最新物業(yè)個人工作總結(jié)范文

PAGE頁碼5/NUMPAGES總頁數(shù)11最新物業(yè)個人工作總結(jié)范文工作總結(jié)1物業(yè)個人工作總結(jié)范文了5_樓以及室外園林綠化監(jiān)理工作，我始終堅持以一個合格監(jiān)理人員的標準要求自己，熱自己的本職工作;有良好的工作作風和吃苦耐勞精神;工作態(tài)度嚴謹，思想品德端正;遵守國家的法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度;服從組織分配，吃苦在前，享受在后，盡職盡責，認真完成監(jiān)理部交給的各項工作.日常工作中能高標準嚴要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，站在公正的立場上，獨立地解決實際問題.中，能夠尊重領導，團結(jié)同事，幫助有困難的同志解決與上的難題.工地在合同以及現(xiàn)場管理方面較為混亂.個別項目在未招標的情況下，建設單位就組織施工單位開始施工、施工單位的施工力量較薄弱、施工隊伍繁雜，例如：7_樓后期裝飾裝修工程在開工前未報送任何資料（分部工程施工技術方案、人員報驗申請和設備報驗申請以及分部工程開工申請等），施工隊伍甲方單獨分包多達十幾家，交_作業(yè)復雜，缺乏統(tǒng)一的管理，導致了現(xiàn)場管理較混亂的局面，因人員和設備均不能滿足施工要求導致進度緩慢.由于施工單位技術力量及經(jīng)濟實力較弱，本人積極給施工單位的施工工藝、施工工序出謀劃策;發(fā)現(xiàn)過程中存在的問題，及時要求施工單位進行整改，避免了成品的不合格率的降低，加快了工程進度.嚴格公司出勤紀律，由于后期任務重、人員少，而建設單位要求每天晚上必須召開工程進度協(xié)調(diào)會，我主動的要求夜間加班，做好會議紀要的整理工作.夜間加班至11點已成為習慣，做到了公司提出的24小時監(jiān)理的目標.作為信息管理，首先明確了其特點：①、信息量大，關系復雜;②、信息管理要求系統(tǒng)、嚴格，避免疏漏.信息不僅是監(jiān)理工程師實施控制的依據(jù)又是監(jiān)理決策的依據(jù)，還是協(xié)調(diào)項目建設有關單位的重要媒介.來自業(yè)主單位、承包商、設計單位、地質(zhì)單位的文件或資料名目眾多，為方便__就需要對其進行一定的分類和匯編，這項工作做起來比較復雜.我是從以下幾個方面做此項工作的：不同單位的來往文函分別統(tǒng)一編號、登記，然后填寫收文記錄，按照、負責人交于文件閱處人，并及時催促按期處理完畢.現(xiàn)場資料是由現(xiàn)場監(jiān)理統(tǒng)一負責管理的，我已督促應及時移交，但這項工作仍是空白.因此現(xiàn)場類資料方面的管理制度仍需完善和加強.為方便編寫會議紀要，基本上每次會議都按時出席，并做好記錄.因為紀要是會議內(nèi)容的精辟闡述和高度概括，高于會議紀錄.這中間涉及至口頭用語向術語的轉(zhuǎn)化問題，凡是不懂的我都會積極向同事們請教，爭取將工作做得趨于完善，使會議紀要的錯誤率降至最低.監(jiān)理月報的大部分數(shù)據(jù)是來源于監(jiān)理日志.在做月報之前，需要認真的研究監(jiān)理日志，其中的細節(jié)必須得吃透，只有這樣才能將月報做到完善.回顧一年的工作，出過力，流過汗，在肯定成績的同時，自己仍存在較多的不足之處：有時認為自己行使監(jiān)管權(quán)，不太注重聽取施工人員的意見，不講究工作方式，工作方式不夠靈活;由于知識面不廣和對規(guī)范及監(jiān)理程序理解的不夠透徹，導致工作中的決策能力有所欠缺，不能很好地、全面地協(xié)調(diào)工作;統(tǒng)籌安排能力較差，考慮問題不夠全面.打算在以后的工作中多向領導及同事們學習管理協(xié)調(diào)以及現(xiàn)場技術能力.做到言行要嚴謹，說話要有依據(jù)，給施工單位提建議時要注意把握尺度;嚴守公司紀律;在文件處理及行文方面多下功夫，以保證行文的準確性和高度概括性.進一步做好工程大事記的采編工作，提高監(jiān)理月報的實用性;建立完善的各類臺帳管理表格，確保各類資料有據(jù)可查.在今后的工作中本人將努力踐行科學發(fā)展觀，改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點，為公司的建設和發(fā)展作出自己的貢獻.工作總結(jié)2在今天的工作中我面臨的工作和問題作出如下工作總結(jié).以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做.必須留意以下幾個方面：公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果.面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控.買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的.作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的.報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切__.要懂得本行業(yè)出口量和前景.本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢.及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力.b.報價表公司以一定的數(shù)量為基礎，提供一份產(chǎn)品價格表（pricelist）.此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分.因為它決定了公司業(yè)務開拓的切__.價格的定位也就將客戶進行了定位.不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務策略，發(fā)展速度和未來.所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲.報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高.因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會.摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間.外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經(jīng)常學習，避免出錯.公司（包括業(yè)務員）給客戶的信心及信譽度如何?這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的.解決方法：第三方認證（如付費會員）;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務員準確快捷的服務.（良好的與客溝通技巧）客戶最想了解的是什么：1）你是不是做這個產(chǎn)品多時了.2）你對產(chǎn)品了解多少.3）你這個人的人品如何.4）當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件.要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產(chǎn)品的專業(yè)知識.否則客戶會對你不放心.只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術關鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何客戶才會對你放心和信任.取得客戶的信任--很重要啊!客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文.如產(chǎn)品的規(guī)格、技術參數(shù)、所達標準，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等.你的商貿(mào)語言及技巧如何（是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務人員的素質(zhì)如何）?對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦.郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會.想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見.決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成.一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：1.做好質(zhì)量營銷.2.樹立客戶至上服務意識.3.強化與客戶的溝通.4.增加客戶的經(jīng)營價值.這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網(wǎng)絡系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本.從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性.5.建立良好的客情關系.6.做好創(chuàng)新.以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長久之計，但是目前供我選擇的余地也不是很大了，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己還是要生活的.生活中有很多的事情來做，但是需要不斷的努力.這樣的我才是更好的我，我會做到更好的!PAGE頁碼11/NUMPAGES總頁數(shù)11

最新物業(yè)個人工作總結(jié)范文「2」物業(yè)公司辦公室工作總結(jié)范文首先非常感謝三位經(jīng)理和各位部門經(jīng)理對辦公室工作和我個人工作的支持，感謝你們對辦公室的工作能夠給予充分的理解，同時也感謝辦公室兩位同事的精誠團結(jié)辛勤工作.__年辦公室較為圓滿地完成了工作目標，現(xiàn)對照目標責任書，簡要地向各位進行匯報：高效地執(zhí)行公司指令和制度，積極努力地做好所屬范圍內(nèi)的各項工作，按質(zhì)按量按時完成公司下達的任務.__年辦公室繼續(xù)認真做好公司證件年檢年審、行政人事管理、集中采購等常規(guī)工作，另外較好地推進了績效考核及iso認證工作.能保質(zhì)保量按時完成這些工作，得益于三個方面：一得益于領導下達任務目標明確，指示清楚;二，我們內(nèi)部精細規(guī)劃，凡接受的事情，我們清楚什么時候開始什么時候一定要結(jié)束;第三，也是最重要的一點，順序!辦公室瑣事臨時性事情較多，理清頭緒分輕重緩急是一個關鍵.我們在處理這些事務的時候，特別注意梳理先后順序.做到遇事不亂，有條有理，保證了各項事務的順利完成.做好公司的各項內(nèi)部制度建設，全面完成各項行政人事管理及公司資料建檔工作,保證公司各項工作的順利開展.1.內(nèi)部制度建設方面：3月份，我們梳理了各項辦公制度，將涉及各部門工作____同操作的相關制度制作成《辦公事務流程》的小冊子，以便于各部門__操作方便;根據(jù)公司實際運行工作情況，擬定了《部門及員工績效考核暫行辦法》.2.行政工作方面：1）印章、公司證件管理上：凡公司印章使用、公司證件包括復印件的借用均嚴格按規(guī)定履行相關申報審批手續(xù)，落實使用人簽字制度.__年全年共計使用公司印章238次，印蓋文件資料956份，各類證件借用（包括原件、復印件）34次.公司印章、證件的管理做到嚴格規(guī)范，其使用均有章可循、有據(jù)可查.2）會議服務：一年來，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了各類大小會議的組織和服務，規(guī)范會議通知、布置會議場所、準備會議資料、做好會議記錄等工作，保證了會議的順利召開.全年部門經(jīng)理會議13次;董事會和股東會4次，其他會議3次.3）為協(xié)調(diào)各方工作，擬寫各類說明、申請、報告、證明材料24份，開具介紹信24份.全年印發(fā)書面通知13次，各節(jié)假日放假、調(diào)整作息時間均提前通知各部門，以便其他部門做好工作安排;每次接到上級部門工作安排，辦公室均及時將信息傳達到相關部門，協(xié)助相關部門做好各項工作.4）根據(jù)公司財務部要求，按時按部門做好保險、公積金、工資、福利補貼等人工成本費用和房屋租賃費用的分賬工作，全年處理分賬數(shù)據(jù)79次.5）配合各部門做好各類文件資料的錄入、修改、打印、復印工作.做好公司信件、報刊雜志收發(fā)工作，12月做好了__年度報刊雜志訂閱工作.3.人事工作方面，主要是人員異動、勞資管理、社保、公積金等工作.1）人員異動情況辦理入職8人/次，離職13人/次.其中，臨時聘用員工入職7人/次，離職9人/次;新聘員工入職1人/次，離職2人/次;股債權(quán)員工離職2人/次.員工內(nèi)部調(diào)動1人/次.2）在勞資管理方面，每月按時做好工資的造冊、發(fā)放工作，辦公室每月28號按時催收各部門考勤表，定期催收員工考核結(jié)果;根據(jù)各部門上報的考勤表、臨時性合同工工資表、以及部提供的物業(yè)管理費、水費和處提供的綜合服務費扣繳通知等，做好員工的工資造冊工作，并仔細核對，按時將工資表送交財務部，確保每月做到發(fā)放數(shù)據(jù)準確無誤.因今年計發(fā)績效工資，考慮到經(jīng)營部門的經(jīng)營指標在原工資發(fā)放日6號難以到位，故月工資分兩次計發(fā)，從6月開始，辦公室每個月在工資計發(fā)上較原工作量多翻了一次，除了計算工作關鍵是時間上不得耽誤，凡是每月的6日、20日是節(jié)假日或雙休日之類，我們都要注意提前造冊給財務部.全年計發(fā)員工月工資萬元.按時做好員工各項福利和節(jié)日津貼的核算工作，全年發(fā)放各項福利萬元.3）社保工作：a、根據(jù)公司人員變動情況做好各類保險的增加、減少、社保關系轉(zhuǎn)入等工作，辦理社保異動9人，其中新增4人，減少5人.全年支付社保金額萬元.b、辦理退休手續(xù)1人，包括有：養(yǎng)老保險關鍵信息確認、退休審批、退休待遇核定、退休證辦理等.c、辦理工傷相關手續(xù)1人，包括工傷認定、工傷醫(yī)療費用報銷、工傷康復、勞動能力鑒定、傷殘待遇申領等.于12月收到鑒定結(jié)果，現(xiàn)已將待遇申領資料報社保局工傷處.d、根據(jù)養(yǎng)老保險處要求，辦理社會保障卡發(fā)行事宜.已完成公司與養(yǎng)老保險處參保職工的姓名、身份證等關鍵信息的核對工作，現(xiàn)已進入銀行制卡階段.e、__年，醫(yī)療工傷生育保險開始實行“參保單位網(wǎng)上服務管理系統(tǒng)”，根據(jù)省社保局醫(yī)保處的要求，對該管理系統(tǒng)中已記錄的公司及參保人員基本信息進行核對，并將有誤的信息進行申報修改.我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號碼為位，現(xiàn)均統(tǒng)一調(diào)整為18位.4）做好住房公積金基數(shù)變更、繳費等工作：每年7月份是公積金基數(shù)及繳交率核定月，__年7月，根據(jù)公司員工上年度月均工資情況對公積金基數(shù)進行了調(diào)整，并根據(jù)公司人員變動情況做好公積金的減少、增加及每月的繳費工作.截止至__年12月底，辦理公積金異動3人次，年繳存住房公積金萬元.4.公司資料檔案保管工作：檔案工作是公司一項重要的基礎工作，在公司發(fā)展過程中，發(fā)揮著重要的不可替代的作用，今年辦公室根據(jù)文件的內(nèi)容、性質(zhì)建立了各類檔案冊，包括公司發(fā)文、勞資發(fā)放、各類通知、報告等檔案冊，做好了文件保管工作，確保能及時查閱各類文檔..抓好員工培訓工作，每月至少組織部門員工集中進行一次培訓，包括崗位培訓、專業(yè)知識、素質(zhì)教育等.做好員工績效考核工作，提升員工工作效率和服務質(zhì)量今年，辦公室員工在計算機操作、寫作方面的學習比較多.認真學習文字錄入，學習寫作報告、說明等基本公文;在操作辦公軟件和電腦數(shù)據(jù)分析方面的能力有了極大的提高.在實行績效考核初期，每周末進行各崗位工作小結(jié)，總結(jié)一周工作情況并下達下一周工作任務，經(jīng)過一段時間，實際操作中發(fā)現(xiàn)，采購崗位與行政管理崗位的考核應區(qū)別對待：采購崗位工作時間和形式靈活，則采取日志總結(jié)形式;行政管理崗仍采用計劃和總結(jié)形式.每月進行部門崗位工作小結(jié)，互相探討、學習，共同改進工作方式方法.配合公司做好物業(yè)服務iso9001質(zhì)量管理體系認證工作.為提升物業(yè)服務質(zhì)量，規(guī)范物業(yè)行為，減少物業(yè)管理活動中潛在風險，公司擬對物業(yè)服務進行iso9001質(zhì)量體系認證.整個認證過程為9個階段，33個過程，從5月5日起，在半年多時間里，辦公室先后做了七項大的工作：一，組織召開動員大會，建立體系機構(gòu)，搞好組織保障.二，做好計劃，將計劃表分發(fā)到相關部門，分階段進行.三，做好體系基礎知識和內(nèi)審員培訓.四，嚴格標準，結(jié)合公司實際，組織編寫體系文件.該體系文件一共四層，含質(zhì)量手冊、程序文件（21個），工作手冊（各項規(guī)章制度和操作文件188個），記錄手冊（各項記錄文件208個），做好體系文件的學習和內(nèi)審員培訓工作.認真檢查落實，邊整邊改.各部門對照文件自查基礎上辦公室進行月度抽檢，根據(jù)抽檢情況適時與相關部門溝通，整改.組織第一次內(nèi)審和管理評審工作.迎接并通過外審.做好公司證照等年審、年檢工作，保證公司證照齊全、有效;做好企業(yè)形象宣傳工作.公司營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證、資質(zhì)證、社保證等證件每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎.__年3月我們順利完成了物業(yè)資質(zhì)證年審年檢工作、6月完成機構(gòu)代碼證年檢、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作.在企業(yè)形象宣傳工作方面，今年共出宣傳欄四期;在網(wǎng)進行公司形象宣傳.按時做好職能部門計劃考核工作.辦公室根據(jù)文件規(guī)定，每月與職能部門溝通，按時做好了職能部門月度的工作計劃編制和上月度工作完成情況的初評工作.做好了公司物資采購工作，對所購物資盡全力做到價廉物美，確保了各部門物