寵物性商品PetofGoods中醫(yī)(zhōngyī)養(yǎng)生產(chǎn)品第五十六頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道藥店多元化需要(xūyào)我們共同努力

通過藥店多元化的集體行為來改變消費習(xí)慣，在國內(nèi)藥店多元化的功能訴求產(chǎn)品也有很多成功(chénggōng)案例。例如：家庭用頸肩牽引帶、馳譽鞋、背背佳等與健康有關(guān)(yǒuguān)的產(chǎn)品在藥店里銷售都非常成功，說明消費者可以接受藥店多元化。

在日本以前電子血壓計只在電器商店銷售，現(xiàn)在日本藥店也有血壓計的體驗區(qū)，讓顧客體驗式消費。

但是在中國血壓計一直都是在藥店銷售，中國藥店某些多元化經(jīng)營產(chǎn)品比日本還早。第五十七頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道

在日本藥店設(shè)置(shèzhì)消費體驗區(qū)，從體驗開始，讓顧客感受多元化。第五十八頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道

在日本藥店設(shè)置消費體驗區(qū)，從體驗開始，讓顧客(gùkè)感受多元化。第五十九頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道在中國(zhōnɡɡuó)藥妝為什么不成功1、國外知名品牌直接進入中國，搶先占據(jù)化妝品市場2、國內(nèi)品牌沒有消費者教育的過程，到藥妝店采購商品的消費習(xí)慣沒有養(yǎng)成，直接切入高毛利3、美容師、營業(yè)員服務(wù)不專業(yè)、年齡形象等問題影響產(chǎn)品銷量4、缺乏優(yōu)良的零售(línɡshòu)技術(shù)第六十頁，共六十九頁。新醫(yī)改形勢下藥店生存及發(fā)展之道3、藥通搭建平臺促進(cùjìn)多元化發(fā)展藥店(yàodiàn)多元化的政策扶持

藥店在進行多元化經(jīng)營中以健康與美的功能訴求性商品為主，形成一種“行業(yè)自律(zìlǜ)”，建立一套統(tǒng)一的非藥品標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營規(guī)范體系，從而建立整個行業(yè)的信任感。

藥店多元化在扮演疾病預(yù)防的角色中將有效地減少和降低人民的發(fā)病率，減少個人開支，防止個人因病致貧，同時減輕醫(yī)療機構(gòu)的壓力，減少國家的醫(yī)保支出。1、藥店多元化就是支持新醫(yī)改2、藥店多元化需要行業(yè)自律藥店在進行多元化經(jīng)營之后在區(qū)域與區(qū)域之間交流，國家與國家之間交流，政府對藥店進行必要的引