業(yè)務流程設計與ERP系統(tǒng)實施項目及項目及項目建議書

面向電子商務時代，建立數字化企業(yè)內蒙內北方重型汽車股份有限公司業(yè)務流程設計與ERP系統(tǒng)實施項目建議書北京漢普管理咨詢有限公司

目 錄TOC\o"1-3"1. 項目目標 3. 項目背景 3. 項目目標 42. 系統(tǒng)總體設計方案 5. 總體解決思路 5. 總體ERP結構 53. 北方重汽ERP項目的實施方法 6. 明確目標和制定實施計劃 6. 對員工進行培訓 7. 在需求分析基礎上進行業(yè)務流程重組 8. 進行方案的詳細設計 8. “會議室”模擬測試 9. 系統(tǒng)移植 10. 系統(tǒng)運行審查 10. 漢普ERP實施相關咨詢服務 10 企業(yè)管理績效監(jiān)控系統(tǒng)的建立 11 企業(yè)管理綜合評價與持續(xù)改進計劃 114. 項目工作內容 11. 第一期工作：業(yè)務流程重組 12 業(yè)務流程設計與ERP系統(tǒng)應用培訓 12 業(yè)務流程設計與優(yōu)化 12 規(guī)范基礎管理 12. 第二期工作：ERP實施第一階段 13. 第三期工作內容：ERP實施第二階段 135. 項目實施計劃 14. 項目實施成員安排 14. 項目階段劃分 14. 各階段工作內容、人員安排與成果 156. 北方重汽項目投資報價 16. ORACLE軟件總體報價及詳細內容 16 ORACLE軟件報價 16 報價中所含ORACLE軟件產品及模塊明細 16. ORACLE服務支持報價及詳細內容 17 ORACLE服務支持報價 17 ORACLE服務支持所含內容 17. 漢普實施報價及其說明 18. 其它報價說明 19. 最終產品報價及實施費用總表 19附件一：漢普公司實施項目清單 20附件二：實施小組主要成員簡歷 21韓明 21曹金喬 23王玉榮 24潘成高 26李嘉平 27孔宇 27

隨著Internet技術的發(fā)展與廣泛應用，人類社會已從“產品”導向的工業(yè)經濟時代進入到以“客戶”導向的“電子商務”時代，大規(guī)模生產（MassProduction）模式將被迫轉向以快速響應客戶個性化需求的大規(guī)模定制（MassCustomization）模式轉變。在工業(yè)經濟時代，“成本”是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的主要手段，但在當前“電子商務”時代，“持續(xù)創(chuàng)新”則是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的主要手段，“客戶滿意度”則是企業(yè)管理最重要的績效指標；另一方面，中國加入WTO在即，全球經濟一體化進程不可逆轉，市場競爭環(huán)境正在發(fā)生巨大變化，企業(yè)將不得不面對以“客戶”、“競爭”和“變化”為特征的時代背景。北方重汽以先進的管理理念，全新的經營模式和國際化管理團隊在中國的重型汽車市場打下了一片天，在中國的同類市場中，占有率高達80%以上。面對當前的形式，公司領導也在積極思索，擬在通過 BPR（業(yè)務流程重組）、ERP（企業(yè)資源計劃）等先進的管理手段，實現規(guī)范化管理，以支撐公司未來業(yè)務的快速成長，同時也為北方重汽下一步實現供應鏈全程的管理，及其他電子商務活動打下基礎。本報告主要就北方重汽在2000年實施ERP系統(tǒng)提出我們的建議。項目目標項目背景內蒙古北方重型汽車股份有限公司（NHL）是中、英、美合資的股份制企業(yè)。北方重汽從美國引進的特雷克斯（TEREX）全套重型汽車生產線的設備和工裝，生產在國際上享有很高聲謄的特雷克斯牌20-120噸級的重型礦用自卸車和鉸接式車的系列產品，設計年生產綱領三百臺。北方重汽重視質量工作，是國內同行中率先通過了ISO900l／9002質量體系認證的企業(yè)，而且在三峽工程中，取得了與同類國際產品同樣的聲譽；北方重汽重視創(chuàng)新，不斷提高公司產品的先進性與競爭力，除不斷保持主流車的國際先進性外，還不斷開發(fā)出灑水車、運煤車、混凝土運輸等新車型；北方重汽重視服務工作，除提供售前、售后服務外，還提供良好的進口及自制備件服務。北方重汽的發(fā)展，日盛一日。98年，榮獲國家級“重點高新技術企業(yè)”稱號。99年，完成了企業(yè)改制；2000年股票發(fā)行上市；北方重汽的產品，在多次國內、國際招標中取勝，現已遍布冶金、有色、能源、化工、建材等大型礦山和重點水利水電工地，并已出口蒙古、巴基斯坦等國，中國的市場占有率高達80%以上，是中國最大的系列化礦用汽車生產基地。面對企業(yè)的不斷向前發(fā)展，北方重汽的高層也意識到了，企業(yè)要上新的臺階，必須管理上新的臺階。而且也意識到了管理中有如下一些困難：北方重汽實行了事業(yè)部制的組織構架，在事業(yè)部內部實現了良好的管理與循環(huán)，但在事業(yè)部之間尚有許多需要改進的地方，而且也感覺到了這種組織構架的諸多不足之處。北方重汽已經實現各業(yè)務部門的電腦化操作，但各部門的系統(tǒng)尚沒有聯成一體，而且由于是各自獨立開發(fā)的，要想在此基礎上，實現集成，非常困難，近乎不可能。生產制造部分局部實現了電腦業(yè)務化，但在與物料清單（BOM）相聯的各子系統(tǒng)并沒有集成化。面對北方重汽產品龐大的物料構成（多達上萬種，結構達十多層），導致物料構成情況一直不十分明確，由此而帶來了一系列的問題；國際采購及龐大的物料清單，導致了庫存管理的困難。以上的問題也帶來了財務管理上的諸多困難，如成本控制、資金管理、其他財務控制。在管理決策上，北方重汽也需要逐步作到事前、事中快速決策，以上問題也給此的實現，帶來了困難。面對WTO、面對電子商務新時代給企業(yè)帶來的機遇，北方重汽也需要實現國際競爭采購，以及面向國際市場銷售。面對以上的問題與機遇，北方重汽經過多方研究與調研，一致意識解決的辦法是：業(yè)務流程重組（BPR）企業(yè)資源計劃（ERP）供應鏈管理（電子商務）今天，北方重汽擬從BPR及ERP開始，解決企業(yè)急需解決的問題，并為下一步實現全程的供應鏈管理及相關的電子商務活動打一基礎。為此提出了北方重汽業(yè)務流程設計與ERP系統(tǒng)實施項目（以下統(tǒng)稱ERP項目）。項目目標對北方重汽的ERP項目，漢普公司與北方重汽高層及ERP項目選型小組作了初步的探討；漢普公司仔細閱讀與認真研究了，北方重汽ERP選型小組發(fā)來的資料；結合到我司以往的BPR及ERP實施經驗，我方有關咨詢人員討論，討論并提出了北方重汽ERP項目的目標，有如下幾個方面：建立規(guī)范化的管理模式：建立“整合集中化”的公司內部管理模式；改變傳統(tǒng)的面向“職能”的管理組織，建立面向“流程”管理的“扁平化”組織；建立體系化的“績效考核指標”與規(guī)范化的“管理制度體系”建立持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新型組織，建立學習型的有機組織對流程進行全面的分析與重組建立全面、非增值流程最小、突出核心競爭的流程；體現資金流、物流與信息流的集成一體化管理的要求；體現“供應鏈”管理的要求，體現對市場“快速”響應的要求；確定與優(yōu)化流程相適應的崗位、崗位職責、量化考核指標；設計出與ISO9002質量認證體系有機結合的流程。全面實現ERP的體系支撐建立ERP系統(tǒng)，實現各業(yè)務流程的集成一體化，全面消除“信息孤島”，實現企業(yè)內部資金流、物流與信息流的集成一體化管理；在對各項基礎工作進行進一步整理清晰、清楚的基礎上，全面向ERP系統(tǒng)轉移，實現其共享與綜合利用；通過ERP系統(tǒng)的支持，建立成本中心、利潤中心、控制中心，充分體現財務的核心管理能力；在咨詢顧問的指導下，作好基礎工作，利用ERP系統(tǒng)，解決現在部分業(yè)務核算管理不明晰（如物料清單）、決策控制沒有集成信息的現狀，有效控制物料流轉，降低庫存成本和經營風險。基于以上目標，我們提出以下系統(tǒng)總體設計方案：系統(tǒng)總體設計方案總體解決思路通過分析，我們認為，北方重汽項目小組提出的問題很多，但產生的主要原因主要還是以下幾方面：事業(yè)部的管理模式有其優(yōu)點，但隨著北方重汽管理要求的提升，已不適應，其固有的面向職能管理的缺限得到暴露，如各事業(yè)部之間的協(xié)作管理困難；各項基礎工作作得不到家、不得法；沒有進行流程的全面優(yōu)化與整合；沒有一套良好的、集成的ERP系統(tǒng)支撐，使得許多管理心有余而力不足。為此我們提出的總體解決思路為：在咨詢顧問的指導下，作好基礎工作；通過BPR進行全面的業(yè)務流程分析，建立人--機一體的優(yōu)化流程，并形成一個規(guī)范化的模式；以此模式為基礎，與ERP的功能進行匹配，形成匹配方案，再進行系統(tǒng)設置等，實現；事后進行不斷鞏固與提高。總體ERP結構 ERP系統(tǒng)主要關注企業(yè)內部資金流與物流的一體化管理，它通過營銷計劃、生產計劃、車間作業(yè)計劃、采購計劃等一系列手段，有效地進行產品成本控制與質量管理。北方重汽ERP系統(tǒng)的總體結構及結構流程如下：績效監(jiān)控系統(tǒng)（商業(yè)智能）績效監(jiān)控系統(tǒng)（商業(yè)智能）財務分析財務分析人力資源固定資產人力資源固定資產總帳應付帳款應收帳款資金流總帳應付帳款應收帳款銷售成品庫生產原料庫采購物流銷售成品庫生產原料庫采購成本成本北方重汽ERP項目的實施方法對北方重汽的ERP項目的實施，我方將采用我司的《漢普ERP實施方法論》。漢普ERP實施方法論是ERP系統(tǒng)實施的指導方法，是實施顧問的工作指南，是國內外成功實施項目的經驗總結，是凝聚漢普公司集體智慧的知識產品。漢普ERP實施方法論（簡稱HelpIM）闡述實施過程的主要階段及各階段的主要任務，詳細說明任務之間的聯系、任務的具體步驟、完成任務的方法和技巧、實施文檔標準等。正確運用漢普ERP實施方法論，可以取得滿意（Satisfactory）、快速（Speedy）、低風險（Safe）的實施效果（簡稱3S）。漢普ERP實施具體劃分為以下七個階段：即制定計劃、人員培訓、需求分析、方案設計、模擬測試、系統(tǒng)移植、運行審查。明確目標和制定實施計劃對大多數企業(yè)來說，ERP軟件的實施是一個全新的概念，因循守舊是軟件實施過程的一大障礙，完全迷信軟件和一味依賴實施顧問同樣也是一種危險的傾向。ERP軟件原本是個實用性很強，牽涉面較廣的企業(yè)管理工具，在實施之前，應該讓與該項目有關的人都能自覺認識項目的意義，了解企業(yè)的目標，清楚自己的作用。因此，實施顧問與用戶討論和確定現實可行并且合理的目標，把原先是少數項目決策者的先知先覺，變?yōu)榻窈蠖鄶等说男袨楣沧R，這是保證實施軟件實施成功關鍵性的第一步。本階段具體工作內容包括：組成軟件實施階段的項目組，廠商方與企業(yè)方應各自成立項目組，企業(yè)方還應成立實施領導小組；明確項目的范圍、目標和方法；明確軟件實施過程實施顧問與企業(yè)方各自的工作范圍；討論軟件實施過程潛在的各種風險，并對風險性高低作出評價，以便盡早做好準備，盡可能將風險出現時造成的影響降到最小，特別是要讓企業(yè)主管明白這些潛在的風險性；準備實施策略和實施工作計劃，并對實施過程作出經費預算；明確項目組每個成員的作用、工作內容與職責；明確軟件實施過程各階段的文檔標準；對上述工作結果雙方簽字認可后，作為后續(xù)工作的指導性文件。本階段的階段任務和各項任務都要體現為相應的實施文檔（略）對員工進行培訓企業(yè)方相關人員（包括項目組成員和用戶）應參加由實施顧問組織的正規(guī)培訓，培訓內容應分為兩個方面：一是管理思想與企業(yè)管理改造方面的內容，具體內容可以與用戶討論確定?？蛇x的培訓內容有：ERP的概念與管理思想ERP成功應用模式ERP實施成功的關鍵因素BPR的概念與思想BPR實施原則與方法企業(yè)財務管理與財務分析企業(yè)績效監(jiān)控系統(tǒng)的建立企業(yè)管理綜合評價以上任何一項培訓都會有利于ERP系統(tǒng)的實施成功和提高應用效果。二是軟件的功能和技術方面的內容這項培訓需要實施顧問準備標準培訓教材，專供培訓項目組和用戶使用。此外在培訓軟件各模塊功能之前，還應將軟件的整體結構及模塊間的數據流程對用戶進行培訓。本階段具體工作內容包括：討論制定用戶培訓計劃；準備培訓用的教材（包括管理方面的培訓）；組織軟件總體培訓，如軟件結構、提供的功能、軟件提供的管理思想等；對軟件功能進行培訓，主要對軟件各項功能完成的工作及功能操作進行具體培訓；進行技術性培訓，如操作系統(tǒng)、安全性、數據庫、軟件自帶的開發(fā)工具等；制定高級培訓計劃，指對相關培訓內容在后續(xù)階段進行進一步培訓的計劃。本階段的階段任務和各項任務都要體現為相應的實施文檔（略）。在需求分析基礎上進行業(yè)務流程重組對用戶業(yè)務需求了解得愈清楚，愈有利于軟件實施過程。調查和討論用戶需求旨在使實施顧問和用戶自已能夠理解和明確企業(yè)的全部業(yè)務處理流程、主要業(yè)務的處理方式、業(yè)務處理流程中存在的問題及其解決方案。具體工作包括：分析業(yè)務目標和策略；了解和分析企業(yè)組織結構；了解和分析當前業(yè)務處理流程；結合軟件功能和業(yè)務目標，對當前業(yè)務流程進行重新調整和優(yōu)化改進；確定報表方面的需求；確定新的業(yè)務處理流程中的各項業(yè)務處理程序、完成的任務與處理步驟；進行業(yè)務需求匹配分析，確定軟件功能不能滿足的需求，提出初步的解決方案；確定整個信息系統(tǒng)體系方面的需求，提出初步的概念性體系設計；確定系統(tǒng)移植、應急、數據轉換、客戶化、審計與控制等方面的需求，提出初步的方案。本階段的階段任務和各項任務都要體現為相應的實施文檔（略）。進行方案的詳細設計當對企業(yè)需求進行了全面分析并提出初步的解決方案之后，就應開始方案的詳細設計。這一階段是具體落實、快速推進的階段，是提出問題、分析問題后的解決問題階段。在本階段結束時，未來企業(yè)ERP系統(tǒng)的全部細節(jié)已十分清晰。本階段的具體工作包括：確定實施軟件的全部設置；設計安全體系，定義系統(tǒng)的用戶權限；設計數據庫邏輯和物理體系；系統(tǒng)的硬件和網絡結構設計；客戶化模塊的設計與編程；數據轉換程序的設計與編程；制定詳細的系統(tǒng)移植計劃；設計系統(tǒng)管理規(guī)程。本階段的階段任務和各項任務都要體現為相應的實施文檔（略）。“會議室”模擬測試在詳細的方案設計和編程完成后，應進行模擬測試，及時發(fā)現軟件存在的問題。該階段也稱為“會議室模擬”（ConferenceRoomPilot）?！皶h室模擬”使用標準的軟件、用戶定義的業(yè)務流程以及實際用戶數據，在一個可控的環(huán)境中模擬用戶正常的業(yè)務處理功能?？梢跃唧w考察軟件是怎樣滿足其業(yè)務需求的。同時，用戶應確定對軟件以及實現業(yè)務流程兩方面可能進行的調整或修改?！皶h室模擬”階段積累的經驗與操作技巧，以及項目組進行“會議室模擬”情況可以預示后續(xù)工作開展的難度和應該怎樣開展，必要時應提前采取相關措施以保證項目的順利執(zhí)行。本階段具體工作包括：準備好“會議室模擬”過程的業(yè)務處理、標準化編碼與模擬數據；建立適合于用戶業(yè)務處理的“會議室模擬”環(huán)境；按照準備好的“會議室”試運行業(yè)務處理、標準編碼與模擬數據進行具體操作，以便熟悉軟件功能及其對實際業(yè)務處理的解決辦法；將“會議室”試運行過程發(fā)現的問題記錄在案并作出相應決策和相應的解決辦法；進一步審閱問題記錄及其解決方案；進一步審閱項目總目標、分階段目標、期望、時間計劃、資源和預算。本階段的階段任務和各項任務都要體現為相應的實施文檔（略）。系統(tǒng)移植本階段工作就是建立一個完整的用戶實際運行系統(tǒng)，并最終完成系統(tǒng)的切換移植。根據新的業(yè)務流程和操作規(guī)程對最終用戶進行功能實際操作培訓,確保所有細節(jié)都已為系統(tǒng)投入實際運行做好了準備。這是軟件實施進入最高潮的階段，工作包括：根據用戶需求重新調整軟件系統(tǒng)；確定新的業(yè)務處理流程，用戶操作規(guī)程和工作要求；系統(tǒng)設置；數據轉換；確認準備就緒，完成系統(tǒng)切換。本階段的階段任務和各項任務都要體現為相應的實施文檔。系統(tǒng)運行審查 由于軟件實施階段存在的時間壓力和項目組急于完成項目，最好的解決方案往往難以實施，一些業(yè)務需求根本就沒有提出，或者隨著企業(yè)發(fā)展、管理和業(yè)務流程的變化，都需要對軟件系統(tǒng)運行進行審查，審查內容包括：◆初期審查在軟件實施后進行，評價新系統(tǒng)進行業(yè)務處理的性能，對必要的問題立即進行改進，對企業(yè)未來的業(yè)務方向和ERP系統(tǒng)的技術方向提出建議?！糁芷趯彶樵谲浖嵤┩瓿珊蟮?至12個月進行。審查工作要幫助用戶充分用好已在運行的軟件并了解該軟件在功能與技術上的最新發(fā)展。幫助用戶如何實施軟件系統(tǒng)功能以適應變化的業(yè)務需求，同時指出當前系統(tǒng)應用中的不足之處，還要幫助用戶怎樣更新以前的文檔。本階段的階段任務和各項任務都要體現為相應的實施文檔（略）。以上實施各步驟中的項目文檔格式詳見《漢普ERP實施指南》。漢普ERP實施相關咨詢服務以下內容不屬于漢普ERP實施范疇，但我們可以根據企業(yè)需要，提供以下內容的咨詢服務工作。企業(yè)管理績效監(jiān)控系統(tǒng)的建立 ERP系統(tǒng)在企業(yè)實施應用后，企業(yè)如何使用計算機軟件系統(tǒng)提供的即時、準確的信息，以輔助企業(yè)管理決策和監(jiān)控企業(yè)管理績效的變化，這是企業(yè)應用ERP系統(tǒng)能否在管理上取得很大成效的關鍵所在。 漢普ERP系統(tǒng)在企業(yè)成功實施后，如果企業(yè)有需要，我們可以根據企業(yè)管理業(yè)務與管理模式，幫助企業(yè)設計一整套企業(yè)管理績效變化動態(tài)監(jiān)控報表體系，并培訓企業(yè)各管理層如何運用這套內部管理報表體系，即時發(fā)現管理中存在的問題，以便及時糾正和調整管理策略。 此外，我們也可以培訓企業(yè)如何運用這套內部定制的管理報表體系組織高效率的總裁會，以便大型企業(yè)總裁能夠在半天時間內了解整個企業(yè)運營現狀及當前存在的問題。 具體內容詳見《企業(yè)管理績效監(jiān)控系統(tǒng)設計》。企業(yè)管理綜合評價與持續(xù)改進計劃 企業(yè)在實施應用漢普ERP系統(tǒng)后，企業(yè)管理會得到顯著改善。但如何在企業(yè)內部形成不斷進行管理自我改善的機制，是眾多企業(yè)高層管理人員一直難以解決的問題。 如何企業(yè)有這方面需求，我們的專業(yè)咨詢顧問可以幫助企業(yè)組織一次企業(yè)管理水平綜合評價（按指標定量打分，判定一個企業(yè)的管理水平），評價工作完成后我們可以在現有通用的《企業(yè)管理水平綜合評價指標體系》的基礎上，幫助企業(yè)定制一套評價指標體系，并培訓企業(yè)如何進行管理水平自我評價，同時幫助企業(yè)制定管理水平持續(xù)改進計劃。 具體內容詳見《企業(yè)管理水平綜合評價指南》與《企業(yè)管理水平持續(xù)改進計劃制定指南》。項目工作內容 我們建議將項目劃分為三期進行，各階段工作內容如下：第一期工作：業(yè)務流程重組業(yè)務流程設計與ERP系統(tǒng)應用培訓在項目啟動時，組織對公司全員進行一次為期一天的培訓，培訓內容包括：面向“電子商務”時代的企業(yè)管理革命業(yè)務流程重組：概念、管理思想、實施步驟與案例分析ERP系統(tǒng)的主要功能及其管理思想ERP系統(tǒng)的實施步驟與風險防范另，貫穿項目全過程的其他培訓內容，在ERP系統(tǒng)實施過程中按項目階段進行組織培訓。業(yè)務流程設計與優(yōu)化 實現面向“流程”的管理，同時也為了確保ERP系統(tǒng)的實施成功，需要首先建立和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務處理流程。優(yōu)化設計企業(yè)目標業(yè)務處理流程，應保證企業(yè)經營管理業(yè)務處理通暢地進行，具有高效率、低成本并對市場客戶需求變化能夠作出快速反應。規(guī)范基礎管理 業(yè)務流程的優(yōu)化設計還應明細到業(yè)務處理流程上的“標準崗位”設計、“崗位職責”界定和“績效考核指標體系”設計。這些工作是為企業(yè)未來建立數字化企業(yè)和實現規(guī)范化管理奠定基礎。在這個階段，咨詢顧問也要指導企業(yè)的有關人員，進一步整理原不十分規(guī)范的基礎工作，如編碼工作。在完成上述工作的前提下，進一步進行企業(yè)管理制度體系設計，最后進行文檔整理形成一本規(guī)范的公司“管理白皮書”，“管理白皮書”的具體內容包括：清晰的“業(yè)務處理流程”描述明晰的“業(yè)務崗位”與“崗位職責”描述體系化的“績效考核指標”描述規(guī)范化的“管理制度體系”描述 基于設計出的新的業(yè)務處理流程，建立企業(yè)組織架構以支撐新業(yè)務處理流程的高效運行。企業(yè)組織結構設計主要依據以下幾項原則：建立面向“流程”的管理模式建立“扁平化”的組織機構按業(yè)務流程的“同一性”進行管理職能整合在目標管理結構中應清晰地體現企業(yè)管理的各個層面，包括：明晰“戰(zhàn)略流程”、“客戶流程”和“保障流程”的劃分體現“經營”、“管理”和“決策”這三個管理層次界定“成本中心”、“利潤中心”和“管理中心”之間的關系具有“事先”、“事中”和“事后”的控制機制第二期工作：ERP實施第一階段第二期工作重點主要是財務和分銷系統(tǒng)實施，包括總帳（GL）、應收（AR）、應付（AP）、固定資產（FA）、采購（PO）、存貨（INV）、銷售（OE）。具體工作內容包括：ERP系統(tǒng)詳細實施計劃與階段性成果設計ERP軟件“功能”與公司業(yè)務處理“流程”間匹配的解決方案設計ERP軟件客戶化解決方案設計公司標準化編碼體系設計基礎性數據體系準備ERP軟件客戶化測試ERP軟件功能操作培訓ERP軟件系統(tǒng)安裝與安裝測試ERP軟件系統(tǒng)的參數設置、初始化與上線測試ERP系統(tǒng)的上線與輔助運行第三期工作內容：ERP實施第二階段第三期工作重點主要是實施制造系統(tǒng)，制造（BOM、MRP、WIP、CST、QA）。具體工作包括：基礎性數據補充與完善制定制造與銷售部分解決方案ERP軟件制造部分的客戶化測試ERP軟件功能操作培訓（制造部分功能）ERP軟件系統(tǒng)的參數設置、初始化與上線測試ERP制造系統(tǒng)的上線與輔助運行基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)績效監(jiān)控體系設計與實施應用

項目實施計劃項目實施成員安排項目總監(jiān)：ORACLE高級咨詢顧問項目經理：孔宇項目副經理：韓明BPR負責人：3人，負責人王玉榮，成員根據最終確定實施時間確定。財務組負責人：2人，負責人孔宇，成員潘成高。生產供應鏈負責人：2人，負責人曹金喬，成員李嘉平。項目階段劃分階段/月份9 10 11 12 1 2345 貫 徹 始 終 的 培 訓1 業(yè)務流程重組2 業(yè)務需求分析3 ERP實施解決方案設計4 軟件標準功能及操作培訓5 基礎數據準備6 ERP系統(tǒng)設置及測試7 系統(tǒng)正式上線8 制造系統(tǒng)實施9財務分銷決策分析方案制定 各階段工作內容、人員安排與成果階段實施內容開始時間結束時間漢普參與人員天數成果內容1、業(yè)務流程重組業(yè)務流程描述2000-9-12000-1-10王玉榮25《北方重汽業(yè)務流程優(yōu)化設計報告》業(yè)務流程優(yōu)化設計BPR咨詢2人55《北方重汽管理白皮書》崗位職責界定孔宇10績效評價指標體系設計公司管理制度體系設計2、業(yè)務需求分析了解企業(yè)當前業(yè)務處理流程2000-9-312000-11-10孔宇10分析業(yè)務目標和策略韓明20參與業(yè)務流程重組曹金喬20ERP系統(tǒng)的總體規(guī)劃潘成高20ERP功能與目標業(yè)務流程的匹配李嘉平103、ERP實施解決方案設計ERP解決方案制定2000-11-112000-12-15孔宇26《ERP系統(tǒng)解決方案設計報告》ERP客戶化工作內容的確定韓明10《ERP系統(tǒng)客戶化開發(fā)報告》曹金喬30潘成高30李嘉平20ORACLE44、軟件標準功能及操作培訓ERP功能操作培訓2000-12-162001-1-20孔宇2曹金喬12潘成高10李嘉平65、基礎數據準備標準編碼文檔2001-12-162001-1-20孔宇2《系統(tǒng)編碼規(guī)則》基礎數據文檔曹金喬6《ERP系統(tǒng)數據采集表》潘成高6李嘉平66、ERP系統(tǒng)設置及測試ERP系統(tǒng)設置及測試2001-2-12001-3-10孔宇20《ERP系統(tǒng)設置文檔》測試數據準備曹金喬30《ERP系統(tǒng)測試報告》按解決方案進行系統(tǒng)測試潘成高30最終用戶培訓李嘉平30韓明107、系統(tǒng)正式上線財務及分銷上線并行2001-3-112001-4-11孔宇17《財務及分銷系統(tǒng)上線確認書》曹金喬20潘成高20李嘉平20ORACLE38、制造系統(tǒng)的實施制造系統(tǒng)上線2001-3-252001-4-25韓明10《制造系統(tǒng)上線確認書》整個系統(tǒng)的集成孔宇5曹金喬25潘成高10李嘉平209、決策支持系統(tǒng)OFA、OSA方案設計及培訓2000-3-252000-4-25另定10《財務分銷決策分析解決方案》北方重汽項目投資報價鑒于我司擬將北方重汽作成我司汽車行業(yè)的典型用戶；鑒于我司已與北方重汽各層取得了良好的溝通，建立了良好的雙邊關系。在以下的報價中，我司將充分利用我司是ORACLE產品經銷商的關系，為北方提供ORACLE產品及服務的優(yōu)惠報價；對我司的實施咨詢也同時提供優(yōu)惠的報價。ORACLE軟件總體報價及詳細內容ORACLE軟件報價ORACLE的軟件產品是按命名用戶和按大類產品綜合報價的。更為明確的說，每大類的產品客戶購買多少個命名用戶，每類產品、每個用戶的單價也會有所不同（命名用戶數是指客戶在系統(tǒng)中的注冊用戶數）。ORACLE主要的ERP產品，每個命名用戶標準報價都在6000USD左右。我司可經銷ORACLE的軟件產品，為了北方重汽更為靈活的在各個部門安排使用ORACLE的各大類產品，同時，也為了我司為北方重汽取得更為優(yōu)惠的價格，我司對ORACLER的軟件產品報價如下：每個命名用戶標準報價6000USD，實際按1800USD報價（70%折扣），用戶數按32個計，名義價格為57600USD（從我司實施費中沖減北方重汽2個用戶），實際價格為54，000USD。報價中所含ORACLE軟件產品及模塊明細

一、應用軟件：OracleFinancials(財務管理):OracleManufacturing(制造管理):Asset(固定資產管理)OracleEngineering（工程設計管理）CashManagement(現金管理)BillsofMaterial（物料單管理）GeneralLedger(總帳)MasterScheduling/MRP（主需求/MRP）Payables(應付賬款)WorkInProcess（在制品管理）Receivables/RevenueAccountingCapacity（能力計劃）(應收賬款)QualityManagement（質量管理）OracleOrderManagement(訂單管理):CostManagement（成本管理）Inventory(庫存管理)，OrderEntry(定單錄入),Shipping(運輸)OraclePurchasing（采購管理）:OracleServicApplictionOracleOLAP決策分析工具Service（服務）OFA（財務決策分析工具）TutorofserviceOSA（銷售決策分析工具）Tutorofservice-read-only二、數據庫、開發(fā)工具及其他工具Sql*Plus（ORACLE開發(fā)工具）OracleDeveloper（Oracle開發(fā)工具）OracleApplicationObjectLibrary三、免費項目OracleOracleEnterpriceEdition（Oracle企業(yè)級數據庫）OracleAlert（Oracle預警系統(tǒng)）OracleWorkflowCartridge（Oracle工作流管理）OracleADI（Oracle桌面集成系統(tǒng)）ORACLE服務支持報價及詳細內容ORACLE服務支持報價ORACLE的年支持服務費為其軟件標準報價的22%。北方重汽的標準年支持服務費為:42,240USD（6000×32×22%）?，F為北方重汽提供的優(yōu)惠年支持服務費為軟件折扣后的22%。優(yōu)惠后,北方重汽的年支持服務費為:12,672USD（1800×32×22%）。ORACLE服務支持所含內容ORACLE在中國僅提供其銀牌服務，以上支持報價即是銀牌服務的報價，主要內容包括：24小時×7天的免費電話支持24小時×7天的WEB支持（24×7accesstowebsupport）產品生級產品維護版的發(fā)布（productmaintenancereleases）電子自助服務（electronicservicesforself-help）電子參照服務（electronicservicesforreference）OracleMetaLink：技術書庫/論壇（technicallibraries/forums），缺限查詢庫（bugquerydatabase），知識查詢（knowledgebasesearch），產品生命周期（productlifecycle）等等等漢普實施報價及其說明我司對以上ORACLE應用產品在北方重汽的實施報價及其說明如下：一、北方重汽項目漢普實施工作量測算項目階段項目內容起止時間（2000年）工作量（人天）1業(yè)務流程重組2000-9-1至2000-11-10802業(yè)務需求分析2000-9-31至2000-11-10803解決方案設計2000-11-11至2000-12-151204軟件標準功能及操作培訓2000-12-16至2001-1-20305基礎數據準備2000-12-16至2001-1-20206系統(tǒng)設置與測試2000-2-1至2000-3-101207系統(tǒng)正式上線2000-3-11至2000-4-11808制造系統(tǒng)實施2000-3-25至2000-4-25709OLAP決策分析工具實施培訓2000-3-25至200-4-2510二、漢普ERP實施收費標準我司咨詢顧問按人天計算，高級咨詢顧問800美元/人天；培訓教師800美元；咨詢顧問600美元。漢普對本項目的優(yōu)惠實施報價人天數分類統(tǒng)計業(yè)務流程重組需求分析解決方案功能培訓基礎數據設置與測試上線制造系統(tǒng)實施決策分析方案制定總計高級顧問254070860404010293教師33033咨詢顧問52405012604030284合計808012030201208070610■決策分析方案制定10個人天贈送報價顧問類別人天數費率優(yōu)惠費率總計高級咨詢顧問283800USD500141,500USD培訓教師33800USD40013,200USD咨詢顧問284600USD30085,200USD合計600239,900USD人民幣折換率按1USD=其它報價說明以上報價沒有稅金最終產品報價及實施費用總表一、ORACLE軟件產品報價項目用戶數許可證單價優(yōu)惠許可單價總價ORACLE應用軟件326000USD1800USD57,600USD實際ORACLE應用軟件價格（我司實施費沖減兩個用戶）54,000USD二、漢普公司業(yè)務流程重組及ORACLE應用軟件實施費用報價咨詢顧問類別人天數費率（人天）優(yōu)惠費率總價高級咨詢顧問283800USD500USD141,500USD培訓教師33800USD400USD13,200USD咨詢顧問284600USD300USD85,200USD小計239,900USD三、應用軟件及實施費用報價總計應用軟件及實施優(yōu)惠總價293,900USD應用軟件及實施優(yōu)惠人民幣總價2,439,370RMB應用軟件及實施費用最終總價2,320,000RMB三、ORACLE年維護支持費（折扣后軟件總價22%：57,600×22%）(第一年由漢普公司代為支付)12,672USD四、我司還免費贈送10個人天的高級咨詢顧問,協(xié)助北方重汽制定ORACLEOLAP決策分析工具中,OFA、OSA的解決方案，并培訓相關人員。

附件一：漢普公司實施項目清單海爾集團:建立78家分公司財務管理模式,重組財務流程五礦集團:建立集團財務管理模式,重組財務流程恒安集團:整個集團20個子公司、150個經營部業(yè)務流程重組，建立管理模式湖南煙草：四級營銷體系流程重組實達集團：全面業(yè)務流程重組、ORACLE公司ERP產品實施、電子商務解決方案制定與實施松下電工：全面業(yè)務流程重組、ORACLE公司ERP產品實施、電子商務解決方案制定與實施東大阿爾派：全面業(yè)務流程重組、ORACLE公司ERP產品實施、電子商務解決方案制定與實施方正電子：全面業(yè)務流程重組、ORACLE公司ERP產品實施、電子商務解決方案制定與實施精倫電子：全面業(yè)務流程重組、ORACLE公司ERP產品實施、電子商務解決方案制定與實施南京高速齒輪廠：全面業(yè)務流程重組、ORACLE公司ERP產品實施龍滌集團：全面業(yè)務流程重組、ORACLE公司ERP產品實施亞信：ORACLE公司ERP產品實施GE華倫：ORACLE公司ERP產品實施深大：ORACLE公司ERP產品實施徐州工程機械：ORACLE公司ERP產品實施蘇州閥門：ORACLE公司ERP產品實施中國民航總部：輔助ORACLE完成ERP的實施工作首都機場：輔助ORACLE完成ERP的實施工作南方航空：輔助ORACLE完成ERP的實施工作白云機場：輔助ORACLE完成ERP的實施工作浙江航空：獨立組織實施，一期已實施完成新疆航空：輔助ORACLE完成ERP的實施工作廣東移動：輔助ORACLE完成廣東移動100多個分公司的ERP實施工作

附件二：實施小組主要成員簡歷韓明個人信息男。昆明理工大學地質專業(yè)，學士學位。清華大學，MBA碩士。漢普管理咨詢有限公司首席制造顧問。廈門漢普管理咨詢有限公司總經理。工作經驗銀川氮肥廠生產計劃科科長、電腦中心主任，化工工藝工程師。期間完成了多項化工工藝技改，成果多次獲獎，同時還編寫了許多管理軟件，實施了很多自動控制項目，為企業(yè)創(chuàng)造了數以千萬計的效益。銀川英迪計算機公司高級程序員。負責維護寧夏交警駕駛員和車輛管理系統(tǒng)。美的風扇公司ERP項目分銷實施組組長。參與了美的風扇公司ERP項目實施的全過程，是各個模塊實施的主力成員，對各模塊的成功實施起到了關鍵作用。美的空調公司IT中心主任。主持完成了美的空調公司ERP實施的前期工作。美的風扇公司IT中心主任。期間將風扇公司ERP系統(tǒng)的運用推進到了一個較高的境地，超過了A級標準。成本分析清晰，計劃精確到天，二千多種采購物料和上千種自制件的采購計劃和生產計劃完全靠系統(tǒng)完成，并嚴格遵照執(zhí)行，供應商登陸系統(tǒng)直接查詢采購定單，按單送貨，全國各地分公司直接登陸系統(tǒng)進行實時的銷售業(yè)務處理。形成了一整套OracleApplication家電業(yè)實施的經典解決方案和一系列科學的實施方法論。對企業(yè)的需求和軟件的數據流進行了深刻剖析，主持開發(fā)了300多個經典的單據、統(tǒng)計和管理報表。使美的風扇公司ERP項目成為Oracle成功實施的典范和參觀基地。受到許多ERP專家的高度贊揚。廣州美的信息技術公司資深顧問，ERP實施部部長。任愛美達（中國）有限公司ERP項目經理，從1999年11月至2000年4月，在四個月內財務、分銷和制造的11個模塊全部投入使用。任美的模具公司項目經理，美的商用空調、美的家電廠、美的電工材料廠、美的梅洛尼電機公司項目總監(jiān)。使這些項目均在三個月內上線。漢普管理咨詢有限公司首席制造顧問，廈門漢普管理咨詢有限公司總經理。期間任福建實達電腦公司項目經理，南京高速齒輪箱廠項目經理，徐州工程機械廠項目總監(jiān)，并參與了振德注塑機廠和武漢精倫電器廠的售前工作，發(fā)揮了關鍵作用。對華勝天成電腦公司項目的實施方案進行了確認。目前正在實施實達項目，6月初開始起動，目前一期的庫存、采購、BOM、總帳、應付五個模塊已經上線。其它模塊將在8月初上線。作為Oracle的培訓教師，對GE、中國民航、中國造幣等大型用戶進行了軟件功能培訓，內容涵蓋了分銷、制造的各模塊以及成本、SYSADMIN等模塊。從1996年至今，一直刻苦鉆研ERP管理理念和Oracle軟件，對OracleApplication有深刻的理解，精通制造、分銷各模塊和成本模塊的功能，熟悉財務各模塊功能，能熟練活用軟件功能組合出豐富多彩的解決方案。能熟練運用OracleAIM把握項目實施的全過程，能夠根據企業(yè)不同狀況，制定出靈活的并行實施計劃，能因勢利倒地快速而扎實的完成項目實施。能獨立完成制造、分銷各模塊和成本模塊解決方案的設計，能獨立完成多組織及制造、分銷、成本模塊的設置。能夠勝任制造、分銷及成本、SYSADMIN模塊功能的高級培訓。對財務和制造的接口有透徹的了解，對財務各模塊的功能比較熟悉。對事務處理的數據流程非常熟悉，能勝任報表和查詢等二次開發(fā)的需求和系統(tǒng)分析，并熟悉二次開發(fā)過程和軟件安裝、系統(tǒng)維護過程。曹金喬個人信息男。中國煤炭經濟學院管理系，經濟學學士。漢普管理咨詢有限公司項目經理。工作經驗作為生產調度員，在株洲煤礦機械廠工作，先后負責車間的調度和生產計劃工作。作為美的風扇事業(yè)部ERP實施主管，參加了美的風扇公司ERP實施的全過程，主要負責PO、INV模塊。作為美的空調事業(yè)部ERP實施顧問，參加了美的空調事業(yè)部ERP實施工作，主要負責分銷系統(tǒng)的實施。通過在美的集團的三四年的ERP實施工作，對大型企業(yè)的管理方法，各部門的具體業(yè)務及公司的整體運作有了非常全面的了解，對如何成功實施ERP系統(tǒng)有了非常深刻的認識。作為ORACLE公司的實施顧問，參加了江蘇澄西造船廠ERP項目的實施，全面負責制造系統(tǒng)的實施工作。作為ORACLE公司的實施顧問，參加了中國民航浙江分公司的ERP系統(tǒng)的實施工作。作為高級咨詢顧問參加北京華勝天成公司ERP系統(tǒng)項目，全面負責項目的分銷部分的實施工作。作為ORACLE的培訓教師，給中國民航、通用電器、華勝天成、澄西造船等多家著名的用戶進行了ORACLEAPPLICATION制造和分銷各模塊的培訓，受到客戶的好評。作為徐州工程機械股份有限公司ERP項目的項目經理，全面負責項目的實施，包括項目計劃、項目SOA、業(yè)務流程描述和分析、培訓與考試、總體解決方案和詳細解決方案、系統(tǒng)設置、測試、系統(tǒng)集成等工作。徐工項目是國家863/CIMS中心自動化領域中唯一一個ERP項目，各方對此項目都非常重視，項目的進展情況各方都非常滿意。王玉榮個人信息女。西安交通大學電子與信息工程學院計算機系軟件專業(yè)，工學學士。上海交通大學管理學院管理工程專業(yè)，管理學碩士。漢普管理咨詢有限公司業(yè)務流程重組（BPR）首席顧問。上海漢普管理咨詢有限公司副總經理。工作經驗作為軟件系統(tǒng)分析員在機械工業(yè)部第七設計院從事通用MRPII系統(tǒng)開發(fā)工作，全面負責人事管理模塊設計與開發(fā)。作為課題組核心成員，從事“上海天然氣發(fā)電機組與燃油發(fā)電機組運行經濟成本比較”項目工作，負責成本比較模型的設計與實現。作為課題組核心成員，從事“上海延峰江森汽車座椅公司生產持續(xù)改進策略研究”項目工作，負責生產流程分析、效率評價與改進設計。作為主要創(chuàng)始人，創(chuàng)辦“企業(yè)資源管理研究中心”專業(yè)站點（，簡稱AMT)，目前已發(fā)展成為國內最有影響力的企業(yè)資源管理領域中文站點。作為網絡項目經理在上海Acrobat網絡系統(tǒng)公司從事網上全文檢索引擎開發(fā)，負責檢索目錄設計與系統(tǒng)測試。作為技術支持經理，在上海漢普管理咨詢有限公司工作。組織江蘇陽光集團業(yè)務流程優(yōu)化與信息系統(tǒng)建設項目前期工作，負責項目需求調研、總體策略設計、效益分析、風險識別與規(guī)避研究、多種可行方案綜合比較。組織上海朗訊科技光纖有限公司業(yè)務流程重整與組織再設計項目工作，全面負責項目需求調研、組織機構問題研究、機構再設計。組織浙江傳化化學集團ERP系統(tǒng)需求分析與軟件選型項目工作，全面負責項目需求調研、業(yè)務需求分析、軟件選型研究。作為資深咨詢顧問，參加上海石化集團“管理改善與優(yōu)化”項目工作，熟悉國有企業(yè)的管理特點，負責需求分析以及方案的設計比較。作為資深咨詢顧問，參加北京華勝天成科技有限公司的“業(yè)務流程改善與ERP應用”項目工作，熟悉進出口貿易企業(yè)業(yè)務流程，負責采購及技術服務流程的識別、描述以及優(yōu)化設計，