管理學(xué)原理 教案 第六章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)_第1頁
管理學(xué)原理 教案 第六章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)_第2頁
管理學(xué)原理 教案 第六章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)_第3頁
管理學(xué)原理 教案 第六章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)_第4頁
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第六章教學(xué)整體安排授課時(shí)間第十周一第十一周課時(shí)安排3授課題目(教學(xué)章、節(jié)或主題):第六章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)概述第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型第四節(jié)影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素~~教學(xué)目的、要求(分掌握、理解、了解三個層次):教學(xué)目的:讓學(xué)生了解組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)的基本概念和主要內(nèi)容;理解影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素;掌握組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素;掌握組織結(jié)構(gòu)的主要類型及其優(yōu)缺點(diǎn)。教學(xué)要求:要求學(xué)生了解組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與形式;掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原理;掌握部門劃分的方法。重點(diǎn)講解組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)程序;通過工程驅(qū)動,繪制組織結(jié)構(gòu)圖,小組討論不同的組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍,師生共同總結(jié)等教學(xué)手段加深學(xué)生對知識點(diǎn)的理解和掌握。教學(xué)內(nèi)容:組織工作的含義、作用及基本程序;組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容、任務(wù)及基本原那么;集權(quán)、分權(quán)與授權(quán);組織結(jié)構(gòu)的基本類型教學(xué)重點(diǎn):組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容、任務(wù)及基本原那么及組織結(jié)構(gòu)的基本類型教學(xué)難點(diǎn):實(shí)際案例中對組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和完善討論、思考、作業(yè):思考:案例公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整前后分別是什么類型的組織結(jié)構(gòu)?~~參考資料(含參考書、文獻(xiàn)等):《管理學(xué)一原理與實(shí)務(wù)》,李海峰,張瑩主編,第2版,人民郵電出版社,2014(21世紀(jì)高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理類規(guī)劃教材,2013年陜西高等學(xué)校優(yōu)秀教材二等獎)《管理學(xué)一原理與實(shí)務(wù)》,周三多,陳傳明,魯明泓編著,第五版,復(fù)旦大學(xué)出版社,2013教學(xué)過程設(shè)計(jì)復(fù)習(xí)、分鐘,授新課115分鐘,安排討論」0分鐘,布置作業(yè)5分鐘授課類型:講授加討論教學(xué)方式:多媒體教學(xué)資源:教材、案例、課件工作的可分析性,是指技術(shù)在工作過程中可被分析的難易程度。(三)信息技術(shù)的影響信息技術(shù)對組織方面的影響如同計(jì)算機(jī)一體化技術(shù)對生產(chǎn)的影響,提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率和管理效率;它也同樣需要新型的組織結(jié)構(gòu)來與之相適應(yīng)。信息技術(shù)對于組織結(jié)構(gòu)的影響主要有以下幾點(diǎn):(1)信息技術(shù)使組織呈現(xiàn)扁平化的趨勢。(2)信息技術(shù)可能對集權(quán)化和分權(quán)化帶來雙重影響。一方面集權(quán)化的管理者能夠運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)獲取更多的信息從而做出更多的決策;另一方面管理者也能夠向下屬分散信息并且增強(qiáng)其參與性與自主性。(3)信息技術(shù)能加強(qiáng)或改善企業(yè)內(nèi)部各部門間以及各部門內(nèi)工作人員之間的協(xié)調(diào)。(4)信息技術(shù)的進(jìn)步要求給下屬以較大的工作自主權(quán)。在信息技術(shù)很興旺的情況下,很少有管理工作將服從嚴(yán)格的政策限定和工作描述。(5)綜合信息系統(tǒng)的實(shí)施意味著員工必須受到高度的職業(yè)培訓(xùn)以經(jīng)營和維持該系統(tǒng),專業(yè)人員的比率將會提高,而很多非技能的員工將會被新技術(shù)所代替。課后思考題:課堂小結(jié):備課筆記第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)概述一、組織組織是一切管理活動的載體,管理不能脫離組織而單獨(dú)存在。組織(organization)是指由人員組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。組織是由人及其相互之間的關(guān)系構(gòu)成的,管理者精心地組合和協(xié)調(diào)組織的資源以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)??梢杂胁煌囊暯呛头椒▉硭伎冀M織及其運(yùn)作,其中兩個重要的視角:(-)開放系統(tǒng)開放系統(tǒng)(opensystem)是一組相互作用的集合體,從環(huán)境中獲得投入,經(jīng)過轉(zhuǎn)換再向外部環(huán)境輸出。輸入和輸出反映了系統(tǒng)對環(huán)境的依賴性,因而組織作為開放系統(tǒng)不能將自己同外界隔絕,而是要不斷地變革和適應(yīng)環(huán)境。(二)組織的構(gòu)型明茨伯格提出的組織架構(gòu)理論認(rèn)為,任何一個組織都有五個基本組成局部,分別是技術(shù)核心、高層管理、中層管理、技術(shù)支持和管理支持。二、組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)(organizationalstructure)是指組織中正式確定的使工作任務(wù)得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。組織結(jié)構(gòu)定義的三個關(guān)鍵要素是:(1)組織結(jié)構(gòu)決定了正式的報(bào)告關(guān)系,包括管理跨度和管理層次;(2)組織結(jié)構(gòu)確定了如何由個體組成部門,再由部門組合成整個組織;(3)組織結(jié)構(gòu)包含了保證部門間的有效溝通、合作與整合的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。三、組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)(organizationaldesign)是以組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)活動,是組織能夠有效實(shí)施管理職能的重要前提。組織設(shè)計(jì)分為:靜態(tài)的組織設(shè)計(jì):研究組織的職權(quán)結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)以及規(guī)章制度等,古典組織理論對此做了大量的研究;動態(tài)的組織設(shè)計(jì):在靜態(tài)組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,加入了人的因素,并研究了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)完成后運(yùn)行中的各種問題,如協(xié)調(diào)、控制、信息聯(lián)系、激勵等。第二節(jié)組織設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素一、工作專門化亞當(dāng)?斯密于19世紀(jì)后期首次提出了勞動分工的思想,并指出分工有利于提高工作效率。亨利?福特將這一思想引入其汽車裝配工廠通過把工作劃分為較小的、標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù),使工人能夠反復(fù)地進(jìn)行同一種操作,從而提高了生產(chǎn)效率。工作專門化(jobspecialization)描述組織中任務(wù)被劃分成各項(xiàng)專門工作的程度。具體而言,工作專門化是通過動作和時(shí)間研究,將工作分解為假設(shè)干很小的單一化、標(biāo)準(zhǔn)化及專業(yè)化的操作內(nèi)容與操作程序,以到達(dá)提高生產(chǎn)效率的目的。二、部門化部門化(departmentalization)是將整個管理系統(tǒng)進(jìn)行分解,并把假設(shè)干職位組合成一些相互依存的基本管理單位的過程。這些基本管理單位就是部門,它既是一個特定的工作領(lǐng)域,又是一個特定的權(quán)力領(lǐng)域。每一個組織都可以有其劃定部門的獨(dú)特方式,劃分部門的方式通常有以下幾種:(一)職能部門化(functionaldepartmentalization)根據(jù)業(yè)務(wù)活動的相似性來劃定部門。判斷某些活動是否相似的標(biāo)準(zhǔn)是活動的業(yè)務(wù)性質(zhì)是否相近、從事活動所需的業(yè)務(wù)技能是否相同、活動的進(jìn)行對同一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是否有密切相關(guān)的作用。(二)產(chǎn)品部門化(productdepartmentalization)根據(jù)組織生產(chǎn)的主要產(chǎn)品類型來劃定部門。每一主要產(chǎn)品領(lǐng)域都劃歸一位主管的管轄之下,該主管人員不僅是所分管產(chǎn)品線的專家,而且對本部門所開展的一切活動負(fù)責(zé)。(三)區(qū)域部門化(geographicdepartmentalization)根據(jù)地理因素來設(shè)立部門,把不同區(qū)域的業(yè)務(wù)和職責(zé)劃歸不同的部門負(fù)責(zé)(四)流程部門化(processdepartmentalization)按照提供產(chǎn)品或服務(wù)的流程來劃定部門,使各項(xiàng)工作活動沿著處理產(chǎn)品或提供服務(wù)的工藝流程來組織(五)顧客部門化(customerdepartmentalization)根據(jù)顧客的類型來劃定部門三、命令鏈命令鏈(chainofcommand)是指從組織高層延伸到基層的一條持續(xù)的職權(quán)線,它界定了誰向誰報(bào)告工作。(-)職責(zé)與職權(quán)職權(quán)(authority)是指管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得以執(zhí)行的一種權(quán)力。職權(quán)是基于組織中的職位,它與任職者沒有任何關(guān)系。(1)直線職權(quán)。直線職權(quán)是指給予一位管理者指揮其直接下屬工作的權(quán)力。(2)參謀職權(quán)。參謀職權(quán)是指為直線職權(quán)服務(wù)的顧問性質(zhì)的職權(quán)。還存在一種職能職權(quán)(functionalauthority)指的是授予個人或部門的權(quán)力,以控制規(guī)定的工作進(jìn)程、實(shí)踐、方針或其他與別的部門人員承當(dāng)?shù)幕顒佑嘘P(guān)的事項(xiàng)。職責(zé)(responsibility)與職權(quán)具有對等的重要性,它是指對應(yīng)職權(quán)應(yīng)承當(dāng)?shù)南鄳?yīng)責(zé)任。最終職責(zé)是管理者應(yīng)對他授予執(zhí)行職責(zé)的下屬人員的行動最終負(fù)責(zé),所以最終的責(zé)任永遠(yuǎn)不能下授;執(zhí)行職責(zé)是指管理者應(yīng)當(dāng)下授與所授職權(quán)相等的執(zhí)行責(zé)任,不過職責(zé)的另一方面(它最終的要素)應(yīng)當(dāng)保存。(二)命令統(tǒng)一原那么(unityofcommand)命令統(tǒng)一原那么又稱統(tǒng)一指揮原那么,是法約爾提出的十四項(xiàng)管理原那么之」即應(yīng)該能使組織保持一條持續(xù)的職權(quán)線,每個下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個上級主管直接負(fù)責(zé)。它包括兩方面意思:一是一個下屬只能接受一個上級的指揮二是一個下屬只能向一個上級匯報(bào)工作命令統(tǒng)一原那么對于保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和績效的提高有很大的作用。只有在組織設(shè)計(jì)的過程中貫穿這條原那么,才有可能最大限度地防止政出多門、遇事互相推諉,保證有效的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)各方面的力量、各部門的活動。早期的管理理論家(法約爾、韋伯、泰勒等)特別推崇命令鏈、職權(quán)、職責(zé)、統(tǒng)一指揮思想。但隨著信息技術(shù)的開展及對員工授權(quán)的擴(kuò)大,這些概念的重要性在下降。四、管理跨度(-)寬管理跨度與窄管理跨度的優(yōu)缺點(diǎn)比擬(二)影響管理跨度的因素1、管理者及下屬人員的素質(zhì)2、管理工作的性質(zhì)3、管理?xiàng)l件4、管理環(huán)境五、集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán)所要確定的是決策權(quán)應(yīng)該放在組織的哪一層級上。集權(quán)(centralization)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層級上一定程度的集中。分權(quán)(decentralization)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層級上一定程度的分散。集權(quán)與分權(quán)的程度,是隨著條件的變化而變化的。對其有影響的因素主要有以下幾個:決策的代價(jià)、組織的規(guī)模、組織的生命周期、組織中人員的數(shù)量和素質(zhì)、控制的可能性六、正規(guī)化正規(guī)化(formalization)是指組織中各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化以及員工行為受規(guī)那么和程序約束的程度。如果一項(xiàng)工作的正規(guī)化程度較高,就意味著從事該項(xiàng)工作的人對工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作手段沒有多大的選擇自主權(quán),員工被要求以完全相同的方式處理同樣的投入,因而能夠產(chǎn)生一致的、統(tǒng)一的產(chǎn)出。在高度正規(guī)化的組織中,各項(xiàng)工作有明確的職務(wù)說明,有明確的工作程序和詳細(xì)的規(guī)章制度;而正規(guī)化程度較低的工作,工作行為具有非結(jié)構(gòu)化的特點(diǎn),各項(xiàng)規(guī)定沒有那么具體僵硬,員工對工作的處理有較多的自主權(quán)。第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型一、直線制組織結(jié)構(gòu)直線制組織結(jié)構(gòu)(linestructure)是最早使用也是最為簡單的一種結(jié)構(gòu),是一種低部門化、寬管理跨度、集權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)形式。特點(diǎn)是:組織中各職位按照垂直系統(tǒng)直線排列,各級行政領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行統(tǒng)一指揮和管理職能,不設(shè)專門的機(jī)構(gòu)。二、職能制組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)(functionalstructure),又稱U形結(jié)構(gòu),是一種以工作為中心進(jìn)行組織分解的結(jié)構(gòu),組織從上至下按照相同的工作方法和技能將各種人員與活動組織起來。特點(diǎn)是:通過工作專門化,制定非常正規(guī)的制度和規(guī)那么;以職能部門劃分工作任務(wù);實(shí)行集權(quán)式?jīng)Q策,管理跨度狹窄;通過命令鏈進(jìn)行決策,來維持組織經(jīng)營活動的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。三、直線職能制組織結(jié)構(gòu)直線職能制組織結(jié)構(gòu)(line-functionalstructure)是把直線制和職能制結(jié)合起來形成的。特點(diǎn)是,以直線制為基礎(chǔ),在各級行政負(fù)責(zé)人之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門,分別從事專業(yè)管理,作為該級領(lǐng)導(dǎo)者的參謀,實(shí)行主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。這種結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模不大,經(jīng)營單一,外部環(huán)境比擬穩(wěn)定的組織。四、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)(divisionalstructure),又稱M形結(jié)構(gòu),以產(chǎn)生目標(biāo)和結(jié)果為基準(zhǔn)來進(jìn)行部門的劃分和組合,是一種分權(quán)的組織形式。特點(diǎn)是“集中決策,分散經(jīng)營”采用這種結(jié)構(gòu)形式的組織,可以針對單個產(chǎn)品或服務(wù)、產(chǎn)品組合、主要工程或工程、地理分布、商務(wù)或利潤中心等來組織事業(yè)部。五、矩陣式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)(matrixstructure)就是把一個以工程或者產(chǎn)品為中心構(gòu)成的組織疊加到傳統(tǒng)的、以職能來構(gòu)成的縱向組織之上。特點(diǎn)是:能使產(chǎn)品事業(yè)部制結(jié)構(gòu)和職能制結(jié)構(gòu)同時(shí)得到實(shí)現(xiàn),創(chuàng)造了雙重命令鏈。因此,組織中的人員也具有雙重性:其一,他們?nèi)匀恍枰獙ζ湓瓕俚穆毮懿块T負(fù)責(zé),職能部門的主管仍是他們的上級,這是和縱向的職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)相吻合的:其二,他們又必須對工程經(jīng)理負(fù)責(zé),工程經(jīng)理對他們擁有工程職權(quán),這又是由橫向的工程系統(tǒng)決定的。六、基于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的正式群體。當(dāng)管理人員使用團(tuán)隊(duì)作為協(xié)調(diào)組織活動的主要方式時(shí),其活動結(jié)構(gòu)即為基于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)(team-basedstructure)。特點(diǎn)是:它打破了部門界限,能夠?qū)崿F(xiàn)迅速組合、重組和解散,促進(jìn)員工之間的合作,提高決策速度和工作績效,使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考?;趫F(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)一般作為典型的官僚結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充,在一些大型組織中,基于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)通常會與職能制結(jié)構(gòu)或事業(yè)部制結(jié)構(gòu)相結(jié)合,這促使組織在獲得行政式機(jī)構(gòu)的效率性的同時(shí),又具有了團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式的靈活性。七、虛擬組織虛擬組織(virtualorganization)是一種只有很小規(guī)模的核心組織,以合同為基礎(chǔ),依靠其他商業(yè)職能組織進(jìn)行制造、分銷、營銷或其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動的結(jié)構(gòu)。這種組織往往只負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)等重大問題,因此它有很大的靈活性和反響的敏捷性。管理人員把企業(yè)的基本職能都已交給了外部力量,組織的核心是一個小規(guī)模的經(jīng)理小組,他們的工作是,直接監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營活動,并協(xié)調(diào)為本企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)、銷售及其他重要職能活動的各組織之間的關(guān)系。第四節(jié)影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素組織所處的環(huán)境可分為具體環(huán)境和一般環(huán)境。組織所處環(huán)境的不確定性,對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有著重要的影響。環(huán)境的不確定性包括復(fù)雜性和穩(wěn)定性兩方面。(1)職位和部門。當(dāng)外部環(huán)境的復(fù)雜性增加時(shí),組織中的職位和部門也會相應(yīng)增加,從而增加了內(nèi)部的復(fù)雜性。(2)差異與整合。組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)就是差異化和整合化。差異化就是把組織系統(tǒng)劃分為各種分系統(tǒng),每個分系統(tǒng)根據(jù)與它相適應(yīng)的外部環(huán)境所提出的要求,開展其特有的性質(zhì)。整合化是努力使各個分系統(tǒng)在完成組織任務(wù)時(shí)到達(dá)統(tǒng)一的過程。(3)組織內(nèi)部正規(guī)化程度。環(huán)境的不確定性也影響組織內(nèi)部的正規(guī)化程度。(4)計(jì)劃和預(yù)測。當(dāng)環(huán)境穩(wěn)定時(shí),組織能夠集中精力解決當(dāng)前的經(jīng)營和日常效率問題。而隨著環(huán)境不確定性的增加,計(jì)劃和預(yù)測變得必要。二、組織戰(zhàn)略戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種行動方案、方針和方向選擇的總稱。為實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo),組織可選擇不同的戰(zhàn)略。而戰(zhàn)略類型不同,組織活動的重點(diǎn)不同,組織結(jié)構(gòu)的選擇也不同。(-)經(jīng)營戰(zhàn)略對于戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)關(guān)系的研究由來已久,最早也是最著名的是美國學(xué)者艾爾弗雷德?錢德勒1962年的著作《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》,提出了“結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”的觀點(diǎn)。二、組織戰(zhàn)略(二)防守型戰(zhàn)略、進(jìn)攻型戰(zhàn)略以及分析型戰(zhàn)略美國管理學(xué)家雷蒙德?邁爾斯和查爾斯?斯諾,根據(jù)對既定產(chǎn)品或經(jīng)營工程進(jìn)行競爭的方式和態(tài)度,將戰(zhàn)略區(qū)分為防守型戰(zhàn)略、進(jìn)攻型戰(zhàn)略和分析型戰(zhàn)略三種類型。他們在《組織的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和過程》一書中指出,針對不同的戰(zhàn)略類型,需要采用不同的組織結(jié)構(gòu)與之相適應(yīng)。三、組織規(guī)模組織的規(guī)模明顯影響著組織的結(jié)構(gòu)。規(guī)模較大的組織與規(guī)模較小的組織在組織結(jié)構(gòu)上有以下幾方面的不同:1、正規(guī)化程度大型組織可以通過制定和實(shí)施嚴(yán)格的規(guī)章制度,并按照一定的工作程序來控制和實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),因而組織的正規(guī)化程度比擬高2、集權(quán)與分權(quán)一般而言,在小型組織中,絕大多數(shù)決策都是由那些完全具有控制權(quán)的高層管理者做出的,組織的集權(quán)化程度較高。3、復(fù)雜性復(fù)雜性是指組織的分化程度,與組織中的層級數(shù)目(縱向復(fù)雜性)以及部門和工種的數(shù)量(橫向復(fù)雜性)有關(guān)。4、人員比率這里的人員比率主要是指管理人員、辦事人員和專業(yè)支持人員等的構(gòu)成比率。隨著組織規(guī)模的增大,管理人員的比率下降,這是由組織規(guī)模擴(kuò)大而獲得的管理經(jīng)濟(jì)性所致;專業(yè)人員比率提高,這是由于復(fù)雜的組織中,對專業(yè)化技能的需求增加;辦事人員的比率上

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