高效管理的60條定律

60條定律奧格爾維定律:卓越的下屬定律：如果我們每個(gè)人都雇傭比自己更強(qiáng)的人，我們就能成為巨人公司。感悟：如果你所用的人都比你差，那么他們就只能做出比你更差的事情。問題：如何面對(duì)比自己強(qiáng)的下屬如何利用奧格爾維定律管理者需要有敢于和善于使用強(qiáng)者的膽量和能力倒U形假說:壓力與效率定律：給下屬的壓力過大或者過小的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他們工作的積極性和效率幾乎都沒有了。感悟：激情過熱，激情就會(huì)把理智燒光；熱情中的冷靜讓人清靜，冷靜中的熱情使人執(zhí)著。問題：關(guān)于工作壓力什么是倒U形假說倒U形假說在管理領(lǐng)域的應(yīng)用吉爾伯特法則:危機(jī)的信號(hào)定律：工作危機(jī)最確鑿的信號(hào)是沒有人跟你說該如何做。感悟：真正危險(xiǎn)的事，是沒人跟你談危險(xiǎn)。問題：遭遇工作危機(jī)對(duì)員工我們應(yīng)當(dāng)如何做當(dāng)危機(jī)發(fā)生在自己身上時(shí)我們?cè)撊绾巫鋈绾翁幚砣耸挛C(jī)吉格勒定理：人才地培養(yǎng)定律：除了生命本身，沒有任何才能不需要后天的鍛煉。*左腦是主管思考的，對(duì)數(shù)字、流程比較敏感；右腦則是感性的，是比較人性化的。右腦思維是天生的，左腦思維是后天培養(yǎng)的。人一生下來，右腦思維是百分之百，左腦思維是零，可是在受教育的過程中，尤其是為了升學(xué)拼命讀書，被訓(xùn)練到最后幾乎95%是左腦思維。這就是說才能技巧都是后天培養(yǎng)訓(xùn)練出來的。感悟：水無積無遼闊，人不養(yǎng)不成才。名企業(yè)人才培養(yǎng)為什么需要培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)5．藍(lán)斯登定律：快樂地工作定律：跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在“父親”之下工作有趣得多。*在愉快的環(huán)境下工作，相比較有較大壓力的工作環(huán)境，其實(shí)同樣能帶來較高的工作效率。感悟：可敬而不可親，最終難于獲得尊敬；有權(quán)而沒有威，常常會(huì)失去權(quán)力。6．馬蠅效應(yīng)：面對(duì)傲慢的下屬定律：馬蠅效應(yīng)，再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會(huì)精神抖擻，飛快奔跑。感悟：有正確的刺激，才會(huì)有正確的反應(yīng)。7．皮爾.卡丹定理：領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)定律：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。l一流的管理者能發(fā)揮下屬的聰明才智，二流的管理者只會(huì)憑借下屬的體力，三流的管理者就只得事必躬親。l人是社會(huì)的人，人有合群和融入集體的需要感悟：組合失當(dāng)，常失整體優(yōu)勢(shì)；安排得當(dāng)，才成最佳配置。權(quán)威暗示效應(yīng):迷信與盲從試驗(yàn)結(jié)果:一化學(xué)教授在上課時(shí)說,他將測(cè)驗(yàn)一瓶臭氣的傳播速度,他打開瓶蓋15秒后,前排學(xué)生即舉手,稱自己聞到臭氣,而后排的人則陸續(xù)舉手,紛紛稱自己也已聞到了.其實(shí)瓶中什么也沒有.這就是權(quán)威暗示效應(yīng).感悟:迷信則輕信,盲目必盲從.犬獒效應(yīng)：競(jìng)爭(zhēng)出強(qiáng)者犬獒效應(yīng)：當(dāng)年幼的藏犬長(zhǎng)出牙齒并能撕咬時(shí)，主人就把它們放到一個(gè)沒有食物和水的封閉環(huán)境里讓這些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活著的犬，這只犬稱為獒。據(jù)說十只犬才能產(chǎn)生一只獒。*犬獒效應(yīng)說明只有在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中才能出強(qiáng)者。競(jìng)爭(zhēng)是主動(dòng)型的，它告誡你只有爭(zhēng)做強(qiáng)者，爭(zhēng)取勝利，才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。感悟：困境是造就強(qiáng)者的學(xué)校。10．阿什法則：承認(rèn)問題法則：承認(rèn)問題是解決問題的第一步。*人非神仙，都是會(huì)犯錯(cuò)誤的。但是如果犯了錯(cuò)誤，尤其是讓別的人也知道你犯了錯(cuò)誤，往往你就要付出代價(jià)，甚至這種代價(jià)是高昂的。因此，在你自己犯了錯(cuò)誤，或者說你發(fā)現(xiàn)存在問題的時(shí)候，第一個(gè)反應(yīng)也許是害怕，然后安慰自己，也許事情并不十分嚴(yán)重。但是事情恐怕沒有那么簡(jiǎn)單。它可能確實(shí)很嚴(yán)重，只是你不愿意承認(rèn)罷了。其實(shí)承認(rèn)了問題的存在，才有可能去解決它，也許還可以把問題消滅在搖籃，等到問題嚴(yán)重到盡人皆知，無法挽回，你不承認(rèn)問題，又有什么意義呢？11．波特定律：批評(píng)的藝術(shù)波特定律：當(dāng)遭受許多批評(píng)時(shí)，下級(jí)往往只記得住開頭的一些，其余的就不聽了，因?yàn)樗麄兠τ谒妓髡摀?jù)來反駁開頭的批評(píng)。l當(dāng)需要時(shí)，我們?nèi)绾闻u(píng)下屬：批評(píng)前弄清事實(shí)/考慮妥當(dāng)?shù)呐u(píng)方式/批評(píng)時(shí)問清下屬犯錯(cuò)誤的原因/不要大發(fā)脾氣/盡量對(duì)事不對(duì)人/不要威脅下屬/用表揚(yáng)的方式批評(píng)。l總是盯著下屬的失誤，是一個(gè)管理者的最大失誤。12．達(dá)維多夫定律：走在別人的前面達(dá)維多夫定律：沒有創(chuàng)新精神的人永遠(yuǎn)也只能是一個(gè)執(zhí)行者。l感悟：只有敢為人先的人，才最有資格成為真正的先驅(qū)者。13．赫勒法則：調(diào)動(dòng)員工的積極性赫勒法則：當(dāng)人們知道自己的工作成績(jī)有人檢查的時(shí)候會(huì)加倍努力。l調(diào)動(dòng)積極性的基本方法有兩種：監(jiān)督和激勵(lì)。而檢查工作正是意味著監(jiān)督和激勵(lì)。如何有效的運(yùn)用這兩種辦法，企業(yè)理論的思路是不僅要考慮誰的工作更重要，也要考慮誰的工作更難監(jiān)督。對(duì)易于監(jiān)督的工作就主要通過監(jiān)督來調(diào)動(dòng)積極性，如對(duì)生產(chǎn)線上的工人；對(duì)難以監(jiān)督的工作則主要通過給以剩余索取權(quán)的辦法進(jìn)行激勵(lì)來調(diào)動(dòng)積極性，如對(duì)產(chǎn)品開發(fā)、銷售人員等。橫山法則:自發(fā)的才是最有效的橫山法則:最有效并持續(xù)不斷的控制不是強(qiáng)制,而是觸發(fā)個(gè)人內(nèi)在的自發(fā)控制.*由被監(jiān)督而害怕出發(fā)，到養(yǎng)成習(xí)慣，到習(xí)慣成自然，到自發(fā)地按照規(guī)則辦事??…從這個(gè)過程中，TOC\o"1-5"\h\z你感覺到什么了?嗯,自發(fā)的,是層次最高的,并且,對(duì)一個(gè)管理者來說,這也是最劃算的管理.但你什么都不做,就奢望員工自發(fā)地為你賣力工作么?自發(fā),其實(shí)是培養(yǎng)出來的.*感悟:讓員工自動(dòng)自發(fā)地滿腔熱情地投入工作,這是管理的最高境界.蝴蝶效應(yīng):小事不小蝴蝶效應(yīng):“紊亂學(xué)”研究者稱,南半球某地的一只蝴蝶偶爾扇動(dòng)一下翅膀所引起的微弱氣流,幾星期后可變成席卷北半球某地的一場(chǎng)龍卷風(fēng).*人們將這種由一個(gè)極小的起因,經(jīng)過一定的時(shí)間,在其他因素的參與作用下,發(fā)揮極為巨大和復(fù)雜后果的現(xiàn)象稱為“蝴蝶效應(yīng)”.初看起來,龍卷風(fēng)似乎產(chǎn)生得有些不可思議.*感悟:一個(gè)微小的失誤可能積聚成巨大的危害,就如同“千里之堤毀于蟻穴”.熱爐定律:在懲處前后熱爐定律:當(dāng)人要用手去碰燒熱的火爐時(shí),就會(huì)受到“燙”的懲罰.熱爐法則形象地闡述了懲處原則:警告原則:熱爐火紅,不用手去摸也知道爐子是熱的,是會(huì)燙傷人的.領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育,以警告或勸戒其不要觸犯規(guī)章制度,否則會(huì)受到懲罰.確定性原則:每當(dāng)你碰到熱爐,肯定會(huì)被燙傷.即時(shí)性原則:當(dāng)你碰到熱爐時(shí),立即就會(huì)被燙傷.公平性原則:不管誰碰到熱爐,都會(huì)被燙傷.小池定律:你還在陶醉嗎小池定律:越是沉醉,就越是抓住眼前的東西不放.自吃幼崽效應(yīng):發(fā)展源于自我否定.自吃幼崽效應(yīng):美國(guó)硅谷企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激勵(lì),以至于各公司都積極尋找自己的致命弱點(diǎn),所有公司共同的生存之道是:拿出更好的產(chǎn)品來擊敗自己的產(chǎn)品.有人將這種行為戲稱為“自吃幼崽”.l不斷地否定自己,才能有不斷的發(fā)展.格瑞斯特定律:執(zhí)行決策*平庸就令人厭煩,平庸只能引向失敗,平庸的策略是最大的錯(cuò)誤.l策略的杰出并不能保證完全的勝出,其中很重要的一點(diǎn)就是需要能與之匹配的杰出的執(zhí)行.執(zhí)行力到底有多重要？滿街的咖啡店，惟有星巴克一枝獨(dú)秀；都是做PC,惟有戴爾獨(dú)占鰲頭;同是做超市,惟有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首.造成這些不同的原因則是各個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力的差異,那些在競(jìng)爭(zhēng)中能夠最終勝出的企業(yè)無疑都是具有很強(qiáng)的執(zhí)行力.l沒有杰出的執(zhí)行,再好的策略也只是空談.l值得一提的是:決策與執(zhí)行是什么樣的關(guān)系？l明白你想要的,堅(jiān)信自己的策略,并把它踏踏實(shí)實(shí)的落到實(shí)處.吉德林法則:解決問題吉德林法則:把難題清清楚楚的寫出來,便已經(jīng)解決了一般.l當(dāng)遇到難題時(shí),把它清楚的寫出,讓優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都一目了然,這時(shí)離難題的解決也不遠(yuǎn)了.l清楚的了解自己遇到的困難并把它寫出來,這看似簡(jiǎn)單的一步卻是非常有效的.它能讓你更準(zhǔn)確的了解自己的狀況從而有助于問題的解決,達(dá)到事半功倍的效果.l無論是市場(chǎng)上的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)還是企業(yè)內(nèi)部管理上的難題,清楚的將問題寫出來是解決問題的第一步.第一步走得漂亮才能在以后的路上走得更遠(yuǎn).l清楚地了解困難是解決困難的第一步.吉寧定律:我們需要勇氣吉寧定律:真正的錯(cuò)誤是害怕犯錯(cuò)誤.l人從小到大,從大到老,就是不斷犯錯(cuò)誤,不斷改正錯(cuò)誤的過程中成長(zhǎng)、成熟。害怕犯錯(cuò)誤，就會(huì)止步不前，而止步不前，又注定是一個(gè)錯(cuò)誤。錯(cuò)誤提供了獲取新知識(shí)的機(jī)會(huì)，一個(gè)人錯(cuò)誤犯得越多，他從錯(cuò)誤中所吸取和學(xué)到的東西也就越多，進(jìn)步也就越快。真正的強(qiáng)者是在失敗之后，對(duì)自己的力量進(jìn)行重新估價(jià)，從自己的方面進(jìn)行認(rèn)真的分析研究，找出自己的差距和不足，或是揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，最后擊敗對(duì)手；或是轉(zhuǎn)向其他領(lǐng)域，找到自己正確的位置，尋找新的成功之路。l不怕錯(cuò)誤的人，才能親近成功。22．卡貝定理：學(xué)會(huì)放棄卡貝定理：放棄是創(chuàng)新的鑰匙。*放棄有時(shí)比爭(zhēng)取更有意義，放棄是創(chuàng)新的鑰匙。人們往往把目光盯在自己沒有的東西上，拼命地去爭(zhēng)取、去獲得，而沒有站下來，看一看自己的身上是否滿是包袱，也許當(dāng)你放棄了本不該背在你身上的東西，這時(shí)你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，你已經(jīng)擁有了你曾努力爭(zhēng)取而又未得到的。我們大多數(shù)人都很難拒絕過去那些效果很好的技術(shù)和戰(zhàn)略對(duì)我們的誘惑，也很難看到采用新戰(zhàn)略和新技術(shù)的必要性。尤為可怕的是這種管理態(tài)度極具傳染性，“當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)這種特殊的疾病不能放棄不再起作用的戰(zhàn)略時(shí)，你常?？梢灶A(yù)測(cè)，它會(huì)很快傳染給公司的各個(gè)階層”。*有目的、有計(jì)劃地放棄老的、陳舊的、不能獲報(bào)酬的東西，才是追求創(chuàng)新、富有遠(yuǎn)景所必須的成功條件。須知放棄才是創(chuàng)新的鑰匙，管理者固然要有洞察事物的能力，也要有打破傳統(tǒng)的勇氣。23.藍(lán)斯登原則：寵辱不驚藍(lán)斯登原則：當(dāng)你在往上爬的時(shí)候，一定要注意保持梯子的整潔，否則當(dāng)你下來的時(shí)候可能會(huì)滑倒。l春風(fēng)得意、意氣風(fēng)發(fā)、躊躇滿志。如此種種的形容詞恐怕是很容易讓人羨慕且心動(dòng)的吧？的確，順風(fēng)順?biāo)⒐Τ擅椭畷r(shí)，人的精神自然高昂，走路脊梁也挺的格外直，眼睛也格外有神采，緊盯那越來越近的果實(shí)，腳步不由自主地加快再加快。在這種心情下，一些“小事就“理所當(dāng)然”地被忽視了。然而，這些當(dāng)初被忽視的小事，很可能在后來的關(guān)鍵時(shí)刻給人意想不到的打擊。甚至?xí)肮ΡM棄。所以，一個(gè)人如果在“往上爬”的時(shí)候就想到“可能滑倒的后果，而時(shí)時(shí)注意“梯子的整潔”，那么可以少走許多彎路。l真正的成功者在前進(jìn)的時(shí)候也不會(huì)忘了回頭看看自己的路是否保持順利通常暢。24．盧維斯定律：合格的管理者的態(tài)度盧維斯定律：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。l真正的謙虛是要能正確合理地看待自己。25．舍恩定理：相信會(huì)讓事業(yè)轉(zhuǎn)起來舍恩定理：新思想只有落實(shí)到真正相信它、對(duì)它著迷的人才能開發(fā)結(jié)果。l只有信之不疑，才能持之以恒。l經(jīng)營(yíng)之道，講究標(biāo)新立異。當(dāng)新思想出現(xiàn)時(shí)，只有堅(jiān)定不移地相信它、堅(jiān)持它的人才能等到它開花結(jié)果。因?yàn)槿魏涡律挛锍霈F(xiàn)時(shí)，總是有人會(huì)用懷疑的眼光來看待它甚至抨擊它。而新生事物本身的成長(zhǎng)也不會(huì)是一帆風(fēng)順的，只有對(duì)它懷有堅(jiān)定的信心，能夠堅(jiān)持下去的人才能獲得最后的勝利。26．塔馬拉效應(yīng):韜光養(yǎng)晦塔馬拉效應(yīng):塔馬拉是捷克發(fā)明的一種雷達(dá)，它與其他雷達(dá)的最大不同是不發(fā)射信號(hào)而只是接收信號(hào)，故不會(huì)被敵方反雷達(dá)裝置發(fā)現(xiàn)。托利得定理:一心二用托利得定理:測(cè)驗(yàn)一個(gè)人的智力是否屬于上乘,只看腦子里能否同時(shí)容納兩種相反的思想而無礙于其處世行事.當(dāng)然它的好處也不言而l心中同時(shí)容納兩件完全不同的事情并不是人人都可以做到的當(dāng)然它的好處也不言而喻,且不說思路開闊,效率增高,起碼戰(zhàn)斗力平白地增大一倍.而且一個(gè)人可以同時(shí)考慮兩件完TOC\o"1-5"\h\z全不同的事情可以讓人的眼界大大拓寬,避免在某條錯(cuò)誤的路上”一條路走到黑”.沃爾森法則:把信息和情報(bào)放在第一位,金錢就會(huì)滾滾而來.l感悟:你能得到多少,往往取決于你能知道多少.氨基酸組合效應(yīng):缺一不可.*氨基酸組合效應(yīng):組成人體蛋白質(zhì)的八種氨基酸,只要一種含量不足,其他七種就無法合成蛋白質(zhì).l一個(gè)共同協(xié)作的團(tuán)隊(duì),要想完成一個(gè)項(xiàng)目,必須有合作的精神,每個(gè)人的力量都是渺小的,不足以完成整個(gè)龐大的計(jì)劃,只有所有的成員鼎力合作,眾志成城,才可能成功.企業(yè)是由一個(gè)個(gè)的人組成的集體.因而它不僅僅其中每個(gè)個(gè)體都有自己的行為規(guī)律,而且它本身也有其行為的規(guī)律.當(dāng)然,這個(gè)規(guī)律也是由個(gè)體表現(xiàn)出來的,所以我們把握了個(gè)體行為規(guī)律也就掌握了群體行為的規(guī)律.既然組織是一個(gè)由人組成的集體,那么,管理也就是對(duì)集體中的人進(jìn)行管理.如此說來,”人事管理”的根本就是協(xié)調(diào).協(xié)調(diào)指的就是把所有個(gè)人的努力擰成一股繩并指導(dǎo)他們?nèi)?shí)現(xiàn)一項(xiàng)共同目標(biāo)的活動(dòng).卡耐基說過”組織的第一個(gè)原則就是協(xié)調(diào)”.所以也可以說,善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一個(gè)重要方面,也是領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)重要任務(wù).感悟:在管理過程中,要注意團(tuán)隊(duì)合作的重要性,每個(gè)成員都是不可或缺的,要發(fā)揚(yáng)合作精神奧尼爾定理:政策要落實(shí)到實(shí)處奧尼爾定理:所有的政治都是地方的.感悟:人是有感覺和感情的動(dòng)物,只有讓他知道你的所作所為和他的利益密切相關(guān),并且是為他而做,那么,你才可能成功.避雷針效應(yīng):疏導(dǎo)的重要性避雷針效應(yīng):在高大建筑物頂端安裝一個(gè)金屬棒,用金屬線與埋在地下的一塊金屬連接起來利用金屬棒的尖端放電,使云層所帶的電和地上的電逐漸中和,從而保護(hù)建筑物等避免雷擊.l善疏則通,能導(dǎo)必安.l善疏善導(dǎo),是管理的精髓.l企業(yè)的管理者應(yīng)該”不給問題以生長(zhǎng)空間,不給矛盾以立足之地”的原則,及早發(fā)現(xiàn)問題,及早解決問題,及時(shí)排除難題,使公司有條不紊的順利運(yùn)行.定位效應(yīng):改變是困難的定位效應(yīng):社會(huì)心理學(xué)家曾做過一個(gè)試驗(yàn),在召集會(huì)議時(shí)先讓人們自由選擇位子,之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座,如此五至六次,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過的位子.l感悟:凡是自己認(rèn)定的,人們大都不會(huì)輕易改變它.這就給我們提出了一個(gè)更艱巨的任務(wù)如何定好位,如何定下一個(gè)好的基調(diào),這是每一位管理者都需要深思熟慮的問題.l每個(gè)人都喜歡改變,每個(gè)人都拒絕被改變.費(fèi)斯偌定理:說還是聽費(fèi)斯偌定理:人有兩只耳朵卻只有一張嘴巴,這意味著人應(yīng)該多聽少講.*說得漂亮,做得漂亮,堪稱漂亮;說得不漂亮,做得漂亮,不失漂亮;說得漂亮,做得不漂亮,不僅不漂亮,而且還有些丑陋.*感悟:光說不做沒誠信,少說多做萬事成.吉特雷定理:企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)吉特雷定理:每一處出口都是另一處的入口.*目標(biāo)管理的連續(xù)性,這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),其實(shí)是在為下一個(gè)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),成為下一個(gè)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要前提.在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中,就要樹立一種可持續(xù)經(jīng)營(yíng)理念.l可持續(xù)發(fā)展的基本原則:技術(shù):研制、生產(chǎn)和提供產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)，應(yīng)是創(chuàng)新性的技術(shù)和組織。這些技術(shù)和組織能有效、節(jié)省地使用財(cái)務(wù)、自然和社會(huì)資源。管理：企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)建立在最高標(biāo)準(zhǔn)的管理責(zé)任、組織能力、企業(yè)文化和利益相關(guān)者關(guān)系的基礎(chǔ)之上。股東：必須通過合理的財(cái)務(wù)回報(bào)、長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、生產(chǎn)率的長(zhǎng)期提高、全球競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)以及對(duì)智力資本的貢獻(xiàn)，滿足股東的需求。行業(yè)：可持續(xù)發(fā)展的公司應(yīng)通過展示其決心及出色表現(xiàn)，成為本行業(yè)向可持續(xù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變的領(lǐng)頭羊。社會(huì)：可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的公司，應(yīng)對(duì)社會(huì)的快速變革、人口遷移浪潮、文化模式變遷以及人們對(duì)終生學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育的需求，作出恰當(dāng)及時(shí)的反應(yīng)，從而推動(dòng)社會(huì)的持續(xù)安康。TOC\o"1-5"\h\zl企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要有連貫性,每一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須為下一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)留下發(fā)展的空間.牢騷效應(yīng):面對(duì)發(fā)牢騷的下屬牢騷效應(yīng):凡是公司中有對(duì)工作發(fā)牢騷的人,那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里的公司要成功得多.l面對(duì)牢騷,莫急莫躁,因?yàn)?你成功的起點(diǎn)已經(jīng)來到.l牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑;l牢騷雖然并不總是正確的,但認(rèn)真對(duì)待牢騷卻總是正確的.米格-25效應(yīng):協(xié)調(diào)的藝術(shù)米格-25效應(yīng),前蘇聯(lián)研制的米格調(diào)-25噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)的許多零部件與美國(guó)的相比都要落后很多,但是因?yàn)樵O(shè)計(jì)者考慮了整體性能的協(xié)調(diào)性,所以能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時(shí)世界一流的戰(zhàn)斗機(jī)。*感悟：最成功的管理者，不一定是最優(yōu)秀的行業(yè)帶頭人，但一定是最優(yōu)秀的中間協(xié)調(diào)員。摩斯科定理:問個(gè)究竟TOC\o"1-5"\h\z摩斯科定理:你得到的第一個(gè)回答,不一定是最好的回答.l當(dāng)你對(duì)一個(gè)問題有了疑問的時(shí)候,你得到的第一個(gè)回答,不一定是最好的回答,必須多問幾個(gè)人,多問自己幾個(gè)“為什么”,多聽聽來自各方面的意見和建議,不要僅僅滿足于一個(gè)很膚淺的答案,或者某些非常動(dòng)聽的答案,要有刨根問底的精神,把問題弄個(gè)水落石出.l只有了解事情的真相,才能從根本上解決問題.l兼聽則明,偏聽則暗.木桶定律:一個(gè)都不能少木桶定律:一只圓口不齊的木桶,它盛水的多少,不在于木桶上那塊最長(zhǎng)的木板,而在于木桶上最短的那塊木板.l木桶定律也就是木桶理論;l木桶定律中的短木板:不變的管理理論;l揚(yáng)長(zhǎng)才能避短,補(bǔ)短才能揚(yáng)長(zhǎng);l木桶理論,團(tuán)隊(duì)管理工作重點(diǎn)原則.薩蓋定律:找準(zhǔn)目標(biāo)薩蓋定律:戴一塊手表的人知道準(zhǔn)確的時(shí)間,戴兩快手表的人便不敢確定幾點(diǎn)了.l在企業(yè)的管理中,在制定一項(xiàng)計(jì)劃或者某個(gè)草案時(shí),如果你找準(zhǔn)了目標(biāo),那就不要猶豫,堅(jiān)定目標(biāo),一氣呵成,去做就好了.更不要朝三暮四,覺得這個(gè)好,那個(gè)也不錯(cuò),猶豫不決,更不要受到別人的尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的干擾.l找好參照物,一直去努力.斯坦納定理:聽還是說TOC\o"1-5"\h\z斯坦定理:在哪里說得愈少,在哪里聽得就愈多.l多聽則明,多思則準(zhǔn);l采百家為己家,集百家之長(zhǎng);l莎士比亞說過:多聽,少說,接受每一個(gè)人的責(zé)難,但是保留你的最后裁決.l人際溝通始于聆聽,終于回答.l說得越少,聽得越多,知識(shí)也就掌握得越多,優(yōu)勢(shì)也就越明顯.隧道視野效應(yīng):拓寬心路隧道視野效應(yīng):一個(gè)人若身處隧道,他看到的就只是前后非常狹窄的視野l(fā)中國(guó)相似的成語“坐井觀天”l必須拓寬心路,放開視野,否則,前進(jìn)的路必定越走越窄.巴菲特定律:取經(jīng)通幽巴菲特定律:在其他人都投了資的地方去投資,你是不會(huì)發(fā)財(cái)?shù)?*取經(jīng)通幽,往往在人跡罕至的地方才有最好的風(fēng)景.l只有創(chuàng)新才會(huì)有更強(qiáng)的生命力.波克定理:真理越辯越明.l波克定理:只有在爭(zhēng)辯中,才可能誕生最好的主意和最好的決定.l爭(zhēng)辯是手段,最佳才是目的-鼓勵(lì)爭(zhēng)辯,規(guī)范爭(zhēng)辯,才能達(dá)到最佳.刺猬理論:距離問題刺猬理論::刺猬在天冷時(shí)彼此kao攏取暖,但保持一定距離,以免互相刺傷.l親密不一定要無間,距離可以產(chǎn)生美,也可產(chǎn)生親密.費(fèi)洛斯特法則:范圍問題費(fèi)洛斯特法則:筑墻之前應(yīng)該知道把什么圈出去,什么圈進(jìn)來.*企業(yè)選擇經(jīng)營(yíng)方向就如同筑墻,就是選擇經(jīng)營(yíng)什么,不經(jīng)營(yíng)什么,畢竟一家企業(yè)不可能經(jīng)營(yíng)所有項(xiàng)目.選擇項(xiàng)目就是審視自己,知道自己的利弊長(zhǎng)短.可惜這樣的工作即使是世界知名的企業(yè)做得也不是很出色.l許多企業(yè)在專業(yè)化與多元化之間搖擺不定,或者作出了錯(cuò)誤的選擇.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都是我們應(yīng)該吸取的.l筑墻不僅為護(hù)院,分清主次,以墻為界,才可做強(qiáng)做大.福克蘭定律:作決定的時(shí)機(jī)?？颂m定律:沒有必要作出決定時(shí),就有必要不作決定.*不采取行動(dòng)往往是最好的行動(dòng),除非你看準(zhǔn)了時(shí)機(jī).法則:招來人才酒井法則:在招工時(shí)用盡各種招數(shù),不如使自身成為一個(gè)好公司,這樣人才自然會(huì)匯集而來l招工就是為了三和,企業(yè)的“三和”經(jīng)營(yíng)就是優(yōu)秀的經(jīng)理、中級(jí)職員、職員各司其職，充分發(fā)揮自己的才智，開發(fā)新產(chǎn)品，改造新技術(shù)，實(shí)施新的服務(wù)，然后，給這些產(chǎn)品和服務(wù)以高附加值,使企業(yè)興旺發(fā)達(dá).走“人、民、眾”三和的經(jīng)營(yíng)路線，創(chuàng)世界一流的好公司。世界一流聽起來懸，其實(shí)一流的人才加一流的管理，不管你生產(chǎn)什么，都將是一流的。l不能吸引人才，已有的人才也留不住?？泼姥哦ɡ恚喊l(fā)現(xiàn)問題科美雅定理：世界上沒有十全十美的東西，所以任何東西都有改善的余地。l有問題不可怕，要是看不到問題才是真正可怕的。l生活中不存在完美無缺，抱定沒有最好只有更好的心思，你才能夠真正的走向成功。l有問題不是問題，不想問題才是大問題；l問題意識(shí)：所謂問題意識(shí)感，是探求真相、尋求解答的心理狀態(tài)；

l不具備問題意識(shí)的人是：一味認(rèn)為“差不多”、“沒關(guān)系”、“沒問題”、或者認(rèn)為“這是行不通的，應(yīng)該。。。。。?！钡鹊扔^點(diǎn)的人。l缺乏問題意識(shí)常見的現(xiàn)象：（1）問題一而再的發(fā)生；（2）產(chǎn)品不良率偏高且無任何改善；極少改善提案；工作極為被動(dòng)，推一下才動(dòng)一下；各種浪費(fèi)多；安全問題常發(fā)生；）無標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書，規(guī)范性茶；有標(biāo)準(zhǔn)，但執(zhí)行力度差；有異常情況常被遮蓋；）工作表面化，不深入；）工作效率低，無有效改善；）推諉、扯皮現(xiàn)象多、遇事找借口；）不知道如何設(shè)定挑戰(zhàn)目標(biāo)；）客戶抱怨多而無特別措施；）無科學(xué)系統(tǒng)地收集并分析重要訊息；）沒有中長(zhǎng)期規(guī)劃l發(fā)現(xiàn)問題的方法：）3U法，以不合格、不均衡、浪費(fèi)等觀點(diǎn)檢查工作場(chǎng)所的狀況，發(fā)現(xiàn)問題。檢查的方面是人力、技術(shù)、方法、時(shí)間、設(shè)備、工具、材料、產(chǎn)量、存貨、地點(diǎn)、思考方式；5W1H法：who、what、when、why、where、how（Howto、Howmuch）4H1E法：Man、Machine.、Material、Method.、Environment.六大任務(wù)法：P、Q、C、D、S、M。l優(yōu)秀的管理者要具備發(fā)現(xiàn)問題的“慧眼”。雷鮑夫法則：建立合作和信任*雷鮑夫法則，在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記我們的語言：） 最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤；） 最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事；最重要的六個(gè)字是：你的看法如何；最重要的五個(gè)字是：咱們一起干；最重要的四個(gè)字是：不妨試試；） 最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤；） 最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事；最重要的六個(gè)字是：你的看法如何；最重要的五個(gè)字是：咱們一起干；最重要的四個(gè)字是：不妨試試；最重要的三個(gè)字是：謝謝您；） 最重要的二個(gè)字是：咱們；最重要的一個(gè)字是：您。您。*合作的真言帝：反省自己，牢記對(duì)方。列文定理：把握自己的能力列文定理：那些猶豫著遲遲不能作出計(jì)劃的人，通常是因?yàn)閷?duì)自己的能力沒有把握。l沒有不成熟的市場(chǎng)，一切在于你的引導(dǎo)；l習(xí)慣對(duì)人的行為影響通常都很大，尤其是在日常生活當(dāng)中，常常是那些我們無法解釋的潛移默化的固定行為起著決定性作用。l借助引導(dǎo)，人們可以將目標(biāo)人群的行為導(dǎo)向既定方向，而且效果驚人，也就是說如果你能引導(dǎo)和升華消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，就是市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就是好的選項(xiàng)。l沒有不成熟的市場(chǎng)，只有不成熟的投資者；l細(xì)心的觀察可以補(bǔ)充能力的不足，既不猶豫也不盲從，要謀定而后動(dòng)。．羅杰斯論斷：走自己的路羅杰斯論斷：成功的公司不會(huì)等待外界的影響來決定自己的命運(yùn)，而是始終向錢看。洛伯定理：當(dāng)你不在場(chǎng)的時(shí)候洛伯定理：對(duì)于經(jīng)理人來說，最要緊的不是你在場(chǎng)的情況，而是你不在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么。*管理者最應(yīng)該明白的一點(diǎn)就是，你最主要的職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)而非管理。洛克忠告：制定規(guī)定的學(xué)問l洛克忠告，規(guī)定應(yīng)該少定，一旦定下之后，便得嚴(yán)格遵守。l制定規(guī)定是為了提高效率，過多的規(guī)定和過多地對(duì)規(guī)定不遵守的特例，都會(huì)徹底破壞規(guī)定的權(quán)威與作用，都是極端不可取的。l過多的規(guī)定導(dǎo)致員工的無所適從，由于動(dòng)不動(dòng)就會(huì)犯規(guī)，反而導(dǎo)致員工不再把規(guī)定當(dāng)回事。反之，不斷赦免員工的違規(guī)也會(huì)帶來同樣的結(jié)果。l把事情程序化、制度化，職能部門有章可循，員工按部就班，