管理心理學(xué)自考題模擬32

管理心理學(xué)自考題模擬32（總分:100.00，做題時間：90分鐘）一、第I部分選擇題（總題數(shù)：20,分?jǐn)?shù)：20.00）1.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)對應(yīng)的管理理論是（分?jǐn)?shù)：1.00）X理論VY理論人際關(guān)系理論權(quán)變理論解析：［考點(diǎn)］本題主要考查的知識點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。B項(xiàng)對應(yīng)的是自動人假設(shè)；C項(xiàng)對應(yīng)的是社會人假設(shè)；D項(xiàng)對應(yīng)的是復(fù)雜人假設(shè)。2.1933年提出人際關(guān)系學(xué)說的是美國心理學(xué)家（分?jǐn)?shù)：1.00）閔斯特伯格黎維特梅奧V勒溫解析：［考點(diǎn)］本題主要考查的知識點(diǎn)是管理心理學(xué)與工業(yè)心理學(xué)的關(guān)系。美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授梅奧于1933年提出了“人際關(guān)系學(xué)說”，從而導(dǎo)致管理心理學(xué)和組織行為學(xué)的萌芽。認(rèn)為每一個工廠都有“三個行動原則”或稱“三個有機(jī)系統(tǒng)”的是（分?jǐn)?shù)：1.00）羅伯特?歐文巴貝奇亞當(dāng)?斯密尤爾V解析：［考點(diǎn)］本題主要考查的知識點(diǎn)是工業(yè)革命時期的管理思想。安德魯?尤爾是英國早期管理教育的先驅(qū)，他認(rèn)為每一個工廠都有“三個行動原則”或稱“三個有機(jī)的系統(tǒng)”，即機(jī)械系統(tǒng)、道德系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)。明確指出“人的本質(zhì)并不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上它是一切社會關(guān)系的總和”的是（分?jǐn)?shù)：1.00）恩格斯馬克思V歐文伏爾泰解析：在人際知覺中形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象屬于（分?jǐn)?shù)：1.00）首因效應(yīng)暈輪效應(yīng)V登門檻效應(yīng)哈羅效應(yīng)解析：［考點(diǎn)］本題主要考查的知識點(diǎn)是暈輪效應(yīng)。暈輪效應(yīng)是一種自然現(xiàn)象，指在刮風(fēng)的前一天夜里，在月亮周圍出現(xiàn)的大光環(huán)。暈輪效應(yīng)也是一種社會認(rèn)知偏差現(xiàn)象，指在人際知覺中形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象。對某一個人或某一類人的固定的刻板印象屬于（分?jǐn)?shù)：1.00）首因效應(yīng)印象擴(kuò)散效應(yīng)心理定勢現(xiàn)象V制約現(xiàn)象解析：［考點(diǎn)］本題主要考查的知識點(diǎn)是心理定勢現(xiàn)象。在社會知覺中，人們常常受以往經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降挠绊?，產(chǎn)生一種不知不覺的心理活動的準(zhǔn)備狀態(tài)，并在其頭腦中形成關(guān)于某類人的固定印象。這種對某一個人或某一類人的固定的刻板印象是社會知覺的心理定勢現(xiàn)象，也稱社會刻板印象。7.1904年英國心理學(xué)家斯皮爾曼提出了能力的（分?jǐn)?shù)：1.00）二因素學(xué)說V群因素學(xué)說三維結(jié)構(gòu)學(xué)說智力多元論解析：［考點(diǎn)］本題主要考查的知識點(diǎn)是能力的結(jié)構(gòu)學(xué)說。英國心理學(xué)家斯皮爾曼用自己創(chuàng)始的“因素分析法”研究能力時，提出了能力的二因素學(xué)說。該學(xué)說認(rèn)為，能力是由一般因素G和特別因素S構(gòu)成的。完成任何一個作業(yè)都需要由G和S兩種因素來決定。將能力分為再造性能力和創(chuàng)造性能力的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（分?jǐn)?shù)：1.00）能力的傾向能力的創(chuàng)造性程度V。心智能力功能差異D.能力測驗(yàn)解析：［考點(diǎn)］本題主要考查的知識點(diǎn)是能力的種類。按能力的創(chuàng)造性程度，可分為再造性能力和創(chuàng)造性能力。再造性能力是指能使人迅速地學(xué)習(xí)與掌握知識，適應(yīng)環(huán)境，善于按照原有的模式進(jìn)行活動的能力。創(chuàng)造性能力是指采用新思維、新方法創(chuàng)造新產(chǎn)品的能力，指具有流暢、獨(dú)特、變通、創(chuàng)新及超越平常的思考與活動的能力。在大量研究的基礎(chǔ)上提出了“生存、關(guān)系、成長”理論的美國耶魯大學(xué)教授是（分?jǐn)?shù)：1.00）馬斯洛奧德弗V赫茨伯格麥克萊蘭解析：［考點(diǎn)］本題主要考查的知識點(diǎn)是奧德弗的需要理論。美國耶魯大學(xué)的教授奧德弗在大量研究基礎(chǔ)上提出了“生存、關(guān)系、成長”理論。他把人的需要?dú)w納為生存需要、關(guān)系需要和成長需要。弗魯姆提出的激勵公式M=f（E?V）中，表述不正確的是（分?jǐn)?shù)：1.00）M代表激勵力量V代表目標(biāo)效價E代表期望值效價低，則激勵力量大V解析：［考點(diǎn)］本題主要考查的知識點(diǎn)是弗魯姆的期望理論。D項(xiàng)表述錯誤，效價高，則激勵力量大。EAP起始于20世紀(jì)四五十年代，最初的對象是（分?jǐn)?shù)：1.00）工人農(nóng)民二戰(zhàn)老兵必知識分子解析：下列關(guān)于工作團(tuán)體與工作團(tuán)隊(duì)之間區(qū)別的說法有誤的是（分?jǐn)?shù)：1.00）前者是信息共享強(qiáng)調(diào)個人目標(biāo)，后者是團(tuán)隊(duì)績效與團(tuán)體目標(biāo)在相互協(xié)調(diào)性上，前者高度協(xié)調(diào)，后者差V前者強(qiáng)調(diào)個體化責(zé)任，后者有個體化與團(tuán)隊(duì)兩種責(zé)任前者是隨機(jī)與不同的，后者是相互補(bǔ)充的技能解析：［考點(diǎn)］本題主要考查的知識點(diǎn)是團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)。B項(xiàng)表述顛倒，在相互協(xié)調(diào)性上，工作團(tuán)體差，工作團(tuán)隊(duì)高度協(xié)調(diào)。由10?15人組成，成員間工作業(yè)績相關(guān)或相互依賴性，承擔(dān)了以前由主管承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)體是（分?jǐn)?shù)：1.00）問題解決團(tuán)隊(duì)交叉功能團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)V解析：在大庭廣眾面前，當(dāng)眾上臺講演或當(dāng)眾表演節(jié)目等，常常表現(xiàn)出的不自在現(xiàn)象，這種現(xiàn)象屬于（分?jǐn)?shù)：1.00）社會助長效應(yīng)社會標(biāo)準(zhǔn)化傾向社會顧慮傾向V社會惰化現(xiàn)象解析：［考點(diǎn)］本題主要考查的知識點(diǎn)是團(tuán)體影響的行為效應(yīng)。社會顧慮傾向也稱社會干擾現(xiàn)象，指個人在大眾面前，由于心理不自在，其行為表現(xiàn)拘謹(jǐn)，反應(yīng)效果下降的現(xiàn)象。如果團(tuán)體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，則凝聚力與生產(chǎn)效率之間成（分?jǐn)?shù)：1.00）正相關(guān)V負(fù)相關(guān)無關(guān)系不一定解析：員工對工作的期望與實(shí)際工作狀況之間的差異越小，滿意度（分?jǐn)?shù)：1.00）越高V越低不相關(guān)不變解析：［考點(diǎn)］本題主要考查的知識點(diǎn)是團(tuán)體士氣的調(diào)查。員工對工作的期望與實(shí)際工作狀況之間的差異越小，滿意度越高；差異越大，滿意度越低?！凹袥Q策，分散經(jīng)營”屬于哪種組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)（分?jǐn)?shù)：1.00）事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)V職能式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)直線職能式組織結(jié)構(gòu)解析：［考點(diǎn)］本題主要考查的知識點(diǎn)是基本的組織結(jié)構(gòu)形式。事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)形式最突出的特點(diǎn)是“集中決策，分散經(jīng)營”，即總公司集中決策，事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營，這是在組織領(lǐng)導(dǎo)方式上集權(quán)與分權(quán)的巧妙統(tǒng)一。有計(jì)劃變革理論的創(chuàng)始人是（分?jǐn)?shù)：1.00）貝爾唐納利卡斯特勒溫V解析：CIS的三個系統(tǒng)構(gòu)成中，屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇的是（分?jǐn)?shù)：1.00）TOC\o"1-5"\h\zMIVBICIVI解析：權(quán)力集中在最高領(lǐng)導(dǎo)層，但也會給中、下層部分權(quán)利屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)特征（分?jǐn)?shù)：1.00）專制集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)仁慈集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)V協(xié)商民主式領(lǐng)導(dǎo)參與民主式領(lǐng)導(dǎo)解析：［考點(diǎn)］本題主要考查的知識點(diǎn)是利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。仁慈集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是權(quán)力集中在最高領(lǐng)導(dǎo)層，但也會給中、下層部分權(quán)利；獎勵與懲罰并用；上下級之間稍有溝通，但下級對上級仍有恐懼、警戒心理。這種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)對程序性的工作和流程簡單的工作比較有效。二、多項(xiàng)選擇題（總題數(shù)：10，分?jǐn)?shù)：20.00）與管理心理學(xué)密切相關(guān)的學(xué)科包括（分?jǐn)?shù)：2.00）心理學(xué)V組織管理學(xué)V政治學(xué)V經(jīng)濟(jì)學(xué)V倫理學(xué)V解析：［考點(diǎn)］本題主要考查的知識點(diǎn)是管理心理學(xué)相關(guān)的學(xué)科。此題要求考生理解記憶。根據(jù)知覺所反映的客觀對象不同，可將知覺分為對人的知覺和對物的知覺，下列屬于對物的知覺的是（分?jǐn)?shù)：2.00）空間知覺V情感知覺時間知覺V心理知覺運(yùn)動知覺V解析：［考點(diǎn)］本題主要考查的知識點(diǎn)是知覺的分類。根據(jù)知覺所反映的客觀對象不同，可將知覺分為對人的知覺和對物的知覺。對人的知覺屬于社會知覺的范疇；對物的知覺包括空間知覺、時間知覺和運(yùn)動知覺等，屬于一般知覺。影響人際知覺和判斷的因素包括（分?jǐn)?shù)：2.00）人際關(guān)系本身的特點(diǎn)V主體本身的特點(diǎn)V客體本身的特點(diǎn)認(rèn)知主體對組織的認(rèn)識V認(rèn)知主體對組織觀念的認(rèn)識V解析：［考點(diǎn)］本題主要考查的知識點(diǎn)是人際知覺。人際知覺和判斷受多種因素影響，其一是人際關(guān)系本身的特點(diǎn)。是簡單還是復(fù)雜，是真實(shí)還是虛偽，是長久、穩(wěn)定，還是短暫、變化，是正式還是非正式等都會影響人們對人際關(guān)系的認(rèn)知和判斷；其二是主體本身的特點(diǎn)。知識經(jīng)驗(yàn)、情緒狀態(tài)、態(tài)度傾向、個性特征等會影響人際知覺的效果；其三是認(rèn)知主體對組織及組織觀念的認(rèn)識，是否有全局觀念、紀(jì)律觀念、發(fā)展觀念、革新觀念；以及對職位的認(rèn)識。下列關(guān)于多血質(zhì)的管理要點(diǎn)表述正確的是（分?jǐn)?shù)：2.00）著重培養(yǎng)自制力和堅(jiān)持到底的精神可以進(jìn)行有說服力的批評或教育創(chuàng)造條件，多給活動機(jī)會V對其缺點(diǎn)可以嚴(yán)厲批評V對其多關(guān)心、愛護(hù)、鼓勵和疏導(dǎo)解析：目標(biāo)的主要選擇標(biāo)準(zhǔn)包括（分?jǐn)?shù)：2.00）目標(biāo)價值V實(shí)現(xiàn)的可能性V高消耗具體性V完整性解析：［考點(diǎn)］本題主要考查的知設(shè)點(diǎn)是動機(jī)與目的。目標(biāo)的主要選擇標(biāo)準(zhǔn)有：目標(biāo)價值或效價，即個體對目標(biāo)意義或價值的主觀估價，一般估價高，激勵水平就高；實(shí)現(xiàn)的可能性或概率，即個人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期望值或把握大小，一般成功概率高，激勵作用就大，但太容易成功，推動作用反而不明顯，中等成功概率的動力最好；低消耗，指主觀預(yù)估消耗精力、時間、財(cái)力、物力的多少，通常低耗高效目標(biāo)動力好；豐富性，即一種目標(biāo)能滿足主體多種需要。情緒凋節(jié)的基本過程包括（分?jǐn)?shù)：2.00）生理調(diào)節(jié)V情緒體驗(yàn)的調(diào)節(jié)V行為調(diào)節(jié)V認(rèn)知調(diào)節(jié)V人際關(guān)系調(diào)節(jié)V解析：在團(tuán)體沖突的處理策略中，團(tuán)體行為要解決的問題包括（分?jǐn)?shù)：2.00）明確團(tuán)體之間的異同點(diǎn)培養(yǎng)團(tuán)體代表的工作能力V改變感情和認(rèn)知改變團(tuán)體內(nèi)部行為V建立組織調(diào)解制度解析：組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的新趨勢有（分?jǐn)?shù)：2.00）扁平化V團(tuán)隊(duì)化V網(wǎng)絡(luò)化V虛擬化V柔性化V解析：［考點(diǎn)］本題主要考查的知識點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的新趨勢。隨著全球化和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，組織需要隨時應(yīng)對外部環(huán)境的變化，組織結(jié)構(gòu)形式向著更加靈活的方向發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出扁平化、團(tuán)隊(duì)化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、柔性化及邊界模糊化的趨勢。CIS的功能包括（分?jǐn)?shù)：2.00）管理功能V識別功能V協(xié)調(diào)功能V應(yīng)變功能V傳播功能V解析：領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)利影響力由哪些因素構(gòu)成（分?jǐn)?shù)：2.00）知識因素V傳統(tǒng)因素品格因素V感情因素V資歷因素解析：［考點(diǎn)］本題主要考查的知識點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。非權(quán)力性影響力主要由品格、才能、知識、情感等因素構(gòu)成。品格因素是領(lǐng)導(dǎo)者的道德、品行、性格、作風(fēng)等本質(zhì)性因素。才能因素指的是領(lǐng)導(dǎo)者的聰明才智和工作能力、專業(yè)能力。領(lǐng)導(dǎo)者的知識是科學(xué)因素，具有豐富科學(xué)知識的領(lǐng)導(dǎo)者在指導(dǎo)工作、宣傳組織員工、溝通員工關(guān)系時，容易取得員工的信任。感情因素，領(lǐng)導(dǎo)者平易近人，員工就會對領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生親切感，容易接受其幫助，聽信其勸告，服從其領(lǐng)導(dǎo)與指揮管理。三、第II部分非選擇題（總題數(shù)：4,分?jǐn)?shù)：20.00）簡述管理心理學(xué)研究對象的特點(diǎn)。（分?jǐn)?shù)：5.00）正確答案：（）解析：（1）管理心理學(xué)研究的對象主要是企業(yè)與行政管理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。（2） 管理心理學(xué)的研究對象著重是企業(yè)與行政管理的內(nèi)部社會心理系統(tǒng)，即人際關(guān)系系統(tǒng)，主要指企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素中的個體、團(tuán)體、組織與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。（3） 管理心理學(xué)的研究對象與工業(yè)心理學(xué)中的工程心理學(xué)相比較，是研究更純粹的人的因素方面的問題。簡述權(quán)變理論學(xué)派。（分?jǐn)?shù)：5.00）正確答案：（）解析：權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為，在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。該學(xué)派是從系統(tǒng)觀點(diǎn)來考察問題的，它的理論核心就是通過組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，來確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。其代表人物有盧桑斯、菲德勒、豪斯等人。溝通具有哪些功能？(分?jǐn)?shù)：5.00)正確答案：()解析：(1)意見溝通能為團(tuán)體提供努力工作的方向、資料、情報、知識等外部環(huán)境信息。意見溝通能為團(tuán)體提供內(nèi)部的信息。意見溝通是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)與“相關(guān)利益者”之間增進(jìn)了解和理解的工具。意見溝通足調(diào)節(jié)人際關(guān)系增強(qiáng)凝聚力與士氣，加強(qiáng)文化建設(shè)的重要手段。意見溝通可以改變?nèi)说膽B(tài)度與行為，能促進(jìn)企業(yè)改革與推行某項(xiàng)決策的有效執(zhí)行。簡述組織形象的特性。(分?jǐn)?shù)：5.00)正確答案：()解析：(1)整體性。主觀性?？陀^性。動態(tài)性。相對穩(wěn)定性。四、論述題(總題數(shù)：2,分?jǐn)?shù)：30.00)如何利用強(qiáng)化原理激勵員工，調(diào)動他們的積極性?(分?jǐn)?shù)：15.00)正確答案：()解析：強(qiáng)化管理的實(shí)際應(yīng)用，關(guān)鍵在于如何使強(qiáng)化機(jī)制有效協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)并產(chǎn)生整體效應(yīng)。為此，應(yīng)注意以下五個方面：應(yīng)以正強(qiáng)化方式為主。要注意將企業(yè)的整體目標(biāo)和職工個人目標(biāo)、最終目標(biāo)和階段目標(biāo)等相結(jié)合，并對在完成個人目標(biāo)或階段目標(biāo)中做出明顯績效或貢獻(xiàn)者，給予及時的物質(zhì)和精神獎勵，以求充分發(fā)揮強(qiáng)化作用。采用負(fù)強(qiáng)化手段要慎重。在運(yùn)用負(fù)強(qiáng)化時，應(yīng)尊重事實(shí)，講究方式方法，處罰依據(jù)準(zhǔn)確公正，這樣可盡量消除其副作用。將負(fù)強(qiáng)化與正強(qiáng)化結(jié)合應(yīng)用一般能取得更好的效果。注意強(qiáng)化的時效性。一般而論，強(qiáng)化應(yīng)及時，及時強(qiáng)化可提高安全行為的強(qiáng)化反應(yīng)程度，但須注意及時強(qiáng)化并不意味著隨時都要進(jìn)行強(qiáng)化。不定期的非預(yù)料的間斷性強(qiáng)化，往往可取得更好的效果。因人制宜，采用不同的強(qiáng)化方式。在運(yùn)用強(qiáng)化手段時，應(yīng)采用有效的強(qiáng)化方式，并隨對象和環(huán)境的變化而相應(yīng)調(diào)整。利用信息反饋增強(qiáng)強(qiáng)化的效果。在應(yīng)用安全目標(biāo)進(jìn)行強(qiáng)化時，定期反饋可使員工了解自己參加安全生產(chǎn)活動的績效及其結(jié)果，既可使員工得到鼓勵，增強(qiáng)信心，又有利于及時發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，修正行為。怎樣進(jìn)行團(tuán)體規(guī)范的管理？(分?jǐn)?shù)：15.00)正確答案：()解析：(1)一方面要充分發(fā)揮團(tuán)體規(guī)范的積極作用，警惕規(guī)范一致性的消極作用。如在看問題與做決策時防止簡單化和草率統(tǒng)一；在行為上防止拉幫結(jié)派、結(jié)黨營私、搞山頭主義與地方保護(hù)主義傾向等。(2)要處理好正式和非正式團(tuán)體規(guī)范的差距與關(guān)系，不要陽奉陰違，要保持當(dāng)面與背后、會上與會下、他人在場與他人不在時，執(zhí)行規(guī)范的一致性等。⑶防止舊規(guī)范的惰性作用，不要有意無意地用舊觀念、舊風(fēng)俗、舊傳統(tǒng)、舊習(xí)慣來阻礙企業(yè)與團(tuán)體的變革、發(fā)展和創(chuàng)新。⑷要重視我國企業(yè)團(tuán)體心理的變化特點(diǎn)(即團(tuán)體壓力減小，從眾心理弱化；個體的獨(dú)立意識增強(qiáng)，剛體對個體的影響減弱；非正式團(tuán)體的影響作用增大等)，重視團(tuán)體規(guī)范的更新與發(fā)展，有針對性地實(shí)施有效的管理。要分清領(lǐng)導(dǎo)的意愿與團(tuán)體規(guī)則與規(guī)范的界限，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為改變團(tuán)隊(duì)規(guī)則非常必要時，要讓你的